Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh Trờng §¹i häc vinh Khoa KINH TÕ =====  ===== TƠN TH M DUYấN khóa luận tốt nghiệp đại học NG DỤNG MỘT SỐ MƠ HÌNH NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG BẾN THUỶ ngµnh quản trị kinh doanh lớp 47b2 - qtkd (2006 2010 Giảng viên hớng dẫn: Ths Hồ Thị Diệu ánh Vinh - 2010 Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại häc Vinh MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm đổi vừa qua, kinh tế nước ta không ngừng phát triển, chế thị trường ngày hoàn thiện hơn, với việc Việt Nam hội nhập kinh tế giới cạnh tranh ngân hàng điều tất yếu ngày mạnh mẽ Vì hệ thống ngân hàng thương mại khơng ngừng hồn thiện đổi để đáp ứng yêu cầu Tuy nhiên, thị trường tài ngân hàng Việt Nam giai đoạn đầu phát triển, sản phẩm dịch vụ mà tổ chức tài cung cấp cịn tương đối sơ khai, chủ yếu sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống, sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại chuyên sâu thiếu yếu Đây hội cho tổ chức tài có tiềm nắm bắt, khai thác điều kiện ngân hàng tồn cạnh tranh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Mỗi ngân hàng phải hoạch định chiến lược cạnh tranh phù hợp với đặc điểm cụ thể giai đoạn lịch sử để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng, đồng thời phải tạo khác biệt vượt trội, mang lại nhiều tiện ích giá trị gia tăng cho khách hàng Tồn chiến thắng cạnh tranh trở thành nhu cầu cấp thiết ngân hàng Trong bối cảnh chung đó, Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Công Thương Bến Thủy (VietinBank Bến Thủy) thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) bước cố gắng nỗ lực nhằm khẳng định vị thế, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh thị trường tài ngân hàng Tỉnh Nghệ An sôi động Xuất phát từ thực tiễn đó, em chọn đề tài: “Ứng dụng số mơ hình nhằm xây dựng chiến lược cạnh tranh Ngân hàng Công thương Bến Thủy” Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh vi mong muốn góp phần xây dựng chiến lược cạnh tranh nâng cao lực kinh doanh đưa VietinBank Bến Thủy lên vị hệ thống VietinBank nói riêng hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung Mục đích nghiên cứu Mục đích đề tài xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Bến thuỷ đề xuất giải pháp thực chiến lược cạnh tranh, nhằm đưa Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Bến thuỷ trở thành chi nhánh ngân hàng mạnh hệ thống VietinBank địa bàn Tỉnh Nghệ An Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn vấn đề chiến lược quản trị chiến lược thuộc ngành ngân hàng Các số liệu phân tích chủ yếu từ VietinBank Bến thuỷ Do đó, đề tài mang tính ứng dụng chi nhánh ngân hàng Phương pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp tiếp cận phương pháp, phương pháp tiếp cận lịch sử, phương pháp tiếp cận định tính định lượng, phương pháp định lượng, phương pháp so sánh - Phương pháp xử lý phân tích số liệu: Đề tài sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp đánh giá kết hoạt động kinh doanh VietinBank Bến Thuỷ; Sử dụng ma trận phân tích EFE, IFE, SWOT, SPACE, BCG - Các nguồn thông tin: Đề tài sử dụng thông tin thứ cấp từ sách báo, Internet báo cáo VietinBank Bến Thuỷ, Ngân hàng Nhà nước Tỉnh Nghệ An - Dựa sở điểm mạnh - điểm yếu, hội - nguy Hoạch định chiến lược cạnh tranh đề giải pháp để thực chiến lược Kết cu: Gm chng Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng §¹i häc Vinh Chương 1: Cơ sở cạnh tranh xây dựng chiến lược cạnh tranh Chương 2: Thực trạng xây dựng chiến lược Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ Chương 3: Giải pháp nhằm xây dựng chiến lược cạnh tranh Ngân hàng Công thương Bến Thủy Mặc dù cố gắng tìm hiểu tài liệu lý thuyết thực tế, nhiên điều kiện hạn chế tài liệu tham khảo, thu thập liệu thực tế, thời gian hạn hẹp khả tổng hợp phân tích thân hạn chế nên đề tài chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận xét, góp ý thầy bạn quan tâm để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Hồ Thị Diệu Ánh, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trình làm đề tài Vinh, tháng năm 2010 Sinh viên Tôn Thị M Duyờn Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1.1 Lý luận cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 1.1.1 Khái quát cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm Trong phát triển kinh tế thị trường Việt Nam nay, khái niệm liên quan đến cạnh trạnh khác Theo Mác “Cạnh tranh phấn đấu ganh đua găy gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ để đạt lợi nhuận siêu ngạch” Theo kinh tế trị học “Cạnh tranh thơn tính lẫn đối thủ nhằm giành lấy thị trường, khách hàng cho doanh nghiệp mình” Để hiểu cách khái quát ta có khái niệm sau: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh hiểu: “là ganh đua doanh nghiệp thị trường nhằm giành ưu loại sản phẩm hàng hoá dịch vụ, loại khách hàng so với đối thủ cạnh tranh” Có thể nói cạnh tranh hình thành bao trùm lên lĩnh vực sống, từ tầm vi mô đến vĩ mô, từ cá nhân riêng lẻ đến tổng thể toàn xã hội điều xuất phát lẽ đương nhiên Cạnh tranh vốn quy luật tự nhiên khách quan kinh tế thị trường, khơng phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người, tự nguồn gốc dẫn tới cạnh tranh, cạnh tranh động lực để thúc đẩy sản xuất, lưu thơng hàng hố Chính để giành điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ sản phẩm buộc doanh nghiệp phải thường xuyên tích cực nhạy bén động, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ mới, bổ sung xây dựng sở hạ tầng, mua sắm thêm trang thiết bị máy móc, v iu Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh quan trọng phải có phương pháp tổ chức quản lý có hiệu quả, đào tạo đãi ngộ trình độ chuyên môn, tay nghề cho người lao động Cạnh tranh điều kiện kinh tế thị trường vấn đề mang tính thời sự, vấn đề sống cịn doanh nghiệp Mặc dù có nhiều cách khác để diễn đạt cạnh tranh, song định nghĩa cạnh tranh nêu rút là: “sự ganh đua, đấu tranh gay gắt chủ thể kinh tế tham gia thị trường nhằm tìm kiếm lợi ích cho minh.” 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh • Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh Cạnh tranh chia thành ba loại: - Cạnh tranh người bán người mua: Là cạnh tranh diễn theo quy luật mua rẻ bán đắt, hai bên muốn tối đa hố lợi ích Người bán muốn bán với giá cao để tối đa hoá lợi nhuận người mua muốn mua với giá thấp chất lượng đảm bảo mức giá cuối mức giá thoả thuận hai bên - Cạnh tranh người mua người mua: Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu, thị trường mức cung nhỏ mức cầu Lúc hàng hóa thị trường khan hiếm, người mua để đạt nhu cầu mong muốn họ sẵn sàng mua với mức giá cao mức độ cạnh tranh diễn gay gắt người mua, kết giá hàng hoá tăng lên, người bán thu lợi nhuận lớn người mua bị thiệt thòi giá chất lượng - Cạnh tranh người bán với nhau: Đây cạnh tranh gay go liệt mà kinh tế thị trường sức cung lớn sức cầu nhiều, khách hàng coi thượng đế người bán, nhân tố có vai trị quan trọng định tồn v phỏt trin ca doanh nghip Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh ã Cn c vo phm vi kinh tế - Cạnh tranh nội ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất tiêu dùng chủng loại sản phẩm Trong cạnh tranh có thơn tính lẫn nhau, doanh nghiệp phải áp dụng biện pháp để thu lợi nhuận cải tiến kỹ thuật, nâng cao suất lao động, giảm chi phí cá biệt hàng hố nhằm thu lợi nhuận siêu ngạch Kết trình độ sản xuất ngày phát triển, doanh nghiệp khơng có khả bị thu hẹp, chí cịn bị phá sản - Cạnh tranh ngành: Là cạnh tranh ngành kinh tế khác nhằm đạt lợi nhuận cao Như ngành kinh tế điều kiện kỹ thuật điều kiện khác khác môi trường kinh doanh, thu nhập khu vực, nhu cầu thị hiếu có tính chất khác nên lượng vốn đầu tư vào ngành mang lại tỷ suất lợi nhuận cao ngành khác Điều dẫn đến tình trạng nhiều người sản xuất kinh doanh lĩnh vực có tỷ suất lợi nhuận thấp có xu hướng chuyển dịch sang sản xuất ngành có tỷ suất lợi nhuận cao hơn, biện pháp để thực cạnh tranh ngành Kết ngành trước có tỷ suất lợi nhuận cao thu hút nguồn lực, quy mơ sản xuất tăng Do cung vượt q cầu làm cho giá hàng hố có xu hướng giảm xuống, làm giảm tỷ suất lợi nhuận Ngược lại ngành trước có tỷ suất lợi nhuận thấp khiến cho số nhà đầu tư rút vốn chuyển sang lĩnh vực khác làm cho quy mô sản xuất ngành giảm, dẫn đến cung nhỏ cầu, làm cho giá hàng hoá tăng làm tăng tỷ suất lợi nhuận 1.1.1.3 Ý nghĩa cần thiết cạnh tranh • Đối với kinh tế quốc dõn Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh Đối với kinh tế cạnh tranh không mơi trường động lực phát triển nói chung, tăng suất lao động mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hoá quan hệ xã hội, cạnh tranh cịn điều kiện giáo dục tính động doanh nghiệp, bảo đảm thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật, phân công lao động xã hội ngày phát triển sâu rộng Tuy nhiên bên cạnh lợi ích to lớn mà cạnh tranh đem lại cịn mang lại mặt hạn chế cạnh tranh không lành mạnh tạo phân hoá giàu nghèo, cạnh tranh khơng lành mạnh dẫn đến có manh mối làm ăn vi phạm pháp luật trốn thuế, lậu thuế, lậu hàng giả, buôn bán trái phép mặt hàng mà Nhà nước pháp luật nghiêm cấm • Đối với doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp vậy, tham gia vào hoạt động kinh doanh thị trường muốn doanh nghiệp tồn phát triển Để tồn phát triển doanh nghiệp phải có chiến lược cạnh tranh cụ thể lâu dài mang tính chiến lược tầm vi mô vĩ mô Họ cạnh tranh để giành lợi phía mình, cạnh tranh để giành giật khách hàng, làm cho khách hàng tự tin sản phẩm doanh nghiệp tốt nhất, phù hợp với thị hiếu, nhu cầu người tiêu dùng Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, kịp thời, nhanh chóng đầy đủ dịch vụ kèm theo với mức giá phù hợp doanh nghiệp chiến thắng ng cnh tranh Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp Trờng Đại học Vinh ã i vi ngnh Hin i với kinh tế nói chung Viettin Bank nói riêng cạnh tranh đóng vai trị quan trọng phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm Cạnh tranh bình đẳng lành mạnh tạo bước đà vững cho ngành nghề phát triển Nhất ngành Ngân hàng ngành có vai trị chủ lực phát triển kinh tế quốc dân Cạnh tranh tạo bước đà động lực cho ngành phát triển sở khai thác lợi điểm mạnh ngành • Đối với sản phẩm Nhờ có cạnh tranh, mà sản phẩm sản xuất ngày nâng cao chất lượng, phong phú chủng loại, mẫu mã kích cỡ Giúp cho lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp thu ngày nhiều Ngày sản phẩm sản xuất không để đáp ứng nhu cầu nước mà cịn cung cấp xuất nước ngồi 1.1.1.4 Năng lực cạnh tranh * Khái niệm “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao” Tuy nhiên để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp cần phải xác định yếu tố phản ánh lực cạnh tranh từ lĩnh vực hoạt động khác cần thực việc đánh giá định tính định lượng Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh khác có yếu tố đánh giá lực cạnh tranh khỏc Sinh viên: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD Luận văn tốt nghiệp 10 Trờng Đại häc Vinh * Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh ưu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh ( đối thủ trực tiếp, phạm vi, lĩnh vực kinh doanh) giúp DN vượt lên giành thắng lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh biểu hai hình thức + Chi phí đơn vị sản phẩm thấp nên lợi nhuận cao + Sản phẩm/dịch vụ có khác biệt doanh nghiệp đặt giá bán cao so với đối thủ cạnh tranh, tăng lợi nhuận DN muốn xây dựng phát triển lợi cạnh tranh phải có lực Năng lực DN hệ thống quản lí kinh doanh hình thành q trình tích lũy tri thức, kĩ kết hợp nguồn lực khác * Vai trò lực Năng lực giúp DN đạt yếu tố: - Hiệu cao hơn: Giúp ta sử dụng nguồn lực cách tiết kiệm đạt mục tiêu đề - Chất lượng cao hơn: dẫn tới + Tăng uy tín sản phẩm, doanh nghiệp Đây yếu tố khác biệt mà doanh nghiệp đặt giá cao cho sản phẩm + Giảm chi phí cho việc sửa chữa, khắc phục cho sản phẩm hỏng,kém chất lượng - Đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng - Đối cao hơn: giúp DN vừa đạt lợi chi phí, lại giúp doanh nghiệp trở thành người dẫn đầu sản phẩm Đây xem yếu tố quan trọng yếu tố Sinh viªn: Tôn Thị Mỹ Duyên Lớp: 47B2 - QTKD ... TRẠNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BẾN THỦY 2.1 Giới thiệu chung trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thủy. .. cạnh tranh Chương 2: Thực trạng xây dựng chiến lược Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ Chương 3: Giải pháp nhằm xây dựng chiến lược cạnh tranh Ngân hàng Công thương Bến Thủy Mặc dù cố gắng tìm hiểu... đề tài xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Bến thuỷ đề xuất giải pháp thực chiến lược cạnh tranh, nhằm đưa Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Bến thuỷ trở