Đang tải... (xem toàn văn)
Định hướng chiến lược cạnh tranh vào một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
1 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu Chương I : Một số vấn đề về cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh I.1. Tổng quan về cạnh tranh .1 I.1.1. Một số lý luận về cạnh tranh 1 I.1.2. Năng lực cạnh tranh 2 I.1.3. Lợi thế cạnh tranh .3 I.2. Chiến lược cạnh tranh 4 I.2.1. Các bước xây dựng chiến lược cạnh tranh .6 I.2.1.1. Nhận ra chiến lược hiện tại .6 I.2.1.2. Xem xét diễn biến của môi trường hoạt động 7 I.2.1.3. Xây dựng chiến lược .7 I.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh .7 I.2.2.1. Môi trường bên ngoài a/ Môi trường vó mô 8 b/ Môi trường vi mô 8 I.2.2.2. Môi trường nội bộ .10 I.2.3. Công cụ xác đònh và lựa chọn chiến lược cạnh tranh .10 I.2.3.1. Xác đònh chiến lược .10 I.2.3.2. Lựa chọn chiến lược 11 I.2.4. Các chiến lược cạnh tranh tổng quát 11 I.2.4.1. Chiến lược nhấn mạnh chi phí 11 I.2.4.2. Chiến lược khác biệt hóa 11 2 I.2.4.3. Chiến lược trọng tâm hóa 12 Chương II : Đánh gía thực trạng và khả năng cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa 13 II.1. Đặc điểm kinh tế xã hội tỉnh Đồng Nai 13 II.1.1. Đặc điểm tự nhiên .13 II.1.2. Đặc điểm kinh tế - xã hội 13 II.1.3. Triển vọng kinh tế – xã hội đến năm 2010 .14 II.2. Tổng quan về CN NHCT KCN Biên Hòa .15 II.2.1. Giới thiệu về CN NHCT KCN Biên Hòa 15 II.2.1.1. Mạng lưới tổ chức và lao động qua các năm .15 II.2.1.2. Kết quả kinh doanh tại CN NHCT KCN Biên Hòa .17 II.3.Thực trạng năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa 18 II.3.1. Phân tích môi trường hoạt động của CN NHCT KCN Biên Hòa 18 II.3.1.1. Môi trường bên ngoài 18 a/ Môi trường vó mô 18 b/ Môi trường vi mô 22 II.3.1.2. Môi trường nội bộ 25 a/ Tình hình kinh doanh .25 b/ Tình hình tài chính 29 c/ Công tác Marketing 31 d/ Công tác nghiên cứu và phát triển 32 e/ Nguồn nhân lực .32 II.3.1.3. Đánh gía năng lực, vò thế cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa trên đòa bàn tỉnh Đồng Nai .33 a/ Sự đa dạng các sản phẩm dòch vụ .33 b/ Chất lượng sản phẩm dòch vụ .35 3 c/ Uy tín, danh tiếng của thương hiệu .39 Chương III: Đònh hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa đến năm 2010 .41 III.1. Đònh hướng chiến lược cạnh tranh cho CN NHCT KCN Biên Hòa 41 III.1.1. Xây dựng chiến lược 41 III.1.2. Lựa chọn chiến lược .45 III.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa .47 III.2.1. Sử dụng tốt các công cụ cạnh tranh .47 III.2.2. Xây dựng và hoàn thiện các quy trình, quy chế 51 III.2.3. Thực hiện tốt công tác marketing 53 III.2.4. Quan tâm đến công tác nguồn nhân lực 56 III.3. Kiến nghò .57 III.3.1. NHCTVN .57 III.3.2. Chính phủ và các bộ ngành chức năng 58 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục 4 LỜI MƠÛ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong những năm gần đây, quốc tế hóa đang trở thành một xu thế của thời đại và diễn ra mạnh mẽ ở mọi nơi, mọi lónh vực của đời sống kinh tế-xã hội. Việt Nam chúng ta cũng đã chủ động hội nhập xu thế đó. Trong gần 20 năm trở lại đây, kể từ khi thực hiện chính sách đổi mới, đưa đất nước từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thò trường đònh hướng xã hội chủ nghóa. Với chủ trương đa dạng hoá và đa phương hóa các quan hệ kinh tế và quan hệ đối ngoại, nền kinh tế – xã hội của nước ta đã có nhiều biến chuyển theo hướng tích cực. Chúng ta đã đạt được một số thành tựu nhất đònh trong kinh tế - xã hội, góp phần đưa đất nước thoát khỏi tình trạng khó khăn và tiến đến tăng trưởng, phát triển. Tuy nhiên, khi thực hiện chính sách trên chúng ta đã đương đầu với không ít rủi ro và thách thức. Ngân hàng, một tế bào của nền kinh tế cũng không thể không hoà mình vào tiến trình chung đó của đất nước. Để có thể trụ vững trong dòng chảy tự do với sự cạnh tranh bình đẳng, các ngân hàng thương mại cần phải xây dựng cho mình một hướng đi thích hợp với khả năng của mình. Đặc biệt trong giai đoạn sắp tới, năm 2008, khi hiệp đònh thương mại song phương Việt nam - Hoa Kỳ có hiệu lực hoàn toàn, các ngân hàng Mỹ sẽ không bỏ qua thò trường Việt Nam đầy tiềm năng. Để có thể tồn tại và phát triển các ngân hàng thương mại trong nước chúng ta cần chuẩn bò cho mình chiến lược cạnh tranh để từ đó đề ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. 5 Với suy nghó trên và mong muốn có thể đóng góp phần nào cho sự nghiệp đổi mới và phát triển của Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Khu Công Nghiệp Biên Hòa, tôi xin chọn đề tài “Đònh hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Khu Công Nghiệp Biên Hòa đến năm 2010”, làm luận văn tốt nghiệp cao học kinh tế ngành Quản trò kinh doanh. 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu giải quyết các vấn đề cơ bản sau: (1) Làm sáng tỏ một số khái niệm liên quan đến vấn đề cạnh tranh và chiến lược để có cơ sở xác đònh được hướng đi đúng trong quá trình hoạt động của CN NHCT KCN Biên Hòa. (2) Phân tích môi trường hoạt động của CN NHCT KCN Biên Hòa để thấy được những cơ hội cũng như nguy cơ từ bên ngoài sẽ tác động đến hoạt động của chi nhánh, đồng thời nhận thức được đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của chính chi nhánh, cũng như đánh giá đúng năng lực cạnh tranh của chi nhánh. (3) Đònh hướng chiến lược cạnh tranh trên cơ sở tận dụng những cơ hội từ bên ngoài để phát huy những điểm mạnh hạn chế những đểm yếu, khắc phục những nguy cơ và đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa trên đòa bàn tỉnh Đồng Nai, phục vụ một cách tốt nhất cho nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh nhà . 6 3. ĐỐI TƯNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU (1) Đối tượng nghiên cứu: CN NHCT KCN Biên Hòa. (2) Phạm vi nghiên cứu: các hoạt động kinh doanh của CN NHCT KCN Biên Hòa và một số ngân hàng thương mại khác đóng trên đòa bàn tỉnh Đồng Nai. (3) Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng một số các phương pháp như phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lòch sử, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp chuyên gia, phương pháp điều tra khảo sát,.… 4. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của luận văn được chia thành 03 chương như sau: Chương I: Một số vấn đề về cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh Chương II: Đánh giá thực trạng và khả năng cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa Chương III: Đònh hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa đến năm 2010 7 CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯC CẠNH TRANH I.1. Tổng quan về cạnh tranh I.1.1 Một số lý luận về cạnh tranh Cạnh tranh là một khái niệm đã được sử dụng trong nhiều lónh vực và cấp độ khác nhau nhưng vẫn chưa có một đònh nghóa rõ ràng và cụ thể. Quan điểm cạnh tranh đã đề cập đến từ thế kỷ thứ 17 cùng với sự ra đời của chủ nghóa tự do kinh tế cổ điển. Ngày nay, hầu hết các nước trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh và coi cạnh tranh vừa là môi trường vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội. Do đó, có thể hiểu cạnh tranh là sự ganh đua, là cuộc đấu tranh gay gắt, quyết liệt giữa những chủ thể kinh doanh với nhau trên một thò trường hàng hoá cụ thể nào đó nhằm giành giật khách hàng và thò trường, thông qua đó mà tiêu thụ được nhiều hàng hóa để tồn tại và nâng cao vò thế của mình, để thu được lợi nhuận cao. Trong kinh tế thò trường, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp luôn phải nỗ lực đáp ứng nhu cầu thò trường thông qua các biện pháp như cải tiến kỹ thuật, tạo ra nhiều giá trò gia tăng cho khách hàng, …, vì doanh nghiệp nào cũng muốn bán được nhiều hơn, thu lợi lớn hơn. Như vậy, cạnh tranh là quá trình tất yếu, là động lực phát triển của nền kinh tế thò trường. Cạnh tranh trong nền kinh tế thò trường là một cuộc đua không dứt, không bò gián đoạn về thời gian, người tham gia vào cuộc đua này không được phép dừng lại, họ luôn phải tiến về phía trước để chiến thắng người đứng sau. 8 Cạnh tranh có thể đưa lại ích lợi cho người này và thiệt hại cho người khác nhưng xét dưới góc độ toàn xã hội, cạnh tranh luôn có tác động tích cực vì sản phẩm tốt hơn, giá rẻ hơn, dòch vụ tốt hơn,…. Cạnh tranh giúp cho thò trường hoạt động có hiệu quả nhờ phân bổ hợp lý các nguồn lực có hạn, đây chính là động lực cho sự phát triển nền kinh tế. Tuy nhiên, cạnh tranh cũng có những biểu hiện tiêu cực như cạnh tranh thiếu sự kiểm soát, không lành mạnh dẫn đến phát triển sản xuất tràn lan, lộn xộn, tình trạng cá lớn nuốt cá bé,… làm thiệt hại quyền lợi của người tiêu dùng. Với sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật – công nghệ và phát triển của thương mại toàn cầu đã làm cho sự cạnh tranh trong kinh doanh càng trở nên khốc liệt hơn. Tính cạnh tranh của thò trường kinh doanh ngày càng cao thì một doanh nghiệp có thể không tự chủ và sống còn được mặc dù họ đã làm chủ được cạnh tranh và tận dụng các cơ hội cạnh tranh một cách có lợi nhất cho mình. Trong điều kiện hiện nay, mục tiêu của các doanh nghiệp không chỉ là thắng thế trong cạnh tranh mà còn phải phát triển bền vững. Để đạt được điều này, doanh nghiệp không thể chỉ cứ khư khư nghó đến cạnh tranh mà còn phải tính đến việc liên kết. Như vậy, ngày nay, cạnh tranh là để mang đến cho thò trường và khách hàng giá trò gia tăng cao hơn các doanh nghiệp khác nhưng đồng thời cũng phải liên kết với các doanh nghiệp khác để cùng nhau có được giá trò gia tăng cao hơn so với giá trò gia tăng mà doanh nghiệp đạt được nếu nó hoạt động riêng lẻ. I.1.2 Năng lực cạnh tranh Cho đến hiện nay, thuật ngữ “năng lực cạnh tranh” dù đã được sử dụng khá phổ biến nhưng vẫn chưa có một khái niệm rõ ràng và cũng chưa được lượng hóa một cách chính xác. Có nhiều quan niệm khác nhau về năng lực cạnh tranh. 9 Theo quan điểm thương mại truyền thống thì năng lực cạnh tranh được xem xét qua lợi thế so sánh và chi phí sản xuất. Hiệu quả của các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh được đánh giá dựa trên mức chi phí thấp. Có quan điểm cho rằng năng lực cạnh tranh là khả năng tạo ra và duy trì lợi nhuận và thò phần trên các thò trường trong và ngoài nước, gắn năng lực cạnh tranh theo thò phần mà nó chiếm giữ. Các chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh là năng suất lao động, tổng năng suất các yếu tố sản xuất, công nghệ, chi phí cho nghiên cứu và phát triển, chất lượng và tính khác biệt của sản phẩm… Có quan niệm xem xét năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dựa trên khả năng sản xuất ra sản phẩm ở một mức giá ngang bằng hay thấp hơn mức giá phổ biến mà không có trợ cấp, gắn nó với ưu thế mà sản phẩm đưa ra thò trường đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững trước các đối thủ khác hay sản phẩm thay thế. Theo M.Porter, năng lực cạnh tranh liên quan tới việc xác đònh vò trí của doanh nghiệp để phát huy các năng lực độc đáo của mình trước các lực lượng cạnh tranh: đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, nhà cung cấp và khách hàng. Như vậy, có thể hiểu một cách đơn giản năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp chính là mức độ hấp dẫn của nó đối với khách hàng. Hay năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thực lực và lợi thế mà doanh nghiệp có thể huy động để duy trì và cải thiện vò trí của nó so với các đối thủ cạnh tranh trên thò trường một cách lâu dài nhằm thu được lợi ích ngày càng cao cho doanh nghiệp của mình. I.1.3 Lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh chính là một bộ phận cấu thành tạo nên năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. 10 Đã có nhiều đònh nghóa khác nhau về lợi thế cạnh tranh. Phần lớn họ đều cho rằng lợi thế cạnh tranh là những thế mạnh đặc trưng của doanh nghiệp như vốn, công nghệ, lao động, kỹ năng sản xuất, uy tín, danh tiếng, sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu, cung cách phục vụ, chất lượng sản phẩm, là cơ sở để công ty cạnh tranh với các đối thủ khác. Theo M. Porter thì lợi thế cạnh tranh về cơ bản xuất phát từ giá trò mà một xí nghiệp có thể tạo ra cho người mua và giá trò đó vượt quá phí tổn của xí nghiệp. Lợi thế cạnh tranh có thể biểu hiện ở hai phương diện hoặc là dưới dạng phí tổn thấp hoặc là tạo ra những khác biệt hóa. Từ những nét cơ bản trên chúng ta có thể đưa ra một đònh nghóa về lợi thế cạnh tranh như sau: Lợi thế cạnh tranh là những ưu thế nổi bật, một khả năng riêng có của một doanh nghiệp về một mặt nào đó có thể là sản phẩm, phong cách phục vụ, khả năng sản xuất, danh tiếng, chất lượng dòch vụ,… khi đưa ra thò trường được khách hàng thừa nhận trong tương quan so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nào có chiến lược phát triển các lợi thế cạnh tranh của mình và thực hiện hiệu quả chiến lược đó thì không những làm tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đó mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó trên thương trường. I.2 Chiến lược cạnh tranh Trong môi trường luôn biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt ngày nay thì chiến lược là một vấn đề không thể bỏ qua đối với mọi doanh nghiệp. Để có thể tồn tại và phát triển bền vững được thì doanh nghiệp phải xác đònh cho mình hướng kinh doanh thích hợp, đúng đắn. Để làm được điều đó trước hết chúng ta cần phải hiểu rõ về chiến lïc. [...]... tại một cách tất yếu Vì vậy, việc xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh là rất cần thiết đối với một doanh nghiệp Có một chiến lược cạnh tranh tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng thế lực và giành được lợi thế cạnh tranh Bánh xe chiến lược cạnh tranh (Nguồn Chiến lược cạnh tranh của M.Porter –NXB Thống kê 1996) Theo M.Porter, chiến lược cạnh tranh là sự kết hợp của các kết quả cuối cùng (mục tiêu)... tiên chiến lược nào thực hiện trước, chiến lược nào thực hiện sau Để chọn ra các chiến lược, các nhà quản lý có thể sử dụng ma trận hoạch đònh chiến lược có khả năng đònh lượng (QSPM) làm cơ sở Việc quyết đònh chọn chiến lược nào thuộc thẩm quyền quyết đònh của những nhà quản lý cấp cao I.2.4 Các chiến lược cạnh tranh tổng quát Theo M.Porter có ba chiến lược cạnh tranh tổng quát mà bất kỳ một chiến lược. .. bước xây dựng chiến lược cạnh tranh Để xây dựng chiến lược cạnh tranh thông thường một doanh nghiệp thường tiến hành các bước sau o Nhận ra chiến lược hiện tại o Xem xét diễn biến của môi trường hoạt động o Xây dựng chiến lược mới I.2.1.1 Nhận ra chiến lược hiện tại Chúng ta cần phải xem xét và nhận biết lónh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động và doanh nghiệp đang theo đuổi chiến lược cạnh tranh gì Với... trở thành trọng yếu theo quan điểm xây dựng chiến lược Doanh nghiệp cần khai thác lợi thế cạnh tranh ở những yếu tố có áp lực cạnh tranh thấp để có thể củng cố tốt vò thế của mình Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ mới: phân tích và dự đoán hành vi của đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng đối với việc xây dựng chiến lược cạnh tranh Khi phân tích đối thủ cạnh tranh việc lựa chọn đối thủ nào là cần thiết... qua chiến lược Cường độ cạnh tranh của các đối thủ hiện tại: trong nền kinh tế thò trường thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một điều tất yếu Trên bình diện xã hội chúng ta thấy cạnh tranh có lợi cho người tiêu dùng và thúc đẩy xã hội phát triển Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp thì yếu tố cạnh tranh là một điều không mấy dễ chòu Các đối thủ cạnh tranh và hoạt động của họ luôn đựơc xem là một. .. Chiến lược không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào để có thể đạt được những mục tiêu, đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ, các chiến lược chức năng khác Chiến lược chỉ tạo ra các khung hướng dẫn tư duy để hành động Việc xây dựng một chiến lược cho một doanh nghiệp là một nội dung rất quan trọng để cải thiện tình hình hoạt động của doanh nghiệp đó vì: Chiến lược giúp cho doanh nghiệp... do sự hạn chế về nguồn lực và thò phần Trên cơ sở ba chiến lược tổng quát tùy theo điều kiện, tình hình cụ thể trong từng giai đoạn mỗi doanh nghiệp sẽ xây dựng, lựa chọn và có những chính sách thực hiện chiến lược phù hợp với khả năng của mình, đảm bảo doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra, nâng cao năng lực cạnh tranh Tóm lại: Trong môi trường kinh doanh ngày nay cạnh tranh là tất yếu Để có... điều chỉnh kòp thời cũng như đưa ra được chiến lược thích hợp trong thời gian tới I.2.3 Công cụ xác đònh và lựa chọn chiến lược cạnh tranh I.2.3.1 Xác đònh chiến lược Trên cơ sở phân tích môi trường bên ngoài và môi trường nội bộ chúng ta sẽ dùng kỹ thuật phân tích SWOT để xử lý các kết quả nghiên cứu trên, thông qua đó giúp doanh nghiệp đề ra chiến lược cạnh tranh một cách khoa học S (strengths): các... hình thành các chiến lược của mình một cách có hiệu quả nhằm khai thác tốt nhất các cơ hội có đựơc từ bên ngoài, giảm bớt hoặc né tránh các nguy cơ, trên cơ sở phát huy những mặt mạnh và khắc phục những điểm yếu 18 I.2.3.2 Lựa chọn chiến lược Sau khi đề ra một số chiến lược trên cơ sở ma trận SWOT, doanh nghiệp cần phải chọn ra các chiến lược mà mình có thể theo đuổi được Các chiến lược chọn ra này... trung vào một nhóm người mua cụ thể, một bộ phận trong các loại hàng hóa, hoặc một vùng thò trường nào đó Thông qua trọng tâm hóa doanh nghiệp có thể phục vụ một thò trường chiến lược hẹp của mình một cách tích cực và hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh Bằng cách này doanh nghiệp sẽ đạt được sự khác biệt hóa, hoặc đạt được mức chi phí thấp, hoặc cả hai khi phục vụ đối tượng mục tiêu của mình Chiến lược . hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa đến năm 2010 7 CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CẠNH TRANH. Nghiệp Biên Hòa, tôi xin chọn đề tài “Đònh hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương
