TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - - Tiểu luận cá nhân môn học: QUẢN LÝ DỰ ÁN Tên dự án: XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CÔNG TY MI HỒNG GVHD : TS Lưu Trường Văn HVTH : Vũ Minh Anh MSHV : MBA11002 LỚP : MBA11B TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2012 Tiểu luận môn Quản Lý Dự Án Xây dựng hệ thống TTQL KD công ty Mi Hồng MỤC LỤC 10 11 12 13 14 15 16 17 Thông tin chung dự án………………………………………………………………… Lý hình thành dự án…………………………………………………………………… Mục tiêu dự án………………………………………………………………………… Tóm tắt quy mơ dự án…………………………………………………………………… Các giả định………………………………………………………………………………… Các ràng buộc……………………………………………………………………………… Các loại trừ………………………………………………………………………………… Dự án có liên quan………………………………………………………………………… WBS dự án…………………………………………………………………………… Tiến độ dự án……………………………………………………………………………… Cách thức kiểm soát……………………………………………………………………… Sơ đồ tổ chức dự án……………………………………………………………………… Ma trận phân công công việc (RAM)…………………………………………………… RACI dự án…………………………………………………………………………… Các rủi ro…………………………………………………………………………………… Đánh giá mức độ thành công…………………………………………………………… Bài học kinh nghiệm……………………………………………………………………… Thông tin chung dự án  Tên dự án: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý kinh doanh công ty Mi Hồng  Ngày bắt đầu: 14 tháng năm 2006  Ngày kết thúc: 10 tháng năm 2006  Chủ đầu tư: Công ty vàng bạc đá quý Mi Hồng  Đơn vị thực hiện: Công ty cổ phần phát triển công nghệ thơng tin (DevSoft) Lý hình thành dự án - Việc mở rộng kinh doanh với nhiều chi nhánh nhỏ địi hỏi cần có hệ thống thơng - tin truyền thơng, báo cáo, kiểm sốt để việc quản lý hoạt động kinh doanh Việc xây dựng hệ thống thơng tin quản lý giúp đơn giản hóa quy trình giao dịch với khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác hài lịng với hệ thống kinh doanh cơng ty Mục tiêu dự án Xây dựng hệ thống thông tin để quản lý hoạt động kinh doanh công ty kinh doanh vàng bạc chi nhánh tồn cơng ty với yêu cầu đặt ra: - Tin học hoá hoạt động mua bán trụ sở chi nhánh - Quản lý hoạt động kinh doanh tồn cơng ty - Điều khiển việc mua bán đảm bảo theo thời giá tất chi nhánh - Thông tin liệu kinh doanh quản lý tập trung - Hệ thống bảo mật tốt Tóm tắt quy mơ dự án Dự án xây dựng hệ thống thông tin quản lý kinh doanh cho công ty Mi Hồng bao gồm việc lắp đặt phần cứng phần mềm cho hệ thống - Phần cứng gồm: máy chủ máy giao dịch - Phần mềm kỹ sư Devsoft viết dựa mô tả nghiệp vụ công ty Mi Hồng - Kinh phí thực dự án: 200 triệu đồng Các giả định - Chủ đầu tư toán theo kế hoạch - Vị trí đặt máy chủ máy giao dịch xác định - Đường chuyền internet sẵn sàng cho việc kết nối Các ràng buộc - Dự án phải hoàn thành trước ngày tháng năm 2004 - Kinh phí thực dự án không vượt 250 triệu - Thời gian lắp đặt phần cứng chi nhánh trụ sở khơng q ngày Khơng lắp đặt vào ngày chủ nhật Các loại trừ - Chủ đầu tư chịu trách nhiệm xây dựng phòng đặt máy chủ với đầy đủ hệ thống điều hòa nhiệt độ trước ngày tháng năm 2007 Chủ đầu tư lắp đặt trước đường truyền internet điểm đặt máy chủ máy giao dịch Dự án có liên quan - Dự án thiết kế hệ thống thông tin quản lý công ty với chi nhánh - Dự án đào tạo kiến thức hệ thống thông tin quản lý cho nhân viên IT WBS dự án Các cơng việc việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý kinh doanh Chuẩn bị cho dự án + Phân tích nghiệp vụ khách hàng + Lập kế hoạch thực B Hiện thức chức phần mềm + Quản Lý Hàng • Nhập Hàng • Xuất Hàng + Quản lý Bán Hàng • Tim kiếm, liệt kê • Lệnh bán • Thống kê + Quản Lý Khách Hàng • Thông Tin Khách Hàng • Thông tin Mua Hàng + Quản Lý Chi Nhánh + Quản lý Công nợ + Liên kết chức A Kiểm thử phần mềm + Kiểm thử chức + Kiểm thử hệ thống D Triển khai + Lắp đặt phần cứng + Lắp đặt phần mềm + Đào tạo cách sử dụng cho khách hàng E Công việc sau dự án: Bảo trì hệ thống cho khách hàng C 10 Tiến độ dự án Kế hoạch thực dự án Tên công việc A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T W X Y Z AA AB AC AD AE AF Mơ tả cơng việc Phân tích nghiệp vụ Lập kế hoạch thực Hiện thực nhập hàng Hiện thực xuất hàng Hiện thực hàng tồn kho Kiểm thử quản lý mặt hàng Hiện thực tìm kiếm Hiện thực thống kê Đặt bán Kiểm thử quản lý bán hàng Thông tin khách hàng Mặt hàng bán Khoản phải thu Kiểm thử thông tin khách hàng Thông tin nhà cung cấp Mặt hàng mua Khoản phải trả Kiểm thử thông tin nhà cung cấp Hiện thực thông tin chi nhánh Hiện thực thơng tin trụ sở Kiểm thử quản lý chi nhánh Hiện thực khoản phải thu Hiện thực khoản phải trả Kiểm thử công nợ Liên kết chức Kiểm thử hệ thống Mua thiết bị Lắp đặt phần cứng Cài đặt phần mềm Đào tạo sử dụng Thời lượng (ngày) 05 03 03 03 02 02 05 02 02 03 04 03 02 02 04 03 02 02 02 02 01 01 01 01 05 07 01 03 01 03 Cơng việc trước A B C D E B G H I J D,K L M C C,O P Q J,N,R S T W X Y Z AA B AC AB,AD AE 11 Cách thức kiểm soát dự án Dự án kiểm soát theo tiến độ mặt thời gian cơng việc Nhóm dự án họp hàng tuần để đánh giá tiến độ công việc giao thành viên Nhóm dự án báo cáo tiến độ cơng việc thời gian hoàn thành dự án dự kiến cho chủ đầu tư Bảng tóm tắt tiến độ thực dự án St t Công việc Ngày bắt đầu Theo KH 14/3/2006 20/3/2006 23/3/2006 28/3/2006 31/3/2006 04/4/2006 23/3/2006 04/4/2006 10/4/2006 14/4/2006 23/3/2006 29/3/2006 03/4/2006 05/4/2006 07/4/2006 11/4/2006 14/4/2006 18/4/2006 23/3/2006 28/3/2006 31/3/2006 04/4/2006 07/4/2006 12/4/2006 20/4/2006 03/5/2006 23/3/2006 10/5/2006 17/5/2006 19/5/2006 Phân tích nghiệp vụ Lập kế hoạch thực Hiện thực nhập hàng Hiện thực xuất hàng Hiện thực hàng tồn kho Kiểm thử quản lý mặt hàng Hiện thực tìm kiếm Hiện thực thống kê Đặt bán Kiểm thử quản lý bán hàng Thông tin khách hàng Mặt hàng bán Khoản phải thu Kiểm thử thông tin khách hàng Thông tin nhà cung cấp Mặt hàng mua Khoản phải trả Kiểm thử thông tin nhà cung cấp Hiện thực thông tin chi nhánh Hiện thực thơng tin trụ sở Kiểm thử quản lý chi nhánh Hiện thực khoản phải thu Hiện thực khoản phải trả Kiểm thử công nợ Liên kết chức Kiểm thử hệ thống Mua thiết bị Lắp đặt phần cứng Cài đặt phần mềm Đào tạo sử dụng Thực tế 14/3/2006 20/3/2006 23/3/2006 28/3/2006 04/4/2006 11/4/2006 23/3/2006 30/3/2006 05/4/2006 11/4/2006 23/3/2006 28/3/2006 30/3/2006 03/4/2006 05/4/2006 10/4/2006 12/4/2006 14/4/2006 23/3/2006 27/3/2006 29/3/2006 31/3/2006 04/4/2006 06/4/2006 10/4/2006 17/4/2006 23/3/2006 24/4/2006 02/5/2006 08/5/2006 TG Thực (Ngày) Theo KH Thực tế 04 04 03 03 03 03 03 05 02 05 02 02 08 05 04 04 04 04 03 03 04 03 03 02 02 02 02 02 02 03 03 02 02 02 02 02 03 02 03 02 02 02 03 02 03 02 02 02 05 05 07 05 10 03 03 05 02 02 03 03 12 Sơ đồ tổ chức dự án Tổng số lượng nhân sự: người Phụ trách phần cứng: người Phụ trách phần mềm đào tạo: người Quản lý dự án Trần Tiến Đức Trưởng nhóm phần cứng Nguyễn Thanh Tuấn Trưởng nhóm phần mềm Trần Tiến Đức Phụ trách phần cứng Nguyễn Minh Nhật Phụ trách phần mềm Nguyễn Song Thao Trưởng nhóm phần mềm Võ Hồng Quý Trưởng nhóm phần mềm Nguyễn Thúy Ái 13 Ma trận phân cơng cơng việc (RAM) Đức Phân tích nghiệp vụ Lập kế hoạch thực Hiện thực nhập hàng Hiện thực xuất hàng Hiện thực hàng tồn kho Kiểm thử quản lý mặt hàng Hiện thực tìm kiếm Hiện thực thống kê Đặt bán Kiểm thử quản lý bán hàng Thông tin khách hàng Mặt hàng bán Khoản phải thu Kiểm thử thông tin khách hàng X X X X X X Tha o X X Quý Ái Tuấn Nhật X X X X X X X X X X X X X X Thông tin nhà cung cấp Mặt hàng mua Khoản phải trả Kiểm thử thông tin nhà cung cấp Hiện thực thông tin chi nhánh Hiện thực thơng tin trụ sở Kiểm thử quản lý chi nhánh Hiện thực khoản phải thu Hiện thực khoản phải trả Kiểm thử công nợ Liên kết chức Kiểm thử hệ thống Mua thiết bị Lắp đặt phần cứng Cài đặt phần mềm Đào tạo sử dụng X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 14 RACI dự án Nhiệm vụ Lập kế hoạch Viết phần mềm Lắp đặt máy Cài đặt phần mềm Đào tạo Nghiệm thu Bên chịu trách nhiệm DevSoft DevSoft DevSoft DevSoft DevSoft Mi Hồng Chịu trách nhiệm trước Mi Hồng Mi Hồng Mi Hồng Mi Hồng Mi Hồng 15 Các rủi ro - Nhân thực dự án bị ốm đau - Khách hàng điều chỉnh yêu cầu trình thực dự án - Sự phối hợp làm việc thành viên dự án không tốt - Chất lượng thiết bị mua khơng tốt - Ước lượng chi phí chưa đúng, giá thiết bị tăng - Ước lượng thời gian ngắn thực tế cần 16 Các đánh giá Tiêu chí đánh giá hệ thống thơng tin quản lý dự án Stt Tiêu chí Đúng hạn Phần mềm bị lỗi Dễ sử dụng Phần cứng ổn định Trọng số 25% 20% 20% 20% - - - - - - Tốc độ xử lý 15% Đúng hạn: Dự án hoàn thành trước thời hạn 15 ngày Đáp ứng yêu cầu mặt thời gian chủ đầu tư Giúp công ty giảm chi phi thực dự án (Đánh giá 100/100) Phần mềm bị lỗi: Phần mềm thực kỹ sư có kinh nghiệm Ngồi u cầu cẩn thận việc thực chức giúp cho phần mềm chạy không bị lỗi (Đánh giá 95/100) Dễ sử dụng: Nhờ vào việc đầu tư cho công tác phân tích nghiệp vụ chủ đầu tư trình giao dịch giúp cho giao diện phần mềm thiết kế tiện lợi cho người sử dụng Tuy có vài bất cập nhỏ việc đào tạo sử dụng giúp chủ đầu tư hài lòng phần mềm dự án (Đánh giá 90/100) Phần cứng ổn định: Nhóm thực dự án cân nhắc chi phí u cầu thiết bị chọn phần cứng phù hợp Nhờ phần cứng ổn định nên việc cài đặt đưa phần mềm vào sử dụng khơng gặp nhiều khó khăn (Đánh giá 100/100) Tốc độ xử lý: Đã hỗ trợ khách hàng việc tạo sở liệu chạy thử sở liệu Tốc độ xử lý liệu phần mềm nhanh, đáp ứng yêu cầu người sử dụng (Đánh giá 90/100) Đánh giá tổng thể: 95.5/100 Hệ thống thông tin quản lý xây dựng đáp ứng yêu cầu chủ đầu tư Hoạt động tin cậy ổn định Đánh giá việc thực dự án: - Công tác lập kế hoạch tốt Việc ước lượng thời gian chi phí phù hợp với thực tế thực Nhân thực dự án có phối hợp làm việc tốt Tinh thần thái độ nhân viên thực dự án tốt Chi phí thực khơng vượt dự kiến 17 Bài học kinh nghiệm - - Việc hoạch định dự án đóng vai trị quan trọng Dự án hồn thành tiến độ nhờ việc phân tích hoạch định tốt từ ban đầu Việc chia cơng việc thành WBS nhỏ đóng vai trị quan trọng Qua giúp đơn giản hóa cơng việc dự án giúp cho việc giao việc hoạch định thời gian dễ hơn, rút ngắn tổng thời gian thực dự án Việc quản lý nhân góp phần lớn vào thành cơng dự án Sự phân công công việc rõ ràng, hợp lý phối hợp tốt thành viên nhóm giúp cho dự án thực nhanh 10 - Dự án đơn giản khơng có nhiều chi phí phát sinh q trình thực dự án nên việc quản lý chi phí giám sát tiến độ rõ ràng 11 ... Dự án thiết kế hệ thống thông tin quản lý công ty với chi nhánh - Dự án đào tạo kiến thức hệ thống thông tin quản lý cho nhân viên IT WBS dự án Các cơng việc việc xây dựng hệ thống thông tin quản. .. mức độ thành công? ??………………………………………………………… Bài học kinh nghiệm……………………………………………………………………… Thông tin chung dự án  Tên dự án: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý kinh doanh công ty Mi Hồng  Ngày... Quản Lý Dự Án Xây dựng hệ thống TTQL KD công ty Mi Hồng MỤC LỤC 10 11 12 13 14 15 16 17 Thông tin chung dự án? ??……………………………………………………………… Lý hình thành dự án? ??………………………………………………………………… Mục tiêu dự