TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ---------- ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY BEELINE VIỆT NAM NĂM 2009-2010    DANH SÁCH NHÓM 10 – LỚP ĐÊM 10 – KHÓA 20 STT HỌ TÊN NGÀY SINH KÝ XÁC NHẬN 1 Phạm Thị Ngọc Phương 03/01/1987 2 Ngô Thị Vĩnh Phương 08/07/1984 3 Nguyễn Thanh Phương 29/12/1983 4 Lê Nhật Phương 12/05/1985 5 Nguyễn Thị Mỹ Phượng 01/06/1985 6 Phạm Thanh Quang 25/12/1983 7 Quách Tấn Quang 12/12/1987 Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 LỜI MỞ ĐẦU )2$$%$5)67$%+'8)9':'*';<'=>-$?6)$* '@'A'B)2+,'<C$16*-'$D$%EF>6.$$1/ $G'''H8$$%+5$I+,'')%J%>6.'/*$F'-$%K+ LMH/>6)+'$'/N96)$*$$%+58?)!$*)) $I$%$$%+5E=$)2NO'-$%/G$)L'A''#$%8)+'KPF) $@'-$%'@'A'B)2$%+' L'.$/>$!+')Q ''R'M6))28)96)$*$$%+5>S8FBS)B>BNO +,'$%<H/@6)*$T'>6UM'H$)*$KV-$%$%$+:$%+5/?$ "/*$ )2$>'W8) 'A'6A))26)B)6.D+,'$)28 .$/C)KV<)*$<8=9 .EQ/*8)'A'B)2>8I8!/'A'$C 'T''H#)T6$5)8')2"#$%+'L$A'$T'#/N)>S'# L66M8':?)K/)>8)2' O'&')* +,'8$O')2'A'')* +,'%N'X8W,8))96)2)2$-)'@$DB)2'Y+ $D$5)6I6)$* ?$8=96.#)BZKI8!/"#$%')* +,'/' '8)$%["$%&$%&)$C'T'K(#$%')* +,''8)$%[,$A'8?)!> $I6)*NOS$!$%'A'')* +,'\$%,86)B8#<#$;X G'@')* +,'K 011 )14?$$8))'@))8)Z$.B)?)2$'Y6. $%A6])8)2'#)$O')2L'.$A'/>^'<)2$ ?$$<))$%$ $%+58)Z$.H+<Q[/K/ 9$))'T89L')* +,' '@011 )16)<+'8$$%+5)2$>_(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1 )2$34` P9$)S<H aHb V:Nc d ! aH0 Hiện trạng quản trị chiến lược của Beeline trong 2 năm 2009- 2010 aHV 0)2A$)2"#$%')* +,''@011 )1 V&'P a1e Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG f A. CƠ SỞ LÍ LUẬN f KA))2"#$%')* +,' f K)$%[>dg'@"#$%')* +,' h eKVA''=?$%"#$%')* +,' i fK(A$%I-'')* +,' j kKl*$F#+c*"#$%')* +,' hKO'H$)*$#)$O')2"#$%')* +,' k B. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA BEELINE: 16 I. Giới thiệu về Beeline 16 1. Sơ lược Beeline thế giới. 16 2. Sơ lược beeline việt nam. 16 3. Phân tích SWOT: 18 II. Hiện trạng quản trị chiến lược của Beeline trong 2 năm 2009- 2010 20 1. Tạo trào lưu mới trong giới trẻ. 20 2. Khuyến mãi nội mạng lên ngôi. 21 3. Tạo sự khác biệt trong hoạt động truyền thông. 21 4. Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P. 22 5. Dịch vụ GPRS và Koolring. 24 6. Thực hiện mục tiêu xã hội hóa 25 7. Các gói cước khuyến mãi. 26 III. Những kết quả Beeline đã đạt được 29 IV. Hạn chế của các chiến lược e V&'P a1f Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 C. BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA BEELINE: ee LỜI KẾT V&'P a1k Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 NỘI DUNG A. CƠ SỞ LÝ LUẬN  1. Khái niệm quản trị chiến lược: -$?6)B//+,'^$$%L)96)2)6A')9N8) $%+'/K6.'m L)96)2$%/9$F;$<)*?>'[')96)2 $$%+58NO''=N#n)'@'A'-6&'6U$!$8'.2 H/NF?KO-$?'@B)2G8)$'R''@96)$*8)NO [!68O'8"F'$*<oNO$I6)*8A$/ ,)$*NNA>$%.) $%+5'-$%*$NT'/G$8BLB?)K%+'L)96)2=/>L Q ->"# dB)26.'L6)*6)*$T'89"#$%')* +,')2-) $I6.$G<G$8Ep dXL)96)2$%K8!/'])+,'^$%  _-)N#)"#$%')* +,'q`KP$%# 5)''])$%$'L/ N 4 r.)$%+56)BT'$-8 .<)*?K 4 -$?6)B'@B)2#)$;'T$F$8).)$%+5< ): BO8\ O'?)$-)K 4 )28R'@"#$% \ O'$;'.)$%+58E/BO?$ ')* +,'$+:$;'8)'A')96)2.)$%+5K 4 (#$%')* +,')X'NO8!'@B)2'$;)2"#8 ) ?'F)8).)$%+5K 4 .I<)$#:'B)2<o8)2'E.)$/$%+'L<)*? '@$$%+5K 4 (#$%')* +,'''=?$$HIB)-' Q-'.$/> "# dB)289NOA$$%)'@'.$/$%$+: )K*'m'X $%&F)LA O'G-$INs%=$BZ/%N) HK V&'P a1h Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 P-'')* +,'>'A'"#$%#)$O$%# 5)e'])N 4 VX$ )q 4 VX$ Iq 4 VX$Nsc$%$+: )q %# 5)+,'L'])$%'; 'A'"#$%Q8-'%')* +,'A$$%) ''.$/'@IK )2/'%=$)96A))289"#$%')* +,' • (#$%')* +,' ?$"A$%INGE* )-$'A'')* +,'>$II -$?86*$"#6)B><S O'> Q->6U$!$8'#+: AEp dK • (#$%')* +,' "A$%IEA''A'R'$)')* +,''@$C'T'>E/ BO'A'';NA'86*-'-$+,''A'R'$)8<C'A'S O''@$C 'T''8)2'$O')2'A'';NA'>6*-'/K • (#$%')* +,' $C$<$A'?'@'@$"#$% F)$+,"# $%86A'$"#$%?$'A'$+5E/> )$R'oE/BO8EA'$H IR'$)B)2'H+$)$%']Nc6)$A'$)9M$*->- '*/*6t>$%$@':?)>n/ W)/':><)*\ O'8d';'@\)'A$ d';8\ O''@'A'$C'T'"#$% • (#$%')* +,' 6&'82$!$89')* +,'oE/BO+: +8R'$)6)B>$%)6)>$O')26*-'G-8B)-$%': NcS O')2'o)X'\)$C'T''$-$+,''A'R'$)B)-'@ K • (#$%')* +,' $)*$%I'W8)2'E1Et$.)$%+5)2$-)8$+: )> B-%L)28R>R'$)8$O'$)>6)NA$> +5L-$? o-$+,'L)28R8R'$)Q9%'@B)2$%?$.) $%+5B)2-$?uS0N)1NNN$%$1/B )'1%%/ K)$v/wKb% B>0<</K0)xx1 y  +8!/>BW+,'B)Z-$<oL'A'6A'+)28R"#$% V&'P a1i Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 ')* +,' .<S<FH';wNA$'A'/*$F.)$%+5vE/BO')* +,'v$O'$)')* +,'v +586)NA$K • V)* +,' Iq )*"#$%')* +,'$I#))')* +,' IqKV)9g89')* +,'+N 4 r?$'A':)#=$>')* +,'+,') L6*-'+,'$)*$ ! ^'L?+,'$O')2$%\ O'o-$$)'A'R';''@ $C'T'K 4 V)* +,'$%6)B ?$<#A'$#$+: )<S'A'R'$) B)2#)-$+,''Y+'A'+:$)2'H$)*$$O')2'A' R' 4 V)* +,'$%6)B L<)2A'-$%8'A'+:A $)*'!6)B ) [6A'8-$R'$)6)BK 4 ()'@r)'1 zKa%$1%aA$$%)')* O'6)B A$$%)8 $*'-$%$."A$$%)'A' ,)$*'-$%K + V)* +,' NONA$-%8$*')A$%8?'A<S'A'-$ ?6A'<)2$KVF$ J)'@$)*$ !8$*')* +,' 8)2' O'&'A' -$?6A'8)'A''-$%K + V)* +,' NO O'&>AC)$%'-$%KP)'F$ J) '& LI'H$O')28LI6.$O')2K + V)* +,' 8)2'$-%NOW,)L$=$'#'A'-$?'@'.$/K O$'.'@')* +,'R$?'88)2'$O')2$F$'A'-$? 8NO?)!>,=$'@'XK uS  rKzK  a%$1%K  _{$  )N  $%$1/`K  %8%B  0N)1NN  w18)1|> 81<1%1'1<1%>33hy 2. Vai trò, ý nghĩa của quản trị chiến lược: 2.1  )$%['@"#$%')* +,' c'\Ns)X$C'T'>B)2  • P-$*LR'$)'@$C'T'>B)2 • ($*'A'8!$L"?$'A'%?  • GNOA$$%)G-$%<F)'#B)- V&'P a1j Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 • !$%NO"$*'#)2N=$8)2"#K 2.2  }g  • )X$C'T'EA'%J+)'@I$%$+: )>)XB)2 $%# 5)'A''])'F$ J)_N#nIq`>_0A'$$%+5q`>_)! '\)'T8!88$%;$%'\)~q` • )X'A'"#$%$=/%JL)->)/*>':?)>/':'@$C 'T'>)X$C'T' . .c$*'@?>G<G$6$5)'A'':?)><)*/': $':?)> !$+,'$I$*>')*$GF)$@'-$%>A$$%)<98L8 )2"#K • )X'A'"#$%+%'A'"/*$XG>'A'')* +,'6)B $F$: • )X$C'T'-$?')2"#:>"#$%')* +,')X&)$8) $=/%J$HI>NT->'A'R'$)'#$C'T'>$D$X$+,'&)+5)u"# $%8)>'A''=8)y8"A$I"#$%')* +,'>)X$F=$?> $!$%NT-'@$C'T'$O')2R'$)'K 3. Các cấp độ trong quản trị chiến lược: W/$1.I'@'.$/>$Ns''A''=?"#$%6A'  Chiến lược cấp công ty (Corporrate Strategy)V.$/'HEA'L8= 9N 4 )26)B^'Ns6)B'A)Iq 4 I$A)"# d%N)L'A' g8O'6)Bu?' !/'6*$,8) 'A' g8O'6)B6A'y 4 rF)"2EQ?)'@B)2 4 •/BOLR'$)B)-8L')* +,'':<#K  Chiến lược cấp kinh doanh (Business strategy) 4 •A')28R'R$'@$D g8O'6)BK 4 L'R$'')* +,'''@'.$/$%-8)))- $D g8O'-$?K 4 •/BOR'$)$+:F)'R$8#)W,8)')* +,''.$/K 4 V)* +,'E/BOc'=?/o-$+,'LR'$)'@'.$/K  Chiến lược cấp bộ phận chức năng (Functional strategy) 4 •A'%')* +,''R$'\)<?!'T'MK 4 )28R8R'$)#)\$%,'8)2'-$+,'L)28R8R'$) '@')* +,''=6)B8')* +,''='.$/K V&'P a13 Ti !"#$%&'(#$%')* +,'$-)'.$/011 )1)2$34 4 P+,'E/BO8)T'?'R$>')$)*$'8#)W,8\$%,'L R'$)Q8-'%c'=?')* +,'6)BK 4 +5$;G-K 4. Quá trình hoạch định chiến lược (#$%')* +,' ?$"/$%I<S'A'<+'N  a$;'.)$%+5uV#<)8?)$-)y  •A')28Ru)NN)y8LR'$)u€<•1'$)81Ny  a$;'8 O'&')* +,'  O'$)')* +,'  P +586)NA$8)2'$O')2')* +,' V&'P a1