Phần I: Mở Đầu Xuất nhập hoạt động thiếu phát triển quốc gia nh doanh nghiệp Hoạt động xt nhËp nhËp khÈu ë ViƯt Nam ®· xt hiƯn từ lâu, song giai đoạn phát triển đất nớc hoạt động có thay đổi khác Hoạt động xuất góp phần giải công ăn việc làm cho ngời lao động tạo vốn chủ yếu cho nhập khẩu, phục vụ cho trình công nghiệp hoá- đại hoá đất nớc mở rộng hoạt động kinh tế đối ngoại nớc ta Do việc đẩy mạnh xuất điều cần thiết Hiện nay, Việt Nam bớc hội nhập với kinh tế khu vực quốc tế, thành viên tổ chức Thơng Mại giới ( WTO ), hoạt động kinh doanh xuất ngày trở nên sôi động, đa dạng phức tạp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải động, sáng tạo, có trình độ, lực nắm vững nghiệp vụ thơng mại quốc tế đáp ứng đợc yêu cầu hoạt động xuất nhập Mặt hàng gốm sứ mặt hàng xuất chiếm vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh đối ngoại Do đó, đẩy mạnh sản xuất xuất hàng gốm sứ không mang lại lợi ích kinh tế mà có ý nghĩa trị xà hội rộng lớn Vì thế, để đảm bảo cho hoạt động xuất đợc thực cách hiệu quả, vấn đề đặt doanh nghiệp làm để thực hợp đồng có hiệu Trên thực tế việc thiếu kiến thức pháp luật cần thiết thực hợp đồng đà mang lại hậu khôn lờng cho công ty Những thiệt hại tiền bạc, tài sản, uy tín quan hệ kinh doanh nhiều thua thiệt khác công ty nhiều nguyên nhân chủ yếu thiếu kiến thức trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm, thông tin tình hình thị trờng giới cha trọng mức đến tầm quan trọng việc thực hợp ®ång Bëi vËy ký hỵp ®ång ®· khã nhng thùc hợp đồng có hiệu khó nhiều Chính việc nghiên cứu quản trị thực hợp đồng vấn đề đà trở thành cấp thiết công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) gốm sứ Bát Tràng Phomex Nó không giúp bảo vệ quyền lợi kịp thời lợi ích hợp pháp công ty mà giúp công ty tránh đợc thua thiệt quan hệ với bạn hàng Qua thời gian thực tập tìm hiểu công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex, đợc giúp đỡ tận tình thầy giáo Nguyễn Đức Khiên ban giám đốc cán nhân viên công ty nên em đà chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị thực hợp đồng xuất mặt hàng gốm sứ công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex Giới hạn nội dung phạm vi nghiên cứu: thời gian hạn chế nên luận văn nghiên cứu việc thực hợp đồng xuất mặt hàng gốm sứ công ty công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex Phơng pháp nghiên cứu: dựa vào kiến thức đà học kiến thức thực tế tham gia thực tập công ty, sử dụng lý luận kết hợp với thực tế để phân tích ( phơng pháp so sánh, phơng pháp phân tích, phơng pháp tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận) Bố cục nội dung luận văn, đợc chia làm phần nh sau: Chơng I : Cơ sở lý luận hợp đồng quản trị thực hợp đồng xuất Chơng II : Thực trạng việc tổ chức quản trị thực hợp đồng xuất công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex Chơng III : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị thực hợp đồng xuất mặt hàng gốm sứ công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex PHần II: Néi Dung Ch¬ng I C¬ së lý ln vỊ hợp đồng quản trị thực hợp đồng xuất 1.1 Hợp đồng xuất 1.1.1 Khái niệm chung xuất Xuất hàng hoá dịch vụ hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế Về thực chất, xuất không hành vi buôn bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ mua bán Thơng mại quốc tế có mục đích khai thác lợi so sánh quốc gia để đem lại lợi ích cho quốc gia Khi hoạt động trao đổi hàng hoá quốc gia có lời quốc gia tích cực tham gia mở rộng hoạt động 1.1.2 Vai trò xuất phát triĨn nỊn kinh tÕ Trong nỊn kinh tÕ níc ta vai trò xuất thể khía cạnh sau: - Xuất tạo điều kiện đẩy nhanh trình xây dựng sở vật chất kỹ thuật, chuyển dịch cấu kinh tế theo hớng công nghiệp hoá- đại hoá - Xuất góp phần chuyển dịch cấu kinh tế sang kinh tế hớng ngoại Sự chuyển dịch cấu kinh tế trình công nghiệp hoá phù hợp với xu hớng phát triĨn cđa nỊn kinh tÕ thÕ giíi, mét tÊt u nớc ta - Xuất sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại nớc ta - Xuất khắc phục cân đối kinh tế, đảm bảo phát triển cách cân đối ổn định Xt khÈu t¹o ngn vèn chđ u cho nhËp khÈuphơc vụ công nghiệp hoá đất nớc - Xuất tạo doanh thu lợi nhuận đảm bảo trình tái sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngoại thơng - Xuất tác động tích cực tới việc giải công ăn việc làm nâng cao đời sống nhân dân - Xuất tạo cạnh tranh hàng hoá nớc nhập hàng hoá xuất khẩu, qua tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp, nhà sản xuất Việt Nam không ngừng vơn lên hoàn thiện góp phần vào phát triển chung xà hội Xuất phát huy tính động, tự chủ kinh doanh doanh nghiệp ngoại thơng - Xuất hàng hoá tạo hội liên doanh liên kết với nớc nhằm thu hút vốn, công nghệ, trình độ quản lý 1.1.3 Hợp đồng thơng mại quốc tế 1.1.3.1 Khái niệm, chất loại hợp đồng thơng mại quốc tế a, Khái niệm: Hợp đồng đợc hiểu thoả thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền nghĩa vụ quan hệ hợp đồng Hợp đồng Thơng mại quốc tế thoả thuận đơng có trụ së kinh doanh ë c¸c quèc gia kh¸c nhau, theo bên gọi bên bán (bên xuất khẩu) có nghĩa vụ chuyển quyền sở hữu cho bên khác gọi bên mua ( bên nhập khẩu) tài sản định gọi hàng hoá Bên mua có nghĩa vụ nhận hàng trả tiền hàng Nh chủ thể hợp đồng bên bán ( bên xuất khẩu) bên mua (bên nhập khẩu) Các bên có trụ sở kinh doanh quốc gia khác Đối tợng hợp đồng hàng hoá dịch vụ ( service) Bên bán phải giao hàng hoá cho bên mua, bên mua phải trả tiền cho bên bán đối giá cân xứng với giá trị hàng hoá đà đợc giao b, Bản chất hợp đồng: Bản chất hợp đồng mua bán hàng hoá thoả thuận bên ký kết hợp đồng Điều hợp đồng phải thể ý chí thực thoả thuận không đợc cỡng bức, lừa dối lẫn có nhầm lẫn chấp nhận đợc Hợp đồng thơng mại quốc tế giữ vai trò quan trọng kinh doanh thơng mại quốc tế, có xác nhận nội dung giao dịch mà bên đà thoả thuận cam kết thực nội dung Nh vậy, hợp đồng sở để bên thực nghĩa vụ đồng thời yêu cầu bên đối tác thực nghĩa vụ họ Hợp đồng sở đánh giá mức độ thực nghĩa vụ bên sở pháp lý quan trọng để khiếu nại bên đối tác không thực toàn hay phần nghĩa vụ đà thoả thuận hợp đồng Hợp đồng quy định chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu dễ thực xảy tranh chấp c, Các loại hợp đồng thơng mại quốc tế: Hợp đồng thơng mại quốc tế đợc phân loại nh sau : - Căn theo thời gian thực hợp đồng có loại hợp đồng: + Hợp đồng ngắn hạn: thờng đợc ký kết thời gian tơng đối ngắn sau hai bên đà hoàn thành nghĩa vụ quan hệ pháp lý hai bên hợp đồng kết thúc + Hợp đồng dài hạn: có thời gian thực tơng đối dài mà thời gian việc giao hàng đợc thực làm nhiều lần - Căn theo nội dung quan hệ kinh doanh có hai loại: + Hợp đồng xuất khẩu: hợp đồng bán hàng cho thơng nhân nớc ngoài, thực trình chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá sang cho thơng nhân nớc nhận đợc tiền hàng + Hợp đồng nhập khẩu: hợp đồng mua hàng thơng nhân nớc ngoài, thực trình chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá toán tiền hàng - Căn vào hình thức hợp đồng có loại: + Hình thức văn bản: Việt Nam hình thức văn hợp đồng bắt buộc hợp đồng thơng mại quốc tế Chỉ có hợp đồng thơng mại quốc tế với hình thức văn có hiệu lực pháp lý, bổ sung sửa đổi hợp đồng thơng mại quốc tế phải làm thành văn bản, th từ, điện báo telex đợc coi hình thức văn + Hình thức miệng: Công ớc Viên 1980 ( CISG ) cho phép thành viên sử dụng hình thức văn hình thức miệng - Căn theo cách thức thành lập hợp đồng bao gồm loại: + Hợp đồng văn bản: hợp đồng ®ã ghi râ néi dung mua b¸n, c¸c ®iỊu kiƯn giao dịch đà thoả thuận có chữ ký bên + Hợp đồng gồm nhiều văn bản: đơn chào hàng cố định ngời bán chấp nhận ngời mua; đơn đặt hàng ngời mua chấp nhận ngời bán; đơn chào hàng tự ngời bán, chấp nhận ngời mua x¸c nhËn cđa ngêi b¸n; hái gi¸ cđa ngêi mua, chào hàng cố định ngời bán chấp nhận ngời mua 1.1.3.2 Các loại hình xuất khẩu: a, Xt khÈu trùc tiÕp: Xt khÈu trùc tiÕp lµ viƯc xuất hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp sản xuất mua từ đơn vị sản xuất nớc tới khách hàng nớc thông qua tổ chức Trong trờng hợp doanh nghiệp không tự sản xuất sản phẩm việc xuất gồm hai công đoạn: + Ký hợp đồng nội: mua hàng trả tiền hàng cho đơn vị sản xuất nớc + Ký hợp đồng ngoại: giao hàng toán với bên nớc - Ưu điểm: + Giảm đợc chi phí trung gian, lợi nhuận thu đợc tăng + Tiếp cận trực tiếp với thị trờng, nắm bắt thông tin thị trờng nhanh nhạy nên đa đợc ứng xử linh hoạt đáp ứng nhu cầu thị trờng + Củng cố mối quan hệ với bạn hàng, có hội mở rộng thị trờng, nâng cao đợc uy tín - Nhợc điểm: Phơng thức xuất phức tạp có tính rủi ro cao, đòi hỏi tự chủ lớn hơn, có tiềm lực tài chính, kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, khả am hiểu thị trờng, không thích hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ lần tham gia thị trờng b, Xuất uỷ thác: Xuất uỷ thác hoạt động xuất mà đơn vị kinh doanh ngoại thơng đóng vai trò trung gian xuất khẩu, làm thay cho đơn vị sản xuất ( bên uỷ thác ) có hàng thủ tục cần thiết để xuất hàng hoá theo yêu cầu bên uỷ thác, đợc hởng phần trăm phí uỷ thác ( hoa hồng ) theo giá trị hàng xuất Hình thức gồm bớc: + Ký hợp đồng uỷ thác với đơn vị nớc + Ký hợp đồng xuất giao hàng toán tiền hàng với nớc + Nhận phí uỷ thác xuất từ đơn vị nớc - Ưu điểm: Đây phơng thức xuất đơn giản, bên nhận uỷ thác bỏ vốn để kinh doanh, chịu trách nhiệm cuối mà thu đợc lợi nhuận, giảm rủi ro, trách nhiệm - Nhợc điểm: Không đảm bảo đợc tính chủ động kinh doanh tìm kiếm bạn hàng Lợi nhuận không cao đợc hởng phần trăm hoa hồng 1.1.3.3 Nội dung hợp đồng thơng mại quốc tế: Một hợp đồng thơng mại quốc tế thờng có hai phần chính: Những điều trình bày chung điều khoản hợp đồng - Phần trình bày chung bao gồm: + Số hiệu hợp đồng ( contract No) + Địa điểm ngày tháng ký kết hợp đồng + Tên, địa chỉ, điện thoại, fax (nếu có) bên tham gia ký kết hợp đồng + Các định nghĩa dùng hợp đồng ( General definition ) + Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng: hiệp định phủ ký kết, nghị định th, thoả thuận bên - Các điều khoản hợp đồng: + Điều khoản tên hàng ( commodity ): điều khoản rõ đối tợng cần giao dịch, cần phải dùng phơng pháp quy định xác tên hàng hợp đồng.Trong trờng hợp hàng hoá gồm nhiều mặt hàng, chia thành nhiều loại phải lập bảng liệt kê ( bảng phụ lục ) phải ghi rõ hợp đồng để phụ lục trở thành phận điều khoản tên hàng Ngoài phải ghi tên thơng mại nhÃn hiệu hàng hoá, phải ghi rõ công dụng hàng hoá + Điều khoản chất lợng ( Quality ): điều khoản quy định chất lợng hàng hoá giao nhận, sở để giao nhận chất lợng hàng hoá, đặc biệt có tranh chấp chất lợng điều khoản chất lợng sở để kiểm tra, đánh giá, so sánh giải tranh chấp nên tuỳ hàng hoá mà có phơng pháp quy định chất lợng cho xác, phù hợp tối u Nếu dùng tiêu chuẩn hoá, tài liệu kỹ thuật, mẫu hàngđể quy định chất lợng phải đợc xác nhận trở thành phận tách rời hợp đồng + Điều khoản số lợng ( Quantity ): điều khoản nói lên mặt lợng hàng hoá đợc giao dịch Nó bao gồm vấn đề đơn vị tính số lợng trọng lợng hàng hoá, phơng pháp quy định số lợng phơng pháp xác định trọng lợng Đơn vị tính số lợng: thực tế có nhiều hệ đo lờng, bên nên quy đổi hệ đo lờng chung Phơng pháp quy định số lợng: thơng mại quốc tế ngời ta quy định số lợng hai cách: quy định cụ thể số lợng hàng hoá giao dịch, quy định cách phòng chừng số lợng hàng hoá giao dịch Phơng pháp xác định trọng lợng: thơng mại quốc tế có nhiều loại hàng hoá đợc tính số lợng theo trọng lợng Căn vào tập quán buôn bán thông thờng, để xác định trọng lợng hàng hoá mua bán ngời ta dùng phơng pháp sau: trọng lợng bì ( Gross weight GW ), trọng l ợng tịnh (Net weight NW ), trọng lợng thơng mại, trọng lợng lý thuyết + Điều khoản bao bì, ký mà hiệu ( Packing and marking ): điều khoản bao gồm vấn đề sau: phơng pháp quy định chất lợng bao bì, phơng thức cung cấp bao bì, phơng thức xác định giá bao bì quy định ký mà hiệu Chất lợng bao bì: phải phù hợp với phơng tiện vận chuyển, với đặc tính hàng hoá, với quy định luật pháp số nớc liên quan yêu cầu khách hàng Phơng thức cung cấp bao bì thờng theo ba cách sau : - Do bên bán cung ứng bao bì, bao bì hàng hoá giap cho bên mua Đây hình thức phổ biến - Do bên bán cung ứng bao bì để đóng gói hàng hoá thu lại sau hàng giao - Do bên mua cung ứng bao bì vật liệu để đóng gói Phơng pháp xác định giá bao bì hàng hoá: bên bán cung cấp bao bì không thu lại hai bên phải thoả thuận việc xác định giá bao bì Quy định ký mà hiệu: yêu cầu mà hiệu phải viết sơn mực không phai, không nhoè, dễ đọc, dễ thấy + Điều khoản giá ( Price ): hợp đồng thơng mại quốc tế, điều khoản giá bao gồm nội dung nh: mức giá, đồng tiền tính giá, phơng pháp quy định giá, quy tắc giảm giá ( có ) Mức giá: giá hợp đồng thơng mại quốc tế giá quốc tế Để xác định xác mức giá cần phải nắm nguyên tắc xác định giá, xu thay đổi giá thị trờng giới, xem xét đầy đủ nhân tố ảnh hởng đến giá cả, hạch toán lỗ lÃi đồng thời định rõ điều kiện sở giao hàng liên quan đến giá Đồng tiền tính giá: đồng tiền ngêi b¸n, cđa níc ngêi mua hay cđa mét níc thø ba Trªn thùc tÕ ngêi ta thêng dïng mét số đồng tiền có khả chuyển đổi mạnh nh đô la Mỹ (USD), đồng Bảng Anh (GBP), đồng EURO Phơng pháp quy định giá: thơng mại quốc tÕ t theo tõng trêng hỵp ngêi ta cã thĨ áp dụng phơng pháp quy định giá nh sau: giá cố định, giá quy định sau, giá linh hoạt giá di động Giảm giá ( chiết khấu ): thơng mại quốc tế, giảm giá phơng pháp tăng cờng cạnh tranh tiêu thụ thị trờng giới Tuỳ trờng hợp mà có loại giảm giá sau: - Giảm giá trả tiền sớm - Phơng thức trả tiền mặt: ngời mua toán tiền mặt cho ngời bán - Phơng thức chuyển tiền: ngời mua yêu cầu ngân hàng chuyển số tiền định cho ngời bán địa điểm định phơng tiện chuyển tiền ngời mua yêu cầu - Phơng thức ghi sổ: phơng thức toán ngời bán mở tài khoản ( sổ ) để ghi nợ ngời mua Sau ngời bán đà hoàn thành việc giao hàng, đến thời hạn quy định ngời mua trả tiền cho ngời bán - Phơng thức tín dụng chứng từ ( L/C): thoả thuận văn pháp lý mà ngân hàng lập theo yêu cầu bên mua cam kết trả tiền cho bên bán ngời theo lệnh bên bán, xuất trình đầy đủ chứng từ thực đầy đủ yêu cầu đợc quy định văn gọi th tín dụng ( Letter of Credit), viết tắt L/C + Điều khoản sở giao hàng: điều khoản thiếu hợp đồng ngoại thơng Tuỳ điều kiện sở giao hàng đợc quy định hợp đồng mà nghĩa vụ bên trình thực hợp đồng khác Incoterm 2000 đa 13 điều kiện sở giao hàng chia làm nhãm: E, F, C, D ®ã: ● Nhãm E: gồm có điều kiện EXW ( giao xởng )-ngời bán đặt hàng hoá dới quyền định đoạt ngời mua xởng Nhóm F: gåm ba ®iỊu kiƯn FCA ( giao cho ngêi vËn tải), FAS ( giao dọc mạn tàu), FOB ( giao lên tàu) Nhóm C: bao gồm bốn điều kiện CFR ( tiỊn hµng céng tiỊn cíc), CIF ( tiỊn hàng cộng bảo hiểm cộng tiền cớc), CPT ( cớc trả tới đích), CIP ( cớc bảo hiểm trả tới đích) Nhóm D: gồm năm điều kiện DAF ( giao hàng biên giới),DES ( giao tàu), DEQ ( giao cầu cảng), DDU (giao đích cha nộp thuế), DDP ( giao đích đà nộp thuế) + Điều khoản giao hàng ( Shipment/Delivery ): quy định cụ thể thời hạn giao hàng, địa điểm giao hàng, phơng thức giao hàng việc thông báo giao hàng Thời hạn giao hàng: thời hạn mà ngời bán phải hoàn thành nghĩa vụ giao hàng Nếu bên giao dịch thoả thuận khác thời hạn lúc di chuyển rủi ro tổn thất hàng hoá từ ngời bán sang ngêi mua 10 kiƯn thùc hiƯn tèt nghÜa vơ đồng thời tạo điều kiện cho đối tác thực nghĩa vụ quyền lợi Đối với mặt hàng khác quy trình thực hợp đồng khác mặt hàng gốm sứ mặt hàng mà nhà nớc khuyến khích xuất thuận lợi cho công ty Do thực trạng công tác tổ chức thực hợp đồng công ty có nhiều quy trình khác nên để nghiên cứu phân tích đợc tất quy trình công ty khó khăn đòi hỏi khối lợng thời gian lớn Vì từ tình hình thị trờng nói chung công ty nói riêng, quy trình tổ chức thực hợp đồng xuất mặt hàng gốm sứ công ty đợc khái quát theo sơ đồ sau : Chuẩn bị hàng xuất Giục bên mua mở L/C kiểm tra L/C Kiểm tra hàng hoá xuất Làm thủ tục hải quan Giao quan Làm thủ tục hải hàng xuất Làm thủ tục toán Giải khiếu nại ( có ) 2.2.3.1 Chuẩn bị hàng xuất Sau hợp đồng xuất đợc ký kết, công ty bắt tay vào việc chuẩn bị hàng phục vụ xuất Chuẩn bị hàng hoá xuất chuẩn bị hàng theo tên hàng, số lợng, chất lợng, bao bì, ký mà hiệu giao hàng quy định hợp đồng xuất 51 Đây khâu khâu quan trọng hoạt động xuất Quá trình chuẩn bị hàng thủ công mỹ nghệ cho xuất bao gồm nội dung: tập trung hàng xuất khẩu, bao bì đóng gói ký mà hiệu hàng hoá xuất - Tập trung hàng xuất khẩu: Quá trình tập trung hàng để xuất đòi hỏi phải có thời gian xác định tuỳ theo khối lợng, số lợng mặt hàng theo yêu cầu khách hàng mà thời gian thu gom dài hay ngắn Trên thực tế, hợp đồng xuất công ty với đối tác nớc thờng hợp đồng với số lợng hàng hợp đồng lớn, thờng giao làm nhiều lần theo nh quy định hợp đồng đà ký kết Thời gian tơng đối dài để công ty chuẩn bị hàng Hiện nay, việc sản xuất đợc công ty tổ chức phân xởng, chia thành khu riêng biệt.Quá trình sản xuất, công nhân đợc trang bị nhiều máy móc đại từ khâu chuẩn bị nguyên liệu đến khâu sản xuất thành phẩm nh : máy nghiền ®Êt, m¸y läc ®Êt, m¸y khư tõ, m¸y lun ®Êt, máy tiện hàng, máy in, máy phun màu, hệ thống lò gas đại trình sản xuất diễn thuận lợi dễ dàng Không nh trớc đây, mặt hàng gốm sứ đợc làm thủ công nên độ xác chất lợng không đợc cao Chính nhờ đa máy móc vào phục vụ trình sản xuất nên chất lợng thành phẩm rÊt cao, tû lƯ hµng háng rÊt Ýt Trong trêng hợp có hợp đồng lớn mà thời gian cho việc sản xuất tập trung hàng lại ngắn công ty tiến hành đặt hàng, ký kết chân hàng phải đảm bảo yêu cầu chất lợng nh mẫu hàng hợp đồng Để tập trung hàng xuất công ty tiến công ty tiến hành thu mua nguyên liệu nh : đất, màu để tiến hành nghiền, lọc đất, khử từĐất nguyên liệu để sản xuất hàng gốm sứ Với kinh nghiệm 40 năm nghề gốm, giám đốc công ty đà tìm tòi tạo nhiều loại đất mới, chất lợng không thua với đất nhập ngoại độ trắng, độ đà đáp ứng đợc khách hàng khó tính nh khách hàng nớc Châu Âu ( Anna Black ), Hàn Quốc ( Joa Life ), Nhật Bản ( Twenty One ) 52 Để sản xuất hàng mẫu nh hợp đồng, cán công ty thờng xuyên kiểm tra, giám sát từ khâu chuẩn bị hàng với phơng châm làm tốt từ đầu Các hàng mẫu đợc sản xuất thử quy mô nhỏ để đảm bảo chất lợng sau tiến hành sản xuất quy mô lớn phục vụ cho công tác chuẩn bị hàng Tuy nhiên điểm cần lu ý tiến độ sản xuất công ty phụ thuộc lớn vào thời tiết Chính mà vai trò cán giám sát quan trọng, định họ ảnh hởng trực tiếp đến kết việc thực hợp đồng Vì trình sản xuất gặp khó khăn thời tiết lao động, dẫn đến khả không đảm bảo thời hạn giao hàng, cán công ty đà có yêu cầu kịp thời để có biện pháp tăng cờng sản xuất nh tăng làm, thuê thêm lao động, tranh thủ ngày nắng để phơi sản phẩm sấy hàng lò sấy nhằm đảm bảo số lợng, chất lợng thời gian giao hàng đà cam kết hai bên Bên cạnh đó, khâu trang trí hàng nung đợc kiểm tra, giám sát chặt chẽ đảm bảo hàng theo mẫu yêu cầu khách hàng Mỗi khâu có khu riêng, đặc biệt khâu trang trí hàng với hàng sau đợc trang trí cần đợc bảo quản kỹ để hàng không bị bụi bị vỡ hàng Tuỳ vào hợp đồng mà hàng hoá đợc trang trí theo mẫu khác nhau, có hàng không cần phải trang trí cần nhúng men, sau dán đề can, có hàng trang trí đơn giản, nhng có hàng đòi hỏi trang trí tỉ mỉ Tuy vậy, với công nhân tay nghề cao nên việc hàng mẫu chiếm tỷ lệ cao Cuối khâu nung hàng, sau hoàn thành bớc trên, hàng đợc cho vào lò nung thông thờng với nhiệt độ khoảng 12000C , với hệ thống lò gas đợc trang bị đại không gây ô nhiễm môi trờng nh lò than thủ công trớc Còn với mặt hàng khác yêu cầu cao nung với phơng pháp khác đảm bảo hàng theo yêu cầu khách hàng - Đóng gói, ghi nhÃn bao bì kẻ ký mà hiệu: Một khâu quan trọng việc chuẩn bị hàng xuất đóng gói kẻ ký mà hiệu hàng hoá Tổ chức đóng gói bao bì khâu quan trọng 53 chuẩn bị hàng xuất khẩu, bao bì cần có yêu cầu để đảm bảo an toàn cho vận chuyển, bảo quản hàng hoá, phù hợp với điều kiện bốc dỡ, tiêu chuẩn, luật lệ quy định, tập quán thị hiếu tiêu dùng Khi lựa chọn bao bì cần vào hợp đồng đà ký kết phù hợp với loại hàng hoá cần bao gói Nhìn chung mặt hàng gốm sứ đợc bao gói lớp giấy mịn, đặt thùng carton từ ba đến năm lớp ( t thc vµo chÊt liƯu cịng nh tÝnh dƠ háng hàng hoá, hàng đợc chin, lót vật liệu mềm nhẹ nh xốp, bìa giấyvà bên thùng gỗ Sau đà kiểm tra hàng theo quy cách, phẩm chất, số lợng đà ký kết việc tiến hành đóng gói, niêm phong để đảm bảo cho trình vận chuyển bảo quản Tiếp phận bao gói tiến hành kẻ ký mà hiệu hàng thủ công xuất Nếu hàng đợc đóng gói bao bì carton việc kẻ ký mà hiệu đợc thực cách in lên bao bì Việc kẻ ký mà hiệu nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho trình giao nhận, bốc dỡ, vận chuyển bảo quản hàng hoá nh : tên ngời nhận ( nhà nhập ), tên ngời gửi ( công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex), số hợp đồng, số hiệu chuyến hàng, tên nớc địa điểm hàng đến, hành trình chuyên trở, tên tàu, số hiệu chuyến đi, chống ma, chống va đậpViệc kẻ ký mà hiệu phải vừa đảm bảo tính thẩm mỹ đồng thời vừa đảm bảo yêu cầu hợp đồng Ví dụ : hợp đồng số 04062004/JL-PH ngày 28/06/2004 việc xuất hàng mỹ nghệ công ty Phomex Joalife ( Nhật Bản ) với tổng lợng hàng 22820 gồm lọ, bát, ấm chén, ống tăm nhng trình thực hợp đồng có sai sót việc kẻ ký mà hiệu không yêu cầu hợp đồng, cách bao gói cha yêu cầu Nhng khách hàng lâu năm nên phía đối tác đà gửi th điện tử thông báo kịp thời cho công ty biết, công ty đà có thông báo lại với bạn hàng sửa chữa thiếu sót lần giao hàng sau Bên cạnh đó, công ty có cán chuyên trách để theo dõi, kiểm tra, giám sát đa định có vớng mắc 2.2.3.2 Giục bên mua mở L/C kiểm tra L/C: Thanh toán khâu quan trọng toàn trình tổ chức thực hợp đồng xuất Trên thực tế có nhiều phơng thức toán 54 khác nhau, tơng ứng với có hoạt động toán khác Nhng lại nhiệm vụ cuối phơng thức giống điểm thu đợc tiền xuất hàng hoá sang nớc Hiện công ty Phomex sử dụng hai phơng thức toán: phơng thức toán tín dụng chứng từ (L/C) phơng thức toán điện chuyển tiền (TT) Hoạt động toán công ty thờng diễn thông qua ngân hàng trung gian Ngân hàng ngoại thơng ( 78 Nguyễn Du- Hà Nội) Phơng thức toán tín dụng chứng từ: L/C đợc coi phơng thức toán đợc bảo đảm quyền lợi cho ngời bán phơng thức toán Tuy nhiên, L/C đòi hỏi ngời sử dụng phải có nghiệp vụ thật vững vàng trình toán gồm nhiều bớc bớc lại phức tạp, tóm tắt nh sau: thời gian chuẩn bị hàng hoá, công ty điện thoại, gửi fax đôn đốc nhắc nhở ngời nhập mở L/C hạn đà định, loại L/C công ty thờng sử dụng trình toán L/C không huỷ ngang trả (Irrevocable L/C at sight) Sau đó, ngân hàng ngoại thơng Việt Nam gửi thông báo th tín dụng chứng từ, công ty tiến hành kiểm tra tÝnh néi dung L/C Khi sư dơng ph¬ng thøc toán L/C, công ty thờng ý đến nội dung sau: - Số hiệu, địa điểm ngày mở L/C - Tên ngân hàng mở L/C - Tên địa công ty đợc hởng lợi L/C ( công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng phomex ) - Số tiền L/C - Ngày địa ®iĨm hÕt hiƯu lùc cđa L/C - Lo¹i L/C - Thời hạn giao hàng - Cách giao hàng phơng thức vận tải - Phần mô tả hàng hoá - Những chứng từ mà công ty phải xuất trình 55 Một điểm quan trọng việc sử dụng phơng thức toán L/C thời hạn hiệu lực L/C, thời hạn phải đủ dài, thích hợp để công ty giao hàng, tập hợp chứng từ xuất trình chứng từ Thời hạn phải bao gồm bảy ngày làm việc liên tục để ngân hàng ngoại thơng Việt Nam kiểm tra chứng từ xuất trình Trong nhiều năm qua, việc toán L/C công ty đợc giao cho cán chuyên trách, phải đảm bảo nguyên tắc đặt ra, có kỹ nghiệp vụ cao giàu kinh nghiệm Vì vậy, trình thực nghiệp vụ toán L/C đợc thực đầy đủ, không hồ sơ chứng từ bị ngân hàng từ chối toán 2.2.3.3 Kiểm tra hàng hoá xuất khẩu: Trên thực tế công ty Phomex, kiểm tra chất lợng khâu tách rời với bớc chuẩn bị hàng xuất Hoạt động kiểm tra chất lợng sản phẩm yêu cầu cần thiết, đảm bảo yêu cầu quyền lợi khách hàng công ty, từ ngăn chặn kịp thời hậu xấu, từ tạo đợc uy tín nh mối quan hệ buôn bán lâu dài Nhận thức đợc điều đó, công ty đà tiến hành kiểm tra sản phẩm cách kỹ lỡng Cán đợc phân công kiểm tra ngời có kinh nghiệm có mắt nghề nghiệp tinh tờng để nhận biết xác mặt hàng đủ tiêu chuẩn xuất Hàng gốm sứ loại hàng đặc biệt nên dùng tiêu chuẩn lợng hoá để đánh giá chất lợng, kiểm tra chất lợng hàng chủ yếu vào mẫu mà b»ng c¶m quan, b»ng kinh nghiƯm vỊ gèm sø ViƯc kiểm tra hàng tiến hành sở sản xuất, 100% sản phẩm đợc kiểm tra độ nung, màu men, độ bóng, độ trắng, hoạ tiết hoa văn trang tríVới sản phẩm bộ, công ty phải kiểm tra độ đồng sản phẩm Trong trình kiểm tra hàng đà bộc lọ bất cập tiêu chuẩn đánh giá chất lợng nên kết kiểm tra phụ thuộc vào chủ quan ngời kiểm tra Vì vậy, tránh khỏi sai sót định, hợp đồng số 012004/TL-PH xuất lô hàng đĩa tròn, đĩa vuông cốc cafê công ty Phomex với bên Twenty One ( Nhật Bản) , khách hàng đà phàn nàn chất 56 lợng hàng hoá mà họ nhận đợc, đĩa bị vênh miệng, màu men đợt giao hàng không đợc đồng Sau kiểm tra, thấy phản ánh bên Twenty One Vì vậy, công ty đà đồng ý với yêu cầu đối tác khấu trừ 0.01 USD mà cho lần giao hàng 2.3.3.4 Làm thủ tục hải quan: Theo pháp luật hành Việt Nam hàng hoá trớc thông quan qua cửa Việt Nam phải làm thủ tục hải quan Mọi hàng hóa xuất phải làm thủ tục hải quan theo quy định Đối với hàng hoá xuất công ty hàng gốm sứ nên thủ tục hải quan thờng đợc đơn giản thuộc dòng hàng không chịu thuế xuất mặt hàng khuyến khích xuất Quy trình làm thủ tục hải quan công ty thờng gồm bớc sau: - Bớc trình làm thủ tục hải quan phải tiến hành khai báo chi tiết hàng hoá theo tê khai mÉu HQ 2002-XK mµu hång Néi dung cđa tê khai h¶i quan bao gåm: ngêi xuÊt khÈu-m· sè; ngời nhập khẩu-mà số; ngời uỷ thác-mà số ( để trống ); phơng tiện vận tải; tên, số hiệu phơng tiện; ngày khởi hành, ngày đến; số vận đơn; cảng, địa điểm bốc hàng, dỡ hàng; số giấy phép, ngày cấp, hết hạn; số hợp đồng, ngày ký; hải quan, cửa ( Nơi công ty đăng ký tờ khai hải quan làm thủ tục hải quan cho lô hàng , ví dụ Cục Hải quan Hà Nội, chi cục Hải quan Gia Lâm ); loại hình; nớc xuất khẩu, nớc nhập khẩu; điều kiện giao hàng; số lợng mặt hàng; phơng thức toán, loại tiền tệ toán, tỷ giá tính thuế; tên hàng, mà số, xuất xứ, lợng đơn vị tính; đơn giá ngoại tệ, trị giá nguyên tệ - Tờ khai hải quan hợp lệ phải có chữ ký ngời khai dấu xác nhận công ty, đồng thời tờ khai không đợc tẩy xoá Nộp tờ khai hải quan chứng từ liên quan sau: + Tờ khai hải quan : + Hợp đồng mua bán : 57 + Hoá đơn thơng mại : + Bản kê chi tiết hàng hoá ( Packing list ) : b¶n chÝnh + GiÊy chøng nhËn xuÊt xø ( C/O ) : phßng thơng mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) cấp để xác nhận nơi sản xuất hàng hoá - Chứng từ xuất trình : giấy chứng nhận đăng ký mà số kinh doanh xuÊt khÈu: 01 b¶n y b¶n chÝnh Khi đà nộp đủ chứng từ cần thiết hải quan bắt đầu tiến hành kẹp chì container, làm thủ tục thông quan cho hàng xuất công ty Cục Hải quan Hà nội, chi cục Hải quan Gia Lâm Công ty phải chịu chi phí thủ tục Hải quan 2.3.3.5 Giao hàng xuất khẩu: Tại công ty, hàng chủ yếu đợc chuyên chở đờng biển công ty thờng sử dụng ®iỊu kiƯn giao hµng lµ ®iỊu kiƯn FOB Theo ®iỊu kiện công ty phải ký hợp đồng vận chuyển hàng hoá từ xởng giao cho tàu cảng Quá trình giao hàng xuất công ty diễn nh sau: - Căn vào số lợng hàng hoá giao, công ty ký hợp đồng vận chuyển với đại lý vận chuyển ( công ty xuất nhập vật t đờng biển ) Công ty vận chuyển sÏ giao vá container, chØ cho ngêi vËn t¶i cđa chở đến xởng công ty, sau công ty tiến hành kiểm tra container - Tiếp theo công nhân kho xếp hàng vào container, tiến hành kẹp chì container, ghi số chì container Nhân viên hải quan tiến hành kiểm tra đồng thời trình xếp hàng lên container, kiểm tra dới hình thức chọn ngẫu nhiên từ năm đến 10 thùng hàng - Khi hàng đà xếp xong, cán kinh doanh ký nhận giao cho ngời vận tải, xác nhận chi cục hải quan Gia Lâm Mọi chi phí vận chuyển công ty chịu, thông thờng giá vận chuyển nội địa mà công ty trả : 2,2 triệu VNĐ/ CONT 20 2,6 triệu VNĐ/ CONT 40 - Sau giao hàng cảng đi, công ty nhận biên lai thuyền phó xác nhận đà giao hàng ( fax, sau nhận ), đổi biên lai thuyền phó lấy vận đơn đờng biển phải vận đơn đờng biển hoàn hảo 58 - Tiếp đó, công ty phải thông báo cho ngời mua việc giao hàng bao gồm : số container, số chì; số lợng hàng đà giao;ngày giao hàng số vận đơn; ngày khởi hành tàu ngày dự kiến tàu đến đích ( có ) -Tuy nhiên việc giao hàng gặp sai sót định, thể hợp đồng số 012004/TL-PH công ty Twenty One ( Nhật Bản ), số lợng hàng cha đủ container, đà giao chậm hàng cho bên đối tác Và công ty có biện pháp giảm giá đơn vị mặt hàng 0.01 USD cho chuyến hàng đợt sau, bên Twenty One đà đồng ý với phơng án công ty 2.3.3.6 Làm thủ tục toán: Đây khâu phức tạp dễ mắc nhiều sai lầm đòi hỏi khối lợng thời gian lớn Việc thu thập lập chứng từ toán phải xem xét đến thời hạn quy định hoàn thành chứng từ Với hình thức toán điện chuyển tiền, thời gian quy định thời gian chứng từ đợc hoàn thành Việt Nam thời gian ngời nhập nhận đợc chứng từ toán Nếu thời gian quy định ngời nhập nhận đợc chứng từ công ty phải hoàn thành chứng từ trớc thời gian phải xác định ngày gửi cho ngời nhập nhận đợc ngày quy định Đối với phơng thức toán L/C, chứng từ đợc lập nội dung phải vào nội dung L/C phải với L/C, đồng thời công ty phải đảm bảo thời gian xuất trình chứng từ toán với ngân hàng Khi xuất trình chứng từ toán với ngân hàng, công ty phải gửi kèm theo hối phiếu th yêu cầu toán, th nêu rõ giá trị chứng từ ( số chữ ), loại ngoại tệ toán, số tài khoản công ty, xác nhận chứng từ gửi ngày chứng từ đợc giao Th phải có xác nhËn cđa c¸n bé lËp bé chøng tõ to¸n cán ngân hàng nhạn hồ sơ chứng từ to¸n Bé chøng tõ thêng gåm : - Ho¸ đơn thơng mại: chứng từ khâu toán, có tác dụng làm sở cho việc đòi tiền Hoá đơn ghi rõ tên hàng hoá, số lợng, đơn giá, điều kiện giao hàng, phơng thức toán phơng tiện vận tảihoá đơn phải có chữ ký xác nhận cán chuyên trách 59 - Phiếu đóng gói: kê khai tất hàng hoá chứa container, đợc lập đóng gói hàng hoá Nội dung phiếu đóng gói bao gồm: tên ngời bán, tên ngời mua, tên hàng, số hiệu hợp đồng, số L/C , tên tàu, ngày bốc hàng, cảng bốc dỡ, số thứ tự kiện hàng, số container số lợng container ( hợp đồng số 0606/JL-PH công ty Phomex Joa Life ngày 14/6/2006 công ty phải thuê container để chở hàng số lợng hàng nhiều container 40’: container 20’ vµ container40’) - VËn đơn đờng biển: chứng từ quan trọng, ngời chuyên trở cấp nhằm xác nhận việc hàng hoá đà đợc tiếp nhận để vận chuyển Mặt trớc vận đơn có nội dung: tên ngời gửi, ngời nhận, tên tàu, cảng bốc dỡ, tên hàng, ký mà hiệu, số lợng kiện, trọng lợng, giá cả, tổng giá trị, cách trả cớc, tình hình xếp hàng, số gốc đà lập, ngày tháng cấp vận đơnmặt sau đơn ghi điều kiện chuyên chở - Giấy chứng nhận xuất xứ: phòng thơng mại công nghiệp Việt Nam cấp để xác nhận nơi sản xuất Có nhiều loại mÉu giÊy chøng nhËn xt sø, c«ng ty thêng sư dơng mÉu A lµ chđ u ( hay FORM A ) Các chứng từ để xin C/O bao gồm : Hợp đồng mua bán; đơn xin cấp C/O; tờ khai; L/C; hoá đơn thơng mại - Các chứng từ khác theo hợp đồng : phụ lục tờ khai hải quan, phụ lục hợp đồng Trên chứng từ công ty thờng sử dụng toán, tuỳ thuộc vào hợp đồng L/C mà yêu cầu loại chứng từ số lợng loại, công ty phải gửi cho nhà nhập xuất trình ngân hàng thay đổi Các điều kiện chứng từ, thủ tục toán vấn đề quan trọng, yêu cầu toán có giá trị đầy đủ chứng từ theo quy định Nhận thức đợc điều đó, trình lập thu thập chứng từ, công ty kiểm tra kỹ lỡng đảm bảo chứng từ hoàn toàn xác phù hợp với L/C quy định hợp đồng nội dung lẫn hình thức Do đó, năm vừa qua, công ty không lần bị phạt lỗi hay ngân hàng từ chối toán chứng từ không hợp lệ Việc thực tốt khâu toán giúp công ty tránh đợc tình trạng ứ đọng vốn, vốn đợc quay vòng nên tăng chu kỳ kinh doanh 60 2.3.3.7 Khiếu nại giải khiếu nại ( có ): Trong trờng hợp xảy tranh chấp bên, bên nhập có quyền khiếu nại với công ty hàng hoá sai quy cách, thiếu hụt số lợng, hàng giao không mẫu, bị vỡHai bên tiến hành giải nội cách bổ sung lợng hàng thiếu, hạ giá thành sản phẩm bị sai lệch quy cách Hay sản phẩm bị phẩm chất công ty tiến hành hạ giá cho đối tác Trên thực tế, khách hàng công ty chủ yếu khác hàng làm ăn lâu dài bạn hàng khác giới thiệu đến công ty nên việc giải khiếu nại, tranh chấp thờng dễ dàng nội bên Nh hợp đồng số 0606/JL-PH công ty Phomex Joa Life ngày 14/6/2006, bên Joa Life đà thông báo thành văn khâu công ty thiếu sót để giải nh : vấn đề in hộp; cách xếp hộp container; số lợng hàng không đúng, có lần thiếu, có lần thừa; chất lợng hàng hoá Bên Joa Life đa yêu cầu, giải pháp để hai bên thực thực tốt hơn, bên cạnh họ đa khoản phạt hợp lý trừ khoản tiền cho đơn hàng tiếp theo, sau lần nh công ty đà hoàn thiện đợc bớc công tác tổ chức thực hợp đồng xuất Vì vậy, hợp đồng xuất khẩu, công ty tạo đợc tin tởng với khách hàng giữ đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài 2.4 ĐáNH GIá KếT QUả CÔNG TáC quản trị THựC HIệN HợP Đồng xuất công ty TNHH gốm sứ bát Tràng phomex: 2.4.1 Thành công Thứ nhất, hoạt động kinh doanh mình, công ty đà thực 100% hợp đồng đà ký kết Để đạt đợc thành nh công ty đà có đánh giá xác hiệu phơng án kinh doanh, hoạt động tổ chức thực hợp đồng xuất công ty đà chứng tỏ đợc vai trò mình, phơng án đợc công ty chấp nhận đảm bảo tính khả thi cao Bên cạnh đó, trình thơng thảo đàm phán, ký kết hợp đồng, công ty đà khéo léo giành lợi mình, điều khoản ký kết đảm bảo nguyên tắc thực thi cao, tạo thuận lợi cho trình thực 61 Thứ hai, không để xảy tranh chấp, mong muốn nhiều doanh nghiệp Để đạt đợc điều này, công ty đà nỗ lực phấn đấu không ngừng tất khâu thực hợp đồng đặt việc hoàn thành cam kết đà ký lên hàng đầu Thứ ba, tạo đợc uy tín với khách hàng: sở cho việc hợp tác lâu dài kinh doanh Trong thời gian qua uy tín công ty đà thu hút đợc nhiều khách hàng Một số khách hàng đà trở thành bạn hàng quen thuộc công ty nh : Anna Black, Joa Life, Twenty onemỗi năm họ ký kết hợp đồng với số lợng lớn với công ty Đây dấu hiệu đáng mừng hoạt động xuất công ty tạo đợc uy tín tạo đợc lợi hàng đầu Thứ t, ngời, với đội ngũ cán công nhân viên có nhiều năm công tác, có nhiều kinh nghiệm từ khâu sản xuất đến khâu giao hàng, nhân tố để tạo nên thành công cho công ty 2.4.2 Tồn nguyên nhân Bên cạnh thành công đà đạt đợc, công tác tổ chức thực hợp đồng xuất công ty bộc lộ số hạn chế Đây nguyên nhân làm giảm tính hiệu xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty Đó : - Một số điều khoản ký kết hợp đồng cha chặt chẽ, dễ dẫn đến hiểu nhầm công ty bị thiệt thòi đối tác thiện chí Cụ thể nh: điều khoản trọng tài, điều khoản bất khả kháng, điều khoản khiếu nại, điều khoản bao bì, đóng gói đợc quy định vắn tắt chung chung Nguyên nhân trình đàm phán ký kết hợp đồng hai bên đà dành cho điều khoản vị trí thấp, thờng thảo luận thơng lợng sơ sài mà không thấy hết vai trò quan trọng trờng hợp xảy tranh chấp Đồng thời tin tởng lẫn công ty bạn hàng lâu năm điều khoản trọng tài hay điều khoản bất khả kháng đợc công ty bạn hàng thảo luận sơ sài - Công ty cha trọng việc kẻ ký mà hiệu: mặt hàng gốm sứ có đặc trng không cã bao b× trùc tiÕp, v× vËy tõ bao bì đà mang chức giới thiệu nhÃn hiệu quảng cáo cho công ty,trong số hợp đồng công ty đà 62 giành chủ động cho đối tác lựa chọn nội dung kẻ ký mà hiệu Nh trình kẻ ký mà hiệu công ty cần quan tâm vấn đề Mặt khác, công ty cần kiểm tra trình kẻ ký mà hiệu cho đảm bảo quy cách, nh hợp đồng đà ký kết - Trong khâu chuẩn bị hàng hoá, công ty nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ để hàng đạt chất lợng cao, giảm thiểu hàng chất lợng dẫn đến khách hàng phàn nàn chất lợng hàng hoá sau Các bớc trình chuẩn bị hàng hoá phải thực theo lịch trình, bảng biểu công ty đề để đảm bảo tiến độ giao hàng xuất theo thời hạn quy định hợp đồng - Làm thủ tục hải quan: hàng hoá xuất đà đợc làm thủ tục hải quan theo quy trình nhng quan quản lý nói chung hải quan nói riêng ảnh hởng đến tiến độ thông quan hàng gốm sứ nói riêng mặt hàng khác nói chung phần lớn quy trình làm thủ tục hải quan nhiều thời gian Còn công ty, việc làm thủ tục hải quan công ty thờng xảy tình trạng ghi thiếu tên hàng cán kinh doanh thờng phải làm lại tờ khai khác Điều tạo nên chậm trễ tốc độ thực hợp đồng xuất công ty - Máy móc, trang thiết bị, sở vật chất: đợc trang bị máy móc thiết bị đại nhng thiếu đồng bộ, khu vực sản xuất hạn chế, thời gian tới công ty mở rộng quy mô để tăng khă sản xuất có khách hàng 2.4.3 Một số hợp đồng vi phạm thoả thuận đà ký: Ký hiệu hợp đồng Đối tác Nội dung vi phạm Nguyên nhân Hình thức phạt Số 012004/TL-PH Twenty One (2004) ( Nhật Bản ) Số 2706/AB-PH Anna Black Không Không kiểm tra Giảm giá, giao (2006) ( Đan so với mẫu kỹ trình thêm hàng Giao chậm Mạch ) Không đủ container trình sản xuất 63 Giảm gi¸ Sè 04062004/JL-PH Sai sãt vỊ Do c¸n bé ( Nhật Bản ) việc kẻ ký nhầm với đợt mà hiệu (2004) Joalife hàng trớc Giảm giá Trên số hợp đồng vi phạm thoả thuận đà ký kết Tại công ty hợp đồng thờng đợc chia thành nhiều lần giao hàng khác đợc ghi hợp đồng, với hợp đồng số 012004/TL-PH công ty Twenty One trình chuẩn bị hàng nên đến ngày giao hàng công ty đà thông báo cho đối tác hoÃn ngày giao hàng chậm sau tuần đồng ý giảm giá 0,01 USD mà hàng; hợp đồng số 2706/AB-PH công ty Anna Black trình kiểm tra hàng cha kỹ đà xảy sai phạm, công ty đà thơng lợng với bên đối tác bên đối tác đà thông báo cho công ty biết, nên trình thơng lợng diễn nhanh chóng, công ty đà tiến hành giảm giá giao hàng chất lợng theo mẫu Thêm vào hợp đồng số 04062004/JL-PH công ty Joa Life bên đối tác nhận thiết kế ký mà hiệu, lần giao hàng bên đối tác thờng có mẫu để tiến hành kẻ khác nhau, trình kẻ ký mà hiệu cán đà không để ý có sai phạm, công ty đà kịp thời thông báo có xử lý kịp thời giảm giá tiến hành kẻ ký mà hiệu cho đúng, đảm bảo trình sản xuất , giữ chữ tín với khách hàng 64 CHƯƠNG III MộT Số GIảI PHáP NHằM HOàN THIệN QUảN TRị THựC HIệN HợP đồNG XUấT KHẩU MặT HàNG GốM Sứ TạI CôNG TY TNHH GốM Sứ BáT TRàNG PHOMEX 3.1 Phơng hớng, mục tiêu hoạt động kinh doanh xuất mặt hàng gốm sứ công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex giai đoạn 2008-2013: Với mục tiêu lớn phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh,công ty phải xác định hớng lựa chọn chiến lợc, sách lợc đắn giai đoạn Trong giai đoạn tới, công ty đề mục tiêu phơng hớng kinh doanh từ 2008-2013 Bảng 7: Kế hoạch kinh doanh xuất nhập công ty Phomex(2008-2013) (Đơn vị 1000VNĐ) Các tiêu 2008 Tổng doanh thu 2009 11000000 12000000 Doanh thu kim 2010 2011 2012 2013 14000000 16000000 18000000 20000000 5000000 nc Nộp ngân sách 7500000 8500000 10000000 11800000 6000000 6500000 7500000 8000000 8200000 400000 Doanh thu 6000000 6000000 ng¹ch xuÊt khÈu 420000 450000 480000 500000 550000 (Nguồn : Bản kế hoạch kinh doanh thời gian ti - Phòng k toán) Để thực mục tiêu trên, công ty cần thực mục tiêu công tác lớn sau: * Công tác sản xuất kinh doanh - Nghiên cứu thị trờng nớc, củng cố tổ chức lại sở sản xuất hàng hoá xuất ổn định lâu dài, tạo niềm tin cho khách hàng mặt hàng - Triệt để khai thác tiềm công ty sở vật chất kỹ thuật, lợi kinh doanh, nguồn vốn nguồn lao động sẵn có 65 ... hợp đồng quản trị thực hợp đồng xuất Chơng II : Thực trạng việc tổ chức quản trị thực hợp đồng xuất công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex Chơng III : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị thực. .. thực hợp đồng xuất mặt hàng gốm sứ công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex PHần II: Nội Dung Chơng I Cơ sở lý luận hợp đồng quản trị thực hợp đồng xuất 1.1 Hợp đồng xuất 1.1.1 Khái niệm chung xuất Xuất... lập công ty số 574/QĐ-UB: Công ty TNHH gốm sứ Bát Tràng Phomex công ty TNHH thuộc thơng mại - Ngành nghề kinh doanh: sản xuất hàng gốm sứ truyền thống Bát Tràng, xuất mặt hàng công ty sản xuất