Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng khởi nghiệp..I, TÓM TẮT DỰ ÁN • Lý do thành lập công ty • Mục tiêu ban đầu 1.1 Mục Tiêu 1.2 Sứ mệnh 1.3 Mô hình hoạt động 1.4 Chìa khóa thành công II, GIỚI THIỆU CÔNG TY 2.1 Thông tin chung 2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 2.3 Phân tích SWOT công ty III, SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 3.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ 3.2 So sánh cạnh tranh IV, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 4.1 Phân tích vĩ mô a) Môi trường kinh tế b) Môi trường nhân khẩu c) Môi trường văn hóa xã hội d) Môi trường công nghệ e) Môi trường chính trị , pháp luật 4.2 Phân tích vi mô a) Quy mô thị trường b) Phân khúc thị trường c) Nhà cung cấp d) Phân tích khách hàng e) Định hướng phát triển V, KẾ HOẠCH MARKETING 5.1 Phân tích thị trường mục tiêu 5.2 Chiến lược marketing 5.3 Kênh marketing 5.4 Tổ chức chương trình marketing 5.5 Tổ chức hoạt động marketing 5.6 Kế hoạch phát triển website VI, KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 6.1 Mục tiêu bán hàng 6.2: Kênhbánhàng 6.3: Tổchứchoạtđộngbánhàng VII, KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 7.1: Môhìnhtổchức 7.2: Độingũquảnlý 7.3: Chínhsáchnhânsự 7.4: Phongcáchlãnhđạovàvănhóadoanhnghiệp VIII, KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 8.1: Kếhoạchhuyđộngvàsửdụngvốn 8.2: Phântíchđiểmhòavốn 8.3: Kếtquảhoạtđộngkinhdoanh 8.4: Bảngcânđốikếtoán
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI BÀI THU HOẠCH MÔN KĨ NĂNG KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: BLAST STORE – CHIẾC ÁO TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU Giảng viên: Lê Văn Tấn Nhóm Lớp : QTKD23L-QTKD23M Danh sách nhóm Stt Họ tên ĐẶNG THỊ MỸ DIỆU NGUYỄN TÀI HƯNG NGUYỄN KHÁNH NGÂN TRẦN NGUYỄN CẨM TIÊN TRẦN VĂN VUI LÊ THỊ TRÚC VY NGUYỄN HÀ NHÃ Ý MỤC LỤC I, TĨM TẮT DỰ ÁN • • Lý thành lập công ty Mục tiêu ban đầu 1.1 Mục Tiêu 1.2 Sứ mệnh 1.3 Mơ hình hoạt động 1.4 Chìa khóa thành cơng II, GIỚI THIỆU CƠNG TY 2.1 Thơng tin chung 2.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.3 Phân tích SWOT cơng ty III, SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 3.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ 3.2 So sánh cạnh tranh Lớp QTKD23L QTKD23M KTDN3B QTKD3M QTKD23M QTKD23L QTKD23L MSSV 1903710 1903896 1900448 1904088 1903967 1903519 1903712 IV, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 4.1 Phân tích vĩ mơ a) Mơi trường kinh tế b) Mơi trường nhân c) Mơi trường văn hóa xã hội d) Mơi trường cơng nghệ e) Mơi trường trị , pháp luật 4.2 Phân tích vi mơ a) Quy mô thị trường b) Phân khúc thị trường c) Nhà cung cấp d) Phân tích khách hàng e) Định hướng phát triển V, KẾ HOẠCH MARKETING 5.1 Phân tích thị trường mục tiêu 5.2 Chiến lược marketing 5.3 Kênh marketing 5.4 Tổ chức chương trình marketing 5.5 Tổ chức hoạt động marketing 5.6 Kế hoạch phát triển website VI, KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 6.1 Mục tiêu bán hàng 6.2: Kênh bán hàng 6.3: Tổ chức hoạt động bán hàng VII, KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 7.1: Mơ hình tổ chức 7.2: Đội ngũ quản lý 7.3: Chính sách nhân 7.4: Phong cách lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp VIII, KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 8.1: Kế hoạch huy động sử dụng vốn 8.2: Phân tích điểm hịa vốn 8.3: Kết hoạt động kinh doanh 8.4: Bảng cân đối kế toán Lời giới thiệu Trong vài năm trở lại đây, năm 2018 dấu mốc đánh dấu Local Brand đời nhiều đổi đánh dấu ấn ngoạn mục ngành thời trang Việt Nam Có thể nói việc ưa chuộng chúng lên đến số 99.9% giới trẻ không trào lưu mà hãng Local Rand sốt thời trang đem đến mẫu thiết kế ấn tượng đẹp mắt 1.Tóm tắc dự án - Doanh nghiệp thành lập: Chúng muốn tạo nên tên, logo, thương hiệu thời trang riêng không giống -Mục tiêu ban đầu: Tạo sản phẩm độc đáo, chất lượng khẳng định khắc biệt thị trường cạnh tranh Mục tiêu: -Thu lại vốn từ tháng đến năm đầu hoặt động -Tạo dấu ấn tên thương hiệu đến khách hàng mục tiêu -Tạo vị cạnh tranh thị trường khốc liệt -Có hài lịng khách hàng mua trực tiếp đặt tren fanpage, website,các ứng dụng mua hàng trực tuyến khác… Sứ mệnh: Mang đến cho khách hàng mẫu local rand độc đáo, giá phải chăng, không gian store rộng rãi có nhiều phịng thử đồ, khách hàng cịn tốn tiền mặt thẻ ngân hàng Ngồi khách hàng tham khảo mẫu cập nhật website fanpage cửa hàng Tất sản phẩm đổi trả miễn phí ngày Đội ngủ nhân viên làm việc không gian sẽ, thoải mái có mức lương thưởng vào dịp lễ củng đạt mức tiêu quy định Mô hình hoặt động -Kinh doanh trực tiếp cửa hàng: Địa điểm mặt cửa hàng mặt tiền dễ tìm kiếm, với đội ngũ nhân viên vui vẻ cởi mở không gian cửa hàng rộng rãi giúp khách hàng thoải mái mua sắm -Kinh doanh online qua website, fanpage, ứng dụng mua hàng trực tuyến khác… có nhân viên 24/7 trả lời câu hỏi giá thắc mắc cho khách hàng cách nhanh chóng Chìa khóa thành công -Xác định đối tượng khách hàng: khách hàng mục tiêu Local rand giới tre có nhu cầu sử dụng sản phẩm quần áo, giày dép, phụ kiện,balo, túi xách có khả chi trả cho sản phẩm để đáp ứng nhu cầu họ - Có vị cạnh tranh nhờ xác định đối thủ: Ngoài việc dành thời gian nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu, việc nghiên cứu thương hiệu cạnh tranh không phần quan trọng.Việc tìm điểm yếu, điểm mạnh nhiều đối thủ hãng local rand bạn chắn có chiến lượt sáng tạo độc đáo Chính khác biệt sản phẩm mà bạn thuyết phục khách hàng chọn bạn thay đối thủ cuả bạn -Nắm bắt xu hướng hội: giới trẻ thường thích thứ “ giới hạn” Càng người sử dụng giới trẻ lại mong cầu sở hữu Năm bắt tâm lý đặt biệt nhiều hãng Local Brand tiến hành buổi bán hàng Limitel mà không sản xuất đại trà II.Giới thiệu công ty Thông tin chung -Logo thương hiệu: -Tên cơng ty: Blast Store -Văn phịng: 22 Đỗ Xuân Hợp Phường phước Long B Thành Phố Thủ Đức -Xưởng sản xuất: 393 Đông Hưng Thuận 27, Đông Hưng Thuận, Quận 12 -Số điện thoại:0337335622 -Website: http://blaststore.vn/ -Người đại diện: Lê Thị Trúc Vy -Mã số DN:18873429 -Fanpage:http://www.facebook.com/ Blast Store/ 2.2 SWOT công ty Bên Điểm mạnh -Sự mẻ, đột phá Điểm yếu -Thương hiệu cịn Bên ngồi thương hiệu có khơng hai -Sản phẩm chất lượng, uy tín -Đội ngủ nhân viên trẻ trung động -Cơ sở vật chất đầy đủ cửa hàng, củng tính ưu việt website giúp khách hàng dễ dàng chọn sản phẩm mong muốn -Sự tự tin có đầu óc kinh doanh có khả thiết kế mẫu quần áo đẹp, độc, phù hợp với nhu cầu thị trường Cơ hội -Khách hàng giới trẻ nên họ u thích mẻ thương hiệu đạt đực mong muốn có khách hàng mục tiêu tay -Ngồi việc chạy qng cáo Facebook,hay website đăng ký tài khoản trang raovat.vn,webdoxinh, truongton.net người biết đến -Khó lấy niềm tin khách hàng -Cịn nhiều thiếu sót khâu chăm sóc khách hàng -Vốn chủ sở hữu chưa ổn định Thách thức -Có nhiều thương hiệu local rand tiếng thị trường -Nhiều thương hiệu làm marketing thành công vang dội III, Sản phẩm dịch vụ • • Sản phẩm áo tự thiết kế mang thương hiệu “ BLAST “ Và phụ kiện khác : quần , giỏ xách mắt kính Mơ tả sản phẩm dịch vụ • • • Cơng ty chúng tơi cho đời thương hiệu áo thun “BLAST” phù hợp với lối thời trang locol bran giới trẻ Với chất vải cotton 100% mỏng nhẹ dễ thấm mồ , có đa dạng mẫu mã cho nam nữ : dạng ba lỗ , tay lửng ,croptop So sánh cạnh tranh • • • Lợi ích mua hàng cơng ty chúng tơi có nhiều mẫu mã đa dạng phù hợp cho nam nữ giá thành hợp lí Chúng tơi trọng tỉ mỉ chi tiết từ vẽ thô sơ trở thành mặt hàng hồn chỉnh, nói với sản phẩm BLAST cho mắt trình cố gắng chứa đựng tâm huyết toàn đội ngũ SỰ KHÁC BIỆT GIỮA BLAST VỚI NHỮNG LOCAL BRAND KHÁC Giữa hàng loạt Local Brand từ nhỏ đến lớn thị trường nay, BLAST phải đối mặt với vấn đề nan giải phải để bật khác biệt, khơng bị nhầm lẫn với thương hiệu khác Và để làm điều này, BLAST toàn đội ngũ định hướng thương hiệu tập trung vào trải nghiệm người dùng Điều đặc biệt phải kể đến sáng tạo khơng giới hạn thiết kế • Hiểu biết thời trang nhân tố quan trọng hình thành nên phong cách cá tính người, tất nhiên sản phẩm BLAST khơng ngoại lệ Chúng tơi có đủ tự tin để nói mảnh ghép quan trọng để tạo nên phát triển vượt bậc Local Brand - Điểm mạnh : Hiểu rõ phong cách cá tính giới trẻ BLAST cho mắt nhiều sản phẩm bắt mặt người ưa chuộng - Điểm yếu : Công ty thành lập chưa đứng vững giới thị trường chưa mở rộng nhiều chi nhánh Chuỗi giá trị Vận chuyển đầu vào (Inbound Logistics): việc tiếp nhận, lưu trữ vải để đưa vào quy trình sản xuất Chế tạo (Operations): in ấn theo mẫu thiết kế Vận chuyển đầu (Outbound Logistics): phân phối sản phẩm đến cửa hàng Tiếp thị bán hàng (Marketing and Sales): quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức bán hàng, kênh phân phối, định giá quản lý sản phẩm để đảm bảo hàng hóa bán ổn định Dịch vụ (Service): Kiểm tra lỗi sản phẩm tiến hành xử lí , khuyến mại phụ kiện kèm Khách hàng mua sản phẩm số lượng lớn Công nghê sản xuất - Bước : Duyệt vải mẫu thiết kế , đội ngũ thiết kế chọn loại vải kiểu dáng - Bước : Lên sơ đồ ( duyệt mẫu phận thiết kế lên sơ đồ cắt ) cắt vải quy trình - Bước : Phân loại phận áo theo size , may áo chuyển sang phận in theo mẫu thiết kế - Bước : Sau áo may hồn thành nhân viên kiểm tra chất lượng áo cách kĩ , tránh trường hợp bị lỗi - Bước : Hoàn thiện sản phẩm , áo ủi phẳng phiu cắt gọn gàng , sau gắn mác cho vào bao bì sản phẩm IV Phân tích thị trường Phân tích vĩ mơ Mơi trường kinh tế Vào năm 2019 giá trị bán lẻ ngành thời trang tăng 10% đạt 22,6 nghìn tỉ VND.Trong giai đoạn ngành thời trang giảm mạnh ảnh hưởng dịch covid-19 tốc độ bán hàng chậm nhiều cửa hàng phải đóng cửa Dự kiến giá trị bán lẻ lên đến 13% với mức giá 8% giá trị cố định Môi trường nhân Dân số Việt Nam 98.081.286 người theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam chiếm 1,25% số với dân số giới ,Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Mật độ dân số Việt Nam 316 người/km2 ,tổng điện tích đất 310.060km2 37,34% dân số thành thị ,độ tuổi trung bình người Việt Nam 32,9 tuổi.Độ tuổi lao động từ 15-60 tuổi nam 15-55 tuổi nữ.Việc sử dụng mạng xã hội ngày tăng giúp nâng cao nhận thức thời trang thương hiệu thời trang ngày phát triển để tiếp cận với khách hàng tiềm chọn giới trẻ Việt Nam - có độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi khả chi trả trung bình (từ 200.000 đồng đến 1.000.000 đồng/sản phẩm) Đa số khách hàng tìm đến Blast store mong muốn tìm kiếm những sản phẩm “chất” “ngầu” mang đậm phong cách Street Style; đồng thời có chất lượng ý nghĩa Đối với sản phẩm đến từ Blast store, khoảng thời gian cuối tuần thời gian phù hợp để release sưu tập Chỉ cần đến từ thương hiệu có tên tuổi Bobui, 5TheWay, CND, vịng vài tiếng đồng hồ, hàng nghìn sản phẩm sold out Tùy vào nhu cầu sử dụng mà khách hàng mua để tặng, mặc hay resell Phân khúc thị trường Trong phân khúc giới trẻ, Blast store chia làm trường phái Một bên Blast store theo đuổi ngôn ngữ thời trang phá cách với họa tiết hầm hố màu sắc bật chạy theo xu hướng Bên lại chọn dòng sản phẩm bản, thiết yếu, đa dụng, phối nhiều phong cách cho tình huống, thấy nhóm Blast store sau chịu sức ép cạnh tranh lớn hơn, đặc biệt giai đoạn 2020-2021, hãng thời trang bình dân quốc tế Zara, Uniqlo, HM tràn vào Việt Nam Tuy nhiên thực tế cho thấy, khơng Blast store sống khỏe, chí phủ rộng, nhờ chiến lược định vị riêng Định hướng phát triển Blast store hình thành cách từ năm trước khơng thịnh hành Bởi hệ đầu thích kiểu phong cách nhẹ nhàng, gọn gàng gu ăn mặc an toàn Mãi năm 2019 – 2020 Blast store bắt đầu có bước phát triển mạnh mẽ Đơn giản nhu cầu làm đẹp tăng lên, người bắt đầu quan tâm thể Thời trang không đơn chọn đại quần áo để mặc nữa, mà phải thể cá tính, trội, chí ngược lại với phong trào Blast store mọc lên nhiều giới trẻ đặc biệt ưa chuộng Nó khơng trào lưu mà cịn sốt thời trang mang đến mẫu thiết kế độc đáo, ấn tượng Ngoài chứng minh lực khả nắm bắt xu hướng, Blast store thể sáng tạo người miệt mài ngày làm nên thương hiệu Việt Nam chất lượng cao.Trên bước phát triển cơng ty Blast store khơng ngừng tìm hiểu phong cách độc lạ để phục vụ nhu cầu khách hàng ngày cố gắng phát huy mặt tốt để đưa công ty phát triển hcông ty Blast store cố gắng lấy lại lợi nhuận năm đầu cố gắng lấy lại vốn để phát triển thêm nhiều chi nhánh V Chiến lược Marketing: Mục tiêu marketing mà cơng ty muốn hướng đến ¦ang nhận thức khách ¦ang doanh nghiệp mặt ¦ang mà cơng ty kinh doanh , định vị thương hiệu mở rộng thị trường Phân tích thị trường mục tiêu: - Khách ¦ang mục tiêu doanh nghiệp giới trẻ Việt Nam có độ tuổi từ 16 tuổi đến 28 tuổi - Nhu cầu thị trường giới trẻ mong muốn tìm đến sản phẩm “ chất “ “ ngầu “ mang đậm phong cách Stress Style , có chất lượng , ý nghĩa khả chi trả trung bình từ 200.000 nghìn đồng đến 1.000.000 đồng / sản phẩm Chiến lược marketing : -Marketing 4P : + Sản phẩm : áo thun, áo khoác, quần jeans, quần short, túi, ví, mũ, nón + Giá: Tên sản phẩm Gía sản phẩm ( nghìn đồng/cái ) BẢNG GIÁ ÁO THUN TAY LỠ (NAM/NỮ) ÁO THUN TAY DÀI(NAM/NỮ) ÁO THUN CROPTOP (NỮ) ÁO THUN LỖ (NAM/NỮ) ÁO SƠ MI ÁO KHỐC DÙ CĨ MŨ/ KHƠNG MŨ ÁO KHỐC HOODIE MŨ + Vị trí: 350.000vnd – 400.000vnd tùy mẫu thiết kế 370.000vnd 250.000vnd 300.000vnd 300.000vnd 410.000vnd 450.000vnd 250.000vnd • Địa cửa hàng: 22 Đỗ Xuân Hợp, phường Phước Long B, thành phố Thủ Đức •Địa xưởng sản xuất: 393 mởĐông Hưng Thuận 27, Đông Hưng Thuận , Quận 12 + Quảng bá: • In tờ rơi phân phát cho người dân xung quanh, mời bạn bè thân thiết đến dự lễ khai trương • Dùng phương tiện truyền thông đề truyền tải thông điệp : cửa hàng chúng tơi có chiết khấu , shop chúng tơi có khuyến mãi, cửa tiệm chúng tơi có q tặng thưởng •Trong ngày khai trương tặng người quà lưu niệm nhỏ làm thẻ thành viên để tích điểm giảm giá cho lần mua sau Kênh marketing: Fanpage Facebook với tên “BLAST STORE” nhằm cung cấp cho khách hàng hình ảnh cửa hàng sản phẩm mà cửa hàng bán, thông tin cần thiết sản phẩm giá thành chúng Ngoài cịn thơng báo cho khách hàng biết chương trình khuyến mặt hàng Khách hàng nhận xét phản hồi cửa hàng fanpage - Lập wedsite: http/blaststore.vn/ nhiệm vụ fanpage facebook 4: Tổ chức chương trình marketing: - Phát tờ rơi - Các chương trình khuyến - Quảng cáo công cụ trực tuyến: facebook, instagram, youtube, 5: Tổ chức hoạt động marketing: - logo cửa hàng : - Slogan cửa hàng: CHIẾC ÁO TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU -Chiến lược xây dựng quản lý thương hiệu + Trưng bày đa dạng sản phẩm: khách hàng thường thích cửa hàng có thật nhiều sản phẩm để họ lựa chọn Vì thế, trưng bày nhiều sản phẩm tốt, miễn trông cửa hàng bạn gọn gàng, ngăn nắp Điều cho khách hàng thấy bạn hoàn toàn đáp ứng nhu cầu họ +Đặt sản phẩm bán chạy vị trí dễ nhìn Hãy đặt sản phẩm bán chạy, sản phẩm xu hướng hay nhiều khách quan tâm kênh truyền thơng vị trí dễ nhìn thấy cửa hàng Phần lớn khách tìm đến cửa hàng bạn sản phẩm Do đó, việc bạn cần làm khiến khách hàng nhìn thấy chúng họ bước vào cửa hàng +Trưng bày quần áo theo phân loại: Tại vị trí khác, phân loại quần áo theo đặc điểm, chất lượng mẫu mã Ví dụ áo thun, áo khoác, quần jeans,… xếp riêng khu vực Mẫu giống khác size xếp chung chỗ Điều khiến khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm, tạo tâm lý thoải mái cho người mua +Bố trí khu vực hàng giảm giá phía cuối cửa hàng Bạn chạy chiến dịch khuyến kênh truyền thông để bảng giảm giá trước cửa hàng để thu hút ý khách Tuy nhiên, mẫu quần áo giảm giá bạn nên đặt phía để đảm bảo khách lướt qua hàng loạt sản phẩm bắt mắt khác trước đến khu vực Điều nằm kích thích khách mua hàng giá trị hơn, giúp bạn thu nhiều lợi nhuận + Truyền thông thương hiệu: Sử dụng kênh truyền thơng miễn phí như: • Facebook mạng truyền thơng xã hội • Youtube • Diễn đàn • Người tiếng cộng đồng bạn • Khách hàng Kế hoạch phát triển website: - Trang giới thiệu sản phẩm ấn tượng cung cấp thông tin chi tiết: liệt kê tất sản phẩm bày bán cửa hàng xếp theo loại để khách hàng dễ tìm kiếm theo tiêu chí: + Hình ảnh chân thật, rõ nét + video sắc nét đảm bảo nghệ thuật + Biểu thị giá sản phẩm + Thông tin đầy sản phẩm -Quản lý đơn hàng giao hàng tích hợp: •Tiếp nhận xử lý thông tin đơn hàng (nhận đơn) •Đóng gói hàng hóa dựa thơng tin đơn hàng •Sắp xếp phương thức giao hàng phù hợp •Tiến hành giao hàng cho khách hàng •Theo dõi trạng thái đơn hàng giải tình có phát sinh - Hỗ trợ trực tuyến/ Chat online: Giúp khách hàng trả lời thắc mắc sản phẩm như: màu sắc, giá thành, chất liệu,…để nâng cao hài lịng sử dụng sản phẩm -Bổ sung tính giỏ hàng toán: Giỏ hàng giúp quy trình tốn trở nên nhanh chóng đơn giản nhiều Giỏ hàng giúp khách hàng mua tiến hành toán nhiều sản phẩm lúc Khách hàng chỉnh sửa số lượng, thêm sản phẩm khác vào xem chi tiết giỏ hàng Đồng thời, giỏ hàng cung cấp hướng dẫn cho khách hàng điền vào biểu mẫu toán Khách hàng biết thơng tin bắt buộc thơng tin bỏ qua, tránh sai sót khơng đáng có gửi thơng tin VI Kế hoạch bán hàng Mục tiêu bán hàng Doanh số: 250 triệu đồng/tháng Doanh thu: vòng 11 tháng lấy lại vốn Cơ sở để đạt mục tiêu: - Tìm hiểu thị trường xác định khách hàng mục tiêu - Tăng doanh thu bán hàng từ việc đặt tên shop dễ nhớ - Tìm hiểu cách bán hàng thu hút khách - Có chiến lược marketing quảng bá sản phẩm đắn Kênh bán hàng - Bán hàng trực tiếp cửa hàng - Bán hàng trang mạng xã hội: Facebook, instagram - Bán hàng trang thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo - Bán hàng website: www.blast.com.vn Tổ chức hoạt động bán hàng Bước 1: Xác định nhu cầu thị trường Bước đầu tiên, cần phải xác định thị trường mình, phải đủ rộng để bao quát tất người tiêu dùng Nghiên cứu thị trường với quy mơ xác giúp cho doanh nghiệp xác định nhu cầu thị trường để đưa hành động, định phù hợp Bước 2: Tiếp cận khách hàng Tiếp cận khách hàng thông qua người thân quen, bạn bè mối quan hệ xung quanh Bước 3: Giới thiệu sản phẩm Xem xét nhu cầu khách hàng trình bày giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc nhu cầu khách hàng thành cơng 70% Bước 4: Thuyết phục khách hàng Hãy luôn tin khách hàng tiềm mua đừng nghi ngờ ý định khách hàng Bạn hỏi khách hàng cần báo giá đảm bảo họ nhận hàng thời điểm Thái độ tự tin ảnh hưởng đến khách hàng đưa định Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Bước cuối vô quan trọng quy trình bán hàng doanh nghiệp chăm sóc khách hàng sau bán hàng Lợi ích bước mang lại giúp tạo gắn bó lâu dài khách hàng sản phẩm cửa hàng VII Kế hoạch Nhân Sơ đồ tổ chức chủ cửa hàng kế toán marketing quản kho cskh Cơ cấu , nhiệm vụ : - Kế toán : nhân viên Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ; kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản; phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn - Marketing : nhân viên Nghiên cứu thuộc tính sản phẩm cơng ty đối thủ cạnh tranh thị trường Tìm hiểu nhu cầu thị trường tiêu dùng.Thực báo cáo, tổng hợp thông tin tài liệu hoạt động Marketing, sản phẩm, đối thủ, khách hàng.Đạt yêu cầu công việc phận, phịng ban cơng ty theo kế hoạch giao - Kinh doanh : nhân viên bán hàng , quản lý + Nhân viên bán hàng : Chịu trách nhiệm nhận bảo quản sản phẩm, hàng hóa Trưng bày xếp hàng hóa Giải đáp thắc mắc khiếu nại sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng Tư vấn bán hàng Đóng gói sản phẩm + Quản lý bán hàng : nhân viên Quản lý chịu trách nhiệm toàn hàng hóa, nhân viên, khách hàng vấn đề liên quan đến cửa hàng Kiểm tra, giao việc, đốc thúc nhân viên; lưu tâm góp ý tạo động lực làm việc cho nhân viên.Viết báo cáo tình hình kinh doanh cửa hàng theo tuần/theo tháng - Chăm sóc khách hàng : nhân viên Mở trì tài khoản khách hàng cách thu thập ghi lại thông tin tài khoản Xử lý vấn đề sản phẩm dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại khách hàng Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc khách hàng - Quản kho : nhân viên vận chuyển kho , quản lý kho người làm việc phận kho, chịu trách nhiệm cho tồn hàng hóa lưu trữ kho, quản lý kho hàng từ khâu nhập đến cất trữ, bảo quản đến xuất đảm bảo chất lượng số lượng yêu cầu; phục vụ cho mục đích sản xuất kinh doanh; tránh tình trạng thất thoát bể vỡ, hư hỏng hay gian lận Đội ngũ quản lý Quản lý gồm chủ cửa hàng nhận báo cáo trực tiếp từ quản lý phận kế toán trên, hướng dẫn, đạo , đưa yêu cầu tiêu, phù hợp cho cấp thực Thông tin : chủ cửa hàng gồm thành viên góp vốn gồm - Trần Nguyễn Cẩm Tiên : Tốt nghiệp cao đẳng trường cao đẳng kinh tế Đối ngoại, khoa quản trị kinh doanh , có kinh nghiệm quản lý cửa hàng nước uống , kỹ giao tiếp , trách nhiệm , - Lê Thị Trúc Vy : Tốt nghiệp cao đẳng trường cao đẳng kinh tế Đối ngoại, khoa quản trị kinh doanh , có kinh nghiệm quản lý cửa hàng nước uống , kỹ giao tiếp , trách nhiệm , Các vị trí quan trọng khác : - Nguyễn Tài Hưng , Quản lý Kho - Nguyễn Hà Nhã Ý , Quản lý cửa hàng - Nguyễn Khánh Ngân , kế toán - Đặng Thị Mỹ Diệu , phận Marketing Chính sách nhân - Tồn nhận viên hưởng sách ưu đãi theo qui định nhà nước : BHYT , Nghỉ lễ , Thưởng Tết , Phụ cấp , - Thời gian làm việc nhân viên phận : Bán hàng , vận chuyển kho Làm viêc theo ca : ca từ 7h - 11h30 , ca từ 12h30 - 17h , ca từ 17h - 22h - Mức lương : + chi trả từ 6- triệu đồng/tháng cho nhân viên toàn thời gian 20.000 - 25.000 đồng/giờ cho nhân viên thời vụ theo Lương thưởng lại khác chút có biến động theo tháng + Phụ cấp xăng dầu : 100k / tháng /nhân viên + Thưởng thêm vượt tiêu : biến động theo tháng Chính sách tuyển dụng : Kinh nghiệm/Kỹ chi tiết - Trình độ học vấn: tốt nghiệp THPT trở lên - Mức kinh nghiệm: 2-5 năm kinh nghiệm * Kinh nghiệm/Kỹ chi tiết: - Am hiểu sâu sản phẩm - Kỹ Bán hàng tốt - Kỹ quản lý, giám sát công việc tốt - Kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán thương thảo, kỹ giao tiếp tốt - Kỹ thu thập (lựa chọn, cập nhật) khai thác thông tin tốt - Kỹ làm việc nhóm làm việc độc lập - Kỹ truy cập khai thác thông tin Internet; * Ưu tiên: - Ứng viên biết Tiếng Anh - Đã làm việc vị trí tương ứng đơn vị thuộc lĩnh vực thời trang - Có kin nghiệm quản lý Nhân viên tư vấn Bán hàng Yêu cầu: - Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên - Mức kinh nghiệm: có kinh nghiệm - Loại cơng việc: Tồn thời gian cố định - Tuổi: Trên 18 - Giới tính: Nam/Nữ Thơng tin liên hệ: - Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, qua email trực tiếp đến cơng ty - Ứng viên vui lịng chuẩn bị 01 hồ sơ photo, CV tóm tắt q trình học tập kinh nghiệm làm việc Liên hệ : 0338644976 VIII Kế hoạch tài 8.1 Kế hoạch huy động sử dụng vốn: -Vốn ban đầu dự kiến tỷ đồng, góp cổ đơng : +Cổ đông lớn : bà Lê Thị Trúc Vy 300 triệu đồng +Cổ đông lớn thứ : bà Đặng Mỹ Diệu 200 triệu đồng +5 cổ đơng cịn lại người 100 triệu đồng -Vốn sử dụng để chi trả khoản chi phí : +Chi phí ban đầu dự kiến : Chi phí thành lập cơng ty : 50 triệu đồng Chi phí thuê mặt : 30 triệu đồng/tháng,1 năm 360 triệu .Chi phí nhập hàng : tháng 100 triệu đồng, năm tỉ đồng Mua thiết bị : 50 triệu đồng .Chi phí markting : 30 triệu đồng +Chi phí hoạt động năm dự kiến : Lương nhân viên : 30 triệu tháng,1 năm 360 triệu .Thưởng cuối nắm ngày lễ : 50 triệu .Các khoản chi phí khác: 100 triệu đồng .Thuế thu nhập doanh nhiệp: 20% doanh thu 8.2 Phân tích điểm hịa vốn : (Đơn vị : 1000 đồng) Định phí Chi phí 1.Chi phí thành lập cơng ty 2.Chi phí th mặt 3.Chi phí nhập hàng 4.Chi phí mua thiết bị Thành tiền 50.000 360.000 1.000.000 50.000 5.Chi phí marketing Tổng định phí Biến phí Chi phí 1.Lương nhân viên 2.Thưởng ngày lễ,cuối năm 3.Các khoản chi phí khác 4.Thuế thu nhập Tổng chưa thuế 30.000 1.490.000 Thành tiền 360.000 50.000 100.000 20% 510.000 *Doanh thu dự kiến : tháng 250 triệu, năm tỷ đồng -Lợi nhuận sau thuế : Doanh thu- chi phí –thuế = 3.000.000.000-1.490.000.000 -510.000.00020%*3.000.000.000 =400.000.000 triệu đồng - Thời gian hòa vốn: ~ 11 tháng *Như sau năm kinh doanh công ty chúng em lấy lại vốn lời 400 triệu đồng chia theo % hoa hồng cổ đông góp vốn 8.3 Kết hoạt động kinh doanh dự kiến: +Quý : 750.000.000 +Quý 2: 1.000.000.000 +Quý 3: 1.250.000.000 *Như cơng ty đạt ước tính tỷ đồng chia làm quý (quý đầu tháng, quý tháng quý cuối tháng)chưa tính thuế chi phí ... áo thun, áo khốc, quần jeans, quần short, túi, ví, mũ, nón + Giá: Tên sản phẩm Gía sản phẩm ( nghìn đồng/cái ) BẢNG GIÁ ÁO THUN TAY LỠ (NAM/NỮ) ÁO THUN TAY DÀI(NAM/NỮ) ÁO THUN CROPTOP (NỮ) ÁO. .. sát công việc tốt - Kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán thương thảo, kỹ giao tiếp tốt - Kỹ thu thập (lựa chọn, cập nhật) khai thác thơng tin tốt - Kỹ làm việc nhóm làm việc độc lập - Kỹ truy cập khai thác... phận áo theo size , may áo chuyển sang phận in theo mẫu thiết kế - Bước : Sau áo may hoàn thành nhân viên kiểm tra chất lượng áo cách kĩ , tránh trường hợp bị lỗi - Bước : Hoàn thiện sản phẩm , áo