CHÀO MỪNG ANH CHỊ THAM DỰ KHÓA K N NG ÀM PHÁN Ỹ Ă Đ MỤC TIÊU KHÓA HỌC MỤC TIÊU KHÓA HỌC 1/ CUNG CẤP KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG 1/ CUNG CẤP KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG 2/ ÁP DỤNG KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN TRONG PHÁT TRIỂN 2/ ÁP DỤNG KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN TRONG PHÁT TRIỂN QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG 3/ TRIỂN KHAI KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN UYỂN CHUYỂN 3/ TRIỂN KHAI KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN UYỂN CHUYỂN TRONG TỪNG TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ TRONG TỪNG TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ 4/ THỰC HÀNH TRONG MÔI TRƯỜNG AN TOÀN . 4/ THỰC HÀNH TRONG MÔI TRƯỜNG AN TOÀN . 5/ XÂY DỰNG SỰ TỰ TIN TRONG VIỆC ÁP DỤNG KỸ 5/ XÂY DỰNG SỰ TỰ TIN TRONG VIỆC ÁP DỤNG KỸ THUẬT ĐÃ HỌC THUẬT ĐÃ HỌC GiỚI THIỆU Mục tiêu khóa học chương trình QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN Tổng quát Quy trình CHUẨN BỊ Mục tiêu rõ ràng Tiên đoán và xử lý vấn đề THAM GIA ĐÀM PHÁN Thích ứng từ vị trí bán hàng chuyển thành người đi đàm phán TRÌNH BÀY Đề ra kết quả mong muốn Khuyến khích đối tác cùng tranh luận TRANH CHẤP Nhường điều này và yêu cầu điều khác Nhượng bộ điều nhỏ và yêu cầu điều có giá trị Duy trì thế chủ động Ứng phó, xử lý những tình huống khó khăn và bất lợi KẾT THÚC TRANH CHẤP Kỹ thuật kết thúc Làm rõ ràng những thỏa thuận Kiểm tra lại 2 bên đều hài lòng TÓM TẮT 2 Bên cùng nêu lại vấn đề Cùng đồng ý làm theo thỏa thuận Kết thúc buổi đàm phán XEM LẠI THÁI ĐỘ XEM LẠI THÁI ĐỘ Hãy hồi tưởng các tình huống đàm phán và trả lời những câu hỏi sau: Hãy hồi tưởng các tình huống đàm phán và trả lời những câu hỏi sau: Bạn có khuynh hướng tránh đàm phán không? Bạn có khuynh hướng tránh đàm phán không? Nếu bạn phải tham gia đàm phán, bạn có nhượng bộ đối phương nhiều Nếu bạn phải tham gia đàm phán, bạn có nhượng bộ đối phương nhiều quá không? quá không? Bạn có theo kịp các vấn đề đang tranh cãi? Bạn có theo kịp các vấn đề đang tranh cãi? Bạn có thấy mình bị bắt ép phải nhượng bộ không? Bạn có thấy mình bị bắt ép phải nhượng bộ không? Bạn có nhận thấy đàm phán như một cuộc thi phải có người thắng Bạn có nhận thấy đàm phán như một cuộc thi phải có người thắng người thua? người thua? Bạn có quan niệm sai về các vấn đề trong buổi đàm phán không? Bạn có quan niệm sai về các vấn đề trong buổi đàm phán không? Nếu đa số các câu trả lời là “có”, bạn cần xem lại thái độ của mình để Nếu đa số các câu trả lời là “có”, bạn cần xem lại thái độ của mình để đàm phán đàm phán BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU… BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU… Bạn sẵn sàng tham gia đàm phán Bạn sẵn sàng tham gia đàm phán Bạn nhận thấy rằng đàm phán với mọi người tốt hơn Bạn nhận thấy rằng đàm phán với mọi người tốt hơn là yêu cầu hoặc ra lệnh cho họ là yêu cầu hoặc ra lệnh cho họ Bạn biết rằng nếu nhượng bộ quá nhiều sẽ có nhiều Bạn biết rằng nếu nhượng bộ quá nhiều sẽ có nhiều điều đáng tiếc điều đáng tiếc Bạn thấy mừng thầm khi đối phương không đòi hỏi Bạn thấy mừng thầm khi đối phương không đòi hỏi mình nhiều. mình nhiều. Bạn nhận thấy rằng không nên có sự hăm dọa trong Bạn nhận thấy rằng không nên có sự hăm dọa trong đàm phán đàm phán Bạn nên hiểu rằng chiếng thắg bằng bất kỳ giá nào Bạn nên hiểu rằng chiếng thắg bằng bất kỳ giá nào không phải mục tiêu cuối cùng của việc đàm phán. không phải mục tiêu cuối cùng của việc đàm phán. Bạn phải đồng ý rằng đàm phán là một cách tốt nhất Bạn phải đồng ý rằng đàm phán là một cách tốt nhất để đạt thỏa thỏa thuận. để đạt thỏa thỏa thuận. LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN Có cơ hội đưa ra những yêu cầu của mình Có cơ hội đưa ra những yêu cầu của mình Tìm được điều kiện yêu cầu tốt hơn cho cả Tìm được điều kiện yêu cầu tốt hơn cho cả 2 bên 2 bên Học được những điều tốt nhất trong cách Học được những điều tốt nhất trong cách đối xử với mọi người đối xử với mọi người Đạt được sự hợp tác và thỏa thuận Đạt được sự hợp tác và thỏa thuận Thiết lập và cải thiện các mối quan hệ Thiết lập và cải thiện các mối quan hệ Đạt được thỏa thuận và đáp ứng mọi nhu cầu Đạt được thỏa thuận và đáp ứng mọi nhu cầu Tìm được những điều mà bạn tưởng như không cần Tìm được những điều mà bạn tưởng như không cần thiết thiết Điều đáng nói nhất là sau khi đàm phán, bạn thật sự có Điều đáng nói nhất là sau khi đàm phán, bạn thật sự có được những lợi ích như đã thỏa thuận. được những lợi ích như đã thỏa thuận. LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN Đàm phán cung cấp cho bạn một nền tản Đàm phán cung cấp cho bạn một nền tản thống nhất mà trong đó những vấn đề sẽ thống nhất mà trong đó những vấn đề sẽ được đem ra thảo luận và mổ xẻ, đáp ứng được đem ra thảo luận và mổ xẻ, đáp ứng nhu cầu thỏa hiệp . Là một quá trình thỏa nhu cầu thỏa hiệp . Là một quá trình thỏa thuận đáp ứng nguyện vọng của bạn và của thuận đáp ứng nguyện vọng của bạn và của mọi người mọi người LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN QUY TRÌNH ĐÀM QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN PHÁN