z  LUẬN VĂN Đề Tài : Thương mại điện tử MỤC LỤC Thương mại điện tử Định nghĩa Vai trị Lợi ích Thách thức nguy Thương mại điện tử Việt Nam Các điều kiện hạ tầng cho phát triển TMĐT Việt Nam Lợi ích TMĐT Việt Nam Định hướng phát triển TMĐT Việt Nam Sự đời Internet sau phát triển nhanh chóng theo nghĩa độ tăng phủ toàn cầu (số liệu gần theo báo cáo ITU năm 2001 cho thấy số người sử dụng Internet chiếm 5% dân số giới) tính phục vụ, đồng thời ngày trở nên phổ biến, quen dùng cộng đồng dân cư, TMĐT thu hút quan tâm người tiêu dùng cá thể doanh nghiệp lớn nhỏ Internet làm thay đổi nhều cách thức tổ chức kinh doanh Ngày có nhiều doanh nghiệp sử dụng Internet , hoạt động thương mại doanh nghiệp Internet tăng, ngày có nhiều cơng đoạn triển khai, triển khai thường nhật mạng Thương mại điện tử (TMĐT) hình thái hoạt động trao đổi thông tin thương mại doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với quan quản lí nhà nước quan quản lí nhà nước với phương pháp điện tử, diễn mạng Internet Mặc dù hình thức ban đầu TMĐT gồm giao dịch doanh nghiệp lớn, ngân hàng tổ chức tài với nhau, việc dùng Internet phương thức đưa TMĐT đến với khách hàng cá lẻ kéo theo việc thay đổi quan niệm Hiện khách hàng cá kẻ kà đối tượng hướng tới TMĐT, cần phải tạo điều kiện liên quan công nghệ, pháp lí thuận lợi để khuyến khích khách hàng cá thể tham gia TMĐT I Vai trò TMĐT Sự phát triển phồn vinh kinh tế khơng cịn dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên nguồn lao động, mà mức độ lớn định trình độ cơng nghệ thông tin tri thức sáng tạo Cùng với xu đó, TMĐT xuất làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hưởng to lớn mình:  Làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế tồn cầu  Làm cho tính tri thức kinh tế ngày tăng lên tri rhức thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn doanh nghiệp  Mở hội phát huy ưu nước phát triển sau để họ đuổi kịp, chí vượt nước trước  Xây dựng lại tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia có tiềm làm thay đổi cán cân tiềm lực toàn cầu  Rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức nước phát triển với nước phát triển - Cách mạng hoá marketing bán lẻ marketing trực tuyến II Lợi ích TMDT : Khi xem xét ứng dụng khác có dùng để làm việc với thông tin số , thấy TMDT không đơn giản phân phối thông tin hàng hố mà cịn làm thay đổi mối quan hệ chúng Giúp khách hàng dễ dàng việc chọn lựa mua hàng Quảng cáo điện tử cung cấp cho khách hàng thơng tin xác cửa hàng gần chứa mặt hàng đó, thời gian cách kinh doanh cửa hàng thâm chí gợi ý cách xem xét sản phẩm.Nếu khách hàng không muốn tận mặt xem hàng trước mua, đơn hàng đặt toán theo kiểu điện tử TMDT tạo nhiều hội cho người tiêu dùng cá lẻ doanh nghiệp Khi TMDT hoan thiện ngày nhiều doanh nghiệp tổ chức kinh doanh trực tuyến, khách hàng so sánh mua hàng dễ dàng Mặt khác TMĐT giúp khách hàng tiếp cận mặt hàng dễ dàng hưởng nhiều dịch vụ Lực lượng trung gian Các doanh nghiệp thơng báo điện tử cho khách hàng tiềm ẩn mặt hàng mà họ đăc biệt quan tâm Mặc dù tất có xu hướng loai bỏ trung gian, xu hướng tương tác trực tiếp người mua người bán ngày tăng xu bất lợi môi giới trung gian,TMĐT mở loại hình trung gian mơi giới VD:Xẽ xuất trung gian mơi giới về: Tìm thị trường đặc biệt, thông báo cho khách hàng hội kinh doanh tốt, thay đổi điều kiện thị trường, mặt hàng thực khó tìm, trí tổ chức điều tra nghiên cứu định kì mặt hàng cụ thể cho doanh nghiệp Cơ hội giảm chi phí Trong vài năm trở lại đây, Internet trở lên ngày thu hút quan tâm người tiêu dùng Các trang Web khiến người tiêu dùng tự tin dùng Intểnt hơn, cung cấp cho người dùng cá nhân doanh nghiệp nhiều phương thức để mơ tả cà tìm kiếm thơng tin Giao dịch thương mại sở dùng Internt cho EDI giao dịch ngân hàng tốn dùng mạng nội chuyên dùng.Nó khong tiết kiệm chi phí tiềm ẩn cho doanh nghiệp lớn, mà cịn tạo hội kinh doanh nghiệp nhỏ dùng tiến trình điện tử qua cắt giám bớt khoản chi phí lớn khơng đáng có khứ Mặt khác, thời gian giao dịch Intểnt 7% thời gian giao dịch qua Fax, 0.05% thời gian giao dịch qua bưu điện Chi Phí giao dịch qua Intểnt khoảng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bưu điện hay chuyển phát nhanh, 10%-20% chi phí tốn thơng thường TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng tiếp thị Chi phí văn phịng cấu thành chi phí sản phẩm, việc giảm chi phí văn phịng theo nghĩa giảm thiểu khâu internet ấn giấy tờ, giảm thiểu số nhân viên văn phịng có ý nghĩa giảm chi phí sản phẩm Chính yếu tô tạo điều kiện cho công ty khổng lồ xuất doanh nghiệp nhỏ có thẻ cung cấp dịch vụ với chi phí thấp xuất Các doanh nghiệp vừa nhỏ xuất lập cửa hàng ảo cách rẻ tiền so với cửa hàng thực nước ngồi Qua người tiêu dùng co thể mua hàng hoá với giá thấp hơn, nhà sản xuất nước phát triển mua linh kiện, phận với giá rẻ Nắm thông tin phong phú Với nguồn thông tin khổng lồ Internetvà với nhiều cách tiếp cận khác tới thơng tin, chí miễn phí tự nhiên đến giúp cho doanh có vô thuận lợi để nắm bắt thông tin Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ - đối tương xem động lực phát triển kinh tế Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số Đối với quốc gia, TMĐT xem động lực kích thích phát triển cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin, nghành mũi nhọn xem đóng góp chủ yếu vào hình thành tảng kinh tế giới Đây hội cho việc hội nhập kinh tế toàn cầu Đối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp vừa nhỏ tạo thêm hoạt động kinh doanh vào thương mại điện tử Hợp lí hố khâu cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, bảo hành Tự động hố q trình hợp tác, kinh doanh để nâng cao hiệu Cải tiến quan hệ công ty với đồng nghiệp, với đối tác, bạn hàng Giảm chi phí kinh doanh tiếp thị Tăng lực phục vụ khách hàng Tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Mở rộng phạm vi kinh doanh, dung lượng vươt qua vung biên giới III Thách thức nguy Về sở hạ tầng công nghệ TMĐT vừa đỉnh cao trình tự động hố quy trình TMTT vừa hệ tất yếu kỹ thuật số nói chung cơng nghệ thơng tin (CNTT) nói riêng.Do vậy, để triển khai TMĐT triển khai thành cơng, cần thiết phải có hạ tầng sở CNTT vững Để đảm bảo yêu cầu đó, hạ tầng sở CNTT phải đảm bảo điều kiện sau: + Tính tuân theo chuẩn:Hệ thống chuẩn cần thiết phải xem phân hệ hệ thống CNTT đạt tới mục tiêu chung thành viên tham gia TNĐT, kể người tiêu dùng cá thể phải tuân theo + Đạt tới độ ổn định cao: cho dù sản phẩm CNTT (Cứng, mềm) sản xuất nước hay mua nước ngoài, yếu tố phải tính đến ổn định phù hợp q trình nâng cấp phát triển sản phẩm, ổn định mức chi phí phù hợp người tiêu dùng Hạ tầng CNTT liên quan chặt ché với an tồn thơng tin, vấn đề công nghệ vừa cốt lõi, vừa thách thức khó vượt qua phần cồn lại giới từ nước phát triển Về hạ tầng sở nhân lực TMĐT liên quan đến tất ngườibởi đặc điểm thương mại đăc điểm tảng cơng nghệ Để triển khai thực thi TMĐT, hình thái có tảng cơng nghệ cao nên yêu cầu người tham gia thương mại phải có ý thức dần hình thành thói quen sử dụng nó, điều muốn nói tới vai trị giáo dục đào tạo.Yêu cầu người phải có thói quen sử dụng Intểnt vầ mua hàng qua mạng Tiếp cần thiết phải có đội ngũ nhà tin học đủ khả vận hành đồng thời nắm bắt phát triển công nghệ phục vụ chung Bảo mật an toàn Giao dịch thương mại phương tiên điện tử đặt đòi hỏi cao bảo mật an toàn, đặc biệt Intểnt Bản chất giao dịch TMĐT gián tiếp, bên mua bên bán biết, chí khơng biết nhau, giao dịch hồn tồn thơng qua kênh truyền khơng xác định Điều đẫn đến lo ngại riêng người mua người bán: +Người mua: lo sợ số thẻ tín dụng họ truyền mạng bị kẻ xấu bên bán lợi dụng sử dụng bất hợp pháp +Người bán: lo ngại khả toán q trình tốn bên mua Tất giao dịch liên quan đến thơng tin dạng liệu tồn chuyển mạng.Về mặt cơng nghệ, kỹ thuật mã hố tảng giải vấn đề Kỹ thuật mã hoá bao gồm thuật toán mã hoá -giải mã khoá dùng để mã hoá - giải mã Thách thức kĩ thuật có hiệu lực thời gian định, viêc dị giải mã hồn tồn loại bỏ yếu tố thời gian Hơn nữa, nước chưa phát triển, lực CNTT lực tự tạo sản phẩm riêng chưa có nên hồn tồn phụ thuộc cơng nghệ vào nước phát triển, điều không mong muốn Thanh tốn tự động Để TMĐT hoạt động cần phải có hệ thống tốn tự động (TTTĐ) Khi chưa có hệ thống TTTĐ, TMĐT sử dụng phần trao đổi thông tin, quảng cáo tiếp thị hoạt động thương mại kết thúc hình thức tốn trực tiếp Có đặc điểm đặc trưng hệ thống toán, cho dù truyền thống hay điện tử, đòi hỏi chế độ bảo mật cao.Chính nghiên cứu kết nghiên cứu nhằm vào lĩnh vực ngày nhiều Ngồi ra, hệ thống TMĐT ln kềm hệ thống mã hoá sản phẩm phạm vi tồn cầu Bảo vệ sở hữu trí tuệ Chất lượng sản phẩm cao hàm lượng chất xám nhiều Khi tham gia vào thương mại điện tử, thông tin trở thành tài sản, bảo vệ tài sản cuối bảo vệ thông tin.Do vấn đề đặt bảo vệ sở hữu trí tuệ quyền thơng tin Web ( Các hình thức quảng cáo, nhãn hiệu thương mại, sở liệu, dung liệu truyền gửi qua mạng ) Đối với dung liệu, vấn đề đật thân việc số hoá nhị phân liệu văn bản, hình ảnh, âm để thành dung liệu truyền gửi hành động chép, phiên dịch phải tác giả đồng ý, đưa nên mạng, nên số Internet khơng thể biết bao nhiêu( tới vơ hạn), nên việc thoả thuận xử lí trở nên khó khăn mức cao người ta cịn tính đến khía cạnh phức tạp vấn đề phân chia tài sản trí tuệ mua bán qua mạng Cần phải đưa khái niệm mang tính pháp lí “thế tác giả”,”thanh tốn vi phần” mà phải xử lí cơng cụ kỹ thuật cao Những điều đòi hỏi cần phải sửa đổi hệ thống pháp luật mối quan hệ sở hữu trí tuệ Bảo vệ người tiêu dùng Nhìn nhận sở lí luận thương mại lí thuyết thơng tin, thị trường bị sụp đổ bắt nguồn từ nguyên nhân sâu xa thông tin không tương xứng( nghĩa người bán biết khác với người mua) Trong TMĐT thơng tin hàng hố thơng tin số( người mua khơng có điều kiện “xem thử”, “nếm thử” hàng trước mua, khả mua phải sản phẩm chất lượng thấp-mà người bán biết, lớn, chí cịn có khả bị nhầm lẫn sở liệu, bị lừa gạt thơng tin tổ chức phi pháp có mặt mạng Vì thế, xuất nhu cầu phải có trung gian bảo đảm chất lượng hoạt động hữu hiệu tốn Cơ chế đảm bảo chất lượng đặt biêt có ý nghĩa quan trọng nước phát triển-nơi mà dân cư có thói quen tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá để kiểm tra, để thử trước mua Hạ tầng sở kinh tế pháp lí Internetnt ngày trở thành thị trường kinh doanh đầy tiềm Tuy nhiên thị trường tồn phát triển hay khơng cịn tuỳ thuộc vào sách quốc gia Mơi trường quốc gia: phủ nước phải định xem xã hội thơng tin nói chung Intểnt nói riêng hiểm hoạ hội Từ khẳng định mang tính chiến lược ấymới thiết lập mơi trường kinh tế, pháp lí xã hội (kể giáo dục, văn hoá) cho kinh tế số nói chung cho TMĐT nói riêng (ví dụ đưa vào mạng dịch vụ hành chính,các dịch vụ thu trả thuế ), đưa nội dung kinh tế số vào văn hoá giáo duc cấp Về vấn đề pháp lí có nhiều vấn đề cần phải xử lí: - Thừa nhận tính pháp lí chữ lí điện tử có thiết chế pháp lí, quan pháp lí thích hợp cho việc xác thực, chứng nhận chữ kí điện tử chữ kí số - Bảo vệ pháp lí toán điện tử( bao gồm việc pháp chế hoá quan phát hành thẻ toán) - Quy định pháp lí liệu có xuất xứ từ nhà nước( quan Chính phủ Trung ương), quyền địa phương doanh nghiệp nhà nước( có vấn đề phải giải như: Nhà nước có chủ nhân thơng tin số, có quyền cơng khai hố số liệu quyền hay khơng, cơng khai hố việc phổ biến số liệu có xem nguồn thu cho ngân sách hay không ) ... vào thương mại điện tử, thông tin trở thành tài sản, bảo vệ tài sản cuối bảo vệ thơng tin.Do vấn đề đặt bảo vệ sở hữu trí tuệ quyền thông tin Web ( Các hình thức quảng cáo, nhãn hiệu thương mại, ... hoạt động thương mại doanh nghiệp Internet tăng, ngày có nhiều cơng đoạn triển khai, triển khai thường nhật mạng Thương mại điện tử (TMĐT) hình thái hoạt động trao đổi thông tin thương mại doanh...MỤC LỤC Thương mại điện tử Định nghĩa Vai trò Lợi ích Thách thức nguy Thương mại điện tử Việt Nam Các điều kiện hạ tầng cho phát triển TMĐT Việt