Luận Văn Đề Tài: Đo lường hài lòng công nhân công ty cổ phần dệt may 29/3 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình L IM ð U Xu hư ng khu v c hóa, tồn c u hóa làm cho ho t ñ ng c nh tranh gi a doanh nghi p di n ngày kh c li t Mu n ñ ng v ng phát tri n th trư ng địi h i doanh nghi p ph i t o cho nh ng l i th m nh riêng ñ t o l i th c nh tranh kh ng ñ nh v th c a th trư ng Nh ng thay ñ i th gi i kinh doanh ñã ch ng minh r ng l i th nh t lâu dài nh t ngư i Trong th i gian th c t p t i Công ty c ph n D t may 29/3, thơng qua vi c tìm hi u v ho t đ ng nh ng sách c a Công ty, em nh n th y r ng hi n t i Cơng ty r t tr ng vi c thu hút trì m t l c lư ng lao đ ng có ch t lư ng cao Xu t phát t nh n th c này, em ch n ñ tài: “ðO LƯ NG S HÀI LỊNG C A CƠNG NHÂN CÔNG TY C PH N D T MAY 29/3” v i mong mu n ñưa ñư c m t s ý ki n ñánh giá v m c đ hài lịng c a cơng nhân Cơng ty, t ñó giúp nâng cao hi u qu ho t ñ ng qu n tr nhân s c a Công ty ð tài g m có ph n: Ph n 1: Cơ s lý lu n Ph n 2: Phân tích tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty c ph n D t may 29/3 Ph n 3: ðo lư ng m c đ hài lịng c a cơng nhân Công ty c ph n D t may 29/3 Em xin chân thành c m ơn s ch d n c a th y giáo hư ng d n Trương H ng Trình s giúp đ nhi t tình c a anh ch nhân viên Công ty c ph n D t may 29/3 ñã giúp em hồn thành chun đ Do th i gian ki n th c h n ch nên chuyên ñ th c t p ch c ch n khơng tránh kh i sai sót, r t mong s đóng góp ý ki n c a th y b n Sinh viên th c hi n Hà Th Thúy L p 30K02.1 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang i Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình M CL C L IM ð U i M C L C ii M C L C B NG BI U vi M C L C HÌNH V vii GI I THI U Lý ch n ñ tài .1 M c tiêu c a ñ tài Ph m vi Phương pháp nghiên c u PH N CƠ S LÝ LU N .3 1.1 Chu i l i nhu n d ch v .3 1.2 S th a mãn c a nhân viên .5 1.2.1 ð nh nghĩa 1.2.2 M t s nghiên c u v y u t tho mãn nhân viên 1.2.2.1 Nghiên c u c a Wiley C (1997) 1.2.2.2 Cách ti p c n c a Samuel 1.2.2.2.1 Các h c thuy t 1.2.2.2.1.1 Thuy t phân c p nhu c u 1.2.2.2.1.2 Thuy t hai y u t 1.2.2.2.1.3 Thuy t kỳ v ng 1.2.2.2.1.4 Mơ hình kỳ v ng Porter- Lawyer 11 1.2.2.2.2 Mơ hình s th a mãn c a nhân viên 12 1.2.2.3 Nghiên c u c a Lê Thanh Dũng - sinh viên Cao h c MBA (cùng v i c u sinh viên ðH Ngo i Thương K32) .14 1.2.2.3.1 Các h c thuy t 14 1.2.2.3.1.1Thuy t công b ng 14 1.2.2.3.1.2 Lý thuy t c a Skinner 15 1.2.2.3.2 K t qu ñưa c a nghiên c u: 15 1.3 Nh ng l i ích c a vi c th a mãn nhân viên 16 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang ii Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình Ph n Tình hình ho t đ ng kinh doanh th c tr ng ngu n nhân l c c a Công ty c ph n D t may 29/3 17 2.1 T ng quan v công ty .17 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty 17 2.1.1.1 Các giai đo n phát tri n c a Cơng ty: 17 2.1.1.2 S n ph m, d ch v ch y u: .19 2.1.1.3 S m nh: 19 2.1.1.4 Phương hư ng kinh doanh giai ño n 2008-2010: 19 2.1.1.5 Nhi m v quy n h n c a Công ty: 20 2.1.2 Cơ c u t ch c b máy qu n lý 21 2.1.2.1 Sơ ñ c u t ch c 21 2.1.2.2 Ưu c ñi m .25 2.1.3 Phân tích SWOT 25 2.1.4 Mơ t ngu n l c hi n có: 26 2.1.4.1 Nhân l c: 26 2.1.4.2 Cơ s v t ch t: 26 2.1.4.3 Môi trư ng làm vi c: 27 2.1.5 ð c m tình hình tài c a Cơng ty 27 2.1.6 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Cơng ty: 29 2.1.6.1 Nhà cung c p: .29 2.1.6.2 Th trư ng tiêu th : .29 2.1.6.3 ð i th c nh tranh .29 2.1.6.4 Phân tích báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh 30 2.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty 36 2.2.1 ð c ñi m ngu n nhân l c 37 2.2.2 Công tác chiêu m l a ch n t i Công ty: .39 2.2.3 Công tác ñào t o phát tri n 45 2.2.4 Cơng tác đánh giá nhân viên thù lao 49 2.2.4.1 Tình hình ti n lương: 49 2.2.4.2 Hình th c tr lương: 50 2.2.4.3 Tình hình ti n thư ng t i Công ty: .51 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang iii Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình 2.2.4.4 Chính sách phúc l i xã h i 52 2.2.5 Chính sách gi làm vi c 52 2.2.6 Các hình th c k lu t đư c Cơng ty áp d ng: 54 2.2.7 Chính sách ph n h i 55 2.2.8 An tồn v sinh lao đ ng .57 2.2.9 Tình hình th c t v lao ñ ng tr c ti p 57 PH N ðO LƯ NG S HÀI LỊNG C A CƠNG NHÂN CÔNG TY C PH N D T MAY 29/3 60 3.1 M c tiêu ph m vi nghiên c u 60 3.1.1 M c tiêu c a ñ tài 60 3.1.2 Ph m vi .60 3.2 Cơ s d li u phương pháp phân tích: 60 3.2.1 Các y u t ñ ng viên nhân viên 60 3.2.2 Phương pháp phân tích 61 3.2.2.1 Công c s d ng 61 3.2.2.2 M u ñi u tra 61 3.2.2.3 ð tin c y c a b n câu h i 61 3.2.2.3.1 Ki m ñ nh Cronbach’s Alpha 62 3.2.2.3.2 Ki m ñ nh m i quan h c a y u t v i s th a mãn 63 3.2.2.3.2.1 H s tương quan gi a bi n mơ hình .64 3.2.2.3.2.2 Phân tích h i quy n tính b i .65 3.2.2.3.2.3 S p x p y u t theo th t quan tr ng 66 3.3 ðo lư ng m c đ hài lịng cùa cơng nhân Công ty c ph n D t may 29/3 66 3.3.1 ðánh giá sách ti n lương 70 3.3.2 ðánh giá cơng nh n đóng góp cá nhân .71 3.3.3 ðánh giá ñi u ki n làm vi c .73 3.3.4 ðánh giá k lu t làm vi c 74 3.3.5 ðánh giá v sách phúc l i xã h i 76 3.4 K t lu n ki n ngh .77 3.4.1 K t lu n .77 3.4.2 Ki n ngh 78 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang iv Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình T NG K T .79 TÀI LI U THAM KH O .80 PH L C .81 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang v Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình M C L C B NG BI U B ng 2.1.6.4.2 Cơ c u doanh thu .30 B ng 2.1.6.4.3 Doanh thu xu t kh u c a Công ty 31 B ng 2.1.6.4.4 Các ch s tài c a cơng ty 33 B ng 2.2.1 Tình hình lao đ ng c a công ty 37 B ng 2.2.5.1 Tình hình ti n lương t i Công ty 49 B ng: 2.2.9.1 Tình hình bi n đ i lao ñ ng 58 B ng 2.2.9.2 B ng ch t lư ng lao ñ ng .58 B ng 3.2.2.3.1: K t qu ki m ñ nh Cronbach’s Alpha .62 B ng 3.2.2.3.2.1: H s tương quan gi a bi n .64 B ng 3.2.2.3.2.2.1: Phân tích ANOVA 65 B ng 3.2.2.3.2.2.2: H s h i quy 65 Bi u ñ 3.3.1: Gi i tính .66 Bi u đ 3.3.2 Trình ñ chuyên môn 67 B ng 3.3.3: Trình đ h c v n b ph n làm vi c 67 Bi u ñ 3.3.4: Th i gian làm vi c 68 Bi u ñ 3.3.5: Thu nh p hi n t i 68 B ng 3.3.6: K t h p thu nh p th i gian làm vi c 69 Bi u ñ 3.3.1: ðánh giá sách ti n lương 70 B ng 3.3.1 Tình hình ti n lương trung bình cơng ty 71 Bi u đ 3.3.2: ðánh giá cơng nh n đóng góp cá nhân 72 Bi u ñ 3.3.3: ðánh giá chung v ñi u ki n làm vi c .73 Bi u ñ 3.3.4: ðánh giá chung v k lu t làm vi c 74 Bi u ñ 3.3.5: ðánh giá chung v phúc l i xã h i 76 B ng 2.1.6.4.1: Báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh 81 B ng 2.5.1: B ng cân đ i k tốn .82 B NG THU TH P Ý KI N C A NHÂN VIÊN CÔNG TY C PH N D T MAY 29-3 .85 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang vi Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình M C L C HÌNH V Hình 2.1.2.1 Sơ ñ c u t ch c .21 Hình 2.2.2 Quy trình n d ng .39 Hình 2.2.4 Quy trình đào t o .45 Hình 2.2.6: Quy trình ph n h i thông tin 55 SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang vii Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình GI I THI U Lý ch n đ tài Trong môi trư ng kinh doanh ngày kh c li t, m i doanh nghi p ñ u c g ng phát huy trì l i th c nh tranh đ thành cơng th trư ng L i th c nh tranh ñư c t o b i nhi u y u t ñó có ngu n nhân l c Nh ng thay ñ i th gi i kinh doanh ñã ch ng minh r ng ngu n nhân l c s ñ i di n cho ngu n l c lâu dài ñ c ñáo t o l i th c nh tranh c a Công ty nhi u ngành kinh doanh hi n ñ i Do v y l i th nh t lâu dài ngư i M i m t thay ñ i u ki n mơi trư ng kinh doanh làm tăng thêm áp l c cho Công ty ph i thay ñ i, ch ñ ng sáng t o v i công ngh m i, s n ph m m i, d ch v m i nh m ñáp ng yêu c u ngày cao c a khách hàng ð ng th i t ch c c n ph i thu hút, ñào t o trì l c lư ng nhân viên v i ch t lư ng cao nh t Công ty c ph n D t may 29/3 m t doanh nghi p s n xu t xu t kh u có uy tín v i s n ph m khăn hàng may m c Công ty hi n có kho ng g n 2500 nhân viên V i ñ i ngũ nhân viên ñư c ñào t o b n v i ch ñ lương kho n phúc l i ñ y ñ ñã ñem l i doanh thu l n giúp Công ty tr thành m t doanh nghi p xu t kh u có uy tín Hi n t i Cơng ty ñang r t tr ng ñ n ngu n nhân l c c a nhân t t o l i th c nh tranh ð có th thu hút trì ñư c l c lư ng lao ñ ng có ch t lư ng cao Cơng ty ph i có nh ng sách thích h p đ n h hài lòng Xu t phát t lý này, em ch n ñ tài chuyên ñ t t nghi p M c tiêu c a ñ tài ðánh giá y u t quy t ñ nh đ n s hài lịng c a cơng nhân Bi t đư c nhu c u c a cơng nhân đ áp d ng sách nhân s phù h p Bi t ñư c quan ñi m c a cơng nhân v ho t đ ng c a Công ty ðưa m t s gi i pháp nh m c i thi n v n ñ t n t i c a Công ty ho t đ ng, sách ngu n nhân l c SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình Ph m vi ð tài ch đư c th c hi n đ i v i cơng nhân Công ty c ph n D t may 29/3 Phương pháp nghiên c u ð th c hi n ñư c ñ tài, em s d ng phương pháp sau: + Phương pháp th ng kê phân tích v i vi c s d ng ph n m m SPSS Quá trình th c hi n phương pháp s nh ng tài li u, s li u thu th p ñư c trình th c t p, ti n hành t ng h p, phân tích, đánh giá rút nh n xét, ki n ngh + Phương pháp ph ng v n tr c ti p v i công c b n câu h i ðây m t phương pháp h u hi u giúp hi u sâu v v n đ Thơng qua ph ng v n công nhân viên, em bi t thêm ñư c nh ng v n ñ th c t Cơng ty s hài lịng c a nhân viên SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình su t lao đ ng y u t quy t ñ nh ñ n s thành công c a công ty hi n t i tương lai 3.4.2 Ki n ngh Th nh t công ty c n ñi u ch nh ti n lương phù h p v i công s c mà ngư i lao ñ ng b d a vi c xem xét đ n tính c nh tranh c a m c lương hi n t i th trư ng, xem xét ñ n m c b ng chung c a n n kinh t hi n t i Th hai tiêu chí bình xét làm vi c t t c n ñư c ñi u ch nh nh m nâng cao, ñánh giá ñúng kh đóng góp c a cơng nhân: thêm vào tiêu chí tham gia phong trào xã h i bình b u công nhân tiêu bi u Th ba ñi u ki n làm vi c c n ñư c ñ m b o c i thi n n a nh m t o ñi u ki n thu n l i nh t cho công nhân hồn thành cơng vi c: tăng cư ng bi n pháp thơng gió, tăng cư ng chi u sáng, th c hi n bi n pháp k thu t ñ gi m ti ng n…t i v trí khơng đ t tiêu chu n v sinh theo quy ñ nh c a ngành Các v trí chưa ñ t tiêu chu n ñã ñư c xác ñ nh rõ b n k t qu ño ki m tra mơi trư ng lao đ ng t i cơng ty Trung tâm Y t d phịng thành ph ðà N ng th c hi n Th tư kho n phúc l i xã h i c n đư c cơng ty tr ng xem y u t t o nên s c nh tranh nh m lôi kéo công nhân g n bó lâu dài v i cơng ty M t nh ng hình th c phúc l i ph bi n mà Cơng ty nên áp d ng đ nâng cao n a s hài lịng c a cơng nhân thư ng c ph n cho nh ng cơng nhân đư c bình b u cơng nhân làm vi c t t tháng Th năm n i quy làm vi c ch t ch ph i ñ m b o s thu n l i, tho i mái cho ngư i lao ñ ng: tác ñ ng vào nh n th c c a cơng nhân, gi i thích cho h hi u r ng vi c vi ph m cho dù l i vi ph m nh n i quy lao ñ ng ch ng h n làm tr , nhãng cơng vi c…cũng s nh hư ng r t l n ñ n tình hình s n xu t c a c a cơng ty Bên c nh đó, c n xem xét ñ phân b ngư i giám sát cho phù h p v i t ng b ph n v i t ng đ i tư ng thích h p, tránh gây căng th ng khó ch u cho ngư i lao ñ ng SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 78 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình T NG K T Công ty c ph n D t may 29/3 m t doanh nghi p s n xu t xu t kh u hàng d t may Chính v y l c lư ng lao đ ng c a Công ty ch y u công nhân làm vi c xí nghi p c a Cơng ty Nh n th c đư c vai trị quan tr ng c a công nhân s t n t i s phát tri n c a mình, hi n t i Cơng ty th c hi n nh ng sách nhân s t t nh t nh m ñem l i s hài lịng cho nhân viên Qua q trình th c t p t i Cơng ty, em ti n hành đo lư ng s hài lịng c a cơng nhân v sách c a Cơng ty Sau q trình thu nh p x lý d li u b ng ph n m m SPSS cho th y s hài lịng c a cơng nhân d a năm y u t theo th t ưu tiên là: thu nh p, cơng nh n đóng góp cá nhân, ñi u ki n làm vi c, k lu t làm vi c sách phúc l i xã h i Bên c nh em hi u v mong mu n c a công nhân, nh ng u mà cơng nhân b n tâm v Công ty H mong mu n c ng hi n h t cho Cơng ty, cho s phát tri n thành công c a Công ty Nhìn chung ph n l n cơng nhân đ u hài lịng v sách c a Cơng ty dành cho cơng nhân Bên c nh Cơng ty c n ñi u ch nh m t vài sách cho phù h p v i tình hình hi n đ nâng cao s hài lịng cho công nhân H n ch hư ng phát tri n c a ñ tài ð tài ch th c hi n đo lư ng s hài lịng c a cơng nhân mà chưa m r ng tồn th cán b công nhân viên c a Công ty Do h n ch v th i gian nghiên c u, ki n th c kinh nghi m th c t nên: Nh ng nh n xét, đánh giá cịn mang tính ch quan M i ch tìm ñánh giá ñư c m t s nhân t n cơng nhân hài lịng ðây s đ nh ng nghiên c u ti p theo có th ti n hành nghiên c u ñánh giá nh ng nhân t l i SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 79 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình TÀI LI U THAM KH O Lê Th Gi i, Qu n tr h c (2007), Nhà xu t b n Tài Chính Lê Th Gi i, Nghiên c u Marketing (2006), Nhà xu t b n th ng kê Nguy n Thanh Liêm, Qu n tr tài (2007), Nhà xu t b n th ng kê Nguy n Qu c Tu n, Qu n tr ngu n nhân l c (2007), Nhà xu t b n Th ng Kê Holcim AS04 - final report, ð a ch trang Web [truy c p ngày 27/01/2008] The relationship between leadership and internal customer satisfaction within a motor manufacturing company in Gauteng [truy c p ngày 24/01/2008] Putting the Service – Profit Chain to Work c p ngày [truy [truy 5/02/2008] Các y u t ñ ng viên qu n tr nhân s c p ngày 28/01/2008] Employee Motivation: “Just Ask Your Employees” [truy c p ngày 06/02/2008] Trang 80 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình PH L C B ng 2.1.6.4.1: Báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh ðVT: nghìn đ ng Ch tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2006/2005 Năm 2007 Chênh l ch Năm 2007/2006 % Chênh l ch % DT BH CCDV 176,843,953,111 323,674,935,627 386,406,489,464 146,830,982,516 83.03% 62,731,553,837 19.38% Các kho n gi m tr 50,196,593 41,110,461 -9,086,132 -18.10% -41,110,461 -100.00% DT thu n v bán hàng 176,793,756,518 323,633,825,166 386,406,489,464 146,840,068,648 83.06% 62,772,664,298 19.40% Giá v n hàng bán 153,461,397,383 316,552,546,649 350,786,340,576 163,091,149,266 106.28% 34,233,793,927 10.81% LNG v bán hàng 23,332,359,135 7,081,278,517 35,620,148,888 -16,251,080,618 -69.65% 28,538,870,371 403.02% Doanh thu HðTC 969,471,425 1,413,347,304 914,873,007 443,875,879 45.79% -498,474,297 -35.27% 11,761,311,371 16,280,375,694 14,045,822,999 4,519,064,323 38.42% -2,234,552,695 -13.73% Chi phí bán hàng 3,959,468,237 7,165,382,750 6,327,934,325 3,205,914,513 80.97% -837,448,425 -11.69% Chi phí QLDN 8,142,425,888 17,635,235,103 10,494,202,406 9,492,809,215 116.58% -7,141,032,697 -40.49% LNT t HðKD 438,625,064 -32,586,367,726 5,667,062,165 -33,024,992,790 -7529.21% 38,253,429,891 -117.39% Thu nh p khác 302,625,187 66,292,311,727 1,189,823,432 65,989,686,540 21805.75% -65,102,488,295 -98.21% Chi phí khác 542,349,717 33,553,982,773 2,768,427,478 33,011,633,056 6086.78% -30,785,555,295 -91.75% L i nhu n trư c thu 198,900,534 151,961,228 4,088,458,119 -46,939,306 -23.60% 3,936,496,891 2590.46% 55,692,150 42,549,144 1,144,768,273 -13,143,006 -23.60% 1,102,219,129 2590.46% 143,208,384 109,412,084 2,943,689,846 -33,796,300 -23.60% 2,834,277,762 2590.46% Chi phí HðTC Thu TNDN LN sau thu TNDN (Ngu n: Phịng k tốn) SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 81 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình B ng 2.5.1: B ng cân đ i k tốn ðVT: nghìn đ ng TÀI S N Năm 2005 Năm 2006 Giá tr % 395,362,156 0.17% 2,024,034,834 0.80% 2,811,074,448 1.23% 27,261,888,931 11.71% 45,393,449,942 17.98% 28,980,360,129 12.68% 101,984,905,833 43.80% 54,825,967,116 21.72% 68,015,659,717 29.76% 1,289,395,718 0.55% 2,355,579,522 0.93% 3,939,114,777 1.72% 427,200 0.00% 0.00% 0.00% TSLð & ðTNH 130,931,979,838 56.23% 104,599,031,414 41.43% 103,746,209,071 45.39% TSCð & ðTDH 101,926,925,952 43.77% 147,864,930,965 58.57% 124,816,913,949 54.61% Tài s n c ñ nh 82,364,209,429 35.37% 92,713,795,452 36.72% 83,180,700,618 36.39% 0.00% 22,000,000,000 8.71% 0.00% 8,800,000 0.00% 12,008,800,000 4.76% 12,008,800,000 5.25% 19,553,916,523 8.40% 19,919,180,743 7.89% 29,342,952,718 12.84% 0.00% 1,223,154,770 0.48% 284,460,613 0.12% 232,858,905,790 100.00% 252,463,962,379 100.00% 228,563,123,020 100.00% 115,470,159,237 45.74% 87,588,990,947 38.32% Ti n kho n tương ñương ti n Các kho n ph i thu ng n h n Hàng t n kho TSNH khác Chi s nghi p B t ñ ng s n ñ u tư Các kho n ñ u tư dài h n Chi phí xây d ng b n d dang Tài s n dài h n khác T ng c ng tài s n Giá tr Năm 2007 % Giá tr % NGU N V N Vay n ng n h n SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 94,167,142,929 40.44% Trang 82 Lu n văn t t nghi p Ph i tr cho ngư i bán GVHD: Th.S Trương H ng Trình 14,487,778,243 6.22% 18,751,697,067 7.43% 18,436,425,435 8.07% Ngư i mua tr ti n trư c 486,212,840 0.21% 244,256,885 0.10% 490,760,810 0.21% Thu kho n ph i n p NN 216,913,673 0.09% 0.00% 1,154,173,283 0.50% 3,234,387,013 1.39% 5,007,648,233 1.98% 6,207,166,378 2.72% 0.00% 20,362,701,962 8.07% 1,529,569,042 0.67% 14,453,695,771 6.21% 27,529,091,114 10.90% 1,842,919,116 0.81% 127,046,130,469 54.56% 187,365,554,498 74.21% 117,250,005,011 51.30% 63,416,248,106 27.23% 49,936,463,803 19.78% 65,539,223,527 28.67% 750,344,179 0.32% 191,212,722,754 82.12% 237,302,018,301 93.99% 182,789,228,538 79.97% 41,646,183,036 17.88% 15,161,944,078 6.01% 45,773,894,482 20.03% 232,858,905,790 100.00% 252,463,962,379 100.00% 228,563,123,020 100.00% Ph i tr cơng nhân viên Chi phí ph i tr Các kho n ph i tr ph i n p khác N ng n h n N dài h n N khác N ph i tr Ngu n v n ch s h u T ng ngu n v n SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 0.00% Trang 83 0.00% Lu n văn t t nghi p TÀI S N Ti n kho n tương ñương ti n GVHD: Th.S Trương H ng Trình Năm 2006/2005 Chênh l ch Năm 2007/2006 % Chênh l ch % 1,628,672,678 411.94 787,039,614 38.88 18,131,561,011 66.51 -16,413,089,813 -36.16 -47,158,938,717 -46.24 13,189,692,601 24.06 1,066,183,804 82.69 1,583,535,255 67.22 TSLð & ðTNH -26,332,948,424 -20.11 -852,822,343 -0.82 TSCð & ðTDH 45,938,005,013 45.07 -23,048,017,016 -15.59 Tài s n c ñ nh 10,349,586,023 12.57 -9,533,094,834 -10.28 365,264,220 1.87 9,423,771,975 47.31 -938,694,157 -76.74 8.42 -23,900,839,359 -9.47 21,303,016,308 22.62 -27,881,168,290 -24.15 4,263,918,824 29.43 -315,271,632 -1.68 -241,955,955 -49.76 246,503,925 100.92 1,199,518,145 23.95 -18,833,132,920 -92.49 Các kho n ph i thu ng n h n Hàng t n kho TSNH khác Chi s nghi p B t ñ ng s n ñ u tư Các kho n ñ u tư dài h n Chi phí xây d ng b n d dang Tài s n dài h n khác T ng c ng tài s n NGU N V N Vay n ng n h n Ph i tr cho ngư i bán Ngư i mua tr ti n trư c Thu kho n ph i n p Nhà nư c Ph i tr công nhân viên 19,605,056,589 -216,913,673 -100.00 1,773,261,220 54.83 Chi phí ph i tr Các kho n ph i tr ph i n p khác 13,075,395,343 90.46 -25,686,171,998 -93.31 N ng n h n 60,319,424,029 47.48 -70,115,549,487 -37.42 -13,479,784,303 -21.26 15,602,759,724 31.25 N dài h n N khác N ph i tr Ngu n v n ch s h u T ng ngu n v n SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 -750,344,179 -100.00 46,089,295,547 24.10 -54,512,789,763 -22.97 -26,484,238,958 -63.59 30,611,950,404 201.90 19,605,056,589 8.42 -23,900,839,359 -9.47 Trang 84 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình B NG THU TH P Ý KI N C A NHÂN VIÊN CÔNG TY C PH N D T MAY 29-3 ð hoàn thi n lu n văn “ðo lư ng s hài lịng c a cơng nhân Cơng ty c ph n D t may 29-3” em ñang ti n hành thu th p ý ki n c a anh (ch ) nh m có m t nhìn t ng quát v Công ty nhi u phương di n Em mong anh (ch ) b t chút th i gian ñánh giá khách quan, ñ y ñ câu h i dư i ñây b ng cách ñánh d u ( ) vào s l a ch n thích h p ð c m cá nhân Gi i tính:  Nam N Th i gian làm vi c t i Công ty:  Dư i năm  T – năm  T – năm  Trên năm B ph n làm vi c:  Xí nghi p may  Xí nghi p Wash  Xí nghi p d t  B ph n khác Trình đ chun mơn:  Lao đ ng ph thơng  Cao ñ ng  Trung c p ð ih c Thu nh p hi n t i:  Dư i tri u ñ ng/tháng  T 1,5 – tri u ñ ng/tháng  T – 1,5 tri u ñ ng/tháng  Trên tri u ñ ng/tháng SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 85 Lu n văn t t nghi p ST T Ch tiêu GVHD: Th.S Trương H ng Trình R t khơng đ ng ý R t ð ng ñ ng ý ý Khơng đ ng ý Bình thư ng 5 5 5 5 5 5 5 5 Cơng nh n đóng góp cá nhân Theo tơi, tiêu chí đ xét thư ng t i Công ty công b ng Theo tôi, nh ng ý ki n ý tư ng hay ñư c cơng nh n đư c nh n ph n thư ng x ng đáng Nhìn chung, tơi hài lịng v i vi c cơng nh n đóng góp cá nhân t i Công ty B n ph n cá nhân Tơi có trách nhi m th c hi n cơng vi c c p đưa Tơi có trách nhi m th c hi n nh ng cơng vi c cam k t v i Cơng ty Tơi có trách nhi m th c hi n ñúng n i quy làm vi c S ñ ng c m v i cá nhân ngư i lao ñ ng 10 11 12 13 14 15 Tơi đư c Cơng ty chúc m ng vào nh ng ngày l quan tr ng năm Tơi đư c Cơng ty thăm h i m đau ho c ngư i thân b m t Theo tôi, Cơng ty hi u rõ nh ng khó khăn c a nhân viên Nói chung theo tơi, Cơng ty r t quan tâm ñ n ngư i lao ñ ng An tồn cơng vi c Theo tơi, đ có đư c m t công vi c môi trư ng hi n r t khó khăn Cơng ty ñ m b o cho m t công vi c lâu dài Nói chung theo tơi, Cơng ty mang l i cho tơi m t s an tồn cơng vi c Thu nh p Theo tơi, hình th c tr lương theo s n ph m c a Cơng ty hồn tồn phù h p Theo tơi, Công ty th c hi n nghiêm ch nh SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 86 Lu n văn t t nghi p 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 kho n ph c p Theo tơi, m c đ ti n lương phù h p v i công s c b Theo tôi, Công ty th c hi n sách xét thư ng cu i tháng h p lý Nói chung, tơi hồn tồn hài lịng v i kho n thu nh p hi n t i S thích thú cơng vi c Nhi m v trách nhi m c a tơi đư c xác đ nh rõ ràng Trong công vi c, nhi m v phù h p v i k s c kh e c a Công vi c cho phép tơi trì m t s cân b ng t t gi a cu c s ng riêng tư ngh nghi p Tơi đư c tham gia vào nh ng quy t đ nh v tình tr ng cơng vi c c a tơi Nói chung, tơi hồn tồn thích thú cơng vi c t i Cơng ty Thăng ti n phát tri n ngh nghi p Vi c phát tri n ngh nghi p ñư c xác ñ nh b i l c s th c hi n công vi c c a Cơng ty thư ng xun đào t o hu n luy n công vi c Tôi xem vi c đư c tham d khóa hu n luy n, ñào t o m t h i thăng ti n Nói chung, tơi hài lịng v i s thăng ti n phát tri n ngh nghi p Công ty Trung thành cá nhân Công ty t o u ki n cho tơi đư c g n bó lâu dài v i cơng ty Tơi khơng cung c p thơng tin bên ngồi n u Cơng ty khơng cho phép Nói chung, tơi hồn tồn trung thành v i cơng ty GVHD: Th.S Trương H ng Trình 5 5 5 5 5 5 5 5 5 ði u ki n làm vi c 31 32 33 Theo tôi, ti ng n t i nơi làm vi c có th ch p nh n đư c Theo tơi, ánh sáng t i nơi làm vi c có th ch p nh n đư c Theo tơi, khơng gian t i nơi làm vi c có th ch p nh n ñư c SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 87 Lu n văn t t nghi p 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 Theo tơi, an tồn lao ñ ng ñư c Công ty r t tr ng Nói chung, tơi hài lịng v i u ki n làm vi c t i công ty K lu t làm vi c Theo tôi, vi c quy ñ nh nhân viên làm vi c ñúng gi h p lý Theo tơi, Cơng ty có nh ng hình th c k lu t h p lý Theo tơi, vi c có ngư i giám sát s giúp cơng vi c đư c th c hi n t t Nói chung, tơi hài lịng v i k lu t làm vi c c a Công ty Công c làm vi c Tơi có đ m i th tơi c n đ th c hi n cơng vi c Theo tơi, máy móc thi t b mà Cơng ty s d ng thu c lo i tiên ti n th trư ng Nói chung tơi hài lịng v i công c làm vi c c a Công ty S phù h p m c tiêu Năng l c b n thân phù h p v i m c tiêu c a Công ty Tôi cam k t v i m c tiêu giá tr c a Công ty Theo tôi, tri t lý kinh doanh c a Cơng ty đư c m i ngư i ñ ng ý Nhìn chung, m c tiêu c a phù h p v i m c tiêu phát tri n c a Công ty Phúc l i xã h i Tơi đư c Cơng ty ph bi n thông tin v phúc l i xã h i rõ ràng Tơi đư c hư ng ch đ b o hi m xã h i theo ñúng lu t đ nh Tơi đư c mua b o hi m y t t nguy n Tơi đư c tr lương ñ y ñ ngh vi c ñúng th i gian quy đ nh Nói chung, tơi hồn tồn hài lịng v i sách phúc l i xã h i c a Công ty Quan h làm vi c SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 GVHD: Th.S Trương H ng Trình 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Trang 88 Lu n văn t t nghi p 52 53 54 55 56 57 GVHD: Th.S Trương H ng Trình Theo tơi, khơng khí làm vi c Công ty r t thân thi n c i m Nh ng xung ñ t ñư c th o lu n m t cách th ng th n gi i quy t T i nơi làm vi c, tơi đư c m i ngư i tôn tr ng Nhà qu n lý khuy n khích chúng tơi đưa nh ng ý tư ng m i Nói chung, tơi hài lịng v i m i quan h làm vi c t i Cơng ty Tóm l i, tơi hài lịng v cơng ty tơi làm vi c 5 5 5 * Ý ki n ñóng góp c a anh (ch ) ñ gia tăng s hài lòng c a anh (ch ) t i Công ty: Chân thành cám ơn s tham gia c a anh(ch ) Chúc anh (ch ) thành công cu c s ng! ☺ SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 89 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình NH N XÉT C A GIÁO VIÊN HƯ NG D N SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 90 Lu n văn t t nghi p GVHD: Th.S Trương H ng Trình NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N SVTH: Hà Th Thúy_L p 30K02.1 Trang 91 ... th c này, em ch n ñ tài: “ðO LƯ NG S HÀI LÒNG C A CÔNG NHÂN CÔNG TY C PH N D T MAY 29/3? ?? v i mong mu n ñưa ñư c m t s ý ki n ñánh giá v m c đ hài lịng c a cơng nhân Cơng ty, t giúp nâng cao hi... kinh doanh th c tr ng ngu n nhân l c c a Công ty c ph n D t may 29/3 2.1 T ng quan v cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát tri n c a Công ty Công ty c ph n D t may 29/3 ñư c thành l p theo Quy... Cơng ty cịn ph i c nh tranh v i nh ng ñ i th ñ n t Trung Qu c ð i v i ngành May: Công ty s n xu t ch y u d a đơn đ t hàng t Cơng ty nư c ð i th c nh tranh nư c ch y u Công ty Vinatex, Công ty May