Đang tải... (xem toàn văn)
Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh hoặc dẫn lời người khác Hãy nói[r]
(1)Kỹ HỒI ĐÁP Tâm Việt Group (2) PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP (3) Lợi ích hồi đáp Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhận hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Hiểu rõ tác động hành vi đến người khác Tạo nên hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ (4) Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp cách tích cực Giải các vấn đề nêu hồi đáp Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu cách người khác nhìn nhận ta (5) Người thực khôn ngoan không cãi lộn Họ nói họ nghe, họ học tìm hiểu sâu (6) Bệnh chính kiến (giải khâu oai) (7) Không! (8) Nghe tiếng lòng ta Nghe tiếng đất trời (9) Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh dẫn lời người khác Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau (10) Phê bình chung chung, khen người cụ thể Khen trước đề xuất thay đổi sau 10 (11) Ta đã nghĩ cách khen người khác chưa? 11 (12) Người khôn ăn nói nửa chừng Để cho kẻ dại nửa mừng nửa lo 12 (13) Nói thật thì không hay Nói hay thì không thật 13 (14) Cấp độ “gặt” Tâm phục, chửi Tâm phục, tịt Tâm phục, phục Tâm chửi, chửi Tâm chửi, tịt Tâm chửi, phục Thiện tai, thiện tai 14 (15) Ta cần thắng hay cùng thành công? 15 (16) Thượng đế buồn Thượng đế bỏ 16 (17) Sai là chứng minh người khác sai Ngu là chứng minh người khác ngu 17 (18) 18 (19) Dẫu bãi chiến trường Thắng ngàn ngàn quân địch Không tự thắng mình Chiến công kỳ tích Kinh Pháp Cú – Bài 103 19 (20) Hướng dẫn hồi đáp Hãy tính đến nhu cầu hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại Đừng đưa quá nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận tiếp thu và thay đổi Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc 20 (21) Chó Chó Chúa Chúa Nó Mình 21 (22) Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói rồi, nó là chủ ta 22 (23) Dừng lại chút trước hồi đáp 23 (24) Chậm giây còn Gây tai nạn 24 (25) Lời nói không tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng 25 (26) Diễn giả - tác giả Nguyễn Hoàng Linh 0913.458.996 26 (27)