TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẬP BUSINESS ANALYST Hệ thống phần mềm quản trị đầu tư mua sắm quản lý tài sản tập trung gAMSPro Công ty thực tập: Người phụ trách: Thực tập sinh: Công ty TNHH Phần mềm Hoàn Cầu Đào Hoàng Phúc Huỳnh Trầm Bảo Chấn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, vị trí BA (Business Analyst - Chuyên viên phân tích nghiệp vụ) phát triển mạnh giới Đây vị trí cơng việc quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt Cơng ty tài chính, kinh doanh BA người chịu trách nhiệm thu hẹp khoảng cách công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể, BA sử dụng phân tích liệu để đánh giá quy trình, xác định yêu cầu, đưa đề xuất xây dựng báo cáo dựa liệu, sau gửi cho giám đốc bên liên quan BA tham vấn cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp người dùng khác để họ hiểu cách thay đổi biện pháp kinh doanh dựa liệu Business Analyst phải trình bày rõ ý tưởng, đồng thời cân với khả thi mặt cơng nghệ hợp lý mặt tài Cơng ty Tùy thuộc vào vai trị, BA làm việc với liệu khác để cải thiện sản phẩm, phần cứng, công cụ, phần mềm, dịch vụ quy trình Ở đây, em tham gia thực tập vai trò BA cho phần mềm quản lý tài sản gAMSPro – sản phẩm Công ty TNHH Phần Mềm Hoàn Cầu - GSOFT Trong nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng excel thủ công gặp hạn chế so với phần mềm Ngồi vấn đề thiếu sót, nhập sai, nhân viên nghỉ, v.v, Công ty lớn mạnh tính chất nghiệp vụ phức tạp việc quản lý file excel trở nên vơ khó khăn Vì việc sử dụng phầm mềm để quản lý tài sản đồng phòng ban quan trọng Trong trình thực tập Cơng ty TNHH Phần Mềm Hồn Cầu – GSOFT em có hội làm quen tiếp xúc với nghiệp vụ quản lý tài sản vai trị BA dự án Qua em định hướng nghề nghiệp tương lai em sau nhờ xu hướng BA Việt Nam Trang 1/28 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG-HCM với quý Anh/Chị Cơng ty TNHH Phần Mềm Tồn Cầu – GSOFT tạo điều kiện cho em có hội thực tập Công ty Qua đợt thực tập lần này, bên cạnh việc tiếp thu kiến thức lĩnh vực BA (Business Analyst), em tích lũy nhiều trải nghiệm nghiệp vụ lĩnh vực cách demo sản phẩm cho khách hàng, cách tìm hiểu luồng làm việc hệ thống, cách viết tài liệu đặc tả yêu cầu người dùng hay phương pháp để phân tích nghiệp vụ quản lý tài sản Một lần em xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG-HCM với quý Anh/Chị Công ty TNHH Phần Mềm Toàn Cầu – GSOFT giúp đỡ em suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn Huỳnh Trầm Bảo Chấn TP.HCM, 10/2020 Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn NHẬN XÉT CỦA KHOA Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA KHOA MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Hoàn Cầu – GSOFT 1.1.1 Tầm nhìn GSOFT 1.1.2 Sứ mệnh GSOFT 1.1.3 Giá trị cốt lõi GSOFT 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.2 Sản phẩm Công ty 1.2.1 Quản lý hàng hóa 1.2.2 Quản lý nhà cung cấp .8 1.2.3 Quản lý kế hoạch mua sắm 1.2.4 Quản lý mua sắm 1.2.5 Quản lý tạm ứng – toán 1.2.6 Quản lý tài sản cố định – CCDC 1.2.7 Quản lý lý tài sản 1.2.8 Quản lý phương tiện vận tải 1.2.9 Quản lý bất động sản .9 1.2.10 Quản lý công trình xây dựng 1.2.11 Quản lý khai thác cho thuê tòa nhà 10 1.2.12 Quản lý kho vật liệu 10 1.2.13 Quản trị thông tin tổ chức 10 1.2.14 Quản trị hệ thống .10 CHƯƠNG TỔNG QUAN BUSINESS ANALYST 11 2.1 Định nghĩa Business Analyst 11 2.2 Giải thích định nghĩa 12 2.2.1 Định nghĩa Business Objective .12 2.2.2 Định nghĩa Stackholders 12 2.2.3 Định nghĩa Solutions .12 2.2.4 Định nghĩa Transition 12 2.2.5 Vậy công việc ngày Business Analyst gì? 12 2.3 Mơ tả chức Analyst .13 2.3.1 Business Requirement Analyst .13 2.3.2 System Analyst 13 2.3.3 Business System Analyst .13 Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn 2.3.4 Function Analyst 14 2.3.5 Agile Analyst .14 2.3.6 Service Request Analyst 14 2.4 Quy trình phân tích nghiệp vụ 14 2.4.1 Lấy định hướng 14 2.4.2 Điều tra mục tiêu nghiệp vụ 15 2.4.3 Xác định phạm vi dự án .15 2.4.4 Lập kế hoạch phân tích nghiệp vụ 15 2.4.5 Xác định yêu cầu chi tiết 16 2.4.6 Hỗ trợ thực công nghệ 16 2.4.7 Giúp doanh nghiệp triển khai giải pháp .17 2.4.8 Đánh giá giá trị tạo giải pháp 17 2.5 Kỹ thuật phân tích Quy trình nghiệp vụ 18 2.5.1 Mục đích phân tích quy trình nghiệp vụ 18 CHƯƠNG NỘI DUNG THỰC TẬP 20 3.1 Tìm hiểu Cơng ty TNHH Phần Mềm Hoàn Cầu – GSOFT phần mềm quản lý tài sản gAMSPro 20 3.2 Thực quay video demo phần mềm quản lý tài sản 20 3.3 Thiết kế giao diện, vẽ mockup viết mô tả chức .21 3.4 Thao tác với database 22 3.5 Tham gia training tìm hiểu số quy trình làm việc 22 3.6 Lịch làm việc 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 TỔNG KẾT 26 Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Hồn Cầu – GSOFT GSOFT Công ty phần mềm hướng công nghệ, sáng lập người có tâm huyết, có lực kinh nghiệm chun mơn cao với mong muốn hình thành phát triển Cơng ty phần mềm hàng đầu Việt Nam vươn tầm giới Hình 1-1 Logo Cơng ty TNHH Hồn Cầu – GSOFT GSOFT cung cấp giải pháp phần mềm quản lý cho doanh nghiệp tập đoàn, tổng Công ty, ngân hàng, trường đại học, bệnh viện, giải pháp kết nối cộng đồng tảng internet, hệ thống website dịch vụ liên quan đến website, hệ thống lĩnh vực thương mại điện tử phủ điện tử GSOFT ln tập trung nghiên cứu ứng dụng tinh hoa công nghệ vào thực tiễn đời sống nhằm mục đích nâng cao chất lượng sống cộng đồng 1.1.1 Tầm nhìn GSOFT GSOFT xây dựng phát triển thành mái nhà chung cho người có khả đam mê sáng tạo lĩnh vực công nghệ phần mềm, cơng nghệ thơng tin nói riêng lĩnh vực kinh tế sáng tạo nói chung GSOFT hoạt động phát triển phạm vi nước, vươn khu vực toàn cầu giải pháp sản phẩm cơng nghệ trí tuệ, độc đáo giúp nâng cao chất lượng sống 1.1.2 Sứ mệnh GSOFT • Đối với khách hàng: Bằng cách khai thác, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ nhất, GSOFT mang lại giải pháp, sản phẩm dịch vụ giúp Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn khách hàng gia tăng hiệu công việc, tăng doanh thu giá trị thương hiệu khách hàng, đồng thời giúp khách hàng giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí quảng bá, truyền thơng, tiếp thị, bán hàng • Đối với đồng nghiệp: GSOFT tạo mơi trường động, kích thích sáng tạo phát triển toàn diện, vượt trội cho thành viên GSOFT, đồng thời mái nhà, gia đình cho thành viên GSOFT – Gia đình GSOFT • Đối với cộng đồng: Với hiệu “Khát khao nâng tầm sống”, tất giải pháp, sản phẩm, dịch vụ GSOFT cung cấp mang lại giá trị góp phần xây dựng sống người tốt đẹp hơn, cộng đồng đẹp tốt • Đối với khoa học công nghệ: Bằng cách nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến, GSOFT góp phần làm giàu thêm cho kho tàng khoa học cơng nghệ, đồng thời góp phần đem khoa học cơng nghệ đến với thực tiễn đời sống 1.1.3 Giá trị cốt lõi GSOFT • Tư sáng tạo sáng tạo khơng ngừng, ln đặt câu hỏi “Cịn cách làm tốt khơng?” • Tư hướng đến khách hàng, đặt vào vị trí khách hàng phục vụ khách hàng mong muốn phục vụ • Tinh thần đồn kết – chun nghiệp, đặt lợi ích khách hàng lợi ích chung lên mục tiêu chung phát triển bền vững • Tinh thần làm – chơi hết mình, ln nghiêm túc hài hịa cơng việc niềm vui sống 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động • • • • • • • • • • • Phát triển phần mềm – Software: GSoft Thiết kế website – Web Design: GWebsite Quảng bá thương hiệu online – Online Branding: GoBranding Chính phủ điện tử – E-Government Thương mại điện tử – E-Commerce: GShop Giáo dục đào tạo – Education & Training: GEdu Cung ứng nguồn nhân lực – Human Resourcing Gia công phần mềm – Software Outsourcing Dịch vụ – Services Tư vấn đầu tư công nghệ thông tin – IT Investment Consultanting Kiểm toán IT – IT Audit Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn • Bảo hành, bảo trì hệ thống mạng, máy tính – Computer and network maintenance service 1.2 Sản phẩm Công ty Hệ thống phần mềm quản trị đầu tư mua sắm quản lý tài sản tập trung gAMSPro mang đến giải pháp tổng thể giúp tổ chức, doanh nghiệp giải tất vấn đề phận liên quan tới quản lý tài sản phân tích hiệu sử dụng, hiệu đầu tư tài sản cố định hệ thống gAMSPro nhiều tổ chức, doanh nghiệp có quy mơ giá trị tài sản lớn tin chọn Đặc biệt lĩnh vực: • Ngân hàng • Tài • Giáo dục • Y tế • Vận tải • Khu công nghiệp Hệ thống phần mềm quản trị đầu tư mua sắm quản lý tài sản tập trung gAMSPro có đến 14 phân hệ giúp quản lý tài sản trọn vẹn hiệu gAMSPro thiết kế xây dựng tảng web application với công nghệ đại Microsoft triển khai, bảo trì, nâng cấp dễ dàng nhanh chóng 1.2.1 Quản lý hàng hóa Quản lý hàng hóa để đảm bảo lập kế hoạch, thực đầu tư mua sắm mua sắm hàng hóa chất lượng, uy tín hội đồng mua sắm, kiểm duyệt đủ tiêu chuẩn sử dụng tổ chức, doanh nghiệp 1.2.2 Quản lý nhà cung cấp Chỉ nhà cung cấp hàng hóa uy tín, có chất lượng kiểm duyệt, cung cấp hàng hóa cho tổ chức, doanh nghiệp Hàng năm hệ thống hỗ trợ đánh giá nhà cung cấp dựa lịch sử làm việc với NCC lịch sử, bảo trì, sửa chữa tài sản mà NNC cung cấp 1.2.3 Quản lý kế hoạch mua sắm Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Cho phép tổ chức, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch tổng thể đầu tư mua sắm năm chi tiết đến tháng Từ làm cho trình thực đầu tư mua sắm 1.2.4 Quản lý mua sắm Quản lý trình mua sắm từ tờ trình chủ trương, phiếu yêu cầu mua sắm, tạo dự án, hồ sơ thầu, đấu thầu, ghi nhận thông tin trúng thầu đến ký hợp đồng, gọi hàng (PO) thực toán giao nhận hàng 1.2.5 Quản lý tạm ứng – toán Quản lý, theo dõi tất q trình tạm ứng, tốn q trình thực đầu tư mua sắm để chủ động dịng tiền tốn 1.2.6 Quản lý tài sản cố định – CCDC Quản lý tất vòng đời khai thác sử dụng tài sản từ nhập mới, cấp phát sử dụng, in nhãn, điều chuyển, thu hồi, sửa chữa, kiểm kê, khấu hao tài sản 1.2.7 Quản lý lý tài sản Cho phép lập kế hoạch lý để biết số lượng tài sản cần mua thay cho phép lập đề xuất lý, lý tài sản 1.2.8 Quản lý phương tiện vận tải Quản lý thông tin xe, vận hành, bảo trì, bảo dưỡng, đăng kiểm, sửa chữa theo thời hạn sử dụng để tối ưu hóa hiệu 1.2.9 Quản lý bất động sản Cho phép quản lý thông tin chi tiết, đặc thù bất động sản hồ sơ bất động sản 1.2.10 Quản lý cơng trình xây dựng Trang Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn 2.2 Giải thích định nghĩa 2.2.1 Định nghĩa Business Objective Khi chuyên viên phân tích nghiệp vụ gặp khách hàng tìm hiểu vấn đề doanh nghiệp khách hàng gặp phải doanh nghiệp có mục tiêu giải vấn đề Các mục tiêu gọi Business Objective 2.2.2 Định nghĩa Stackholders Khi chuyên viên phân tích nghiệp vụ xác định Business Objective doanh nghiệp, họ cần cung cấp thêm nhiều thông tin lĩnh vực liên quan hay thông tin liên quan đến Business Objective từ Cơng ty cung cấp đội ngũ hợp tác với chuyên viên phân tích nghiệp vụ để thảo luận vấn đề mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt Bộ phận Stackholders 2.2.3 Định nghĩa Solutions Từ Business Object, chuyên viên phân tích nghiệp vụ làm việc với Stackholders để đưa giải pháp cụ thể cho giải pháp đáp ứng nhu cầu Stackholders Các giải pháp Solutions 2.2.4 Định nghĩa Transition Sau tìm giải pháp (Solutions) chun viên phân tích nghiệp vụ đội ngũ lập trình viên triển khai giải pháp cho doanh nghiệp Giai đoạn phát triển gọi Transition 2.2.5 Vậy công việc ngày Business Analyst gì? Những cơng việc ngày Business Analyst bao gồm: • Làm việc với khách hàng để lấy yêu cầu, sau chuyển cho nhóm nội • Giao tiếp với nhóm nội bộ, bao gồm việc chuyển thông tin thảo luận yêu cầu khách hàng, dự án nói chung • Các cơng việc liên quan đến documents, bao gồm việc viết quản lý documents Trang 12 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Hình 2-3 Cơng việc ngày BA 2.3 Mô tả chức Analyst 2.3.1 Business Requirement Analyst Những người đảm nhận vai trò người đưa giải pháp nhanh thời điểm ban đầu gặp khách hàng Giải pháp đa dạng, : thay đổi sách Cơng ty, điều chỉnh quy trình nghiệp vụ training cho nhân viên Sau đó, đề xuất áp dụng phần mềm, hệ thống hay giải pháp công nghệ 2.3.2 System Analyst Là người giữ vai trị làm kỹ thuật Những người đảm nhiệm vị trí thường có nhiều kinh nghiệm hệ thống System analys thường chuyên gia khái niệm kỹ thuật blockchain thường tham gia vào dự án có độ phức tạp cao kỹ thuật 2.3.3 Business System Analyst Trang 13 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Đây vai trị yếu trội người làm BA Theo trình tự timeline dự án, người nắm vai trị Business Sysem Analyst có nhiệm vụ sau: Khai thác thơng tin từ Stakeholders chức yêu cầu dự án Chuẩn bị tài liệu để phổ biến lại cách tổ chức phần mềm cho đội ngũ lập trình 2.3.4 Function Analyst Vai trò giống Business System Analyst Nhưng thay phát triển sản phẩm từ số không, người làm Function Analyst dựa sản phẩm hay platform sẵn có Từ chỉnh sửa cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.3.5 Agile Analyst Là người có trách nhiệm đảm bảo bên liên quan chia sẻ thơng tin cho cách xác, kịp thời phù hợp với đối tượng Stackholders 2.3.6 Service Request Analyst Người giữ vai trò Service Request Analyst có nhiệm vụ training cho người dùng cuối, thực buổi đào tạo, xử lí gặp lỗi có tiếp nhận thêm yêu cầu tình từ phía khách hàng 2.4 Quy trình phân tích nghiệp vụ Dưới bước cần thực tham gia vào công việc phân tích nghiệp vụ: 2.4.1 Lấy định hướng Thơng thường, với vai trị BA, phân cơng vào dự án bắt đầu đóng góp nhanh tốt để tạo tác động tích cự Đơi dự án tiến hành, có khái niệm mơ hồ dự án lại tồn Chúng ta phải đối mặt với nhiều mơ hồ Với vai trò BA, nhiệm vụ phải làm rõ phạm vi, yêu cầu, mục đích nghiệp vụ cách nhanh Nhưng điều khơng có nghĩa phải làm rõ yêu cầu cách chi tiết từ đầu Làm khởi đầu nhanh chóng theo hướng sai Trang 14 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Hãy dành thời gian, vài giờ, vài ngày vài tuần để định hướng Lấy định hướng bạn khơng nhanh mà cịn đóng góp cách hiệu tự tin cho dự án 2.4.2 Điều tra mục tiêu nghiệp vụ Đây bước chung cho BA PM dự án để xác định phạm vi dự án Điều tra lấy yêu cầu nghiệp vụ cần thiết sớm trước phạm vi dự án xác định đường ngắn dẫn đến thành cơng Nhiệm vụ bạn bước bao gồm: • Điều tra mong muốn từ bên liên quan • Thống mâu thuẫn dự án để bắt đầu dự án với chia sẻ hiểu biết mục tiêu nghiệp vụ • Đảm bảo mục tiêu nghiệp vụ rõ ràng khả thi để cung cấp cho đội dự án Điều tra mục tiêu nghiệp vụ bước xác định phạm vi, đảm bảo bạn không đưa giải pháp sai, hiểu sai vấn đề chí có giải pháp mà khơng xác định thành công hay không 2.4.3 Xác định phạm vi dự án Một tài liệu rõ ràng đầy đủ cung cấp phạm vi cho team phát triển điều vô cần thiết Phạm vi tạo nghiệp vụ cần thiết theo cách mà nhóm tham gia hình dung họ đóng góp thực điều cho dự án Nhiệm vụ bạn bước này: • Xác định giải pháp tiếp cận để xác định tính chất phạm vi cơng nghệ • Soạn thảo nháp phạm vi xem xét với nghiệp vụ chủ chốt bạn họ chuẩn bị ký kết mua vào tài liệu • Xác nhận trường hợp nghiệp vụ để đảm bảo có ý nghĩa cho tổ chức bạn để đầu tư vào dự án Phạm vi kế hoạch thực hiện, tiêu chuẩn hướng dẫn tất bước q trình phân tích nghiệp nhiệm vụ người tham gia dự án khác 2.4.4 Lập kế hoạch phân tích nghiệp vụ Trang 15 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Lập kế hoạch phân tích nghiệp vụ mang lại quy trình phân tích nghiệp vụ rõ ràng, từ xác định thành công yêu cầu chi tiết cho dự án Kế hoạch phân tích nghiệp vụ trả lời nhiều câu hỏi cho bạn cho nhóm dự án bạn Nhiệm vụ bạnn bước này: • Lựa chọn loại phân tích nghiệp vụ phù hợp với phạm vi dự án, khía cạnh bối cảnh dự án • Xác định danh sách cụ thể deliver để bao quát phạm vi dự án bên liên quan • Xác định thời hạn hồn thành phân tích nghiệp vụ 2.4.5 Xác định yêu cầu chi tiết nhóm khơng thể bao qt đến trường hợp nghiệp vụ gốc dự án Nhiệm vụ bạn bước này: • Tạo thông tin cần thiết để hiểu khách hàng muốn • Phân tích thơng tin bạn thu thập sử dụng chúng để tạo nên nháp nhiều tính deliver theo yêu cầu chi tiết dự án • Xem xét xác nhận sản phẩm phân phối với bên liên quan cơng nghệ nghiệp thích hợp Đặt câu hỏi để lấp đầy khoảng cách kĩ thuật nghiệp vụ Người phân tích nghiệp vụ hiệu tập trung vào mục đích dự án, giảm mơ hồ phức tạp 2.4.6 Hỗ trợ thực cơng nghệ Trong dự án điển hình sử dụng BA, phần quan trọng giải pháp bao gồm xây dựng nhóm phần mềm kỹ thuật, tùy biến / triển khai phần mềm Trong q trình thực kỹ thuật, có nhiều cơng việc hỗ trợ đáng giá để bạn tham gia vào giúp thúc đẩy thành cơng dự án đảm bảo mục tiêu nghiệp vụ Trách nhiệm BA bước bao gồm: • Rà soát giải pháp thiết kế để đảm bảo đáp ứng tất yêu cầu tìm kiếm hội để đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ bổ sung mà không cần nâng cao phạm vi kỹ thuật dự án • Cập nhật / đóng gói tài liệu yêu cầu để làm cho hữu ích cho việc thiết kế q trình thực • Tham gia với QA nghiệp vụ yêu cầu kĩ thuật Trách nhiệm bao gồm xem xét test plan/ test cases để đảm bảo chúng thể hiểu biết rõ ràng yêu cầu chức Trang 16 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn • Cố gắng để trả lời câu hỏi giúp giải vấn đề xảy trình thiết kế kỹ thuật, triển khai kỹ thuật kiểm thử • Quản lý yêu cầu thay đổi để đảm bảo người làm việc từ tài liệu cập nhật bên liên quan thích hợp tham gia vào tất định thay đổi 2.4.7 Giúp doanh nghiệp triển khai giải pháp Nhóm cơng nghệ bạn cung cấp giải pháp mà mặt lý thuyết đáp ứng mục tiêu kinh doanh, người dùng doanh nghiệp bạn khơng sử dụng dự định trở lại kinh doanh thường lệ, dự án bạn không thực mục tiêu ban đầu Các BA ngày tham gia vào giai đoạn cuối dự án để hỗ trợ doanh nghiệp Trách nhiệm bạn bước bao gồm: • Phân tích phát triển tài liệu quy trình nghiệp vụ tạm thời tương lai • Đào tạo người dùng cuối để đảm bảo họ hiểu tất trình thay đổi thủ tục cộng tác với nhân viên đào tạo để họ tạo tài liệu đào tạo thích hợp • Phối hợp với người dùng doanh nghiệp để cập nhật tài sản tổ chức khác bị ảnh hưởng trình kinh doanh thay đổi công nghệ Bước nhằm đảm bảo tất thành viên cộng đồng doanh nghiệp chuẩn bị để nắm lấy thay đổi xác định phần dự án 2.4.8 Đánh giá giá trị tạo giải pháp Rất nhiều điều xảy suốt trình thực dự án Các kết kinh doanh thảo luận Vấn đề lớn nhỏ, giải Mối quan hệ xây dựng Thay đổi quản lý Công nghệ thực Người dùng doanh nghiệp đào tạo để thay đổi cách họ làm việc Trách nhiệm bạn bước bao gồm: • Đánh giá tiến độ thực tế thực mục tiêu kinh doanh dự án thấy mức độ đạt mục tiêu ban đầu • Truyền đạt kết cho nhà tài trợ dự án, thích hợp, cho nhóm dự án tất thành viên tổ chức • Đề xuất dự án sáng kiến để thực đầy đủ mục tiêu kinh doanh dự kiến dự án để giải vấn đề phát đánh giá tác động dự án Trang 17 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Sau hồn thành bước này, bạn khám phá nhiều hội để cải thiện doanh nghiệp dẫn bạn tới dự án bổ sung Và chu kỳ bắt đầu lại! 2.5 Kỹ thuật phân tích Quy trình nghiệp vụ 2.5.1 Mục đích phân tích quy trình nghiệp vụ Là đánh giá quy trình để quy trình hoạt động hiệu quả, có khả giúp bạn xác định hội tạo thay đổi Phân tích quy trình dùng cho mục đích khác như: • Đề xuất quy trình hiệu • Xác định điểm GAP (điểm yếu, điểm hạn chế, điểm không rõ ràng, nguồn lực…) trạng thái tương lai quy trình theo yêu cầu mục tiêu kinh doanh • Hiểu yếu tố ảnh hưởng cần đưa vào đàm phán hợp đồng với đối tác, khách hàng • Hiểu làm liệu công nghệ sử dụng quy trình • Phân tích u tố ảnh hưởng thay đổi tới quy trình Có hai phương pháp phân tích quy trình nghiệp vụ phương thức cải tiến giới là: Six Sigma and Lean Trong công cụ áp dụng nhiều việc phân tích quy trình nghiệp vụ “Value Stream Mapping”, công vụ Lean Khi phân tích quy trình nghiệp vụ, chun viên phân tích nghiệp vụ tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi sau • Làm để quy trình nghiệp vụ tạo giá trị cho tổ chức? • Làm để quy trình nghiệp vụ phù hợp với mục tiêu chiến lược tổ chức? • Cấp độ quy trình nghiệp vụ cần thiết để chúng hoạt động hiệu quả, đo lường, kiểm soát, sử dụng rõ ràng? • Làm yêu cầu cho giải pháp bao phủ trạng quy trình tương lai? Các thay đổi thường có q trình tạo cải tiến quy trình nghiệp vụ là: • Giảm thời gian cần thiết để hoàn thành công việc tập hợp công việc quy trình nghiệp vụ • Thay đổi tương tác vai trị quy trình, phịng ban với để loại bỏ sai sót, bao gồm giảm loại bỏ cổ chai Trang 18 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn • Tự động hố bước lặp lặp lại dự dốn trước • Tăng mức độ tự động hoá việc định bắt buộc quy trình nghiệp vụ Trang 19 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn CHƯƠNG NỘI DUNG THỰC TẬP 3.1 Tìm hiểu Cơng ty TNHH Phần Mềm Hoàn Cầu – GSOFT phần mềm quản lý tài sản gAMSPro - Thời gian: ngày Nội dung: Giới thiệu Cơng ty, tìm hiểu phầm mềm quản lý tài sản mà Công ty thực Thực hiện: Được nghe người hướng dẫn giới thiệu Công ty, sản phẩm Công ty thực Đọc tài liệu nộp lại báo cáo tìm hiểu Cơng ty Kết quả: Hiểu thêm Cơng ty TNHH Phần Mềm Hồn Cầu – GSOFT phần mềm quản lý tài sản gAMSPro mà Công ty thực hiện, hiểu thêm chức để tìm hiểu sâu nghiệp vụ 3.2 Thực quay video demo phần mềm quản lý tài sản - Thời gian: tuần Nội dung: Thực quay video demo thao tác hướng dẫn sử dụng gAMSPRo phân hệ: • o o o o o o o o o - Quản lý TSCĐ/CCLĐ Nhập tài sản Xuất sử dụng tài sản Điều chuyển tài sản Kiểm kê tài sản Sửa chữa tài sản Thu hồi tài sản In nhãn Khấu hao tài sản Thanh lý tài sản Thực hiện: Tham gia thu âm viết kịch để trình bày video cách hướng dẫn trình bày thao tác video demo cho khách hàng dễ hiểu tiếp cận với hệ thống Kết quả: Học cách trình bày vấn đề giới thiệu demo sản phẩm cho hợp lý với nhu cầu khách hàng có thể, edit video chèn phụ đề Trang 20 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Hướng dẫn sử dụng chức nhập tài sản cố định 3.3 Thiết kế giao diện, vẽ mockup viết mô tả chức - Thời gian: tháng Nội dung: Tìm hiểu sản phẩm phân hệ, sau thiết kế chức phù hợp qua việc mô tả chức thiết kế giao diện cho chức Thực hiện: • Các chức Dashboard • Các chức Quản lý tịa nhà - Kết quả: Hiểu trình thiết kế chức phù hợp với sản phẩm, học thao tác vẽ mockup thiết kế chức Trang 21 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Mockup dashboard thống kê tình trạng sử dụng tài sản 3.4 Thao tác với database - Thời gian: tháng Nội dung: Từ nguồn raw data khách hàng tự tổng hợp được, sau chỉnh sửa chuẩn hóa liệu để import vào database Thực hiện: Thực cơng việc sau: • • • • Thu thập liệu Chỉnh sửa, chuẩn hóa liệu Import liệu vào database Chuẩn bị liệu mẫu cho chức để demo test sản phẩm - Kết quả: Hiểu trình chuẩn bị liệu sản phẩm, cách thao tác với database lớn, chuẩn bị liệu mẫu cho mục đích khác 3.5 Tham gia training tìm hiểu số quy trình làm việc - Thời gian: tuần Trang 22 Báo cáo thực tập - SE501.L11 - Huỳnh Trầm Bảo Chấn Nội dung: Học thêm về Agile – quy trình Scrum phương thức vai trò để thực Scrum cơng việc Học thêm mơ hình Root – Cause họp trao đổi kiến thức nghiệp vụ phân hệ phần mềm quản lý tài sản gAMSPro GSOFT Diễn tập demo sản phẩm cho khách hàng Thực hiện: Thực tìm hiểu quy trình làm việc sau: • Tổng quan phần mềm quản lý tài sản gAMSPro • Agile – quy trình Scrum • Sử dụng Azure Devops để quản lý cơng việc - Kết quả: Học quy trình Scrum, giúp áp dụng vào công việc hiệu Có buổi Daily Scrum giúp người team nắm tình hình cơng việc Các buổi training phần mềm Cơng ty giúp tìm hiểu nghiệp vụ phần mềm để sâu vào phân tích nghiệp vụ gAMSPro 3.6 Lịch làm việc Tuần Công việc Người Mức độ hướng hồn dẫn Đào Tìm hiều, thao tác với sản phẩm thành 100% Hồng Thuyết trình demo, giới thiệu sản phẩm Phúc Đào 100% Hoàng Thiết kế giao diện, vẽ mockup mô tả Phúc Đào chức Dashboard Hoàng Thiết kế giao diện, vẽ mockup mô tả Phúc Đào chức Quản lý tịa nhà Hồng Phúc Nhập liệu, chỉnh sửa, chuẩn hóa, import Đào liệu vào database sản phẩm Hoàng Chuẩn bị data mẫu để demo sản phẩm Phúc Đào Hoàng Trang 23 100% 100% 100% 100% Nhận xét người hướng dẫn Báo cáo thực tập - SE501.L11 Tuần Huỳnh Trầm Bảo Chấn Công việc Viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm Người Mức độ hướng hoàn dẫn Phúc Chu thành 100% Cẩm Tú Test lỗi chức năng, lỗi nghiệp vụ, lỗi Linh Chu format… sản phẩm Cẩm 100% Tú Chuẩn bị kịch quay video hướng Linh Chu dẫn sử dụng, quay video edit video Cẩm hướng dẫn sử dụng Tú Linh Trang 24 100% Nhận xét người hướng dẫn Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang chủ Cơng ty TNHH Phần Mềm Hồn Cầu – GSOFT: https://gsoft.com.vn/trang-chu/ Link giới thiệu phần mềm quản https://gsoft.com.vn/phan-mem-quan-ly-tai-san/ Trang 25 lý tài sản gAMSPro: Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn TỔNG KẾT Như vậy, sau tháng học tập thử việc Cơng ty TNHH Phần Mềm Hồn Cầu – GSOFT với vị trí Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (BA – Business Analyst), em học vai trò tầm quan trọng BA dự án Qua em học hỏi thêm nghiệp vụ quản lý tài sản ngân hàng khác đồng thời đối tác quý Công ty ABBANK, Sacombank, Bản Việt, v.v Kiến thức trình thực tập giúp em tích lũy nghiệp vụ quản lý tài sản quan trọng cho hành trang trở thành BA thực thụ tương lai Em xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị Cơng ty TNHH Phần Mềm Hồn Cầu – GSOFT với Quý Thầy/Cô Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG-HCM hỗ trợ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 26 ... thao tác quyền liệu Trang 10 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn CHƯƠNG TỔNG QUAN BUSINESS ANALYST 2.1 Định nghĩa Business Analyst Ngành BA (Business Analyst) ngành phân tích nghiệp... ngày Business Analyst gì? 12 2.3 Mơ tả chức Analyst .13 2.3.1 Business Requirement Analyst .13 2.3.2 System Analyst 13 2.3.3 Business System Analyst .13 Trang Báo. .. 2.3.3 Business System Analyst Trang 13 Báo cáo thực tập - SE501.L11 Huỳnh Trầm Bảo Chấn Đây vai trị yếu trội người làm BA Theo trình tự timeline dự án, người nắm vai trị Business Sysem Analyst