Đang tải... (xem toàn văn)
Thuyết trình Hành vi tổ chức, thông tin trong tổ chức Lắng nghe hiệu quả là kết quả cho việc phát triển sự thấu cảm và sử dụng những kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Hành vi tổ chức nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ.
Bộ Công Thương Trường Đại Học …………………………… Học Phần: Hành Vi Tổ Chức o Đề tài nghiên cứu: Thông tin o Thực hiện: … o Thứ – Tiết 7-9 Học Phần: Hành Vi Tổ Chức NỘI DUNG 1.Thông tin cá nhân Thơng tin nhóm Thơng tin tổ chức Liên hệ thực tế 1.1 Học Phần: Hành Vi Tổ Chức Q trình thơng tin Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 1.2 Lắng nghe Lắng nghe hiệu kết cho việc phát triển thấu cảm sử dụng kỹ lắng nghe hiệu Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 1.2 Lắng nghe Kĩ lắng nghe hiệu oquả Tìm kiếm vùng lợi ích o o o o Không vội phán Lắng nghe ý tưởng Ghi chép Không trọng vào lỗi phát biểu o Phản ứng tích cực o Chống lại lơ đãng o … Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 1.3 Thông tin phi ngôn ngữ Giao tiếp phi ngôn từ hàm chỉ các hành động biểu ngồi ngơn từ Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 1.3 Thông tin phi ngôn ngữ o o o o o SỰ GẦN GŨI DÁNG ĐIỆU, CỬ CHỈ NÉT MẶT GIỌNG NÓI NGOẠI HÌNH Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 1.3 Thơng tin phi ngụn ng Hình ảnh; 55% Giọng nói; 38% Ng«n tõ; 7% Mơ hình Giáo sư Mehrabian (Nhà Tâm lý học xã hội), ĐH Los Angeles, 1971 Học Phần: Hành Vi Tổ Chức BẠN TÌM KIẾM ĐIỀU GÌ? Thoải mái? Lo âu? Cởi mở Khép kín? Thơng tin nhóm 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thông tin o Cơ hội tương tác Ảnh hưởng mạnh đến tần số phù hợp thông tin Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 10 Thông tin nhóm 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thơng tin o Sự vững Khi nhóm vững chắc, kết nối -> thông tin trao đổi qua lại dễ dàng Thông tin vững Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 11 Thơng tin nhóm 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thông tin o Địa vị Con người thích giao tiếp với người giống địa vị cao Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 12 Thơng tin nhóm 2.2 Mạng thơng tin o Mạng thơng tin gì? Là dạng kênh thơng tin thành viên nhóm vị trí tổ chức Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 13 Thơng tin nhóm 2.3 Vai trị thơng tin o Có nhóm vai trò thể qua sơ đồ o Người cửa o Người liên lạc Kiểm sốt thơng tin qua kênh Cá nhân nối hai hay nhiều nhóm Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 14 Thông tin nhóm 2.3 Vai trị thơng tin o Có nhóm vai trị thể qua sơ đồ o Người lãnh đạo tư tưởng o Người liên lạc đường biên Không ảnh hưởng trức tiếp tới thái độ hành vi Thông tin với môi trường tổ chức thành viên nhóm Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 15 Thơng tin tổ chức Hướng dịng thơng tin o Thơng tin từ xuống Trích Hệ thống quản trị Vinamilk Cop Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 16 Thông tin tổ chức o Thông tin từ lên Trích Hệ thống quản trị Vinamilk Cop Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 17 Thông tin tổ chức o Thơng tin theo chiều ngang Trích Hệ thống quản trị Vinamilk Cop Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 18 Thông tin tổ chức o Thông tin phi thức: Thơng tin phi thức tồn tổ chức, hình thành từ quan hệ khơng thức vượt qua giới hạn dịng thơng tin thức Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 19 Liên hệ thực tế Đặt vấn đề: Lắng nghe có thật quan trọng? Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 20 Liên hệ thực tế 3.1 Ứng dụng thực tế lắng nghe o Tìm kiếm vùng lợi ích A Học Phần: Hành Vi Tổ Chức B 21 Liên hệ thực tế 3.1 Ứng dụng thực tế lắng nghe o Không trọng vào lỗi phát biểu, tập trung vào nội dung người nói muốn truyền đạt o Ví dụ thực tế: Ts Lê Thẩm Dương o Xem clip thực tế Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 22 Liên hệ thực tế 3.2 Ngôn ngữ thể o Allan Pease Sinh: 1952, Melbourne, Úc Sách: Ngôn ngữ thể o Xem clip thực tế Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 23 Liên hệ thực tế 3.3 Ứng dụng thông tin nhóm o Ơng Robert Willett Sinh năm 1947 Anh Ông cựu Giám đốc điều hành BestBuy o Hiện Thành viên Hội đồng quản trị độc lập CTCP Thế Giới Di Động => Người liên lạc đường biên Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 24 Tài liệu tham khảo Hành vi tổ chức, Nguyễn Hữu Lam, NXB Thống Kê, 2011 Vài năm Thế Giới Di Động gục ngã “ngàn vết xước”? – Bizline.vn Hệ thống quản trị - Vinamilk.vn https://en.wikipedia.org/wiki/Allan_Pe ase Video từ Tedx Học Phần: Hành Vi Tổ Chức 25