Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn DỰ ÁN QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 1 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 2 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 3 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn Danh Mục Từ Viết Tắt PM Project Manager QC Quality Control QA Quality Assurance RM Release Management N/A Not Applicable TL Team Leader IS Information System Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 4 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn Nội dung DỰ ÁN 1 QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY .1 1. Tổng quan về dự án 6 1.1 Mô tả dự án 6 1.2 Tóm tắt dự án .6 1.3 Các giả thiết và các ràng buộc .6 1.4 Điểm liên lạc trong dự án (giữa công ty và khách hàng) 6 2. Tổ chức dự án .7 2.1 Tổ chức nhân sự 7 2.1.1 Cấu trúc tổ chức nhân sự dự án 7 2.1.2 Vai trò và trách nhiệm 7 2.1.3 Kế hoạch đào tạo 8 2.2 Tổ chức liên lạc .9 2.2.1 Liên lạc với khách hàng .9 2.2.2 Liên lạc giữa các thành viên trong nhóm .9 3. Kế hoạch quản lý phạm vi dự án 10 3.1 Phạm vi dự án 10 3.1.1 Xác định các chức năng 10 3.1.2 Mục tiêu đối với khách hàng 10 3.1.3 Mục tiêu dự án 11 3.2 Phân rã công việc và ước lượng 11 3.3 Sơ đồ Gant .15 4. Lập lịch biểu cho dự án 16 4.1 Các điểm mốc quan trọng 16 4.2 Ma trận phân công trách nhiệm (RAM) 16 4.3 Kiểm soát lịch biểu dự án 18 5. Kế hoạch trong tiến trình thực hiện dự án 18 5.1 Kế hoạch đảm bảo chất lượng .18 5.2 Sơ đồ RACI (Responsiple – Acountable – Cordinate – Information) .18 5.3 Kế hoạch sử dụng tài nguyên 20 6. Theo dõi, báo cáo tình hình và kiểm soát dự án .21 6.1 Báo cáo tình trạng dự án 21 6.1.1 Timesheet Register .23 6.1.2 Báo cáo nội bộ 24 6.1.3 Báo cáo cho khách hàng .24 6.2 Họp dự án 24 6.3 Quản lý lỗi .25 6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án .26 7. Kế hoạch quản lý cấu hình .26 7.1 Xác định danh mục cấu hình .26 7.2 Quy tắc đặt tên .27 7.3 Kế hoạch sao lưu dự phòng .27 8. Kế hoạch quản lý chi phí 27 9. Kế hoạch quản lý rủi ro 28 10. Đóng dự án .28 11. Báo cáo kết thúc dự án .29 11.1.1 Quản lý chi phí .29 11.1.2 Quản lý thời gian 30 11.1.3 Quản lý chất lượng .30 Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 5 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn 1. Tổng quan về dự án 1.1 Mô tả dự án Cung cấp cho nhà quản trị khả năng quản lý các kỹ năng của nhân viên trong nhà máy bằng chương trình máy tính qua giao diện Web. Hỗ trợ cho nhà quản trị trong việc ra các quyết định về tổ chức đào tạo để nâng cao các kỹ năng cho nhân viên. 1.2 Tóm tắt dự án Tên dự án: Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy Mã dự án: FACTORY Khách hàng: Factory Inc. Quản lý dự án: Văn Minh Nhật Đại diện khách hàng: Emmanuel Ngày bắt đầu (đề xuất) 03/12/2009 Ngày kết thúc (đề xuất) 17/03/2010 Thời gian ước lượng 10.73 Kích thước ước lượng 190.8 FP Kích thước nhóm 4 thành viên 1.3 Các giả thiết và các ràng buộc TT Các giả thiết trong khi lập dự án 1 Thời gian cho việc chuẩn bị về mặt kỹ thuật không thuộc phạm vi dự án 2 Thời gian huấn luyện các thành viên không thuộc phạm vi dự án 1.4 Điểm liên lạc trong dự án (giữa công ty và khách hàng) Họ và tên Chức vụ Điện thoại Email Văn Minh Nhật PM N/A nhatvan@itpm.com Emmanuel Đại diện khách hàng N/A emmanuel@factory.com Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 6 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn 2. Tổ chức dự án 2.1 Tổ chức nhân sự 2.1.1 Cấu trúc tổ chức nhân sự dự án Tài liệu bên dưới mô tả chi tiết việc sử dụng các tài nguyên con người trong dự án. 2.1.2 Vai trò và trách nhiệm Vai trò Trách nhiệm Các kỹ năng cần thiết PM  Cấp phát tài nguyên  Lập bảng ưu tiên  Liên lạc, tương tác với khách hàng  Hướng nhóm đi đúng mục tiêu dự án - Quản lý dự án - Giao tiếp bằng tiếng Anh TL (Trong dự án này, PM thực hiện đồng thời các nhiệm vụ của TL)  Hỗ trợ PM lập kế hoạch làm việc cho các thành viên (*)  Giám sát, cập nhật và báo cáo tiến độ dự án hằng ngày: o Hoàn thành bao nhiêu phần trăm công việc được giao. o Bảng biểu thời gian  Hỗ trợ về kỹ thuật cho các Developer (*) Cần được sự đồng ý của PM trước khi đưa vào sử dụng - Quản lý dự án - Lập trình C#, ASP.NET, Oracle Database - Giao tiếp bằng tiếngAnh Developer  Thực hiện các công việc được giao bởi PM/TL  Báo cáo tiến độ công việc cho PM/TL  Phát triển và thực hiện Unit Test như kế hoạch - Lập trình C#, ASP.NET Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 7 Trưởng bộ phận ----------------------------- Nguyễn Hoàng Ân QA ---------------------------- Vi Luu QC ----------------------------- <TBD> RM ---------------------------- <TBD> Developers -------------------------- Hung Nguyen Long Duong Quản lý dự án ----------------------------- Văn Minh Nhật Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn RM  Phát triển kế hoạch build tích hợp và tự động  Phát triển Build Guides, Packaging Guides, Installation Scripts and Installation Guides, Build Note, Release Note - Kỹ năng build QA  Phát triển kế hoạch đảm bảo chất lượng  Theo dõi chất lượng dự án so với mục tiêu dự án  Kiểm tra tiến độ dự án  Định danh và báo cáo các điểm chưa tốt của dự án  Hỗ trợ nhóm dự án theo sát các tiến trình chuẩn của công ty  Kiểm tra sự kết thúc dự án - Kiến thức về quy trình phát triển phầm mềm - Kiến thức về kiểm duyệt (audit) QC  Quản lý việc kiểm thử phân mềm  Phát triển kế hoạch kiểm thử phần mềm  Xét duyệt các Test Cases  Phát triển kế hoạch thực hiện Automation Test  Báo cáo kết quả kiểm thử - Kỹ năng quản lý việc kiểm thử phần mềm - Kỹ năng thực hiện kiểm thử 2.1.3 Kế hoạch đào tạo Vai trò Số lượng Thời gian Chủ đề Ghi chú PM 1 0.5 ngày MS Project nâng cao Đã huấn luyện Developer 2 1 ngày Nunit Đã huấn luyện QC 1 1 ngày Kỹ thuật kiểm thử Website Đã huấn luyện Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 8 Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn 2.2 Tổ chức liên lạc 2.2.1 Liên lạc với khách hàng 2.2.2 Liên lạc giữa các thành viên trong nhóm Nội dung Thành viên tham gia Hoạt động Người chịu trách nhiệm Phương pháp liên lạc Yêu cầu phần mềm, Thiết kế phần mềm Tất cả thành viên trong nhóm - Tập hợp những câu hỏi của nhóm vào danh sách QnA - Xem xét và cập nhật - Gửi cho khách hàng PM Email/ Chat/ Thay đổi yêu cầu Tất cả thành viên trong nhóm - Tập hợp những thay đổi yêu cầu từ khách hàng vào danh sách những thay đổi yêu cầu - Xem xét, cập nhật và thông báo cho PM Email, danh sách những thay đổi yêu cầu Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 9 Management Management Project Manager Project Manager VietnamSingapore Back-up Mgmt Account Executive Account Executive Engineering Manager Engineering Manager Bridge SE Lead Bridge SE Lead Sub Bridge SEs Sub Bridge SEs Div Head Div Head BA Dept Manager BA Dept Manager Project Manager Nhat Van Project Manager Nhat Van Developers Developers QC(s) QA, RM Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn các thành viên trong nhóm Lỗi và rủi ro Tất cả thành viên trong nhóm - Định danh các lỗi và rủi ro trong suốt dự án PM, Manager Email, báo cáo hàng tuần 3. Kế hoạch quản lý phạm vi dự án 3.1 Phạm vi dự án 3.1.1 Xác định các chức năng FACTORY bao gồm các chức năng chính bên dưới: • Xác thực: Chức năng này cho phép người sử dụng, người đang đăng nhập vào hệ điều hành Windows có thể đăng nhập vào FACTORY mà không cần cung cấp thêm các thông tin (username/password). Những thao tác đăng nhập vào FACTORY được che khuất đằng sau hệ thống FACTORY. • Trang chủ: Chức năng này cho phép bất kỳ người dùng nào đang đăng nhập vào hệ thống FACTORY có thể quan sát và theo dõi tất cả thông tin (nhiệm vụ, hành động cần làm) liên quan đến tài khoản của mình. • Nhà quản lý: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những user được xác thực là nhà quản lý. Chức năng này cho phép nhà quản lý có thể quản lý các kỹ năng của các thành viên trong nhóm của họ, đồng thời cũng cho phép nhà quản lý tổ chức các khóa huấn luyện cho các thành viên trong nhóm. Nhà quản lý có thể lập các báo cáo để theo dõi các chứng chỉ, kỹ năng của mỗi nhân viên để có kế hoạch huấn luyện thích hợp trong tương lai. • Nhà tổ chức: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụng được xác thực là nhà tổ chức. Chức năng này cho phép nhà tổ chức quản lý những tài liệu được họ đăng tải trên một SharePoint Server (GED). • Quản lý nhân sự: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụng được xác thực là nhà quản trị nhân sự trong công ty. Chức năng này cho phép nhà quản trị nhân sự quản lý các mức chứng chỉ cho FACTORY, đồng thời cũng cho phép nhà quản trị nhân sự xem các báo cáo để có cái nhìn tổng quát về năng lực của các nhân viên trong nhà máy. • Huấn luyện: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụng được xác thực là nhà quản lý hay nhà tổ chức. Chức năng này cho phép tổ chức các khóa tái huấn luyện cho các nhân viên trong nhà máy. 3.1.2 Mục tiêu đối với khách hàng • Hoàn thành đúng thời gian • Chất lượng tốt Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 10 . Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy GVHS: TS.Lưu Trường Văn DỰ ÁN QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY Học viên: Đỗ Thị Thanh Trúc Trang 1 Quản. kỹ năng cho nhân viên. 1.2 Tóm tắt dự án Tên dự án: Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy Mã dự án: FACTORY Khách hàng: Factory Inc. Quản lý dự án: