Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE Tên học viên: Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: CH QTKD K6.2 STT: 14 GV hướng dẫn: TS Lê Thị Thu Thuỷ Nguyễn Thị Thùy Dương -14 1 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo Hà Nội, Tháng 07 năm 2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………… 2 1. Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo độc đoán………………………. 3 1.1. Khái niệm lãnh đạo ……… …………………………………………. 3 1.2 Phong cách lãnh đạo………………………………………………… . 4 1.3 Phong cách lãnh đạo độc đoán……………………………………… 6 2. Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple……………………… 8 2.1 Tiểu sử và tính cách của Steve Jobs………………………………… 8 2.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tại Apple…………… 10 2.3 Phân tích ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs 13 2.4 Những thành công đáng nể của Apple dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs 15 KẾT LUẬN…………………………………………………………… . 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… 18 Nguyễn Thị Thùy Dương -14 2 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo LỜI MỞ ĐẦU 1/ Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu của đề tài: Trong bất kì một tổ chức nào, người lãnh đạo đóng vai trò vô cùng quan trọng. Mỗi nhà lãnh đạo sẽ lựa chọn cho mình một phong cách lãnh đạo phù hợp dựa trên nhiều yếu tố. Phong cách lãnh đạo của người đứng đầu công ty có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công cũng như thất bại của mỗi công ty. Những người lãnh đạo giỏi sẽ giúp cho công ty tổ chức của mình vượt qua những khó khăn, thử thách và gặt hái được những thành công. Steve Jobs là một trong những nhà lãnh đạo có thể nói là kiệt xuất trong thập kỷ vừa rồi – chính ông đã đưa Apple từ bên bờ vực phá sản trở thành một trong những công ty có tầm ảnh hưởng rất lớn không chỉ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và công nghiệp giải trí trên thế giới. Được tạp chí Fortune bình bầu là “CEO của thập kỷ”, Steve Jobs giống như linh hồn của Apple, người ta không chỉ chú ý dõi theo những sản phẩm của Apple mà còn chú ý tới sự xuất hiện của ông tại mỗi buổi giới thiệu sản phẩm Apple. Thực tế cho thấy, qua 12 năm ở Apple với cương vị là giám đốc điều hành , dưới sự lãnh đạo tài tình của ông, Apple đã tạo ra những sản phẩm vô cùng tuyệt vời có thể kể đến như Ipod, Iphone, Imac, Macbook Air, … Steve Jobs đã đồng tình với câu nói: “Dân chủ không tạo nên những sản phẩm tuyệt vời. Để làm được điều đó , các anh cần một nhà độc tài thông thái”, và ông đã sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán. Tuy nhiên, không chỉ mang lại những thành công vang dội, phong cách lãnh đạo độc đoán của ông cũng tạo ra những hệ quả tiêu cực. Xét về thời gian lâu dài, việc Steve vẫn khăng khăng giữ phong cách lãnh đạo độc đoán có ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của Apple hay không? Để góp phần trả lời cho những vấn đề trên, em đã lựa chọn đề tài này và mong muốn sẽ học hỏi tích lũy được kinh nghiệm lãnh đạo, hỗ trợ cho công việc tương lai. 2/ Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp phân tích và tổng hợp. - Phương pháp diễn dịch. - Phương pháp quy nạp. 3/ Tên và kết cấu đề tài: Tên đề tài : “ Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple”. Kết cấu tiểu luận gồm : Phần 1: Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo Nguyễn Thị Thùy Dương -14 3 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo Phần 2 : Phân tích phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple 1. Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo độc đoán 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.1 Lãnh đạo là gì? _ Lãnh đạo là một thuật ngữ chưa được hoàn chỉnh và vẫn đang được tiếp tục nghiên cứu. Nghiên cứu về lãnh đạo là nghiên cứu về sự tác động của con người vào con người. Hiện nay, có rất nhiều những quan điểm khác nhau về lãnh đạo. Một trong những quan điểm phù hợp và được sử dụng phổ biến nhất chính là: Lãnh đạo là tiến trình điều khiển, tác động đến người khác để họ góp phần làm tốt các công việc, hướng đến việc hoàn thành các mục tiêu đã định của tổ chức. Hơn nữa, lãnh đạo còn là khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình, đồng thời biết thông tin cho nhân viên cấp dưới để họ biết họ cần làm những gì và đạt được những gì. _ Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là: + Chỉ đạo: cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên ở mức độ cao nhất + Gợi ý: hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và giám sát nhân viên thực hiện. + Hỗ trợ - động viên: tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho các cố gắng của nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm với họ trong việc lựa chọn quyết định, tạo cho nhân viên cơ hội để thoả mãn cao nhất trong công việc. + Đôn đốc: thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc + Làm gương trong mọi sự thay đổi + Uỷ quyền: trao trách nhiệm, quyền quyết định và giải quyết vấn đề cho nhân viên. 1.1.2 Nhà lãnh đạo là ai? Nguyễn Thị Thùy Dương -14 4 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo _ Nhà lãnh đạo : nhà lãnh đạo là danh từ chỉ chủ thể thực hiện hành động lãnh đạo. Hiểu rộng hơn, nhà lãnh đạo là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ chức hay một nhóm và biết sử dụng quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những người đi theo thực hiện tầm nhìn đó. _ Một nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố: khả năng tạo tầm nhìn, khả năng truyền cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng _ Để thực hiện công việc chính của nhà lãnh đạo là tạo ra tầm nhìn cho tổ chức, truyền cảm hứng và gây ảnh hưởng, nhà lãnh đạo phải có những phẩm chất đặc biệt. Năng lực lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào phẩm chất của nhà lãnh đạo. Phẩm chất chính là những yếu tố tạo nên giá trị của nhà lãnh đạo. Chuyên gia trong nghiên cứu đặc tính cá nhân Ralph Stogdill đã tiến hành hàng loạt nghiên cứu về lãnh đạo và kết luận: “Nhà lãnh đạo phải có động cơ mạnh mẽ, sự đam mê mãnh liệt và lòng kiên nhẫn trong việc đạt được mục đích đề ra, khả năng dám mạo hiểm và tính sáng tạo độc đáo trong cách giải quyết vấn đề. Lãnh đạo phải có khả năng khởi xưởng các hoạt động mới mẻ với sự tự tin, sự sẵn lòng chấp nhận hậu quả cho các quyết định và hành động của mình, có khả năng đối phó với căng thẳng, sẵn lòng tha thứ”.  Những lưu ý về lãnh đạo: _ Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng. _ Lãnh đạo và quyền lực là 2 phạm trù gắn liền và liên quan với nhau. Trong đó, quyền lực là khả năng ảnh hưởng, tác động đến hành vi của người khác và là phương tiện để người nắm giữ quyền lực đạt được mục đích của mình. Người lãnh đạo có vị trí cao nhất trong một tổ chức là người có quyền lực lớn nhất trong tổ chức đó. 1.2 Phong cách lãnh đạo 1.2.1 Khái niệm: _ Văn hóa quản lý lâu nay vẫn được xem là cấu thành bởi rất nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau. Những phong cách này được hình thành dựa trên hệ thống những Nguyễn Thị Thùy Dương -14 5 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo giả định và luận thuyết riêng. Mỗi người sẽ lựa chọn cho mình một phong cách lãnh đạo riêng dựa trên kết hợp các yếu tố bao gồm: niềm tin, giá trị và những tiêu chuẩn cá nhân liên quan, những yếu tố về văn hóa doanh nghiệp và các chuẩn mực chung mà trên một hệ thống tổng thể chung đó. _ Phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo không chỉ thể hiện về mặt khoa học và tổ chức lãnh đạo, quản lý mà còn thể hiện tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác của người lãnh đạo. _ Phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động và quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các dặc điểm nhân cách của họ. _ Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = cá tính * môi trường( môi trường gồm: môi trường làm việc, hệ tư tưởng, nền văn hoá,…). Như vậy, Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo và yêu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý. 1.2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo được chia làm 3 loại: _ Phong cách độc đoán. _ Phong cách dân chủ. _ Phong cách tự do. 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo: _ Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng hay dựa trên sự thiếu tôn trọng? _ Ai là người nắm giữ thông tin – người lãnh đạo, các nhân viên hay là cả hai? _ Các nhân viên được huấn luyện ra sao và người lãnh đạo hiểu rõ các nhiệm vụ như thế nào? Nguyễn Thị Thùy Dương -14 6 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo _ Các mâu thuẫn nội bộ. _ Mức độ sức ép: sự kì vọng của cấp trên, của các cổ đông và của nhân viên. 1.3 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.3.1 Lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền) _ Nhà quản trị áp đặt nhân viên; các nhân viên nhận và thi hành mệnh lệnh. _ Thông tin là một chiều từ trên xuống. 1.3.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo độc đoán: _ Phong cách lãnh đạo độc đoán : Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một người quản lý, người lãnh đạo – quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể. _ Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm. _ Người lãnh đạo có phong cách làm việc độc đoán sẽ điều hành với tư tưởng nhân viên phải làm những gì họ nói, hoàn thành công việc theo định hướng được các ông chủ vạch ra và đã được xác định bởi mong muốn của việc sản xuất. Các nhà lãnh đạo độc tài thường gọi cho các nhà quản lý cấp dưới và đưa cho họ chỉ thị cũng như lời khuyên với tư tưởng nhân viên sẽ tuân theo. Họ cảm thấy nhân viên cần sự chỉ đạo nghiêm ngặt hơn, các biện pháp kiên quyết và quyết định mạnh mẽ hơn. Phong cách quản lý này cho phép nhân viên biết những gì họ cần phải làm, họ sẽ làm như thế nào và lúc nào các nhiệm vụ phải hoàn thành. 1.3.3 Đặc điểm: _ Những nhà lãnh đạo chuyên quyền cao độ ít có lòng tin với cấp dưới, thúc đẩy người ta bằng đe doạ và thưởng phạt bằng những phần thưởng hiếm hoi, tiến hành thông tin từ trên xuống và giới hạn việc ra quyết định ở cấp cao nhất. _ Nhân viên ít thích lãnh đạo. Đặc biệt là đối với những nhân viên có đầy đủ năng lực, trình độ và kinh nghiệm. Nguyễn Thị Thùy Dương -14 7 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo _ Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo. Nhân viên thường làm việc một cách thụ động. Nhà lãnh đạo không khơi dậy và tận dụng khả năng sáng tạo của nhân viên dưới quyền vì nhân viên đã quen làm theo mệnh lệnh và chỉ dẫn của mình. _ Không khí trong tổ chức: gây hấn, căng thẳng, phụ thuộc vào định hướng cá nhân. 1.3.4 Những giai đoạn cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán. _ Giai đoạn bắt đầu hình thành của một tổ chức hay doanh nghiệp: là giai đoạn tập thể chưa ổn định, mọi thành viên thường chỉ thực hiện công việc theo nhiệm vụ được giao. _ Giai đoạn tương đối ổn định: + Trong những tình huống đòi hỏi nhà lãnh đạo cần phải có những hành động khẩn trương kịp thời, có những quyết định nhanh chóng. Ví dụ như: đứng trước những cơ hội lớn nhưng nhà lãnh đạo vẫn chưa tìm được tiếng nói đồng thuận của nhân viên, khi ấy nhà lãnh đạo cần phải tự mình đưa ra những quyết định dứt khoát và kịp thời… + Khi có sự bất đồng trong tập thể, có sự thù địch, chia rẽ nội bộ, nhà lãnh đạo cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đoán, sử dụng tối đa quyền lực của mình để hoàn thành mục tiêu của tổ chức. 1.3.5. Những đối tượng cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán. _ Đối với các nhân viên ưa chống đối, không có tính tự chủ, thiếu nghị lực, không có kỉ luật, kém tính sáng tạo… Nguyễn Thị Thùy Dương -14 8 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo 2. Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple 2.1 Tiểu sử và tính cách của Steve Jobs _ Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 tại California, Mỹ.Là con trai không giá thú của một cô gái Mỹ với một người đan ông Liban, Jobs được mẹ đẻ mang cho vợ chồng khác làm con nuôi với điều kiện gia đình này phải cho Jobs vào học đại học. Bố mẹ Steve là sinh viên nên đã đưa cậu bé mới sinh vào trại mồ côi. May mắn là gia đình Pol và Carla Jobs nhận Jobs làm con nuôi. _ Sau 6 tháng học đại học Reed, Jobs đã bỏ học và sống những ngày tháng cơ cực nhất cuộc đời mình. Không được ở kí túc xá, ông phải ngủ ở sàn nhà phòng các bạn, trả vỏ lon Coca để lấy 5 cent mua thức ăn, và đi bộ hơn 10 cây số dọc thành phố vào các ngày chủ nhật để đến ăn một bữa làm phúc hàng tuần của đền Hare Krishna. Steve Jobs cho rằng ông ”thật sự thích cuộc sống đó” bởi “chính những gì đã xem, nghe, thấy, khám phá bằng trí tò mò và tri giác của tuổi trẻ…lúc đó đã biến thành những kinh nghiệm quý báu cho tôi sau này”. Chính nhờ một xuất thân tầm thường cùng những năm tháng cơ cực phải bươn chải một mình để kiếm sống đã khiến tính cách của Steve Jobs trở nên độc lập. Ông luôn nghĩ có thể một mình quyết định và vượt qua mọi chuyện một cách tốt đẹp. _ 1985, Steve Jobs bị buộc rời khỏi Apple, ra đi với bàn tay trắng, ông đã lập ra NeXT Computer và hãng phim hoạt hình nổi tiếng Pixar Amination, và năm 1997 Jobs quay về Apple trong vinh quang với vai trò của người thủ lĩnh. Như vậy một lần nữa ông lại vượt qua khó khăn và thành công bằng chính đôi chân của mình.  Tóm lại, với bản tính sẵn có cùng với sự tác động của cuộc sống đầy thử thách đã tạo nên một Steve Jobs như ngày hôm nay, tự lập và đầy nghị lực, tự tin và bản lĩnh, luôn ngạo nghễ với đời và đầy chất độc đoán. Vì vậy khi ông trở thành tổng giám đốc của Apple, ông luôn áp đặt suy nghĩ và cách làm của mình cho người khác, tự mình lựa chọn và đưa ra phương thức giải quyết vấn đề một cách độc đoán mà không cần sự tham gia hay góp ý của bất kì ai. Nguyễn Thị Thùy Dương -14 9 Bài tiểu luận Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo _ Cầu toàn, bướng bỉnh, lối nghĩ khác người. + Steve Jobs là người cầu toàn, luôn muốn mọi việc mình làm đạt kết quả hoàn hảo nhất chính vì vậy ông luôn nghiêm khác với bản thân, với nhân viên và với chính những việc mình đang làm. + Ông có suy nghĩ khác người và khả năng tư duy sáng tạo. Ông thể hiện điều đó ngay từ những ngày tháng còn ngồi trên ghế nhà trường, thầy giáo của ông đã nhận xét rằng: "Steve khác mọi người ở hai điểm: Luôn lầm lũi, cô đơn và có khả năng nhìn tuyệt vời các sự vật, các hiện tượng trong một thế giới khác". + Không một CEO nào bướng bỉnh, ngoan cố, như Jobs khi đưa ra những nguyên tắc riêng của ông, cả tốt và xấu. Với tính cách ngang tàng luôn làm theo những gì mình thích, ông không muốn bị chi phối bởi mọi thứ xung quanh. _ Có khả năng lôi cuốn người khác. + Steve Jobs có khả năng thuyết phục và lôi cuốn người khác, chính khả năng này đã tạo cho ông thói quen được người khác nghe theo, phục tùng, từ đó hình thành nên phong cách độc đoán của ông. _ Năm 1997, khi Steve Jobs quay trở lại Apple, công ty đang ở trong thời kì tuột dốc. Để vực dậy một đế chế đang lụi tàn, cần phải thẳng tay loại bỏ những phần tử mục rỗng, thối nát và sáng tạo ra những thứ mới hơn, hoàn hảo hơn bằng sự nỗ lực hết mình. Chính vì vậy, sự cứng rắn và uy quyền của nhà lãnh đạo là vô cùng cần thiết đối với Apple lúc này. _ Lúc quay trở về Apple, nhân viên không có tính tự chủ, thiếu kỉ luật, thiếu nghị lực và không sáng tạo, thậm chí còn chống đối. Chính vì vậy, Steve Jobs cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán. _ Việc ông “bị đá ra khỏi công ty” do chính mình thành lập và tâm huyết với nó đã khiến ông trở nên độc đoán sau khi quay lại công ty, nhằm mục đích khiến nhân viên khiếp sợ và phục tùng mình. Nguyễn Thị Thùy Dương -14 10