Đang tải... (xem toàn văn)
Chương I – Mô tả dự án1.Chủ đầu tư: Panasonic Mobile Communication (PMC).2.Giám đốc dự án: Lê Téc Nen.3.Nhóm dự án: Các nhân viên của công ty phần mềm FPT – FPT Software (FSOFT).4.Các bên liên quan:Công ty FSOFT:oTạo điều kiện làm việc cho các thành viên nhóm dự án.oTạo mối quan hệ tốt đẹp với chủ đầu tư.Công ty PMC:oPhối hợp với giám đốc dự án để tạo kế hoạch cho dự án.oĐảm bảo về nguồn tài chính trong suốt quá trình thực hiện dự án.Giám đốc dự án:oPhối hợp với chủ đầu tư để tạo kế hoạch khả thi và chi tiết.oTổ chức, điều phối các hoạt động trong dự án để đưa dự án đến đích.Thành viên nhóm dự án:oThực hiện các công việc trong dự án, theo kế hoạch và sự điều phối của giám đốc dự án.oĐảm bảo chất lượng công việc dự án.Các thành phần khác:oTham gia dự án với các vai trò phụ trợ khác nhau.5.Mục tiêu dự án:Xây dựng 1 trung tâm sản xuất phần mềm cho PMC tại Việt Nam (OSDC – Oversea Software Development Center).Trung tâm sản xuất phần mềm sau khi được xây dựng sẽ chịu trách nhiềm sản xuất các sản phẩm phần mềm đi kèm điện thoại của Panasonic.Trung tâm sản xuất phần mềm phải có được đội ngũ cán bộ nắm vững các yêu cầu kỹ thuật của phần mềm điện thoại, nắm vững quy trình làm việc để sản phẩm phần mềm được sản xuất đúng hạn, đảm bảo chất lượng.6.Thời gian dự ánTổng thời gian dự án: 2 năm.Bắt đầu dự án: 1120117.Chi phíTổng budget: 2 – 2.5 triệu USD.Trong tổng budget có khoảng chênh lệch lớn là phần buffer cho việc giám đốc dự án cùng nhóm dự án có những kiến nghị, đề xuất thêm công việc và chủ đầu tư thấy hợp lí, phù hợp và phục vụ cho mục đích chung, cuối cùng của dự án.8.Kế hoạch dự án6 tháng đầu (012011 – 062011): oXây dựng quy trình làm việc giữa OSDC và PMC.oThực hiện maintain 2 sản phẩm phần mềm có sẵn của phía PMC.oQuy mô OSDC đạt 10 người.6 tháng tiếp theo (072011 – 122011)oÁp dụng quy trình làm việc đã được xây dựng ở giai đoạn đầu.oThực hiện maintain 2 sản phầm khác.oThực hiện sản xuất thử nghiệm mới 1 sản phầm.oQuy mô OSDC đạt 20 người.6 tháng tiếp theo (012012 – 062012)oĐánh giá, chính sửa, hoàn thiện quy trình làm việcoThực hiện maintain sản phẩm do OSDC tạo ra trong giai đoạn thứ 2oThực hiện tạo mới 2 sản phẩm, cho ra thị trường.oQuy mô OSDC đạt 40 người.6 tháng cuối cùng (072012 – 122012)oChính thức đưa quy trình làm việc vào sản xuất.oTiếp tục thực hiện maintain các sản phẩm đã tạo ra.oSản xuất các sản phẩm mới, đưa ra thị trường.oQuy mô OSDC đạt 70 người, trong đó có 10 technical leader – làm chủ được công nghệ cũng như quy trình sản xuất. Chương II – Mô hình tổ chức dự ánDự án được tổ chức theo mô hình cấu trúc chức năng.Theo đó, bên dưới giám đốc dự án, là các bộ phận chức năng chịu trách nhiệm theo từng chức năng cụ thể.1.Giám đốc dự án:Giám đốc dự án có nhiệm vụ chính:oCùng với phía nhà đầu tư xây dựng kế hoạch tổng thể cho toàn dự án.oPhối hợp với các phòng ban từ phía công ty FSOFT để đảm bảo các yếu tố cần thiết cho dự án: máy móc vi tính, chế độ nhân viên, đảm bảo nguồn lực tăng trưởng chất lượng…2.Bộ phận kĩ thuậtBộ phận này gồm các kĩ sư có năng lực kĩ thuật cao.Nhiệm vụ chính của bộ phận này là:oTiếp thu các kĩ thuật khó ngay từ giai đoạn đầu mà phía đầu tư cung cấp.oTiếp thu cách sử dụng các công nghệ, cách thiết kế kỹ thuật mà phía đầu tư đang thực hiện.oĐảm bảo sản xuất được các sản phầm công nghệ có hàm lượng kỹ thuật cũng như chất lượng cao.oXây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật, đảm bảo làm chủ được công nghệ của khách hàng.3.Bộ phận xây dựng quy trìnhBộ phận này gồm các cá nhân có kinh nghiệm trong việc xây dựng quy trình làm việc.Nhiệm vụ chính của bộ phận này:oNghiên cứu quy trình làm việc hiện tại của phía đầu tư.oNghiên cứu cách làm công nghệ hiện tại của phía Việt Nam, dựa trên nền tảng công nghệ đang xây dựngoĐề xuất, xây dựng ra quy trình công nghệ phù hợp với phong cách làm việc của phía Việt Nam.oĐưa quy trình làm việc này vào thực tiễn sản xuất sản phẩm phần mềm của OSDC.oThực hiện đánh giá chất lượng của quy trình làm việc, từ đó có những chỉnh sửa, hoàn thiện quy trình làm việc. Chương III – Hoạt động điều phối trong dự ánTrong quá trình thực hiện dự án, có rất nhiều yếu tố có thể xảy ra, nên nhu cầu về 1 giám đốc dự án có khả năng nắm bắt tình hình, đưa ra quyết định kịp thời, chính xác là rất quan trọng.1.Hoạt động lập kế hoạchGiám đốc dự án sẽ chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động này.Yêu cầu về hoạt động lập kế hoạch:oKế hoạch công việc với phía đầu tư cần đẩy đủ và chi tiết: cần nêu rõ nhiệm vụ của nhóm dự án trong từng giai đoạn là gì; yêu cầu về kỹ thuật, chất lượng trong từng giai đoạn sẽ dừng lại ở đâu, được tăng lên qua các giai đoạn như thế nào…oKế hoạch với các phòng ban chức năng phía FSOFT: cần có kế hoạch hợp lí để các phòng ban này có thể support cho dự án chạy liên tục và bình thường: phòng Kế toán cần làm lương cho thành viên nhóm dự án, phòng Admin sẽ thực hiện setup đầy đủ môi trường làm việc cho nhóm dự án: máy móc…, phòng Nhân sự cần tổ chức tuyển người để cung cấp đủ nhân lực, tương ứng với nhu cầu tăng trường nhân sự của nhóm dự án.2.Hoạt động điều chỉnh nguồn lựcGiám đốc dự án thực hiện hoạt động này.Yêu cầu về hoạt động điều chỉnh nguồn lựcoThực hiện việc điều chỉnh nguồn lực chính xác để các cá nhân trong nhóm dự được thực hiện các công việc phù hợp với sở trường của mình. Qua đó, các cá nhân có điều kiện để phát huy được thế mạnh bản thân, cũng tạo được động lực để nhân viên cố gắng hơn trong công việc.oThực hiện việc tuyển dụng: phối với phòng chức năng HR của công ty FSOFT để thực hiện việc tuyển dụng nhằm đảm bảo mục tiêu tăng trưởng nguồn nhân lực của OSDC. Bên cạnh mục tiêu tăng trưởng nhân lực, cần đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực trong quá trình tuyển dụng.3.Hoạt động kiểm soát tiến độGiám đốc dự án sẽ chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động này.Yêu cầu của hoạt động kiểm soát tiến độ:oĐảm bảo được tốc độ tăng trưởng nhân lực.oĐảm bảo được tốc độ trưởng thành của các cá nhân tham gia nhóm dự án. Hết các cột mốc giai đoạn, cần có bước đánh giá về mức độ hoàn thành mục tiêu cho từng giai đoạn để từ đó có những điều chỉnh hợp lí cho giai đoạn tiếp theo.4.Hoạt động motivate và xây dựng tinh thần nhóm (teamspirit)Giám đốc dự án cùng 1 số thành viên chủ chốt trong dự án chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động này.Yêu cầu của hoạt động motivate và xây dựng tinh thần nhóm:oPhải khích lệ được tinh thần của các thành viên tham gia dự án, qua đó khơi gợi lòng nhiệt tình, hăng say làm việc và tinh thần học hỏi của nhân viên. Nâng cao được hiệu suất làm việc.oPhải xây dựng được tinh thần chung, dưới dạng tôn chỉ làm việc của nhóm. Qua đó cũng tăng được mức độ gắn kết của nhân viên với công ty, công việc và với nhau. Đảm bảo được nguồn lực đào tạo ra ko bị chảy ra ngoài.
Mục lục Chương I – Mô tả dự án Chủ đầu tư 2 Giám đốc dự án Nhóm dự án Các bên liên quan2 Mục tiêu dự án Thời gian dự án Chi phí Kế hoạch dự án Chương II – Mơ hình tổ chức dự án Giám đốc dự án Bộ phần kĩ thuật Bộ phận xây dựng quy trình Chương III – Hoạt động điều phối dự án Hoạt động lập kế hoạch Hoạt động điều chỉnh nguồn lực Hoạt động kiểm soát tiến độ Hoạt động motivate xây dựng tinh thần nhóm Chương IV – Đánh giá mơ hình tổ chức, hoạt động điều phối học kinh nghiệm Đánh giá mơ hình tổ chức9 Đánh giá hoạt động điều phối Bài học kinh nghiệm 10 10 Chương I – Mô tả dự án Chủ đầu tư: Panasonic Mobile Communication (PMC) Giám đốc dự án: Lê Téc Nen Nhóm dự án: Các nhân viên công ty phần mềm FPT – FPT Software (FSOFT) Các bên liên quan: - - - - - Công ty FSOFT: o Tạo điều kiện làm việc cho thành viên nhóm dự án o Tạo mối quan hệ tốt đẹp với chủ đầu tư Công ty PMC: o Phối hợp với giám đốc dự án để tạo kế hoạch cho dự án o Đảm bảo nguồn tài suốt q trình thực dự án Giám đốc dự án: o Phối hợp với chủ đầu tư để tạo kế hoạch khả thi chi tiết o Tổ chức, điều phối hoạt động dự án để đưa dự án đến đích Thành viên nhóm dự án: o Thực công việc dự án, theo kế hoạch điều phối giám đốc dự án o Đảm bảo chất lượng công việc dự án Các thành phần khác: o Tham gia dự án với vai trò phụ trợ khác Mục tiêu dự án: - Xây dựng trung tâm sản xuất phần mềm cho PMC Việt Nam (OSDC – - Oversea Software Development Center) Trung tâm sản xuất phần mềm sau xây dựng chịu trách nhiềm sản xuất - sản phẩm phần mềm kèm điện thoại Panasonic Trung tâm sản xuất phần mềm phải có đội ngũ cán nắm vững yêu cầu kỹ thuật phần mềm điện thoại, nắm vững quy trình làm việc để sản phẩm phần mềm sản xuất hạn, đảm bảo chất lượng Thời gian dự án Tổng thời gian dự án: năm Bắt đầu dự án: 1/1/2011 Chi phí Tổng budget: – 2.5 triệu USD Trong tổng budget có khoảng chênh lệch lớn phần buffer cho việc giám đốc dự án nhóm dự án có kiến nghị, đề xuất thêm công việc chủ đầu tư thấy hợp lí, phù hợp phục vụ cho mục đích chung, cuối dự án Kế hoạch dự án - - - - tháng đầu (01/2011 – 06/2011): o Xây dựng quy trình làm việc OSDC PMC o Thực maintain sản phẩm phần mềm có sẵn phía PMC o Quy mô OSDC đạt 10 người tháng (07/2011 – 12/2011) o Áp dụng quy trình làm việc xây dựng giai đoạn đầu o Thực maintain sản phầm khác o Thực sản xuất thử nghiệm sản phầm o Quy mô OSDC đạt 20 người tháng (01/2012 – 06/2012) o Đánh giá, sửa, hồn thiện quy trình làm việc o Thực maintain sản phẩm OSDC tạo giai đoạn thứ o Thực tạo sản phẩm, cho thị trường o Quy mô OSDC đạt 40 người tháng cuối (07/2012 – 12/2012) o Chính thức đưa quy trình làm việc vào sản xuất o Tiếp tục thực maintain sản phẩm tạo o Sản xuất sản phẩm mới, đưa thị trường o Quy mô OSDC đạt 70 người, có 10 technical leader – làm chủ cơng nghệ quy trình sản xuất Chương II – Mơ hình tổ chức dự án Dự án tổ chức theo mơ hình cấu trúc chức Theo đó, bên giám đốc dự án, phận chức chịu trách nhiệm theo chức cụ thể Giám đốc dự án: - Giám đốc dự án có nhiệm vụ chính: o Cùng với phía nhà đầu tư xây dựng kế hoạch tổng thể cho toàn dự án o Phối hợp với phịng ban từ phía cơng ty FSOFT để đảm bảo yếu tố cần thiết cho dự án: máy móc vi tính, chế độ nhân viên, đảm bảo nguồn lực tăng trưởng chất lượng… Bộ phận kĩ thuật - Bộ phận gồm kĩ sư có lực kĩ thuật cao Nhiệm vụ phận là: o Tiếp thu kĩ thuật khó từ giai đoạn đầu mà phía đầu tư cung cấp o Tiếp thu cách sử dụng công nghệ, cách thiết kế kỹ thuật mà phía đầu tư thực o Đảm bảo sản xuất sản phầm cơng nghệ có hàm lượng kỹ thuật chất lượng cao o Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật, đảm bảo làm chủ công nghệ khách hàng Bộ phận xây dựng quy trình - Bộ phận gồm cá nhân có kinh nghiệm việc xây dựng quy trình làm việc Nhiệm vụ phận này: o Nghiên cứu quy trình làm việc phía đầu tư o Nghiên cứu cách làm cơng nghệ phía Việt Nam, dựa tảng công nghệ xây dựng o Đề xuất, xây dựng quy trình cơng nghệ phù hợp với phong cách làm việc phía Việt Nam o Đưa quy trình làm việc vào thực tiễn sản xuất sản phẩm phần mềm OSDC o Thực đánh giá chất lượng quy trình làm việc, từ có chỉnh sửa, hồn thiện quy trình làm việc Chương III – Hoạt động điều phối dự án Trong trình thực dự án, có nhiều yếu tố xảy ra, nên nhu cầu giám đốc dự án có khả nắm bắt tình hình, đưa định kịp thời, xác quan trọng Hoạt động lập kế hoạch - Giám đốc dự án chịu trách nhiệm thực hoạt động Yêu cầu hoạt động lập kế hoạch: o Kế hoạch công việc với phía đầu tư cần đẩy đủ chi tiết: cần nêu rõ nhiệm vụ nhóm dự án giai đoạn gì; yêu cầu kỹ thuật, chất lượng giai đoạn dừng lại đâu, tăng lên qua giai đoạn nào… o Kế hoạch với phòng ban chức phía FSOFT: cần có kế hoạch hợp lí để phịng ban support cho dự án chạy liên tục bình thường: phịng Kế tốn cần làm lương cho thành viên nhóm dự án, phịng Admin thực setup đầy đủ môi trường làm việc cho nhóm dự án: máy móc…, phịng Nhân cần tổ chức tuyển người để cung cấp đủ nhân lực, tương ứng với nhu cầu tăng trường nhân nhóm dự án Hoạt động điều chỉnh nguồn lực - Giám đốc dự án thực hoạt động Yêu cầu hoạt động điều chỉnh nguồn lực o Thực việc điều chỉnh nguồn lực xác để cá nhân nhóm dự thực cơng việc phù hợp với sở trường Qua đó, cá nhân có điều kiện để phát huy mạnh thân, tạo động lực để nhân viên cố gắng công việc o Thực việc tuyển dụng: phối với phòng chức HR công ty FSOFT để thực việc tuyển dụng nhằm đảm bảo mục tiêu tăng trưởng nguồn nhân lực OSDC Bên cạnh mục tiêu tăng trưởng nhân lực, cần đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực q trình tuyển dụng Hoạt động kiểm sốt tiến độ - Giám đốc dự án chịu trách nhiệm thực hoạt động Yêu cầu hoạt động kiểm soát tiến độ: o Đảm bảo tốc độ tăng trưởng nhân lực o Đảm bảo tốc độ trưởng thành cá nhân tham gia nhóm dự án Hết cột mốc giai đoạn, cần có bước đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu cho giai đoạn để từ có điều chỉnh hợp lí cho giai đoạn Hoạt động motivate xây dựng tinh thần nhóm (team-spirit) - Giám đốc dự án số thành viên chủ chốt dự án chịu trách nhiệm thực - hoạt động Yêu cầu hoạt động motivate xây dựng tinh thần nhóm: o Phải khích lệ tinh thần thành viên tham gia dự án, qua khơi gợi lịng nhiệt tình, hăng say làm việc tinh thần học hỏi nhân viên Nâng cao hiệu suất làm việc o Phải xây dựng tinh thần chung, dạng tôn làm việc nhóm Qua tăng mức độ gắn kết nhân viên với công ty, công việc với Đảm bảo nguồn lực đào tạo ko bị chảy Chương IV – Đánh giá mơ hình tổ chức, hoạt động điều phối học kinh nghiệm Đánh giá mơ hình tổ chức - Phát huy ưu điểm mơ hình cấu trúc chức năng: o Sử dụng hiệu kinh nghiệm yếu tố nguồn lực: nhân viên xếp công việc phù hợp với lực kinh nghiệm nên phát huy mạnh cơng việc Vừa đẩy mạnh suất làm việc vừa nâng cao chất lượng cơng việc o Dễ hoạch định kiểm sốt: mục tiêu nhóm chức lập kế hoạch rõ ràng chi tiết, phù hợp với mục tiêu chung tồn dự án Các nhóm chức ý thức cơng việc ảnh hưởng đến toàn dự án o Tiên liệu hoạt động tương lai để phân bổ nguồn lực o Ổn định, phát triển lâu dài cho nhân viên: xây dựng cho nhân viên kĩ đặc thù, qua họ có khả đào sâu vào kĩ đó, học hỏi, tích lũy để trở thành chun gia cơng việc Đây phát triển - người toàn diện lâu dài Một số nhược điểm hạn chế: o Khơng có quyền lực dự án tập trung: xây dựng người đứng đầu cho khối chức Người đứng đầu phó giám đốc dự án Qua đảm bảo quyền lực dự án tập trung vào ban giám đốc dự án o Ít quan tâm dến yêu cầu khách hàng: phó giám đốc chức có khả hoạch định, kiểm sốt điều chỉnh cơng việc tốt đảm bảo thỏa mãn yêu cầu thay đổi khách hàng o Việc thông tin liên lạc chức khó khăn: xây dựng kênh thơng tin thơng suốt tồn dự án: email, weekly meeting… Đánh giá hoạt động điều phối - - Hoạt động lập kế hoạch o Được thực tốt, chi tiết đầy đủ o Giữ kế hoạch phía nhóm dự án, mapping với kế hoạch phía đầu tư Hoạt động điều chỉnh nguồn lực: o Được thực linh hoạt việc điều chỉnh nguồn lực tại: chuyển vị trí cơng tác nhóm chức năng… Qua đó, cá nhân dự án làm công việc phù hợp với lực o Hoạt động tuyển dụng tiến hành chưa tốt, chất lượng nguồn nhân lực chưa - - đảm bảo Hoạt động kiểm soát tiến độ: o Được tiến hành tốt đặn o Mức độ hoàn thành kế hoạch giai đoạn khách hàng đánh giá cao Hoạt động motivate xây dựng tinh thần nhóm o Được tiến hành chưa tốt, chưa xây dựng tinh thần chung cho nhóm dự án o Sau giai đoạn dài (1.5 năm) tinh thần làm việc key member có uể oải định Bài học kinh nghiệm - Xây dựng tinh thần nhóm việc quan trọng, cần tiến hành từ ngày đầu thành lập dự án Phải phát huy tối đa sức mạnh tinh thần cá nhân dự án Cũng xây dựng tính gắn kết thành viên dự án, đảm bảo giữ nguồn lực chất lượng đào tạo ... Communication (PMC) Giám đốc dự án: Lê Téc Nen Nhóm dự án: Các nhân viên công ty phần mềm FPT – FPT Software (FSOFT) Các bên liên quan: - - - - - Công ty FSOFT: o Tạo điều kiện làm việc cho thành... khác Mục tiêu dự án: - Xây dựng trung tâm sản xuất phần mềm cho PMC Việt Nam (OSDC – - Oversea Software Development Center) Trung tâm sản xuất phần mềm sau xây dựng chịu trách nhiềm sản xuất