Đang tải... (xem toàn văn)
Trong những năm gần đây, với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hộinhập với thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanhnghiệp trong và ngoài nước. Ngoài ra, nhu cầu dinh dưỡng của con người cũng ngày mộtnâng cao (nhất là đối với trẻ em và người cao tuổi). Và một trong những sản phẩm dinhdưỡng không thể thiếu cho mỗi gia đình của gia đình Việt Nam hàng ngày đó chính là sữa. Theo các chuyên gia về dinh dưỡng: uống sữa thật sự là một trong những phương pháp bổ sung dưỡng chất hiệu quả và thuận tiện nhất.Vinamilk là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với lịch sử 40 năm phát triển. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ luôn được cải tiến để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng. Và đó bà lý do nhóm chúng em chọn đề tài tìm hiểu về doanh nghiệp Vinamilk bao gồm các triết lý, văn hóa, đạo đức doanh nghiệp cũng như là doanh nhân của Vinamilk.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÍ *** BÁO CÁO MÔN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: Tìm hiểu văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp doanh nghiệp Vinamilk Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thu Thủy Nhóm sinh viên thực hiện: nhóm MSSV 20181347 20183489 Họ tên Ninh La Văn Cảnh Trần Quốc chung Lớp: 125503 Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong năm gần đây, với kinh tế thị trường ngày động hội nhập với giới thị trường xuất cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước Ngoài ra, nhu cầu dinh dưỡng người ngày nâng cao (nhất trẻ em người cao tuổi) Và sản phẩm dinh dưỡng thiếu cho gia đình gia đình Việt Nam hàng ngày sữa Theo chun gia dinh dưỡng: uống sữa thật phương pháp bổ sung dưỡng chất hiệu thuận tiện Vinamilk thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với lịch sử 40 năm phát triển Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cải tiến để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Và bà lý nhóm chúng em chọn đề tài tìm hiểu doanh nghiệp Vinamilk bao gồm triết lý, văn hóa, đạo đức doanh nghiệp doanh nhân Vinamilk Lời cảm ơn: Nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Bách khoa Hà Nội bố trí giảng dạy mơn văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp cho chúng em- người mới, trẻ chuẩn bị bước vào đời, giới kinh doanh Thầy cô giúp chúng em trang bị thêm, hiểu biết thêm inh nghiệm quý báu, nhiều kiến thức bổ ích để chúng em tự tin vững bước vào đời Và chúng em chân thành cảm ơn cô Lê Thu Thủy- người trực tiếp giảng dạy cho chúng em môn học với quan tâm bảo tận tình giúp chúng em có thêm kiến thức bổ ích để nhóm chúng em hồn thành báo cáo nói riêng hành trang vào giới kinh doanh nói chung Do tình hình dịch bệnh CoVid-19 căng thẳng nên chúng em lên lớp cố gắng hoàn thiện báo cáo với nhiều kiến thức kinh nghiệm thiếu nên báo cáo nhiều thiếu sót q trình làm nên chúng em mong góp ý cho chúng em làm để báo cáo chúng em trở nên hoàn thiện TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU MỤC LỤC NỘI DUNG I Giới thiệu doanh nghiệp .3 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, quy mô doanh nghiêp II Triết lý kinh doanh Phân tích nội dung triết lý kinh doanh Triết lý có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .6 Doanh nghiệp truyền đạt triết lí kinh doanh đến nhân viến phương pháp nào? III Đạo đức kinh doanh .8 Các tuyên bố doanh nghiệp đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Các hoạt động doanh nghiệp liên quan đến đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội quản trị nhân lực, hoạt động tài chính, marketing, v.v .13 IV Văn hóa doanh nhân 14 Giới thiệu doanh nhân 14 Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nhân Mai Kiều Liên .14 Văn hóa doanh nhân: lực, tố chất, đạo đức phong cách doanh nhân 15 V Văn hóa doanh nghiệp 20 Phân tích cấp độ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 20 Văn hóa doanh nghiệp phân tích thuộc mơ hình 22 VI Tinh thần khởi nghiệp 22 Hành trình khởi nghiệp doanh nhân 22 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp NỘI DUNG I Giới thiệu doanh nghiệp Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, quy mô doanh nghiêp - Giới thiệu chung: Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam Dựa báo cáo 200 công ty lớn Việt Nam UNDP 2007, công ty lớn thứ 15 Việt Nam cơng ty đại chúng có giá trị niêm yết Việt Nam Năm 2010, công ty Việt Nam đưa vào danh sách 200 Best Under A Billion Forbes Châu Á, bật với 200 công ty vừa nhỏ hoạt động hàng đầu với doanh thu hàng năm tỷ USD Tên đăng ký hợp pháp Công ty tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint-Stock Company (viết tắt Vinamilk) Tên viết tắt là: Vinamilk Địa chỉ: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (848) 9300 358 Fax: (848) 9305 206 E-mail: vinamilk@vinamilk.com.vn Website: www.vinamilk.com.vn Trụ sở Số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh - Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp: Vinamilk thành lập vào ngày 20 tháng năm 1976 sở ba nhà máy sữa từ chế độ cũ: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost) Nhà máy sữa Trương Thơ (tiền thân nhà máy Cosuvina) Nhà máy sữa bột Dielac (tiền thân nhà máy Nestlé (Thụy Sĩ) Các mốc phát triển Vinamilk: Năm 1985: Nhận huân chương lao động hạng Năm 1991: Nhận huân chương lao động hạng Năm 1995: Khánh thành nhà máy sữa Hà Nội Năm 1996: Nhận huân chương lao động hạng Năm 2000: Nhận danh hiệu Anh hùng lao động Năm 2001: Khánh thành nhà máy sữa cần thơ Năm 2003: Khánh thành nhà máy sữa Bình Định, Sài Gịn, Nghệ An Năm 2006: Khánh thành trang trại bò sữa Tuyên Quang Năm 2008: Khánh thành nhà máy sữa Tiên Sơn, Bình Định Năm 2010: Vinamilk liên doanh với cơng ty chuyên sản xuất bột sữa nguyên kem New Zealand dây chuyền cơng suất 32,000 tấn/năm Ngồi TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp ra, Vinamilk đầu tư sang Mỹ mở thêm nhà máy nhiều quốc gia, kim ngạch xuất chiếm 15% doanh thu tiếp tục tăng cao Năm 2012: Xây dựng trang trại bò sữa thứ Lâm Đồng Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất đại xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan Năm 2015: Ra mắt thương hiệu Vinamilk Myanmar, Thái Lan mở rộng kinh doanh khu vực ASEAN; khánh thành nhà máy sữa Angkomilk Campuchia; Ra mắt sản phẩm sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ Năm 2016: Đánh dấu 40 năm phát triển Vinamilk (1976-2016) để thực hóa “Giấc mơ sữa Việt”; Vinamilk lọt vào danh sách Global 2000 với tổng doanh thu vốn hóa 2,1 tỷ USD 9,1 tỷ USD; Ra mắt sữa tươi 100% Organic chuẩn châu Âu sản xuất Việt Nam Năm 2017: Khánh thành trang trại bò sữa Organic Đà Lạt, Việt Nam Năm 2018: Khánh thành tổ hợp trang trại bò sữa cơng nghệ cao Thống -Thanh Hóa; Vinamilk lọt vào Top 200 cơng ty có doanh thu tỷ USD tốt Châu Á Thái Bình Dương tạp chí Forbes châu Á cơng bố; Khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro Lào Năm 2019: Khánh thành trang trại bò sữa Tây Ninh với quy mơ 8000 bị sữa diện tích 700ha đầu tư cơng nghệ đại - Quy mô doanh nghiệp: Năm 2020, giá trị vốn hóa Vinamilk 8.15 tỷ USD ln nằm top cơng ty có giá trị vốn hóa lớn Việt Nam nhiều năm gần đây, giá trị doanh nghiệp Fobes định giá 2.4 tỷ USD chiếm 20% tổng giá trị top 50 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Tổng số nhân viên Vinamilk 6000 người Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á… TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng hàng chục trang trại bò sữa, 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia văn phòng đại diện Thái Lan II Triết lý kinh doanh Phân tích nội dung triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh Vinamilk: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm u thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng - Sứ mệnh doanh nghiệp: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” - Mục tiêu: mục tiêu Vinamilk là: Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàngnước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vữngmạnh hiệu Phát triển nguồn nguyên liệu - Chiến lược: Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý - - Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị tạo Đông Nam Á Hệ thống giá trị cốt lõi: Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác tôn trọng Công bằng: Công với nhân viên, khác.h hàng bên liên quan khác Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, quy tắc ứng xử các quy chế, sách, quy định cơng ty Triết lý kinh doanh không thay đổi so với trước Triết lý có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thể qua mục tiêu doanh nghiệp Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa - Thể qua hoạt động cụ thể doanh nghiệp Vinamilk thực sách chất lượng: ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách khơng ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức linh doanh tuân theo luật định Vinamilk liên tục đổi mới, xây dựng trang trại Organic, nhà máy với công nghệ tiên tiến 4.0 khắp nước Nghiên cứu, cho mắt thị trường sản phẩm đảm bảo chất lượng quốc tế: sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ, sữa tươi 100% Organic chuẩn Châu Âu, bột ăn dặm Vinamilk Organic Gold - Thể qua kết doanh thu Trong năm 2020: tổng doanh thu Vinamilk 59.723 tỷ đồng, tăng 5.9% so với kì năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Vinamilk công ty Việt Nam vinh danh “Tài sản Đầu tư Có giá trị ASEAN”, đồng thời đánh giá thuộc Top Doanh nghiệp niêm yết Việt Nam theo kết Thẻ điểm quản trị công ty ASEAN 2019, thuộc Sáng kiến quản trị Công ty ASEAN Diễn đàn thị trường vốn ASEAN Vinamilk đơn vị dẫn đầu Top 10 doanh nghiệp bền vững Việt Nam lĩnh vực sản xuất năm 2020 năm thứ liên tiếp trì vị trí Số danh sách "100 nơi làm việc tốt Việt Nam” Đặc biệt, Vinamilk có mùa bội thu giải thưởng với Giải Nhất hạng mục quan trọng Cuộc bình chọn Doanh nghiệp Niêm yết 2020: Doanh nghiệp quản trị cơng ty tốt (nhóm vốn hóa lớn), Báo cáo thường niên tốt Báo cáo phát triển bền vững tốt Vinamilk công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam nằm nhóm 50 Cơng ty sữa lớn giới Doanh nghiệp truyền đạt triết lí kinh doanh đến nhân viến phương pháp nào? - Tạo nhận thức cho nhân viên: Các nơi làm việc Vinamilk sơn hai màu xanh trắng thể đồng logo, nhãn hiệu hiệu Vinamilk Tạo nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc với quy định, phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng Thái độ làm việc nhân viên ln phải thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Trước nhân viên tham gia làm việc thức, Vinamilk đào tạo trình độ chun mơn bản, quy định tác phong làm việc Vinamilk cịn tập trung đào tạo lịch sử hình thành, câu chuyện sữa dinh dưỡng Các học lịch sử truyền thống tốt đẹp văn hóa doanh nghiệp Vinamilk lan truyền Với sách giữ chân nhân tài, Vinamilk tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương thành tích nhân viên rút kinh nghiệm cho nhân viên Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức buổi liên hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt đoàn kết nhân viên Bên cạnh sách Vinamilk cịn chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức hoạt động chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý III Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Đạo đức kinh doanh Các tuyên bố doanh nghiệp đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội - Nghĩa vụ kinh tế: Đối với người tiêu dùng: Do coi trọng đặt mục tiêu hàng đầu phục vụ người tiêu dùng, từ phía ban lãnh đạo Công ty cán công nhân viên tuân thủ quy định chặt chẽ việc kinh doanh sản xuất sản phẩm phục vụ người tiêu dùng Các tiêu chuẩn khắt khe chất lượng quy trình sản xuất Công ty Vinamilk áp dụng kiểm tra giám sát chặt chẽ khâu, đặc biệt sản phẩm sữa Đố với người lao động: Cơng ty cổ phần Vinamilk có mơi trường chun nghiệp, cơng việc có nhiều thuận lợi thách thức nhân viên phát triển bên cạnh hội làm việc với người giàu kinh nghiệm, cơng tác tập đồn đa quốc gia nơi tốt để chọn lựa cho đường phát triển nghiệp; chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp; chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng; có văn hóa tạo cảm hứng làm việc sáng tạo Đối với nhà đầu tư: Vinamilk doanh nghiệp tiên phong cho trào lưu IR (investor relation- quan hệ nhà đầu tư) IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thơng tin mang lại lợi ích cho hai bên Do tạo nhiều thuận lợi cho việc thực nghĩa vụ với nhà đầu tư - Nghĩa vụ pháp lý Điều tiết cạnh tranh: Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần tồn quốc Cơng ty Vinamilk thức xây dựng quy tắc ứng xử, cam kết đề cao “chính trực”, thúc đẩy “tơn trọng”, đảm bảo” cơng bằng”, trì “tn thủ” coi trọng “đạo đức” Vinamilk tôn trọng luật pháp, cam kết thực quy định pháp luật cam kết chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Đặc biệt luật cạnh tranh đảm bảo cho công mở rộng cho việc tham gia thương trường tất doanh nghiệp/ lĩnh vực không chiếm vị TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp độc quyền, chi phối Nhận thức rõ điều Vinamilk cam kết tuân thủ luật cạnh tranh Vinamilk cam kết không thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh Cụ thể như: Không đưa sai lệch sản phẩm đối thủ cạnh tranh; Khơng thu thập thơng tin bí mật đối thủ cạnh tranh cách thức không hợp pháp phi đạo đức; Không thực hành vi làm giả, làm sai lệch canh tranh thị trường Bảo vệ người tiêu dùng: Vinamilk số cơng ty thực việc phổ biến luật bảo vệ người tiêu dùng, nhằm mục đích đem lại hiểu biết cho người tiêu dùng quyền lợi họ: Về chất lượng: Vinamilk cam kết tuân thủ áp dụng quy định/chuẩn mực liên quan đến chất lượng, trang thiết bị, người lao động, nguyên liệu trình sản xuất sản phẩm Với trang thiết bị đại, thân thiện với môi trường, người lao động có ý chí, chun cần, giỏi chuyên môn, với nguồn nguyên liệu sản xuất khiết từ nhà cung cấp bền vững tin cậy Về giá cả: Vinamilk cam kết đưa sách giá hợp lý, cạnh tranh xứng đáng với chất lượng sản phẩm Vinamilk hiểu tâm lý người tiêu dùng nghiên cứu chi phí, giá thành giá đối thủ cạnh tranh Trung thực quang cáo: Một hình thức để đưa hình ảnh Vinamilk đến người tiêu dùng quảng cáo Vinamilk kỳ vọng quảng cáo khơng tính sáng tạo, hấp dẫn hữu ích mà cịn trọng trung thực xác Vinamilk cam kết ln quảng cáo trung thực tức ln nói thật sản phẩm Vinamilk nói đúng, làm bán sản phẩm có chất lượng cho người tiêu dùng công bố Đáp ứng nhu cầu người dùng: Vinamilk hướng tới người tiêu dùng để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu thị hiếu tạo sản phẩm Vinamilk cam kết ln đón nhận thơng tin từ phía người tiêu dùng đóng góp sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay khiếu nại với thái độtrân trọng nhất, lịch nhất, kịp thời cam kết điều tra giải thích đáng vấn đề liên quan đến an toàn sản phẩm, dịch vụ Giữ gìn thơng tin người tiêu dùng: Vinamilk tơn trọng giữ gìn thơng tin riêng tư người tiêu dùng Trong trường hợp mà người tiêu dùng yêu cầu tiết lộ số thông tin cá nhân định (như tên, TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp tất cảnhân viên Vinamilk dựa sở phù hợp trách nhiệm, khả thể thân, kinh nghiệm kết đánh giá nhân viên Vinamilk trân trọng ý chí phấn đấu vượt qua khó khăn, thử thách để hồn thành mục tiêu cơng việc tn thủ giá trị đạo đức Công ty cung cấp hội bình đẳng cho nhân viên khía cạnh lao động khác Môi trường làm việc: Vinamilk ln cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an toàn, lành mạnh thân thiện Một môi trường thu hút giữ chân người tài dù họ có xuất phát điểm khác Đó mơi trường mà: Tất nhân viên có hội khám phá thể tiềm thân mức cao đạt đích đến riêng để phát triển đóng góp cho thành cơng Vinmilk.Tất nhân viên có điều kiện làm việc tốt khía cạnh vật chất lẫn tinh thần Nhân viên cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị phục vụ công việc cảm thấy thoả mái để phát huy khả đóng góp ý kiến cá nhân Một mơi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần có nghĩa là, đó, nhân viên cảm thấy tơn trọng, người có hội giao lưu, giải trí bất kểnhững khác biệt cá nhân tài hay cá tính Tất nhân viên bảo đảm an tồn sức khỏe Vinamilk ln tuân thủ nghiêm chỉnh chế định an toàn sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người để sẵn sang phát huy lực - Nghĩa vụ đạo đức Sứ mệnh công ty: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm với sống người xã hội” Ứng xử với nhân viên: Tôn trọng, công bằng, đảm bảo mơi trường làm việc Ln trì chiến lược: Phát triển thương hiệu dựa tảng uy tín tin cậy xuất phát từ người tiêu dùng Luôn lấy sức khỏe người TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 11 Viện Kinh tế Quản lý - Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp tiêu dùng làm trung tâm Hướng thị trường mở rộng, mở rộng quy mô kinh doanh Nghĩa vụ nhân văn Về phương diện nâng cao chất lượng sống: Con người cần thực phẩm để trì sống, họ khơng muốn nguồn thực phẩm ln dồi sẵn có Con người cịn muốn thực phẩm họ phải an tồn không chứa chất độc hại cho người sức khoẻ người Trong mắt người tiêu dùng Việt Nam Vinamilk hãng sữa hàng đầu ngành dinh dưỡng nội địa Với sản phẩm đa dạng Vinamilk độ đảm bảo cận dinh dưỡng, chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm giúp cho Vinamilk giữ vững thương hiệu thị trường, tạo lòng tin vào người tiêu dùng Giúp đỡ người bất hạnh hay yếu lĩnh vực nhân đạo cơng ty đặc biệt quan tâm Ví dụ công ty tham gia phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng tỉnh Bến Tre, Quảng Nam Đà Nẵng, xây dựng nhà tình thương tình nghĩa, hỗ trợ bệnh nhân nghèo thành phố thông qua Hội Bảo Trợ bệnh nhân nghèo Hoạt động ý nghĩa Vinamilk trì thực 10 năm Về phương diện nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên: Bà Mai Kiều Liên - Tổng Giám đốc Vinamilk - cho biết: “Hiện Vinamilk liên tục củng cố nhiều mặt, tập trung đầu tư chiều sâu, đặc biệt trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên: Ngoài việc chăm lo nâng cao đời sống cho thành viên công ty, Vinamilk trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho phận, tạo điều kiện ngày tốt môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòng đến nhà máy nhằm phát huy cách tốt lực làm việc thành viên Phát triển nhân cách đạo đức người lao động: Các nhân viên có trách nhiệm nghiêm chỉnh trang phục, ứng xử mực với tư cách người đại diện cho công ty hoạt động giao dịch với đối tác Các nhân viên có trách nhiệm tơn trọng va giúp đỡ công việc Nghiêm cấm hành vi thêu dệt câu chuyện khơng hay nói xấu cá nhân khác Mọi tranh luận công ty phải dựa tư logic lý lẽ thay dựa cảm tính Mọi ích kỷ hay kiêu hãnh cá nhân phải cá nhân kiểm sốt loại bỏ nhằm khơng gây hại cho đồng thuận hay phát triển công ty Mọi nhân viên có trách nhiệm phát triển văn hóa cơng ty thơng qua thực TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 12 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp nghiêm túc quy định công ty, tôn trọng sống riêng tư đồng nghiệp tạo bầu khơng khí tự dân chủ giúp thành viên tự đưa đề nghị, kiến nghị, nêu khó khăn với lãnh đạo nhóm hay ban giám đốc Các hoạt động doanh nghiệp liên quan đến đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội quản trị nhân lực, hoạt động tài chính, marketing, v.v - Song hành với thành tựu bật sản xuất, kinh doanh, Vinamilk doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam thực mục tiêu sức khỏe cộng đồng, tổ chức nhiều chương trình thiết thực, ý nghĩa, góp phần giúp trẻ em Việt Nam có hội phát triển tồn diện thể chất trí tuệ để có tương lai tươi sáng - Bên cạnh hoạt động hệ măng non, Vinamilk cịn thường xuyên tổ chức trực tiếp thăm hỏi, động viên hỗ trợ cho gia đình vùng khó khăn, tham gia phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng… - Những chiến dịch hướng cộng đồng vũ khí hiệu giúp Vinamilk tạo lợi cạnh tranh khác biệt thực thương hiệu lòng người tiêu dùng - Điểm cuối cùng, bà Mai Kiều Liên chia sẻ: “Bí yếu tố người Tại Vinamilk, chúng tơi có đội ngũ nhân lực mà tơi cho doanh nghiệp có Họ gắn bó với Vinamilk từ hàng chục năm nay, kể từ công nhân, kỹ sư, quản lý, lãnh đạo Sau tốt nghiệp đại học, họ làm với Vinamilk từ vị trí thấp, sau thăng tiến lên vị trí cao hơn.” - Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hoàn thành mục tiêu chương trình với 1,1 triệu xanh trồng Đây nỗ lực đáng ghi nhận Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020 vinh danh Top 10 Hoạt động mơi trường xuất sắc - Với nhiều hoạt động có đóng góp tích cực cho cộng đồng, năm 2020, Vinamilk vinh danh Doanh nghiệp có hoạt động cộng đồng xuất sắc Việt Nam theo The Global CSR Awards 2020 - Trong năm 2020, Vinamilk tung tái tung 15 sản phẩm đáp ứng nhu cầu bổ sung dinh dưỡng, tăng cường đề kháng người tiêu dùng Nổi bật Vinamilk cho mắt nhiều sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp Sữa Tươi Tiệt Trùng có chứa Tổ Yến, Sữa Bột Trẻ Em Grow Plus có chứa tổ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 13 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Yến, dòng sản phẩm Sữa chua ăn Love Yogurt, Nước trái cao cấp Love Fruit… IV Văn hóa doanh nhân Giới thiệu doanh nhân Bà Mai Kiều Liên sinh năm 1953 Pháp Sau năm năm du học chuyên ngành chế biến sữa Nga, Năm 1976 bà quay Việt Nam làm việc cho xí nghiệp liên hiệp sữa cà phê miền Nam – tiền thân Vinamilk Với tư chất thông minh học hỏi bà áp dụng hiệu kiến thức sáng tạo thân để đưa Vinamilk từ doanh nghiệp cịn nhiều khó khăn thành doanh nghiệp hàng đầu nước Bà có 39 năm gắn bó với cơng ty Vinamilk giữ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc liên tiếp từ năm 2003 đến ngày 24/07/2015 Bà Là người phụ nữ Việt Nam lần tạp chí Forbes bình chọn 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á Được ví von “Margaret Thatcher Việt Nam” Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nhân Mai Kiều Liên Nhân tố văn hóa: Bà Mai Kiều Liên sinh Pháp Sau năm năm du học chuyên ngành chế biến sữa Nga, năm 1976, bà Mai Kiều Liên trở Việt Nam Bà thấm nhuần văn hóa Pháp học hỏi kinh nghiệm học tập Nga- quốc gia hàng đầu kĩ thuật Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà biết áp dụng hiệu kiến thức học sáng tạo thân Nhân tố kinh tế: Trong năm thách thức mà kinh tế toàn cầu phải đối mặt, khả lãnh đạo Bà Mai Kiều Liên lèo lái công ty vượt qua thời gian khó khăn giúp Vinamilk vươn lên thành cơng ty ngày lớn mạnh, ln tiến phía trước Sữa thứ đồ uống dinh dưỡng hàng đầu lứa tuối cần thiết nên bà tập chung phát triển doanh nghiệp Nhân tố trị pháp luật: Doanh nghiệp tuân thủ pháp luật nhà nước Được nhà nước bảo vệ hỗ trợ phát triển Các thể chế cho phép lực lượng doanh nhân phát triển hay khơng, khuyến khích hay hạn chế lĩnh vực Văn hóa doanh nhân: lực, tố chất, đạo đức phong cách doanh nhân - Năng lực TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 14 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Trình độ chuyên môn: Bà học khoa học quản lý Kinh tế trường Đại học Leningrad (Nga); đạt chứng Quản lý trị, Học viện Chính trị Quốc gia, Việt Nam; tốt nghiệp đại học chế biến thịt sữa Moscow, Liên Xơ; vị trí kĩ sư phụ trách Khối sản xuất sữa đặc sữa chua Nhà máy Sữa Trừng Thọ nhiều năm; giữ cương vị người đứng đầu 20 năm; đạt danh hiệu Anh hùng Lao động thời kì đổi mới; Ở Bà Liên hội tụ đầy đủ kĩ doanh nhân thành đạt như: kĩ tư duy, ngược với xu chung, không ngừng sáng tạo, đột phá để tìm thị trường mới, biết cách khéo léo để biến đối thủ thành đối tác, tăng cường chất lượng sản phẩm, kĩ nhân sự; bà người không ngừng học tập đổi tư thân Được biết sau bổ nhiệm làm Giám đốc công ty Sữa Việt Nam năm 31 tuổi, bà Mai Kiều Liên người tiên phong việc cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, đưa Vinamilk trở thành doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa với chiến lược phát triển đầy trí tuệ Để đảm bảo cho sức phát triển lâu dài doanh nghiệp, người doanh nhân kỹ sư học tập kinh nghiệm nước để xây dựng trang trại mang tầm tồn cầu, chọn giống bị tốt Úc, New Zealand, Mỹ… phù hợp với điều kiện Việt Nam, đồng thời nỗ lực vận động nông dân nhận giống ni bị sữa theo quy chuẩn Vinamilk Năng lực lãnh đạo: Bà có khả định hướng đường nước bước doanh nghiệp tuyệt vời Bản thân bà Liên quan niệm, làm doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch dài hạn để chủ động tình Rồi năm phải xem lại, phân tích yếu tố khách quan, chủ quan có sách phù hợp với tình hình thị trường Thêm vào đó, theo bà Liên, muốn có sản phẩm đầu thị trường phải ln sáng tạo Sáng tạo yếu tố sống cịn Vì thế, bà ln địi hỏi sáng tạo khơng ngừng cơng ty Bà liệt tới mức: "Đừng đưa ký duyệt sản phẩm mà "người ta làm lời lắm" Phải sản phẩm mới, đầu thị trường" Được phát huy toàn sở trường, lợi thân, học nghiên cứu chuyên ngành thịt sữa Nga lợi giúp bà lãnh đạo giỏi, đầu tàu thương hiệu sữa Việt Khi chia sẻ khó khăn lợi lãnh đạo nữ công ty lớn bà Liên chia sẻ: “Với cá nhân người phụ nữ, điểm mạnh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 15 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp có tính chi tiết nên thân tơi làm việc có kế hoạch chi tiết, tỉ mỉ phương án lo xa cho rủi ro đến Song với nhiều thành công đến ngày hôm có phần… liều” Dưới lãnh đạo bà, sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp có phân bố phòng ban khoa học hợp lý, cho thấy trách nhiệm mội thành viên phòng ban nâng lên cách rõ rệt Chính điều giúp cho việc hoạt động doanh nghiệp đạt mức hiệu có thể, giúp phịng ban phối kết hợp với cách chặt chẽ Bà Mai Kiều Liên người phụ nữ quyền lực đầy sức mạnh Không phát triển Vinamilk nước, để vươn tầm khẳng định vị người Việt với giới, sản phẩm sữa Vinamilk vươn 16 nước có Châu Phi vùng Trung Đông Nhà máy chế biến bột sữa New Zealand dự án Vinamilk đầu tư nước ngoài, đặt Đảo Bắc New Zealand Nhà máy thu mua sữa tươi từ nông dân vùng Taupo sản xuất sản phẩm sữa chất lượng cao bán thị trường quốc tế Từ khan hiếm, thiếu thốn, đến thương hiệu sữa Vinamilk đủ cung cấp cho thị trường nước, dư thừa để xuất nước ngồi Khơng nâng chất lượng lên ngang mà giá thành nửa với sữa ngoại Là CEO, bà bao nhân viên khác công ty, đến quan lúc lúc Trong trường hợp có cơng việc phát sinh bà xử lý đâu nhờ thiết bị công nghệ cao Mặc dù lãnh đạo cấp cao, bà lại tỉ mỉ, nắm chi tiết công việc, sâu sát đến chi tiết Có lẽ vậy, bà ln có sức thuyết phục anh em cán công nhân viên, thống người thành khối để phát huy sức mạnh tập thể Chẳng có đường dễ đi, chẳng có vinh quang mà đằng sau lại khơng thất bại, người thành cơng người biết nhận khuyết điểm thân, đánh giá, sửa sai tiếp tục phát huy mạnh Mai Kiều Liên minh chứng cho lòng cảm, nữ doanh nhân quyền lực, người giữ lửa thắp sáng đường cho Vinamilk, người lãnh đạo tài ba, người trì dịng sữa mát lành cho triệu triệu trẻ em Việt Nam Năng lực quản lí: Bằng lực quản lý tài tình mình, bà Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam đưa Vinamilk trở thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 16 Viện Kinh tế Quản lý - Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á Thái Bình dương từ năm 2010 Và bà thực hóa tham vọng đưa Vinamilk đạt doanh thu tỷ USD, nằm top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới năm 2017 So với năm đầu thành lập Vinamilk có tăng trưởng mạnh mẽ Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 cho thấy tổng sản phầm sản xuất năm đạt mức 1.025.359 Theo doanh thu tập đoàn chạm ngưỡng 46.965 tỷ đồng, gấp 720 lần so với doanh thu hợp 6.289 tỷ năm 2006 vừa niêm yết sàn HOSE Tốc độ tăng trưởng doanh thu 22.3%/năm Lợi nhuận hợp trước thuế năm 2016 đạt số khổng lồ 11.238 tỷ đồng, tương đương mức tăng trưởng vượt trội gần 17 lần so với số 663 tỷ năm 2006 tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân năm khoảng 32.7%/năm Với kết hoạt động kinh doanh vậy, phần đóng góp thuế cho nhà nước năm 2016 đạt đến số 4.131 tỷ đồng, nằm top 10 Cơng ty tư nhân có đóng góp cao cho ngân sách nhà nước năm gần Tố chất: Bà Mai Kiều Liên có nhìn dài hạn, hay nói cách khác bà có tầm nhìn chiến lược tuyệt vời Nó thể qua chiến lược phát triển Vinamilk mà bà định hướng cho doanh nghiệp hướng tới Chiến lược phát triển dài hạn Vinamilk đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới, với mục tiêu giai đoạn 2012 - 2017 đạt mức doanh số tỷ USD Bà định hướng doanh nghiệp Vinamilk phải hoàn thành mục tiêu chiến lược sau trước tiên: Kế hoạch đầu tư tài sản: Trong giai đoạn 2012 2017 đạt mức doanh số tỷ USD Quản trị doanh nghiệp: Bà Liên muốn Vinamilk trở thành doanh nghiệp có cấu, quản trị điều hành chuyên nghiệp cơng nhận Trở thành doanh nghiệp có mơi trường làm việc mà nhân viên phát huy tốt khả năng, đóng góp vào thành tựu chung trở thành doanh nghiệp hàng đầu mà nhân viên đánh giá lý tưởng để làm việc Bà Mai Kiều Liên nhạy cảm với biến động thị trường nước quốc tế, linh hoạt với thay đổi Điều thấy rõ suốt chặng đường phát triển Vinamilk, doanh nghiệp bà dẫn dắt chủ động tìm lối cho riêng liên tục đổi mới, sáng tạo coi sống doanh nghiệp: Cụ thể, năm 1988 bà nhận TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 17 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp thấy rõ nhu cầu ngày tăng sữa bột trẻ em, nạn suy dinh dưỡng trẻ em Việt Nam, Bà Liên đốn để cơng ty tiến hành phục hồi nhà máy sữa Bột Dielac (nhà máy tập đoàn Netstlé Thụy Sỹ trước ngày giải phóng để lại khơng hoạt động chủ nhà máy rút chạy mang theo hồ sơ thiết bị công nghệ nước) để cung cấp cho thị trường nhiều sản phẩm sữa bột loại bột dinh dưỡng có chất lượng cao cho trẻ em Có thể nói, cơng trình lớn có tính bước ngoặt doanh nghiệp tính khoa học kỹ thuật Rồi vào hoạt động, bà nhận thấy ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập nước ngoài, chưa chủ động 100% nguồn nguyên liệu Và để khắc phục khó khăn này, bà Liên định hướng đến chủ động nguồn nguyên liệu sản xuất cụ thể hóa hành động xây dựng vùng nguyên liệu nội địa Đó nguồn gốc tên “Cách mạng trắng” đời vào năm 1991 Và hệ với chiến lược đến với nông nghiệp, nông thôn, nông dân qua “Cuộc cách mạng trắng” kết hợp đại hóa máy móc thiết bị, cơng nghệ tiên tiến hàng đầu giới, Vinamilk chiếm thị phần nước 45%, sữa đặc chiếm 75%; sữa tươi 53%; sữa chua loại 90% sữa bột 25% (từ 1991 đến 2003) Ở thị trường nước, Vinamilk thắng thầu nhiều lần lợi chất lượng sản phẩm, giá uy tín thực hợp đồng cho đối tác Vốn doanh nhân đầy đốn, lại có thêm tự tin tích hợp với kinh nghiệm, tinh hoa mà bà học hỏi được, bà giúp Vinamilk tiến hành thành cơng mơ hình cổ phần hóa Là người phụ nữ đam mê kinh doanh, yêu nghề Cụ thể bà chấp nhận mạo hiểm để tìm thị trường xuất lơ sữa Đích thân bà Liên vào vùng chiến Iraq để ký kết hợp đồng với đối tác Và sản phẩm Viamilk có mặt Iraq người dân sử dụng chấp nhận Bà nói: "Cứ chỗ có hội nắm bắt" Chính điều giúp cơng ty nhanh chóng lọt vào danh sách 300 công ty động châu Á, top 10 1.000 thương hiệu hàng đầu châu Á Bà nói rằng: "Cơ hội kinh doanh ln diện, thị trường đầy đủ tìm ngách mà đi, tức né đối thủ có Nếu họ có mà làm tốt có hội" Với mối quan hệ mình, thơng qua nhiều đường, từ năm 1990 bà giúp Vinamilk tiến hành mua trực TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 18 Viện Kinh tế Quản lý - - Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp tiếp nguồn nguyên liệu với giá rẻ vài trăm USD/tấn, góp phần làm giảm giá thành sản xuất, cạnh tranh với hàng ngoại nhập lan tràn thị trường lúc Đạo đức: Tính trung thực: Bà cam kết “cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt kết cao nhất, giá cạnh tranh, trung thực giao dịch’’ Tôn trọng người: Hướng tới đối tượng người tiêu dùng nhân viên, đối tác, nhà cung cấp Đối với người lao động mà khơng muốn đuổi người trình độ mà sẵn sàng đào tạo nâng cao tay nghề Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội: Ln nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh dựa sở đôi bên có lợi Vinamilk lãnh đạo bà ln có hành động thiết thực Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Bà tài trợ cho chương trình học bổng cho tiểu học gần thập niên, đem đến cho 1000 học sinh năm suất học bổng khoảng 50$ Phong cách doanh nhân: Song hành với bà tính cách triết lý để giúp cho bà hướng tới thành cơng: Tính cách: Quyết liệt, tỉ mỉ, chi tiết; cởi mở, thân thiện, hòa đồng; biết cách đối nhân xử thế, dụng người tài; lòng biết ơn; quan điểm sống đắn; thừa nhận sai sửa chữa… Triết lý: Nhân, tâm, đức, kinh doanh phục vụ Giá trị cốt lõi việc kinh doanh bà Mai Kiều Liên: Chính trực (Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch), tôn trọng (Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác tôn trọng), công (Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác), đạo đức (Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức), tuân thủ (Tuân thủ luật pháp, quy tắc ứng xử quy chế, sách, quy định công ty) Phong cách lãnh đạo: phân chia quyền lực cho cấp dưới, lãnh đạo không độc đoán mà đoán, ứng xử giao tiếp doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh, coi trọng yếu tố người sáng tạo, coi tập thể lực lượng trung tâm TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 19 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Phong cách đặc biệt ấn tượng tốt đẹp đầu tiền mà người cảm nhận doanh nhân Mai Kiều Liên Sự lạc quan bà cho khơng khó khăn khơng thể vượt qua, mà trải nghiệm giúp ngày vững vàng Nữ doanh nhân Mai Kiều Liên minh chứng cho lòng cảm, nữ doanh nhân quyền lực, người giữ lửa thắp sáng đường cho công ty cổ phần sữa Việt Nam, Người trì dịng sữa mát lành cho hàng triệu trẻ em Việt Nam V Văn hóa doanh nghiệp Phân tích cấp độ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk - Cấp độ thứ nhất: Các trình cấu trúc hữu hình: sản phẩm người, thứ nhìn cảm nhận rõ tiếp xúc với Vinamilk, dễ nhìn thấy Ví dụ như: Màu sắc chủ đạo: xanh trắng Màu sắc thể trong: Logo, không gian văn hóa (phong cách trang trí văn phịng) Các biểu tượng văn hóa: vào sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền Văn hóa Vinamilk lướt sóng vươn biển lớn rộng 5m2 (được Ban lãnh đạo chọn làm biểu tượng văn hóa giai đoạn trình triển khai dự án TOPPION), cánh buồm giá trị Bài hát truyền thống: tương ứng với biểu tượng thuyền văn hóa, Vinamilk có hát Vinamilk – Ai hoa tiêu Văn hóa ứng xử mà cảm nhận tiếp xúc, làm việc với hệ thống người Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ quản lý (chẳng hạn chuyên nghiệp, tính hệ thống, tính quy củ, quy mơ…) - Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố Các niềm tin giá trị đồng thuận văn hóa Vinamilk, bao gồm: Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 20 Viện Kinh tế Quản lý - Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Giá Trị cốt lõi: Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Đạo đức, Tn thủ Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Bảy hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ quản lý: Đây yếu tố quan trọng văn hóa, hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ lãnh đạo định 70% việc hình thành văn hóa Đây cấp độ quan trọng, thể triết lý, giá trị lõi niềm tin Ban lãnh đạo đồng thuận, thông qua khao khát hướng đến Những giá trị, triết lý niềm tin Ban lãnh đạo thực hiện, truyền thông kỳ vọng đội ngũ cảm nhận làm theo Lưu ý, cấp độ thứ hai văn hóa Vinamilk niềm tin giá trị đồng thuận hiểu Ban lãnh đạo đồng thuận, đội ngũ đồng thuận có trở thành nguyên tắc bất biến, dùng để giải quyết, xử lý vấn đề Vinamilk hay khơng bàn chi tiết cấp thứ ba Cấp độ thứ ba: Các giả định làm móng: Đây cấp độ sâu văn hố, định chi phối tồn văn hóa doanh nghiệp Vinamilk Các giả định ngầm hiểu định giá trị, niềm tin đồng thuận có trở thành văn hóa hay khơng tầng trung gian Rất nhiều doanh nghiệp đưa giá trị niềm tin đồng thuận (tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh, …) tuyên truyền, kỳ vọng văn hóa hình thành điều khơng thể Đó lý văn hóa khơng thể hình thành Sáu giả định ngầm hiểu Vinamilk gọi nguyên tắc văn hóa tối thượng từ người bảo vệ gác cổng Tổng giám đốc Vinamilk phải tơn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định: Khi việc xảy ngun nhân tơi Người lớn không cần người lớn giám sát Lời nói tơi tơi Hãy nói chuyện với lượng hố TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 21 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Đừng nói khơng ln tìm kiếm hai giải pháp Tôi chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực tơi Văn hóa doanh nghiệp phân tích thuộc mơ hình Văn hóa doanh nghiệp phân tích thuộc mơ hình tháp eiffel theo đánh giá nhóm: Vinamilk phân chia rõ cấp bậc quản lí, hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch chất lượng an toàn người tiêu dùng, nhân viên mơ hình phát triển nhiều doanh nghiệp Châu Âu nơi mà Mai Kiều Liên sinh lớn lên VI Tinh thần khởi nghiệp Hành trình khởi nghiệp doanh nhân Bà Mai Kiều Liên sinh nước ngồi bà nước gia đình theo lời kêu gọi phủ Mai Kiều Liên theo học trường tiểu học Trưng Vương thành phố Hà Nội Ở thời điếm đó, miền Bắc tình trạng chiến tranh khốc liệt Vì vậy, bà phải sơ tán khu vực nông thôn tiếp tục học điều kiện thiếu thốn Vào lúc này, Mai Kiều Liên chứng kiến cảnh thiếu thốn dinh dưỡng trẻ em miền Bắc Chính điều trở thành nguồn cảm hứng để bà xây dựng Vinamilk với ước muốn mang đến nguồn sữa tươi giàu dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Sau tốt nghiệp trung học, Mai Kiều Liên nhận học bổng nhà nước để theo học khoa chế biến sữa thịt Matxcơ-va Bà mơ ước trở thành bác sỹ nên thất vọng phải theo học ngành mà khơng ưa thích Vào năm 1976, bà tốt nghiệp kỹ sư công nghệ chế biến thịt sữa bà nhiều đêm trăn trở tương lai Sau tốt nghiệp, Mai Kiều Liên quay nước đảm nhiệm vị trí kỹ sư khối sản xuất sữa đặc sữa chua nhà máy sữa Trường Thọ thuộc công ty Sữa cà Phê miền Nam Doanh nghiệp tiền thân công ty sữa Việt Nam Vinamilk Tháng năm 1980 đến tháng năm 1982, bà chuyển cơng tác với vai trị kỹ sư cơng nghệ thuộc phịng kỹ thuật xí nghiệp Liên Hiệp Sữa cà phê bánh kẹo Trong thời gian cơng tác năm với vai trị kỹ sư, bà ln cố gắng hồn thành xuất sắc vai trị Nhờ mà năm 1983, bà nhà nước tiếp tục tài trợ học quản trị kinh tế đại học Leningrad Ở thời điểm này, củ trương phủ ln đầu tư tìm tổng giám đốc vừa có tài vừa có đức để xây dựng tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 22 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp đoàn kinh tế cho phủ Vì vậy, sau trở nước, bà bổ nhiệm vào vị trí phó tổng giám đốc công ty sữa Việt Nam Vinamilk Từ năm 2003 đến năm 2015, bà kiêm nhiệm chức vụ chủ tịch hội đồng quản trị Vinamilk Ở vai trò lãnh đạo, Mai Kiều Liên nêu cao tinh thần trách nhiệm tập trung vào việc cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Ngồi ra, bà ln tìm cách để mang tiến khoa học công nghệ để ứng dụng vào quy trình sản xuất Mai Kiều Liên chủ động nhiều lần cơng tác nước ngồi, tiếp xúc với kỹ thuật nước bạn để đem nguồn giống bò sữa chất lượng cao nước Sau đó, bà vận động bà nơng dân ni giống bò chấp nhận thu mua sữa với mức giá cao so với thị trường Ngoài ra, bà vận động bà nông dân tham gia vào chuỗi cung ứng Vinamilk mua cổ phiếu Vinamilk để có thêm tích lũy Mặc dù khởi điểm doanh nghiệp nhà nước mơ hình quản lý doanh nghiệp Vinamilk thuộc hàng tiên tiến giới Điều có cơng lao to lớn Mai Kiều Liên Bà giữ chức vụ phó tổng giám đốc Vinamilk đến năm 1992 Từ năm 1992 đến nay, bà nhận ghi nhận từ đóng góp bổ nhiệm vào chức vụ tổng giám đốc công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Những năm tiếp theo, Vinamilk dẫn dắt Mai Kiều Liên phát triển thần tốc vững mạnh Vinamilk liên tục đầu tư sang thị trường Mỹ, New Zealand Vinamilk đầu tư 6.500 tỷ đồng để xây dựng nhà máy tiêu chuẩn có khả tự động hóa Hiện nay, Vinamilk có khả cung ứng 1200 triệu lít sữa năm Thị phần Vinamilk liên tục tăng nhiều năm, kim ngạch xuất lên đến 250 USD năm Nhờ thành tích mà cổ phiếu Vinamilk nằm rổ VN30 cổ phiếu blue chip nhiều nhà đầu tư săn đón Qua tiểu sử Mai Kiều Liên kiến thức học, thấy bà đạt thành công ngày hôm nhờ có tâm tinh thần đổi mới, học tập ưu việt cơng nghệ nước ngồi Nhờ có thành cơng Vinamilk Mai Kiều Liên mà sức khỏe người dân Việt Nam tăng cường Mai Kiều Liên hứa hẹn tiếp tục nhiều người Việt Nam nhớ đến người phụ nữ mạnh mẽ lưu danh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 23 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp KẾT LUẬN Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ, vấn đề xã hội nảy sinh ảnh hưởng đến xu hướng phát triển chung đất nước Văn hóa kinh doanh vận động khơng ngừng xã hội địi hỏi Quốc gia cần có sách cụ thể để điều tiết cho phù hợp Chúng ta đánh giá nước phát triển dựa vào trình độ văn hóa khơng thể phủ nhận vai trò xã hội mà trọng tâm vấn đề người Qua nội dung chung ta hiểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Vinamilk điều hành bà Mai kiều Liên với văn hóa, đạo đức, khả lãnh đạo tuyệt vời đáng để học hỏi TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 24 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: https://toppion.com.vn/so-tay-lanh-dao/van-hoa-doanh-nghiepvinamilk.html Website: https://doanhnhanvn.vn/ceo-vinamilk-la-ai-su-nghiep-ceo-vinamilk22524.html Website: https://www.vinamilk.com.vn/ Website: https://tailieu.vn/doc/thuyet-minh-van-hoa-kinh-doanh-cong-ty-vinamilk1601447.html Cùng với số tài liệu khác nhóm tham khảo Trường đại học Bách khoa Hà Nội văn hóa kinh doanh, tinh thần khởi nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 25 ... đến văn hóa doanh nhân Mai Kiều Liên .14 Văn hóa doanh nhân: lực, tố chất, đạo đức phong cách doanh nhân 15 V Văn hóa doanh nghiệp 20 Phân tích cấp độ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk. .. BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý III Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Đạo đức kinh doanh Các tuyên bố doanh nghiệp đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội - Nghĩa vụ kinh tế: Đối với... hiểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Vinamilk điều hành bà Mai kiều Liên với văn hóa, đạo đức, khả lãnh đạo tuyệt vời đáng để học hỏi TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 24 Viện Kinh tế Quản lý Văn hóa