DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Hình Cơ cấu tổ chức máy Công ty OEC .27 Bảng Kết giao nhận năm 2005- 2007 .42 Bảng 2: Bảng số liệu giao nhận đường biển 2005-2007 44 Bảng 3: Bảng số liệu giao nhận đường hàng không 2005-200744 Bảng 5: Báo cáo kết kinh doanh năm (2005-2007): 46 Bảng Các tiêu chung đánh giá hiệu kinh doanh 48 KÝ HIỆU VIẾT TẮT OEC HQKD HĐQT SOP FCL LCL CO FCR D/O PO OCS ODS Oriental Express Company Công ty cổ phần Phương Đông Hiệu kinh doanh Hội đồng quản trị Standard Operation Proceduce Quy trình làm hàng riêng biệt Full contaniner load Vận chuyển hàng nguyên công Less contaniner load Vận chuyển hàng lẻ Cerrtificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ Forwarding Cargo receipt Delivery Order Lệnh giao hàng Purchuse Oder Số đơn đặt hàng Oriental Express Communication System Hệ thống Operation and Documentation Executive System Hệ thống quản lý dơn dặt hàng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNG VÀ CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI .3 1.1 Khái luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chất hiệu kinh doanh .3 1.1.2 Chi phí kinh doanh hiệu kinh doanh 1.1.3 Phân loại hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu kinh kinh doanh doanh nghiệp .9 1.1.5 Phương hướng biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Doanh nghiệp 15 1.2 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận vận tải 17 1.2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 17 1.2.2 Các tiêu đo lường HQKD doanh nghiệp Giao nhận vận tải 21 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY OEC 25 2.1 Giới thiệu Công ty OEC 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty .26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 27 2.1.4 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật Công ty 29 2.1.4.1 Hệ thống thông tin Công ty 29 2.1.4.2 Đặc điểm vốn 34 2.1.4.3 Đặc điểm lao động 34 2.1.5 Các dịch vụ Cơng ty OEC cung cấp 35 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty OEC .42 2.2.1 Khái quát hoạt động giao nhận vận tải Công ty 42 2.2.1.1 Tình hình chung 42 2.2.1.2 Giao nhận đường biển 43 2.2.1.3 Giao nhận đường hàng không 44 2.2.1.4 Các dịch vụ khác 44 2.2.1.5 Kết kinh doanh Công ty 45 2.2.2 Phân tích tiêu phản ánh hiệu kinh doanh Công ty 47 2.2.2.1 Các tiêu chung 47 2.2.2.2 Nhóm số đặc trưng ngành giao nhận vận tải 51 2.2.3 Các biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC áp dụng 53 2.2.4 Đánh giá chung thực trạng hiệu việc nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận hàng hoá Công ty giao nhận vận tải Phương Đông OEC 55 2.2.4.1 Ưu điểm việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 55 2.2.4.2 Những mặt tồn việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty .56 2.2.4.3 Nguyên nhân tồn 59 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY OEC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 65 3.1 Hội nhập kinh tế quốc tế - Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải Việt Nam .65 3.1.1.Tóm tắt cam kết Việt Nam với tổ chức thương mại giới WTO mở cửa thị trường dịch vụ Logistic 65 3.1.2 Cơ hội thách thức Doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam 68 3.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận hàng hóa quốc tế Công ty OEC 70 3.2.1 Định hướng kinh doanh 70 3.2.2 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh 71 3.3.Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC 71 3.3.1 Các giải pháp từ phía Cơng ty OEC 71 3.3.1.1 Các giải pháp tăng doanh thu 71 3.3.1.2 Các giải pháp giảm chi phí giảm tốc độ tăng chi phí 75 3.3.2 Các giải pháp vĩ mô từ Nhà Nước quan hữu quan .76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 LỜI MỞ ĐẦU Kể từ Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO (năm 2007 ) đánh dấu bước ngoặt quan trọng toàn kinh tế Nước ta Bên cạnh hội to lớn việc giao thương thị trường quốc tế hàng hoá nội địa trở lên thuận lợi, tăng trưởng đầu tư vào nước mạnh mẽ, khả tiếp cận loại hàng hoá đa dạng giá rẻ từ nước ngoài…là thách thức to lớn doanh nghiệp Việt Nam Tình trạng cạnh tranh gia tăng sân nhà doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước dẫn đến nhiều bất lợi cho doanh nghiệp cịn non trẻ Khơng nằm ngồi ảnh hưởng đó, doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam đón bắt nhiều hội kinh doanh thông qua gia tăng mạnh mẽ hoạt động xuất, nhập Bên cạnh thị trường Logistic mở gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp ngành OEC Công ty giao nhận vận tải thành lập năm 2005, ba năm qua, Công ty bước đầu gặt hái thành tựu hoạt động kinh doanh từ chỗ lợi nhuận sau thuế năm 2005 đạt 1,9 tỷ Vnđ tăng lên 2,8 tỷ Vnđ năm 2007 Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh Cơng ty cịn khơng bất cập, hiệu kinh doanh nhiều hạn chế tình trạng số khách hàng lớn rời bỏ Công ty, số tiêu phản ánh hiệu kinh doanh có su hướng chững lại… Những bất cập hiệu kinh doanh Công ty OEC lý em việc lựa chọn đề tài ‘‘Nâng cao hiệu qủa kinh doanh Công ty cổ phần giao nhận Phương Đông OEC bối cảnh hội nhập quốc tế’’ để nghiên cứu Luận Văn tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu : Mục đích Luận Văn nhằm sâu phân tích tình hình hiêụ kinh doanh Công ty OEC, sở nắm bắt ưu, nhược điểm biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty, Luận Văn đưa giải pháp kiến nghị giúp Công ty nâng cao hiệu kinh doanh Để đạt mục đích trên, Luận Văn tập trung giải nhiệm vụ sau :  Đưa sở lý luận hiệu kinh doanh giao nhận vận tải  Xây dựng hệ thống tiêu phản ánh hiệu kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải  Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC  Đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu hiệu kinh doanh Công ty OEC lĩnh vực giao nhận vận tải Giai đoạn nghiên cứu từ năm 2005 đến năm 2007 Đây ba năm đầu thành lập hoạt động Công ty lên phản ánh rõ nét tâm lĩnh ban lãnh đạo Công ty việc đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Kết cấu Luận Văn: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận vận tải Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty OEC Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC bối cảnh hội nhập quốc tế CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI 1.1 Khái luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chất hiệu kinh doanh Như biết, kinh doanh chế thị trường quản lý Nhà nước, doanh nghiệp hướng tới mục tiêu chung hiệu hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Như hiệu kinh doanh thực chất gì, hiểu hiệu kinh doanh doanh nghiệp? Trong khứ tại, nhiều quan niệm khác thuật ngữ hiệu kinh doanh Tuy nhiên người ta chia hiệu kinh doanh thành nhóm sau: Quan điểm thứ cho rằng: Hiệu kinh doanh kết thu hoạt động kinh doanh, doanh thu tiêu thụ hàng hoá Theo quan điểm hiệu kinh doanh đồng với kết kinh doanh với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Quan điểm khơng đề cập đến chi phí kinh doanh, nghĩa hoạt động kinh doanh tạo kết có mức hiệu kinh doanh, hoạt động kinh doanh có hai mức chi phí khác Nhóm quan điểm thứ hai cho rằng: Hiệu kinh doanh quan hệ tỷ lệ phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí Quan điểm nói lên quan hệ so sánh cách tương đối giũa kết đạt chi phí bỏ để đạt kết đó, lại xét đến phần kết chi phí bổ sung Nhóm thứ ba cho rằng: Hiệu kinh doanh đại lượng so sánh kết thu chi phí bỏ để có kết Quan điểm phản ánh mối liên hệ chất hiệu kinh doanh, gắn kết với chi phí bỏ ra, coi hiệu phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực Tuy nhiên, kết chi phí luôn vận động, quan điểm chưa thể tương quan lượng chất kết chi phí Nhóm thứ tư cho : Hiệu kinh doanh phải thể mối quan hệ vận động kết với vận động chi phí tạo kết qua đó, đồng thời phản ảnh mối quan hệ vận động kết với vận động chi phí tạo kết đó, đồng thời phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất Quan điểm ý đến so sánh tốc độ vận động hai yếu tố phản ánh hiệu kinh doanh, tốc độ vận động kết tốc độ vận động chi phí Mối quan hệ phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất doanh nghiệp Như vậy, hiệu kinh doanh doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất, trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp để thực mức cao mục tiêu kinh tế xã hội với chi phí thấp Hiệu kinh doanh doanh nghiệp gắn chặt với hiệu kinh tế tồn xã hội, cần xem xét tồn diện mặt định tính lẫn định lượng, khơng gian thời gian Về mặt định tính, mức độ hiệu kinh doanh doanh nghiệp lỗ lực doanh nghiệp phản ánh trình độ quản lý doanh nghiệp đồng thời gắn lỗ lực với việc đáp ứng mục tiêu yêu cầu doanh nghiệp xã hội mặt kinh tế, trị xã hội Về mặt định lượng, hiệu kinh doanh thể mối tương quan so sánh kết thu chi phí bỏ Mức chênh lệch lớn hiệu kinh doanh cao ngược lại Cả hai mặt định tính định lượng hiệu kinh doanh có quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng tách rời nhau, hiệu lượng phải gắn với việc thực mục tiêu trị, xã hội, môi trường định Do vậy, khơng thể chấp nhận việc nhà kinh doanh tìm cách để đạt mục tiêu kinh tế cho dù phí với giá chí đánh đổi mục tiêu trị, xã hội, môi trường để đạt mục tiêu kinh tế Về mặt thời gian hiệu doanh nghiệp đạt thời kỳ, giai đoạn không làm giảm sút hiệu giai đoạn, thời kỳ Điều địi hỏi doanh nghiệp khơng lợi ích trước mắt mà bỏ lợi ích lâu dài Trong thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp, điều thường khơng tính đến người khai thác, sử dụng tài nguyên thiên nhiên tài ngun nhân văn khơng có kế hoạch, chí khai thác sử dụng bừa bãi, làm cạn kiệt tài nguyên, phá huỷ môi trường Cũng quan niệm cắt giảm chi phí tăng doanh thu lúc có hiệu quả, cắt giảm tuỳ tiện thiếu cân nhắc chi phí cải tạo môi trường, đảm bảo cân sinh thái, đầu tư cho giáo dục đào tạo Tóm lại, mặt định tính, hiệu kinh doanh doanh nghiệp phạm trù kinh tế tổng hợp phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất nói riêng, trình độ tổ chức quản lý nói chung để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp xác định Trong điều kiện nay, quốc gia giới ln đặt cao an tồn người tiêu dùng, an tồn vệ sinh mơi trường, vấn đề lao động trách nhiệm xã hội hiệu kinh doanh nhiều gắn với hiệu kinh tế xã hội Về mặt định lượng, đại lượng biểu thị tương quan kết mà doanh nghiệp đạt với chi phí mà doanh nghiệp bỏ để đạt kết mối quan hệ vận động chi phí tạo điều kiện định 1.1.2 Chi phí kinh doanh hiệu kinh doanh Chi phí kinh doanh biểu tiền tất khoản chi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm mua sắm ngun vật liệu, máy móc thiết bị, cơng cụ sản xuất khác, thuê lao động, đất đai, xây dựng nhà xưởng, chi phí quản lý, chi phí q trình sản xuất, chi phí tiếp khách, giao dịch… nghĩa tất khoản chi giao hàng đến người tiêu dùng, kể nộp thuế mua bảo hiểm Chi phí kinh doanh biểu thị số tiêu: Tổng chi phí kinh doanh, chi phí sản xuất (giá thành) chi phí ngồi sản xuất (cho lưu thơng hàng hố, vận chuyển, bốc xếp, lưu kho, báo vệ hàng hoá…) chi nộp thuế, mua bảo hiểm, chi tiếp thị khoản khác Để tính hiệu kinh doanh, người ta thường dùng tiêu tổng chi phí sản xuất, tổng vốn kinh doanh, vốn cố định, vốn lưu động Kết kinh doanh doanh nghiệp toàn thành thu sau trình kinh doanh xã hội thừa nhận Định nghĩa cho thấy, có nhiều đại lượng xác định kết kinh doanh doanh nghiệp sản lượng, giá trị tổng sản lượng, giá trị sản lượng hàng hoá giá trị sản lượng hàng hoá thực hiện, doanh thu, giá trị sản phẩm tuý, giá trị sản phẩm thặng dư Tuy nhiên, doanh nghiệp thì: Giá trị sản phẩm tuý hiệu số giá trị tổng sản phẩm tổng chi phí vật chất (gồm nhà xưởng, thiết bị máy móc (C1) nguyên vật liệu (C2) Trong doanh nghiệp tiêu bao gồm:  tiền lương phụ cấp cơng nhân viên chức  chi phí bảo hiểm xã hội  Các chi phí tiền khác ... trạng hiệu kinh doanh Công ty OEC Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC bối cảnh hội nhập quốc tế 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN... CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY OEC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 65 3.1 Hội nhập kinh tế quốc tế - Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải Việt Nam... kinh doanh Công ty OEC lý em việc lựa chọn đề tài ‘? ?Nâng cao hiệu qủa kinh doanh Công ty cổ phần giao nhận Phương Đông OEC bối cảnh hội nhập quốc tế? ??’ để nghiên cứu Luận Văn tốt nghiệp 2 Mục đích