Bài tập nhóm: Phân biệt khác thị trờng hàng tiêu dùng thị trờng hàng t liệu sản xuất Chọn doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng Việt Nam phân tích ảnh hởng MT Marketing tới hoạt động quản trị kênh phân phối Doanh nghiệp đó? Nhóm chọn công ty may Việt Tiến nhé! Đây phần phân công: Nguyễn Thị Thuỷ : Khái quát thị trờng hàng tiêu dùng Nguyễn Nh Thuỷ : Khái quát thị trờng hàng t liệu sản xuất Nguyễn Thị Thu, Nguyễn Bích Thu, Nguyễn Thị Thơng : phân biệt khác giữ thị trờng hàng tiêu dùng thị trờng hàng t liệu sản xuất Vũ Thị Thuỷ, Nguyễn Thị Thuý : Phân tích môi trờng marketing vĩ mô ảnh hởng tới công ty may Việt Tiến Nguyễn Thị Thanh Thuỷ, Hoàng Thị Tiến : Phân tích môi trờng marketing vi mô ảnh hởng tới công ty may Việt Tiến Các bạn tìm tài liệu cố gắng hoàn chỉnh send mail cho tớ Hạn cuối CN ngày 17/5/2009 Bài nhóm phải nộp tuần sau nên bạn cố gắng ! Đây nội dung thảo luận nhóm tớ đà tổng hợp Mọi ngời đọc góp ý để tớ sưa cho hoµn chØnh 1 Giới thiệu Coca-Cola Thương hiệu: - Xếp hạng top 100 nhãn hiệu toàn cầu (theo business week_2007) - Thương hiệu trị giá 65 tỉ $ USA (theo business week_2007) Lịch Sử: 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương cơng ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn tồn CocaCola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Tuyển dụng lao động: Cơng ty Coca-Cola tồn quốc tuyển dụng trực tiếp huấn luyện 1.378 nhân viên Ước tính có khoảng 16.000 việc làm gián tiếp tạo ngành liên quan Giá trị đầu tư: Công ty Coca-Cola đầu tư đáng kể Việt Nam, tổng cộng 150 triệu đô la Mỹ từ năm 1994 để phát triển thị trường Slogan: Hàng hiệu (It’s the Real Thing - 1969) Sứ mạng: Chất Lượng Luôn Là Hàng Đầu “Tại Coca-Cola, chất lượng qua vị giác, thị giác, định lượng hay quản lý, mà thể qua công đoạn, chứa đựng điều chúng tơi làm Từ chế biến, bao bì đến chiết rót, thứ chất lượng không đạt 100% không thơng qua Khách hàng chúng tơi tồn giới người đáng thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt “ Các Nhà Máy Đóng Chai Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola sản xuất ba nhà máy đóng chai đặt Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Tháng năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cấu quản lý tập trung, đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trị quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Công ty Coca-Cola Việt Nam khu phía Bắc miền Trung Coca-Cola Việt Nam công ty 100% vốn đầu tư nước Coca-Cola Indochina Pte.Ltd, tên gọi trước Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương thành lập vào năm 1995 công ty liên doanh với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ Công ty Coca-Cola Indochina Pte Ltd (60% vốn) Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Chương Dương (40% vốn) Tháng 10 năm 1998, Chính Phủ chấp thuận cho phép liên doanh chuyển đổi thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngồi thơng qua việc tái đầu tư vốn, đặt Thủ Đức tuyển dụng khoảng 841 nhân viên Các loại sản phẩm Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Fanta Cam, Dâu, Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Sprite - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Diet Coca-cola - lon Schweppes Tonic, Soda Chanh- Chai thủy tinh, lon Crush Sarsi - Chai thủy tinh, lon Nước đóng chai Joy - Chai PET 500 ml 1500 ml Nước uống tăng lực Samurai - Chai thủy tinh, lon bột Sunfill Cam, Dứa - Bột trái Hiện có 270,000 điểm bán sản phẩm Coca-Cola toàn quốc Phát triển Marketing xúc tiến cho sản phẩm Coca-cola 2.1 Khái niệm xúc tiến Là lĩnh vực Marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi doanh nghiệp bạn hàng với tập khách hàng 2.2 Quản trị xúc tiến 2.2.1 Đối tượng nhận tin Đối tượng khách hàng mà Coca-cola hướng đến tất người Cocacola đưa quảng cáo sản phẩm cho gia đình, lứa tuổi “cho người lớn, trẻ nhỏ, cho bạn, cho tơi, cho tất người ” Điều hướng đến tư cocacola sản phẩm toàn dân, sử dụng 2.2.2 Mục tiêu Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh Công ty mục tiêu marketing Ví dụ: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu nâng cao uy tín Cơng ty, sản phẩm…Các mục tiêu quảng cáo thường phân loại thành mục tiêu để thông tin mục tiêu để thuyết phục hay mục tiêu để nhắc nhở Nhắc đến nước người ta khơng nhắc đến loại nước giải khát nhẹ có ga mà cịn liên tưởng đến nhịp sống sơi động, hình ảnh hãng nước tiếp thị đến khách hàng Coca Cola, người khổng lồ sản xuất nước giải khát nhẹ, hãng tiên phong quảng cáo nước hình thức tăng thêm hương vị cho sống Coca Cola đánh giá “nhãn hiệu quảng cáo tốt Mĩ” Để đạt điều hãng có định mục tiêu quảng cáo thành công như: - Mục tiêu thông tin: Hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm tạo lên nhu cầu ban đầu Giới thiệu cho thị trường biết sản phẩm mới, cách sử dụng sản phẩm hay thay đổi giá Trở lại Việt Nam vào tháng năm 1994, Coca Cola ký hợp đồng với cơng ty quảng cáo để xây dựng hình ảnh cho Coca Cola nhận yếu tố quan trọng làm nên thành công việc xây dựng hình ảnh, định hình sản phẩm cơng ty tiếp tục trau chuốt đánh bóng tên tuổi Coca Cola cố gắng để nắm bắt tinh thần người Việt Nam cách gợi lại tâm trí khách hàng tiềm cho dù chuyện xảy thưởng thức Coca Cola giây phút tuyệt vời họ - Mục tiêu để thuyết phục: Đây mục tiêu cần thiết quan trọng giai đoạn cạnh tranh nhằm tạo ưa chuộng nhãn hiệu thuyết phục khách hàng mua - Mục tiêu để nhắc nhở: sử dụng giai đoạn trưởng thành (bão hòa) sản phẩm để nhắc nhở khách hàng luôn nhớ đến đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua v.v… Với doanh số ổn định mục tiêu Coca-cola đề Sau mùa đông lặng tiếng quảng cáo, mùa hè Coca-cola tung website http://happinessfactory.com.vn để nhắc nhở người nhớ đến thứ nước giải khát tuyệt thích hợp với ngày thời tiết oi Các nhân vật phim quảng cáo "Happiness Factory" Coca-Cola 2.2.3 Xác định ngân sách Sau xác định mục tiêu quảng cáo rồi, định ngân sách quảng cáo cho sản phẩm nhằm hoàn thành mục tiêu bán hàng Về mặt học thuật, có phương pháp để xác định ngân sách: + Phương pháp tùy khả năng: Nhiều Công ty xác định ngân sách quảng cáo có tùy theo khả Cơng ty chi Phương pháp bỏ qua ảnh hưởng quảng cáo khối lượng tiêu thụ, dẫn đến ngân sách quảng cáo hàng năm khơng ổn định + Phương pháp tính theo phần trăm doanh số, ví dụ, 5% hay 10% doanh số năm tới Ưu tiên phương pháp chi phí quảng cáo gắn liền với kết hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận…) đảm bảo ổn định cho ngân sách quảng cáo + Phương pháp cân cạnh tranh Một số Công ty xác định ngân sách quảng cáo họ ngang với mức chi hãng cạnh tranh cỡ Tuy nhiên, uy tín, tài lực, may mục tiêu Công ty khác xa nên chắn kết chiêu thị khác +Phương pháp mục tiêu công việc: Phương pháp đòi hỏi nhà marketing lập ngân sách cách: - Xác định mục tiêu doanh nghiệp - Xác định cơng việc, chương trình cần thực để đạt mục tiêu (quảng cáo báo, radio, TV nào…) - Ước tính chi phí để hồn thành cơng việc tổng số chi phí ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới Công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam dự kiến tăng gấp ba ngân sách cho hoạt động quảng cáo thị trường năm 2009 để tiếp tục trì mức tăng trưởng số Theo Cơng ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy năm 2008 2.2.4 Xác định thơng điệp Quảng cáo q trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích họ dẫn đến hành động mua sản phẩm dịch vụ mà quảng cáo giới thiệu đề xuất Coca-Cola có nhiều slogan, thơng điệp gửi tới khách hàng từ năm đầu xuất Việt Nam  1994 Play Red Hot Summer  1995 Play Red Hot Summer again  1996 Enjoy  2001 Life is Good Qua thấy, Coca-Cola ln thay đổi thông điệp (những lời chúc, nhắn gửi) tới khách hàng, phù hợp với kiện, thời kỳ Ví dụ dịp Tết, Coca-Cola phát triển hình thức quà biếu với nhiều ý nghĩa tinh thần chăm chút cẩn thận thiết kế thơng điệp Đó hình ảnh đàn én vàng mang mùa xuân với lời chúc tốt đẹp mà người Việt Nam thường dành cho dịp Tết đến, với màu đỏ truyền thống loạt bao bì Tết 2009 mà Coca-Cola giới thiệu thị trường Đàn én vàng màu đỏ may mắn truyền thống Coca-Cola giá trị tinh thần, lời chúc may mắn dành cho dịp Tết Ước muốn Coca-Cola Việt Nam xây dựng hình ảnh chim én, đưa chim én đến gần tâm thức người hơn, đặc biệt vào dịp Tết 2.2.5 Định kênh truyền thông Kênh truyền thông gián tiếp - Thơng qua bầu khơng khí nơi bán Coca Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng.Coca Cola đựng lon nhôm chai thuỷ tinh, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, hãng bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt qua khách hàng cảm thấy chất lượng sản phẩm có hay không - Thông qua phương tiện thông tin đại chúng Quảng cáo phương tiện truyền thơng: TV, radio, báo, tạp chí… có ưu tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng phong phú, nhiên địi hỏi chi phí cao tần suất lớn Mỗi phương tiện truyền thơng có đặc trưng riêng biệt, có điểm mạnh có điểm yếu Vì vậy, chiến dịch quảng cáo tích hợp đánh giá thành cơng lợi dụng tất mạnh loại phương tiện truyền thơng đó.cocacola lựa chọn phương thức quảng cáo Hình ảnh cocacola xuất tivi với gam màu đỏ thu hút ý phần đông khán giả, công ty cocacola bỏ nhiều chi phí cho việc quảng cáo tivi vào thời gian khác ngày, đồng thời chi phí cho việc thiết kế quảng cáo tivi lớn để tạo nên chương trình quảng cáo đặc sắc để thu hút ý tạo nét riêng biệt tâm trí người xem Bên cạnh hình thức quảng cáo báo, tạp chí cơng ty cocacola ứng dụng để xâm nhập vào tâm trí khách hàng,cocacola xuất nhiều trang báo báo nhân nhân, báo Hà Nội Cơng ty Cocacola cịn quảng cáo internet sản phẩm với thông số chất lượng để thu hút khách hàng thường xuyên lướt Web Kênh truyền thông trực tiếp Cocacola cho lượng lớn đội ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng lợi ích uống cocacola nói cho khách hàng biết sản phẩm có khác biệt so với sản phẩm khác, chiến dịch cụ thể hóa hoạt động bán hàng cá nhân chương trình khuyến mại Trong chiến dịch marketing mình, Coca Cola ln coi “khách hàng thượng đế” Hãng có nhiều chiến lược khác để khách hàng thực cảm nhận hương vị Coca Cola Nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm dùng thử sản phẩm, mua tặng Một chương trình đánh giá có sức lơi Coca Cola thi “người uống Coca khoẻ nhất” hãng tổ chức Cuộc thi tiến hành nhiều thị trường lớn, thi có nhiều vịng vịng thí sinh phải sức uống lượng Coca Cola lớn thời gian ngắn Nhờ thi mà Coca Cola tạo hứng thú mạnh mẽ người tiêu dùng, qua góp phần đẩy mạnh giá trị thương hiệu hãng 2.2.6 Xác định phương thức xúc tiến thương mại 2.2.6.1 Khái ni ệm: Là hoạt động truyền thơng cách gián tiếp hàng hố dịch vụ cơng ty mà người có nhu cầu quảng cáo phải trả tiền 2.2.6.2 Tính chất: - Tính đại chúng: có nhiều người nhận phương tiện thơng tin - Lan truyền: c ó hiệu thời gian sau quảng cáo - Phóng đại: khuyếch đại nội dung khiến người xem thấy hấp dẫn - Độc thoại: thơng tin đưa có t ính chiều, người xem tiếp nhận khơng 2.2.6.3 u cầu: - Tính đọng : dễ nhớ, dễ gây chsú ý - Tính hợp lý: phù hợp với người hoàn cảnh - Tính pháp lý : tuân theo pháp lệnh nhà nước - Tính nghệ thuật : phù hợp văn hố cơng chúng mục tiêu - Tính đồng đa dạng : nội dung thông tin truyền tải phải giống kênh thông tin - Tính phù hợp với kinh phí dành cho quảng cáo 2.2.6.4 Sử dụng công cụ quảng cáo Coca-cola Quảng cáo : công cụ dùng chủ yếu xúc tiến thương mại cho sản ph ẩm Coca-cola Quảng c áo với mục tiêu nhắc nhở sử dụng nhiều kênh truyền thông gián tiếp ti vi, radio, int ernet v trực tiếp chiến dịch m arketing Đối với Coca-cola, quảng cáo đem lại hiệu cao công cụ xúc tiến Xúc tiến bán: phát triển ngắn hạn để khuyến khích khách hàng mua sản ph ẩm Khách hàng gồm người tiêu dùng, trung gian, lực lượng bán hàng - Đối tượng người tiêu dùng + Chương trình khuyến tồn quốc dành cho giới trẻ động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” Điểm khác biệt chương trình với chương trình khuyến thơng thường tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn cá nhân Khách hàng uống sản phẩm chai lon nước giải khát sản xuất Coca-Cola Việt Nam có hội trúng thưởng giải hấp dẫn xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ áo thun Coca-Cola + Chương trình khuyến Tết 2008-2009 - "Rộn Ràng Sắc Xuân" Thời gian : 01/12/2008 đến ngày 28/02/2009 10 Với phương châm “Hổ Trợ Trực Tiếp Khách Hàng”, khách hàng mua sản phẩm đợt khuyến nhận phần thưởng hấp dẫn nhận chương trình “BẢO HÀNH NĂM” (đối với Máy Giặt, Tủ Lạnh Máy Điều Hòa) - Đối tượng trung gian, lực lượng bán hàng: khuyến khích cách cung cấp trang thiết bị phục vụ công tác bán hàng ô, bạt, cốc, bật nắpết Ngồi cịn có sách chiết giá cho trung gian, lực lượng bán hàng mà mua nhiều sản phẩm công ty PR: Hoạt động PR nhằm làm cho khách hàng hiểu rõ tôn giá trị mà doanh nghiệp hướng tới, củng cố niềm tin khách hàng, giúp doanh nghiệp xử lý gặp khủng hoảng Đặc biệt, biết cách khai thác thời điểm số tình hoạt động PR góp phần xây dựng tạo uy tín doanh nghiệp cơng chúng đạt hiệu cao Có thể xem hội để mang hình ảnh doanh nghiệp đến với nhà đầu tư cơng chúng góp phần gia tăng giá trị cho doanh nghiệp Một cách mà Coca-Cola giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng ln hồ nhập vào hoạt động giải trí họ Lấy ví dụ công ty tổ chức hoạt động thể thao rộng khắp để củng cố điểm bật riêng thương hiệu .Cơng ty có mốt quan hệ giao hữu tốt với Liên đồn bóng đá giới FIFA Năm 2007, Coca-cola tài trợ 130.000 USD cho ''Quỹ học bổng Coca-cola'' Bộ Giáo dục Trung ương Đoàn Thanh niên Tháng năm 2007, chương trình tồn cầu “Làm Bãi biển Quốc tế” thu hút nhiều tình nguyện viên miền để làm bãi biển Hải Phòng, Vũng Tàu, Đà Nẵng Năm 2008, Coca-cola tham gia vào rước đuốc cho vận hội Olympic Bắc Kinh, Trung Quốc… Bán hàng cá nhân: trình (mang tính cá nhân) người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên Đ ã có r ất nhiều đại lý bán sản phẩm coca-cola, nhiên Việt Nam chưa có đại lý thức giới thiệu sản phẩm Coca-cola Marketing trực tiếp: hệ thống tương tác Marketing có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phản ứng đáp lại đo lường nơi Coca-cola chưa phát triển hình thức Việt Nam 11 Đánh giá mức độ hiệu xúc tiến : Là vấn đề quan trọng Chi phí cho quảng cáo thường lớn, đoạn quảng cáo 30 giây truyền hình có giá hàng chục triệu đồng, hay đơn giản phần tư trang in màu tờ báo phát hành tồn quốc có giá lên tới vài triệu, doanh nghiệp, “nhà đầu tư”, cần phải biết hiệu đầu tư họ dành cho quảng cáo đến mức độ 2.2.8 Tính hiệu quảng cáo đánh giá nhiều góc độ khác Dưới góc độ đánh giá thân quảng cáo đó, nhà quảng cáo sử dụng số yếu tố như: mức độ ghi nhớ quảng cáo khán giả, tỷ lệ khán giả hiểu ý nghĩa quảng cáo Những yếu tố sử dụng cho nhiều phương tiện khác (báo chí, truyền thanh, truyền hình …) Chúng đo lường cách vấn trực tiếp cá nhân vấn nhóm tập trung Riêng quảng cáo mạng internet, hỗ trợ kỹ thuật nên việc xác định hiệu quảng cáo có nhiều thuận lợi Chẳng hạn người ta biết xác số lượng người quan tâm click vào quảng cáo, tính chi phí cho click chuột khách hàng, … Hiện Coca-Cola ngày tiến xa Công ty đóng vai trị tồn diện hầu hết lĩnh vực mà hoạt động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân H ình ảnh Cocacola ln người ý hi ện Coca-cola hãng nước đứng đầu giới Vi ệt Nam Giải pháp nâng cao marketing xúc tiến 3.1.Những thách thức Năm 2008-2009 năm xảy lạm phát khủng hoảng kinh tế toàn cầu.Một doanh nghiệp ,cơng ty tồn phát triển việc khó khăn cần có sách xử lý tình thật tốt.Ví dụ việc sử dụng ngân sách hiệu hơn,việc lập kế hoạch cho marketing… Việt Nam nước khác,đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ suy thối kinh tế tồn cầu.Vì cơng ty Coca-Cola Việt Nam phải đề sách cho năm 2009 -2010 để giữ vững thị phần,lợi nhuận … Một điều tất yếu khủng hoảng kinh tế người tiêu dùng cắt giảm chi phí dành cho mua sắm,tiêu dùng … để tiết kiệm điều tất ảnh hưởng đến việc giảm sút doanh thu Coca-Cola.Hơn nữa,đối thủ lớn Coca-Cola PepsiCo có động thái để thu hút thị phần chúng 12 ta.Điều khơng ảnh hưởng đến doanh thu ,thị phần thời gian khủng hoảng mà dẫn đến hậu lâu dài.Với nhiều thách thức vậy,Coca-Cola phải đưa chiến dịch marketing ngắn hạn (cũng tiế p nố i những chiế n dich sau đó) để trì,phát triển hình ảnh ,thị ̣ phần,doanh thu Coca-Cola Việt Nam 3.2 Giải pháp 3.2.1 Tinh thần Việt : Đánh vào tâm lý tự hào người Việt Tiếp nối sức nóng đội tuyển bóng đá Việt Nam lần dành cúp huy chương quốc tế,Coca-cola “tinh thần Việt” tiếp tục ủng hộ tuyển Việt Nam SeaGame 25 tới để dành cúp chiến thắng khẳng định sức mạnh Việt Nam - Có thể nói minh chứng rõ ràng nói tinh thần người Việt với đội tuyển Việt Nam nói riêng tâm lý tự hào người Việt nói chung kiện Việt Nam dành cúp Vàng UFA tháng….vừa qua Cả nước hồi hộp để hy vọng vào chiến thắng vinh danh tuyển Việt Nam đấu trường quốc tế sau đó,3 miền Bắc – Trung – Nam gần “nổ tung” hàng nghìn hàng vạn người đổ xơ đường với cờ đỏ vàng hô vang “Việt Nam vơ địch” Đó kiện gây ý làm sơi động tồn nhân dân Việt Nam,thậm chí với người khơng phải “tín đồ” bóng đá Khi sức nóng cịn niềm hy vọng vào SeaGame25 tới tiếp tục nung nấu cho tuyển Việt Nam dành chức vô địch với Thái Lan,Coca-cola nên tận dụng tổ chức kiện mang đậm “Tinh Thần Việt”,đánh vào tâm lý tự hào người Việt Với nội dung hoạt động xúc tiến bao gồm Quảng Cáo,PR,Tiếp thị trải nghiệm,Coca-cola đưa thông điệp quán thị trường “Uống Coca-Cola ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế” Hoạt động làm tăng doanh số bán hàng mà tình cảm người Việt với Coca-cola “gia cố” & “gia tăng” 3.2.2 Phát triển công cụ xúc tiến 3.2.2.1 Quảng cáo Coca-cola cầ n phải thiế t kế mô ̣t slogan năm 2009 để hô đươ ̣c khẩ u hiê ̣u của Coca-cola với tính mới mẻ ,sáng ta ̣o và gây ấ n tươ ̣ng.Đương nhiên không phải là chuyê ̣n khó với mô ̣t đô ̣i ngũ làm quảng cáo chuyên nghiê ̣p của Coca-cola Thước phim quảng cáo sẽ cầ u thủ bóng đá nổ i tiế ng tham gia cầu thủ: Hồng Sơn… để nói Coca-cola chính là 13 người đồ ng hành với cầ u thủ Viê ̣t Nam Phát triển thêm phương tiện quảng cáo xe bus, pano, appích, biển hiệu đ ờng… 3.2.2.2 PR Tổ chức chiế n dich PR ở những trung tâm thương ma ̣i lớn Tràng Tiề n ̣ Plaza (Hà Nô ̣i), Metro (Đà Nẵng), Hồ Chí Minh… Hoa ̣t đô ̣ng tổ chức hướng về bóng đá Viê ̣t Nam “luyê ̣n tâ ̣p cùng các tuyể n thủ” , “ký vào chiế c áo màu đỏ lớn để ủng hô ̣ tuyể n Viê ̣t Nam dành chiế n thắ ng”…Công ty sẽ ta ̣o mô ̣t chiế c áo đỏ với hình lá cờ đỏ vàng đă ̣t ở phầ n ngực bên trái và ở giữa áo sẽ là dòng chữ Coca-Cola to kéo dài hế t chiề u ngang của thân áo sau lấ y chữ ký ủng hơ ̣ từ người tiêu dùng cho đô ̣i tuyể n Viê ̣t Nam 3.2.2.3 Tiế p thi ̣trải nghiê ̣m Cùng với PR,công ty sẽ sử du ̣ng sản phẩ m của mình để mời những người tham gia thử sản phẩ m và cùng cảm nhâ ̣n sự sảng khoái và mô ̣t tinh thầ n phấ n khích uố ng Coca-cola Mô ̣t đô ̣i ngũ tiế p thi ̣mă ̣c áo đồ ng phu ̣c có thiế t kế tương tự chiế c áo lớn sẽ làm công viê ̣c này kèm với các hoa ̣t đô ̣ng PR.Đô ̣i ngũ nhiê ̣t tình,phấ n chấ n để đưa tinh thầ n của Coca-cola đế n mo ̣i người và những người tham gia cảm nhâ ̣n đươ ̣c điề u này rõ ràng 3.2.2.4 Phát triển Marketing trực tiếp Sử dụng c ác phương tiện truyền thông chủ yếu gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, với cơng nghệ thơng tin cịn có email, internet… để gửi tới khách hàng thông điệp t ốt hãng 3.2.3 Phát triển kênh phân phối Coca-cola phải tập trung vào xây dựng cho hệ thống phân phối rộng rãi đủ mạnh để lan tỏa sản phẩm đến tầng lớp người tiêu dùng 3.2.3.1 Kết hợp dịch vụ Đội ngũ Marketing Coca-cola phải nhanh nhẹn để tìm hội mới.Trong thời kỳ hội nhập nay,việc dịch vụ ăn uống từ nước chọn Việt Nam địa điểm “đóng đơ” có xu hướng tăng Coca-cola kết hợp chuỗi cửa hàng , dịch vụ để bán sản phẩm mình.Những dịch vụ cửa hàng bạn trẻ 14 ưa chuộng phát triển nhanh Vì Coca-cola mở loạt động thái nhanh nhạy để kết hợp với nhà hàng,quán cà phê hay dịch vụ fastfood , rạp chiếu phim, trung tâm vui ch \ơi 3.2.3.2 Đại lý / tổng đại lý Trong năm 2009/2010 việc xây dựng ngân sách để đầu tư vào việc thiết lập hệ thống phân phối đại lý hay tổng đại lý việc Coca-cola nên làm.Sau thời kỳ suy thoái định kinh tế ổn định phát triển trở lại nên đầu tư khôn ngoan đắn.Ngân sách dành dành cho việc thiết lập,xây dựng,tìm kiếm đại lý thời kỳ suy thối kinh tế việc khơng nên làm tốn thêm khoản chi phí nữa.Mà việc cắt giảm chi phí cho hoạt động marketing dường cơng ty đểu muốn cắt giảm nó,đó xu thế,ảnh hưởng chung.Những khoản chi phí lúc này sẽ thấ p đầ u tư thời gian kinh tế phát triể n trở la ̣i.Và ảnh hưởng đế n thi ̣trường ma ̣nh thời kỳ này đồ ng nghia với viê ̣c hình ảnh của sản phẩ m gầ n gũi với người ̃ tiêu dùng không biế t nên cho ̣n mua sản phẩ m nào 15 16 ... hàng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng lợi ích uống cocacola nói cho khách hàng biết sản phẩm có khác biệt so với sản phẩm khác, chiến dịch cụ thể hóa hoạt động bán hàng cá nhân chương... bán: phát triển ngắn hạn để khuyến khích khách hàng mua sản ph ẩm Khách hàng gồm người tiêu dùng, trung gian, lực lượng bán hàng - Đối tư? ??ng người tiêu dùng + Chương trình khuyến toàn quốc dành... đến tư cocacola sản phẩm toàn dân, sử dụng 2.2.2 Mục tiêu Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh Công ty mục tiêu marketing Ví dụ: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu