Lãnh đạo bằng nhiệt huyết và lòng trắc ẩn Người ta đã đề xuất rất nhiều “bí quyết” cho các nhà lãnh đạo - những bí quyết đòi hỏi sự am hiểu và trí thông minh. Tuy nhiên yếu tố tình cảm lại bị lảng tránh như là một biểu hiện của sự yếu đuối. Tại sao vậy? Sự nhiệt huyết đánh thức bạn dậy vào buổi sáng, nó là nhiên liệu giúp bạn làm việc hăng say và đạt được kết quả tốt nhất trong công việc. Lòng trắc ẩn là điều bạn mang đến cho mọi người. Đó là biểu thị của sự quan tâm và chu đáo. Mặc dù hai khái niệm này có thể không dành được sự quan tâm như nhau trong các cuộc thảo luận về lãnh đạo, nhưng chúng có tầm quan trọng ngang bằng nhau. Khi bàn về việc lãnh đạo, sự nhiệt huyết được nhắc đến thường xuyên nhưng đa số được diễn đạt một cách trừu tượng như là “nhiệt huyết với công việc”, “nhiệt tình với kết quả đạt được”. Ngược lại, lòng trắc ẩn thường bị xếp ở phía sau. Nó được coi như một thuộc tính “có thì tốt”, nhưng hiếm có nhà lãnh đạo nào công khai nói về điều này trước công chúng. Thực tế, nếu bạn muốn mang lại cho mọi người sự nhiệt tình, chẳng hạn bạn sử dụng nó như đòn bẩy để tập hợp nhóm làm việc của mình nhằm giành được những kết quả lâu dài, thì bạn cũng phải làm điều tương tự với lòng trắc ẩn. Đó là việc nhìn nhận và thể hiện niềm tin của bạn đối với điều mà mọi người quan tâm. Trong bài viết này, có một số gợi ý về việc phát triển và làm nổi bật cả hai đặc tính tiêu biểu trong phong cách lãnh đạo của bạn cũng như trong nhóm làm việc. Đối với các nhà lãnh đạo, chỉ khơi dậy lòng nhiệt thành ở nhân việc thì đã đủ chưa? Nguồn: terrypearce.com Để duy trì sự nhiệt huyết Đặt ra mục tiêu lớn. Những người yêu thích công việc thường có mong muốn chiêm ngưỡng những thành quả mà họ đã đạt được. Bằng việc đặt ra một mục tiêu lâu dài, bạn sẽ thúc đẩy những người có động lực làm việc cố gắng hết sức mình. Sự theo đuổi mục tiêu này cũng sẽ rất phù hợp với niềm đam mê của họ. Khơi gợi được ngọn lửa. Thường xuyên đưa ra những góp ý để mọi người biết họ đang đứng ở đâu. Khi họ đi chệch mục tiêu, hãy chỉ cho họ đường quay lại. Như vậy, họ có thể đem sự nhiệt huyết vào việc giúp cả đội cùng đạt được mục tiêu. Nuôi lớn lòng trắc ẩn có thể là một cách phát triển khả năng lãnh đạo Nguồn: utsa.edu Đánh giá kết quả. Những người nhiệt huyết luôn mong muốn được biết điều họ làm có ý nghĩa như thế nào. Hãy chỉ cho họ thấy rằng họ đang làm những việc đem lại lợi ích đối với mục tiêu. Và với bất cứ cách đánh giá nào, hãy công bố công khai điều đó. Để nuôi dưỡng lòng trắc ẩn Hướng dẫn thường xuyên. Quản trị là quá trình giúp người khác tiến đến thành công, cụ thể hơn là đưa họ tới vị trí mà họ có thể thành công. Hãy cho họ những chỉ dẫn. Đó là điểm mà ở đó lòng trắc ẩn cũng giống với việc “khơi dậy ngọn lửa nhiệt thành”. Đặt con người lên trên hết. Hãy tìm cách để biến khái niệm này thành hành động. Đặt ra những chính sách quản trị nhân sự thân thiện đối với những trường hợp nghỉ ốm, nghỉ sinh con hay chăm sóc người già. Cân nhắc những lịch trình linh hoạt. Tìm cách thu xếp với những người muốn làm việc bán thời gian, ví dụ những nhân viên có con nhỏ. Ủng hộ sự tự nguyện. Hãy cho mọi người biết rằng tổ chức của bạn sẽ cống hiến thời gian và sức lực đối với những hoạt động đành cho cộng đồng. Bạn cần bày tỏ lòng trắc ẩn bằng cách làm cho tổ chức phải có trách nhiệm thực thi những lời cam kết đối với nhân viên Nguồn: marcomblog.web-log Có thể đó là hoạt động dành cho trường học địa phương, nhà tình nghĩa cho những người không nơi nương tựa hay một số hoạt động trợ giúp khác. Một vài tổ chức còn tặng tiền cho những người cam kết gắn bó với tình nguyện cộng đồng. Tuy nó thật tuyệt vời, nhưng không phải lúc nào cũng có thể làm được. Điều bạn có thể làm đôi khi chỉ đơn giản là nhận ra nhu cầu của cộng đồng và cam kết để thực hiện nó. Sự nhiệt huyết thường xuyên là chủ động. Đó chính là sự hăng hái mà chúng ta cảm nhận được khi chúng ta làm những điều chúng ta thích và khi chúng ta nhìn thấy những ảnh hưởng tích cực của nó lên cả đội và chính bản thân chúng ta. Ngược lại, lòng trắc ẩn phải được nuôi dưỡng từ bên trong. Tuy nhiên nó sẽ không thể gây ra ảnh hưởng cho đến khi bạn tác động lên người khác. Sẽ không phải là lòng trắc ẩn nếu như bạn không bao giờ làm bất cứ điều gì cho bất cứ ai. Lúc này, tinh thần trách nhiệm là rất quan trọng đối với cả sự nhiệt tình và lòng trắc ẩn. Điều đó có nghĩa là bạn phải thúc đẩy nhưng những người nhiệt tình luôn gắn bó với thành quả mà họ đã cố gắng đạt được. Và bạn cần bày tỏ lòng trắc ẩn bằng cách trách nhiệm thực thi những lời cam kết đối với nhân viên. • Vai trò của sự nhiệt tình và lòng trắc ẩn trong tổ chức của bạn là gì? • Và nếu chúng có vai trò nào đó trong công ty, thì bạn muốn vai trò ấy sẽ được thể hiện như thế nào? - Bài viết của John Baldoni [1] trong chuyên mục “Conversation Starter” trên trang Harvard Business Online - Ý kiến phản hồi của độc giả Harvard Business Online Ý kiến của B V Krishnamurthy Thưa ngài! Sự nhiệt tình và lòng trắc ẩn giống như hai mặt của một đồng xu. Nó sẽ mất đi giá trị nếu thiếu một trong hai mặt ấy. Tuy nhiên, trong thế giới siêu cạnh tranh ngày nay, khi sự nhiệt tình được nhắc đến hầu như trong mỗi cuộc thảo luận, thì lòng trắc ẩn lại không. Đôi khi, đa số đều có cảm giác rằng, lòng trắc ẩn là biểu hiện của sự yếu đuối. Bằng việc đặt ra một mục tiêu lâu dài, bằng việc thường xuyên đánh giá kết quả các dự án và cung cấp những cách hữu hiệu để sửa sai thành đúng, chúng ta có thể khuyến khích sự nhiệt tình ở hầu hết mọi người và đạt được những thành tựu đặc biệt. Ngược lại, lòng trắc ẩn lại không đem lại một kết quả nào cụ thể nào. Sở hữu một chính sách mở về đào tạo con người, nhạy cảm trước những yêu cầu của người khác, những chính sách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu cấp bách, đưa ra sự ủng hộ đối với những hoạt động ngoài lề hoặc bất cứ điều gì có tiềm năng phục vụ phát triển chất lượng cuộc sống cho một nhóm người đều có thể là công thức hoàn hảo cho một môi trường hoà thuận. Nhưng lòng trắc ẩn thì không như vậy, vì hai lẽ: Thứ nhất, tất cả các sáng kiến có khả năng dẫn tới thành công đều thường bị nhìn nhận một cách nghi ngờ hay bị coi thường. Thứ hai, người ta thường vẫn mong đợi lòng trắc ẩn cũng phải “có đi có lại” hoặc được đáp lại băng sự biết ơn dù ở mức độ thấp nhất. Nếu không có được điều đó, động lực của lòng trắc ẩn cũng sẽ không còn. Dĩ nhiên, một người có thể viện đến triết học và nói rằng nhiệm vụ của chúng ta là phải biết yêu thương người khác. Đừng hi vọng được đáp lại bất cứ điều gì. Chúng ta không phải là thiên thần, cũng không phải là những vị thánh. Chúng ta là con người. Làm cách nào để thoát khỏi nghịch lý này? Ý kiến của Michael Hamanishi Sự nhiệt tình được xuất phát từ những mong muốn đích thực đạt được thành công với mọi nỗ lực theo đuổi nó của một người lãnh đạo. Sự nhiệt tình chính là người cầm lái bên trong và rất quan trọng đối với một nhà lãnh đạo. Mặt khác, lòng trắc ẩn là cái thể hiện ở bên ngoài và được mang lại bởi mong muốn đích thực rằng người khác cũng thành công. Nếu thành công của lãnh đạo được đo bằng thành công của cấp dưới thì lòng trắc ẩn chắc chắn giữ vai trò hết sức quan trọng trong thành công đó. Nếu người lãnh đạo giữ vai trò là người nuôi dưỡng và phát triển những nhà lãnh đạo trong tương lai thì một lần nữa, lòng trắc ẩn lại có ảnh hưởng vô cùng mạnh mẽ. Có thể có người cho rằng lòng trắc ẩn là biểu hiện của sự yếu đuối hay mềm mỏng mà một nhà lãnh đạo đích thực không bao giờ được thể hiện ra ngoài. Ngược lại, một nhà lãnh đạo vẫn có thể khích lệ, ra lệnh, yêu cầu cấp dưới của mình nhờ có lòng trắc ẩn. Một nhà lãnh đạo phải áp dụng cả sự nhiệt tình và lòng trắc ẩn một cách chính xác vì đó là động lực đem đến sự thành công. • HBV-TVN Đề nghị ghi rõ “Bản quyền @Harvard Business School Publishing”, hoặc “Bản quyền tiếng Việt @Công ty phần mềm và truyền thông VASC” khi trích dẫn lại thông tin này trên các tài liệu in ấn và photocopy, và ghi rõ “Trích từ trang Harvard’S-TVN” khi xuất bản trực tuyến. [1] John Baldoni là một nhà cố vấn lãnh đạo truyền thông, là thành viên của hội đồng đánh giá Fortunne 500 thuộc trường Đại học Michigan. Ông là cố vấn quản trị, thường xuyên là nhân vật chủ chốt và là nhà diễn thuyết hội thảo. John là tác giả của 4 cuốn sách về lãnh đạo, cuốn mới nhất Great Communication Secrets of Great Leaders (TD: Bí mật của những nhà lãnh đạo vĩ đại). Ông ấy được coi là một trong những cố vấn lãnh đạo có ảnh hưởng nhất thế giới “Những nhà cố vấn lãnh đạo toàn cầu”. . Lãnh đạo bằng nhiệt huyết và lòng trắc ẩn Người ta đã đề xuất rất nhiều “bí quyết” cho các nhà lãnh đạo - những bí quyết đòi hỏi sự am hiểu và trí. dưỡng và phát triển những nhà lãnh đạo trong tương lai thì một lần nữa, lòng trắc ẩn lại có ảnh hưởng vô cùng mạnh mẽ. Có thể có người cho rằng lòng trắc ẩn