BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TẬP ĐỒN IMM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN TRƯỜNG ANH THƯ LỜI CAM ĐOAN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Tác giả xinTRƯỜNG cam đoan thứcNGOẠI nội dung luận văn ĐẠIkiến HỌC THƯƠNG kiến thức tự nghiên cứu từ tài liệu tham khảo, số liệu kết luận văn trung thực, thực hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết nghiên cứu trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ, đồng ý, cho phép đơn vị nghiên cứu đảm bảo tính trung thực, xuất phát từ nghiên cứu đề xuất tác giả Tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung luận văn LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Học viên HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TẬP ĐỒN IMM Nguyễn Trường Anh Thư Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN TRƯỜNG ANH THƯ Người hướng dẫn: PGS TS NGUYỄN TIẾN HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Trường Anh Thư, học viên lớp cao học CH25 Trường Đại học Ngoại Thương, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, mã số 8340101 với đề tài luận văn thạc sĩ: “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn IMM”, xin cam đoan: - Luận văn thạc sĩ cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, thực hướng dẫn PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng - Các thông tin, số liệu sử dụng đề tài thu thập, tổng hợp từ nguồn đáng tin cậy, trích dẫn đầy đủ quy định - Nội dung nghiên cứu luận văn chưa công bố nghiên cứu khác TP HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Trường Anh Thư LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học, PGS, TS Nguyễn Tiến Hồng nhiệt tình hướng dẫn, góp ý nhận xét chun mơn hình thức suốt q trình thực khóa luận Sự hướng dẫn thầy giúp tác giả định hướng hoàn thiện tốt nội dung đề tài tốt nghiệp tác giả Tác giả xin trân trọng cảm ơn toàn thể quý thầy cô giáo tham gia giảng dạy Trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho tác giả suốt trình học tập trường Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn thể anh chị em bạn bè Cơng ty nhiệt tình hỗ trợ chia sẻ quan điểm, ý kiến đề tài thơng qua phiếu khảo sát ý kiến nhân viên Ý kiến tập thể nhân viên Công ty nguồn tư liệu quý giá giúp tác giả hoàn thiện nội dung đề tài tốt nghiệp Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè ln ủng hộ động viên tác giả suốt trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Trong trình hực hoàn thành Luận văn, hạn chế chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn nên việc sai sót, hạn chế khơng thể tránh khỏi Tác giả mong nhận lời góp ý chân thành từ quý thầy cô để Luận văn hoàn thiện Học viên cao học Nguyễn Trường Anh Thư TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Đóng góp đề tài 11 Bố cục đề tài 12 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Tổng quan đãi ngộ nhân sách đãi ngộ nhân 13 1.1.1 Khái quát đãi ngộ nhân doanh nghiệp 13 1.1.2 Khái quát sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp 15 1.2 Nội dung sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp 16 1.2.1 Tiền lương 19 1.2.2 Tiền thưởng 21 1.2.3 Phúc lợi 22 1.2.4 Phụ cấp 23 1.2.5 Bản thân công việc 23 1.2.6 Môi trường làm việc 24 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ doanh nghiệp 25 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường môi 26 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên 26 1.4 Kinh nghiệm sách đãi ngộ nhân 28 1.4.1 Kinh nghiệm công ty giới 28 1.4.2 Kinh nghiệm đãi ngộ công ty Việt Nam 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Cơng ty TNHH Tập đồn IMM Group 32 Tóm tắt chương 1: 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TẬP ĐỒN IMM 35 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tập đoàn IMM 35 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.2 Thực trạng yếu tố sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn IMM 43 2.2.1 Yếu tố tiền lương 43 2.2.2 Yếu tố tiền thưởng 50 2.2.3 Yếu tố Phúc lợi 55 2.2.4 Yếu tố Phụ cấp 58 2.2.5 Yếu tố Bản thân công việc 61 2.2.6 Yếu tố Môi trường làm việc 64 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn IMM 70 2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty 70 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 73 2.4 Đánh giá chung sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn IMM76 2.4.1 Những thành tựu đạt 76 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 77 Tóm tắt chương 2: 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TẬP ĐOÀN IMM 80 3.1 Mục tiêu quan điểm hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên …… 80 3.1.1 Mục tiêu 80 3.1.2 Quan điểm 81 3.2 Thuận lợi khó khăn Cơng ty TNHH Tập đồn IMM Group việc thực sách đãi ngộ nhân viên ………………………………………………………82 3.2.1 Thuận lợi 82 3.2.2 Khó khăn 82 3.3 Những giải pháp cần thực nhằm hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn IMM 83 3.3.1 Giải pháp Tiền lương 84 3.3.2 Giải pháp Tiền thưởng 87 3.3.3 Giải pháp Phúc lợi 90 3.3.4 Giải pháp Phụ cấp 93 3.3.5 Giải pháp Bản thân công việc 94 3.3.6 Giải pháp Môi trường làm việc 96 Tóm tắt chương 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn HCM Hồ Chí Minh BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn CSYT Chính sách y tế CBNV Cán nhân viên GTGT Giá trị gia tăng HDLD Hợp đồng lao động DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức tông ty (BOD) _ Năm 2015 – 2019 35 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty (BOD) năm 2020 36 Bảng 2.1: Tình hình nhân lực chung cơng ty 38 Bảng 2.2: Vị trí nhân viên phịng ban 40 Bảng 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 41 Bảng 2.4 Mức độ hài lòng nhân viên với sách lương 45 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng phận với sách lương 46 Bảng 2.6 Doanh thu KPI theo cấp bậc nhân viên 48 Bảng 2.7 Mức thưởng năm 2019 2020 48 Bảng 2.8 Tiêu chí xét duyệt thưởng tăng lương 51 Bảng 2.9 Mức độ hài lịng nhân viên sách thưởng 53 Bảng 2.10 Mức độ hài lịng phận sách thưởng 54 Bảng 2.11 Tỷ lệ đóng góp loại bảo hiểm 56 Bảng 2.12 Mức độ đóng chi trả BHYT, BHXH cho nhân viên 58 Bảng 2.13 Tổng chi phí phụ cấp nhân viên từ 2018 tới Quý I/ 2020 59 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng nhân viên chế độ phụ cấp 60 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng nhân viên công việc 61 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng công việc theo số năm kinh nghiệm 62 Bảng 3.1 Đề xuất mức thưởng phận hành văn phòng 88 Bảng 3.2 Đề xuất mức thưởng phận thụ lý hồ sơ 89 Bảng 3.3 Đề xuất mức thưởng phận kinh doanh 89 Bảng 3.4 Chi phí gói khám sức khỏe tổng qt 92 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Đãi ngộ nhân viên đóng vai trị quan trọng kinh tế thị trường nay, tác động trực tiếp đến lợi ích đạt người lao động doanh nghiệp Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty mang lại nhiều lợi ích trực tiếp cho người lao động, thơng qua góp phần làm cho Công ty phát triển ngắn hạn dài dạn Mỗi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh khác yếu tố cần hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên khác Luận văn thực việc phân tích nhân tố tác động tới sách đãi ngộ nhân viên đồng thời chọn lọc yếu tố quan trọng sách đãi ngộ mà Cơng ty làm tốt cần hoàn thiện để phân tích Từ tác gải đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Công ty nhằm tạo lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Để thực Luận văn này, tác giả sử dụng kết hợp phương pháp so sánh đối chiếu dựa vào việc thu thập liệu sẵn có thơng qua phịng ban Cơng ty phịng nhân sự, phịng kế tốn, phịng hành Ngồi tác giả cịn thu thập liệu thơng qua bảng khảo sát nhân viên sách đãi ngộ Cơng ty excel để tính tỷ lệ, tỷ trọng mức độ hài lòng nhân viên yếu tố sách đãi ngộ nhân viên Nguồn liệu có mức độ tin cậy cao thu thập từ số liệu qua năm phịng ban cơng ty từ thân nhân viên Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cơng trình khoa học cơng bố trước để kế thừa, xây dựng phát triển thành sở liệu cần thiết Kết nghiên cứu cho thấy số yếu tố sách đãi ngộ nhân viên Công ty thực tố, việc thể thông qua hài lòng đa số nhân viên cần tiếp tục phát huy Tuy nhiên có số yếu tố sách đãi ngộ gây khơng hài lịng thân người lao động cần phải xem xét hồn thiện Qua tác giả đưa số đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Công ty LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Việt Nam thời đại tồn cầu hóa, nước ta quốc gia giới chịu tác động lẫn mặt Chính điều đặt cho Việt Nam nhiều hội để phát triển, khơng thách thức phải vượt qua Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp tư nhân nói riêng phải đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày tăng không từ doanh nghiệp nước mà cịn doanh nghiệp nước ngồi Một doanh nghiệp muốn trì phát triển bền vững buộc phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh phù hợp mà ngồi yếu tố vốn, khoa học công nghệ, sở vật chất yếu tố người coi yếu tố lâu dài độc tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, để xây dựng nguồn nhân lực ổn định vững mạnh số lượng lẫn chất lượng đòi hỏi doanh nghiệp cần phải coi trọng thực tốt sách đãi ngộ nhân Trước vấn đề làm để hồn thiện sách đãi ngộ trở thành thách thức lớn doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp tư nhân với sản phẩm dịch vụ mang tính chất đ�ất, Cơng ty tạo thêm hội cho team lựa chọn bán thêm hai sản phẩm mang chất gần tương đồng Lý do, bán q nhiều sản phẩm nhân viên khơng dành hết thời gian để nghiên cứu thật sâu chương trình cụ thể Và sản phẩm dịch vụ Cơng ty địi hỏi chuyên sâu mặt kiến thức lẫn kỹ Do vậy, tùy tiện bán nhiều sản phẩm dẫn tới chất lượng dịch vụ xuống ảnh hưởng tới uy tín Cơng ty Nên để khắc phục rủi ro nêu trên, số giải pháp cụ thể triển khai sau: Một là, Công ty không áp đặt sản phẩm bán thêm cho team, mà tùy vào lực khả bạn mà bạn cân nhắc lựa chọn sản phẩm bán thêm cho Việc vừa giúp nhân viên có thêm ý chí cầu tiến tìm tịi học hỏi mà Cơng ty không giới hạn khả phát triển thăng tiến cá nhân Hai là, lựa chọn bán thêm sản phẩm, sau sáu tháng kể từ đào tạo xong sản phẩm đó, mà nhân viên khơng thể đạt 20% doanh thu sản phẩm bán thêm nhân viên khơng xét tăng lương kỳ yếu tố khác nhân viên thỏa Điều vừa tạo động lực vừa tạo áp lực để nhân viên phải cân nhắc thật kỹ với định đồng thời nổ lực cho lựa chọn cá nhân Ba là, nhân viên bán đồng thời sản phẩm đạt đủ KPI tối thiểu đưa mức thưởng incentive phải gấp đơi nỗ lực nhân ... CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Tổng quan đãi ngộ nhân sách đãi ngộ nhân 13 1.1.1 Khái quát đãi ngộ nhân doanh nghiệp 13 1.1.2 Khái quát sách đãi ngộ. ..uận văn : “ Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn IMM? ?? hoàn thành số nội dung mục tiêu đề sau: Thứ nhất, góp phần hệ thống hóa lý luận đãi ngộ nhân sách đãi ngộ nhân Thông qua học t...ập đoàn IMM cần hoàn thiện phát huy để tạo nên phát triển bền vững đội ngũ nhân công ty Thứ ba, dựa phân tích sách, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty TNHH Tập đồn I