Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung L i C m nờ ả Ơ hoàn thành khóa lu n t t nghi p này,Để ậ ố ệ ngoài s n l c c a b n thân, tôi ã nh n c sự ỗ ự ủ ả đ ậ đượ ự quan tâm, giúp t n tình c a quý th y cô, banđỡ ậ ủ ầ lãnh o n v th c t p, gia ình và b n bè.đạ đơ ị ự ậ đ ạ Tr c h t, tôi xin trân tr ng c m n Ban giámướ ế ọ ả ơ hi u cùng toàn th quý th y cô tr ng i h cệ ể ầ ườ Đạ ọ kinh t - i h c Hu ã truy n d y cho tôi nh ngế Đạ ọ ế đ ề ạ ữ ki n th c vô cùng quý giá trong 4 n m h c v a quaế ứ ă ọ ừ Tôi xin trân tr ng bày t l i bi t n sâu s cọ ỏ ờ ế ơ ắ nh t t i th y giáo Th c s Ph m Ph ng Trung. C mấ ớ ầ ạ ỹ ạ ươ ả n Th y ã nhi t tình h ng d n, ch b o tôi trongơ ầ đ ệ ướ ẫ ỉ ả su t quá trình nghiên c u tài và th c hi nố ứ đề ự ệ khóa lu n.ậ L i c m n ti p theo xin c g i n Ban lãnhờ ả ơ ế đượ ử đế o cùng toàn th cán b nhân viên Công ty C ph nđạ ể ộ ổ ầ d t may Phú Hòa An ã nhi t tình giúp và t oệ đ ệ đỡ ạ i u ki n cho tôi trong quá trình th c t p t i Côngđ ề ệ ự ậ ạ ty. L i cu i cùng, tôi xin c m n gia ình và b n bèờ ố ả ơ đ ạ ã giúp , ng viên và óng góp ý ki n chânđ đỡ độ đ ế thành, giúp tôi có th hoàn thi n t t tài.ể ệ ố đề Tuy có nhi u c g ng nh ng do ki n th c vàề ố ắ ư ế ứ th i gian h n h p nên khóa lu n không tránh kh iờ ạ ẹ ậ ỏ nh ng thi u sót. Kính mong quý th y, cô giáo,ữ ế ầ nh ng ng i quan tâm n tài, óng góp ý ki nữ ườ đế đề đ ế tài c hoàn thi n h n.để đề đượ ệ ơ SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung M t l n n a, xin chân thành c m n!ộ ầ ữ ả ơ Hu , tháng 05 n m 2013ế ă Sinh viên Lê Th Ánh Tuy tị ế SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung MỤC LỤC PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .76 SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VHDN : Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp VH : Văn hóa MTKD : Môi trường kinh doanh KD : Kinh doanh TTH : Thừa Thiên Huế CP : Cổ phần TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DNNN : Doanh nghiệp nhà nước DNTN: Doanh nghiệp tư nhân HT : Hiện tại MM : Mong muốn SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu 3 Sơ đồ 2: Các cấp độ của VHDN .19 Bảng 1: Các kiểu mô hình VHDN 33 Bảng 2: Giới thiệu về các DN được nghiên cứu .47 Bảng 3. Cơ cấu mẫu điều tra .50 Bảng 4.1: Thực trạng nhận biết về VHDN .52 Bảng 4.2: VHDN được biết đến qua các phương tiện 53 Bảng 4.3: Thực trạng tiến hành xây dựng VHDN 53 Bảng 4.4: Phương tiện triển khai xây dựng VHDN 54 Bảng 4.5: Số lần triển khai xây dựng VHDN .54 Bảng 5.1: Hệ số KMO and Bartlett's Test .56 Bảng 5.2: Đặt tên biến quan sát và hệ số tải nhân tố 58 Bảng 6: Kiểm tra độ tin cậy của thang đo 60 Bảng 7: Đánh giá của cán bộ công nhân viên về các khía cạnh của văn hóa DN .62 Bảng 8: Giá trị trung bình của các chỉ tiêu đánh giá và loại hình VHDN 65 Bảng 9: Các kiểu VHDN và các tiêu chí đánh giá 67 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .76 SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu 3 Sơ đồ 2: Các cấp độ của VHDN .19 Bảng 1: Các kiểu mô hình VHDN 33 Bảng 2: Giới thiệu về các DN được nghiên cứu .47 Bảng 3. Cơ cấu mẫu điều tra .50 Bảng 4.1: Thực trạng nhận biết về VHDN .52 Bảng 4.2: VHDN được biết đến qua các phương tiện 53 Bảng 4.3: Thực trạng tiến hành xây dựng VHDN 53 Bảng 4.4: Phương tiện triển khai xây dựng VHDN 54 Bảng 4.5: Số lần triển khai xây dựng VHDN .54 Bảng 5.1: Hệ số KMO and Bartlett's Test .56 Bảng 5.2: Đặt tên biến quan sát và hệ số tải nhân tố 58 Bảng 6: Kiểm tra độ tin cậy của thang đo 60 Bảng 7: Đánh giá của cán bộ công nhân viên về các khía cạnh của văn hóa DN .62 Bảng 8: Giá trị trung bình của các chỉ tiêu đánh giá và loại hình VHDN 65 Bảng 9: Các kiểu VHDN và các tiêu chí đánh giá 67 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .76 SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài: Mọi quốc gia dân tộc, tôn giáo, cộng đồng … đều xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng. Văn hóa là nét đặc trưng của mỗi dân tộc, mỗi con người. Đồng thời nó cũng là nét đẹp, là cơ sở cho việc định hình nên những lối sống, phong cách ứng xử, giao tiếp riêng. Kinh doanh cũng cần có văn hóa và trong những năm gần đây chúng ta nhắc nhiều đến đến cụm từ như: Văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp công sở… Tuy còn rất mới mẽ song chúng ta cũng dễ dàng nhận thức được vai trò quan trọng của chúng. Văn hóa là nền tảng cho việc tạo ra những giá trị, là những tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Nhưng thực chất những vấn đề này là gì và làm như thế nào để có thể hiểu và giải quyết tốt chúng trong những điều kiện cụ thể thì không dễ dàng gì. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn. Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được. Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của WTO, do vậy mọi hoạt động của nền kinh tế theo “sân chơi” chung của thế giới với những luật lệ mới, cho nên các doanh nghiệp cũng phải đủ mạnh để tự tin và hoà nhập. Việt Nam ngày càng hội nhập sâu với nền kinh tế thế giới nên kinh tế nước ta có nhiều cơ hội phát triển và cũng không ít những khó khăn thách thức. Hội nhập với kinh tế thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam có cơ hội mở rộng thị trường, cơ hội học hỏi tiếp thu những kinh nghiệm quản lý, công nghệ hiện đại. Đồng thời, hội nhập cũng đem lại nhiều khó khăn, thách thức, các doanh nghiệp Việt Nam phải chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp nước ngoài. Để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp Việt Nam phải lựa chọn con đường phát triển phù hợp, phải xây dựng nội lực vững mạnh từ đó mới có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài. Vậy các doanh nghiệp nước ta phải làm gì để xây dựng nội lực vững mạnh, để nâng cao năng lực cạnh tranh? SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung Trước đây cả thế giới tập trung ưu tiên cho phát triển công nghệ, kỹ thuật, chú trọng vào nguồn vốn. Nhưng xu thế hiện nay đề cao việc tập trung vào nhân lực, tạo điều kiện để gắn kết con người với công ty, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chính văn hóa công ty sẽ đảm nhận vai trò này. Văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khẳng định hình ảnh của mình đối với khách hàng, với đối tác, và quan trọng hơn hết là đối với nhân viên của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp sẽ là lợi thế cạnh tranh của công ty mà khó có công ty nào có thể bắt chước hoàn toàn được. Thực tế cho thấy, hầu hết các thì các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng DN ở nước ta còn chưa có sự nhận thức đúng đắn về VHDN, chưa thấy được tầm quan trọng và sức mạnh của VHDN. Việt Nam đang trên đường hội nhập với nền kinh tế thế giới. Trong dòng chảy sôi động của nền kinh tế thị trường, để tồn tại buộc các DN phải chọn cho mình con đường phát triển phù hợp. Xác định VHDN là một nhân tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của DN, vấn đề đặt ra cho các DN là phải xây dựng cho mình một nền VHDN lành mạnh, tạo được lợi thế cạnh tranh cho DN trên bước đường phát triển của mình. Xuất phát từ những lý do trên, em xin chọn đề tài: “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Huế” làm đề tài tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: Phân tích, đánh giá thực trạng VHDN tại một số công ty trên địa bàn tp Huế từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện. 2.2 Mục tiêu cụ thể - Làm rõ các khái niệm liên quan đến VHDN. - Phân tích, đánh giá thực trạng VHDN tại một số công ty trên địa bàn thành phố Huế: + Xác định nhận thức của nhân viên về việc xây dựng VHDN + Xây dựng thang đo đánh giá của nhân viên về VHDN + Mô hình VHDN mà DN đang áp dụng và xu hướng vận động - Đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động xây dựng VHDN trên địa bàn thành phố Huế SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng: Văn hóa doanh nghiệp và một số vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp 3.2. Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian: từ 25/01/2013 đến 11/05/2013 + Không gian: một số doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Huế 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Quy trình nghiên cứu: Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết 3 Lựa chọn mô hình và thang đo nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Xây dựng mô hình và thang đo chính thức Mục tiêu nghiên cứu Thu thập dữ liệu cần thiết Kiểm định thang đo và phân tích dữ liệu Kết luận và kiến nghị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung 4.2. Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu thực hiện với hai mục đích: thứ nhất: xác định các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp. Cụ thể, nghiên cứu sẽ kiểm định các yếu tố dựa vào ý kiến của nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp. Nghiên cứu sẽ sử dụng các dữ liệu từ điều tra nhân viên của công ty để kiểm định các giả thiết. Thứ hai: nhận dạng mô hình văn hóa doanh nghiệp mà các doanh nghiệp đang áp dụng và lý do lựa chọn mô hình đó. 4.3. Nguồn dữ liệu: - Dữ liệu thứ cấp: Dựa vào các tài liệu đã công bố như các nghiên cứu khoa học, các đề tài liên quan, các bài viết trên tạp chí chuyên ngành, các nguồn thông tin phong phú trên Internet để làm nguồn tài liệu tham khảo trong đề tài này. - Dữ liệu sơ cấp + Phương pháp nghiên cứu định tính Phỏng vấn chuyên gia: Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia như : các giảng viên tại trường Đại Học Kinh Tế có hiểu biết sâu về vấn đề văn hóa công ty và nhân sự trong công ty cùng với sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn để hiểu biết về tiếp cận phù hợp với hướng nghiên cứu. Thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi định tính: Điều tra nhân viên bằng bảng hỏi định tính để hoàn thiện các tiêu chí văn hóa công ty. + Phương pháp nghiên cứu định lượng Tiến hành phỏng vấn trực tiếp nhân viên bằng cách thiết kế bảng hỏi và thu thập thông tin bằng bảng hỏi cho những cán bộ công nhân viên các doanh nghiệp - Phương pháp lập bảng hỏi Tiến hành lập bảng hỏi dựa trên mục tiêu và các câu hỏi nghiên cứu để xác định các dữ liệu cần tìm. Theo đó các câu hỏi được phác thảo tương ứng với từng nội dung cần nghiên cứu. Tiến hành xây dựng cấu trúc bảng câu hỏi bao gồm: Phần mở đầu (Giới thiệu mục đích nội dung, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều tra), phần chính (các câu hỏi được sắp xếp theo trình tự hợp lý, logic theo các mục tiêu nghiên cứu), phần kết thúc (thông tin chung về đối tượng được điều tra và lời cám ơn). Thang đo: Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1 đến 5 tường ứng 1- rất không đồng ý, đến 5- rất đồng ý). SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết 4