ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------oOo------ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ SV thực hiện GV hướng dẫn Hà Ngọc Thùy Liên PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn Lớp: K43B QTKD Tổng Hợp Niên khóa: 2009 – 2013 Huế, tháng 5/2013 Lời Cảm Ơn Những lời đầu tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huế trong suốt khóa học đã tận tình truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi. Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, cùng các cô, các chú, các anh chị nhân viên tại Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong suốt thời gian thực tập. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên và giúp đỡ cả vật chất lẫn tinh thần trong thời gian tôi thực hiện khóa luận. Xin được cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ tôi trong quá trình tôi thực hiện khóa luận này. Huế, tháng 5 năm 2013 Sinh viên Hà Ngọc Thùy Liên MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2 2.2. Câu hỏi nghiên cứu .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 3.1. Đối tượng nghiên cứu .2 3.2. Đối tượng điều tra .2 3.3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1. Phương pháp thu thập số liệu .3 4.2. Phương pháp xử lý số liệu 3 4.2.1. Phương pháp phân tích thống kê mô tả .3 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá .4 4.2.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo .4 4.2.2.2. Phân tích nhân tố 4 4.2.2.3. Phân tích hồi quy 4 4.2.3. Kiểm định sự khác biệt về mức độ tác động của những chính sách của công ty đến động lực làm việc của các nhóm nhân viên có đặc điểm khác nhau .5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .5 1.1. Cơ sở lý luận 5 1.1.1. Một số vấn đề về tạo động lực làm việc của nhân viên .5 1.1.1.1. Khái niệm .5 i 1.1.1.2. Vai trò của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên trong công ty 9 1.1.2. Các học thuyết tạo động lực trong lao động 10 1.1.2.1. Thuyết cổ điển của Taylor (đầu thế kỷ XX) .10 1.2.1.2. Thuyết cổ điển tâm lý xã hội 10 1.1.2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) .11 1.1.2.4. Lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor .13 1.1.2.5. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) 14 1.1.2.6. Thuyết ERG của Alderfer (1969) .16 1.1.2.7. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .17 1.1.2.8. Thuyết công bằng của Stacy Adam (1963) .19 1.1.2.9. Thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1988) 19 1.1.2.10. Quan điểm của Hackman và Oldham .21 1.1.2.11. Thuyết thiết lập mục tiêu 21 1.2. Cơ sở thực tiễn .22 1.3. Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên .24 1.3.1. Mô hình nghiên cứu .24 1.3.2. Định nghĩa các nhân tố 25 1.1.3.3. Chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên .28 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ .31 2.1. Tổng quan về công ty .31 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 31 2.1.1.1. Các giai đoạn phát triển của công ty .31 ii 2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty .33 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .33 2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý .33 2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 35 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 37 2.1.3.1. Tình hình tài sản và nguồn vốn kinh doanh của công ty qua 3 năm (2010 - 2012) .37 2.1.3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2010 - 2012 .38 2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 39 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực 39 2.2.2. Công tác tạo động lực làm việc tại công ty .39 2.3. Phân tích ý kiến đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tại Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế 41 2.3.1. Đặc điểm tổng thể điều tra .41 2.3.2. Độ tin cậy của thang đo .44 2.3.3. Phân tích nhân tố .47 2.3.3.1. Thang đo các khía cạnh của từng nhân tố tạo động lực làm việc .47 2.3.3.2. Đặt tên và giải thích nhân tố 51 2.3.3.3. Kiểm định phân phối chuẩn .51 2.3.4. Phân tích hồi qui tuyến tính .52 2.3.4.1. Mô hình điều chỉnh .52 2.3.4.2. Giả thuyết điều chỉnh 52 2.3.4.3. Xây dựng phương trình hồi qui tuyến tính 53 2.3.4.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính bội 54 iii 2.3.4.6. Kiểm định giả thiết 54 2.3.5. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên 56 2.3.5.1. Về công việc .56 2.3.5.2. Về đào tạo và thăng tiến .58 2.2.5.3. Về phúc lợi và điều kiện làm việc 60 2.3.5.4. Về sự đồng cảm 62 2.3.6. Đánh giá chung của đội ngũ cán bộ nhân viên về động lực làm việc 63 2.3.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ thỏa mãn đối với từng nhân tố theo đặc điểm cá nhân .64 2.3.7.1. Theo thời gian làm việc 64 2.3.7.2 Theo vị trí công việc 65 2.3.7.3 Theo trình độ .66 2.3.7.4. Theo thu nhập .67 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ .69 3.1. Định hướng của công ty trong thời gian tới .69 3.2. Những vấn đề còn tồn đọng 69 3.3. Những giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc của nhân viên 70 3.3.1. Giải pháp chung .70 3.3.2. Giải pháp cụ thể .71 3.3.2.1. Giải pháp về công việc .71 3.3.2.2. Giải pháp về đào tạo và thăng tiến .71 3.3.2.3. Giải pháp về lương thưởng và môi trường làm việc .71 3.3.2.4 Giải pháp về sự đồng cảm .72 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .73 iv 1. Kết luận .73 2. Kiến nghị .74 3. Hạn chế của đề tài .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QĐ : Quy định UBND : Ủy ban nhân dân HĐQT : Hội đồng quản trị GĐ : Giám đốc TC – HC : Tổ chức – Hành chính KH – TT : Kế Hoạch thị trường XN : Xí Nghiệp CBCNV : Cán bộ công nhân viên ĐVT : Đơn vị tính TSLĐ : Tài sản lưu động ĐTNH : Đầu tư ngắn hạn TSNH : Tài sản ngắn hàng TSCĐ : Tài sản cố định ĐTDH : Đầu tư dài hạn CSH : Chủ sở hữu HĐKD : Hoạt động kinh doanh TNDN : Thu nhập doanh nghiệp vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1: Hệ thống thứ bậc trong lý thuyết nhu cầu của Maslow 11 Hình 2: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom .18 Sơ đồ 1: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên 25 Sơ đồ 2: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Long Thọ .34 Biểu đồ 1: Tổng thể phân chia theo giới tính 42 Biểu đồ 2: Tổng thể phân chia theo thời gian công tác .42 Biểu đồ 4: Tổng thể phân chia theo trình độ văn hóa 43 Biểu đồ 5: Tổng thể phân chia theo thu nhập 44 Hình 3: Mô hình nghiên cứu đã được điều chỉnh 52 DANH MỤC BẢNG vii Bảng 1: Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg .15 Bảng 2: Ảnh hưởng của các nhân tố duy trì và động viên .15 Bảng 3: Các chỉ số cấu thành các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .28 Bảng 4: Tình hình kinh doanh của công ty 37 Bảng 5: Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Long Thọ 3 năm .38 Bảng 6: Tình hình nhân lực tại Công ty Cổ phần Long Thọ Huế năm 2012 .39 Bảng 7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha .45 Bảng 8: Phân tích nhân tố lần thứ 4 .50 Bảng 9: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter .53 Bảng 10: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter .54 Bảng 12: Giả thuyết của mô hình điều chỉnh 56 Bảng 14: Đánh giá của nhân viên về yếu tố đào tạo và thăng tiến 58 Bảng 15: Đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi và điều kiện làm việc .60 Bảng 16: Đánh giá của nhân viên về yếu tố sự đồng cảm .62 Bảng 17: Đánh giá chung của đội ngũ cán bộ nhân viên về động lực làm việc 63 Bảng 18: Kiểm định Levene về sự đồng nhất của phương sai các nhóm nhân viên có thời gian làm việc khác nhau .65 Bảng 19: Kiểm định Levene về sự đồng nhất của phương sai các nhóm nhân viên có vị trí công việc khác nhau 65 Bảng 20: Kiểm định Levene về sự đồng nhất của phương sai các nhóm nhân viên có trình độ khác nhau .66 Bảng 21: Kết quả phân tích ANOVA theo trình độ .66 Bảng 22: Kiểm định Levene về sự đồng nhất của phương sai các nhóm nhân viên có thu nhập khác nhau 67 Bảng 23: Kết quả phân tích ANOVA theo trình độ .68 viii