ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT - MAY HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: PHÙNG THỊ THÙY ANH Th.S HOÀNG LA PHƯƠNG HIỀN Lớp: K43BQTKD – Tổng hợp Niên khóa: 2009 - 2013 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền Huế, tháng 5 năm 2013 Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các cô bác, các anh chị và các bạn. Trước hết, tôi xin gửi tới các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào sức khỏe, lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ và chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Hoàng La Phương Hiền. Cô đã hết lòng giúp đỡ, chỉ bảo, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Xin được hết lòng cám ơn Quý ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Dệt - May Huế (Huegatex), đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để tôi được đến thực tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài. Và hơn hết, xin đặc biệt gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô chú, anh chị đang làm việc tại phòng Nhân sự của công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt thời gian thực tập. Với những kiến thức còn vụng về và kinh nghiệm còn non trẻ, chắc chắn luận văn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, những nhìn nhận, đánh giá mang tính chủ quan. Rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của Quý thầy cô và bạn đọc, để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 05 năm 2013 Sinh viên Phùng Thị Thùy Anh Lớp: K43-BQTKD Tổng hợp Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iv PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.1 Lý do chọn đề tài . 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu . 2 1.2.1 Mục tiêu chung . 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 2 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu . 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 3 1.4.1 Các phương pháp thu thập dữ liệu .3 1.4.1.1 Các thông tin cần thu thập .3 1.4.1.2 Cách chọn mẫu 4 1.4.1.3 Kích cỡ mẫu 4 1.4.1.4 Cách điều tra .4 1.4.2 Các phương pháp phân tích và xử lý số liệu 4 1.4.3 Thiết kế nghiên cứu 7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 8 1.1 Cơ sở lý luận 8 1.1.1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp .8 1.1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 9 1.1.3 Khái niệm về sự gắn bó của nhân viên với tổ chức 11 1.2 Cơ sở thực tiễn 12 1.2.1 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam 12 1.2.2 Một số nhận định, nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức 15 Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền 1.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 16 1.3.1 Mô hình nghiên cứu 16 1.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 18 CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .18 ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY 19 CỔ PHẦN DỆT – MAY HUẾ 19 2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Dệt - May Huế .19 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Dệt - May Huế .19 2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .19 2.1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh chính 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 20 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 20 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 22 2.1.3 Đặc điểm về nhân lực qua các năm của Công ty cổ phần Dệt - May Huế .25 2.1.3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 25 2.1.3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn của đội ngũ lao động gián tiếp 26 2.1.3.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động .27 2.1.4 Đặc điểm về tài chính qua các năm của Công ty cổ phần Dệt - May Huế 29 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Dệt - May Huế .30 2.2 Kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại Công ty cổ phần Dệt - May Huế .31 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 31 2.2.2 Những yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp ở Công ty cổ phần Dệt - May Huế .33 2.2.2.1 Kiểm định KMO .33 2.2.2.2 Ma trận xoay các nhân tố 34 2.2.2.3 Đặt tên và giải thích nhân tố .37 2.2.2.4 Kiểm tra độ tin cậy của các nhân tố 38 2.2.2.5 Kiểm định phân phối chuẩn 39 2.2.3 Những yếu tố cấu thành nên sự gắn bó của nhân viên với tổ chức ở Công ty cổ phần Dệt - May Huế . 40 2.2.3.1 Kiểm định KMO đối với các biến liên quan đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức .40 2.2.3.2 Phân tích nhân tố đối với các biến liên quan đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức .41 2.2.3.3 Kiểm tra độ tin cậy của các nhân tố đối với các biến liên quan đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức .42 2.2.3.4 Kiểm định phân phối chuẩn đối với yếu tố sự gắn bó của nhân viên với tổ chức 42 Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền 2.2.4 Mối liên hệ giữa các khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp và sự gắn bó của nhân viên với tổ chức 43 2.2.4.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 43 2.2.4.2 Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .43 2.2.4.3 Kiểm định hệ số tương quan .44 2.2.4.4 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính .45 2.2.4.5 Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội 48 2.2.4.6 Kiểm định tự tương quan và đa cộng tuyến 48 2.2.4.7 Kiểm định giả thuyết .49 2.2.5 Kết quả đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên đến từng nhóm nhân tố 50 2.2.5.1 Mức độ đánh giá của nhân viên theo nhóm yếu tố “phần thưởng và sự công nhận” .51 2.2.5.2 Mức độ đánh giá theo nhóm yếu tố “Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị” 52 2.2.5.3 Mức độ đánh giá theo nhóm yếu tố “Làm việc nhóm và giao tiếp trong tổ chức” .52 2.2.5.4 Mức độ đánh giá theo nhóm yếu tố “Định hướng kế hoạch trong tương lai” 53 2.2.5.5 Mức độ đồng ý theo yếu tố chung “ sự gắn bó của nhân viên với tổ chức” .54 2.3 Kết luận chương 54 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .56 3.1 Những định hướng nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp và phát huy hơn nữa sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức 56 3.2 Giải pháp 59 3.2.1 Giải pháp cải thiện nhân tố “phần thưởng và sự công nhận” 60 3.2.2 Giải pháp cải thiện nhân tố “Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị” .60 3.2.3 Giải pháp cải thiện nhân tố “Làm việc nhóm và giao tiếp trong tổ chức” .61 3.2.4 Giải pháp cải thiện nhân tố “Định hướng kế hoạch trong tương lai” .62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 1. Kết luận . 63 2. Kiến nghị . 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán bộ công nhân viên. CĐ : Cao đẳng. CTCP : Công ty cổ phần. ĐH : Đại học. GDĐH : Giám đốc điều hành. HĐQT : Hội đồng quản trị. LĐ : Lao động. LĐGT : Lao động gián tiếp. LĐPT : Lao động phổ thông. LĐTT : Lao động trực tiếp. LNST : Lợi nhuận sau thuế TC-CĐ : Trung cấp – Cao đẳng. TNDN : Thu nhập doanh nghiệp. VHDN : Văn hóa doanh nghiệp. Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang BẢNG 1: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH .25 BẢNG 2: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN .26 BẢNG 3: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TÍNH CHẤT LAO ĐỘNG .27 BẢNG 4: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN 29 BẢNG 5: KẾT QUẢ KINH DOANH 30 BẢNG 6: BẢNG MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU THEO CÁC TIÊU CHÍ .32 BẢNG 7: KIỂM ĐỊNH KMO ĐỐI VỚI BIẾN QUAN SÁT LIÊN QUAN ĐẾN CÁC KHÍA CẠNH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .34 BẢNG 8: KIỂM ĐỊNH KMO LẦN 4 .35 BẢNG 9: KẾT QUẢ XOAY NHÂN TỐ LẦN 4 36 BẢNG 10: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA ĐỐI VỚI TỪNG NHÂN TỐ .38 BẢNG 11: KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN .40 BẢNG 12: KIỂM ĐỊNH KMO ĐỐI VỚI CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA SỰ GẮN BÓ NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC .40 BẢNG 13: KẾT QUẢ XOAY NHÂN TỐ LẦN 1 41 BẢNG 14: KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA THANG ĐO YẾU TỐ “SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC” .42 BẢNG 15: KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN .42 BẢNG 16: MA TRẬN TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN .45 BẢNG 17: KIỂM ĐỊNH VỀ SỰ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH HỒI QUY 45 BẢNG 18: KẾT QUẢ HỒI QUY SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP ENTER .46 BẢNG 19: MÔ HÌNH TÓM TẮT SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP ENTER .48 BẢNG 20: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT .50 Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền BẢNG 21: ĐÁNH GIÁ VỚI NHÂN TỐ PHẦN THƯỞNG VÀ SỰ CÔNG NHẬN .51 BẢNG 22: ĐÁNH GIÁ VỚI NHÂN TỐ SỰ CÔNG BẰNG VÀ NHẤT QUÁN TRONG CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ 52 BẢNG 23: ĐÁNH GIÁ VỚI NHÂN TỐ LÀM VIỆC NHÓM VÀ GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC 52 BẢNG 24: ĐÁNH GIÁ VỚI NHÂN TỐ ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH TRONG TƯƠNG LAI 53 BẢNG 25: ĐÁNH GIÁ VỚI NHÂN TỐ CHUNG SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC .54 Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ HÌNH 1: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .18 HÌNH 2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 21 HÌNH 3: BIỂU ĐỒ CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH .25 HÌNH 4: BIỂU ĐỒ CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN 27 HÌNH 5: BIỂU ĐỒ CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TÍNH CHẤT LAO ĐỘNG 28 HÌNH 6: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HIỆU CHỈNH .43 Sinh viên: Phùng Thị Thùy Anh - K43B QTKD TH iv