Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tuyển tập đề thi Đề thi Quản trị KDDV ngày 08/06/2009 MĐT 09: 1/ Phân tích đặc điểm của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ? Trình bày những nội dung cơ bản của công tác tổ chức và quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh dịch vụ. 2/ Cung dịch vụ là gì? Trình bày các nội dung quản lý khả năng cung và các nhân tố ảnh hưởng đến cung dịch vụ. Ebook.VCU 1