ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH • KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc nhân viên khối văn phịng công ty TNHH Bia Huế Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: ThS Lê Thị Phương Thanh Bùi Thị Kim Ngân K43 QTKD Thương Mại Phần 1: Đặt vấn đề NỘI DUNG CỦA KHOÁ LUẬN Phần : Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Bia Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao thỏa mãn cơng việc nhân viên văn phịng công ty TNHH Bia Huế Phần : Kết luận kiến nghị SVTH: Bùi Thị Kim Ngân - Lớp K43 QTKDTM GVHD: Ths Lê Thị Phương Thanh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu SVTH: Bùi Thị Kim Ngân - Lớp K43 QTKDTM GVHD: Ths Lê Thị Phương Thanh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Kể từ nước ta gia nhập vào WTO DN nước đối mặt với thách thức cạnh tranh vô khốc liệt nạn chảy máu chất xám diễn mạnh mẽ Ng̀n nhân lực có vị trí vai trò quan trọng phát triển của mỗi doanh nghiệp, quyết định khả cạnh tranh của doanh nghiệp thị trường Lý chọn đề tài Gần đây, hàng loạt cơng ty nước ngồi đầu tư ngày nhiều vào thành phố Huế, Công ty TNHH Bia Huế phải đối mặt với cạnh tranh nguồn lực , việc thu hút nhân lực trẻ, giỏi, động khó việc giữ chân người tài lại khó SVTH: Bùi Thị Kim Ngân - Lớp K43 QTKDTM GVHD: Ths Lê Thị Phương Thanh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu chung • • Hệ thống hố vấn đề lí luận liên quan thỏa mãn công việc Nghiên cứu đánh giá của nhân viên văn phòng Công ty TNHH Bia Huế SVTH: Bùi Thị Kim Ngân - Lớp K43 QTKDTM Mục tiêu cụ thể • Khảo sát tác động của nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng công ty TNHH Bia Huế • Đánh giá mức độ quan trọng của nhân tố đến thỏa mãn của nhân viên văn phòng cơng ty TNHH Bia H́ • Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên khối văn phòng công ty TNHH Bia Huế GVHD: Ths Lê Thị Phương Thanh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu • Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng làm việc công ty TNHH Bia Huế Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Bia Huế • Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp: Từ năm 2010 đến năm 2012 Số liệu sơ cấp: Thông qua vấn trực tiếp nhân viên văn phòng công ty từ tháng đến tháng năm 2013 • Phạm vi khơng gian: Tại công ty TNHH Bia Huế SVTH: Bùi Thị Kim Ngân - Lớp K43 QTKDTM GVHD: Ths Lê Thị Phương Thanh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ PHƯƠNG Số liệu thứ cấp : Từ phận phòng ban công ty TNHH Bia Huế, báo chí, Internet, sách,… khố luận có liên quan PHÁP NGHIÊN Số liệu sơ cấp: Thu thập thông qua vấn bảng hỏi nhân viên văn phòng qua q trình quan sát, hỏi ý kiến người có liên quan lĩnh vực quản trị nhân lực công ty TNHH Bia Huế CỨU Phương pháp thống kê tổng hợp, sử dụng phần mềm Excel, phần mềm SPSS để phân tích, xử lý số liệu sơ cấp thứ cấp PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu CHƯƠNG 2: Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng công ty TNHH Bia Huế CHƯƠNG 3: Định hướng giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng công ty TNHH Bia Huế CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận:  Định nghĩa thỏa mãn công việc • Theo Vroom (1964): Thỏa mãn công việc trạng thái mà người lao động có định hướng rõ ràng cơng việc tổ chức • Theo Spector (1997) thỏa mãn công việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích công việc của họ khía cạnh công việc của họ thế • Theo Ellickson Logsdon (2001): thỏa mãn công việc mức độ người nhân viên yêu thích công việc của họ, dựa nhận thức của người nhân viên (tích cực hay tiêu cực) công việc môi trường làm việc của họ  Lý thuyết thỏa mãn công việc: Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943), Thuyết ERG của Alderfer (1969), Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959), Thuyết công của Adam (1963), Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) Cơ sở thực tiễn:  Tiếp cận nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc  Khái quát thị trường tiêu thụ Bia Việt Nam CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH BIA HUẾ ... nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng công ty TNHH Bia Huế CHƯƠNG 3: Định hướng giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng công ty TNHH Bia. .. trường tiêu thụ Bia Việt Nam CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH BIA HUẾ GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY BIA HUẾ •20/10/1990:... hưởng đến thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng công ty TNHH Bia Huế • Đánh giá mức độ quan trọng của nhân tố đến thỏa mãn của nhân viên văn phòng cơng ty TNHH Bia H́ • Đề