Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong hoạt động kinh doanh ngày nay, hoạt động logistics tỏ rõ vai trò quan trọng với hoạt động khác như: sản xuất, marketing, tài hoạt động logistics khâu mua vận chuyển nguyên vật liệu cung cấp cho sản xuất, đến trình vận chuyển lưu kho hàng hóa nhằm đáp ứng tối ưu sản phẩm cho khách hàng Quản trị tốt hoạt động logistics giúp doanh nghiệp tối thiểu hóa chi phí kinh doanh, từ giảm giá thành sản phẩm, gia tăng khả cạnh tranh thị trường Đồng thời khách hàng nhận tối đa chất lượng phục vụ từ hiệu hoạt động mang lại: tính sẵn có hàng hóa, độ tin cậy dịch vụ cao, thời gian có hàng hóa nhanh chóng xác địa điểm…vì hoạt động logistics ln giữ vai trị quan trọng thành công hay thất bại công ty hoạt động logistics tiếp tục mở rộng quy mơ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Khơng nằm ngồi quy luật chung kinh tế, công ty TNHH TM& SX Nệm Mousse Liên Á, hoạt động logistics ln có vai trò quan trọng ảnh hưởng tới hiệu hoạt động kinh doanh Là công ty kinh doanh sản phẩm từ cao su nhựa, công ty tiếng với sản phẩm nệm sofa làm từ cao su mở rộng kinh doanh sang sản phẩm nội thất gia đình: giường, bàn ghế…nhằm hồn thiện sản phẩm cung cấp cho khách hàng Do đặc điểm sản phẩm kinh doanh có khối lượng thể tích lớn, lại cồng kềnh nên hoạt động lưu kho vận chuyển công ty gặp nhiều khó khăn, chi phí chiếm tỷ trọng lớn so với tổng chi phí logistics chi phí kinh doanh Nhất chi nhánh công ty xa nhà máy sản xuất chi nhánh miền bắc, hoạt động vận chuyển lưu kho chiếm vị trí quan trọng kinh doanh Quản trị tốt nghiệp vụ kho vận chuyển tối thiểu hóa chi phí từ giảm giá thành sản phẩm, đồng thời đảm bảo sản phẩm sẵn có cung cấp cho thị trường, góp phần tạo nên uy tín doanh nghiệp, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, việc nghiên cứu đề tài “quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển nệm, sofa kinh doanh chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM & SX Nệm Mousse Liên Á thị SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường trường miền Bắc” cần thiết, đáp ứng yêu cầu kinh doanh mở rộng thị trường công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Năm 2006 Liên Á 20 thương hiệu hạt giống thuộc lĩnh vực xuất để hỗ trợ xây dựng thương hiệu UBND TP Hồ Chí Minh Năm khoảng thời gian công ty đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm mở rộng thị trường nước việc khai trương chi nhánh miền Bắc Vấn đề quan trọng đặt kinh doanh nhanh chóng phát triển kinh doanh quảng bá thương hiệu thị trường miền bắc Trong hoạt động kho vận chuyển đặt nên hàng đầu Làm có định kho vận chuyển đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, tiết kiệm chi phí, đem lại uy tín lợi nhuận cho cơng ty Từ trì lượng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng góp phần phát triển thương hiệu Liên Á thị trường miền Bắc Trong q trình kinh doanh ln có vấn đề bất cập như: dự trữ cho hợp lý đảm bảo tiết kiệm chi phí chất lượng sản phẩm, thiếu phương tiện vận chuyển hay để có phương thức vận chuyển tối ưu nhất… trình khảo sát thực tế thực tập công ty, định chọn để tài “quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển nệm, sofa kinh doanh chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM & SX Nệm Mousse Liên Á thị trường miền Bắc” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Sau trình học tập nghiên cứu năm giảng đường trường Đại Học Thương Mại trình thực tập doanh nghiệp, tơi mong qua luận văn có thể: Ứng dụng lý thuyết mơn học logistics vào thực tế, qua q trình nghiên cứu hồn thiện kiến thức quản trị logistics, logistics kinh doanh thương mại nâng cao lực tự nghiên cứu sinh viên - Hệ thống hóa lý luận quản trị hoạt động quản trị kho vận chuyển cơng ty từ phát hiện, giải vấn đề tồn bất cập thực tế - Qua trình thực tập khảo sát tình hình thực tế hoạt động quản trị kho vận chuyển việc bảo quản chất lượng sản phẩm phối hợp SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường vận chuyển đơn hàng Phát ưu nhược điểm từ đề xuất hướng giải vấn đề nhằm phát triển hoạt động kinh doanh cho công ty - Từ đó, tơi mong bồi dưỡng thêm kiến thức thực tế chuyên sâu, làm hành trang cho công việc tương lai Và phần giải pháp đưa giúp ích cho cơng tác quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển cơng ty Liên Á đạt kết cao, từ góp phần vào hoạt động kinh doanh cơng ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Do thời gian thực tập nghiên cứu hạn chế kiến thức nên phạm vi nghiên cứu luận văn giới hạn sau: - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM& SX Nệm Mousse Liên Á - Mặt hàng nghiên cứu: sản phẩm nệm sôpha làm từ cao su thiên nhiên công ty - Không gian nghiên cứu: thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty khu vực tỉnh miền Bắc Nghiên cứu liệu thứ cấp thời gian năm trở trước(2008-2010) tình hình hoạt động kinh doanh mà trọng tâm hoạt động quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển thông qua báo cáo kết kinh doanh, báo cáo kết hoạt động quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển Nghiên cứu liệu sơ cấp: thu thập thông tin, điều tra vấn trắc nghiệm thời gian thực tập(thời gian bắt đầu thực tập tổng hợp 10/1/201129/1/2011, thời gian thực tập chuyên sâu 14/3/2011- 5/2011) Địa điểm nghiên cứu chi nhánh công ty Qua trình điều tra tiến hành vấn nhân viên kinh doanh, nhân viên kho vận chuyển, nhân viên kế toán…của chi nhánh nên liệu thu thập có độ tin cậy xác 1.5 Kết cấu luận văn Ngồi tóm lược, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục sơ đồ bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục, nội dung đề tài trình bày chương sau: Chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài Đây chương đề tài nhằm giới thiệu tóm tắt hồn cảnh tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Từ phân định xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu kết cấu luận văn Chương 2: tóm lược lý luận quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển Nội dung chương trình bày kiến thức quản trị logistics dạng SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường tóm lược khái quát Đồng thời nội dung hoạt động quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển Chương nêu khác biệt luận văn so với luận văn trước nghiên cứu đề tài quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển Từ tìm hướng giải pháp cho đề tài Chương 3: phương pháp nghiên cứu phân tích kết nghiên cứu đề tài Chương nêu phương pháp nghiên cứu đề tài, kết điều tra qua bảng câu hỏi, thu thập phân tích liệu.Các nhân tố môi trường ảnh hưởng thực trạng nghiệp vụ quản trị kho vận chuyển công ty Thơng qua liệu thu phân tích tình trạng hoạt động quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển đơn vị Chương 4: kết luận đề xuất với đề tài nghiên cứu Một số kết luận thơng qua nghiên cứu đề tài, từ dự báo triển vọng kinh doanh đưa số phương án kiến nghị để gia tăng hiệu hoạt dộng quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển sản phẩm nệm sôpha chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM& SX Nệm Mousse Liên Á khu vực thị trường miền Bắc SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ KHO VÀ VẬN CHUYỂN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Logistics vai trò logistics a Khái niệm quản trị logistics Logistics hoạt động quan trọng nhiều lĩnh vực, người nghiên cứu ứng dụng từ sớm Hiện nay, khái niệm quản trị logistics sử dụng phổ biến định nghĩa hội đồng quản trị chuỗi cung ứng đưa sau: “Quản trị logistics phận quản trị chuỗi cung ứng, bao gồm trình hoạch định, thực thi kiểm sốt cách hiệu dịng lưu chuyển dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm dịng thơng tin từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng cuối với mục tiêu thỏa mãn yêu cầu đòi hỏi khách hàng” Như vậy, logistics hệ thống nguồn cung cấp vật liệu kết thúc phân phối hàng hóa cho người tiêu dùng cuối Tham gia hệ thống logistics bao gồm nhiều tổ chức cá nhân, trung gian thương mại thực hoạt động logistics kênh phân phối Mục tiêu hệ thống logistics mang tới cho khách hàng lợi ích:đúng khách hàng, sản phẩm, số lượng, điều kiện, địa điểm, thời gian, chi phí Khi mục tiêu logistics hồn thành lúc khách hàng nhận sản phẩm với chất lượng dịch vụ tốt thỏa mãn tối đa nhu cầu b.Vai trị logistics: Quản trị logistics chức tổng hợp tối ưu hóa tất hoạt động logistics phối hợp hoạt động logistics với chức khác marketing, kinh doanh, sản xuất, tài chính, cơng nghệ thơng tin…nhằm đem lại giá trị cao cho khách hàng Trong năm gần đây, quản trị logistics ghi nhận thành tố quan trọng việc tạo lợi nhuận lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Cụ thể, vai trò logistics doanh nghiệp sản xuất- kinh doanh thể khía cạnh sau: SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường - Logistics nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Quan điểm marketing cho rằng, kinh doanh tồn dựa thỏa mãn nhu cầu khách hàng cho thấy thành phần chủ yếu khái niệm phối hợp nỗ lực marketing, thỏa mãn khách hàng lợi nhuận cơng ty Logistics đóng vai trị quan trọng với thành phần theo cách thức khác Nó giúp phối hợp biến số marketing-mix, gia tăng hài lòng khách hàng, trực tiếp làm giảm chi phí, gián tiếp làm tăng lợi nhuận dài hạn - Logistics tạo giá trị gia tăng thời gian địa điểm: sản phẩm sản xuất ln mang hình thái hữu dụng giá trị cao người Tuy nhiên để khách hàng tiêu thụ, hầu hết sản phẩm cần có nhiều Nó cần đưa đến vị trí, thời gian có khả trao đổi với khách hàng Các giá trị cộng thêm vào sản phẩm vượt xa phần giá trị tạo sản xuất gọi lợi ích địa điểm, lợi ích thời gian lợi ích sở hữu Như vậy, logistics góp phần tạo hữu ích thời gian địa điểm cho sản phẩm, nhờ mà sản phẩm đến vị trí cần thiết vào thời điểm thích hợp Trong xu tồn cầu hóa, mà thị trường tiêu thụ nguồn cung ứng ngày trở nên xa cách mặt địa lý lợi ích thời gian địa điểm logistics mang lại đặc biệt cần thiết cho việc tiêu dùng sản phẩm - Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa dịch vụ hiệu đến khách hàng: logistics khơng góp phần tối ưu hóa vị trí mà cịn tối ưu hóa dịng hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp nhờ vào việc phân bố mạng lưới sở kinh doanh điều kiện phục vụ phù hợp yêu cầu vận động hàng hóa Hơn nữa, mơ hình quản trị phương án tối ưu dự trữ, vận chuyển, mua hàng hóa…và hệ thống thơng tin đại tạo điều kiện để đưa hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu nhanh với chi phí thấp nhất, cho phép doanh nghiệp thực hiệu cơng việc - Logistics hỗ trợ nhà quản lý định xác hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn lợi tiềm cho doanh nghiệp: hệ thống logistics hiệu kinh tế tương tự tài sản vơ hình cơng ty Nếu cơng ty cung cấp sản phẩm cho khách hàng cách nhanh chóng với chi phí thấp thu lợi thị phần so với đối thủ cạnh tranh Điều giúp cho việc bán hàng mức chi phí thấp SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường nhờ vào hệ thống logistics hiệu cung cấp dịch vụ khách hàng với trình độ cao tạo uy tín Mặc dù khơng tổ chức phần vốn quý bảng cân đối tài sản cần phải thừa nhận phần tài sản vơ hình giống quyền, phát minh, sáng chế, thương hiệu Bên cạnh vai trò doanh nghiệp sản xuất- kinh doanh nói riêng, logistics cịn đóng vai trị quan trọng kinh tế nói chung: - Là công cụ liên kết hoạt động kinh tế quốc gia tồn cầu thơng qua việc cung cấp nguyên liệu, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường - Tối ưu hóa chu trình sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào đến sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối - Tiết kiệm giảm chi phí kênh phân phối - Mở rộng thị trường buôn bán quốc tế, hồn thiện tiêu chuẩn hóa hoạt động kinh doanh vận tải quốc tế - Là phận GDP, logistics ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ lãi xuất, suất, chi phí, chất lượng hiệu khía cạnh khác kinh tế 2.1.2 Kho mục tiêu quản trị kho Quản trị kho hàng hóa hoạt động quan trọng hàng đầu quản trị logistics Hoạt động có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm trình lưu kho tổng chi phí hoạt động logistics kinh doanh Trong kho hàng hóa định nghĩa sau: “Kho hàng hóa loại hình sở logistics, thực việc dự trữ bảo quản hàng hóa nhằm cung ứng hàng hóa cho khách hàng với trình độ dịch vụ cao chi phí thấp nhất” Quản trị nghiệp vụ kho có vai trị quan trọng hệ thống hoạt động logistics doanh nghiệp, thể cụ thể: - Nghiệp vụ kho đảm bảo hàng hóa sẵn sàng cho q trình bán hàng, trình hậu cần trực tiếp - Nghiệp vụ kho tạo điều kiện thuận lợi để thực định quản trị cung ứng hàng hóa - Quá trình nghiệp vụ kho sử dụng phương pháp công nghệ tiên tiến hợp lý, mặt nâng cao chất lượng dịch vụ trình , mặt khác giảm chi phí nghiệp vụ kho giảm tồn chi phí tồn q trình logistics SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Quản trị nghiệp vụ kho hàng phải đáp ứng mục tiêu: - Đáp ứng nhanh yêu cầu trình mua bán hàng hóa qua kho Mục tiêu gắn liền với chức hỗ trợ nghiệp vụ kho hàng hóa - Hợp lý hóa việc phân bố dự trữ hàng hóa kho Mục tiêu liên quan đến việc quản trị dự trữ hàng hóa sử dụng hợp lý diện tích dung tích kho - Mục tiêu đảm bảo chất lượng hàng hóa bảo quản: mục tiêu liên quan đến quản trị chất lượng hàng hóa kinh doanh thương mại tập trung chủ yếu kho hàng hóa Để thực tốt hoạt động quản trị nghiệp vụ kho hàng hóa, quản trị logistics đưa số tiêu đánh giá như: số lần vi phạm hợp đồng cung cấp cho khách hàng, tỷ lệ lô hàng bị trả lại, thời gian trung bình chuẩn bị lơ hàng để phát cho khách hàng, tốc độ chu chuyển hàng hóa kho, hệ thống sử dụng diện tích dung tích kho, tỷ lệ hao hụt hàng hóa, giá thành thực nghiệp vụ kho Các tiêu giúp nhà quản lý doanh nghiệp dễ dàng đánh giá hiệu công tác quản trị nghiệp vụ kho hàng kinh doanh 2.1.3 Vận chuyển mục tiêu quản trị vận chuyển Cùng với hoạt động quản trị kho hàng quản trị vận chuyển hoạt động quan trọng quản trị logistics có ảnh hưởng lớn tới chi phí logistics kinh doanh Hoạt động vận chuyển định nghĩa sau: “Vận chuyển di chuyển hàng hóa khơng gian sức người hay phương tiện vận tải nhằm thực yêu cầu mua bán, dự trữ” Hoạt động quản trị vận chuyển tốt cần đạt mục tiêu kinh doanh như: - Mục tiêu chi phí: mục tiêu hàng đầu vận chuyển hàng hóa Quản trị vận chuyển phải đưa định vận chuyển nhằm giảm mức thấp chi phí hệ thống hậu cần Chi phí vận chuyển số tiền phải trả để di chuyển hàng hóa vị trí địa lý, chi phí quản lý bảo quản hàng hóa q trình di chuyển Chi phí vận chuyển phụ thuộc nhiều yếu tố: khoảng cách vận chuyển, khối lượng, dung tích hàng hóa…Đặc biệt, logistics cần sử dụng giải pháp quản trị để cắt giảm chi phí SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường - Mục tiêu tốc độ: mục tiêu hàng đầu quản trị vận chuyển Trình độ dịch vụ khách hàng chịu ảnh hưởng chi phí thời gian vận chuyển Trong chu đơn hàng, thời gian vận chuyển chiếm nhiều Và tốc độ vận chuyển có liên quan đến việc đáp ứng kịp thời hàng hóa cho khách hàng - Độ ổn định: biến động thời gian cần thiết để thực trình dịch chuyển hàng xác định lô hàng giao, nhận Phản ánh độ tin cậy vận chuyển hội rủi ro kinh doanh Tốc độ độ ổn định tạo nên chất lượng dịch vụ vận chuyển 2.2 Quản trị nghiệp kho vận chuyển doanh nghiệp 2.2.1 Quản trị nghiệp vụ kho Trong doanh nghiệp, quản trị nghiệp vụ kho hoạt động quan trọng hoạt động logistics Thực tốt nghiệp vụ này, nhà quản trị phải tiến hành qua nhiều bước: xây dựng kế hoạch hoạt động kho, triển khai nghiệp vụ đánh giá trình nghiệp vụ Kết nghiệp vụ tạo nên từ hiệu bước a Xây dựng kế hoạch hoạt động kho Kế hoạch hoạt động kho chủ yếu liên quan đến việc tổ chức tiếp nhận hàng hóa sau mua, kế hoạch dự trữ, kế hoạch đảm bảo điều kiện sở vật chất- trang thiết bị tổ chức lao động kho Các kế hoạch nêu xây dựng kế hoạch kinh doanh chung, kế hoạch dự trữ kế hoạch tài doanh nghiệp Các kế hoạch xây dựng theo năm hoạt động cụ thể hóa theo q, tháng b Triển khai q trình nghiệp vụ kho Quá trình nghiệp vụ kho tổng quát bao gồm khâu nghiệp vụ sau: - Tiếp nhận hàng hóa: sở kế hoạch mua hàng kế hoạch hoạt động kho để có chuẩn bị nhân lực, trang thiết bị, vị trí khơng gian sẵn sàng cho việc tiếp nhận hàng hóa phương tiện vận tải đến kho Trong trình tiếp nhận, cần kiểm nhận thực tế tình trạng bao bì, tình trạng hàng hóa (cả số lượng chất lượng), tính đồng bộ, hợp pháp hóa đơn chứng từ kèm lơ hàng Tùy theo tính chất lơ hàng để có phương pháp kiểm nhận số lượng, chất lượng hàng hóa phù hợp SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Sau kiểm nhận phải hoàn chỉnh thủ tục giao nhận theo quy định, lập biên tình phát sinh để xác định nguyên nhân, trách nhiệm bên tham gia giao nhận cách xử lý - Bảo quản hàng hóa: hàng hóa tiếp nhận cần nhanh chóng chất xếp khu vực bảo quản hàng hóa kho Việc phân bố chất xếp cần đáp ứng yêu cầu: dễ thấy, dễ lấy, dễ kiếm… đồng thời ý đến đặc tính hàng hóa, đặc tính lưu chuyển điều kiện thiết bị kho Để trì tối đa trạng thái vật chất hàng hóa lưu chuyển kho cần xác định yêu cầu với nghiệp vụ bảo quản, thông số môi trường bảo quản (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, tình trạng vệ sinh) để có giải pháp nghiệp vụ phù hợp nhằm tạo trì thơng số mơi trường điều kiện bảo quản ( quản lý nhiệt độ- độ ẩm, vệ sinh sát trùng, phòng chống cháy nổ, phòng gian bảo mật…) - Phát hàng: phản ánh kết hiệu hoạt động kho Nghiệp vụ thực dựa vào yêu cầu cung ứng hàng hóa cho sở kinh doanh, hợp đồng bán hàng doanh nghiệp Nội dung nghiệp vụ bao gồm: + Chuẩn bị phát hàng: chuẩn bị hàng hóa, hóa đơn, chứng từ kèm + Vận chuyển hàng hóa tới vị trí phát hàng + Tiến hành phát hàng: tiến hành kho vị trí người nhận c Đánh giá trình nghiệp vụ kho hàng Việc đánh giá trình nghiệp vụ kho cần quán triệt số quan điểm sau: - Gắn kết nội dung, kết hiệu hoạt động kho với hoạt động khác hệ thống cung ứng hàng hóa doanh nghiệp (mua, dự trữ, cung cấp cho hệ thống tiêu thụ) Đánh giá dựa sơ đồ quy trình nghiệp vụ, định mức kinh tế kĩ thuật ban hành có điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế, quy định chung quản lý nhà nước Mục đích đánh giá nhằm khiếm khuyết trình nguyên nhân chúng để hoàn thiện theo hướng đáp ứng tốt nhu cầu dịch vụ khách hàng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp trình hoạt động Một số tiêu đánh giá trình nghiệp vụ kho: SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 10 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Ninh- Lạng Sơn tỉnh nằm đường quốc lộ 1A, hay đơn hàng Hưng Yên- Hải Dương- Hải Phịng… Đồng thời, q trình vận chuyển hàng miền Bắc cơng ty phối kết hợp nhiều đơn hàng khác nhau: kết hợp vận chuyển miền Trung, kết hợp vận chuyển nệm đồ nội thất… vậy, việc kết hợp phương tiện vận tải giúp công ty tiết kiệm tối đa chi phí vận chuyển, đạt mục tiêu giảm tỷ trọng chi phí cho lơ hàng Việc kết hợp đồng thời vận tải đa phương thức với việc kết hợp đơn hàng, cần vào nhiều yếu tố ngân sách cho hoạt động vận chuyển, đặc điểm tuyến đường vận chuyển, thời gian thực đơn hàng thời gian vận chuyển, địa điểm giao nhận hàng…cơng ty cần có tính tốn, xếp hợp lý thực Mỗi khâu nghiệp vụ vận chuyển có mối quan hệ mật thiết, ảnh hưởng đến ảnh hưởng tới kết chung hoạt động vận chuyển Vì cần thực tốt cơng việc + Hồn thiện cơng tác chuẩn bị gửi hàng: nhận đơn hàng phận kinh doanh, phận kho vận nhanh chóng chuẩn bị hàng hóa số lượng, cấu…giấy tờ liên quan Đồng thời phận vận chuyển liên hệ với đơn vị vận tải, nhanh chóng thảo luận để tìm phương thức vận chuyển hợp lý loại phương tiện chuyên chở, đường vận chuyển thời gian vận chuyển + Nghiệp vụ gửi hàng: tiến hành chất xếp hàng hóa lên xe, đồng thời giao trách nhiệm hàng vận chuyển cho người có liên quan kiểm tra tốt phương tiện vận tải, tránh rủi ro đường + Hoàn thiện nghiệp vụ bảo vệ bốc dỡ hàng hóa: đặc điểm sản phẩm nguyên đai nguyên kiện nên tạo thuận lợi cho nhân viên công tác bốc dỡ bảo vệ trình vận chuyển Tuy vậy, công tác bốc xếp cần nêu cao tinh thần bảo vệ hàng hóa, tránh tình trạng rơi hỏng sản phẩm, đồng thời nêu cao cảnh giác kẻ gian lấy cắp hàng hóa Cơng tác chất xếp cần có kiến thức để sử dụng tối đa diện tích phương tiện, đảm bảo hàng không rơi, hay xô lệch đường + Hoàn thiện nghiệp vụ giao hàng: khâu cuối kết thúc nghiệp vụ vận chuyển công ty Khi đến địa điểm giao hàng, nhân viên giao hàng cần bàn giao cho khách hàng hàng hóa tất giấy tờ liên quan: phiếu giao SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 46 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường hàng, hóa đơn…sau khách hàng kiểm tra số lượng chất lượng hàng, cần yêu cầu khách hàng kí xác nhận kết thúc nghiệp vụ Các giải pháp hỗ trợ nâng cao hiệu hoạt động vận chuyển Trong thời đại nay, khoa học kĩ thuật phát triển không ngừng, góp phần nâng cao hiệu hoạt động vận chuyển Công nghệ nâng cấp, công nghệ cũ nhanh chóng bị lỗi thời Q trình vận chuyển diễn với tốc độ nhanh hơn, khối lượng vận chuyển nhiều hơn, chất lượng hàng hóa bảo đảm Vì để theo kịp phát triển chung xã hội, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng cơng ty phải thường xun thay phương tiện xuống cấp, bổ xung phương tiện đại việc làm cần thiết phải giải quyết, để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ thị trường + Hiện chi nhánh hoàn toàn lệ thuộc đơn vị vận tải cơng ty phương tiện vận tải dẫn đến tình trạng bị động, ảnh hưởng thời kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Với tình trạng xăng dầu tăng nay, chi phí cho dịch vụ thuê phương tiện vận tải lớn, đồng thời chi nhánh thường xuyên bị công ty vận tải o ép địi tăng chi phí vận chuyển Vì cơng ty nên có phương tiện vận chuyển riêng cho chi nhánh để tiết kiệm chi phí vận chuyển chủ động kinh doanh Để tối ưu hóa chi phí vận chuyển cơng ty nên đầu tư cho chi nhánh xe tải trọng lượng 0,5 1,5 để chi nhánh chủ động thực vận chuyển từ kho showroom đại lý, cịn q trình vận chuyển lớn từ miền nam sử dụng xe chung công ty để tiết kiệm chi phí Đối với phương tiện vận tải cơng ty vận chuyển chi nhánh cần thường xuyển bảo dưỡng, thay để tránh tình trạng trục trặc, hỏng hóc q trình vận chuyển, gián đoạn thời gian vận chuyển tốn sửa chữa… + Công ty áp dụng cơng nghệ thơng tin vào trình quản trị kho vận chuyển, giúp quản lý chuyên nghiệp hiệu Đặc biệt công nghệ kho áp dụng cơng nghệ mã vạch( barcode) cho hàng hóa hay thẻ từ( transponder) giúp giảm chi phí quản lý nhân cơng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhanh chóng q trình xuất nhập hàng + Con người yếu tố quan trọng hoạt động sống, việc đầu tư lựa chọn đào tạo đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên sâu vận tải điều thiết yếu Bên cạnh đó, nhân viên cần động nhiệt SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 47 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường tình, có tinh thần trách nhiệm cao Đặc biệt nhân viên giao nhận phải có sức khỏe tốt để đảm bảo tiến độ công tác giao hàng, đảm bảo an tồn cho hàng hóa q trình giao nhận để trình giao nhận diễn thuận lợi Về phía cơng ty cần có sách ưu đãi hợp lý nhân viên để họ tận tâm với cơng việc, tuyệt đối tránh tính trạng ăn bớt chi phí vận chuyển hay ăn cắp hàng hóa kho… 4.3.3 Một số đề xuất khác - Một số kiến nghị khác với công ty: công ty đứng trước cạnh tranh gay gắt từ cơng ty khác ngồi nước Trong nước có nhiều cơng ty đời kinh doanh sản phẩm nệm có chiến lươc kinh doanh cạnh tranh hoàn hảo: nệm Vạn Thành có giá thấp, sản phẩm nệm Kymdan với uy tín lâu đời chiếm giữ mạnh chất lượng sản phẩm đồng thời có nhiều hoạt động marketing mạnh mẽ( mua hàng trả góp với lãi suất 0%, hoạt động quảng cáo, PR rầm rộ…) Sự gia nhập rầm rộ cơng ty nước ngồi có tốc độ tăng trưởng chóng mặt Thế mạnh thương hiệu nước ngồi có sản phẩm kèm (phụ kiện) cho nệm chăn, drap, gối Hơn nữa, họ có cách tiếp cận khách hàng hay, thường đánh vào văn hóa, tâm lý người tiêu dùng, giống cách làm phim Hàn Quốc Từ đó, họ đưa sản phẩm có mẫu mã đẹp Đồng thời họ có mức thuế nhập nguyên liệu mặt hàng nệm mousse thấp, kể từ Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới, Hoạt động marketing chuyên nghiệp… - Vì cơng ty cần có chiến lược phát triển tồn diện: +Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế: sản xuất nệm lị xo Bonnel theo cơng nghệ Thụy Sĩ, đạt tiêu chuẩn chất lượng viện nghiên cứu Eco Institute- cộng hòa liên bang Đức( tiêu chuẩn sản phẩm lưu hành châu Âu), Iso 9001 QMS…cho sản phẩm chất lượng cao đáp ứng tiêu chuẩn nước mà thị trường giới ưa chuộng + Đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm hàng: sản phẩm cơng ty nệm cao su( chiếm 70%), bên cạnh cơng ty cần không ngừng phát triển mở rộng phổ mặt hàng: sản xuất loại nệm đa dạng độ đàn hồi, kích thước, nệm lị xo, nệm sandwich…để phù hợp với tài nhu cầu thị hiếu khách hàng… + Các hoạt động quảng cáo công ty cịn hạn chế Vì cơng ty cần đa dạng hóa hoạt động quảng bá PR cho sản phẩm: quảng cáo truyền SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 48 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường hình, báo chí, đầu tư phát triển web, tham gia chương trình hội chợ nước, + Mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm Ngoài bán hàng qua kênh đại lý, showroom, kênh dự án cơng ty đặt vị trí bán siêu thị có diện tích lớn, trung tâm thương mại… - Một số kiến nghị nhà nước: + Chính phủ ban ngành phải tạo mơi trường kinh doanh thích hợp cho cơng ty nước, có sách hỗ trợ hợp lý để giúp doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp nước ạt tiến vào nước ta theo chế mở cửa thị trường + Hiện hệ thống sở hạ tầng cho giao thơng vận tải cịn yếu kém, quy mơ nhỏ, bố trí bất hợp lý, chất lượng hệ thống đường khơng đồng đều, gây khó khăn cho họat động vận chuyển hàng hóa Vì nhà nước cần có sách đầu tư nâng cấp, sửa chữa, đại hóa hệ thống giao thơng vận tải để nâng cao hiệu hoạt động hàng hóa doanh nghiệp nói chung cơng ty Liên Á nói riêng + Nhà nước cần ban hành hành lang pháp lý thơng thống, sách quy định rõ ràng, quy định luật giao thông cần công bố rộng rãi để không ảnh hưởng q trình vận chuyển sản phẩm cơng ty Có biểu thuế hợp lý, cước phí vận chuyển đường phù hợp Chính sách chứng từ phù hợp kịp thời tao thuận lợi cho hoạt động kinh doanh SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 49 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ KHO VÀ VẬN CHUYỂN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Logistics vai trò logistics 2.1.2Kho mục tiêu quản trị kho .7 2.1.3 Vận chuyển mục tiêu quản trị vận chuyển 2.2 Quản trị nghiệp kho vận chuyển doanh nghiệp .9 2.2.1 Quản trị nghiệp vụ kho .9 2.2.2 Quản trị vận chuyển .11 2.2.3 Mối quan hệ nghiệp vụ kho hoạt động vận chuyển 14 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước phân định nội dung nghiên cứu đề tài 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .18 3.1 Phương pháp nghiên cứu 18 3.1.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp .18 3.1.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp: .19 SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 50 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến quản trị nghiệp vụ kho hoạt động vận chuyển công ty 20 3.2.1 Giới thiệu công ty Liên Á 20 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi đến quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển công ty 24 3.3 Thực trạng quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển công ty Liên Á 28 3.3.1 Thực trạng quản trị nghiệp vụ kho 28 3.3.2 Thực trạng quản trị vận chuyển hàng hóa 33 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 36 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu đề tài 36 4.1.1 Ưu điểm: 36 4.1.2 Hạn chế 37 - Q trình kiểm kê hàng hóa chưa đồng bộ, trình phân bố chất xếp hàng hóa chưa tốt nên dẫn đến tình trạng nhầm lẫn q trình xuất nhập hàng hóa 37 4.2 Dự báo thị trường kinh doanh nệm, sopha thị trường miền bắc chiến lược sản xuất kinh doanh Liên Á 39 4.2.1 Dự báo phát triển thị trường nệm sopha .39 4.2.2Chiến lược sản xuất kinh doanh Liên Á thị trường miền Bắc 40 4.3Đề xuất hoàn thiện quản trị kho vận chuyển .41 4.3.1Đề xuất quản trị nghiệp vụ kho: .41 4.3.2Đề xuất hoàn thiện quản trị vận chuyển 44 4.3.3Một số đề xuất khác 48 SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 51 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết tiếng việt đầy đủ TNHH TM& SX Trách nhiệm hữu hạn thương mại sản xuất TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh GDP Tổng thu nhập quốc nội SX sản xuất XNK xuất nhập CN Hà Nội chi nhánh Hà Nội SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 52 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG STT Tên hình Trang Hình 3.1Sơ đồ cấu tổ chức công ty 21 STT Tên bảng Trang Bảng 3.2 Báo cáo doanh thu công ty năm gần 22 Bảng 3.3 Doanh thu mặt hàng kinh doanh chi nhánh miền bắc 2010 23 Bảng 3.5 Mức chi phí vận chuyển nội thành 34 SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 53 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường TĨM LƯỢC Trong mơi trường kinh doanh đại, cạnh tranh doanh nghiệp vô khốc liệt Để thành công doanh nghiệp phải cố gắng hồn thiện quy trình vận hành Do đó, việc nghiên cứu, phân tích lý luận, áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị kho vận chuyển hàng hóa nói riêng cần thiết, góp phần vào việc tạo nên thành công doanh nghiệp Sự thành cơng khơng dừng lại việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí kinh doanh, mà từ việc nâng cao chất lượng phục vụ tạo dựng lòng tin khách hàng, xây dựng nên hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp, thương hiệu khó quên tâm trí người tiêu dùng Trong q trình thực tập chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM & SX Nệm Mousse Liên Á, nhận thấy tầm quan trọng hoạt động logistics nói chung hoạt động nghiệp vụ kho vận chuyển nói riêng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lựa chọn đề tài “quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển nệm, sofa kinh doanh chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM & SX Nệm Mousse Liên Á thị trường miền Bắc” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích đề tài nhằm tìm hiểu thực trạng quản trị nghiệp vụ kho hàng hóa cơng ty Từ đưa số giải pháp hồn thiện nghiệp vụ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng khả cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường dựa kiến thức học giảng đường Do kiến thức hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu xót định, tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét thầy anh chị công ty để đề tài hồn thiện hơn, góp phần thiết thực vào hiệu kinh doanh thực tế Tôi xin chân thành cảm ơn! SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 54 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường LỜI CẢM ƠN Qua luận văn , xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu nhà trường thầy giáo trường đại học Thương Mại nói chung, thầy khoa Marketing nói riêng trang bị kiến thức kiến thức chuyên ngành q trình tơi học tập rèn luyện trường Xin cảm ơn anh chị công tác chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM& SX Nệm Mousse Liên Á tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi tìm hiểu tình hình thực tế kinh doanh thu thập thơng tin thực tế hữu ích cho đề tài Bài luận văn chắn hồn thiện thành cơng khơng có bảo tận tình suốt thời gian thực giáo Lục Thị Thu Hường Vì tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Dù cố gắng luận văn không tránh khỏi thiếu xót, tơi mong nhận đóng góp nhận xét hữu ích từ thầy để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà nội ngày 25 tháng năm 2011 SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 55 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng môn hậu cần kinh doanh thương mại – đại học Thương Mại Tập giảng quản trị logistics- mơn logistics- đại học thương mại PGS- TS Hồng Minh Đường- giáo trình kinh doanh kho bao bì- NXB giáo dục Hà Nội PGS_TS Đoàn Thị Hồng Vân- logistics vấn đề bản- NXB Thống Kê Tài liệu báo cáo kinh doanh công ty TNHH TM& SX Nệm Mousse Liên Á SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 56 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường PHỤ LỤC A NỘI DUNG VÀ BÚT KÍ CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU - Người vấn: sinh viên Hà thị Ngọc- lớp k43C1- khoa marketingtrường đại học thương mại - Người vấn: 1.Ơng Nguyễn Hữu Bình- trưởng chi nhánh miền bắc Ông hoàng văn Hiệp- nhân viên kho vận chuyển Bà Hồng Mai Phượng- kế tốn - Nội dung buổi vấn: Câu 1:Cơng ty ơng (bà) có phận chuyên trách hoạt động logistics hay không? Trả lời: Do chi nhánh thực hoạt động kinh doanh bán hàng nên hoạt động logistics chủ yếu bao gồm hoạt động kho vận chuyển Công ty có thủ kho chịu trách nhiệm hoạt động kho vận chuyển Câu 2: công ty ông (bà) có phương tiện vận tải riêng để vận chuyển sản phẩm hay không? Trả lời: Do đơn vị trực thuộc công ty, chi nhánh chưa cấp phương tiện vận chuyển riêng Hàng hóa từ cơng ty chuyển chi nhánh phương tiện vận tải công ty, cịn chi nhánh vận chuyển hàng hóa cho khách hàng đại lý thuê phương tiện vận tải Câu 3: việc thuê phương tiện vận tải có thuận lợi khó khăn cho công ty? Trả lời: việc thuê phương tiện vận tải giúp cơng ty tiết kiệm chi phí đầu tư phương tiện vận tải riêng, chi phí bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thuê nhân viên lái xe Nhưng đồng thời làm chi nhánh bị động vận chuyển, vào thời gian cao điểm khơng thuê xe xe đến chậm không phù hợp khối lượng vận chuyển Câu 4: công ty thường thuê xe công ty nào? SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 57 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Trả lời: công ty thuê xe thường xuyên cơng ty vận tải Đức Hùng( quận Hồng Mai) Trường hợp cơng ty khơng có xe kịp thời thuê công ty khác Câu Vậy công ty có kho riêng để dự trữ- bảo quản hàng hóa khơng? Trả lời: cơng ty có kho riêng địa L3D khu tái định cư X2b Yên sở quận Hồng Mai- Hà Nội Với diện tích kho khoảng 360m2 Câu 6: tình hình quản trị kho nhân lực, hao hụt hàng hóa dự trữ hàng hóa kho? Trả lời: cơng ty có thủ kho quản lý hoạt động kho vận chuyển, có trình độ đại học không đào tạo chuyên môn hoạt động logistics Một nhân viên giao hàng chịu trách nhiệm vận chuyển Hàng hóa dự trữ kho tình trạng ngun đai ngun kiện nên khơng có tình trạng hao hụt Câu Theo ơng (bà) có khó khăn cịn tồn q trình quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển công ty? phương hướng triển khai hoạt động logistics công ty năm tới để phù hợp tình hình kinh doanh? Trả lời: điều kiện địa lý, chi nhánh cách xa cơng ty phí cho hoạt động kho vận chuyển chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí chung Trong thời gian tới tình hình mở rộng kinh doanh cơng ty cần hoàn thiện vận chuyển kho để cắt giảm chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo uy tín phát triển hình ảnh doanh nghiệp SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 58 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường PHỤ LỤC B DANH SÁCH MỘT SỐ ĐẠI LÝ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC STT Tỉnh Bắc Kạn Hà Nam Hà Nội Địa Số 3Kim Đồng TP Bắc Kạn 68 Bìa Hà- Phủ Lý 114H2- Thành Cơng-Ba Đình Siêu thị Hàn Quốc-285 Đội Cấn 290 Cầu Giấy 36 Trần Thái Tơng – Cầu Giấy 81b Bình Sơn- Chúc Sơn- Chương Mỹ Khu Đền tổ, Cao Lỗ, Uy Nỗ, Đông Anh Số điện thoại 0912018690 0351385402 043767676 01638216666 0438832622 10 161 Chùa Bộc, Đống Đa 50 Lê Lợi –Hà Đông 0433552287 11 12 13 101 Quang Trung- Hà Đông 106 Đại Cồ Việt- Hai Bà Trưng 07 trị trấn Trạm Trơi- Hồi Đức 0902215015 0462951947 0948610572 16 Đội 6, n Sở, Hoài Đức 0433668097 17 21,59,74 Hàng Điếu, Hoàn Kiếm 18 B101 Linh Đàm, Hoàng Mai 19 20 21 107 Ngô Gia Tự, Long Biên 25D Thụy Khuê, Tây Hồ 72 Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân 31A, khu Nam Gia, phố Vơi, Thường Tín Xóm chợ Đại Mỗ, Từ Liêm 22 23 24 Thái Bình 132 Lê Lợi- Thái Bình 25 TháiNguyên khu 5, Ba Hàng, phố Yên,Thái nguyên 26 Vĩnh Phúc SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 71 Trúc Trắc, Phúc Yên, Vĩnh Phúc 59 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Phụ lục C PHIẾU NHẬP KHO Mẫu số: 01-VT Ngày 08 tháng 12 năm 2008 QĐ số: 1141-QĐ/QĐKT Công ty TNHH Thương mại sản ngày 1-11-1995 BTC xuất Nệm Mousse Liên Á Số: 24 Họ tên người mua hàng: chi nhánh miền bắc Theo hóa đơn số 094491 ngày 08 tháng 12 năm 2008 Nhập kho: chi nhánh miền bắc Tên, nhãn hiệu quy cách vật STT tư, (sản phẩm, hàng hóa) Số lượng Mã số C đơn vi tính D đơn giá Theo chứn gtừ Thành tiền Thực nhập A B 01 Nệm mousse Chiếc 10 10 sofa Bộ 15 15 Cộng Cộng thành tiền(bằng chữ) Nhập ngày 08 tháng 12 năm 2008 Phụ trách cung tiêu (chữ ký) Người giao hàng Thủ kho Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị (chữ ký) (chữ ký) (chữ ký) (chữ ký) SV: Hà Thị Ngọc – K43C1 60 ... quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển công ty Liên Á 3.3.1 Thực trạng quản trị nghiệp vụ kho a Khái quát hạ tầng sở kho hàng hóa cơng ty Liên Á thị trường miền Bắc: Trong kinh doanh hiểu tầm quan kho. .. dự báo triển vọng kinh doanh đưa số phương án kiến nghị để gia tăng hiệu hoạt dộng quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển sản phẩm nệm sôpha chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM& SX Nệm Mousse Liên Á. .. kho vận chuyển địi hỏi tính tốn xác để mang lại hiệu cao quản trị Vì vậy, việc tiếp cận nghiên cứu đề tài ? ?quản trị nghiệp vụ kho vận chuyển nệm, sofa tịa chi nhánh miền bắc công ty TNHH TM &