Đang tải... (xem toàn văn)
giải pháp marketing hút khách, phát triển dịch vụ logistic, nâng cao sức cạnh tranh, marketing khách sạn, giải pháp nâng cao lợi nhuận, định vị thị trường sản phẩm
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH MARKETING CỦA KHÁCH SẠN ASIA PALACE 1.1. Tính cấp thiết của đề tài !"#$#%#&&!! '% ()*+&,-.&)# /01%&2'"#3 !4 56%.0&)#4* 7#"89%.:"#;<="9&)0 2'):#%1)- &) 2<*>?#89 !@:!1 AB0&)*+@-##&) C<#D#EF"#GH-.5 &)@*IB"##:JDK :989$ ##&)C<)- &):%?!4 989(#L# :%A?"M*G N!%O#1)&PQRC!2B &)&S##T#U"#"V1 )4("#1#0($4)2' *[RRWQ] @$##"XFFRWYZ[FZ3 )\]Z^"#MQYY_:)(03% *@#C"#3%## `*Z A1.-!".]Z^C)03 F#@*M4.#& 8)"#@##"02CX( "#"(0"#="9& H(0L"#[F"#&: #F%###Ma*I0#A% &BF)' ! "# * bc&dd8"#&B&)(#&- &2'))@B/&%CBac4A d"L8F&S?5&C#%A# &!38$&5*Z&BM$L&% &B&)#4;:!%&U)# @!"#)&5$7#@%!* 7#@%#%1 5%-&AH B&2')e&%@*Z1M4L- &)7#@%##M#H.C #'7#@%*IcA#&PRYYYMZMf:## M"M)5##0&*@!#"T## J38$5<##038$"3BX- $%"02"#8'-"T##4"0(- #"(0-2L( F4##& * Z&##0.-"#3%(B 8C0603Fg F"1"# ! -&&8 B!X8&X-?5 & *ZX8!dX8&S#%X82< & ) &) & * NX 8 &S5M8F! 5- &##$%%5- T&*NX"d"."#1# F&SB!BHA%&<989&)-c `"2AT 2)&# %&S L8F&S @* >8h8KS#%&8i8!,jjh7#ZS 7#>)7#@%*>8!Wi/R/%BR##R24 A"#R/c#*>8A8&)54? L&'[(.8aM'"#2*> 8(="##%3O$ ,3,4("#5A%# H7#>)-IHkLMb)lB#f8m2'@lB #@.@"#lB#7HNXb*K/&8!) A#A--5"6A8*b%3O$B& L"#&&)"7#@%h8KS7S#%3" ,*N(-"T&8-B 6"T&83'-"4& "T5"TM':"#"TA[8&*+"X &8?&'["#&8%i8!(0' ("1"T4*.! !&8 %%a*>8-&A)) 2%2BAAnL"oI & A) "0 & 8 d h8 KS : . pSA " ,J ppp8S*oIcA F!"d"#L 2B&&8/.%/&S?[F' 3!A#AB3%&d*Z%&S &8%"e/2BJ&BMd&)&# '/X9X8&S/ )L9&)2BAdB&8/5od". "(0c#B#&S"TB"0(- "#8'-oIL#"(0c'"#A%A%L"&8c A#'"1#2B("##&S* q9.&8h8KS8&d dd& &8"#2&)2B0U"(83A%1LX 8'83(CF(S:.(XABL#2B ("#1#&S&8"e.F 5a"042<%&S)-& &8* 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài ZV&)2B9)2083A%83A%.-dF'" @!"#&8h8KS! #M9/$FA.(*@1"(0()cAd "0&"#2B&8#L2B&2B L92BH"'#38$".(&=."#% &S*74)@!"#&8h8 KS!%&S/)X"#/- .F5a*d".L8Fb&S#"(04- &82L"#B2)*Z38$"(0()$"#9)& 8h8KSS:<0#JDrBL8Fb&S &8h8KSG* 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu f."M?0(BL8F&S &8h8KS*ZVTX[2!."M"#1T T 8J s7'O.3AB"08F&S"#L8F &S&&8* sKLX98F&S&8h8 KSgd1)8!H"#L1H!* sI"#%8'&)!BL8F &S&8h8KS* 1.4. Phạm vi nghiên cứu s0%JfO."#9;"0&S& &8"#BL8F&S&8h8 KS* s>FJN%L8F&S &8h8KS* s0FJ@F%&&S &8h8KSVMQYYt)"#0(MQYRW* su'FJ>)2B&&8MQYYt\QYRY3 (%"#ABLA[L8A%.&S&8h8 KS* @#4!a."MB3TTTABA 83H TV")a"##&B."MAHj3J sN3RJZ[2F"0L8F&S &8* sN3QJb%8'"(0O.3AB"0L8F&S &8* sN3iJK3F"#&)2BLX9"0 L8F&S&8h8KS* s N3 jJ N &) . "#0 (B L8F &S&8h8KS* CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP KHÁCH SẠN 2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản về khách sạn và kinh doanh khách sạn 2.1.1. Khách sạn và kinh doanh khách sạn ZSf.+@QYYW3835AHJ&8 #A9M%A:a#,# $!/&&38$5&o ZS6L&8@dD>8#38$T"T 5[A)'"<&*>8#38B(A"# &1"T#?F4<"0v, 3M'1A"3BXo-"TX"#%3 )*N(-"#89#"T&8 F!G*[W\RW] Z&8d5#d"T[A)("89 d&&8C!89 (V&8 [)&8(&8[V&8!2U) &8!2o >&8 D>&8#%&38$("T 5"TM'"TA[8&?F4M, BX< ?TX!:G* Ic &&8 s>&84%-"'Jf-"')4 L938$48a)A*IL#c& &8-"'')&B_YwstYw"'&* s>&8"V!'.)"&1#"V !X%.*l$"d&8#3T"T"T5&"# '-!45&B&"T &AAo s>&88mT%-%9)"#)# %1*x)'89&A"0"T"#B.& #"0(-"T#&8(*+!L")5#' -B$)LO&#* s>&8X"T!T%"#"TJ #X"Td-&8(8mT/'/"# "Td-&B!8(8mT/(*I0# :B$)"8mT%&&8*> &8C8mT%"T* suB6&&8#89&)-8B6".("# 89T"TL"&8*>8"V(8B6 ".("V("T* 2.1.2. Một số khái niệm về marketing >&S b&S#%2d:%#!1L!! .-1F#<42""#[918B 6"T!"&*ytiz{ b&S#2dT')2!A%.&S &&8.&)F9& 8%?B:4'&#"# -1T*yzR|{ N2 & sq 8B(JZ#"d43 (B#!8B(0T)*u95<#8B (#0#!#'/4"#'&#,# F)* sq "##8B6?. v9"#2d8B("#X18B6! (-0T"#XM* sq A#&}AB !%4H8`&) &v9A2"#[%8B6*q ##4#B# A-0#3 'd8!U:4&#* sq &S#&)2Ba3"#) A%*N:.F-?),A#&d U:&#"#CBABA-0#!"d L&#!03%9<3A)"#! 9<1 8B6"T'(U:4<*2 #&S ."#1&#(-<#[-"# '-A 89U:'34&#* sq &S"d:%&}?"T# 5a4''2L< L'1U:-%!2B3'S 'aBAB#L5-"#:%*IL# 2 &S:"#S8F& "T&8* >&S sZSZ[F)]Z^&S#%)O2B #F4F9A <94 &!! S8B68-"TX 0-.!* sb&S-=%2d2BAH" LX&) &"#& 3d:0 ?TX.d"# 1[!-".& 'T -T* yzR_{ @1&A&S&8 sZ).""Ta38""T&"# #"d".&&8c0&!&M "d#'4)"&#&!-89# &#"#)!88!"dF"Td8` (-((&!2LX&#* s7(e#&89&XdB0 38"#&*+2d mT "T#2d)51F"#&#g22d)5 #8`d#'dB1"#&#*@#)' OX~-X&8B6o•d)'dB#X#%3 5B6* sN5O3)"2BOA?FJd8B6& 8!c "d&#& d(& -"T&8mT*d".&S42L" 2BOA?F&8mT%!2B(1dg 2(# 5&#! d-"T& 8mT)T&#$"#*+(1dA HJ".(B"T�M"#& #* sb&S&8(3"0d-"#4€*Z 2(-'32Ud- 89&ALA"'* sb&S8mT&L'3# !0dT"T:". 1#&8##o sN!89T%03"#[F!2*+% [F!2T%"#%e*>)2B&S&8 CT%"#89&)-"[F&* s8•"T;#3*Z"TVO$9 ) &#(a*>8B6(;AAaA$". &S&8B(M%TB)** sN5O03)"2B5)&)&‚"a&* d&S#%#"#4cB"0&"# 0)4* 2.1.3. Kinh doanh du lịch và sản phẩm du lịch > +#%-&)F"#2d ! %&V-$%* ZS87ƒ&S"#>„:&2JD#[- -"#'2B8V""#51# 31&!TX"#&2A(F %&)0#G* +!%).#%%JD+- #% #35d?B:4M 2BX,€%(*G >8B6 I0j3Rf.+BXV1JDuB6#.- "T4) B:4&)G* yiQi{ >+"T ZSK>SJD+"T#<#%"#&)2B#%A! (A&"#)#"d"#&e)208$1%d !*uB6!! &a0"%8B6".(G*ytW|{ N4&J s@4cJB:-4#F#:B:9T X)&*XT2BXo s@4))J#143AB##M oZ/U14#B!89&A8"&&$ #*N!".d&B(B:"##/")* s@4A[8J#(B48)J "Tc#o 2.2. Nội dung của nâng cao sức cạnh tranh trong kinh doanh 2.2.1. Khái niệm cạnh tranh và vai trò cạnh tranh N >F"0=ABb:,?JDN =AB#8989(a1#AB #. 10&.-8B("#T# --. 8G*yRYQ|z{ ZSV l&@JDN~&•# %118B(#13L# &0&)'A$24?# 0&8B(T"#!-(G*y_Wj{ / N!"/0&)#L'% (0dd%&J sN0,4JZ&v 0!'&((e &4 &##"#[* sN"8mTL'8B("#"8! 2B(?.T'H9! T"T %&d* sN.- 8B(XF"A)% 4"#8B(* sN%%X9)L'.)A!% 38$209"#d#.3F"M9*N #%956[* 2.2.2. Sức cạnh tranh N! 8F -)"#99 8"'&"U:'(/U& # -X## "##* uF#&BM--!2 )'B"#.)9"%".# &32"')9) $T &d&* 2.2.3. Ý nghĩa của việc nâng cao sức cạnh tranh marketing trong kinh doanh khách sạn 7%L8F#2d5 8mTH9d XF"0& #a-?9T*@L 8F&&8#L8F "T5"TA[8?U:'4&* @!/UB!89&)c`1A%.#J 5M'". o ZA'B&&8@ )d%.&))5$m"T!# 8`#%1#B$4".5B 6A<9- Ad}"2')!X"# 8F3* 2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu khách thể của những công trình năm trước 2.3.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài ở các doanh nghiệp du lịch ZQM~QYYtsQYRY•:!t0#F"0"(0JDrBL 8F&S$t&G*NT 0#! 8J srBL8F&S[44b$ @~^SZ…uN•\fZ@>[ZZ70* srBL8F&S&8u~N Z@77NL†Zld+37f•\fZ@7#Zu* srBL8F&SZ@77@# %#""T7#@%~7@Z8S•\@;Z7#* srBL8F&SN‡8 \fZ@IvZ70* srBL8F&S&82')lBu3\ fZ@@;b70* srBL8F&S##@9ld\fZ@ @;ZZ5* srBL8F&S##IZ'& 8^hu‡u\fZ@C7#>* srBL8F&SZL1#%"# 2')=K5\fZ@KLZB* srBL8Fb&S&8~Z9% NN[44+2')•\fZ@KZ5b* bv&ddd&&T0 9v#&*Z%"#Tc2"#0 9#5<)T#3"(0(A#4 -B2)*Z$A(F#CB9 %&S"d&S&B#'2L( #!/#d&!H"##L#*Z &! 9•dd'&SB Sˆ%&SdC' BM%0,3d&Sd? BF&"1%'"#&*7 %&S(2<&%#! . "#2#&S-5<0X ##* +"F!S,d -10#!% "0&8*@d0#:8LF"#% %&S"#8F&S
