Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Mọi quốc gia dân tộc, tôn giáo, cộng đồng … đều xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng. Văn hóa là nét đặc trưng của mỗi dân tộc, mỗi con người. Đồng thời nó cũng là nét đẹp, là cơ sở cho việc định hình nên những lối sống, phong cách ứng xử, giao tiếp riêng. Kinh doanh cũng cần có văn hóa và trong những năm gần đây chúng ta nhắc nhiều đến đến cụm từ như: Văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp công sở… Tuy còn rất mới mẽ song chúng ta cũng dễ dàng nhận thức được vai trò quan trọng của chúng.Văn hóa là nền tảng cho việc tạo ra những giá trị, là những tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Nhưng thực chất những vấn đề này là gì và làm như thế nào để có thể hiểu và giải quyết tốt chúng trong những điều kiện cụ thể thì không dễ dàng gì. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường và sự hội nhập ngày càng sâu rộng trên các lĩnh vực, đặc biệt là hội nhập kinh tế, để khẳng định vị thế của Việt Nam với quốc tế thì nhu cầu cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước rất cao. Vậy điều gì có thể đảm bảo Việt Nam có thể tồn tại và phát triển được? Các doanh nghiệp cho rằng mở rộng quy mô, nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp . mới đảm bảo cho Việt Nam có được chỗ đứng của mình. Và để làm được điều này, yếu tố con người đóng vai trò quan trong trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, khi mà chính sách đãi ngộ của nước ta chưa thực sự được tốt thì các doanh nghiệp Việt Nam không nên ràng buộc họ bằng tiền lương, chức vụ… vì những thứ này không có nhiều mà phải tạo được sự liên kết bằng văn hoá doanh nghiệp. Vì vậy các doanh nghiệp phải thấu hiểu tầm quan trọng quan trọng của văn hoá doanh nghiệp từ đó đưa ra các biện pháp phát triển và hoàn thiện nó trên nền tảng bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam. Và phần mềm CHMA được xem là công cụ đo lường văn hóa trong doanh nghiệp do Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị sau 16 năm nghiên cứu và xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp biết được mình thuộc kiểu văn hóa hiện tại và kiểu văn hóa mong muốn trong SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 1 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả tương lại. Để từ đó doanh nghiệp có thể định hình và phát triển một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp thì nó có thể sống mãi với thời gian, đồng hành cùng sự lớn lên và phát triển của doanh nghiệp. Công ty TNHH Bia Huế là một doanh nghiệp có truyền thống lâu năm, với hơn 20 năm hoạt động Công ty đã có những thành công nhất định trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế. Trong quá trình phát triển của mình Công ty nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa trong doanh nghiệp nên không ngừng tìm kiếm thông tin và giải pháp nhằm xây dựng một nền văn hóa trong Công ty phù hợp, giúp Công ty ngày càng phát triển.Với mong muốn góp một phần nhỏ cho sự phát triển của Công ty và tìm hiểu loại hình văn hóa trong công ty, tôi quyết định chọn đề tài; “Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN tại Công TNHH Bia Huế” làm đề tài thực tập tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát: • Đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng phần mềm CHMA đối với công ty TNHH Bia Huế. • Thông qua việc tìm hiểu các yếu tố VHDN tại Công ty Bia Huế từ đó đề xuất giải pháp 2.2.Mục tiêu cụ thể: • Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn của văn hóa doanh nghiệp và phần mềm CHMA. • Phân tích tình hình kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2009- 2011. • Đánh giá công nhân viên về 3 yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp: nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược; nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp và nhóm yếu tố không khí,phong cách quản lý trong doanh nghiệp. • Đo lường loại hình văn hóa doanh nghiệp tại Công ty thông qua phần mềm CHMA • Đề xuất một số định hướng, giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa trong Công ty TNHH Bia Huế trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 2 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả - Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng phần mềm CHMA để đo lường văn hóa trong Công ty TNHH Bia Huế. - Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi không gian: Công ty TNHH Bia Huế • Phạm vi thời gian: - Đề tài thu thập dữ liệu thứ cấp về văn hóa doanh nghiệp từ trước đến nay. - Thông tin sơ cấp được thu thập bằng việc phỏng vấn trực tiếp bảng hỏi với công nhân viên tại Công ty TNHH Bia Huế, bao gồm 130 bảng được lấy từ tổng thể từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2012 . 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Nghiên cứu định tính Do đề tài sử dụng phầm mềm CHMA để đánh giá , đo lường về loại hình văn hoá trong doanh nghiêp nên việc xây dựng bảng hỏi được rút ra từ những câu hỏi trong phần mềm CHMA. 4.2. Nghiên cứu định lượng Dựa vào những câu hỏi trong phần mềm CHMA , đề tài tiến hành thiết kế bảng hỏi để đo lường nhận thức của các thành viên trong Công ty về các yếu tố VHDN của Công ty. Bảng hỏi có 24 câu hỏi về 3 nhóm yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Bia Huế.  Nhóm giá trị cốt lõi: bao gồm 9 câu, tập trung làm rõ nhận thức các nhận viên về tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và niềm tin của Công ty.  Nhóm yếu tố chuẩn mực: bao gồm 5 câu, tập trung làm rõ nhận thức của nhân viên về đạo đức kinh doanh, lịch sử hình thành và phát triển, người sáng lập và các thế hệ lãnh đạo, các nghi lễ nội bộ và các sự kiện tổ chức bên ngoài.  Nhóm không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp: bao gồm 10 câu, tập trung làm rõ nhận thức của nhân viên về hệ thống quản lý, phong cách quản lý của người lãnh đạo và bầu không khí làm việc trong Công ty. Sử dung thang đo điểm 10 nhằm đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên về văn hoá hiện tại và mong muốn. Căn cứ vào thang đo này, người được hỏi sẽ đưa ra đánh giá của mình cho từng phát biểu được nêu trong bảng hỏi. Phương pháp chọn mẫu điều tra: SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 3 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả  Cỡ mẫu ít nhất là phải gấp 4 hoặc 5 lần số biến trong bảng hỏi để đảm bảo ý nghĩa nghiên cứu. Vì vậy, với số lượng biến là 24 thì chúng ta cần phải có ít nhất là 120 mẫu điều tra. Để tránh sai sót trong quá trình điều tra nên đề tài tiến hành phát 130 mẫu.  Do tổng số nhân viên của Công ty trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế trên 500 người nên để đảm bảo số phiếu thu về có ý nghĩa nghiên cứu thì đề tài tiến hành lấy mẫu theo kiểu ngẫu nhiên thuận tiện. 4.3. Phương pháp phân tích số liệu a. Thống kê mô tả  Dùng để trình bày, so sánh các đặc điểm mẫu. Và các đánh giá của nhân viên về các tiêu chí đưa ra.  Thống kê tần số, tần suất.  Tính toán giá trị trung bình b. Kiểm định sự khác biệt trong đánh giá của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân Ta dùng kiểm định ANOVA để kiểm định xem có sự khác nhau không trong đánh giá của các thành viên đang làm việc tai Công ty có đặc điểm về độ tuổi,vị trí làm việc, thời gian công tác, trình độ học vấn. Cặp giả thuyết:  H 0 : Không có sự khác biệt về cách đánh giá các yếu tố VHDN của các nhóm đối tượng khác nhau.  H 1 : Có sự khác biệt về cách đánh giá các yếu tố VHDN của các nhóm đối tượng khác nhau. Mức ý nghĩa kiểm định là 95%  Nếu Sig <0.05: Bác bỏ giả thiết H 0  Nếu Sig >0.05: Chưa có cơ sở bác bỏ giả thiết H 0 c. Đánh giá loại hình văn hoá trong doanh nghiệp Thông qua đánh giá của các thành viên đang làm việc tại Công ty chúng ta tính ra được giá trị trung bình từng mô tả. Sau đó sử dùng phầm mềm CHMA để đánh giá xem Công ty TNHH Bia Huế thuộc loại hình văn hoá nào sau đây: C: Kiểu gia đình ( hướng nội và linh hoạt) H: Kiểu thứ bậc, tôn ti trật tự ( hướng nội và kiểm soát) M: Kiểu thị trường ( hướng ngoại và kiểm soát) A: Kiểu sáng tạo ( hướng ngoại và sáng tạo) 4.4. Quy trình nghiên cứu SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 4 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả Tổng hợp lại các bước đã nêu trên, chúng ta có thể tóm tắt quy trình nghiên cứu của đề tài như sau: Hình 1: Quy trình nghiên cứu SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 5 Mục tiêu nghiên cứu Lựa chọn mô hình và thang đo nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Xác định mô hình và thang đo chính thức Thu thập dữ liệu cần thiết Kiểm định thang đo và phân tích dữ liệu Kết luận và kiến nghị Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả 5. Nội dung đề tài và bố cục đề tài Phần 1: Đặt vấn đề Trình bày lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, tóm tắt bố cục đề tài. Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Chương 2: Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Bia Huế - Giới thiệu tổng quan về Công ty - Phân tích các yếu tố cấu thành VHDN của Công ty TNHH Bia Huế - Đo lường VHDN bằng phần mềm CHMA Chương 3: Định hướng, giải pháp hoàn thiện và phát triển văn hóa trong Công ty TNHH Bia Huế. Phần 3: Kết luận và kiến nghị Tổng kết lại toàn bài đưa ra nhận xét chung về văn hóa tại Công ty TNHH Bia Huế. SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 6 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. Cơ sở lý luận 1.1.1. Doanh nghiệp 1.1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm thực hiện ổn định các hoạt động kinh doanh và thu lợi nhuận. Hiện nay ở Việt Nam có 6 loại hình doanh nghiệp đó là; doanh nghiệp Nhà nước, công ty liên doanh, công ty TNHH, công ty Cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. 1.1.1.2. Các quan điểm về doanh nghiệp a. Sự ngự trị của máy móc – Doanh nghiệp được xem như một cỗ máy Doanh nghiệp được xem như một cỗ máy với con người là một bộ phận, chi tiết nên nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của họ đều rõ ràng, sự phân công chuyên môn hoá là hết sức chặt chẽ để phục vụ cho mục tiêu chung. Mối quan hệ giữa những người đều mang tính chính thức. Mỗi người, mỗi vị trí, mỗi hành động đều được chuẩn hoá.Việc của người nào trong tổ chức phải do người đó thực hiện theo hướng chuyên môn hoá không thể xáo trộn bất thường. Nếu một người nào đó, do sự cố không tham gia vào doanh nghiệp nữa, thì người đứng đầu doanh nghiệp có thể thay thế anh ta bằng bất kỳ ai đạt đủ các tiêu chuẩn tương đương. Các mục tiêu của doanh nghiệp phải cố định và hiệu quả của sản xuất phải rất cao. Kế hoạch đặt ra cho doanh nghiệp là chuẩn xác, việc kiểm tra thực hiện kế hoạch cũng thuận tiện rõ ràng. Một người trong doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả thì cả doanh nghiệp chịu ảnh hưởng theo, do đó mọi người trong doanh nghiệp phải làm tốt nhiệm vụ mà mình đảm nhận. b. Sự can thiệp của giới tự nhiên- Doanh nghiệp được coi là một cơ thể sống Doanh nghiệp là một hệ thống tồn tại trong một môi trường rộng lớn hơn nhằm thực hiện những mục tiêu khác nhau. Là một hệ thống mở, doanh nghiệp được nhìn nhận như các quá trình liên tục hơn là một tập hợp các bộ phận. Khi các quá trình cơ bản hoạt động lâu dài thì hệ thống sẽ tồn tại. Trong quá trình hoạt động tổ chức phải SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 7 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả đảm bảo được sự cân bằng bên trong và với bên ngoài, phải không ngừng củng cố và phát triển mối liên hệ với các tổ chức khác. Doanh nghiệp là một cơ thể sống nên phải được đáp ứng những nhu cầu để tồn tại và phát triển. Quan điểm này coi tồn tại là mục tiêu đầu tiên mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đạt được để thực hiện sứ mệnh của mình. Như vậy, người đứng đầu phải chăm lo xử lý lợi ích, nhu cầu của doanh nghiệp mình và họ có nhiệm vụ phân phối lại các lợi ích đã thu nhận được cho các cá nhân trong tổ chức. Doanh nghiệp là một cơ thể sống, có nghĩa là nó phải có môi trường sống( có không gian và thời gian mà trong đó doanh nghiệp tồn tại và phát triển). Quan hệ đầu tiên phải đề cập tới giữa cơ thể sống với môi trường là khả năng thích nghi. Nếu cơ thể không thích nghi được với các rủi ro và ngẫu nhiên của môi trường thì nó sẽ bị tiêu diệt. Đa dạng như giới sinh vật, doanh nghiệp bao gồm nhiều loại khác nhau,được phân chia theo nhiều tiêu chí khác nhau. Những người thành lập doanh nghiệp luôn có nhiều lựa chọn về hình thái tồn tại cho doanh nghiệp và hiệu quả của tổ chức phụ thuộc vào chất lượng của sự lựa chọn này. c. Hướng tới khả năng tự tổ chức- Doanh nghiệp được xem như một bộ não Quan điểm coi doanh nghiệp là một bộ não cho rằng: doanh nghiệp là một hệ xử lý thông tin và ra quyết định. Các quyết định của doanh nghiệp không bao giờ là hoàn toàn hợp lý bởi các thành viên của tổ chức chỉ có năng lực hạn chế trong xử lý thông tin. Chính hệ thống thông tin cấu thành doanh nghiệp. Các bộ phận, phần tử của doanh nghiệp có thể tồn tại tương đối độc lập nhưng tổ chức vẫn đảm bảo mọi tính chất thích hợp nếu xây dựng được hệ thống truyền thông tốt . Điều này tạo khả năng cho doanh nghiệp tồn tại không cần địa điểm rõ ràng, các thành viên của nó có thể liên hệ với nhau qua máy tính và các thiết bị nghe nhìn, còn người máy được điều khiển từ xa để làm các công việc cơ bắp. Những doanh nghiệp như vậy đã và đang phát triển trong thực tế. Với quá trình trao đổi thông tin liên hệ ngược, doanh nghiệp có khả năng tự điều chỉnh, duy trì khả năng thích nghi và trạng thái ổn định. d. Tạo dựng hiện thực xã hội- Doanh nghiệp được nhìn nhận như một nền văn hoá SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 8 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả Doanh nghiệp bản thân nó là một hiện tượng văn hoá với hệ thống nhận thức, những giá trị, những chuẩn mực, những lễ nghi hằng ngày, những điều cấm kị của mình. Văn hoá là “xi măng chuẩn” gắn kết các bộ phận và con người của doanh nghiệp thành một khối thống nhất, làm nền tảng tăng cường khả năng phối hợp để đạt mục đích chung. Văn hoá doanh nghiệp là kết quả của sự kế thừa các giá trị trong quá khứ,là sự sáng tạo trong hiện tại và trong tương lai. Điều này khẳng định vai trò của truyền thông, sự sáng tạo của con người trong hiện tại và vai trò của quản lý chiến lược để đạt đến giai đoạn phát triển cao trong môi trường luôn biến động. Văn hoá có những điểm khác nhau giữa các xã hội. Lĩnh hội những ưu điểm của các nền văn hoá khác nhau trong điều kiện phát huy bản sắc văn hoá của mình là con đường dẫn đến sự tiến bộ của các tổ chức. e. Lợi ích xung đột và quyền lực- Doanh nghiệp được coi như một hệ thống chính trị Doanh nghiệp là một tập hợp những con người có chung lợi ích. Tuy thống nhất với nhau ở những lợi ích cơ bản, doanh nghiệp có thể sẽ đem lại lợi ích cho một số người này nhiều hơn người khác. Mâu thuẫn về lợi ích làm xuất hiện trong doanh nghiệp những xung đột. Để bảo vệ lợi ích và giành lấy phần lợi ích lớn hơn, con người ta phải có quyền lực. Những căng thẳng giữa lợi ích riêng và lợi ích doanh nghiệp đã hướng đạo con người, dẫn dắt họ hành động một cách khôn khéo. Con người trước hết muốn quyền lực và trò chơi quyền lực là một trong những yếu tố cơ bản nhất của con người. Các mối quan hệ về lợi ích và quyền lực tác động lên cấu trúc và trật tự của doanh nghiệp, có tác dụng cấu trúc lại các quan hệ trong doanh nghiệp, giữa các doanh nghiệp và xã hội. f. Trình bày của sự thay đổi- Doanh nghiệp được nhìn nhận như một dòng chảy và sự biến hoá Doanh nghiệp là một tổng thể thống nhất không thể chia cắt và không thể ổn định. Doanh nghiệp mang tính tự lập, một hệ đóng, tính tuần hoàn, không có bắt đầu và cũng không có kết thúc và có tính quy chiếu, coi mình là tâm điểm. Điều đó cho phép nó tự hình thành và tự đổi mới. 1.1.2. Văn hoá 1.1.2.1. Khái niệm văn hoá SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 9 Khóa Lu n T t Nghi pậ ố ệ GVHD: ThS. Lê Th Ph ng Th oị ươ ả Tại phương Tây, văn hoá- culture( trong tiếng Anh, Pháp) hay kultur( tiếng Đức) … đều xuất phát từ chữ Latinh “cultus” có nghĩa là khai hoang, trồng trọt, trông nom cây lương thực, nói ngắn gọn là sự vun trồng. Sau đó từ cultus được mở rông nghĩa, dùng trong lĩnh vực xã hội chỉ sự vun trồng, giáo dục, đào tạo và phát triển mọi khả năng của con người. Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa: “văn” là vẻ đẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ của con người có thể đạt được bằng sự tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền. Còn chữ “ hoá” trong văn hoá là việc đem cái văn( cái đẹp, cái tốt. cái đúng) để cảm hoá, giáo dục và hiện thực hoá trong thực tiễn của đời sống. Vậy văn hoá chính là nhân hoá hay nhân văn hoá. Đường lối văn trị hay đức trị của Khổng Tử là từ quan điểm cơ bản này về văn hoá( văn hoá là văn trị giáo hoá, là giáo dục,cảm hoá bằng điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạt tàn bạo và sự cưỡng bức). Như vậy, văn hoá trong từ nguyên của cả phương Đông và phương Tây đều có một nghĩa chung cơ bản là sự giáo hoá, vun trồng nhân cách con người( bao gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người), cũng có nghĩa là làm cho con người và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn. Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về văn hoá: Tiến sĩ Federico Mayor,Tổng giám đốc UNESCO cho rằng “Văn hoá bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khac, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động”. Edouard Herriot, nhà văn nổi tiếng nước Pháp cho rằng “Văn hoá là cái còn lại khi ta quên đi tất cả, là cái còn thiếu khi ta học tất cả”. Giáo sư viện sỹ Trần Ngọc Thêm định nghĩa “Văn hoá là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội”. Giáo sư, Tiến sĩ Ngô Đình Giao định nghĩa “Văn hoá là tập hợp những giá trị, những ý niệm, niềm tin truyền thống được truyền lại và chia sẻ trong một quốc gia. Văn hoá cũng là cách sống, những nếp suy nghĩ truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Văn SVTH: Hu nh Th Ng c M - K42 QTKD Marketingỳ ị ọ ỵ 10 [...]... trung của doanh nghiệp 6 Tiêu chí thành công của doanh nghiệp Như vậy VHDN không có gì mơ hồ mà nó hoàn toàn có thể đo lường được bằng bốn thang đo C,H,M,A Với phần mềm CHMA, văn hóa trong doanh nghiệp được tính toán và cho ra một đồ thị về văn hóa hiện tại (now) và văn hóa kỳ vọng (wish) ở tương lai mà doanh nghiệp muốn thay đổi Văn hóa một doanh nghiệp luôn là phối hợp của bốn kiểu C, H, M, A với các... Công cụ đo lường văn hoá doanh nghiệp CHMA 1.1.4.1 Sơ lược về phần mềm CHMA Sau 16 năm nghiên cứu VHDN, Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị đã xây dựng phần mềm trắc nghiệm, tính toán và vẽ bảng biểu đồ CHMA để đo lường VHDN Trong phần mềm bao gồm tất cả 24 câu hỏi đánh giá về 3 nhóm yếu tố cấu thành nên VHDN là: nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược; nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp. .. nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp, VHDN được ví như “bộ gen” của doanh nghiệp Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp chứ trọng việc xây dưng, tạo ra môi trường văn hoá riêng biệt khác với các doanh nghiệp khác Bản sắc văn hoá không chỉ là tấm thể căn cứ để nhận diện doanh nghiệp, giúp định hình phong cách hoạt động kinh doanh của doanh. .. trong doanh nghiệp Để xây dựng những câu hỏi đó phải dựa vào 6 yếu tố then chốt sau: 1 Đặc tính nổi trội của doanh nghiệp 2 Người lãnh đạo doanh nghiệp 3 Nhân viên trong doanh nghiệp SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 26 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo 4 Chất keo gắn kết mọi người với nhau trong doanh nghiệp 5 Chiến lược tập trung của doanh nghiệp 6 Tiêu chí thành công của doanh. .. quán Vì thế để xây dựng VHDN theo đúng ý muốn thì doanh nghiệp phải bắt đầu triển khai từ các yếu tố đó, xây dựng chúng theo đúng hướng mà doanh nghiệp đặt ra SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 18 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo 1.1.3.4 Các đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp a Văn hoá doanh nghiệp tồn tại khách quan Văn hoá tồn tại ngoài sự nhận biết của chúng ta, dù ta nhận... các ứng cử viên, kích thích và thu hút họ gia nhập vào tổ chức của mình, đồng thời tạo cho các thành viên một sự tự hào và trung thành với tổ chức - Văn hoá doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp VHDN là tài sản tinh thần của doanh nghiệp và phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, tạo nên bản sắc (phong thái, nề nếp, thông lệ) của doanh nghiệp VHDN di truyền, bảo tồn bản sắc của doanh. .. hội thì ta có thể nói doanh nghiệp đó có đạo đức kinh doanh Nhóm yếu tố chuẩn mực nó bao gồm lịch sử của doanh nghiệp Lịch sử doanh nghiệp được xác lập bởi Người sáng lập doanh nghiệp cùng các thế hệ lãnh đạo, là một SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 16 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo phần quan trọng để tạo nên VHDN Một doanh nghiệp trong quá trình tồn tại và phát triển vủa... cải tiến liên tục Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và linh hoạt Như vậy: - Các công ty về tuyển dụng, đào tạo… có khuynh hướng về C - Các công ty thiết kế, thương hiệu, thời trang… có khuynh hướng về A - Các công ty về sản xuất linh kiện, chi tiết chính xác, tư vấn quản lý chất lượng, … có khuynh hướng về H - Các công ty phân phối, bán lẻ,… có khuynh hướng về M Ngoài ra văn hóa doanh nghiệp sẽ tự phát thay... thống các giá trị văn hoá của dân tộc và chính thức phát huy, phát triển bản sắc của dân tộc trong mọi mặt và quá trình phát triển xã hội 1.1.3 Văn hoá doanh nghiệp 1.1.3.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có nền văn hoá lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng xây dựng cho mình một nền văn hoá riêng biệt Nền văn hoá ấy chịu... “bản sắc văn hoá của một tổ chức”, hay là “tính cách của môt doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp có tính lan truyền từ người này sang người khác và lưu truyền từ thế hày sang thế hệ khác trong một tổ chức 1.1.3.2 Các giai đo n hình thành của văn hoá doanh nghiệp a Giai đo n non trẻ Nền tảng hình thành VHDN phụ thuộc vào nhà sáng lập và những quan niệm chung của họ Nếu như doanh nghiệp thành công, nền . quát: • Đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng phần mềm CHMA đối với công ty TNHH Bia Huế. • Thông qua việc tìm hiểu các yếu tố VHDN tại Công ty Bia Huế từ. nghiên cứu: ứng dụng phần mềm CHMA để đo lường văn hóa trong Công ty TNHH Bia Huế. - Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi không gian: Công ty TNHH Bia Huế • Phạm