Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài   !"#$%&'&() *++,-#./#$%012 3 4  5  5  4 26 5 7 8 3 5 3 4  8  4  2 5  8 9 5  5  8  7 8 3 8 2 5 3 8 % 4 :%2 4  # 5  4 62 5  5 6 4  4  5 3 8  4 2; 4  5 < 5 =  5  4 22 8 %2 8 0> ?  4 6@AB&@$ 8 2 8  2 5  8 % 4 %C=D23D 6< 4  8 = E  4 2F! ?  8  5 1!F2 5 + 8  5 F 8 :2 5 GHIJK ? ; 8 < E  5 LMN  E  ?  8 < 5  4 2 E  5 !2 E  4 + 5 7 8 FOPQN  E 3 8  4 2 8  E % E  5  5 < ?  5  4 2 5 3 5  8 < 5   E 2 E  5 6# E RSL2 5  5  5 2 E  5 0 5  4   5  5 2 E  5  5  5  4  4 22 8 %2 8  8 = E  5 # E 97< 4  5 T+ 4 F- 5 2 E  5  5 #! 5  8 = E  1!= E = E  8 3 5 6< 5 + 4 2 8 + 8 # 5  4 =  8  4 7 8  4 + 4  4 + 4 3 5  E  E % E U2 5  5 2 8 %2 8 U 4 < 5   8  5  5 269 5 % 5 +7 4 2?+ 8  8  8 # 5  4 2 5   5 0  8 6V(2$ 4 22 8 %2 8 W< E 9 5  5  8  2% 5  4  8 3 8 2 8  4  4 9 5  5  8 3+ 4 # 5  2 5  5 +3 8 #73 5  4  8 = E  E  4 0G 8   4 22 8 %2 8 2 5 F! ?  8 F 8 # 5 % 8 699F 5  4 F E 7 8  8 = E 2 4 + 8 2 5 30 X2X'FYBZ+V"2([#$+\ %1A6"9]=2+2"9^$ #)_F$#@0`%@2(aF$_ SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing R Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân #D+D6+&CD=0Xa( /_Fb+#@"c)2)()="#( #96d$[0 e-+f762/&: “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CP SỢI PHÚ BÀI”.12=Da$@W^@ =$2V%V^@g) "@+=&7*D$W=D 20 2.Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: hDW$"+f+bi+=@ 01)$$$W$V@D=2$2V%V V=(" 7DD=3 2$2V%V_20 Mục tiêu cụ thể:  1)b_2$2V%V_2  1)$W^@=$2V%V2  `$$D=2$2V%V2@g $,%  jd7k"#@=)(" 6#@\+f#@ #2 3.Đối tượng nghiên cứu:  X$_V2V%V_2  X$+D_$,%2 4. Phạm vi nghiên cứu lY_#2ObD_kF^2 lY_mO SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing P Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân  17"+D"_V2V%V2F YBZ]-@0  12F3%DCb@%%C- +D_20 5. Phương pháp nghiên cứu: 5.1 Tiến trình nghiên cứu: n6$%-bDO 1@#@%C6d@A%CF .#@=)()_k0jd7k 3$\a@++m$Vao@W_ aD=2V%V7D YCaO7pCb@6mC aV7%C)m+m)C+ma $!" $$&0 Bước Phương pháp Kỹ thuật Mẫu Thời gian Địa điểm j3%V `\a YC( RQ LSPQRP X2 Xa `\+ YCb@ RqQ LSPQRP X2 5.1.1 Nghiên cứu sơ bộ Chia làm 2 giai đoạn  Giai đoạn 1 O+f#@ r%,#70Kka _DA%C  Giai đoạn 2: @#F$(:+_7D#stRQ^ gV=+a)@d;F((=@\%- "C%C0 5.1.2 Nghiên cứu chính thức `bD%3$\+0\ +bD2=3$Cb@C! SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing L Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân (0u@=a7p)#)\+_2+f @0 Phỏng vấn trực tiếp jWb( Y,S% R j  P u7 L 1a6#@$ Tv vv Xw%\#@_COF_V7F$$,6%)C0 SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing T Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân j3xROnyz1>{hHh|}X~y SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing q X3F^+f@ 17b 2+a @ 1+(6 Fb$  `A ZC \ + Y$ )    d +f   O t2 tFd  7k  $  #)  \ W#)a$ $ thDFW%) #)V[• "$kC t€_$%@(% +C Ya x=O t•7b 2  tu)\ $ @ 1 Xa ` $ $) $)2 =+a 2 V%V!T _ 2+a @ Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân 5.2 Phương pháp thu thập số liệu 5.2.1 Đối với thông tin thứ cấp  126FW+D+=@2jYBZ=$$ )6=263+V62$ 7bV%V]- @m2b_2  1$+D+=]%$a6|!!6$#(+WD_ &&6$+D-0 5.2.2 Đối với thông tin sơ cấp  Y3$COCb@_jYBZt1Yh@ mPotLtPQRP@LRtLtPQRP0  Y3$+‚OFd7k3$&‚!DW  jW+‚ORqQ  u@=ORTT:+_o@#2+D; 5.3 Phương pháp xử lý số liệu và phân tích số liệu u@=f#@$$^$%V^22 =%C d+f'jYjjRo0Q0`W-$\ Fd7kqV:)€#!6]RO> #2xf@qOxf;)+($V$$W )^$%@\+0Z'jYjj6Fd7k $3$a7-O 5.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua đại lượng Cronbach Alpha c#@+6!#O  Q6sƒX%J+ƒRO1+mW  Q6MƒX%J+ƒQ6sO1+m()Fd7k0  Q6oƒX%J+ƒQ6MOX()Fd7km#$D +-[-W-m+m%W 0 SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing o Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân 5.3.2 Thống lê tần suất, tính toán giá trị trung bình Y3$W#2O1W#A+$\„!=!:'F;6 +7!!:N;K!:$\%;%W#0 5.3.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá e-62/Fd7k3$W#$$:…„J;-k aB&R%@%@=F$kV+‚V%@:& +$@W;a3)B(f†3‚b'@2 $%@:%@=F$$Va+m; X$  a    W    B  2  Fd  7k  +  3  $  a    ' a:Y+!F;-r=2(:e ;0h'a #Fd7kaW#$$+3Fa:(+$@Wa %'93F%@=F$;&FWW:%)\W =D"%@=F$@W;0z'3Fa+_]qQN ^+&FW+Q6q^+0\FWuK‡:uFF!tK!!t‡+#O+AFW 7p) ! rFbaaW;($\#Q6qtR a-a6,@\FWC3Q6qaW( #9#2a-7"+D06aW,7b …!+!) $\FW+W0XA"W(…!+!+-3R -"+_20`_+…!+!_7D+%@ a%^W0"W(…!+!^3RF•#2( $7k(c2W3R%@W0 5.3.4 Phương pháp hồi quy tuyến tính bội j#Ba$W]aW#$$…„J67, $_\'@2x=@a%VOu)D FW(_3Fe|„:e!ˆ+ˆ;0eDFW> P / A:J7‰F!7>F=!;%@2x= 7bp@ 0@$\#2%\_62x=@a 7b0 SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing M Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân 5.3.5. Kiểm định giá trị trung bình tổng thể (one-sample T-Test) `)#Š\ !$\#)\(f†‹[W##2- VŒqN H@W@O hO•ŽH$\#)\:1!F+!; hRO••H$\#)\:1!F+!; Kf†O•ŽQ6Qq @f†j‘ŽQ6Qq3F^%$%Ch @f†j’Q6Qq(3F^hR 5.4. Phương pháp chọn mẫu “7k2&‚6‚7b#@+O `)a#a”‚62Fd7k2FO Z α/2 2 * p * q e 2 :6=A+D"); GA+D")'% Q6qp q = =  0 Q6Pqp q = 01a ”‚-V+ŒqNFFWr!ŽsN0€B(‚'&F•( #a”‚+-OŽRqQ‚ 1&#a”‚+RqQ0 Y3$&‚7b#@$7k+3$&‚'A +D017b7F$(],a2](a 3‚0 SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing s Žn Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân (%3‚O Bảng 1.1: cơ cấu mẫu điều tra j11 Z•Yh– 1—Hj˜:m; R u7 L P u@$ R L `F  L T 1a P q ZD P o 9l@ q M X2 RLT 1V RqQ (Nguồn: Số liệu điều tra 3/2012) SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing Œ Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.s Trương Thị Hương Xuân PHẦN II- NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1.1 Lí thuyết về truyền thông nội bộ 1.1.1.1. Khái niệm H@D=() !+D_0X$ %\^_•%^2m&6)x_63D D_a2++k- $\3DBw$$,+_*(#@=_ +a:‡!PQQo;0 1!j X‰‹ :PQQP;6 VFW$W[- D_ %x'(62D@%V™ 7bW=D-$%+ =%%6+b++V-'9#$6 '=&m+V01/^V'W" 7D)x_$'7b$"F( $-(0 1!€!!:PQQq;6$3D=(V(-2m %(+2=@+0X$$(V #@)bD@+0XA(VDW++_V%V2- 2V$D= 12++_V%V+VšB0#2A3 '+  +,  #2+, -2( 6 &() "V#$$#a_2:X+IG›FRŒŒL;0 1 FW ( )  %D  " $ +_ 2 +  +_ V %V6 V+"2!7&+@$$ a3$-$xD'*p0+_6! 7&2@+D+=@2++_+ WD SVTH: Nguyễn Thanh Đức- K42 Marketing RQ