Khoá luận tốt nghiệp ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ SV thực : Lê Trương Mỹ Thảo Lớp 42 QTKD Thương Mại GV hướng dẫn : Th.S Trương Thị Hương Xuân NỘI DUNG PHẦN MỞ ĐẦU Mức độ cạnh tranh gay gay gắt gắt Các DN cần có nỗ lực thấu thấu hiểu hiểu khách khách hàng hàng Khách Khách hàng hàng Sự Sự cạnh cạnh tranh mạnh mẽ trước trước hết hết giữa Unilever Unilever và P&G P&G đòi đòi của NPP NPP hỏi hỏi NPP NPP phải đầu tư cho chính sách khuyến khích những nhà nhà thành thành viên kênh bán bán sỉ, sỉ, bán bán lẻ lẻ Lý chọn đề tài PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ PHẦN MỞ ĐẦU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề xuất giải pháp Hệ thống hoá lý luận Kênh phân phối, sách khuyến khích Mục tiêu Thực trạng nâng cao hiệu đánh giá KH sách khuyến sách khuyến khích thành viên khích thành viên kênh phân phối kênh phân phối siêu thị Unilever Thuận Thành Mục tiêu Mục tiêu PHẦN MỞ ĐẦU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU – Thu thập số liệu • Thứ cấp • Sơ cấp: vấn khách hàng thông qua phiếu điều tra Cỡ mẫu : 126 Chọn mẫu : chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống ( k = 17 ) – Tổng hợp phân tích SPSS 16.0 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Một số vấn đề lý luận thực tiễn Chương I -Tổng quan kênh phân phối; -Quản lý khuyến khích thành viên kênh; -Các yếu tố thuộc sách khuyến khích thành viên kênh; Nội dung nghiên cứu -Mơ hình nghiên cứu; Chương II Phân tích đánh giá khách hàng -Giới thiệu Unilever HTX TM&DV Thuận Thành; -Tình hình phân phối bán hàng sản phẩm Unilever HTX TM&DV Thuận Thành; -Đánh giá khách hàng sách khuyến Chương III khích; -Kiểm định mơ hình nghiên cứu; Định hướng số giải pháp -Định hướng; -Một số giải pháp TỔNG QUAN Kênh phân phối - Tập hợp doanh nghiệp cá nhân; - Tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ NSX đến NTD Các thành viên kênh •Người sản xuất; •Người trung gian; •Người tiêu dùng cuối Người trung gian •Bán bn; •Bán lẻ TỔNG QUAN Các chương trình giá •Giảm giá giao dịch; •Giảm giá theo khối lượng; •Hàng miễn phí; •Khuyến hàng hố Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo KHUYẾN •Hàng trưng bày; •Trợ giúp quảng cáo; •Tư vấn quản lý; •Chương trình đào tạo KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH Chính sách bn bán & quan hệ hữu nghị •Chính sách giá cả; •Chính sách hàng hố: Trợ cấp thu hồi, trả hàng, vận chuyển Hỗ trợ quản lý •Hình thức, thời hạn tốn; •Quản lý hàng tồn; •Quản lý đặt hàng… TỔNG QUAN Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo SỰ HỢP TÁC Các chương trình giá Chính sách buôn bán & quan hệ hữu nghị Hỗ trợ quản lý MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU • Tập đồn Unilever cơng ty đa quốc gia, Anh Hà Lan thành lập năm 1930 • Chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm • Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble, Nestlé, • Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 • Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hịa ... cho chính sách khuyến khích những nhà nhà thành thành viên kênh bán bán sỉ, sỉ, bán bán lẻ lẻ Lý chọn đề tài PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI... PHỐI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ PHẦN MỞ ĐẦU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề xuất giải pháp Hệ thống hoá lý luận Kênh phân phối, sách khuyến khích. .. Mục tiêu Thực trạng nâng cao hiệu đánh giá KH sách khuyến sách khuyến khích thành viên khích thành viên kênh phân phối kênh phân phối siêu thị Unilever Thuận Thành Mục tiêu Mục tiêu PHẦN MỞ ĐẦU