Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 1 Qun tr Ngun Nhân Lc QUN LÝ THC HIN Nguyn Hu Lam, Ph. D. Trung tâm Nghiên cu và Phát trin Qun tr (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Page: www.cemd.ueh.edu.vn Ngh v h thng ánh giá vic thc hin nh nhng viên gch. Tt c nhng viên gch có th c s dng theo hai cách: mt là  xây nhng ngôi nhà, hai là  tàn phá. Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 2 Qun tr Ngun Nhân Lc NH NGHA “ánh giá vic thc hin nhim v là quá trình xác nh xem nhng ngi lao ng thc hin công vic ca h nh th nào so vi các tiêu chun thc hin và thông t nhng thông tin ó cho ngi lao ng” H thng ánh giá thc hin cn: n gin  s dng cho cán b và nhân viên, nhng phi hiu qu ánh giá vic thc hin theo cách công bng và minh bch ánh giá nhân viên trên c s nhng k nng và nhng hành vi c òi hi Bo m tt c các vai trò trong công ty là c tôn trng. Bt k h thng ánh giá nào cng phi hiu bit và nh n dng nhng k nng c òi hi trong các vai trò khác nhau Giúp nh n dng nhng mc tiêu hc t p và phát trin cho các cá nhân và khuyn khích các cá nhân t phát trin Khuyn khích s hp tác gia nhà qun tr và nhân viên Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 3 Qun tr Ngun Nhân Lc H thng ánh giá thc hin không: Là mt báo cáo bí m t mà ng!i lao ng không thy. Nhà qun lý nói v∀i ng!i lao ng v nhng iu h làm sai Mt cuc hp  m#c c chuyn lng b∃ng. Mc ích ca ánh giá vic Thc hin Nhim v MC ÍCH CA H THNG ÁNH GIÁ VIC THC HIN NHIM V MC TIÊU CHO CÁC CHNG TRÌNH ÀO TO & PHÁT TRIN CHN OÁN NHNG VN  CA T CHC TIÊU CHUN CHO CÁC GIÁ TR O LNG QUYT NH TUYN DNG PHN HI CHO NGI LAO NG Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 4 Qun tr Ngun Nhân Lc Mc ích ca ánh giá vic Thc hin Nhim v To cho ng!i lao ng c hi  tho lu n v vic thc hin nhim v và các tiêu chu%n thc hin nhim v mt cách th!ng xuyên v∀i nhng nhà qun lý c&a h Cung cp cho nhng nhà qun lý nhng phng tin  nh n dng c nhng im mnh và nhng im yu c&a vic thc hin nhim v c&a mt ng!i lao ng a ra nhng hình thc cho phép các nhà qun lý xây dng c nhng chng trình c th  giúp ng!i lao ng nâng cao hiu qu thc hin nhim v To ra nhng c s c&a tr công MC ÍCH CA ÁNH GIÁ VIC THC HIN NHIM V Các mc ích qun lý Các mc ích phát trin và hoàn thin Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 5 Qun tr Ngun Nhân Lc Nguyên nhân Tht bi 1. Thiu các thông tin 2. Các tiêu chu%n  lng giá không rõ ràng 3. Không thc hin vic ánh giá mt các c%n th n 4. Không c chu%n b cho vic thào lu n kt qu v∀i ng!i lao ng 5. Không th t thà trong quá trình ánh giá 6. Thiu k nng ánh giá 7. Ng!i lao ng không th!ng xuyên nh n c phn h∋i 8. Thiu các ngu∋n lc cn thit 9. Vic tho lu n v phát trin nhân viên kém hiu qu 10. S dng ngôn ng khó hiu, r(c ri Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 1. Thit lp các tiêu chun 2. Tuân th lut pháp 3. Quyt nh ch th ánh giá 4. ánh giá 360  5. Hun luyn ngi ánh giá Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 6 Qun tr Ngun Nhân Lc Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 1. Thit lp các tiêu chun a. Phù hp v∀i chin lc b. Tình trng thiu ht tiêu chí c. S khác bit v iu kin thc hin (criterion contamination) d.  tin c y PHÁT TRIN MT CHNG TRÌNHÁNH GIÁ CÓ HIU QU 1. Thit lp các tiêu chun a. Phù hp v∀i chin lc Chin lc ca t chc Thc hin ca ngi lao ng Kt cc ca qu n lý thc hin: •Phát trin •Nng sut •K lut •Tng lng •Thi hi •Khác… Kt qu ca t! chc Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 7 Qun tr Ngun Nhân Lc Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 1. Thit lp các tiêu chun PHÂN TÍCH CÔNG VIC PHÂN TÍCH CÔNG VIC TIÊU CHUN THC HIN TIÊU CHUN THC HIN ∀ÁNH GIÁ THC HIN ∀ÁNH GIÁ THC HIN MÔ T NHNG ÒI H I V! CÔNG VIC VÀ∀#∃∃%&I CHO MT CÔNG VIC C TH C TH HÓA NHNG ÒI H I CÔNG VIC VÀO NHNG M∋C  CH(P NH)N HO∗C KHÔNG CH(P NH)N MÔ T NHNG IM M+NH VÀ NHNG IM Y,U CA MT CÁ NHÂN TRONG QUAN H V−I MT CÔNG VIC C TH Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 2. Tuân th lut pháp  Các tiêu chu%n phi liên quan n công vic v∀i các tiêu chu%n c hình thành t) phân tích công vic  Ng!i lao ng phi c cung cp các tiêu chu%n ánh giá bng vn bn tr∀c khi c ánh giá  Nhng ng!i tham gia ánh giá phi có kh nng quan sát hành vi mà h ánh giá  Nhng ng!i tham gia ánh giá phi c hun luyn  s dng các biu m∗u ánh giá mt cách chính xác  Kt qu ánh giá nên c tho lu n v∀i ng!i lao ng và nhng phn h∋i cn có  giúp nhng ng!i thc hin kém hoàn thin vic thc hin nhim v c&a h Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 8 Qun tr Ngun Nhân Lc Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 3. Quyt nh ch th ánh giá Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 3. Quyt nh ch th ánh giá Trách nhim trong ánh giá 1. Tin hành ánh giá ng!i lao ng 2. Thc hin các báo cáo chính thc 1. Thit k và duy trì h thng 2. Thit l p h thng báo cáo 3. Bo m các báo cáo úng th!i hn 4. Hun luyn ng!i ánh giá Các ch& th ánh giáPhòng nhân lc Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 9 Qun tr Ngun Nhân Lc Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 4. ánh giá 360  “Phng pháp ánh giá vic thc hin nhim v theo ó bn thân ngi lao ng, các nhà qun lý trc tip, nhng ng s, nhng thành viên trong i, khách hàng, ngi cung cp, và nhng ngi khác tin hành ánh giá vic thc hin nhim v ca ngi lao ng” ánh giá 360 0 Nhà qun lý Nhà qun lý Nhng ngi di Nhng ngi di quyn quyn   ng s ng s   i i Khách hàng Khách hàng Bn thân Bn thân Chng 7 Nguyn Hu Lam, Ph.D 10 Qun tr Ngun Nhân Lc Phát trin mt Chng trình ánh giá có Hiu qu 4. ánh giá 360  • u: • Nh.c PHÁT TRIN MT CHNG TRÌNHÁNH GIÁ CÓ HIU QU 5. Hun luyn ngi ánh giá  Thit lp mt k hoch ánh giá  Loi tr/ nh0ng sai lch ca ngi ánh giá  Hun luyn phn h1i [...]... Scale) Thang quan sát hành vi (Behavior Observation Scales) CÁC PH NG PHÁP ÁNH GIÁ 3 ánh giá k t qu o l ng n6ng su t (Productivity Measures) Qu n lý b7ng m c tiêu (MBO) Nguy n H u Lam, Ph.D 12 Qu n tr Ngu n Nhân L c Ch ng 7 Qu n lý b ng m c tiêu (MBO) Nhà qu n lý Ng i lao ng Cùng nhau xác #nh các m c tiêu ∀ánh giá các m c tiêu ∀ánh giá #nh k∃ Ph n h&i ∀ánh giá hàng n%m CÁC PH NG PHÁP ÁNH GIÁ 4 Nên s2... “Gi i quy t v n ” PH NG V(N Ti n hành ph8ng v n NÊN LÀM 1 2 3 4 5 Chu%n b tr ∀c Chú tr ng vào vi c th c hi n và phát tri n Ch n các b ∀c c th th c hi n vi c hoàn thi n Quan tâm n vai trò c&a nhà qu n lý i v∀i vi c th c hi n c&a ng !i lao ng Chú tr ng vào vi c th c hi n nhi m v trong t ng lai KHÔNG NÊN 1 2 3 4 5 6 7 Nguy n H u Lam, Ph.D Thuy t gi ng ng !i lao ng Tr n l∗n các k t qu ánh giá v∀i các ch&... n H u Lam, Ph.D Chính sách và th c ti n c a t9 ch:c Các y u t5 c a công vi c Các v n ; cá nhân Các nhân t5 môi tr ng bên ngoài 16 Qu n tr Ngu n Nhân L c Ch ng 7 HOÀN THI N VI C TH C HI N NHI M V Qu n lý vi c th c hi n không hi u qu Nguy n H u Lam, Ph.D 17 . k∃ Ng Ng   i lao ng i lao ng Nhà qu n lý Nhà qu n lý ∀ ∀ ánh giá hàng n%m ánh giá hàng n%m Qun lý bng mc tiêu (MBO) Ph n h&i Ph n h&i. giá vic thc hin nhim v ca ngi lao ng” ánh giá 360 0 Nhà qun lý Nhà qun lý Nhng ngi di Nhng ngi di quyn quyn   ng s ng s  