TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN ĐỀ: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: 1. Võ Thị Hồng Hạnh Th.s Phạm Phương Trung 2. Châu Thị Minh Hiếu 3. Diêu Cẩm Linh 4. Lê Văn Phước 5. Bùi Văn Thông Lớp: Thương mại điện tử Huế, tháng 05 - 2011 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: CHƯƠNG 2: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Giới thiệu Môi trường kinh doanh điện tử là môi trường mà trong đó sự hoạt động của công ty đang diễn ra và chịu sự tác động đáng kể của các chiến lược marketing khi các chiến lược này được phát triển và thực hiện. Trong phần này, chúng tôi lấy một ví dụ minh hoạ điển hình về sự ảnh hưởng của các chiến lược marketing bằng cách cắt nghĩa, phân tích từng khía cạnh, bộ phận cấu thành của nó thông qua vai trò phân tích mô hình PEST. PEST một cơ cấu tổ chức để đánh giá môi trường chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ mà trong đó các doanh nghiệp đang hoạt động. Các chủ đề được đề cập trong Chương này Vai trò của phân tích PEST : 1. Chính trị và các yếu tố pháp lý 2. Yếu tố kinh tế 3. Yếu tố xã hội 4. Yếu tố công nghệ 5. Các yếu tố đạo đức Mục tiêu học tập Đến cuối chương bạn sẽ có thể: -Thảo luận và đánh giá các vấn đề chính hiện hành trong môi trường tiếp thị điện tử vĩ mô, đặc biệt đối với: - Sự liên hệ giữa các vấn đề liên quan đến pháp luật và đạo đức - Sở hữu trí tuệ - Các "kỹ thuật số chia" - Bảo vệ dữ liệu - Hệ thống thanh toán trực tuyến PHÂN TÍCH PEST: Theo quan điểm của công ty, sự tách biệt giữa môi trường vĩ mô với các hoạt động của các doanh nghiệp là tương đối ngắn. Nếu công ty đã có một bộ phận kiểm soát đối với các bên liên quan trực tiếp đến nó, nó sẽ không trực tiếp ảnh hưởng đến các "khía cạnh lớn hơn" của môi trường vĩ mô. Hoạt động phân tích của PEST cho phép công ty theo dõi và phải nhận thức được những thay đổi có thể có trong môi trường 2 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: vĩ mô mà có sự tác động đến hoạt động của công ty, ngay cả khi nó (PEST) có thể không trực tiếp kiểm soát chúng. Bây giờ, chúng ta sẽ tiến hành kiểm tra các thành phần khác nhau lần lượt. đó là: I. Chính trị và các yếu tố pháp lý : Toàn diện hệ thống pháp luật quốc tế áp dụng cho giao dịch trực tuyến toàn cầu, hiện nay chưa được xây dựng và cũng chưa được dự kiến trong tương lai gần. Ngay cả đối với nước Mỹ, một nước mà tỷ lệ sử dụng Internet là tương đối cao mà vấn đề pháp lý như tính hợp lệ của chữ ký, số, đã gây ra những bất đồng đáng kể. Các tổ chức như Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế đã tích cực kêu gọi toàn cầu phối hợp với cơ cấu pháp lý cho phù hợp. Beynon-Davies (2004) ghi chú rằng có những căng thẳng hiện nay chưa được giải quyết giữa hai trường phái tư tưởng về mối quan hệ giữa các doanh nghiệp điện tử và pháp luật đó là: • Toàn bộ Luật mới được yêu cầu phải bao gồm các tác động thực tế của hoạt động kinh doanh điện tử và đây được coi là hoạt động kinh doanh hoàn toàn độc đáo. • Kinh doanh chỉ là một phần mới nhất trong hàng loạt các công nghệ mới mà công ty đã được thông qua. pháp luật hiện hành vẫn áp dụng và họ sẽ phát triển khi cần thiết để trang trải các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp điện tử. • Có vẻ như không phải các quan điểm vẫn chưa đi đến thống nhất. Trong phần này chúng tôi sẽ làm nổi bật một số phát triển luật pháp gần đây từ khắp nơi trên thế giới đó là: I.1 Sở hữu trí tuệ. Bởi vì, pháp luật về quyền tác giả trên Internet là phức tạp và mơ hồ, điều hành nhiều trang web được tái sử dụng thông tin từ các trang web khác. So sánh, mua sắm các trang web vi dụ như www.moneysupermarket.com, phụ thuộc nhiều vào tập hợp thông tin hiện có trên các trang web khác và trình bày nó trong một định dạng so sánh. Một vấn đề tranh cãi liên quan tên miền xung đột. Đã có một số trường hợp, theo đó cá nhân (được gọi là "cyber-squatters") đã đăng ký tên miền tương tự như thành lập thương hiệu hoặc thuật ngữ chung chung và sau đó tìm cách bán quyền sử dụng tên cho công ty liên quan, ví dụ, Chen ( 2001) ghi chú rằng địa chỉ "business.com" đã được bán với giá 7.500.000 $ và "wine.com" với $ 3 triệu USD. Tác giả tiếp tục mô tả trường hợp Vương quốc Anh của Marks and Spencer v. Một trong Limited triệu và những người khác, trong đó M $ S bị kiện vì xâm phạm thương hiệu của mình sau khi bị đơn đăng ký tên miền marksandspencer.com và đòi tiền để đổi trao nó qua. Các tòa án tìm thấy trong lợi của M $ S và một trong một triệu đã được ngăn chặn từ việc sử dụng tên hoặc cố gắng bán nó cho bất cứ ai khác. 3 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: Mặc dù sở hữu trí tuệ là rất khó khăn tuy nhiên trong ví dụ này cũng chứng minh rằng việc sao chép bất cứ điều gì từ một trang web là rất dễ dàng, chỉ đơn thuần là một vấn đề của cắt và dán mã để bảo vệ . Một ví dụ nổi tiếng liên quan đến tranh chấp đang diễn ra trong những vi phạm bản quyền âm nhạc trên các trang web MP3, được file định dạng nén cho phép các bài hát để được tự do truyền qua web và tải về máy tính của một cá nhân. Peer-to-Peer (P2P) các trang web như www.napster.com cho phép người dùng chia sẻ nội dung của ổ đĩa cứng máy tính của họ và đổi mới công nghệ này làm cho việc chia sẻ trên toàn thế giới của các file nhạc dễ dàng hơn. Napster lần đầu tiên được phát hành vào năm 1999 bởi một sinh viên, Shawn Fanning, người muốn chia sẻ bộ sưu tập âm nhạc của mình với bạn bè. Napster cho phép người dùng chia sẻ bộ sưu tập âm nhạc của họ thông qua các máy chủ trung tâm Napster. Vào tháng 2 năm 2001, số lượng người dùng Napster đạt đỉnh ở trên 13 triệu USD. Tuy nhiên, phần lớn các bài hát có bản quyền chia sẻ đã được ngành công nghiệp âm nhạc nộp đơn kiện gần như ngay lập tức. Dịch vụ này đã bị đóng cửa trong Tháng Bảy năm 2002 mặc dù người dùng Napster cho rằng hành động này chỉ có nghĩa là thay thế bởi một dịch vụ thay thế peer-to-peer (P2P). Tại cuộc bán đấu giá phá sản của các thương hiệu Napster đã được bán cho Roxio Inc, và Napster 2.0 đã được tái phát hành trong năm 2004 như là một hợp pháp "trả-cho", dịch vụ tải nhạc. Hoạt động 2,1 Hãy xem www.napster.co.uk bây giờ. Do nguồn gốc của nó và lịch sử của vấn đề với ngành công nghiệp âm nhạc truyền thống, làm thế nào có thể điều này ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của Napster 2.0? Trường hợp nghiên cứu: BitTorrent BitToreent là một file peer-to-peer chia sẻ giao thức có thể được sử dụng để tải về bất kỳ hình thức tập tin điện tử từ các ứng dụng phần mềm cho MP3 và phim. Lợi thế của BitTorrent là nó làm giảm đáng kể áp lực trên các máy chủ như các tập tin có thể được tải về từ những người dùng khác hơn là một điểm trung tâm. Có nhiều ứng dụng cho công nghệ này cả hợp pháp và không hợp pháp. Nhiều công ty sản xuất phần mềm nguồn mở khuyến khích người dùng tải về phần mềm của họ thông qua BitTorrent hơn là trực tiếp từ máy chủ của họ. Ví dụ như OpenOffice.org (www.openoffice.org) và phân phối SUSE Linux (www.novell.com / linux) và Fedora (www.redhat.com/fedora/) Tuy nhiên, BitTorrent cũng nhận được rất nhiều ý kiến tiêu cực vì nó có thể được sử dụng cho tải bất hợp pháp. Các trang web như Azureus (azureus.sourceforge.net) nơi không có hạn chế về những tập tin có thể được tải về. Kết quả là nó có thể được 4 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: sử dụng để tải về hàng loạt các dữ liệu có bản quyền như phim, các chương trình truyền hình, sách, và âm nhạc. Điều này đã dẫn nhiều trang BitTorrent, chẳng hạn như pháp lý Torrents (www.legaltorrents.com) để thúc đẩy việc sử dụng tải hợp pháp. Các ngành công nghiệp âm nhạc và phim đang bắt đầu thấy được lợi ích của hợp pháp sử dụng công nghệ Bit Torrent, mặc dù nó chưa được đưa lên bởi bất kỳ sản phẩm âm nhạc hoặc phim chính nào. Sub Pop Records là nhãn TIỂU THỦ đã phát hành 1000 của mình hoặc vì vậy album thông qua BitTorrent. Nhiều ban nhạc cá nhân cũng đã bắt đầu sử dụng công nghệ để làm cho buổi trình diễn sống và video có sẵn miễn phí. Trong khi nhiều công ty đã không tận dụng công nghệ Bit Torrent, nhiều người vẫn còn làm cho nội dung có sẵn thông qua trang web riêng. Theo kết quả của những áp lực từ tải bất hợp pháp, nhiều công ty truyền hình Mỹ đã sarted để cung cấp một lượng lớn nội dung trực tuyến (khá một chút về nó miễn phí với một số mạng advertising.The ABC của Mỹ hiện đang cho thấy một số các chương trình truyền hình nổi tiếng nhất như " Nhà-vợ tuyệt vọng "," Grey Anatomy và "Lost". từ trang web của họ trực tuyến (dynamic.abc.go.com / hấp / hạ cánh) có thể xem sáu của chương trình của họ phổ biến nhất cho miễn phí (miễn là bạn ' đang ở Mỹ). Mỗi chương trình có ba 30 phá vỡ anh thứ hai là bạn xem các chương trình. dịch vụ tương tự có sẵn cho âm nhạc như pandora.com và www.last.fm I.2 thỏa thuận hợp đồng: thỏa thuận hợp đồng điện tử là một phần và bưu kiện của thủ tục đăng ký e- commerce.The là một phần của quá trình mua bán và yêu cầu người mua để di chuyển qua một bộ các điều khoản hợp đồng Trình tự mua chỉ hoàn thành khi bên mua đã nhấp vào thỏa thuận của mình. các điều khoản và điều kiện trình bày giá trị của một hợp đồng điện tử đó đã được thử nghiệm đã được thông qua các tòa án Mỹ, nhưng nó không phải là chắc chắn rằng nó là trên toàn thế giới chấp nhận được người tiêu dùng bảo vệ pháp luật khác nhau từ quốc gia và các nhà điều hành toàn cầu phải được nhận thức khác nhau nghĩa vụ mà có thể ảnh hưởng đến hiệu lực của giao dịch thực hiện Tầm quan trọng của việc theo dõi những thay đổi trong luật pháp sẽ ảnh hưởng đến e-kinh doanh có thể không được dưới ước tính. Pháp luật nhất định như pháp luật thông qua Liên minh châu Âu liên quan đến e-mail tiếp thị có thể có hậu quả đến nay đạt. Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 3 năm 2001 luật này nói rằng nếu tranh chấp xảy ra giữa người tiêu dùng và bán lẻ trực tuyến tại bất kỳ quốc gia 15 của EU, người tiêu dùng có thể nộp một bộ đồ trong nước của mình. Ngoài ra, các thông tin liên lạc riêng tư và điện tử quy định (2003) đã "không tham gia" truyền thông tiếp thị để người tiêu dùng cá nhân bất hợp pháp nhưng nhiều công ty vẫn tiếp tục hoạt động theo cách này. Vấn đề này sẽ được khám phá hơn nữa trong Chương 6 và 9. 5 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: Liên minh Châu Âu Bán Từ xa Chỉ thị năm 2000 (cập nhật tháng 4 năm 2005) cung cấp cho người tiêu dùng mua hàng trực tuyến tốt protectionto Các nhà bán lẻ hiện nay phải cung cấp.: Rõ ràng thông tin về các dịch vụ tốt hay cung cấp. Người viết confirmationof thông tin này sau khi mua được thực hiện. Một "làm mát off" Thời gian mà một đơn đặt hàng có thể bị hủy bỏ withough bất kỳ lý do và hoàn toàn được thực hiện. Một hoàn toàn nếu dịch vụ tốt hay không được cung cấp trong vòng 30 ngày. Chi tiết đầy đủ của Vương quốc Anh gửi lại pháp luật ảnh hưởng đến khi kinh doanh điện tử có thể được tìm thấy tại www.informationcommissioner.gov.uk và www.dti.gov.uk. sẽ có sự khác biệt của coures beween pháp luật về kinh doanh điện tử thông qua vào khác nhau của thế giới và trang web của chính phủ áp dụng thường là một điểm sarting tốt nếu bạn đang cố gắng xác định các quy định liên quan đến một quốc gia cụ thể. Các doanh nghiệp nhỏ có lịch sử phát triển mạnh từ sự tự do tương đối được cung cấp bởi internetmay các cũng tìm thấy nó khó khăn hơn bây giờ để duy trì quyền kiểm soát các chiến dịch tiếp thị trực tiếp của họ e-mail trong môi trường ngày càng lập pháp. Một bộ phận mới của lsgislation đó tác động đến internet trong các cuộc đàn áp Hoa Kỳ về các công ty gambling.American trực tuyến không còn được phép nhận cược nơi qua internet là một cố gắng để hạn chế tội phạm organied và rửa tiền. Online cờ bạc đã được một khu vực tăng trưởng rất lớn trong những năm rerent, nhưng điều này lagislation mới có thể chấm dứt điều đó. Chính phủ Anh của vị trí là điều chỉnh gamgling trực tuyến hơn là cấm nó, với Uỷ ban Cờ bạc phê duyệt Anh-cơ sở các trang web withmeet hướng dẫn thực hành tốt nhất. Các nhà khai thác sẽ không được phép để nhắm mục tiêu , sinh và họ phải giữ cusomer thông tin về bao nhiêu tiền họ đã bỏ ra. I.3 Bảo vệ dữ liệu: Trong Luật bảo vệ dữ liệu Vương quốc Anh 1984 (và sau đó sửa đổi) tập trung vào các thông tin mà công ty nắm giữ trên khách hàng và cá nhân truy cập vào nó như thế nào và đảm bảo nó có sự chính xác Mặc dù tất nhiên hành động này trước ngày đến các nguyên tắc liên quan đến internet đang chính xác như nhau. II. Yếu tố kinh tế: Điều quan trọng là một nỗ lực bán hàng trực tuyến cũng nên tính đa dạng của tiền tệ và giá trị gia tăng mối liên kết quốc gia thuế (VAT) khách hàng có thể miễn cưỡng 6 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: cam kết giao dịch trực tuyến trong một loại tiền tệ "nước ngoài" do sự không chắc chắn được trình bày bởi các biến động hàng ngày của tỷ giá hối đoái Một giải pháp đơn giản là thêm một máy tính tiền tệ tương tác cho trang web, mà sẽ cung cấp cho các khách hàng là một ý tưởng sơ bộ về chi phí của các sản phẩm dịch vụ và chỉ một nếu nó trong procceding đáng với mua. Một giải pháp tốt hơn sẽ được cung cấp một hệ thống thanh toán mà không chỉ thực hiện các tính toán tiền tệ mà còn tính thuế GTGT theo quốc gia và sản phẩm hoặc loại dịch vụ. Các hệ thống tốt nhất hiện nay cập nhật tự động chuyển đổi tiền tệ và thuế suất thuế, (làm giảm các nhà điều hành trang web của một gánh nặng hàng ngày) và có thể được sử dụng với bất kỳ hệ thống thanh toán trên thị trường. Một ví dụ về một hệ thống thanh toán đa tiền tệ là WorldPay (www.worldpay.com) trong đó cung cấp các nhà điều hành trang web cơ sở của việc đưa ra sản phẩm hoặc dịch vụ tại hơn 100 loại tiền tệ. Bởi có tỷ giá được cập nhật hàng ngày. Các khách hàng sẽ thấy giá trị thực của món hàng và có thể làm một so sánh có nghĩa là ful với các cửa hàng địa phương. Paypal (www.paypal.com) là một hệ thống thanh toán phổ biến, cho phép hơn 100 triệu người dùng trên toàn thế giới hoặc là gửi hoặc nhận thanh toán tài chính một cách an toàn và an toàn. Với nhiều quốc gia cụ thể các trang web (ví dụ, các trang web Anh www.paypal.co.uk) nó có một cách đặc biệt phổ biến để thanh toán cho các hạng mục trên các trang web bán đấu giá như eBay. Gần đây, Paypal đã cho phép người dùng di động để thực hiện thanh toán qua điện thoại di động của họ. Giao thông vận tải trong nước châu Âu có lịch sử được gánh nặng với các quy tắc và quy định. Ví dụ, một tài xế vận chuyển hàng hoá từ Glasgow đến Athens được sử dụng để chi tiêu 30 phần trăm thời gian của mình trên biên giới, chờ đợi và fillingout lên đến 200 mẫu. Những sự thiếu hiệu quả là thương xót bây giờ là một điều của quá khứ. Để di chuyển hàng hoá giữa các nước thành viên EU, chỉ có một tài liệu đơn giản hóa quá cảnh được yêu cầu và rất nhiều các thủ tục hải quan đã được loại bỏ với sự phát triển Euro.these đang khuyến khích các doanh nghiệp nhiều hơn để tận dụng lợi thế của thị trường khả năng phát triển của Internet, có nghĩa là khả năng mở rộng phạm vi địa lý của họ với chi phí tương đối thấp và rủi ro. III. Yếu tố xã hội: III.1 khoảng cách số: Tại một địa phương cũng như mức độ toàn cầu, truy cập Internet là xa phổ quát. 7 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: Trong năm 2005 người ta ước tính rằng 1080000000 người đã truy cập Internet (www.clickz.com / số liệu thống kê). Điều này có vẻ rất nhiều rất nhiều, nhưng trên thực tế nó chỉ 16,7 phần trăm dân số thế giới, và hơn 50% của dân số toàn cầu vẫn chưa thực hiện cuộc gọi điện thoại, hãy để một mình truy cập vào Internet. Hơn 80 phần trăm những người có quyền truy cập Internet là ở Bắc Mỹ và châu Âu. Vì vậy, thay vì là một san bằng xã hội, Internet là khả năng thêm một phân chia giữa người giàu và người nghèo, người 'có của "và" có-người không ", các mạng và không nối mạng. Hơn nữa, khoảng cách giữa các lợi thế kết hợp với trực tuyến được và những bất lợi không được trực tuyến đang tiếp tục mở rộng. "Khoảng cách số" là khẳng định của một báo cáo của Digital Divide Mỹ Task Force (www.ntia.doc.gov) có ghi chú rằng: Người tàn tật là chỉ có một nửa là có khả năng truy cập Internet như là-thân thể. Truy cập ít gặp hơn là các hộ gia đình với mức thu nhập. Có sự khác biệt lớn trong tỷ lệ thâm nhập giữa các nhóm dân tộc khác nhau. Không có sự khác biệt tồn tại giữa người sử dụng nam và nữ. Theo Thống kê Quốc gia của Vương quốc Anh Omnibus khảo sát (2006) tỷ lệ hộ có khả năng truy cập Internet khác nhau giữa các bộ phận khác nhau của đất nước. Các khu vực với phần trăm tuổi cao nhất là Đông Nam bộ với 66 phần trăm. Các khu vực với mức độ truy cập thấp nhất là Scotland với 48 phần trăm. Nhìn chung, 40 phần trăm hộ gia đình Anh, chiếm 69 của hộ gia đình có truy cập Internet, đã có một kết nối Internet băng thông rộng. London đã có mức cao nhất của hộ gia đình có truy cập Internet broudband tại 49 phần trăm và Bắc Ireland đã có mức thấp nhất ở 28 phần trăm. Sự gia tăng hàng năm về mức độ truy cập băng rộng thay đổi từ 17 điểm phần trăm trong West Midlands. Hiện vẫn còn một khoảng cách lớn giữa trẻ và người già, với 83 phần trăm của 16-24 nhóm tuổi thường xuyên truy cập Internet so với 15 phần trăm + nhóm tuổi 65. Điều này cũng được hỗ trợ bởi dữ liệu cho thấy hiện nay chỉ có 10 phần trăm đến 24 tuổi 16 nhóm người không bao giờ sử dụng Internet, so với 82 phần trăm những + nhóm tuổi 65. Truy cập internet, 24 phần trăm nói rằng họ không cần Internet và 24 phần trăm nói rằng họ thiếu các kỹ năng cần thiết. Ngoài ra còn có khía cạnh tích cực cho sự phân chia kỹ thuật số. Xem www. thehungersite.com và thêm của bạn nhấp vào 'để giúp thức ăn của người nghèo trên thế giới. Trang web này được tài trợ bởi các tập đoàn lớn toàn cầu người nộp lệ phí cho tổ chức từ thiện theo số lượng khách nhận được. Nói cách khác, lớn hơn số người tiếp xúc với các quảng cáo, các nhiều tổ chức từ thiện lợi ích. III.2 Nội dung Website không phù hợp 8 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: Tại Mỹ vào năm 1996 các giao tiếp- Đạo luật đoan đã cố gắng để ngăn cấm việc xuất bản trực tuyến ‘Đứng đắn' vật chất. Mức độ thành công đạt được được chứng minh bằng thực tế là một số trong những thường xuyên truy cập nhiều nhất và hiệu quả tiếp thị trang web trên thế giới là nội dung khiêu dâm. Pháp luật gần đây đã giới thiệu ở Hoa Kỳ tìm cách để buộc các trường học để sử dụng web-filtering công nghệ này sẽ ngăn chặn trẻ em xem tài liệu này. Của Đạo luật Bảo vệ trẻ em Internet (CIPA) mục tiêu ba loại các miêu tả trực quan: khiêu dâm, khiêu dâm trẻ em, hoặc trong trường hợp của trẻ vị thành niên, nội dung là "có hại cho trẻ vị thành niên. Dưới CIPA, mỗi trường tiếp nhận tiền quỹ liên bang nhất định hoặc giảm giá phải cài đặt một biện pháp bảo vệ công nghệ như phần mềm chặn Internet Sơ đồ 2,2 lý do tại sao Anh hộ gia đình không thể truy cập Internet, năm 2006. Tỷ lệ hộ gia đình Anh Không cần Internet bởi vì không ích lợi, không thú vị, vv 24 Thiếu kỹ năng 24 Trang thiết bị chi phí quá cao 14 Truy cập chi phí quá cao (điện thoại, vv) 11 Khác 9 Có thể truy cập Internet ở nơi khác 7 Riêng tư hoặc mối quan tâm an ninh 5 Không muốn Internet vì nội dung độc hại vv 3 Thể khuyết tật 2 Nguồn: Thống kê Quốc gia ( www.statistics.gov.uk ) để chặn truy cập của học sinh để các loại hình ảnh. Các định nghĩa của các loại này là rất cụ thể và hạn chế, hướng dẫn của prec tòa edent. Các tổ chức dân sự tự do phản đối luật mới này, tuyên bố Cha mẹ nên chịu trách nhiệm về giám sát con em mình xem. Sau khi tất cả, một trong những động lực chính đằng sau những năm đầu phát triển- việc sửa chữa Internet là khả năng chia sẻ thông tin tự do và mà không kiểm duyệt. Ví dụ, www.netnanny.com cho phép cha mẹ để hạn chế truy cập đến các trang web cụ thể và ngăn chặn thẻ tín dụng hoặc liên hệ chi tiết được đưa ra do trẻ em trong các phòng chat bằng cách tự động phá vỡ kết nối Internet nếu hành 9 Môi trường kinh doanh thương mại điện tử Nhóm 2: động bị cấm là xúi giục. Nó cũng giữ một bản ghi của các hoạt động tất cả thực hiện trên máy tính cho theo dõi các mục đích. Năm 2001 một tòa án Hoa Kỳ phán quyết rằng Yahoo có thể bỏ qua một tòa án Pháp cầm quyền hạn chế việc bán đấu giá kỷ vật của Đức Quốc xã trên Yahoo website. Trường hợp này là quan trọng bởi vì nó chỉ ra rằng luật pháp quốc gia (Trong trường hợp này chống Pháp-ghét pháp luật nói) không thể được áp dụng nhiều hơn rộng rãi trên Internet. Quan tòa phán quyết rằng các vio Pháp lệnh lated bảo vệ quyền "hiến pháp người Mỹ gốc tự do ngôn luận. Các trường hợp nêu bật những căng thẳng ngày càng tăng liên quan đến việc điều chỉnh trên mạng không gian, do có thể được truy cập Internet trên toàn cầu. Chen (2001) lưu ý một số trường hợp các hành động của chính phủ thực hiện trong một nỗ lực để kiểm soát nội dung Internet, ví dụ: • Chính phủ Trung Quốc đã cài đặt phần mềm để lọc các trang web nước ngoài để loại bỏ bất cứ chống cộng sản thông tin. • Trong United Arab Emirates viễn thông nhà nước Công ty Etisalat kiểm duyệt các trang web coi là ngôi mông địa phương các giá trị đạo đức của ngắt kết nối khách hàng vi phạm. Trường hợp nghiên cứu: Google Trung Quốc Trong tháng 1 năm 2006 của Google được cho phép để thiết lập một trang web Trung Quốc (www. google.cn ), nhưng với những hạn chế nặng nề. Những hạn chế này bao gồm đặt dấu chấm hết cho nhiều sản phẩm phổ biến nhất như Google News và các công cụ truyền thông của e-mail (Google-mail), viết blog (Blogger) và Internet Messaging (Google Talk). Tuy nhiên, nó đã bị chỉ trích nhiều nhất cho việc lọc kết quả tìm kiếm của nó, một chính sáchđã được chọn lên rất nhanh của cộng đồng blog và báo chí chính thống. Ví dụ, làm một tìm kiếm hình ảnh của Google cho 'Thiên An Môn' sản xuất khác nhau kết quả hoàn toàn tuỳ thuộc vào việc bạn sử dụng trang web Google Trung Quốc hay không. Thực tế trong năm 2006 Tháng Sáu, Trung Quốc đã đi xa như vậy để chặn trang chủ Google chính (www.google.com). Google không phải là công ty duy nhất có những vấn đề này, Yahoo cũng có vấn đề ở Trung Quốc. Theo Thời báo New York (15 Tháng 2 năm 2006): Công ty [Yahoo], mà đã được cung cấp dịch vụ web ở Trung Quốc từ năm 1999, đã bị chỉ trích vì lọc các kết quả của Trung Quốc của nó dựa trên công cụ tìm kiếm. Nhưng vấn đề lớn hơn của nó đã bắt đầu mùa thu năm ngoái khi nhân quyền những người ủng hộ tiết lộ rằng trong năm 2004, một bộ phận Trung Quốc của công ty đã chuyển thông tin cho chính quyền Trung Quốc về một nhà báo, Shi Tao, sử dụng Yahoo e-mail ẩn danh tài khoản. 10