-1- Lời mở đầu Trong năm qua, thực cơng đổi tồn diện chuyển kinh tế nước ta từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý vĩ mơ Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Hoạt động kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, doanh nghiệp thực trở thành chủ thể kinh tế trình tái sản xuất xã hội Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tiếp thêm sức mạnh mới, không ngừng phát triển nâng cao chất lượng, số lượng quy mơ hoạt động Trải qua hồn cảnh khó khăn thử thách doanh nghiệp bước khẳng định vị thương trường, đóng góp phần to lớn vào nghiệp phát triển chung kinh tế nước nhà Thị trường ln ln biến động, ln có đào thải theo quy luật vốn có Và điều cốt lõi, doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường bắt buộc phải có: vốn, lao động trình độ quản lý, điều kiện doanh nghiệp áp dụng tận dụng cách triệt để vào công việc kinh doanh đơn vị Vấn đề đặt doang nghiệp đứng vững phát triển thị trường, hoạt động kinh doanh ngày đạt hiệu tốt hay giậm chân chỡ, hay chí làm ăn thua lỗ đến phá sản? Câu trả lời hoàn toàn phụ thuộc vào nhận thức lực khả nắm bắt thị trường nhà quản lý Trong chế thị trường nay, doanh nghiệp vừa người sản xuất, đồng thời vừa người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm làm ra, doanh nghiệp phải đảm bảo mục tiêu cuối lợi nhuận Thị trường thay đổi nhu cầu ngày cao Thị trường trở thành vấn đề định tồn vong doanh nghiệp Để tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tung sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng với hiệu “hãy sản xuất mà khách hàng thích, bán sản xuất mà khách hàng cần”, thêm vào chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm đến đồng thời cố gắng giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm để phù hợp với thu nhập -2người tiêu dùng Từ sở xây dựng chiến lược lâu dài nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Điều tạo chữ tín với khách hàng, mà chữ tín kinh doanh tài sản vơ hình lớn doanh nghiệp, nhờ tài sản mà doanh nghiệp phát huy mạnh riêng, phát triển liên tục bền vững để vươn lên chiếm lĩnh thị trường Qua lý luận thực tiễn, thấy người yếu tố quan trọng, tất yếu cần phải có doanh nghiệp, yếu tố người định thành cơng doanh nghiệp Vì việc thu hút lao động, bố trí lao động mới, xếp lại lao động, giải quan hệ lao động yếu tố quan trọng chức quản trị Bất kỳ doanh nghiệp muốn chiến thắng cạnh tranh, có uy tín chỗ đứng thị trường Muốn khơng có cách khác phải trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tạo cho doanh nghiệp có vị ổn định, đảm bảo cho việc tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu tốt Điều phụ thuộc vào trình độ chiếm thị phần lớn thị trường vai trò nhà quản lý, mặt khác giúp cho doanh nghiệp tận dụng đến mức cao ưu nguồn lực, hạn chết nhiều rủi ro nhằm đạt hiệu kinh tế cao kinh doanh Mỗi doanh nghiệp tế bào tạo nên hệ thống kinh tế quốc dân nước Doanh nghiệp có phát triển kinh doanh tốt giúp cho đất nước phồn vinh phát triển Vì chủ doanh nghiệp phải biết cách kinh doanh để làm giàu cho thân, cho doanh nghiệp cho đất nước Muốn có kết doanh nghiệp phải tìm cho thị trường tiêu thụ sản phẩm thích hợp Chính vậy, doanh nghiệp phải tìm cách để trì thị trường truyền thống mở rộng thị trường Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Để tồn phát triển, tất doanh nghiệp vừa phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh, vừa phải tìm cách thuyết phục lơi kéo khách hàng Trước thực tế với kiến thức tích luỹ q trình hoc tập Cơng Ty Cổ Phần Ngôi Sao Tương Lai (FUTURE STAR CORP), nghiên -3cứu tìm hiểu, phân tích sâu đánh giá khả cạnh tranh công ty Và lý thơi thúc tơi định chọn đề tài: Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ taxi Công ty Cổ Phần Ngôi Sao Tương Lai (Taxi Future) -4- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu tổng quát đề tài nghiên cứu Ngày nay, phạm vi toàn giới, dịch vụ Taxi trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa, xã hội Hoạt động dịch vụ Taxi ngày phát triển với tốc độ chóng mặt trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nước giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong năm gần đây, dịch vụ Taxi nói riêng Việt Nam nói chung tình trạng cạnh tranh gay gắt Chỉ riêng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có khoảng 30 công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ Taxi, tổ chức hoạt động, có kinh nghiệm việc tổ chức, thu hút vốn đầu tư, thu hút nguồn khách Dưới áp lực cạnh tranh đó, để có vị lớn mạnh thị trường công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ Taxi không ngừng đổi mới, phát triển công ty nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Ngôi Sao Tương Lai thành lập từ năm 2007, trải qua ba năm hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, q trình hoạt động kinh doanh, cịn nhiều vấn đề vướng mắc cần giải nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Sau nghiên cứu tình hình cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Ngôi Sao Tương Lai, định chọn đề tài: " Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ taxi Công ty Cổ Phần Ngôi Sao Tương Lai ( Taxi Future)" 1.2 Tổng quan lịch sử nghiên cứu Trong năm 2008 2009 vừa qua kinh tế Việt Nam bị khủng hoảng đơn vị kinh doanh taxi phát triển tốt chứng hãng taxi tăng đầu xe nâng cao chất lượng dịng xe nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng taxi ngày cao TP.HCM tỉnh lân cận Bình Dương Đồng Nai Vào năm 2010 kinh tế ổn định dự án đầu tư nước tăng mạnh đặc biệt dự án bất động sản ( nhà văn phòng, hộ cao cấp, khu du lịch nghĩ dưỡng,…) đầu tư mạnh tạo nhu cầu sử dụng taxi ngày cao -5Bên cạnh chủ trương siết chặt quản lý xe taxi dù, hội để taxi hãng phát triển Do việc cạnh tranh để giành thị trường, thu hút khách hàng hãng taxi ngày lớn Nếu không hiểu rõ đổi thủ khả giành thị trường khó khăn 1.3 Quan điểm chọn đề tài Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Hiện nay, ngành công nghiệp khơng khói đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, giải công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tồn phát triển văn hoá mang đậm đà sắc dân tộc Nhận thức điều này, dich vụ Taxi phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vu taxi đời hàng loạt Sự phát triển quy mô số lượng doanh nghiệp taxi mặt tạo bước ngoặt trưởng thành ngành dịch vụ Taxi, mặt khác tạo nên áp lực cạnh tranh lớn công ty lĩnh vực Chính vậy, để tồn phát triển công ty kinh doanh dịch vụ ln ln phải tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác Nhận thức vấn đề này, sau thực tập Công ty Cổ phần Ngôi Sao Tương Lai, thấy áp lực cạnh tranh công ty kinh doanh dịch vụ Taxi địa bàn TP.HCM lớn Đồng thời thấy lợi thế, điểm mạnh Công ty Cổ phần Ngôi Sao Tương Lai Tôi lựa chọn đề tài nghiên cứu “Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ taxi Công ty Cổ Phần Ngôi Sao Tương Lai ( Taxi Future)” để góp phần giảm bớt áp lực cạnh tranh công ty so với công ty khác địa bàn TP.HCM 1.4 Những tư liệu sử dụng (liệt kê) Sử dụng tư liệu, thông tin internet Các tư liệu công ty cung cấp tư liệu thu thập trình thực tập 1.5 Phương pháp nghiên cứu Thiết lập đề cương chi tiết cho đề tài nghiên cứu khoa học -6Phương pháp phân tích, thu thập nghiên cứu tài liệu liên quan Phân tích sở lý luận đề giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh, đánh giá thực trạng khả cạnh tranh công ty Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá khả cạnh tranh so với công ty khác Sử dụng phương pháp khảo sát vấn khách hàng -7- CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SỨC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 2.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường Cạnh tranh quy luật tất yếu khách quan tồn kinh tế hàng hoá hoạt động theo chế thị trường không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người Trong phương diện sống ý thức vươn lên yếu tố chủ đạo, hướng suy nghĩ hành động người Hoạt động sản xuất kinh doanh mảng quan trọng đời sống xã hội, ý thức vươn lên không đơn trở thành người đứng đầu mà thành cơng lĩnh vực đạt mục tiêu cụ thể Suy nghĩ hành động sản xuất kinh doanh bị chi phối tính kinh tế khắc nghiệt cạnh tranh Cạnh tranh ln gắn liền với thị trường cạnh tranh hình thành phát triển lịng thị trường Vậy cạnh tranh gì? 2.1.1 Quan niệm cạnh tranh [ ] Khái niệm cạnh tranh nhiều tác giả trình bày nhiều góc độ khác giai đoạn phát triển khác kinh tế xã hội Vấn đề cạnh tranh kinh tế, mặt lý luận, từ lâu nhà kinh tế học trước C.Mác nhà kinh điển chủ nghĩa Mác – Lênin đề cập đến Khi nghiên cứu sâu sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa cạnh tranh tư chủ nghĩa, C.Mác phát quy luật cạnh tranh : Quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân ngành qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Quy luật dựa chênh lệch giá chi phí sản xuất khả bán hàng hố giá trị thu lợi nhuận Cạnh tranh vừa môi trường, vừa động lực kinh tế thị trường Trong Văn kiện Đại hội VIII Đảng ghi rõ: “Cơ chế thị trường địi hỏi phải hình thành mơi trường cạnh tranh lành mạnh, hợp pháp, văn minh Cạnh tranh lợi ích phát triển đất nước, làm phá sản hàng loạt, lãng phí nguồn lực, thơn -8tính lẫn nhau” Trong mục tiêu tổng quát kế hoạch năm 2001-2005 Đảng ta khẳng định cần phải: “Nâng cao rõ rệt hiệu sức cạnh tranh kinh tế” Thuật ngữ “Cạnh tranh” dùng cách gọi tắt cụm từ cạnh tranh kinh tế – dạng cụ thể cạnh tranh Cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất trao đổi hàng hoá Do đó, hoạt động cạnh tranh gắn liền với tác động quy luật thị trường, quy luật giá trị, quy luật cung - cầu… Do cách tiếp cận khác nhau, mục đích nghiên cứu khác nhau, nên thực tế có nhiều quan niệm khác cạnh tranh Kế thừa quan điểm nhà nghiên cứu thấy rằng: cạnh tranh quan hệ nhằm phản ánh mối quan hệ chủ thể kinh tế thị trường theo đuổi mục đích lợi nhuận tối đa Đó ganh đua chủ thể nhằm giành điều kiện thuận lợi để thu lợi nhuận siêu ngạch phía Cạnh tranh cịn phương thức giải mâu thuẫn lợi ích kinh tế chủ thể kinh tế thị trường Cạnh tranh không định chất kinh tế - xã hội chế độ xã hội Tính chất cạnh tranh bị chi phối chất kinh tế - xã hội chế độ xã hội Tính cạnh tranh đơn khả sinh lợi kinh doanh Một gánh bún riêu vỉa hè làm ăn có lãi có tính cạnh tranh cao nhà hàng làm ăn thua lỗ Cái định tính cạnh tranh doanh nghiệp? Là khả cung cấp thị trường cần, với giá hợp lý với chất lượng sản phẩm cung cấp làm ăn có lãi Ai người xác định tính cạnh tranh doanh nghiệp? Là doanh nhân, từ đam mê, khả hội kinh doanh đặc thù họ Vì người có đam mê (làm giàu làm thích thú), khả hội khác nhau, chất doanh nhân hoàn cảnh đặc thù họ cho họ lợi cạnh tranh đặc biệt, hồn tồn khơng giống với Vì vậy, có doanh nhân người khẳng định lợi riêng biết lợi dụng thời để tạo anh hùng Nếu họ làm ăn có lãi, doanh nghiệp họ có tính cạnh tranh Nếu họ khơng thành cơng họ người khác lấy học thất bại để làm tốt Nếu -9cơ hội kinh doanh có thực khả thi, chắn người sau làm hay người trước, cầu có cung Luật cạnh tranh luật ban hành nhằm qui định hành vi cạnh tranh hành vi khác liên quan Tại nước Việt Nam, luật cạnh tranh quốc hội nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thơng qua ban hành ngày 03 tháng 12 năm 2004, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 07 năm 2005 Luật gồm Chương, 123 Điều, áp dụng với tổ chức cá nhân doanh nghiệp, hiệp hội, ngành nghề hoạt động Việt Nam quy định hành vi quan tổ chức, quan quản lý Nhà nước liên quan Điều chương luật rõ phạm vi điều chỉnh: Luật quy định hành vi hạn chế cạnh tranh, hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh, trình tự, thủ tục giải vụ việc cạnh tranh, biện pháp xử lý vi phạm pháp luật cạnh tranh Sứ mệnh luật cạnh tranh là: • Khẳng định bảo hộ quyền tự kinh doanh doanh nhân • Duy trì ổn định trật tự cạnh tranh • Góp phần hình thành ý thức cạnh tranh lành mạnh • Góp phần khơi thơng dịng chảy điều tiết cạnh tranh Cạnh tranh hành động ganh đua, đấu tranh chống lại cá nhân hay nhóm, lồi mục đích giành tồn tại, sống còn, giành lợi nhuận, địa vị, kiêu hãnh, phần thưởng hay thứ khác Thuật ngữ cạnh tranh sử dụng cho nhiều lĩnh vực khác lĩnh vực kinh tế, thương mại, luật, trị, sinh thái, thể thao Cạnh tranh hai hay nhiều lực lượng, hệ thống, cá nhân, nhóm, lồi, tùy theo nội dung mà thuật ngữ sử dụng Cạnh tranh dẫn đến kết khác Một vài kết quả, ví dụ cạnh tranh tài nguyên, nguồn sống hay lãnh thổ, thúc đẩy phát triển mặt sinh học, tiến hố, chúng có hội, cung cấp lợi cho sống sót, tồn Ngày nay, hầu hết tất quốc gia giới phải thừa nhận hoạt động kinh tế phải có cạnh tranh coi cạnh tranh môi trường, động lực phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển tăng suất lao động, hiệu doanh nghiệp nói riêng mà yếu tố quan trọng - 10 làm lành mạnh hoá quan hệ xã hội Một khó khăn khơng có đồng quan niệm cạnh tranh Lý thuật ngữ sử dụng để đánh giá cho tất doanh nghiệp, ngành, quốc gia khu vực liên quốc gia Khi xác định tính cạnh tranh doanh nghiệp hay ngành công nghiệp cần xét đến tiềm sản xuất hàng hoá hay dịch vụ mức giá ngang hay thấp mức giá phổ biến mà có trợ cấp Với quan niệm cạnh tranh trên, rút khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp sau: “ Cạnh tranh doanh nghiệp q trình doanh nghiệp ln phải ganh đua với nhau, tìm biện pháp – nghệ thuật lẫn thủ đoạn – để đạt mục tiêu kinh doanh mình, thơng thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối doanh nghiệp q trình cạnh tranh tối đa hố lợi ích” Cạnh tranh chạy đua kinh tế liên tục khơng có đích đến Đó q trình mà chủ thể luôn phải vươn lên, cải tiến bên đối trọng cho bên thứ hai (đối thủ cạnh tranh) Cạnh tranh đôi với mạo hiểm, không mạo hiểm, khơng cạnh tranh mạo hiểm với thân Sự đứng yên hay thụt lùi tự sát, phá sản doanh nghiệp Vậy cạnh tranh đặc trưng động lực phát triển kinh tế thị trường Khơng có cạnh tranh khơng có kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường, khả (năng lực) cạnh tranh cao điều kiện sống doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh khốc liệt 2.1.2 Phân loại cạnh tranh [ – trang ] Phân loại cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu cạnh tranh Phân loại cạnh tranh nhằm nhận thức rõ loại hình cạnh tranh để từ có phản ứng thích hợp hồn cảnh cụ thể 2.1.2.1.Căn vào chủ thể tham gia thị trường Cạnh tranh người mua người bán: Là cạnh tranh diễn theo quy luật mua rẻ bán đắt Những người bán muốn bán sản phẩm với giá cao nhất, ngược lại người mua có tham vọng mua hàng hoá với giá rẻ Giá cuối ... tình hình cạnh tranh Công ty Cổ phần Ngôi Sao Tương Lai, định chọn đề tài: " Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ taxi Công ty Cổ Phần Ngôi Sao Tương Lai ( Taxi Future)" ... sâu đánh giá khả cạnh tranh cơng ty Và lý thơi thúc định chọn đề tài: Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ taxi Công ty Cổ Phần Ngôi Sao Tương Lai (Taxi Future) -4- CHƯƠNG... cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ taxi Công ty Cổ Phần Ngơi Sao Tương Lai ( Taxi Future)? ?? để góp phần giảm bớt áp lực cạnh tranh công ty so với công ty khác địa bàn TP.HCM 1.4 Những tư liệu