Trang 1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .4 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ 5 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH .10 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .11 LỜI MỞ ĐẦU ………… 12 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN .13 I.1 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 13 I.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI .14 I.3 PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG .14 I.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .15 I.5 SƠ LƯỢC CẤU TRÚC ĐỀ TÀI .15 I.V TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI: .16 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 17 II.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 II.2 KIẾN THỨC VỀ QU ẢN LÝ DOANH NGHIỆP .17 II.2.1 Khảo sát hiện trạng tổ chức công ty cổ phần xuất nhập khẩu Biên Hòa .17 a.1 Giới thiệu đôi nét về công ty .17 a.2 Sơ đồ tổ chức .18 a.3 Chức năng từng phòng, bộ phận trong công ty .18 II.2.2 Khảo sát hiện trạng tổ chức công ty TNHH ChangShin Việt Nam: .19 a.1 Giới thiệu đôi nét về công ty .19 a.2 Sơ đồ tổ chức công ty 19 a.3 Chức năng từng phòng,bộ phận trong công ty 21 II.2.3 Khảo sát hiện tr ạng nghiệp vụ .22 a. Quy trình quản lý công nợ .22 b. Quy trình quản lý nhập xuất vật tư 23 c. Quy trình tính lương và các khoản trích theo lương 24 d. Quy trình xuất khẩu .33 II.3 CÁC VẤN ĐỀ ĐÚC KẾT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH PHÂN TÍCH TỪNG QUÁ TRÌNH RIÊNG LẺ .35 II.3.1 Quy trình là gì? 35 II.3.2 Mô phỏng quy trình là gì? .37 Trang 2 CHƯƠNG III XÁC ĐỊNH YÊU CẦU .39 III.1 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ .39 III.1.1 Xác định các yêu cầu chức năng nghiệp vụ các quy trình quản lý riêng lẻ 39 a.Các nghiệp vụ trong quy trình quản lý công nợ .39 b.Các nghiệp vụ trong quy trình quản lý nhập xuất vật tư .41 c.Các nghiệp vụ trong quy trình tính lương và các khoản trích theo lương 45 d.Các nghiệp vụ trong quy trình xuất khẩu .49 III.1.2 Xác định các yêu cầu chức năng nghiệp vụ cho quy trình tích hợp các quy trình quản lý củ a doanh nghiệp. 51 III.2 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 54 III.3 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU PHI CHỨC NĂNG .55 CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH HỆ THỐNG .56 IV.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Ở MỨC QUAN NIỆM .56 Sơ đồ phân rã chức năng và sơ đồ luồng dữ liệu .56 IV.1.1 Quy trình công nợ 56 a. Mô hình BFD ( sơ đồ phân rã chức năng – Business Function Diagram)56 b.Mô hình DFD (sơ đồ dòng dữ liệu – Data Flow Diagram) .57 IV.1.2 Quy trình nhập xuất vật tư .64 a. Mô hình BFD ( sơ đồ phân rã chức năng – Business Function Diagram)64 b. Mô hình DFD (sơ đồ dòng dữ liệu – Data Flow Diagram .65 IV.1.3 Quy trình tính lương và các khoản trích theo lương 73 a. Mô hình BFD ( sơ đồ phân rã chức năng – Business Function Diagram)73 b. Mô hình DFD (sơ đồ dòng dữ liệu – Data Flow Diagram) 74 IV.1.4 Quy trình xuất khẩu 79 a. Mô hình BFD ( sơ đồ phân rã chức năng – Business Function Diagram)79 b. Mô hình DFD (sơ đồ dòng dữ liệu – Data Flow Diagram) 80 IV.2 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Ở MỨC LOGIC .85 IV.2.1 Lưu đồ xử lý ở mức logic của quy trình công nợ 85 IV.2.2 Lưu đồ xử lý ở mức logic của quy trình nhập xuất vật t ư 89 IV.2.3 Lưu đồ xử lý ở mức logic của quy trình lương và các khoản trích theo lương .95 IV.2.4 Lưu đồ logic quy trình xuất khẩu .99 IV.2.5 Lưu đồ tổ chức xử lý: .107 CHƯƠNG V SẢN PHẨM VÀ MÔ TẢ SẢN PHẨM .113 V.1. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Ở MỨC QUAN NIỆM CỦA HỆ THỐNG MÔ PHỎNG CÁC QUY TRÌNH TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP: .113 Trang 3 V.1.1 Mô hình BFD và DFD của hệ thống mô phỏng các quy trình trong hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: 118 a.Mô hình BFD ( sơ đồ phân rã chức năng – Business Function Diagram) .118 b. Mô hình DFD (sơ đồ dòng dữ liệu – Data Flow Diagram) .119 V.1.2 Phân tích mô hình quan niệm xử lý của hệ thống mô phỏng các quy trình trong hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: 124 a. Mô tả dòng dữ liệu .124 b. Mô tả kho dữ liệu 143 c. Mô tả ô xử lý 146 V.2. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Ở MỨC LOGIC CỦA HỆ THỐNG MÔ PHỎNG CÁC QUY TRÌNH TRONG H Ệ THỐNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP: .151 a.Ô xử lý quản lý thông tin công ty: 151 b. Ô xử lý quản lý các quy trình, công việc công ty: .152 c. Ô xử lý quản lý tình huống .153 d. Ô xử lý quản lý đáp án tình huống: .155 KẾT LUẬN ………… 156 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 158 PHỤ LỤC ………… 159 Trang 4 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Chương II: Bảng biểu II.1: Bảng hệ số lương Bảng II.2: Bảng các khoản trích theo lương Bảng biểu II.3: Bảng diễn giải quy trình tính lương Bảng biểu II.4: Bảng diễn giải chi tiết quy trình tính lương Chương III: Bảng biểu III.1: Bảng xác định yêu cầu chức năng nghiệp vụ quy trình quản lý công nợ Bảng biểu III.2: Bảng diễn giải các quy định trong xác định yêu cầu chức nă ng nghiệp vụ quy trình công nợ Bảng biểu III.3: Bảng xác định yêu cầu chức năng nghiệp vụ quy trình nhập xuất vật tư Bảng biểu III.4: Bảng xác định yêu cầu chức năng nghiệp vụ quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Bảng biểu III.5: Bảng xác định yêu cầu chức năng nghiệp vụ quy trình xuất khẩu Bảng biểu III.6: Bảng xác diễn giải các quy định trong xác định yêu cầu ch ức năng nghiệp vụ quy trình xuất khẩu Bảng biểu III.7: Yêu cầu chức năng nghiệp vụ quy trình mô phỏng hoạt động của công ty Bảng biểu III.8: Bảng diễn giải các quy định trong xác định yêu cầu chức năng nghiệp vụ của quy trình mô phỏng hoạt động của công ty Bảng biểu III.9: Bảng xác định yêu cầu chức năng hệ thống Bảng biểu III.10: Bảng xác định yêu cầ u phi chức năng Chương IV: Bảng biểu IV.1: Chú thích dòng thông tin mô hình BFD – quy trình công nợ Bảng biểu IV.2: Giải thích ký hiệu mô hình dòng dữ liệu Bảng biểu IV.3: Chú thích dòng thông tin mô hình BFD – quy trình nhập xuất vật tư Bảng biểu IV.3: Chú thích dòng thông tin mô hình BFD – quy trình nhập xuất vật tư Bảng biểu IV.4: Giải thích ký hiệu mô hình dòng dữ liệu-quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Bảng biểu IV.5: Chú thích dòng thông tin mô hình BFD – quy trình xuất khẩu Chương V: Bảng biểu V.1: Chú thích dòng thông tin mô hình BFD – quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Trang 5 Bảng biểu V.2: Mô hình quan niệm xử lý – mô tả dòng dữ liệu –ô xử lý 1- quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Bảng biểu V.3: Mô hình quan niệm xử lý – mô tả dòng dữ liệu –ô xử lý 2- quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Bảng biểu V.4: Mô hình quan niệm xử lý – mô tả dòng dữ liệu –ô xử lý 3- quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Bảng biểu V.5: Mô hình quan niệm xử lý – mô tả dòng dữ liệu –ô x ử lý 4- quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Bảng biểu V.6: Mô hình quan niệm xử lý – mô tả kho dữ liệu – quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Bảng biểu V.7: Mô hình quan niệm xử lý – mô tả ô xử lý - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Chương IV: Biểu đồ IV.1: Mô hình BFD - quy trình công nợ Biểu đồ IV.2: Mô hình DFD mức 0 - quy trình công nợ Biểu đồ IV.3: Mô hình DFD mức 1 - quy trình công nợ Biểu đồ IV.4: Mô hình DFD mức 2 – ô xử lý 1– quy trình công nợ Biểu đồ IV.5: Mô hình DFD – quy trình công nợ mức 2 – ô xử lý 2 Biểu đồ IV.6: Mô hình DFD mức 2 – ô xử lý 3 – quy trình công nợ Biểu đồ IV.7: Mô hình DFD mức 0 - quy trình nhập xuất vật tư Biểu đồ IV.9: Mô hình DFD mức 1- quy trình nhập xuất vật tư Biểu đồ IV.10: Mô hình DFD mức 2- ô xử lý 1 - quy trình nh ập xuất vật tư Biểu đồ IV.11: Mô hình DFD mức 2- ô xử lý 2 - quy trình nhập xuất vật tư Biểu đồ IV.12: Mô hình DFD mức 2- ô xử lý 3 - quy trình nhập xuất vật tư Biểu đồ IV.13: Mô hình BFD- quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.14: Mô hình DFD mức 0 - quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.15: Mô hình DFD mức 1 - quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.16: Mô hình DFD mức 2 - ô xử lý 1- quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.17: Mô hình DFD m ức 2 - ô xử lý 2- quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Trang 6 Biểu đồ IV.18: Mô hình DFD mức 2 - ô xử lý 3- quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.19: Mô hình DFD mức 2 - ô xử lý 4- quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.20: Mô hình BFD- quy trình xuất khẩu Biểu đồ IV.21: Mô hình DFD mức 0 - quy trình xuất khẩu Biểu đồ IV.22: Mô hình DFD mức 1 - quy trình xuất khẩu Biểu đồ IV.23: Mô hình DFD mức 1-minh hoạ ô xử lý 1 - quy trình uất khẩu Biểu đồ IV.24: Mô hình DFD mức 1- minh hoạ ô xử lý 2 - quy trình xuất khẩu Biểu đồ IV.25: Lư u đồ xử lý ở mức logic của quy trình công nợ Biểu đồ IV.26: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý sổ chi tiết công nợ-lưu hợp đồng Biểu đồ IV.27: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý sổ chi tiết công nợ-lưu hoá đơn Biểu đồ IV.28: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý sổ chi tiết công nợ-lưu chứng từ Biểu đồ IV.29: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý sổ chi tiết công nợ - lập sổ chi tiết công nợ Biểu đồ IV.30: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý sổ chi tiết công nợ - cập nhật sổ chi tiết công nợ Biểu đồ IV.31 Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý kế hoạch thu chi– lập kế hoạch thu chi Biểu đồI V.32: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình công nợ- quản lý kế báo cáo công nợ – lập báo cáo công nợ Biểu đồ IV.33: Lưu đồ xử lý mức logic- quy trình nhập xuất vật tư Biểu đồ IV.34: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý quy trình nhập vật tư-lập phiếu đề nghị mua vật tư Biểu đồ IV.35 Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật t ư- quản lý quy trình nhập vật tư-lập đơn đặt hàng Biểu đồ IV.36: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý quy trình nhập vật tư-lập hoá đơn giá trị gia tăng Biểu đồIV.37: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý quy trình nhập vật tư-lập biên bản kiểm tra chất lượng Biểu đồ IV.38: Lư u đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý quy trình nhập vật tư-lập phiếu nhập kho Trang 7 Biểu đồ IV.39: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý thông tin kho- lập thẻ kho Biểu đồ IV.40: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý thông tin kho- lập bảng tổng hợp nguyên vật liệu Biểu đồ IV.41: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý thông tin kho- lập báo cáo nhập xuất tồn Biểu đồ IV.42: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý quy trình xuất kho-lập phiếu đề nghị xuất vật tư Biểu đồ IV.43: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình nhập xuất vật tư- quản lý quy trình xuất kho-lập phiếu xuất kho ¾ Biểu đồ IV.44: Lưu đồ xử lý mức logic- quy trình lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.45: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình lương và các khoản trích theo lương- quản lý bảng thông tin hệ thống-lập bảng thông tin nhân viên Biểu đồ IV.46: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình lương và các khoản trích theo lương- quản lý bảng thông tin hệ thống-lập bảng phụ cấp nhân viên Biểu đồ IV.47: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình lương và các khoản trích theo lương- quản lý bảng thông tin hệ thống-lập bảng hệ số lương nhân viên Biểu đồ IV.48: L ưu đồ xử lý mức logic-quy trình lương và các khoản trích theo lương- quản lý bảng chấm công chi tiết - lập bảng chấm công chi tiết Biểu đồ IV.49: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình lương và các khoản trích theo lương- quản lý bảng chấm công tổng hợp - lập bảng chấm công tổng hợp Biểu đồ IV.50: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình lương và các khoản trích theo lương- quản lý bảng lương - lập bảng l ương ¾ Biểu đồ IV.51: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu Biểu đồ IV.52: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý thu thập thông tin- lưu hợp đồng Biểu đồ IV.53: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý thu thập thông tin- lưu LC Biểu đồ IV.54: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý thu thập thông tin- lưu yêu cầu đặc bi ệt Biểu đồ IV.55: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý thu thập thông tin- lưu chi tiết đóng gói Biểu đồ IV.56: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý thu thập thông tin- lưu định mức nguyên vật liệu Biểu đồ IV.57: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ -làm book container Trang 8 Biểu đồ IV.58: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - liên hệ xe kéo Biểu đồ IV.59: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - đăng ký kiểm dịch hun trùng Biểu đồ IV.60: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - làm invoice và packing list Biểu đồ IV.61: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - làm invoice và packing list Biểu đồ IV.62: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - chuẩn bị hồ sơ hải quan Biểu đồ IV.62: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - làm B/L Biểu đồ IV.63 Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuấ t khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - xin C/O Biểu đồ IV.64: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - mua bảo hiểm Biểu đồ IV.65: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình xuất khẩu - quản lý nghiệp vụ chứng từ - hoàn thiện chứng từ Biểu đồ IV.66: Lưu đồ tổ chức xử lý quy trình công nợ Biểu đồ IV.67: Lưu đồ tổ chức xử lý quy trình nhập vật tư Biểu đồ IV.68: Lưu đồ tổ chức xử lý quy trình xuất vật tư Biểu đồ IV.69: Lưu đồ tổ chức xử lý quy trình tính lương và các khoản trích theo lương Biểu đồ IV.70: Lưu đồ tổ chức xử lý quy trình xuất khẩu Chương V: Biểu đồ V.1: Mô hình BFD - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Biểu đồ V.2 : Mô hình DFD m ức 0 - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Biểu đồ V.3: Mô hình DFD mức 1 - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Biểu đồ V.4 : Mô hình DFD mức 2-ô xử lý 1 - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Biểu đồ V.5: Mô hình DFD mức 2-ô xử lý 2 - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Biểu đồ V.6: Mô hình DFD mức 2-ô xử lý 3 - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Trang 9 Biểu đồ V.7 : Mô hình DFD mức 2-ô xử lý 4 - quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp: Biểu đồ V.8: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp - quản lý thông tin công ty-tạo công ty Biểu đồ V.9: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp - quản lý thông tin công ty- hiệu chỉnh công ty Biểu đồ V.10: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quả n lý trong doanh nghiệp - quản lý các quy trình, công việc công ty-tạo quy trình, công việc của công ty Biểu đồ V.11: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp - quản lý các quy trình, công việc công ty-hiệu chỉnh quy trình, công việc của công ty Biểu đồ V.12: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp - quản lý tình huống-tạo tình huống Biểu đồ V.13: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thố ng quản lý trong doanh nghiệp - quản lý tình huống-hiệu chỉnh tình huống Biểu đồ V.14: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp - quản lý đáp án tình huống-tạo đáp án tình huống Biểu đồ V.15: Lưu đồ xử lý mức logic-quy trình mô phỏng hệ thống quản lý trong doanh nghiệp - quản lý đáp án tình huống-hiệu chỉnh đáp án tình huống Trang 10 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Chương II: Hình II.1: Sơ đồ tổ chức công ty ChangShin Việt Nam Chương V: Hình V.1:Phân nhóm thông tin quản lý trong hệ thống mô phỏng Hình V.2:Vai trò các đối tượng trong hệ thống mô phỏng Hình V.3:Quản lý thông tin mô phỏng công ty Hìnhv.4:Quản lý thông tin mô phỏng quy trình-công ty HìnhV.5:Quản lý thông tin mô phỏng quy trình-tình huống-công ty HìnhV.6:Quản lý thông tin mô phỏng công việc-quy trình-tình huống-công ty HìnhV.7:Quản lý thông tin đáp án tình huống HìnhV.8:Quản lý kiểm tra đáp án tình huống Hình V.9:Quản lý lưu vết bài làm của sinh viên và đánh giá sinh viên