Đang tải... (xem toàn văn)
Sự phát triển của loại hình du lịch mice
A) Lời mở đầu Trong bối cảnh tình hình giới diễn phức tạp, ổn định nhiều quốc gia khu vực, dẫn đến tâm lý khơng an tồn cho du khách, Việt Nam giới công nhận điểm đến thân thiện an toàn khu vực Đây hội cho du lịch Việt Nam vươn lên phát triển, khai thác sâu thị trường nước đẩy mạnh mở rộng thị trường nước Để làm điều ngành du lịch cần nâng cao chất lượng,qui mô hiệu hoạt động du lịch, liên kết chặt chẽ với ngành liên quan đến hoạt động du lịch để đầu tư phát triển số khu du lịch tổng hợp trọng điểm, đưa ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển đa dạng hóa loại hình du lịch như: sinh thái, văn hóa, lịch sử, thể thao đặc biệt loại hình du lịch MICE – loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng nên đồn khách MICE thường đơng đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình thường loại hình du lịch có giá trị cao gấp sáu lần so với du lịch thơng thường MICE giữ vị trí quan trọng ngành du lịch giới nói chung du lịch Việt Nam nói riêng, đem lại nguồn lợi nhuận lớn, tạo viêc làm, tạo giao lưu văn hóa quốc gia Nếu nắm bắt lợi “du lịch MICE ” trở thành loại hình du lịch đầy tiềm năng, có sức thu hút ngày lớn.Trong điều kiện ấy, Việt Nam cần tìm hiểu kỹ lưỡng để có biện pháp hướng đầu tư đắn nhằm đẩy mạnh, phát triển du lịch MICE SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE (Meeting Incentive Conference Event.) B Nội dung I) Vài nét loại hình du lịch MICE Du lịch MICE gì? MICE loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởngcủa công ty cho nhân viên, đối tác MICEviết tắt Meeting(hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) conference (hội họp), Exhibition (triển lãm) Event (sự kiện) Tên đầy đủ tiếng Anh Meeting Incentive Conference Event Bởi đồn khách MICE thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình thường (do Ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn 4-5 sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu …) MICE loại hình du lịch mang lại nguồn thu lớn cho ngành du lịch nước a) meeting: họp tổ chức tổ chức cá nhân Các hội họp chia làm hai loại: - Cuộc họp công ty với (association meetings) -Cuộc họp thành viên công ty (coporate meetings) b) Incentives: chất xem họp mục đích khác so với meetings, Incentives thường tổ chức: -Nhằm tập hợp lực lượng bán hàng mạnh để thảo luận chiến lược tương lai -Liên kết nhà quản lý cấp cao với lực lượng hàng đầu bán hàng, mơi trường làm việc bên ngồi -Nhằm mục đích tuyên dương nhân viên xuất sắc, khen thưởng đại lý bán hàng vượt tiêu Đặc điểm du lịch khen thưởng phải hoạch định trước năm c) Conferences/ Conventions: hình thức có qui mơ lớn so với meetings hay Incentives Các hội họp tổ chức tổ chức quốc tế qui tụ nhiều thành viên tham dự (thường gọi hội thảo) d) Event/ Exhibitions bao gồm hai hình thức sau: -Coporate events/ exhibitions hình thức hội họp nhằm mục đích cơng nhận, tun dương thành tích nhân viên hay trình bày sản phẩm -Special events/ exhibitions hình thức đặc biệt qui mơ thu hút nhiều báo, đài phương tiện truyền thơng khác triển lãm Nét đặc trưng loại hình du lịch MICE Theo nhận định chuyên gia, du lịch MICE đem lại hiệu đáng kể nhờ lượng khách đông tập trung Khách MICE khách hạng sang, giàu có, mức chi cho tiêu dùng cao bình quân không 500USD/ người/ ngày, sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày Khách MICE bao gồm khách MICE nội địa khách MICE quốc tế Ngồi lợi ích cho ngành du lịch, MICE cịn tác động tích cực đến ngành kinh tế khác, MICE ngành tổng hợp từ du lịch riêng lẻ kết hợp chương trình du lịch MICE, với có mặt nhiều nhân vật tiếng khách, nghệ sĩ, doanh nhân…Trong dạng Incentive (khuyến thưởng) khách du lịch đến nước không để họp mà để nghỉ ngơi, hưởng thụ Hoặc với khách dạng meeting (hội họp), phần lớn khách hàng doanh nhân, chí doanh nhân cao cấp nên họ khó tính kén chọn Họ thường u cầu chất lượng dịch vụ cao, đặc biệt Vì cần phải nghiên cứu liên kết công ty du lịch lữ hành, thiết kế, chào bán tour đặc biệt cho vị khách đặc biệt • Muốn du lịch MICE phát triển cần dựa vào yếu tố: -Có sở hạ tầng tốt để phục vụ thị trường MICE phòng ốc với yêu cầu kĩ thuật, có trung tâm hội chợ triển lãm lớn đủ tiêu chuẩn để tổ chức kiện, hội họp, hội nghị quốc tế lớn - Nguồn nhân lực cần đào tạo riêng cho lĩnh vực để cung cấp chất lượng phục vụ tốt - Địa điểm tổ chức loại hình du lịch thường xuyên thay đổi, tạo thoải mái cho khách tham dự, tập đoàn, tổ chức lớn Lợi tổ chức loại hình du lịch đánh giá điểm đến an toàn giới, thu hút nhà đầu tư nước (đối tượng quan trọng du lịch MICE), điều kiện địa lý tự nhiên đủ sơng, suối, biển, núi, có nhiều di sản văn hóa giới, tỉnh, thành phố có nét đặc trưng riêng văn hóa… II) Thực trạng phát triển loại hình du lịch MICE MICE loại hình du lịch mà nhiều nước đẩy mạnh phát triển loại dịch vụ lớn nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm Kỳ thật MICE khơng phải loại sản phẩm du lịch mới, phát triển qua nhiều giai đoạn Ngày nay, MICE xem sản phẩm du lịch tổng hợp sẩn phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với tổ chức hạ tầng sở định Hội họp cho dù lĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa, trị… mang lại giá trị du lịch cho vùng Ví dụ Sea Games, Festival Huế… kiện meeting, mang lại hội kinh doanh cho ngành du lịch tất nhiên cho nhiều ngành khác Sự kiện thể thao lễ hội thu hút nhiều khách nước quốc tế để tham gia cổ vũ Incentive (khen thưởng_ có tính chất Meeting, hội họp lại cơng ty hay tập thể tổ chức để khen thưởng nhân viên Vừa hội họp vừa vui chơi, tức phát sinh nhu cầu tham quan du lịch, thưởng ngoạn Còn để khen thưởng khách hàng hay đại lý cơng ty tổ chức hội nghị, hội thảo (convention hay conference) Ngồi ra, convention/ conference cịn diễn đàn quốc tế, mà đại biểu tham dự đối tượng khách ngành du lịch Trong đó, Exhibition (triển lãm) liên quan đến hội chợ hay triển lãm quốc tế, mà thành phần nhóm doanh nghiệp(DN) DN riêng lẻ, lại khách hàng tiềm công ty du lịch Hội họp,khen thưởng, hội nghị hay triển lãm kiện xảy biết đén từ hàng kỷ nay, qui tụ nhiều khách di chuyển khách từ nơi sang nơi khác tạo hội cho cơng ty kinh doanh du lịch Có nhiều quốc gia hiiểu hội MICE Mỹ, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Áo, Châu Á có Hồng Kơng, Thái Lan, Trung Quốc… Tình hình phát triển du lịch MICE giới Thống kê Tổ chức Du lịch Thế giới cho thấy giá trị thu hồi từ du lịch MICE toàn giới hàng năm khoảng 30 tỉ đô la Mỹ có mối quan hệ với lĩnh vực kinh tế khác, tạo giá trị gần 5.490 tỉ đô la Mỹ, chiếm 10% GDP giới Loại hình du lịch MICE nhà tổ chức du lịch nước giới quan tâm đặc biệt đem lại nguồn lợi nhuận lớn, tạo nhiều việc làm, tạo giao lưu văn hóa quốc gia Theo số liệu điều tra tổ chức hiệp hội, hội nghị giới (ICCA) thì: Chi tiêu trung bình hội họp quốc tế 343 USD/ ngày/ người Chi tiêu tổng cộng họp, du lịch khen thưởng- (trong nước quốc tế) đạt 280 tỉ USD Trên thị trường du lịch MICE giới nước Châu Âu Châu Mỹ có nhu cầu khả cung ứng tốt cho họp, hội thảo Các quốc gia đứng đầu số lượng hội họp, hội nghị: Mỹ Anh Đức Úc Italia Tây Ban Nha Pháp Phần Lan Đan Mạch Du lịch MICE phát triển mạnh nước Châu Á – khu vực có hấp dẫn văn hóa phương Đơng cổ kính với ưu đãi thiên nhiên khí hậu tạo thu hút lớn du khách quốc tế đặc biệt du khách du lịch MICE Các quốc gia Châu Á có số lượng lớn họp: Nhật Bản Hàn Quốc Singapore Trung Quốc Đài Loan Thái Lan Hồng Kông Ấn Độ Malaysia Trong năm 2005 đàu tư cho phát triển du lịch du lịch MICE số nước Singapore 16 triệu USD, Thái Lan 7,2 triệu USD Phát triển du lịch MICE Việt Nam Loại hình du lịch MICE thức xuất Việt Nam từ năm 1990 có bước phát triển nhanh chóng Đối tượng khách đến Việt Nam phong phú không khách quốc tế, tập đoàn nước ngoài, công ty liên doanh hoạt động Việt Nam có khách từ doanh nghiệp nước Những thuận lợi để thị trường MICE phát triển mạnh nước ta gia nhập WTO, có quan hệ ngoại giao rộng mở với nhiều hội hợp tác, trao đổi quốc tế, tạo chương trình hội nghị, hội thảo quốc tế có tham gia nhiều tổ chức, cá nhân đến từ nước Việt Nam tổ chức thành công nhiều hội nghị, hội thảo quốc tế lớn đặc biệt hội nghị ASEM vừa qua dư luận quốc tế đánh giá cao khâu tổ chức phục vụ khách Việt Nan biết đến điểm du lịch an toàn mẻ khu vực Với hệ thống khách sạn đạt tiêu chuẩn – sao, đầy đủ phòng ốc cho nhu cầu nghỉ ngơi, tổ chức hội thảo, hội nghị, hệ thống phương tiện du lịch … kinh nghiệm tổ chức kiện kinh tế, văn hóa lớn thời gian qua, Việt Nam hồn tồn trở thành điạ điểm cho hoạt độngkinh doanh du lịch MICE Việt Nam “điểm nóng” loại hình du lịch MICE với hai điểm đến bật thu hút khách MICE TP.HCM Hà Nội – trung tâm kinh tế, thương mại, văn hóa lớn nước với loại hình dịch vụ sở hạ tầng cải thiện đáng kể để đón nguồn khách MICE cần số trung tâm du lịch lớn thành phố Nha Trang (Khánh Hịa), TP Hạ Long (Quảng Ninh) Trong tình hình an ninh số điểm du lịch tiếng khu vực chưa ổn định, Việt Nam lên điểm đến an toàn, thân thiện mắt du khách quốc tế Đánh giá ước tính ban đầu, lượng khách tăng khoảng 30% so với kì năm trước Những sản phẩm tiềm du lịch hấp dẫn Việt Nam thích hợp với loại hình khách du lịch MICE lạ nhiều điều để khám phá tự nhiên nhân văn Sự cải thiện hệ thống dịch vụ sở hạ tầng thời gian qua yếu tố góp phần thúc đẩy phát triển du lịch tổ chức hội nghị, kiện Trong số 3,6 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam năm 2006 ước tính có đến 20% khách du lịch MICE Nhiều công ty nước thi đặt tour MICE mở hội nghị khách hàng nước ngoài, nhiều thị trường Hoa Kỳ, Malasyia, Singapore, Trung Quốc, Hồng Kông Tour MICE nước bán chạy thành phố biển như: Hạ Long, Nha Trang, Phan Thiết, phú Quốc … Bên cạnh Việt Nam năm 2003 Vietnam Airline Hanoi tourist, Saigontourist 20 khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế -5 sáng lập “Vietnam – Meetings – Icentives club” Câu lạc xuất sách giới thiệu Việt Nam điểm đến du lịch MICE với tựa đề “ Vietnam – when meeting matter” tổ chức tiếp thị hội chợ quốc tế như:AIME Úc, IT & CMA Thái Lan, IMEX Đức, EITBM Thụy Sĩ Câu lạc đưa hình ảnh Việt Nam tạp chí chuyên ngành như: TTG (Singapore), CEI NET (Úc), tổ chức nhiều đồn thăm quan tìm hiểu thị trường Việt Nam cho nhà báo chuyên ngành du lịch MICE cácnhà tổ chức kiện quốc tế Singapore, Hồng Kơng, Đức, Úc Ngồi câu lạc cịn xây dựng trang web www.meetingsvietnam.com Câu lạc tổ chức thành công hoạt động giới thiệu Việt Nam Singapore (tháng 3/ 2005) Sydney (tháng 9/ 2005) Đồng thời Việt Nam nhận hợp đồng phục vụ khách du lịch MICE hai năm (2005 – 2006) đến từ Úc, Singapore, Đức Các khách sạn có doanh thu từ thị phần khách du lịch MICE năm 2005 tăng 10% so với năm 2004 công suất phòng đạt 80% Việt Nam mười điểm đến hàng đầu du lịch MICE khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Theo tính tốn cơng ty du lịch, loại hình du lịch MICE có giá trị gấp lần so với du lịch thơng thường đồn khách MICE thường có số lượng đơng đến vài trăm khách, có mức chi tiêu cao sử dụng nhiều dịch vụ tổng hợp phòng họp, hội nghị, tiệc… Thống kê từ tổ chức Du lịch Quốc tế cho thấy thị trường du lịch MICE toàn cầu năm trị giá khoảng 300 tỷ USD tạo guồng máy hoạt động kinh tế trị giá gần 5.490 tỷ USD, chiếm 10% GDP giới Việt Nam xem điểm sáng khu vực địa điểm tổ chức MICE Thời gian qua có nhiều đồn MICE tập đoàn lớn giới đến Việt Nam Mới nhất, cuối tháng 8/ 2007 đoàn khách tập đoàn Schorders Investment Management Limited – tập đồn chun quản lý tài sản có trụ sở Anh Quốc chọn Việt Nam điểm đến cho 180 cán nhân viên tập đoàn Singapore lưu trú Việt Nam ngày Công ty TransViet – đơn vị tổ chức kiện cho đồn MICE để có hợp đồng cơng ty đa trải qua thời gian tích cực quảng bá hình ảnh Việt Nam tổ chức chuyến Famtrip (khảo sát du lịch) cho đoàn khảo sát Anh, Úc đến Việt Nam Cũng thời gian đoàn khách MICE lớn với 820 đại biểu nước thuộc khu vực ASEAN Malaysia, Thái Lan, Philippines, Singapore, Indonesia, Myanmar khách mơi đến tư Mỹ, Đức, Pháp, Nhật… đến tham dự Hội nghị Tai – Mũi – Họng Phẫu Thuật Đầu – Cổ ASEAN lần thứ 12 diễn Tp.HCM từ ngày 19 – 24/8/2007 Saigontourist – đơn vị tổ tổ chức tiếp đón đồn khách MICE chuẩn bị tổ chức năm qua, mở riêng trang web cho đại biểu đăng kí thành lập ban tổ chức triển khai với 100 cán chuyên trách, hướng dẫn viên lái xe Vào tháng hội nghị MICE chuyên ngành gồm 800 giáo sư, bác sĩ đầu ngành chuyên khoa tai-mũi-họng khu vực Đông Nam Á tổ chức tàu biển sao; đoàn MICE 650 khách đa quốc gia tổ chức khách sạn Caravelle, Sheraton, TP.HCM vào tháng 8/2006.Tour kéo dài ngày, từ 19 đến 15/8, hội nghị diễn từ ngày 22 đến 24/8 Trong thời gian lại, đại biểu tham quan Thành phố Hồ Chí Minh, địa đạo Củ Chi khám phá vùng châu thổ sông Mê Kông Các đại biểu tham gia Đêm Giao lưu văn hóa khách mời nước chủ nhà, với hoạt động đặc sắc đêm cồng chiêng, đêm hội văn hóa chợ quê Việt Nam giao lưu văn hóa nước Đơng Nam Á.Saigontourist số doanh nghiệp Việt Nam đầu việc khai thác loại hình du lịch MICE - du lịch kết hợp tìm hiểu thị trường đầu tư, tham dự hội thảo hoạt động xã hội Theo công ty này, lợi loại hình du lịch lượng khách đơng, tập trung, có mức chi tiêu cao thời gian lưu trú dài ngày Công ty kết hợp với Công ty Liên doanh Phú Mỹ Hưng để xây dựng Trung tâm hội chợ triển lãm Sài Gòn đạt chuẩn quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm hình thành điểm nhấn quan trọng cho tour du lịch MICE.Đây trung tâm tổ chức triển lãm hội nghị quy mơ Việt Nam, có tổng vốn đầu tư 200 triệu USD Cơng trình gồm hệ thống tòa nhà hội thảo, triển lãm, khu văn phòng 35 tầng, trung tâm hội nghị quốc tế có sức chứa 2.000 khách hai khách sạn quốc tế đạt tiêu chuẩn sao.Trong tháng 12 Saigontourist có thêm tour MICE đặc biệt tổ chức cho đoàn vận động viên Nhật Bản tham dự thi marathon hữu nghị Việt-Nhật Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng Cịn Fiditour, ngồi tour MICE nội địa hàng ngàn khách, tháng 11 vừa qua, Fiditour “trúng” hợp đồng MICE đưa 400 nhân viên Công ty Uni-Presidence Campuchia.MICE thị phần du lịch hấp dẫn, lợi nhuận cao - thị trường mà Fiditour hướng mạnh tới Năm 2007, lượng khách MICE ước tính chiếm khoảng đến 20% tổng lượng khách tour Fiditour Nhu cầu tăng nhanh, lợi nhuận cao nên trường du lịch MICE nhiều công ty, đặc biệt công ty du lịch lớn trọng Tuy nhiên, để tham gia vào thị trường này, địi hỏi nhiều cơng sức, chun nghiệp cao nhà cung cấp dịch vụ Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist cho biết tổ chức chương trình du lịch kết hợp hội thảo, hội nghị (MICE) đặc biệt cho du khách từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Malaixia Singapore du thuyền Super Star Gemini.Chuyến khởi hành từ ngày 21/6/2007 từ cảng Nhà Rồng cho 78 10 du khách Theo chương trình, buổi họp, hội thảo hoạt động chung đoàn tổ chức tàu Trên đường tới Singapore, du thuyền ghé thăm đảo Tioman Malaysia Ngày 25/6/2007, đoàn lên máy bay trở Thành phố Hồ Chí Minh Đây lần Việt Nam, Saigontourist đưa hình thức du lịch MICE theo phương thức cruise-fly (kết hợp tàu biển hàng không) vào phục vụ khách hàng Trong tháng đầu năm2007, Saigontourist tổ chức chương trình MICE cho 4.000 khách nước Để tổ chức tour MICE, cơng ty cịn phải giải nhiều khó khăn khác sở hạ tầng cho du lịch yếu kém, thiếu khách sạn cao cấp, nhân lực Nhiều công ty, không lo khách sạn, hay yêu cầu ăn ở, dịch vụ đối tác, đành phải từ chối đoàn khách MICE lớn Cạnh tranh thị trường du lịch MICE ngày trở nên khốc liệt năm 2007 năm lên nhiều thương hiệu làm tour MICE chuyên nghiệp Bên cạnh Saigontourist, Fiditour, Viettravel thương hiệu đáng ý thị trường MICE với hàng loạt hợp đồng lớn tour caravan Việt-Trung, đoàn MICE Isuzu xuyên biên giới Việt-Lào, đặc biệt làm tour cho đồn phóng sự, ký truyền hình Với mạnh tổ chức tour du lịch MICE (du lịch hội nghị), Fiditour liên tục nhận “đơn đặt hàng” tổ chức kiện, Family day (Ngày gia đình) cho công ty lớn Nối tiếp sau thành công đoàn khách du lịch kết hợp hội nghị lớn như: Prudential (Trung Quốc), ICP – XMEN (Phú Quốc), đoàn khách Thành viên hiệp hội nước Châu Á đến dự “Hội nghị vườn thú Đông Nam Á” lần thứ 15 Thảo Cầm Viên,… Fiditour vừa tổ chức tour hội nghị lớn cho đồn 350 khách cơng ty JVPC Long Hải Beach Resort ngày 16/09 Nắm bắt nhu cầu ban lãnh đạo công ty JVPC nhằm gắn kết, tạo tinh thần làm việc tập thể nhân viên 11 nên việc tổ chức hội nghị, Fiditour cịn xây dựng khơng khí gia đình gần gũi, gắn bó thành viên cơng ty thể qua trị chơi: Đôi giày vạn dặm, Kỵ sĩ đấu thương, Đường đua xanh – Truy tìm báu vật, Long phụng đạp châu, Bến nước tình u, Truy tìm báu vật,…Ngồi tour cịn tổ chức lễ múa lân để đón khách, du khách để vào cổng tham gia trò chơi phải nhảy qua giàn sạp nhịp nhàng đặt trước cổng Khơng khí náo nhiệt, gắn bó, vui nhộn ngày hội khơng mang đến cho địan khách ngày nghỉ sảng khối mà qua trị chơi động giúp nhân viên gần gũi, đoàn kết gắn bó với cơng ty hơn….Đây hướng công ty lớn kế hoạch tổ chức kỳ nghỉ kết hợp hội nghị cho nhân viên Và Fiditour khơng ngừng sáng tạo, cập nhật trị chơi để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng.Và điểm đến thành công lĩnh vực kinh doanh loại hình du lịch MICE Bà Rịa – Vũng Tàu Với địa phương có nhiều lợi tiềm Bà Rịa Vũng Tàu, việc phát triển loại hình du lịch MICE lối mới, mang lại hiệu kinh tế Thứ nhất, địa bàn, Bà Rịa – Vũng Tàu gần TP Hồ Chí Minh (cách sân bay Tân Sơn Nhất 130km), giao thông thuận lợi (đường thủy có tàu cánh ngầm, đường có quốc lộ 51 thơng thống đường ven biển Bình Châu – Phước Bửu nối liền Bà Rịa – Vũng Tàu với tỉnh miền Trung Thứ hai, bãi biển đẹp, khí hậu lành, có nhiều danh lam thắng cảnh… Bà Rịa – Vũng Tàu hãng lữ hành chọn đưa vào tour tuyến du lịch, du lịch nghỉ dưỡng Thứ ba, vùng đất có thương hiệu du lịch, Bà Rịa – Vũng Tàu hình thành hệ thống khách sạn có qui mô – với sở vật chất, phong cách phục vụ nhiều dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách du lịch MICE , Du lịch MICE có vị trí quan trọng phát triển du lịch Bà Rịa -Vũng Tàu không với tư cách loại hình du lịch bổ sung mà mạnh Bà Rịa -Vũng Tàu năm qua, với phát triển du lịch, du lịch MICE Bà Rịa - Vũng Tàu có phát triển đáng ghi nhận Một số hoạt động hội nghị tư vấn đầu 12 tư, hội thảo khoa học… tổ chức Bà Rịa - Vũng Tàu thị trường khách MICE thị trường tiềm đối ngành du lịch, đánh giá tạo nguồn thu lớn nhờ số lượng khách đông, lúc sử dụng nhiều dịch vụ với mức chi tiêu cao… Hiệu loại hình du lịch MICE gấp chục lần tour du lịch lịch bình thường, địi hỏi nhà cung cấp dịch vụ phải có tính chun nghiệp, chất lượng sản phẩm cao Vì khách MICE giá khơng quan trọng chất lượng phục vụ sáng tạo Một hội thảo mang tên “Định hướng phát triển loại hình du lịch MICE” tổ chức khách sạn DIC Star khuôn Festival Biển 2006, thu hút trăm nhà hoạch định chiến lược du lịch tham gia bàn bạc, “mổ xẻ” thực trạng giải pháp du lịch MICE Bà Rịa - Vũng Tàu Đến nay, giai đoạn đầu việc khai thác du lịch MICE định hình tương đối rõ nét đơn vị kinh doanh du lịch tỉnh Khai thác du lịch MICE hướng kinh doanh du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu năm Cụm khách sạn Grand - Palace (TP Vũng Tàu) vừa công nhận đạt chuẩn xác định đầu tư cho việc phục vụ đối tượng khách công vụ, khách quốc tế, chuyên gia dầu khí, thương gia, khách du lịch cao cấp, bước tổ chức hoàn thiện dịch vụ khép kín: lưu trú, tiệc, tổ chức kiện, du lịch MICE, mở tour liên kết đưa du khách tham quan địa du lịch tin cậy, danh lam thắng cảnh tỉnh khách sạn Palace: Liên tục năm từ 2004 2006, Palace Hotel đầu tư cải tạo toàn khu mặt tiền, sảnh đón khách, nâng cấp trang bị thiết bị phòng nghỉ, thiết kế khu nhà hàng (200 – 600 khách), khu phòng họp, hội trường đạt tiêu chuẩn trung tâm hội nghị quốc tế (30 – 600 khách) với hệ thống âm đại, thiết bị micro thu phát phiên dịch không dây thứ tiếng… Gần đây, hàng loạt hội nghị quan trọng ngành dầu khí, du lịch, lễ tiếp đón Tổng lãnh chuyên gia kinh tế cấp cao 10 nước châu Á, châu Âu đến thăm BR – VT tổ chức Palace Hotel Nhờ mà lượng khách đến với Palace Hotel ổn định có xu hướng tăng đối tượng khách cấp cao Năm 2006, 13 Palace Hotel đón 13.000 lượt khách, có 7.000 lượt khách quốc tế, 6.000 lượt khách nội địa, tổng doanh thu 22,1 tỷ đồng Quý I – 2007, khách sạn đạt 74% công suất buồng phòng, phục vụ 36 hội nghị 126 tiệc, đạt doanh thu 7,8 tỷ đồng Trong giá trị hàng hố đạt 3,4 tỷ đồng, phịng nghỉ đạt 3,9 tỷ đồng, dịch vụ khác 500 triệu đồng.Với khách sạn Rex (TP.Vũng Tàu) khẳng định: “Chất lượng tiện dụng vấn đề hàng đầu dịch vụ du lịch MICE Rex khách sạn lớn, luôn đượcchú trọng đến việc tổ chức trọn gói chu đáo dịch vụ cao cấp bao gồm: lưu trú, ăn uống, vận chuyển hướng dẫn viên… cho khách du lịch MICE Rex có phòng họp nhỏ 20 – 60 người, với hệ thống thiết bị tiện dụng thu hút hãng mỹ phẩm, cơng ty bảo hiểm, cơng ty thăm dị, khai dầu khí mở lớp tập huấn, đào tạo, hội thảo chuyên đề Rex liên kết với đơn vị lữ hành tổ chức tour tuyến cho du khách tham quan làng nghề truyền thống, vườn ăn trái TX Bà Rịa, nghỉ dưỡng Suối khống nóng Bình Châu (huyện Xun Mộc) câu cá, leo núi, tham quan di tích văn hố lịch sử TP Vũng Tàu nhận phản hồi tốt từ phía du khách” Một số khách sạn Vũng Tàu có tổ chức tốt công tác tiếp thị cung ứng dịch vụ tốt như: Mỹ Lệ, DIC Star, Cap Saint Jacques, Sammy riết vào với việc tổ chức khai thác khách du lịch MICE” Ở Hà Nội bùng nổ du lịch MICE dịp cuối năm2006 Hà Nội (TTXVN) - Vào dịp cuối năm, đơn đặt hàng tour du lịch MICE (du lịch kết hợp dự hội nghị, hội thảo tìm kiếm hội đầu tư) tới tấp gửi tới công ty du lịch Thị trường du lịch MICE Việt Nam năm đánh giá "bùng nổ", với lượng khách ước tính tăng khoảng 30% so với năm ngối Bên cạnh đó, phạm vi hoạt động đồn MICE rộng ngồi hội nghị chínhcịn có hoạt động khảo sát, trao đổi sở giao lưu văn 14 hóa kết hợp tham quan Việt Nam sau hội nghị “Thành công hội nghị không góp phần nâng cao hình ảnh vị Việt Nan lòng bạn bè quốc tế mà động lực quan trọng Saigontourist việc đẩy mạnh phát triển mảng du lịch MICE chuyên nghiệp” Trước có đồn khách MICE khác tập đoàn lớn Nokia, Prudential, Fujitsu… giới tới Việt Nam Dự kiến số lượng khách MICE tới Việt Nam ngày tăng mạnh thời gian tới Và điều quan trọng đầu tư vào du lịch ngày tăng, với nhộn nhịp thị trường MICE thời gian gần công ty kinh doanh ngành du lịch hãng lữ hành, hàng không, khu du lịch, nhà hàng, khách sạn, trung tâm tổ chức hội chợ triển lãm… có bước liên kết dịch vụ để tạo sản phẩm du lịch trọn gói nhằm thúc đẩy loại hình du lịch MICE Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp muốn nắm lấy hội từ lượng khách tiềm cách đầu tư lớn vào khu du lịch nghỉ dưỡng Hiện có nhiều dự án du lịch trị giá hàng trăm triệu USD thực Việt Nam Có thể kể đến dự án nâng cấp Đen Giòn Resort lên thành resort Ninh Thuận, xây dựng khu du lịch Tín Nghĩa hồ Tuyền Lâm – Đà Lạt, dự án khu du lịch cù lao Tân Vạn – Đồng Nai Tổng đầu tư vào dự án dự kiến lên đến khoảng 300 triệu USD cơng ty Tín Nghĩa làm chủ đầu tư Loại hình du lịch MICE mang đến nhiều hội cho nhà kinh doanh du lịch dịch vụ Các dự án có tiềm lớn việc thu hút du khách cá nhân, đơn vị cần đến dịch vụ liên quan, dự án trọng vào phục vụ khách hàng khác Cùng thời gian tổ chức kiện hội nghị APEC, du lịch Việt Nam đón 21 vị lãnh đạo kinh tế dự hội nghị tour khám phá Việt Nam, 21 du khách đặc biệt mang lại cho du lịch Việt Nam diện mạo mới: Việt Nam giới biết đến điểm đến an toàn hấp dẫn Những điểm đến nhiều vị khách chọn lựa hành trình tour là phố cổ Hội An, Vịnh Hạ Long, thủ đô Hà Nội, Tp.HCM Sau kiện hội 15 nghị APEC, du lịch Việt Nam ạt đón đồn khách quốc tế lớn Trong năm 2006, Việt Nam thu hút 3,6 triệu lượt khách quốc tế nhu cầu tổ chức thành cơng hội nghị APEC tín hiệu tốt cho du lịch Việt Nam đặc biệt du lịch MICE Một số chuyên gia cho du lịch MICE hướng Việt Nam Trong tháng 11 12 năm 2006, cơng ty dịch vụ lữ hành Saigontourist đón 1500 khách MICE Nhiều đoàn khách MICE chuyển địa điểm tổ chức hội nghị từ Singapore, Thái Lan, Malaysia sang Việt Nam để vừa tổ chức hội nghị vừa tìm hiểu thị trường Saigontourist đón đồn 100 khách Pháp, 120 khách Hồng Kông, 300 khách Singapore đến TP.HCM để tổ chức hội nghị cuối năm Theo trung tâm CITE chuyên tour MICE công ty du lịch Bến Thành, tháng 10 11 đón đồn với 2.500 khách Châu Á, Châu Âu đến TP.HCM tăng 50% so với năm 2005 Một hợp đồng đón 1.000 khách khác vào đầu năm 2007 Công ty du lịch Chợ Lớn Tourist hai tháng 10 11 nhận hợp đồng đón 1.287 khách Trung Quốc vào TP.HCM để khảo sát thị trường MICE công ty ngành du lịch ngành du lịch Việt Nam khai thác từ nhiều năm Hãng hàng không quốc gia việt Nam (vietnam airlines) Saigontourist phối hợp với khách sạn Việt nam New World, Sofitel, Sheraton, Legend Equatorial hình thành nên câu lạc MICE Thông qua liên kết này, khách sạn thu hút đáng kể khách du lịch MICE, chủ yếu khách vùng Châu Á – Thái Bình Dương Đây thị trường tốt cho công ty ngành khách sạn khai thác với số lượng khách MICE chiếm khoảng 12% tổng lượng khách lưu trú khách sạn Tổ chức kiện MICE hội nghị khách hàng hay họp mặt tồn cơng ty sách cơng ty tập đồn đa quốc gia Mỗi lần tổ chức, cơng ty thường thích thay đổi địa điểm di chuyển từ 16 quốc gia sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch người tham dự Việt Nam điểm mà nhiều khách du lịch muốn tham quan, trước hết mẻ quốc gia này, quốc gia khác khu vực trở nên nhàm chán với họ Khai thác thi trường MICE không giới hạn việc cho thuê phòng ốc để tổ chức hội nghị mà phải biết đáp ứng nhu cầu thưởng thức, mua sắm, tham quan điểm du lịch.Vì để liên kết thu hút nguồn khách MICE doanh nghiệp hàng không, lữ hành, khách sạn, khu du lịch quốc tế toàn quốc phối hợp hoạt động, tạo điều kiện tốt thu hút giữ chân khách du lịch MICE Tuy nhiên phát triển MICE trông chờ vào khách du lịch quốc tế mà công ty cần ý đến khách MICE nội địa chứng số cơng ty nước ngồi hoạt động Việt Nam có nhu cầu tổ chức hội nghị cho nhân viên kết hợp với du lịch khu vực Lượng khách đông, từ tháng 10 đến trung tâm Du lịch dầu khí (SPSC tour) bận rộn với đoàn 140 khách nhân viên siêu thị lớn TP.HCM thăm quan học hỏi cách tổ chức, hoạt động hệ thống siêu thị Thái Lan.Trước đó, SPSC tour dành hợp đồng tổ chức tour học tập mô hình chợ đàu mối Bangkok cho 40 khách Ban quản lí chợ đàu mối TP.HCM Sự kiện gia nhập WTO thúc đẩy dòng khách lại, học hỏi kinh nghiệm, nghiên cứu thị trường ngày nhiều Chỉ tháng 11và 12 – 2006, cơng ty dịch vụ lữ hành Saigontourist kí hợp đồng phục vụ 1.500 du khách MICE, có đoàn lên đến 110 khách khảo sát hội đầu tư tài Trung Quốc Một đồn khách tìm hiểu đầu tư Nam Phi, đồn học hỏi kinh nghiệm nuôi trồng thủy hải sản hoạt động ngân hàng Malaysia, Thái Lan… Công ty du lịch Bến Thành đưa đoàn hội chợ thời trang quốc tế Bangkok, tham dự lễ hội hoa Chiang Mai, hội nghị 17 Mỹ… Công ty du lịch Chợ Lớn liên tục đón đồn khách khảo sát thị trường dự hội chợ Trung Quốc Ba tháng cuối năm 2006 mùa du lịch thấp điểm nhờ kiện WTO gần công ty nhộn nhịp với hợp đồng MICE.Hai tháng 10 11 Fiditour trúng hợp đồng lớn đón đến 5.000 khách MICE phần lớn hội nghị diểm du lịch nước Vietravel với hợp đồng làm tour cho du khchs dự hội nghi APEC chưa kể gần 3.000 khách khác tour hội nghị resort cao cấp nước Để tổ chức tour MICE, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn sở hạ tầng cho du lịch yếu kém, thiếu khách sạn cao cấp, nhân lực Nhiều công ty, không lo khách sạn, hay yêu cầu ăn ở, dịch vụ đối tác, đành phải từ chối đoàn khách MICE lớn Những bất cập đáng ý Mặc dù có nhiều hội để phát triển loại hình du lịch Mice, VN vấp phải nhiều khó khăn muốn đẩy mạnh khai thác loại hình du lịch Đó khó khăn sở hạ tầng, kinh nghiệm tổ chức, khai thác Đặc biệt Hà Nội TP.HCM chưa có trung tâm hội nghị, triển lãm có đủ tầm cỡ mang tính khu vực quốc tế nước: Thái Lan, Singapore, Malaysia Để phát triển loại hình du lịch Mice, VN khơng thể dựa vào hệ thống khách sạn từ 3-5 có Hà Nội, TP.HCM số điểm du lịch khác Nhất bối cảnh lượng khách quốc tế vào VN ngày tăng nhanh hệ thống khách sạn cao cấp thường xuyên hết phịng.Các tổ chức nước ngồi muốn chọn VN nơi để tổ chức hội nghị quốc tế hay triển lãm tầm cỡ khó chọn nơi đáp ứng yêu cầu họ VN chưa hình thành tổ chức chuyên nghiệp Mice để điều phối hoạt động loại hình du lịch Hiện có hoạt 18 động Mice, hoạt động đơn lẻ số khách sạn, công ty nên không phát huy hiệu kinh tế Mặt hạn chế khách hàng thiếu thông tin VN, khách hàng VN có thói quen tự tổ chức, VN chưa có thị trường, chưa có tên tuổi chiến lược marketing để phát triển thị phần Mice Thiếu phịng khách MICE Khách sạn năm Caravelle (Tp.HCM) có 335 phịng, với mức giá thấp 235 USD/phòng/ngày Tuy nhiên, từ đầu tháng mười đến nay, khách sạn ln tình trạng hết phịng lượng khách đến lưu trú với mục đích tham dự hội nghị, hội chợ, triển lãm chiếm đến 75% Tại khách sạn lớn khác Tp.HCM Sheraton, New World, Legend, Rex , lượng khách MICE đến lưu trú tăng cao.Chỉ hai tuần Sheraton diễn nhiều kiện hội thảo quốc tế lớn hội nghị tơm tồn cầu với 250 khách quốc tế, hội nghị ngành hàng không quốc tế với 200 khách Khách sạn Rex “kéo” hội nghị, hội thảo có qui mơ quốc tế Gần hội nghị luật sư châu Á - Thái Bình Dương với 100 luật sư Ông Hồ Ngọc Trung, phụ trách phận MICE Rex, cho hay: “Các tháng tới, lượng khách MICE đặt chỗ khách sạn tăng 30-50%”.Các khách sạn cao cấp năm Hà Nội đạt mức cơng suất phịng 85-90% có đơng đảo doanh nhân nước ngồi đến Hà Nội tìm hiểu hội đầu tư tham dự hội nghị quốc tế lớn Hầu hết phòng họp, hội nghị khách sạn sử dụng với công suất cao nhu cầu đặt phịng cịn kéo dài đến q năm sau Do khách MICE khách hạng sang, giàu có, mức chi cho tiêu dùng cao, sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày mức độ yêu cầu cao chất lượng phục vụ dịch vụ nên vấn đề đào tạo trình đội chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên gặp nhiều khó khăn địi hỏi phải có đầu tư thời gian 19 Việt Nam chưa có ưu đãi đặc biệt thủ tục cấp thị thực, xuất, nhập cảnh khách dự hội nghị, hội thảo Việt Nam Vì để phát triển loại hình du lich cần có giải pháp phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế Việt Nam nói chung ngành du lịch nói riêng III)giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE 1.Nhà nước cần đề nhữn sách biện pháp hướng dẫn nhằm phát triển ngành du lịch nói chung loại hình du lịch MICE nói riêngđể từ khai thác,huy động tối da nguồn lực có, sách đầu tư thơng thóang thu hút nguồn đầu tư từ nước ngoài, cải cách thủ tục xuất, nhập cảnh với đoàn khách MICE quan trọng, số lượng lớn, ngành du lịch, hàng không, thương mại cần phối hợp hoạt động đồng bộ, nhằm tạo quy trình phục vụ khách tốt với mức giá đủ sức cạnh tranh so với du lịch nước khu vực 2.Vì thiếu hệ thống dịch vụ hệ thống sở hạ tầng yếu “Các KS thành phố có trung tâm hội nghị, qui mơ cịn nhỏ bé, khơng đủ tầm, cần qui hoạch tổng thể, Hoàn thiện việc ổn định, xếp lại trật tự xã hội, vệ sinh môi trường, nhằm xây dựng môi trường xã hội, mơi trường du lịch thơng thống, an tồn thân thiện nữa; tập trung đầu tư sở vật chất để phát triển loại hình du lịch này; ưu tiên quy hoạch địa điểm để đầu tư xây dựng khách sạn cao cấp (từ đến sao) Trong đó, thiết phải có phịng họp có sức chứa lớn, đầy đủ trang thiết bị hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế hệ thống âm thanh, thông tin liên lạc, phiên dịch, Bên cạnh đó, cần quy hoạch địa điểm để đầu tư xây dựng trung tâm triển lãm hội chợ đủ tiêu chuẩn có sức chứa lớn để tổ chức kiện, hội thảo, hội nghị, hội chợ, triển lãm có chiến lược quảng bá hợp lý, 20 mang tính quốc tế để thu hút khách du lịch MICE nước Tăng cường cơng tác quảng bá tiếp thị du lịch Có thể thực khảo sát, nghiên cứu thị trường, đối tượng, tâm lý khách MICE để đề biện pháp kinh doanh hiệu đưa quy hoạch phát triển phù hợp xu hướng thị trường; tránh đầu tư tràn lan, không hiệu Nhanh chóng xây dựng nâng cấp trung tâm hội nghị, hội thảo quy mô lớn, mang tầm khu vực quốc tế số thành phố lớn, nhằm kịp thời phục vụ du khách MICE nước ngồi nước Cần đẩy mạnh cơng tác quảng bá đến khách hàng quốc tế kỳ hội chợ, liên hoan, đợt xúc tiến du lịch Việt Nam Ngày Việt Nam nước, quảng bá hình thức du lịch thơng qua đối tác, quan truyền thông quốc tế hay internet Thành lập tổ chức xúc tiến phát triển MICE, nắm thông tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá rộng rãi nước đặc biệt nước ngoài; xây dựng chiến lược marketing cụ thể cần phải có kế hoạch đào tạo chuyên nghiệp người tiếp thị giỏi để làm việc lĩnh vực này.Mặt khác, cần nghiên cứu thành lập quan chuyên lĩnh vực MICE làm đầu mối hoạt động cách chuyên nghiệp hiệu Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ kỹ cho đơn vị tổ chức đội ngũ quản lí nhân viên phục vụ đối tượng khách du lịch MICE Phải đào tạo, nâng cao nhận thức quan quản lý Nhà nước, doanh nghiệp du lịch, nhà quản lí có trình độ chun mơn cao đáp ứng đựơc địi hỏi thay đổi mơi trường kinh doanh, đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ khả giao tiếp tốt với khách hàng – người có yêu cầu cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đối tượng 21 C) kết luận Trong xu hướng phát triển nay, nhu cầu du lịch ngày đa dạng Các chuyến mục đích huấn luyện, tổng kết, hội nghị kết hợp với du lịch (du lịch MICE) tăng lên so với tour du lịch tuý, đem lại hiệu cao nhờ lượng khách đông - thường công chức, quan chức, thương nhân, nghệ sĩ thường sử dụng dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày Ngồi lợi ích cho ngành du lịch, MICE cịn tác động tích cực đến nhiều ngành kinh tế khác hội tiếp thị, quảng bá tốt cho du lịch điểm đến Ngành du lịch nhận thấy rõ tiềm lớn từ việc phát triển mạnh loại hình du lịch để từ dần hình thành tổ chức chun nghiệp Mice để điều phối hoạt động loại hình du lịch góp phần phát triển kinh tế đất nước 22 Tài liệu tham khảo Giáo trình kinh tế du lịch – khoa du lịch – trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Văn kiện Đại Hội Đảng IX Các trang web : + www.vietnamtourism.com + www.saigon-tourist.com + www.tuoitre.com.vn + www.giaitri.mobi + www.baothuongmai.com + www.diendandulich.net + www.doanhnghiep24g.com.vn + www.vietnamtourism.gov.vn 23 ... trạng phát triển loại hình du lịch MICE MICE loại hình du lịch mà nhiều nước đẩy mạnh phát triển loại dịch vụ lớn nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm Kỳ thật MICE loại sản phẩm du lịch. .. du lịch MICE , Du lịch MICE có vị trí quan trọng phát triển du lịch Bà Rịa -Vũng Tàu khơng với tư cách loại hình du lịch bổ sung mà mạnh Bà Rịa -Vũng Tàu năm qua, với phát triển du lịch, du lịch. .. cho phát triển du lịch du lịch MICE số nước Singapore 16 triệu USD, Thái Lan 7,2 triệu USD Phát triển du lịch MICE Việt Nam Loại hình du lịch MICE thức xuất Việt Nam từ năm 1990 có bước phát triển