Đang tải... (xem toàn văn)
Dự án phần mềm là một đối tượng quản lý phức tạp và có nhiều đặc trưng riêng. Đó là một hệ thống phức hợp của các mối quan hệ công việc – công việc, con người – công việc, con người
CHƯƠNG - GIỚI THIỆU 1.1 Đặt Vấn Đề Dự án phần mềm đối tượng quản lý phức tạp có nhiều đặc trưng riêng Đó hệ thống phức hợp mối quan hệ công việc – công việc, người – công việc, người – người, với nhiều yếu tố tương tác lẫn Mỗi tác động giải pháp dẫn đến hiệu ứng phụ không mong muốn Mặc dù phương pháp quản lý dự án hồn thiện qua nhiều năm, tình trạng trễ hạn, vượt chi phí hay khơng đạt chất lượng dự án phần mềm diễn phổ biến giới Để khắc phục tình trạng này, số phương pháp công cụ nghiên cứu đưa vào ứng dụng quản lý dự án Trong mơ liên tục cơng cụ có nhiều tiềm Mơ liên tục ứng dụng từ hàng chục năm nhiều lĩnh vực quản lý, nghiên cứu để ứng dụng mô liên tục quản lý dự án phát triển mạnh 10 năm gần Nhiều mơ hình mơ liên tục xây dựng cho quản lý dự án nói chung dự án phần mềm nói riêng Mặc dù có nhiều ưu điểm, mô liên tục chưa trở thành phương pháp quản lý dự án độc lập thay phương pháp truyền thống (với WBS, sơ đồ Gantt/PERT/CPM…) Do số nhà nghiên cứu đề xuất giải pháp tích hợp, áp dụng hai phương pháp nhằm đạt hiệu cao quản lý dự án Tuy nhiên kết dừng lại mức độ tổng quan khó cho nhà quản lý dự án phần mềm áp dụng thực tế Mục Đích Và Nội Dung Của Đề Tài Mục đích đề tài xây dựng mơ hình tích hợp phương pháp quản lý dự án truyền thống mô liên tục mức độ chi tiết, cho phép phối hợp ưu điểm hai phương pháp để đạt hiệu cao nhà quản lý dự án dễ dàng vận dụng mô liên tục cơng việc quản lý dự án Mơ hình tích hợp bao gồm: Quy trình quản lý dự án gia công phần mềm sử dụng phổ biến Việt Nam Các vấn đề cần giải quản lý dự án gia công phần mềm Những vấn đề nên sử dụng phương pháp truyền thống Những vấn đề nên sử dụng mô liên tục sử dụng (sử dụng mơ hình xây dựng) Các nhà quản lý dự án sử dụng mơ hình để khảo sát vấn đề dự án Tuy nhiên mục tiêu đề tài khơng phải mơ hình sẵn có, mà đem đến cho nhà quản lý dự án tư hệ thống, phương pháp tiếp cận hệ thống để giải vấn đề dự án Ý nghĩa thực tiễn đề tài đưa phương pháp thành tựu mô liên tục đến công ty phần mềm Việt Nam với hy vọng công cụ tiên tiến hiệu giúp nâng cao trình độ quản lý dự án khả cạnh tranh ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam 1.3 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu Đối tượng mà đề tài nhắm tới cơng ty gia công phần mềm xuất Các công ty phần mềm khác Việt Nam sử dụng kết nghiên cứu quy trình phát triển phần mềm công ty sử dụng tương đồng với quy trình gia cơng phần mềm Đối tượng sử dụng nhà quản lý dự án (project manager), quản lý doanh nghiệp phần mềm (manager) trưởng nhóm (team leader) Đặc điểm đối tượng có kinh nghiệm làm việc dự án phần mềm, hàng ngày tiếp xúc giải vấn đề dự án phần mềm với mức độ khác Các loại dự án khảo sát: Dự án gia công phần mềm: tạo sản phẩm dịch vụ phần mềm theo yêu cầu đặt hàng khách hàng (khác với việc tạo sản phẩm phần mềm để bán hàng loạt cho nhiều khách hàng) Phát triển sản phẩm: Gia cơng phần mềm làm dịch vụ hay cơng đoạn đó: nhập liệu (data entry), hỗ trợ khách hàng (customer support), kiểm tra sản phẩm (testing), mã hố chương trình (coding)…Đối tượng mà đề tài nhắm đến dự án phát triển sản phẩm với nhiều công đoạn Nghiên cứu thực dựa giả định sau: Hiệu mô liên tục quản lý dự án: áp dụng hợp lý, mô liên tục lại hiệu định việc quản lý dự án nói chung dự án phần mềm nói riêng Tính đắn mơ hình: mục tiêu đề tài xây dựng hay thay đổi mơ hình mơ liên tục mà tìm cách sử dụng hiệu quả, hợp lý mơ hình xây dựng Các mơ hình phát triển thử nghiệm chuyên gia, nhà nghiên cứu công bố tạp chí uy tín nên ta giả định tính đắn mơ hình mà khơng cần kiểm chứng lại Đề tài không khảo sát tất mơ hình mơ liên tục xây dựng cho dự án phần mềm mà tập trung vào mơ hình thuộc nhóm sau: Nhóm – Quy trình thực dự án Nhóm – Hoạch định quản lý nhân cho dự án Nhóm – Quản lý thay đổi dự án 1.4 Phương Pháp Thực Hiện Mơ hình tích hợp chi tiết xây dựng từ sở lý thuyết Sau thử nghiệm thực tế để kiểm chứng hiệu hồn thiện dần Mơ hình tích hợp PMIM Cơ sở giải pháp tích hợp Các đặc điểm dự án phần mềm Quy trình gia cơng phần mềm So sánh phương pháp quản lý dự án truyền thống với mô liên tục Các công việc, vấn đề quản lý dự án gia công phần mềm Lựa chọn phương pháp phù hợp cho công việc, vấn đề cụ thể Mơ hình tích hợp chi tiết Thử nghiệm, đánh giá Điều chỉnh, tối ưu mơ hình Hình 1.1 Phương pháp thực đề tài Mơ hình tích hợp PMIM sử dụng sở ban đầu mơ hình tích hợp Tuy nhiên đặc điểm hạn chế PMIM rõ để làm định hướng cho mơ hình Các đặc điểm dự án phần mềm quy trình gia cơng phần mềm tìm hiểu để rút cơng việc, vấn đề quản lý dự án gia công phần mềm Các công việc vấn đề đưa vào mơ hình tích hợp để khảo sát So sánh phương pháp quản lý dự án truyền thống với mô liên tục (sử dụng kết số nghiên cứu thực hiện) để rút ưu nhược điểm phương pháp Kết sử dụng để lựa chọn phương pháp phù hợp cho công việc, vấn đề cụ thể từ bước #2 Kết hợp kết bước #1, #2 #3 để đưa mơ hình tích hợp đầu tiên, xây dựng hoàn toàn sở lý thuyết Thử nghiệm mơ hình thực tế đánh giá kết Điều chỉnh tối ưu mơ hình từ kết thực nghiệm bước #5 phản hồi thu Quay lại bước #5 để thực thử nghiệm Sau thời gian thực chu trình thử nghiệm tối ưu: #5 #6 #5 #6 …ta xây dựng mơ hình tích hợp hiệu có khả áp dụng rộng rãi thực tế Tuy nhiên hạn chế thời gian số lượng thử nghiệm, mơ hình tích hợp xây dựng đề tài chưa thể đạt mức độ hiệu cao CHƯƠNG - TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược tư hệ thống mô liên tục Hệ thống Là nhóm tương hỗ phần tử để tạo dạng thức hành vi thống Tư hệ thống (system thinking) Là phương pháp suy nghĩ coi hệ thống thể thống Ngược lại với phương pháp phân tích, chia vật tượng thành thành phần nhỏ mà ta hiểu được, tư hệ thống cách suy nghĩ theo phương pháp tổng hợp Hình 2.1 Phương pháp phân tích phương pháp tổng hợp Thể thống Phương pháp tổng hợp Hiểu hệ thố ng HỆ THỐNG Có kiến thức hệ thống Phương pháp phân tích Các thành phần riêng lẽ Nguồn: “System Dynamics and its Use in an Organisation” [16] Các phương pháp tư hệ thống cung cấp cho công cụ hữu hiệu để hiểu hành vi hệ thống động, phức tạp đưa tác động phù hợp Mục tiêu tư tưởng hệ thống: Tối ưu hệ thống, cải thiện mối phụ thuộc tương hỗ phần tử hệ thống Hiểu rõ cấu trúc hệ thống để đưa sách phù hợp Một số tính chất hệ thống động Cấu trúc bên hệ thống định hành vi hệ thống Xu hướng hành vi hệ thống để xóa bỏ khác biệt trạng thái trạng thái mong muốn hệ thống Quá trình động Các nguyên nhân gây kết kết tác động lên nguyên nhân Ngyên nhân vấn đề thường nằm cách xa tượng không gian thời gian Mỗi vấn đề kết q trình tích lũy tương tác nhiều vấn đề nhỏ hệ thống Hiệu ứng lề Các sách giải vấn đề hệ thống thường tạo hiệu ứng lề Hiệu ứng lề kết ngồi dự kiến ngun nhân gây bất ổn hệ thống Nguyên nhân hiệu ứng lề khuynh hướng trở trạng thái ổn định ban đầu hệ thống Mô Phỏng Liên Tục (System Dynamics) Là công cụ để mơ hình tổ chức hành vi hệ thống theo tư hệ thống Đây phương pháp hiệu để khảo sát vấn đề phức tạp quản lý Các khái niệm kỹ thuật mơ liên tục: Vịng phản hồi âm Vòng phản hồi dương Giản đồ nhân Giản đồ cấu trúc Kho dòng 2.2 Ứng dụng quản lý dự án Phần tóm tắt số nghiên cứu thực nhằm ứng dụng tư hệ thống mô liên tục quản lý dự án Những kết tảng cho mơ hình tích hợp thực đề tài 2.2.1 Cơ sở việc ứng dụng mô liên tục quản lý dự án Sau Forrester đề xuất mô liên tục phương pháp hữu hiệu để khảo sát hệ thống xã hội – kinh tế phức tạp, mô liên tục phát tiển mạnh áp dụng nhiều lĩnh vực quản lý Nếu John D.Sterman người tiên phong việc đưa mô liên tục vào quản lý dự án Abdel-Hamid Madnick người tiên phong việc ứng dụng mơ liên tục vào quy trình phần mềm Qua số mơ hình riêng lẽ xây dựng chứng minh hiệu thực tế, tư hệ thống mô liên tục dần phát triển phổ biến quản lý dự án cách tiếp cận có khả giải giới hạn phương pháp quản lý Trong “System Dynamics Modeling for Project Management” [20], John D.Sterman tóm tắt việc sử dụng mơ hình mơ liên tục việc quản lý dự án lớn Mô liên tục sử dụng rộng rãi nhiều công ty lớn cơng cụ phân tích hiệu nghiên cứu thực tế Bên cạnh quản lý dự án, mơ liên tục cịn dùng để đánh giá chiến lược sách kinh doanh Tác giả đưa giải thích lý phải sử dụng mơ hình máy tính cách quy thay mơ hình nhận thức (mental model) hình thành đầu Mơ hình tri thức có nhiều ưu điểm xử lý nhiều loại thông tin nhiều dạng khác nhau, dễ thay đổi điều chỉnh Tuy nhiên với hạn chế lớn khơng tường minh (khó khảo sát, kiểm chứng người khác), diễn dịch khác nhau, có giả định ẩn, mâu thuẫn khó bộc lộ để giải quyết…cùng với hạn chế não giới hạn nhớ, khả xử lý, thiếu thông tin, thành kiến… mơ hình tri thức khơng thích hợp cho dự án lớn Mơ hình máy tính khắc phục hạn chế mơ hình tri thức nó: o Tường minh Các giả định xem xét, khảo sát o Có thể tính tốn tác động giả định cách xác o Có thể khảo sát đồng thời nhiều yếu tố có quan hệ với o Mơ được: cho phép thực thí nghiệm trước tiến hành hệ thống thực Do chi phí tính phức tạp phương pháp mới, mô liên tục ứng dụng nhiều dự án lớn phức tạp James M Lyneis, Kenneth G Coopera Sharon A Elsa khảo sát vấn đề quản lý chiến lược dự án loại “Strategic management of complex projects:a case study using system dynamics”[15] Mô liên tục cho phép quản lý dự án theo mục tiêu công ty, hỗ trợ việc định chiến lược, lâu dài quan trọng nhất, vấn đề mà phương pháp khác chưa giải Quy trình phương pháp mơ cho quy trình phần mềm Marc I.Kellner, Raymond J.Madachy, and David M.Raffo khảo sát “Software Process Simulation Modeling:Why? What? How?”[13] Mục tiêu mô định yếu tố cần đưa vào mơ hình Mục tiêu mơ hình Phạm vi mơ hình Các biến kết Mức độ chi tiết trình Các biến đưa vào Hình 2.2 - Quan hệ mục tiêu với thành phần mô Nguồn: “Software Process Simulation Modeling:Why? What? How?”[13] Mơ áp dụng nhiều cấp độ khác nhau: Trong giai đoạn dự án (phân tích, thiết kế ) Trong toàn dự án Trong tập dự án song song Trong sản phẩm Trong tồn cơng ty/tổ chức Các tác giả đề xuất số hướng nghiên cứu: Tìm cách thức tích hợp mơ phỏng, thực thi, hướng dẫn cách thể để làm cho mơ hình dễ sử dụng dễ hiểu nhiều đối tượng (đây ý tưởng dẫn đấn việc hình thành đề tài này) Cải tiến cách thức kiểm chứng mơ hình với giới hạn liệu thực So sánh phương pháp mô để đưa cách sử dụng phù hợp Xây dựng kỹ thuật cho mô hỗn hợp trường hợp ứng dụng Phát triển công cụ hỗ trợ cho vấn đề hoạch định Xây dựng mơ hình mơ q trình tổng qt điều chỉnh để ứng dụng cho nhiều trường hợp So sánh mô liên tục phương pháp quản lý dự án truyền thống Alexandre Rodrigues John Bowers phân tích chi tiết “System Dynamics in Project Management: A Comparative Analysis With Traditional Methods”[17] Các tác giả so sánh hai phương pháp nhiều khía cạnh (được giới thiệu chi tiết chương 4) Phương pháp quản lý dự án truyền thống tập trung vào thành phần bên dự án Nó cần mở rộng bối cảnh lớn hơn, có tính đến hiệu ứng mặt quản lý Các vấn đề mang tính chiến lược không khảo sát tường minh mà thường dựa vào kinh nghiệm chủ quan Mô liên tục cung cấp nhìn tổng quát hơn, tập trung vào phản hồi hành vi dự án cách tiếp cận mang tính hệ thống vấn đề dự án Các tác giả đề xuất việc tạo mơ hình chứa đựng ưu điểm hai phương pháp Một số nghiên cứu giải pháp tích hợp thực Rodrigues Terry Williams đưa mơ hình tổng qt để áp dụng mơ liên tục quản lý dự án [19] Mô hình mang tên PMIM (Project Management Integrated Model) dựa PMBOK PMIM cho phép ứng dụng mô liên tục cấp độ quản lý chiến lược điều hành, cách đưa kết dự án dự án vào mơ hình để dự đốn kết tương lai phân tích rủi ro Các mơ hình mơ liên tục sử dụng “phịng thí nghiệm” để phân tích hành vi q khứ xác định nguyên nhân sai hỏng Hình 2.3 Sơ đồ tồng thể mơ hình PMIM 13 Báo cáo tiến độ 11 LẬP KẾ HOẠCH 12 Báo cáo số liệu Hành vi khứ MÔ HÌNH MÔ PHỎNG LIÊN TỤC (B1) Hỗ trợ kiểm soát dự án (B2) Hỗ trợ lập kế hoạch Kế hoạch (Gantt, PERT ) KIỂM SOÁT Hành vi liên tục 10 THỰC HIỆN Nguồn: System Dynamics in Software Project Management: towards the development of a formal integrated framework [19] Quy trình quản lý dự án truyền thống: 11 13 PMIM thêm hai chu trình mới: (B1) Hỗ trợ lập kế hoạch: Dữ liệu kế hoạch dạng sơ đồ Gantt/PERT đưa vào mô hình mơ liên tục để thử nghiệm đánh giá Kết dùng để hiệu chỉnh kế hoạch (B2) Hỗ trợ kiểm soát dự án: 10 Các mơ hình mơ liên tục sử dụng để giải thích kết báo cáo thông tin mà phương pháp truyền thống cung cấp (tỷ lệ lỗi chưa phát hiện, yếu tố nhân sự…) Vấn đề gia công phần mềm Gordon E McCraya Thomas D Clark khảo sát “Using system dynamics to anticipate the organizational impacts of outsourcing”[25] Tuy nhiên đối tượng khảo sát lại cơng ty có sản phẩm gia công công ty cung cấp dịch vụ gia công phần mềm mà đề tài nhắm tới Các mơ hình mơ xây dựng để khảo sát tác động việc gia công phần mềm, hỗ trợ cho việc định gia công hay tự sản xuất (make-or-buy decision) Gia công cho phép công ty giảm giá thành, tạo chi phí rủi ro mới, đơi cao lợi ích mà việc gia cơng mang lại Các mơ hình giúp công ty cung cấp dịch vụ gia công phần mềm biết yếu tố dẫn đến định khách hàng cách đem lại lợi ích cao cho khách hàng 2.2.2 Một số mơ hình mơ liên tục quản lý dự án Nhiều mơ hình mơ liên tục xây dựng cho quản lý dự án nói chung dự án phần mềm nói riêng Phần mơ tả tóm tắt số mơ hình khảo sát ứng dụng đề tài Mơ hình đánh giá tác động thay đổi thiết kế Do Terry Williams, Colin Eden, Fran Ackermann, Andrew Tait xây dựng “The effects of design changes and delays on project costs”[22] Mơ hình cho thấy thay đổi thiết kế không làm tăng thời gian (cho việc thiết kế lại) công việc trực tiếp bị thay đổi mà cịn tác động lên tồn dự án nhiều cơng việc bị xáo trộn Do tác động phải khảo sát toàn diện kế hoạch thực dự án phải điều chỉnh lại Mơ hình đánh giá tác động hành vi khách hàng lên dự án Do Alexandre G.Rodrigues Terry Williams xây dựng “System Dynamics in Project Management: Assessing the Impact of Client Behavior on Project Performance”[18] Mơ hình phân tích tác động khách hàng: Thay đổi yêu cầu, phạm vi công việc, chậm trễ việc thông qua thiết kế, yêu cầu báo cáo tiến độ… đề nghị số giải pháp nhằm giảm thiểu hậu tác động Mơ hình Khảo Sát Quy Trình Kiểm Sốt Chất Lượng Một số mơ hình xây dựng để khảo sát hiệu việc áp dụng quy trình kiểm sốt chất lượng, John D.Sterman Nelson P.Repenting mô tả “Getting Quality the old-fashioned way: self-confirming attributions in the Dynamics of Process Improvement” [5], Shinji Kusumotoy, Osamu Mizunoy, Tohru Kikunoy, Yuji Hirayamayy, Yasunari Takagiyy Keishi Sakamoto “Software Project Simulator for Effective Process Improvement”[14] Các mơ hình cho thấy đầu tư nguồn lực cho hoạt động cải tiến quy trình có tác động dài hạn cách nâng cao hiệu quy trình, từ giảm tỷ lệ sai hỏng tạo Mơ hình Quản Lý Rủi Ro Do Alexandre G.Rodrigues xây dựng, mô tả “Managing and Modelling Project Risk Dynamics A System Dynamics-based Framework” [6] Rủi ro hình thành mối liên hệ chằng chịt yếu tố dự án Do yếu tố riêng lẻ khơng thể nguyên nhân rủi ro ta khơng dễ dàng tìm giải pháp khắc phục rủi ro Để hiểu nguyên nhân gây rủi ro có giải pháp phù hợp, nhà quản lý phải nhìn vấn đề cách tổng thể Mô liên tục sử dụng để cung cấp cách nhìn công cụ để quản lý rủi ro dự án, cách hỗ trợ trình quản lý rủi ro nêu trên, phần ứng dụng mô liên tục quản lý dự án Mơ hình Khảo Sát Định Luật Brooks Có nhiều nghiên cứu khảo sát đinh luật Brooks cho vấn đề bổ sung nhân sự, nhiều góc độ khác nhau, Ray Madachy Denton Tarbet “Case Studies in Software Process Modeling with System Dynamics”[3], Pei Hsia, Chih-tung Hsu, David C Kung “Brooks’ Law Revisited: A System Dynamics Approach”[2] Mơ hình giải thích nhận định Fred Brooks: “Thêm người vào dự án phần mềm bị trễ làm trễ hơn” chi phí huấn luyện giao tiếp (training and communication overhead) Tuy nhiên mơ hình cho thấy định luật Brooks điều kiện định Ta thêm người giai đoạn đầu dự án thời gian dự án cịn đủ dài để việc tăng người phát huy tác dụng Mơ hình Quản Lý Nhân Sự Cũng có nhiều mơ hình xây dựng để giải vấn đề nhân dự án: luân chuyển nhân sự, tuyển dụng… Tarek K Abdel-Hamid mô tả “The dynamics of project staffing: A System Dynamics Based Simulation Approach” [21], Ray Madachy Denton Tarbet “Case Studies in Software Process Modeling with System Dynamics”[3] Mơ hình cho thấy chuyển đổi nhân thường mang lại hiệu Cả hai dự án phải dành thời gian cho việc huấn luyện người tăng số lượng trao đổi (communication) Ngoài ra, hiệu người làm nhiều việc đồng thời thấp so với làm công việc thời điểm 2.3 Vấn đề hướng nghiên cứu Vấn đề áp dụng mô liên tục Dù có nhiều ưu điểm, mơ liên tục chưa ứng dụng rộng rãi quản lý dự án phần mềm Hầu có số cơng ty lớn áp dụng mô liên tục quản lý dự án Một số nguyên nhân đưa là: Mô liên tục chưa biết đến cộng đồng sản xuất phần mềm công cụ hỗ trợ quản lý dự án hữu hiệu Các thành tựu kết nghiên cứu ứng dụng mô liên tục quản lý dự án nói chung dự án phần mềm nói riêng chưa tập hợp, trình bày cách hệ thống gắn với phương pháp quản lý, quy trình sử dụng Phương pháp kỹ thuật mơ cịn khó hiểu phần lớn nhà quản lý Vấn đề mơ hình mơ liên tục xây dựng Hầu hết mơ hình xây dựng tiến hành sau dự án kết thúc với mục tiêu tìm nguyên nhân sai lệch Do mơ hình chủ yếu phục vụ cho việc học hỏi, rút kinh nghiệm nhiều áp dụng trực tiếp việc quản lý dự án Mô hình tích hợp PMIM khắc phục phần nhược điểm cách dự đoán kết tương lai dự án kết Vấn đề mơ hình tích hợp PMIM Mơ hình tích hợp PMIM đề xuất phương án phối hợp mô liên tục phương pháp quản lý dự án truyền thống quy trình phát triển phần mềm Mơ hình cho phép ứng dụng mô liên tục quản lý chiến lược quản lý tác vụ Tuy nhiên mơ hình cịn số hạn chế sau: Thiếu chi tiết: Mơ hình PMIM đưa hướng tích hợp dừng lại mức độ tổng quát nên khó áp dụng thực tế (nên áp dụng phương pháp công việc vấn đề cụ thể) Chưa kết hợp với mơ hình mơ liên tục khác nhằm tạo thuận lợi cho nhà quản lý việc áp dụng Được xây dựng dựa PMBOK nên dự án phần mềm theo quy trình khác khó áp dụng mơ hình Cơ sở nghiên cứu Một số mơ hình mơ liên tục quản lý dự án phát triển thử nghiệm nhà nghiên cứu Mơ hình tích hợp tích hợp tổng quát PMIM Rodrigues Terry Williams đề xuất Nội dung nghiên cứu Đưa mơ hình tích hợp mơ liên tục phương pháp quản lý dự án truyền thống quy trình phát triển phần mềm Mơ hình phải có đặc điểm sau: Chi tiết (detail): Bao gồm công việc quản lý dự án rõ phương pháp áp dụng cho công việc cụ thể Tính mở (openness): Cho phép đưa vào mơ hình mơ liên tục quản lý dự án xây dựng Tính động (extensible): Dễ dàng thay đổi, điều chỉnh tối ưu áp dụng thực tế Tính linh động (flexibility): Có thể áp dụng phần hay tồn mơ hình tích hợp Cho phép nhiều loại dự án, nhiều loại quy trình khác áp dụng Cụ thể (specific): Cho loại dự án cụ thể (dự án gia công xuất phần mềm) ... dụng tư hệ thống mô liên tục quản lý dự án Những kết tảng cho mơ hình tích hợp thực đề tài 2. 2.1 Cơ sở việc ứng dụng mô liên tục quản lý dự án Sau Forrester đề xuất mô liên tục phương pháp hữu... cách đem lại lợi ích cao cho khách hàng 2. 2 .2 Một số mơ hình mơ liên tục quản lý dự án Nhiều mơ hình mơ liên tục xây dựng cho quản lý dự án nói chung dự án phần mềm nói riêng Phần mơ tả tóm tắt... quản lý dự án dễ dàng vận dụng mô liên tục cơng việc quản lý dự án Mơ hình tích hợp bao gồm: Quy trình quản lý dự án gia công phần mềm sử dụng phổ biến Việt Nam Các vấn đề cần giải quản lý