Đang tải... (xem toàn văn)
Định hướng và các giải pháp nâng cao chất lượng Tour – Tuyến
Báo cáo thực tập Tour – TuyếnLời cảm ơnEm xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban chủ nhiệm khoa, các thầy cô giáo trong khoa Du lịch - Trường Đại học dân lập Đông Đô đã tổ chức cho sinh viên khoá 11 nói riêng và sinh viên khoa Du lịch nói chung những chuyến đi thực tế bổ ích, nhằm củng cố, hệ thống kiến thức cho những môn học đã được nghiên cứu.Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến những thầy cô đã trực tiếp cùng đi và giúp đỡ chúng em trong quá trình chuẩn bị, tổ chức thực hiện chuyến đi:- Thầy giáo, TS. Vũ Đình Thuỵ: Chủ nhiệm khoa Du lịch.- Cô Phùng Thị Thanh Hiền: Trợ lí giáo vụ khoa.- Cô Nguyễn Thị Hằng: Giáo viên chủ nhiệm khoá 11.Là sinh viên lớp 11 văn hoá Du lịch chúng em đặc biệt đánh giá cao và biết ơn sự sắp xếp của thầy chủ nhiệm khoa TS. Vũ Đình Thuỵ đã tạo cơ hội cho sinh viên chúng em được tiếp xúc, học hỏi và có những cuộc trao đổi rất bổ ích với ông Phan Đình Sơn – Giám đốc công ty lữ hành Danatour Đà Nẵng, đồng thời được đi tham quan, học tập cách thức tổ chức, quản lí khách sạn của một hệ thống khách sạn lớn, nhỏ ở TP. Đà Nẵng.Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày12/5/2008 Sinh viên Tòng Thị Thuỳ VânTòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH1 Báo cáo thực tập Tour – TuyếnLỜI MỞ ĐẦU1. Mục đích, ý nghĩa của chuyến đi:Hiện nay, du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và chiếm vị trí hết sức quan trọng trong đời sống kinh tế của nhiều quốc gia trên thế giới. Kinh tế du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói, là, là cứu cánh cho nhiều nền kinh tế đang phát triển.ở Việt Nam cùng với cơ chế mở cửa của thị trường thì nghành du lịch cũng phát triển nhanh chóng.Với nhiều phong cảnh đẹp,danh lam thắng cảnh,di tích kịch sử Việt Nam đã và đang là điểm hấp dẫn của nhiều du khách. Đảng và Nhà nước ta rất coi trọng phát trển ngành kinh tế du lịch với mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước và đến năm 2010 Việt Nam được xếp vào nhóm nước có ngành du lịch phát triển hàng đầu trong khu vực, trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ trong khu vực.Hội nhập kinh tế quốc tế và trở thành thành viên chính thức của WTO đang tạo ra cơ hội mở rộng thị trường, mở rộng quan hệ đối tác một cách bình đẳng, thu hút đầu tư, học tập kinh nghiệm tổ chức, quản lí du lịch một cách hiệu quả của nước ngoài. Bên cạnh đó hội nhập cũng tạo ra những thách thức to lớn: sức ép cạnh tranh du lịch sẽ trở nên gay gắt hơn trên cả ba cấp độ sản phẩm , doanh nghiệp và quốc gia, sự biến động trên thị trường quốc tế sẽ tác động nhanh, mạnh và toàn diện hơn đến thị trường trong nước mà nếu không xử lý tốt cả ở tầm vĩ mô và vi mô sẽ gây ra những rối loạn thị trường, ảnh hưởng xấu đến sự phát triển du lịch bền vững.Và khi đó câu hỏi “ làm thế nào để phát triển được du lịch?” chuyển thành câu hỏi “ làm thế nào để nâng cao được chất lượng nguồn nhân lực du lịch?” .Điều này cũng hoàn toàn phù hợp với quan điểm biện chứng của triết học duy vật biện chứng coi con người là động lực của mọi sự phát triển.Tòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH12 Báo cáo thực tập Tour – TuyếnTuy nhiên, nơi cung cấp nguồn lao động chất lượng cao cho ngành du lịch hiện nay là các trường đào tạo du lịch trong cả nước thì vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu này của ngành du lịch, bởi vì cũng giống như tất cả các ngành đào tạo khác, đào tạo du lịch còn mang nặng tính lí thuyết, chưa đáp ứng được những đòi hỏi của thực tế. Vì vậy, đổi mới cách thức, phương pháp đào tạo để có thể cho ra nguồn nhân lực có chất lượng là một yêu cầu cấp thiết đối với tất cả các đơn vị đào tạo trong cả nước, nó không chỉ là yêu cầu mà xã hội đang đặt ra mà còn là áp lực mà hội nhập mang lại, các cơ sở đào tạo trong nước đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ nguồn lao động nước ngoài chất lượng cao, được đào tạo bài bản. Yêu cầu này sẽ càng cấp thiết trong lĩnh vực du lịch – lĩnh vực đòi hỏi người lao động phải có tính chuyên nghiệp cao.Là một cơ sở đào tạo du lịch, Khoa du lịch – Trường Đaị học dân lập Đông Đô, cũng đang nỗ lực để nâng cao chất lượng đào tạo. một trong những giải pháp của Khoa là tổ chức những chuyến đi thực tế dài ngày cho sinh viên năm thứ ba,để thực hiện phương châm “học đI đôI với hành” của bộ giáo dục và đào tạo cho phép sinh viên tiếp cận với thực tế.Đây là những sinh viên đã được trang bị nền kiến thức cơ bản về chuyên ngành du lịch và những chuyến đi thực tế như thế này sẽ giúp họ kiểm nghiệm giữa lí luận đã học và thực tiễn của ngành. Khoa du lịch đã lựa chọn tuyến điểm miền trung (chủ yếu thuộc vùng du lịch Bắc trung bộ), đây là tuyến tham quan tập trung dày đặc những di sản thế giới, có đủ điều kiện để phát triển tất cả các loại hình du lịch hiện có ở Việt Nam, hơn thế nữa nó là tuyến du lịch không thể thiếu của tất cả các công ty du lịch. Có thể nói đây là một tuyến du lịch lí tưởng cho việc đi thực tế của sinh viên, trong một khoảng thời gian ngắn và với một quãng đường ngắn sinh viên có thể tiếp cận được với tất cả các loại hình du lịch, tất cả các loại tài nguyên du lịch đặc trưng của Việt Nam và vì thế có cái nhìn toàn diện nhất về du lịch Việt Nam.Đồng thời các sinh viên còn được học tập kinh nghiệm hướng dẫn của Tòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH13 Báo cáo thực tập Tour – Tuyếnmột hướng dẫn viên du lịch tù đó hình thành kĩ năng nghề nghiệp phẩm chất cần có của một hướng dẫn viên du lịch cần có trong tương lai.Qua thời gian thực tế cùng với kiến thức đã được học ở trường là những gì quan sát tìm hiểu được em xin viết bài báo cáo khảo sát tour tuyến Hà NộI – QUảNG BìNH – QUảNG TRị – HUế - Đà NẵNG – HộI AN- Nghệ An để làm báo cáo thu hoạch đợt thực tế của mình.Bản báo cáo được trình bày dựa trên cơ sở tham quan thực tế ở các địa phương có điểm du lịch mà tour tổ chức đồng thời dựa trên cơ sở nhận thức tầm quan trọng của hoạt động du lịch tour tuyến nói chung từ đó đưa ra một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các điểm du lịch trong thời gian tới để du lịch Việt Nam thực sự trở thành điểm dến hấp dẫn của bạn bè thế giới2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu: Tìm hiểu một cách khái quát nhất về tour du lịch Hà Nội- Quảng Bình –Quảng Trị – Huế - Đà Nẵng_ Hội An- Nghệ An.Từ chương trình , giá thành, thực trạng du lịch tại các điểm đến từ đó đề suất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tour tuyến .đồng thời giúp sinh viên có thêm những kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp . *Nhiệm vụ: viết bản báo cáo này với nhiệm vụ: Tìm hiểu chương trình và giá thành tour Thực trạng tuyến, điểm du lịch tại các tỉnh nêu trên hiện nay như thế nào mặt làm được mặt còn hạn chế Tìm hiểu các định hướng phát triển du lịch tuyến, điểm của các cơ quan và ngành du lịch đồng thời đưa ra một số giảI pháp nhằm nâng cao chất lượng tour, tuyến trong thời gian tới 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:*Đối tượng:Tòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH14 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến Khảo sát tour, tuyến du lịch tức là khảo sát hay là tìm hiểu chương trình, giá thành tuyến điểm du lịch hiện nay(các tỉnh đã nêu)*pham vi nghiên cứu: chỉ những điểm tour, tuyến du lịch của các tỉnh, địa điểm thăm quan trong chương trình tour.Tòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH15 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến 4. Đóng góp của đề tài: Báo cáo là sự tập hợp tài liệu, sự nghiên cứu và tổng hợp kiến thức của bản thân em về những môn học đã được nghiên cứu. Đây cũng là sự nhìn nhận, học hỏi của bản thân em về tình hình phát triển du lịch của các địa phương qua chuyến đi thực tế đầy ý nghĩa này.Tuy nhiên vì thời gian không nhiều và kiến thức còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự góp ý của thầy cô và các bạn sinh viên, cũng như sự chia sẻ kiến thức để đây thực sự là một dịp tốt cho em tập dượt khả năng tổng hợp kiến thức, khả năng trình bầy một báo cáo khoa học của mình.5. Phương pháp nghiên cứu: Bản báo cáo sử dụng phương pháp chủ yếu là phân tích, tổng hợp, thống kê…kết hợp với quan sát thực tế tại các điểm du lịch , các hoạt động trong tour du lịch . 6.Kết cấu của báo cáo:Chương I: Chương trình và giá thàn TourChương II: Thực trạng tuyến, điểm du lịchChương III: Định hướng và các giải pháp nâng cao chất lượng Tour – Tuyến Tòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH16 Báo cáo thực tập Tour – TuyếnCHƯƠNG I: CHƯƠNG TRÌNH VÀ GIÁ THÀNH TOUR1. Giá thànhThời gian: 10 ngàySTT Nội dung SL Đơn giá Thành tiền1 Tiền Xe ôtô 01k 550.000 VNĐ 550.000 VNĐ2 Phong nghỉ Quảng Bình - Đồng Hới (01 đêm)01k 50.000 VNĐ 50.000 VNĐ3 Phòng nghỉ Quảng Trị - Đồng Hới (02 đêm)01k 50.000 VNĐ 100.000 VNĐ4 Phòng nghỉ Huế (03 đêm) 01k 50.000 VNĐ 150.000 VNĐ5 Phòng nghỉ Đà Nẵng (02 đêm)01k 50.000 VNĐ 100.000 VNĐ6 Phòng nghỉ Nghệ An (1 đêm) 01k 50.000 VNĐ 50.000 VNĐ7 Thắng cảnh- Huế- Phong Nha- Ngũ Hành Sơn- Hội AN- Tháp Chàm Mỹ Sơn- Đại đạo Vĩnh Mốc01k135.000 VNĐ30.000 VNĐ20.000 VNĐ30.000 VNĐ30.000 VNĐ20.000 VNĐ265.000 VNĐ8 Thuyền- Phong Nha- Huế01k20.000 VNĐ50.000 VNĐ70.000 VNĐ9 Tiền ăn của sinh viên 01k 475.000 VNĐ 475.000 VNĐ10 Phí tổ chức 01k 30.000 VNĐ 30.000 VNĐ11 Tiền bảo hiểm 01k 10 ngày x1500/1k 15.000 VNĐ12 Tiền HDV tuyến + điểm 01k 100.000 VNĐ 100.000 VNĐ13 Phí tổ chức nghe giới thiệu về Đà Nẵng, tiên hương hoa taịo Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn, Thành Cổ Quảng Trị, Ngã Ba Đồng Lộc01k 45.000 VNĐ 45.000 VNĐ14 Phí tổ chức trên sông Hàn 01k 90.000 VNĐ 90.000 VNĐTòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH17 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến15 Tiền ôtô tại Mỹ Sơn 01k 10.000VNĐ 10.000 VNĐ16 Tổng Cộng 2.100.000 VNĐ2. Chương trìnhNgày 1: Hà Nội – Quảng Bình6h : Xe bắt đầu chạy6h30 : Tới tỉnh Hà Tây6h40 : Tới Hà Nam7h30 : Ăn sáng tại Ninh Bình9h : Tới Thanh Hoá11h35 : Tới Nghệ An1h35 :Ăn trưa tại Vinh2h25 : Xe bắt đầu chạy3h : Tới Hà Tĩnh5h45 : Tới Quảng Bình7h : Tới khách sạn Đồng Hới, nhủ tại khách sạnNgày thứ 2: Quảng Trị7h15 : Xe bắt đầu điPhong Nha – Kẻ Bảng9h50 : Tới động Phong Nha11h30 :Ăn trưa tại Phong Nha quán1h : Bắt đầu đi Nghĩa Trang Trường Sơn4h20 : Xe rời Nghĩa Trang Trường Sơn5h30 : Tới khách sạn Thành Quả - Đông Hà - Quảng Trị7h : Ăn tối tại nhà hàng Xuyên áNgày thứ 3: Quảng Trị – Huế7h10 : Xe bắt đầu chạy tới Lao Bảo9h : Tới cửa khẩu Lao Bảo11h50 : Ăn trưa tại nhà hàng Dung Tài12h5 : Xe đi Huế3h30 :Tới Huế4h15 : Tới khách sạn Đồng Lợi – Huế7h :Ăn cơm tại khách sạnNgày thứ 4: Huế7h : Đi thăm lăng Minh Mạng – Chùa Thiên Mụ8h20 : Tới chùa Thiên Mụ10h10 : Tới Điện Hòn Chén11h : Tới Lăng Minh Mạng1h : Ăn cơm tại khách sạn2h20 : Xe đi Lăng Tự ĐứcTòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH18 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến3h35 : Tới Lăng Tự Đức4h10 : Tới Lăng Khải Định5h50 : Xe về tới khách sạn8h : Đi xem nhã nhạc cung đình Huế10h : Về tới khách sạnNgày thứ 5: Huế6h35 : Xe bắt đầu chạy6h45 : Tới đại nội10h30 : Xe về tới khách sạn1h – 5h : Tự do thăm quan8h : Giao lưu với trường Sơ phạm HuếNgày thứ 6: Huế - Đà Nẵng7h : Xe bắt đầu đi Đà Nẵng7h45 : Tới bãi biển Lăng Cô10h : Tới đèo Hải Vân11h50 : Ăn trưa tại khách sạn Thanh Thanh - Đà Nẵng2h30 : Đến Ngũ Hành Sơn7h30 :Ăn cơm trên tàu, trên sông Hàn10h30 : Về khách sạnNgày Thứ 7: Quảng Nam6h30 : Xe đi Mỹ Sơn8h : Tới thánh địa Mỹ Sơn12h50 : Ăn trưa tại nhà hàng số 92h : Đi thăm phố cổ Hội An4h40 : Qua biển Cửa Đại7h : Ăn tối tại khách sạnNgày thứ 8: Đà Nẵng – Quảng Trị6h40 : Xe suất phát6h50 : Tới khách sạn Đà Nẵng 10h10 : Về khách sạn11h : Ăn trưa12h25 : Xe về Quảng Trị4h : Xe tới thành cổ Quảng Trị5h20 :Tới khách sạn Thành Quả7h : Ăn tối tại khách sạnNgày thứ 9: Quảng Trị6h30 : Xe đi địa đạo Vĩnh Mốc7h : Tới cầu Hiền Lương, cột cờ vĩ tuyến7h30 : Tới địa đạo Vĩnh Mốc12h : Ăn trưa tại Quảng Trị3h : Xe tới ngã ba Đồng Lộc5h35 : Xe tới khách sạn Hạ Long – Cửa Lò - Nghệ AnTòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH19 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến7h30 : Ăn tối tại khách sạnNgày thứ 10: Quảng Trị – Nghệ An – Hà Nội7h20 : Xe suất phát từ khách sạn8h20 : Đến mộ bà Hoàng Thị Loan9h30 : Tới quê ngoại Bác10h5 : Tới làng sen quê nội Bác11h30 : Ăn trưa tại Vinh12h50 : Xe bắt đầu về Hà Nội7h30 : Xe về tới Hà NộiTòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH110 [...]... trung, là vị trí đầu mối trên các tuyến giao lưu quốc tế và liên vùng: tuyến Bắc – Nam và Đông Tây của miền trung, cửa ngõ hướng ra biển của hành lang kinh tế Đông – Tây nối các nước Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar…Thêm vào đó việc khai thác du lịch hầm đường bộ Hải Vân sẽ góp phần củng cố mục tiêu đưa Lăng Cô trở thành điểm du lịch lý tưởng Từ năm 2005 tỉnh Thừa Thiên – Huế đã tạo dựng thương hiệu... dựng thương hiệu Lăng Cô - huyền thoại biển với nhiều lễ hội và các hoạt động văn hoá thu hút khách + Hạn chế: Với điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật hiện có Lăng Cô chưa thể thu hút và đón tiếp khách một cách chu đáo và lý tưởng được Thêm và đó tốc độ triển khai các dự án lại quá chậm chạp Tòng Thị Thùy Vân 28 Lớp: 11VH1 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến * Nhận xét chung: - Tích cực: Thừa Thiên Huế có điều... tập Tour – Tuyến Các cơ sở lưu trú chưa được đầu tư phát triển đồng bộ, đạt yêu cầu và còn thiếu (đến năm 2010 Huế cần khoảng 4 ngàn tỷ đầu tư cho csht) Doanh nghiệp kinh doanh lưu trú cần phải thường xuyên đầu tư, cải tạo, nâng cấp chất lượng cơ sở vật chất, tăng cường các dịch vụ bổ sung Sản phẩm du lịch còn nghèo nàn, chưa tạo được sự hấp dẫn đối với du khách Tỉnh cần phải phối hợp với các. .. biển và do vậy nó được xác định là một khu nghỉ mát lý tưởng từ mấy chục năm nay Khu du lịch tổng hợp Lăng Cô có diện tích khoảng 1.350ha, nằm trong khu kinh tế Chân Mây- Lăng Cô đã được định hướng xây dựng thành khu du lịch nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế với 12 phân khu đồng bộ và khép kín, kêt hợp Tòng Thị Thùy Vân 27 Lớp: 11VH1 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến các loại hình du lịch biển - đầm – núi... dừng chân với đầy đủ các dịch vụ ăn uống, giải khát, hàng lưu niệm và khu vệ sinh sạch sẽ + Hạn chế và giải pháp: Một là, tình trạng bán hàng rong, đeo bám, chèo kéo khách vẫn còn tồn tại Tỉnh nên kiểm soát chặt chẽ vấn đề này, đồng thời sắp xếp, tổ chức thành các điểm bán hàng hợp lý Hai là, hệ thống cơ sở lưu trú, ăn uống và dịch vụ khác ở Phong Nha còn lẻ tẻ, đơn điệu, kém chất lượng mới chỉ mang... chôn trên đỉnh núi Châu Ê, cách thành phố Huế 10km Lăng Khải Định xây dựng trong vòng 11 năm, đến năm 1931 mới hoàn thành So với lăng của các vị vua khác, lăng Khải Định có diện tích nhỏ hơn nhiều và hội nhập được các dòng kiến trúc phương Đông và châu âu Đáng chú ý nhất là thành bậc đắp rộng bằng đávào phòng chính và điện Khải Thành, trên các bức tường điện được trang trí bằng những bức khảm kính nhiều... sông ngầm này đã được khảo sát, vẽ bản đồ và đo được chiều dài 7.229m nơi cao nhất là 50m và sâu Tòng Thị Thùy Vân 15 Lớp: 11VH1 Báo cáo thực tập Tour – Tuyến nhất là 83m Từ bến phà Xuân Son, đi thuyền ngược dòng sông Son 4km là đến cửa động là đến cửa động, đi sâu khoảng 700m là đến các hang Bi Kí, hang Tiên, hang Cung Đình…với vô vàn thạch nhũ hư ảo, đủ các loại hình thù Hang động Phong Nha được... bộ, cách đảo Hải Nam 300km đường biển Được xem là giao điểm của các trục đường giao thông lớn, Cửa Lò có ưu thế để hình thành nên những tour, tuyến du lịch nối với các khu và điểm du lịch lân cận Để tăng thời gian lưu trú của khách Tx Cửa Lò đã đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, nhà hàng khách sạn, cơ sở kinh doanh du lịch đảm bảo chất lượng Toàn Tx có hơn 200 cơ sở lưu trú du lịch với gần 5000 phòng và. .. thực tập Tour – Tuyến 2.3.2 Thành cổ Quảng Trị: - Giới thiệu khái quát: Được xây dựng lần đầu tiên bằng đất vào năm 1824 tại xã Thạch Hãn, huyện Hải Lăng (nay thuộc Tx Quảng Trị) Bốn năm sau được xây bằng gạch có bốn cửa theo bốn hướng đông, tây, nam, bắc Bên ngoài là hào sâu ngăn cách chu vi chừng 3km Năm 1972 tại thành cổ, các chiến sỹ quân giải phóng miền năm đã đụng đầu ghê gớm với vũ khí và bom... có nhiều bãi biển đẹp, có khu du lịch núi và đặc biệt có 2 di sản văn hoá vật thể và phi vật thể được UNESCO công nhận là di sản thế giới Huế đã và đang tích cực quảng bá du lịch du lịch với du khách trong và ngoài nước trên quy mô lớn thông qua các kì Festival và các chương trình du lịch chuyên đề Qua mỗi lần tổ chức Festival Huế dần khảng định thương hiệu – một lễ hội văn hoá du lịch riêng có của . các giải pháp nâng cao chất lượng Tour – Tuyến Tòng Thị Thùy Vân Lớp: 11VH16 Báo cáo thực tập Tour – TuyếnCHƯƠNG I: CHƯƠNG TRÌNH VÀ GIÁ THÀNH TOUR1 . Giá. lịch tuyến, điểm của các cơ quan và ngành du lịch đồng thời đưa ra một số giảI pháp nhằm nâng cao chất lượng tour, tuyến trong thời gian tới 3.Đối tượng và
