To chuc

 Những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức  Chuyên môn hóa các bộ phận trong tổ chức  Các nguyên tắc cơ bản của sự phối hợp..  Cơ cấu quyền hành của tổ chức.[r]

(1)

Chương 6

Tổ chức

(2)

Mục đích nghiên cứu

 Nền tảng công tác tổ chức

 Những nhân tố cấu tổ chức  Chun mơn hóa phận tổ chức  Các nguyên tắc phối hợp

 Cơ cấu quyền hành tổ chức

 Những nhân tố ảnh hưởng đến tập trung phân

quyền

 Quyền hành trực tuyến quyền hành chức

 Thiết kế tổ chức

 Tổ chức khí hữu

(3)

Công tác tổ chức

 Công tác tổ chức xem

trình xác định công việc làm, làm công việc quản lý phối hợp

 Đây trình tương tác diễn liên

tục suốt chu kỳ sống tổ chức

 Khi tổ chức phát triển đạt đến giai đoạn

(4)

Cơ cấu tổ chức

 Cơ cấu tổ chức hệ thống thức

về mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ

thuộc tổ chức, thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với

các nhiệm vụ khác tổ chức

(5)

Các nhân tố cấu tổ chức  Chun mơn hóa

 xác định nhiệm vụ cụ thể phân chia chúng cho

cá nhân nhóm đào tạo để thực nhiệm vụ

 Tiêu chuẩn hóa

 Liên quan đến thủ tục ổn định đồng mà nhân

viên phải làm q trình thực cơng việc họ

 Phối hợp

 gồm thủ tục thức khơng thức hợp

những hoạt động cá nhân, đội phận khác tổ chức

 Quyền hành

(6)

Sơ đồ tổ chức

 Là biểu đồ mối quan hệ

các chức năng, phận, vị trí cá nhân tổ chức

 Thể bốn khía cạnh cấu tổ chức:

 Các nhiệm vụ

 Sự phân chia công việc

 Cấp bậc quản trị

(7)

Sơ đồ tổ chức công ty FedEx

Chủ tich tổng giám đốc

Phụ trách ngành

& phủ Truyền thơng tổ chức

Giám đốc sản

suất Tư vấn chung

Giám đốc tài chính

Phó chủ tịch phụ trách hệ

thống vệ tinh

Phó chủ tịch Marketing

& dịch vụ khách hàng

Phó chủ tịch phụ trách thương mại

Phó chủ tịch hệ thống & tự động hố

Phó chủ tịch phụ trách

tài sản & hậu cần

Phó chủ tịch & kiểm sốt

(8)

Chun mơn hóa tổ chức

 Chun mơn hố liên quan đến việc chia nhỏ

công việc thành nhiệm vụ phân cơng chúng cho nhóm chun mơn hố tổ chức

 Chun mơn hóa theo chức

 Chun mơn hóa theo khu vực địa lý

 Chun mơn hóa theo sản phẩm

(9)

 Chun mơn hóa theo chức

 nhóm nhân viên theo lĩnh vực chuyên môn nghề

nghiệp nguồn lực để họ nỗ lực thực nhiệm vụ

 Chuyên môn hóa theo địa lý

 nhóm gộp tất chức khu vực địa lý

dưới giám sát nhà quản trị

 Chun mơn hóa theo sản phẩm

 phân chia tổ chức thành đơn vị, đơn vị thực

thiết kế, sản xuất, marketing sản phẩm dịch vụ

 Chun mơn hóa theo khách hàng

(10)

Đặc điểm tổ chức Cách chun mơn hố phận

Quy mơ nhỏ  Chức Tồn cầu  Vị trí địa lý Phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng  Khách hàng Cốt để sử dụng nguồn lực hạn chế  Khách hàng Khách hàng tiềm đa dạng  Sản phẩm

Khách hàng tiềm ổn định  Chức khách hàng Để sử dụng chun mơn hố thiết bị  Sản phẩm

Cần chun mơn hố kỹ  Chức

(11)

Sự phối hợp tổ chức  Nguyên tắc thống mệnh lệnh

 cấp có cấp

 Nguyên tắc chuỗi mệnh lệnh

 xác định chuỗi mệnh lệnh rõ ràng từ

cấp cao đến cấp thấp tổ chức

 Nguyên tắc tầm hạn kiểm soát

 giới hạn số lượng nhân viên có mối quan hệ

(12)

Sự phối hợp tổ chức

(13)

Sự phối hợp tổ chức

 Những nhân tố ảnh hưởng đến tầm hạn kiểm

soát:

 Năng lực nhà quản trị nhân viên

 Những nhiệm vụ giám sát

 Mức độ vấn đề bất ngờ xảy

(14)

Quyền hành quyền lực  Quyền hành

 quyền đưa định hành động

 gắn liền với chức vụ hợp pháp tổ chức

với công việc

 Quyền lực

 liên quan đến khả cá nhân ảnh

hưởng đến định

 Gắn với vị trí cá nhân tổ chức

(15)

(16)

Quyền hành quyền lực

N nhân lực Kế toán

Marketing

Tài

Sản xuất

Cấp bậc quyền hành

Nghiên cứu & phát triển

Chức

(17)

Phân quyền

 Phân quyền trình chuyển giao

nhiệm vụ cụ thể cho thành viên giao phó quyền hành để họ thực cơng việc

Nghĩa vụ

Q uy

ền h

ành

rách nhi

(18)

Phân quyền

 Giá trị định

 Sự đồng sách

 Văn hóa tổ chức

 Năng lực nhà quản trị

 Cơ chế kiểm soát

(19)

Quyền hành trực tuyến tham mưu

 Quyền hành trực tuyến mối quan hệ quyền

hành theo chiều dọc tổ chức từ cấp cao đến cấp thấp

 Nguyên tắc chủ đạo mối quan hệ

nguyên tắc chuỗi mệnh lệnh

(20)

Tổng giám đốc điều hành

Chủ tịch Phó chủ tịch điều hành Phó chủ tịch

điều hành Phó chủ tịch Vùng Quận D Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch

Vùng Vùng Vùng

Vùng

Quận E Quận G Quận C

(21)

 Bản chất mối quan hệ tham mưu cố

vấn

 Bộ phận chức điều tra, nghiên cứu

đưa ý kiến tư vấn cho nhà quản trị trực tuyến

 Quyền hành theo chức

 Quyền giao cho cá nhân phận chức

(22)

Thiết kế tổ chức

 Thiết kế tổ chức liên quan đến việc xác định

cơ cấu mối quan hệ quyền hành

(23)

CƠ GIỚI

HỮU CƠ

Mối quan hệ cấp bậc cứng nhắc Nhiệm vụ cố định

Nhiều quy tắc

Kênh truyền thơng thức Quyền hành định tập

Sự cộng tác (cả chiều dọc chiều

ngang)

Nhiệm vụ thích ứng Một vài quy tắc

(24)

Thiết kế tổ chức/ Cơ cấu tổ chức Thiết kế tổ chức/

Cơ cấu tổ chức

Môi trườngMôi trường

Chiến lượcChiến lược

Quy môQuy mô

(25)

 Chiến lược chiến lược khác cần

cấu khác

 Một chiến lược phân biệt cần cấu hữu cơ, chi

phí thấp cần cấu giới chặt chẽ

 Gia tăng phối hợp cấp đa dạng hóa

kinh doanh cần cấu hữu

 Môi trường thay đổi nhanh nhà quản trị phải đối

mặt với nhiều vấn đề

 Khi môi trường thay đổi nhanh chóng cấu tổ chức

phải linh hoạt/hữu

(26)

 Quy mô tổ chức ảnh hưởng đáng kể đến

cấu tổ chức, quy mô tổ chức mở rộng:

 Sẽ có nhiều phận đòi hỏi quyền hành

phi tập trung

 Truyền thơng phi thức

 Có nhiều mối quan hệ theo chiều ngang

dọc

(27)

 Công nghệ: tổ chức sử dụng thiết bị, nguyên vật liệu, kỹ

năng, kiến thức nhân viên đưa tất chúng với vào mơ hình hoạt động

 Cơng nghệ phức tạp nhà quản trị khó

khăn để xếp tổ chức

 Cơng nghệ đo lường bởi:

 Nhiệm vụ đa dạng phức tạp xảy tức có nhiều

vấn đề ngẫu nhiên xuất mà nhà quản trị phải đối phó;

 Khả phân tích trước nhiệm vụ để biến

nó thành thơng lệ tức tình

(28)

 Nhiệm vụ phức tạp cao khả phân

tích trước vấn đề thấp thể nhiều vấn đề khác thường nhà quản trị

 Cơ cấu hữu thích hợp cho điều

kiện

 Nhiệm vụ phức tạp thấp khả phân

tích trước vấn đề cao cho phép nhà

quản trị dựa vào chương trình, thủ tục thiết kế để giải vấn đề

(29)

 Sản xuất đơn chiếc: sản lượng loại sản

phẩm nhỏ

 Dựa kỹ người công nhân cần

cấu linh hoạt

 Sản xuất hàng loạt: máy móc tự động hóa

để sản xuất khối lượng lớn sản phẩm tiêu chuẩn

 công nhân thực nhiệm vụ lặp lại cần

cấu khí

 Sản xuất dây chuyền: sản xuất theo tiến trình

liên tục, tồn q trình sản xuất tự động

 Người công nhân phải theo dõi vấn đề bất trắc

(30)

Ứng dụng thiết kế tổ chức

 Cơ cấu giản đơn

 Chun mơn hố cơng việc thấp;

 Một vài quy định quản lý hoạt động quyền hành tập

trung cho người nhất- người chủ

 Một tổ chức “phẳng”

 Có hai ba cấp độ theo chiều dọc

 Một vài người trao quyền quyền hành

quyết định tập trung

 Được ứng dụng tổ chức kinh doanh nhỏ

(31)

 Cơ cấu chức nhóm nhân viên có chuyên môn

tương tự lại với

 Cơ cấu chức gồm phận marketing, tài

chính, sản xuất,…

 Các thành viên học hỏi kinh nghiệm  Giảm trùng lắp nhân thiết bị

 Dễ giám sát đánh giá nhân viên

 Không chịu trách nhiệm kết cuối tổ

chức

 Suy yếu mục tiêu chung

Thuận

Chống

(32)

Giám đốc nhà máy

Trưởng phận, kỹ sư

Trưởng phận kế toán

Trưởng phận, hệ thống thông tin

Trưởng phận nguồn nhân lực

Trưởng phận thu mua

(33)

 Cơ cấu sản phẩm nhà quản trị theo đơn vị

sản phẩm/dịch vụ chịu trách nhiệm sản xuất phân phối sản phẩm đến khu vực thị trường khách hàng tổ chức

 Thích hợp tổ chức có phổ sản phẩm

khác

 Gia tăng chun mơn hóa

 Trách nhiệm lợi nhuận theo đơn vị sản phẩm  Trùng lắp hoạt động làm tăng chi phí

 Khó điều động nguồn lực thuộc tuyến khác

Thuận

Chống

(34)

Giám đốc nhà máy

Marketing

Hoạch định kinh tế Cung cấp phân phối

Sản xuất

Marketing

Sản xuất Phó chủ tịch,

hố chất Phó chủ tịch, dầu

nhờn chất sáp Phó chủ tịch,

nhiên liệu

Marketing

(35)

Ứng dụng thiết kế tổ chức Kế tốn Cơng việc thiết kế Nhóm thiết kế Nhóm thiết kế Nhóm Nhóm thiết kế Dự án Alpha Dự án Beta Dự án Gamma Dự án Sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản Quản lý hợp

đồng Nhóm hợp đồng Nhóm hợp đồng Nhóm hợp đồng Nhóm hợp Thu mua Nhóm thu mua Nhóm thu mua Nhóm thu mua Nhóm thu Nhóm kế tốn Nhóm kế tốn Nhóm kế tốn Nguồn nhân lực Nhóm N nhân lực Nhóm N nhân lực Nhóm N nhân lực

(36)

 Cơ cấu ma trận nhóm gộp thành viên

vừa theo chức vừa theo sản phẩm

 Mỗi thành viên có hai sếp

 Kết mạng lưới phức tạp mối

quan hệ báo cáo

 Linh hoạt đáp ứng nhanh với thay đổi

 Tạo phối hợp dự án bảo đảm tính

độc lập

 Khuynh hướng tranh giành quyền lực

Thuận

Chống