Đang tải... (xem toàn văn)
V. KỈ NĂNG SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP. Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp.
V KỈ NĂNG SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp 1 Kỉ sử dụng phương tiện ngôn ngử -Ngôn ngử phương tiện giao tiếp có riêng người, cơng cụ giao tiếp xã hội -Ngôn ngử vỏ vật chứa đựng nội dung định Nó phản ánh trình độ tính cách tình cảm Của người Ngơn ngữ có phận ngữ pháp, từ vựng ngữ âm -Việc sử dụng ngôn ngữ phụ thuộc vào; +Vốn sống kinh nghiệm, tri thức hiểu biết cá nhân +Nền văn hóa địa phương, dân tộc, quốc gia mà cá nhân đả lĩnh hội +Hồn cảnh sử dụng ngơn ngữ +Mục đích giao tiếp cá nhân +Nghệ thuật diển đạt ngôn ngử -Có hai loại ngơn ngữ:ngơn ngữ nói ngơn ngữ viết 1.1 Kĩ sử dụng ngơn ngữ nói -Giao tiếp sử dụng ngơn ngữ nói phương pháp giao tiếp lời • Khi sử dụng ngơn ngử nói cần ý: -Từ tập hợp từ sử dụng giao tiếp phải từ văn minh, nhã giản dị, dể hiểu, phải thể kính trọng, quí mến người đối thoại -Trong tiếp xúc, giao tiếp nào, xưng hơ điều định để đảm bảo tính lể phép, mực, phân mực… -Sau việc dùng ngôn từ, giọng nói sắc thái âm biểu ngơn ngữ nói -Khi sử dụng ngơn ngữ nói, người nói có lợi lớn, kết hợp với ngôn ngử biểu cảm đẻ làm tăng giá trị ngơn ngữ nói -Ngơn ngữ nói sử dụng giao tiếp phụ thuộc vào vai trò, địa vị xã hội, tuổi tác, giới tính… -Giao tiếp lời có nhiều cách thức khác Mổi cách nói có đặc điểm riêng biệt, xem xét số cách thức: +Cách nói giới cách nới thẳng thừng, nói gay gắt +Cách nói tình thái cách nới tế nhị có tình cảm, làm chơ người nghe tiếp thu dể dàng nội dung thơng điệp +Cách nói rõ nói trực diện, vấn đề +Cách nói gợi, nói ví +Cách nói hiển ngơn, hàm ngơn +Cách nói triết lí 1.2 Kĩ sử dụng ngôn ngữ viết -Ngôn ngữ viết đời muộn ngơn ngữ nói Tác động ngôn ngữ viết giao tiếp không âm vị mà tự vị, hệ thống kí hiệu tượng trưng ngôn ngữ -Ngôn ngữ viết thường sử dụng hoạt động giao tiếp khơng có điều kiện sử dụng ngơn ngữ nói nội dung giao tiếp đòi hỏi phải rỏ ràng cần lưu giữ • Khi sử dụng ngơn ngữ viết cần ý: -Một từ ngữ cảnh, văn cảnh khác nhau, cấu trúc câu khác mang ý nghĩa xã hội khác nhau, chí đối lập nghĩa đảo vị trí từ câu làm đổi nghĩa câu -Cách sử dụng dấu làm tăng giảm ý nghĩa câu -Đường nét chữ viết, kiểu chữ viết thể tính cách, lực, nhân cách người -Chử viết nội dung văn phản ánh đời sống tình cảm, tính cách, vị xã hôi quan hệ xã hội người viết Kĩ sử dung phương tiện phi ngôn ngử Theo nghiên cứu nhà khoa học q trình giao tiếp, lời nói bao gồm ba yếu tố: ngơn ngữ, phi ngơn ngữ (hay cịn gọi ngôn ngữ thể) giọng điệu Ngôn ngữ, lạ thay góp phần nhỏ 7% việc tác động đến người nghe, giọng điệu chiếm tới 38% yếu tố phi ngôn ngữ lại trở nên quan trọng sở hữu 55% Những cơng trình nghiên cứu ngày ghi vào danh mục triệu mã tín hiệu liên quan đến ngôn ngữ thể Các thông tin truyền qua phương tiện giao tiếp phi ngôn ngử nhà khoa học khai thác hướng nghiên cứu sau: -Thông tin trạng thái cảm xúc tức thời:giận dử, đau khổ, lo âu, buồn bực -Thơng tin tính cách cá nhân:tự tin, chung thực, khiêm tốn, nhã nhặn -Thông tin thái độ liên nhân cách:yêu, ghét, chơi trọi, hợp tác… -Thông tin vị xã hội:giới tính, vai trị xã hội… *Trong giao tiếp ngơn ngử biểu cảm có hai chức -Biểu trạng thái cảm xúc thời, trạng thái cảm xúc lan truyền sang đối tượng giao tiếp làm ảnh hưởng lớn đến hiệu giao tiếp -Biểu đặc tính cá nhân thơng qua ngơn ngử thể cách vơ tình hay hửu ý, chủ thể giao tiếp nhận biết đối tượng giao tiếp ai, tính cách nào, trình độ văn hóa, nghề nghiệp… +Con người bộc lộ cảm xúc qua nét mặt Biểu lộ thái độ cảm xúc người, cơng trình nghiên cứu thống nét mặt người biểu lộ cảm xúc: Vui mừng, buồn, ngạc nhiên, tức giận, sợ hãi, ghê tởm Ngoài ra, nét mặt cịn cho ta biết cá tính người +Đơi mắt sổ tâm hồn Nó phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm trạng ước nguyện người Trong giao tiếp, phụ thuộc vào vị trí xã hội bên +Nụ cười vốn ẩn chứa nhiều thông tin Trong giao tiếp, người ta dùng nụ cười để biểu lộ tình cảm, thái độ Con người có kiểu cười có nhiêu cá tính Do đó, giao tiếp ta phải biết tinh nhạy quan sát nụ cười đối tượng giao tiếp +Âm điệu, ngử điệu nhịp độ giọng nói tính hiệu giao tiếp +Các cử chỉ: Gồm chuyển động đầu, bàn tay, cánh tay… vận động chúng có ý nghĩa định giao tiếp +Tư thế: Nó liên quan mật thiết với vai trị vị trí xã hội cá nhân, thơng thường vơ thức bộc lộ cương vị xã hội mà cá nhân đảm nhận +Diện mạo: Là đặc điểm tự nhiên thay đổi như: Dáng người, màu da đặc điểm thay đổi tóc, râu, trang điểm trang sức +Sự vận động đầu nét đặc trưng giao tiếp phi ngơn ngử +Khi nói, bàn tay xịe rộng thể chung thực;bàn tay nắm chặt đấm xuống bàn ngửa bàn tay, chống mạnh thể tức giận +Các tư vận động có chức truyền đạt thông tin quan hệ trạng thái hay vai trị vị trí xã hội cá nhân +Ngồi ra, cách trang phục đầu tóc…đều có ý nghĩa tính hiệu “tâm lí” giao tiêp - Khơng gian giao tiếp: Là phương tiện để bộc lộ mối quan hệ tình cảm bên với Có vùng giao tiếp: Vùng mật thiết: Từ 0-0.5m, vùng riêng tư: 0.5-1.5m, vùng xã giao: 1.5-3.5m, vùng công cộng từ 1