Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty TNHH Thiết bị bán dẫn và đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh- chi nhánh Hà Nội
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Quá trình gia nhập WTO tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Đối với doanh nghiệp hoạt động, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân vấn đề lợi nhuận ln đặt lên hàng đầu Ngày nay, cạnh tranh doanh nghiệp việc tiêu thụ mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm tối đa hoá lợi nhuận ngày diễn gay gắt liệt hết Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi ln chiếm vị định so với doanh nghiệp Việt Nam nguồn lực tài chính, khoa học cơng nghệ cơng tác quản lý… Bên cạnh khó khăn định, doanh nghiệp muốn xâm nhập sâu, rộng vào thị trường Việt Nam buộc phải hiểu kỹ mơi trường kinh tế, trị, luật pháp, văn hoá xã hội để thấy thị hiếu người Việt Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối thiết bị cơng nghiệp việc nghiên cứu thị trường Việt Nam quan trọng để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Có chiến lược hợp lý điều mà doanh nghiệp luôn mong đợi Công ty TNHH Thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh – Chi nhánh Hà Nội doanh nghiệp quốc doanh thành lập vào tháng 09/2006 Đây nhà phân phối uỷ quyền Việt Nam hai tập đoàn sản xuất hàng đầu Nhật Bản YASKAWA ELECTRIC chuyên biến tần(inverter), điều khiển AC servo TDK-LAMBDA chuyên nguồn switching power supply, lọc nhiễu(Noise Filter)… Được thành lập muộn so hai chi nhánh chi nhánh TP Hồ Chí Minh chi nhánh Đồng Nai đơn vị hạch toán độc lập.Trong năm hoạt động thị trường Miền Bắc doanh số chi nhánh liên tục tăng đạt tiêu kế hoạch: Trong năm 2006 doanh thu chi nhánh 120 nghìn USD, năm 2007 500 nghìn USD đạt 80% tiêu đề Doanh thu chi nhánh chiếm 20% doanh thu tồn cơng ty Hiện nay, thị phần mà chi nhánh có Miền Bắc 3%, số khả Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quan mà doanh nghiệp có Trong chiến lược cơng ty xác định mục tiêu thị phần, thương hiệu, chất lượng dịch vụ tốt cầu nối doanh nghiệp với khách hàng , vấn đề thoả mãn nhu cầu khách hàng đặt nên hàng đầu Đó cách để giúp doanh nghiệp tiến đến gần khách hàng Hiện nay, bên cạnh thuận lợi mà chi nhánh có chi nhánh gặp phải khó khăn, vướng mắc định: Mới xuất thị trường Miền Bắc nên vấn đề tìm kiếm khách hàng, đặc biệt khách hàng thân thiện khơng dễ dàng tạo dựng lịng tin họ khó; nay, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp thiết bị bán dẫn đo lường khu vực phía Bắc gần 40 cơng ty có chiều hướng tiếp tục gia tăng thời gian tới; với diễn biến phức tạp kinh tế Việt Nam thời gian gần khiến cho nhà đầu tư trở nên dè dặt định rót vốn vào Việt Nam, nhiều dự án phải kéo dài thêm thời gian bất lợi cho chi nhánh đẩy nhanh tiến độ tiêu thụ sản phẩm tương lai Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mục tiêu hàng đầu chi nhánh nhằm tìm kiếm lợi nhuận Qua thời gian thực tập công ty em thấy vấn đề tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm lớn công ty, với nguồn tài liệu thu thập thời gian qua sở để em chọn vấn đề “ Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh- chi nhánh Hà Nội ” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục sơ đồ, bảng biểu phụ lục, viết chia thành chương: Chương 1: Sự cần thiết phải phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh – chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh – chi nhánh Hà Nội thời gian qua Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh – chi nhánh Hà Nội Do nhiều hạn chế kiến thức điều kiện khác trình thực tập doanh nghiệp nên viết em nhiều hạn chế Em mong nhận góp ý kiến anh chị phòng kế hoạch doanh nghiệp, thầy để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Thanh Hà suốt thời gian qua để em hồn thiện viết này! Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH – CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 CÁC VẤN ĐỀ VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM: 1.1.1.Khái niệm: 1.1.1.1.Thị trường: Theo quan niệm Marketing thị trường nơi diễn trao đổi người mua người bán Người mua người có mong muốn, có khả mua sẵn sàng mua sản phẩm Người bán người có khả cung ứng sẵn sàng cung ứng sản phẩm đó.Như vậy, quy mơ thị trường phụ thuộc vào cầu người tiêu dùng Khi cầu người tiêu dùng sản phẩm cao ( cầu lương thực thực phẩm, cầu đồ dùng cá nhân…) quy mơ thị trường mở rộng Và ngược lại, quy mô thị trường bị thu hẹp nhu cầu giảm đáng kể 1.1.1.2 Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Có nhiều quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Mỗi quan điểm đưa cách nhìn nhận khác cơng tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.Xét góc độ kinh tế đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều khâu khác dự báo phát triển thị trường, nghiên cứu đưa sản phẩm nhằm đa dạng hóa chủng loại mẫu mã sản phẩm, xác lập kênh phân phối đến người tiêu dùng…Sự phối hợp khâu nhịp nhàng Việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm khơng xuất đóng vai trị quan trọng giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh mà cịn giúp doanh nghiệp có mục tiêu xác q trình lập kế hoạch bán hàng cho giai đoạn sau Để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm việc nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng quan trọng Nó giúp doanh nghiệp biết nên làm để kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Như biết chu kỳ sống sản phẩm gồm giai đoạn khác nhau: giai đoạn giới thiệu, giai đoạn phát triển, giai đoạn chín muồi giai đoạn suy thối.Mức tiêu thụ Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lợi nhuận doanh nghiệp đạt mức cao giai đoạn chín muồi bắt đầu sụt giảm lớn giai đoạn suy thối Khi buộc doanh nghiệp phải đưa định thải loại hàng để đưa sản phẩm hay giữ lại sản phẩm tập trung vào việc tìm kiếm thị trường cho sản phẩm Ở thị trường mới, chu kỳ sống sản phẩm kéo dài 1.1.2 Đặc điểm thị trường: Nền kinh tế thị trường kinh tế mở Khi nhập WTO doanh nghiệp có nhiều thuận lợi mơi trường cạnh tranh trở nên bình đẳng lành mạnh hơn( với thuận lợi khó khăn định mà kinh tế phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ bên Các tập đoàn, tổ chức đa quốc gia tiến hành tìm kiếm xâm nhập vào thị trường ) Đối với doanh nghiệp chuyên nhập linh kiện, thiết bị sản xuất từ nước ngồi giảm chi phí nhập với mức thuế suất đánh vào hàng hố giảm đáng kể, với phá bỏ dần hạn ngạch nhập Doanh nghiệp nước thuận lợi đầu tư vào thị trường Việt Nam sách mở cửa đầu tư ngày hồn thiện thơng thống hơn( khuyến khích đầu tư ) Chính điều gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam Thị trường luôn diễn biến đầy phức tạp, khó dự đốn nên định đầu tư vào đâu doanh nghiệp phải tìm hiểu thật kỹ yếu tố kinh tế, xã hội, nhu cầu cư dân sống vùng 1.1.3 Phân loại thị trường: 1.1.3.1 Phân theo địa lý: Tùy theo quy mơ tính chất sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn vùng địa lý cho Một doanh nghiệp hoạt động vùng địa lý nhỏ hẹp đó( tỉnh, thành phố), khu vực rộng lớn hơn( Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam), quốc gia( Việt Nam, Lào, Trung Quốc…) hay mở rộng mạng lưới sang nhiều quốc gia khác tùy theo quy mơ, tuỳ theo tính chất sản phẩm mà có Khi định chọn đâu thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phải hiểu thật rõ yếu tố trị- xã hội khu vực đó( mơi trường trị, Pháp luật có thuận lợi doanh nghiệp tránh mức độ rủi ro lớn kinh Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh ); doanh nghiệp cần phải hiểu thu nhập, nhu cầu, tâm lý… khách hàng thị trường Một yếu tố vô quan trọng để doanh nghiệp định nên đầu tư vào địa hình Ở vùng có mạng lưới giao thơng phát triển tập trung nhiều doanh nghiệp hoạt động đó, đặc biệt doanh nghiệp lớn Ngược lại, vùng mà khó khăn cho cơng tác vận chuyển có khu cơng nghiệp hơn, doanh nghiệp phải cân nhắc nhiều chi phí vận chuyển lớn Ví dụ: hãng sản xuất ôtô Toyota, Ford…thì khách hàng mà họ hướng tới người có thu nhập cao nên đại lý họ thường đặt thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng Còn hãng sản xuất hàng hố thơng thường hãng chun sản xuất thức ăn cho gia súc hãng Con Cị thị trường mà hướng tới vùng nơng nghiệp, nơi mà có đến gần 80% dân số hoạt động lĩnh vực nông nghiệp 1.1.3.2 Phân theo yếu tố tâm lý: Yếu tố tâm lý vô quan trọng Nó giúp doanh nghiệp xác định cách xác khách hàng mà hướng tới ai?.Người mua chia thành nhóm khác họ thuộc tầng lớp khác nhau, lối sống, trào lưu thị hiếu họ khác Ta thấy, tầng xã hội khác địa vị kinh tế, địa vị trị, uy tín xã hội số khác biệt trình độ học vấn, nghề nghiệp, nơi cư trú, phong cách sinh hoạt, cách ứng xử giao tiếp thị hiếu…nên sản phẩm mà họ hướng tới có khác biệt Độ tuổi tạo nhìn nhận khác với sản phẩm( điều đặc biệt quan trọng sản phẩm thời trang ) Một ví dụ cho tác động yếu tố tâm lý thị trường xe máy, người có thu nhập thấp trung bình thường mua dịng xe Wave( wave S, wave RS…), Dream… họ thích độ bền tính tiết kiệm nhiên liệu Những người có thu nhập cao thường chọn dòng xe Spacy, Vespa, SH, Air blade… thể đẳng cấp họ Những hãng thời trang thường trọng đến trào lưu, thị hiếu người tiêu dùng Thị hiếu hiểu là: Một kiểu cách, mơ hình hay mốt lối sống mà lơi số đơng người theo khoảng thời gian định Thị hiếu khiến cho sống người trở nên phong phú hơn, đa dạng Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khác biệt mà đem lại cho người tiêu dùng Thị hiếu thường có hai cấp mà nhà sản xuất kinh doanh cần phải quan tâm, khai thác khuếch trương để thoả mãn nhu cầu ngày trở nên phong phú hơn, đa dạng xã hội: thị hiếu có chọn lọc thị hiếu không chọn lọc Đối với người theo thị hiếu có chọn lọc họ địi hỏi chất lượng sản phẩm, mẫu mã, chủng loại nhà sản xuất đưa chào bán Đối thị hiếu khơng chọn lọc mang tính chất đua địi, a dua Thị hiếu dễ khai thác thông qua quảng cáo rộng khắp.Đối với ngành thời trang, chu kỳ sống sản phẩm thường ngắn thay đổi liên tục thị hiếu 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1.Môi trường vĩ mô: - Khái niệm: Như biết môi trường vĩ mơ nhân tố nằm ngồi ngành lại có sức ảnh hưởng lớn đến mức cầu ngành qua tác động đến lợi nhuận cơng ty suốt q trình hoạt động Những nhân tố biến động không ngừng tạo hội thách thức với doanh nghiệp Thấy tầm quan trọng nhân tố vĩ mô, doanh nghiệp cần có cơng tác dự báo thật xác biến động mơi trường vĩ mơ để có chiến lược hợp lý cho Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1: Sơ đồ mơi trường vĩ mơ để phân tích: Cơng nghệ Nhà cung cấp Kinh tế Các DN nội Đối thủ tiềm ẩn Khách hàng Xã hội Sản phẩm thay Chính trị Nguồn:Giáo trình CLKD 1.2.1.1.Mơi trường kinh tế trị: 1.2.1.1.1 Yếu tố kinh tế mơi trường vĩ mô: 1.2.1.1.1.1 Thu nhập: Thu nhập định nhiều đến địa vị kinh tế, địa vị xã hội,đến phong cách sinh hoạt, trào lưu, thị hiếu đến lối sống cá nhân Mỗi người ngồi nhu cầu vật chất cịn nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất nhu cầu mà cá nhân, cá nhân sống tồn đáp ứng mức nhu cầu vật chất Nhu cầu tinh thần thể rõ nét mà thu nhập họ ngày cao( nhu cầu du lịch nhiều hơn, tiếp cận với dịch vụ y tế, dịch vụ giáo dục có chất lượng…).Khi thu nhập cao, người ngày có nhu cầu sử dụng loại hàng hoá xa xỉ phẩm nhiều Khách hàng không trọng đến số lượng sản phẩm mà trọng đến chất lượng sản phẩm nhiều Một sản phẩm có cấp độ: Cấp độ ý tưởng( Sinh viên: Ngơ Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng ), cấp độ thực ( đặc tính kỹ thuật, bao gói, tiêu chất lượng, nhãn hiệu,mẫu mã…), cấp độ bổ sung( dịch vụ bảo hành, sửa chữa, lắp đặt…).Để sản xuất loại hàng hoá vừa bền, vừa đẹp, nhiều cơng dụng buộc xí nghiệp phải đổi máy móc, thiết bị( đổi cơng nghệ sản xuất ), kéo dài chu kỳ sống sản phẩm hơn.Điều tạo điều kiện cho cơng ty ngành sản xuất, cung ứng thiết bị công nghiệp phát triển 1.2.1.1.1.2 Tỷ lệ lãi suất: Tỷ lệ lãi suất tác động lớn đến mức cầu sản phẩm doanh nghiệp.Khi lãi suất tiền gửi mà cao người tiêu dùng có nhu cầu tiết kiệm nhiều tiêu dùng hơn( cắt giảm chi tiêu gia tăng tiết kiệm ) Đối với khách hàng thường xuyên vay tiền để tốn khoản mua bán hàng hố thay đổi lãi xuất vô quan trọng( thị trường nhà cửa, ô tô, trang thiết bị sản xuất…được bán theo phương thức trả chậm, trả góp ).Còn doanh nghiệp mà lãi suất tiền vay cao doanh nghiệp dè dặt vay tiền để mở rộng quy mô sản xuất( gặp phải rủi ro kinh doanh doanh nghiệp khó có khả tốn khoản nợ ).Khi lãi suất tiền vay cao ảnh hưởng đến chi phí vốn, mức đầu tư Doanh nghiệp phải thật trọng đưa chiến lược kinh doanh mình.Với mức vay khác nhau( vay tháng, vay tháng, năm…)có mức lãi suất tiền vay khác Trong thời gian qua mức lãi suất huy động từ 12% giảm xuống 11% kể từ ngày 02 -04 -2008., mức lãi suất cao Trong tháng 04-2008, lãi suất cho vay qua đêm mức 5%-7%/năm, kỳ hạn tuần 7%-7.5%/ năm, tháng 9%-10%/năm Mức lãi suất huy động kỳ hạn 12 tháng 10.13% với ngân hàng thương mại nhà nước 11.78% với ngân hàng thương mại cổ phần.Lãi suất cho vay khối quốc doanh ngân hàng khoảng 14.6%, trung dài hạn khoảng 13.5%-16.2% Mức lãi suất cho vay giảm đáng kể Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 1.2.1.1.1.3 Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái hiểu so sánh giá trị đồng tiền nước với đồng tiền quốc gia khác Hàng hố nước có sức cạnh tranh lớn giá trị đồng nội tệ so với đồng ngoại tệ thấp Khi hàng hoá nước trở nên dẻ cách tương hàng hố nước ngồi người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm hàng hố nước Ngược lại, sức cạnh tranh hàng hoá nước sụt giảm mà giá trị đồng nội tệ so với đồng ngoại tệ gia tăng đáng kể Đối với doanh nghiệp mà chi phí sản xuất, doanh thu tính ngoại tệ ( tính đồng USD, đồng JPY…) biến động không ngừng USD/ VNĐ, JPY/ VNĐ…làm cho doanh nghiệp khó xác định cách xác lợi nhuận mà có năm Trong thời gian qua, biến động khó lường đồng USD theo chiều hướng xấu khiến nhiều doanh nghiệp ngưng mở rộng quy mô sản xuất, nhiều dự án phải kéo dài thêm thời gian chi phí vật liệu xây dựng tăng lên cách đột ngột khiến cho nhà thầu lo ngại 1.2.1.1.1.4 Tỷ lệ lạm phát: Lạm phát có ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế Với kinh tế thời kỳ phát triển nhanh dễ gặp phải lạm phát Lạm phát khiến cho giá trị đồng tiền biến đổi không lường tỷ lệ lãi suất liên tục tăng theo thời gian Chính điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lạm phát cao làm cho việc đầu tư trở nên may rủi hết Một quốc gia có mức lạm phát cao tốc độ tăng trưởng kinh tế đương nhiên quốc gia tăng trưởng âm.Trong năm 2007, Việt Nam tăng trưởng 8.5% lạm phát 12.3% Theo thống kê, quý I năm 2008 tốc độ tăng GDP gần 7.4%, lạm phát cao Giá tiêu dùng tháng 12/2007 tăng 2.91% so tháng trước So với tháng 12/2006 giá năm 2007 tăng 12.63%, giá tiêu dùng bình quân năm 2007 tăng so năm 2006 8.3% Giá tiêu dùng tháng năm 2008 tăng 9.19% so với tháng 12 năm 2007 Trong năm 2007 nước ta tiếp tục phát triển ổn định theo chiều hướng tích cực hội nhập ngày sâu rộng đầy đủ Tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế gắn tự thương mại đẩy nhanh Thương mại giới tiếp Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 62 3.4.1.3.Trưng bày sản phẩm triển lãm, hội chợ, cửa hàng: 3.4.1.3.1 Tham gia buổi triển lãm, hội chợ nhằm quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng đồng thời tìm kiếm hợp đồng: Chi nhánh tích cực tham gia buổi triển lãm, hội trợ nhằm tìm kiếm khách hàng( khách hàng tiềm ), đồng thời quảng bá hình ảnh doanh nghiệp đến người tiêu dùng Tại buổi triển lãm, doanh nghiệp tham gia ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng 3.4.4.3.2 Mở rộng hệ thống cửa hàng trưng bày sản phẩm công ty: Hiện nay, số lượng cửa hàng trưng bày sản phẩm công ty đặt nhiều tỉnh thành Miền Bắc Tuy nhiên, số lượng cửa hàng chưa lớn Trong thời gian tới, doanh nghiệp đầu tư phần ngân sách nhằm mở rộng hệ thống cửa hàng trưng bày sản phẩm 3.4.2 Đối chất lượng sản phẩm: + Thời gian bảo hành đối sản phẩm dài hơn: Chất lượng sản phẩm điều mà khách hàng chi nhánh đặt quan tâm hàng đầu chi nhánh nhà phân phối sản phẩm thiết bị bán dẫn đo lường có chất lượng uy tín tốt tồn giới.Tùy theo loại sản phẩm mà thời gian bảo hành sản phẩm mà chi nhánh đưa khoảng từ đến năm Trong thời giai tới doanh nghiệp đưa vào Việt Nam dòng sản phẩm có thời hạn bảo hành dài + Cải tiến mẫu mã sản phẩm: Các định liên quan đến nhãn hiệu, bao bì, mẫu mã sản phẩm quan trọng Bao bì sản phẩm khơng có cơng dụng bảo quản mà cịn tiếp thị, mang hình ảnh doanh nghiệp đến với khách hàng Sản phẩm mà doanh nghiệp đưa có tên gọi rõ ràng , có hướng dẫn sử dụng, phải có khả bảo quản tiện lợi cho việc di chuyển… 3.4.2.1 Đưa vào Việt Nam dòng sản phẩm mới: Tiến tới doanh nghiệp đưa vào thị trường Việt Nam nhiều sản phẩm nhằm tiến hành đa dạng hoá chủng loại sản phẩm nhằm nâng cấp sản phẩm với nhiều tính vượt trội phần mềm dễ sử dụng Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 63 + Rơ bốt: Đó rơ bốt có chức ưu việt sản phẩm khác nhằm thực cơng việc khó khăn, phức tạp mà thiết bị khác không làm Những rô bốt đượ sử dụng điều khiển tự động… + Các thiết bị nâng cấp : Đó sản phẩm nâng cấp L7series inverter drives.( từ L7 lên L1000), F7 series inverter drives lên đến F1000 series inverter drives 3.4.2.2.Dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau mua sản phẩm: + Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau mua sản phẩm cách giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng sau mua sản phẩm Sản phẩm sau mua kiểm tra ngay: sản phẩm bị lỗi nhà cung cấp khách hàng cung cấp cho sản phẩm khách Khách hàng sau mua sản phẩm chuyên gia chi nhánh đến tận nơi hướng dẫn cách vận hành sử dụng sản phẩm cho đạt hiệu cao sử dụng + Cử kỹ sư sang Nhật học khóa ngắn hạn nhằm nâng cao tay nghề: Hàng năm, chi nhánh cử kỹ sư sang Nhật học khoá học ngắn ngày nhằm nâng cao tay nghề( kỹ thuật sửa chữa máy móc bị hỏng, kỹ thuật bảo trì, vận hành máy móc đặc biệt sản phẩm mới) Ngoài ra, doanh nghiệp nhờ chuyên gia Nhật Bản sang giảng dạy, đào tạo chuyên môn, kỹ thuật cho CNV 3.4.3.Quảng bá thương hiệu: 3.4.3.1 Quảng cáo: Chi nhánh bỏ phần ngân sách cho công tác quảng cáo Do sản phẩm công ty thiết bị công nghiệp nên khách hàng công ty chủ yếu doanh nghiệp hoạt động khu công nghiệp nên biện pháp công ty thực hình thức quảng cáo chủ yếu qua báo chí, trưng biển quảng cáo(các cataloge tại khu công nghiệp ), qua trang web( việc quảng cáo mạng doanh nghiệp sử dụng nhiều chi phí quảng cáo thấp mà số lượng khách hàng truy cập tương đối lớn ) Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 64 3.4.3.2 Quan hệ công chúng: Công tác PR nhiều doanh nghiệp sử dụng đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn Quan hệ cơng chúng đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với người tiêu dùng cách sâu sắc lâu dài hơn( nhiều hãng làm điều cách tốt hãng xe máy Honda, hãng nước Cocacola, hãng điện tử Sony, hãng xe máy Yamaha…) Hiện tại, công tác PR doanh nghiệp hạn chế Doanh nghiệp dự định chi khoản ngân sách cho công tác nhằm tạo hình ảnh lớn lịng cơng chúng Công tác quan hệ công chúng chưa trọng nhiều 3.4.3.3.Chiết khấu thương mại: Chiết khấu thương mại hiểu khoản mà doanh nghiệp giảm trừ toán cho người mua hàng việc người mua hàng mua hàng sản phẩm hàng hóa ), dịch vụ với khối lượng lớn theo thoả thuận bên bán giành cho bên mua khoản chiết khấu thương mại( ghi hợp đồng kinh tế mua bán cam kết mua bán hàng ) Giá bán sản phẩm công ty cao nên công ty thường chiết khấu thương mại với khách hàng mua với khối lượng lớn Ngoài , khách hàng truyền thống công ty hưởng khoản chiết khấu Với khách hàng xa Hà Nội, công ty vận chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng Giá sản phẩm bán khơng tính cước vận chuyển Khách hàng toán tiền cho doanh nghiệp tiền mặt, sec chuyển khoản… tạo linh hoạt cho doanh nghiệp khách hàng Khách hàng phép mua theo hình thức trả góp thời gian khoảng tháng đến năm( hình thức áp dụng với số sản phẩm) Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY + Quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực: Đối với doanh nghiệp kinh doanh thiết bị bán dẫn đo lường chất lượng nguồn nhân lực vô quan trọng Hàng năm, doanh nghiệp bỏ phần ngân sách cho công tác đào tạo nguồn nhân lực lượng ngân sách cịn nhiều hạn chế Các CNV công ty chưa thật cọ sát, trao đổi kinh nghiệm nhiều với doanh nghiệp khác Công ty nên liên hệ chặt chẽ với trường đại học nơi cung cấp số lượng không nhỏ nguồn lực.( thời gian thành lập, quy mô doanh nghiệp chưa thật lớn nên doanh nghiệp có thun chuyển nguồn nhân lực, nguồn lực mà công ty sử dụng chủ yếu lấy từ bên ) + Giá bán sản phẩm cao nên ngồi sách chiết khấu thương mại doanh nghiệp nên áp dụng thêm nhiều hình thức khuyến mại: Đối với doanh nghiệp, việc hạ giá thành khó khăn Hiện nay, mà tình hình kinh tế có nhiều bất ổn ( số giá tiêu dùng liên tục tăng tháng cuối năm 2007 đầu năm 2008 khiến cho người dân nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn sản xuất kinh doanh ) khiến nhiều dự án kinh doanh phải để ngỏ, nhiều khách hàng định lựa chọn dịng sản phẩm có giá bán thấp Cùng với tiến phát triển không ngừng khoa học công nghệ nên nhiều công ty sản xuất sản phẩm tương tự sản phẩm công ty với giá bán thấp Với mức giá thành cao, doanh nghiệp gặp khó khăn thật việc tiêu thụ sản phẩm mà khác biệt chất lượng Hiện nay, doanh nghiệp áp dụng hình thức khuyến mua hàng với khách hàng mua sản phẩm công ty Doanh nghiệp tiến hành phân loại khách hàng để có sách phù hợp Với khách hàng lớn thường xuyên mua hàng doanh nghiệp hình thức chiết khấu thương mại hay sử dụng rộng rãi Đối với khách hàng việc tiếp thị, quảng bá thuyết phục khách hàng mua trung thành với sản phẩm doanh Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 66 nghiệp thật gặp nhiều khó khăn Doanh nghiệp tiến hành khuyến khách hàng + Đối công tác dự báo: Khi mà thị trường biến động cơng tác dự báo trở nên quan trọng Toàn chi nhánh có cán làm cơng tác dự báo nhu cầu khách hàng Trong thời gian tới, doanh nghiệp nên tăng cường cho công tác dự báo việc tuyển thêm nhân viên tham khảo nhiều ý kiến chảu chuyên gia, nhân viên xúc tiến bán hàng…ý kiến họ nguồn liệu quan trọng giúp công ty hiểu cách xác nhu cầu thị trường thời điểm gì( cần phải ý ý kiến cán bán hàng khơng chuẩn xác gian lận bán hàng ) + Tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thị trường nước ngoài: Sản phẩm mà doanh nghiệp bán cung cấp cho thị trường nước Trong thời gian tới,doanh nghiệp tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu thị trường nước ngoài( thị trường Lào, Campuchia Và số nước khác ) Sản phẩm hai hãng Nhật Bản bán Việt Nam chưa có mặt thị trường Lào, Campuchia… + Nắm chu kỳ sống sản phẩm: Chu kỳ sống sản phẩm có liên quan lớn đến mức lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được, giai đoạn khác chu kỳ sống mức lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt khác Doanh nghiệp nên theo dõi cách thật xác chu kỳ sống sản phẩm để biết thời điểm ta nên làm để đạt mức lợi nhuận cao Khi sản phẩm giai đoạn phát triển doanh nghiệp nên tăng cường công tác bán hàng mình, nên mở rộng quy mơ doanh nghiệp Với sản phẩm giai đoạn suy thoái, doanh nghiệp nên cân nhắc nên giữ lại sản phẩm hay thay sản phẩm mới( hoàn toàn hay tiến hành nâng cấp sản phẩm) Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Công ty TNHH thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh – chi nhánh Hà Nội không ngừng phấn đấu để tăng thêm doanh thu, mở rộng quy mô thị trường, khẳng định chỗ đứng ngành cung cấp thiết bị cơng nghiệp Để có uy tín, hình ảnh tốt lòng khách hàng điều mà doanh nghiệp hướng tới Dưới biến động không ngừng mơi trường kinh tế, trị, luật pháp, văn hóa- xã hội với cạnh tranh đầy gay gắt doanh nghiệp ngành buộc công ty phải có giải pháp đầy thiết thực nhằm đạt mục tiêu đề Trong qúa trình hoạt động mình, cơng ty ln quan niệm khách hàng vấn đề then chốt, quan trọng doanh nghiệp đem đến hài lòng cho khách hàng đem lại hài lịng cho doanh nghiệp - điều khơng phải doanh nghiệp làm Chất lượng sản phẩm dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng cầu nối doanh nghiệp khách hàng Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu công ty TNHH thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh Bài viết đặc điểm phát triển KTTT định hướng XHCN Việt Nam bối cảnh tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế tác giả: Nguyễn Văn Nam Giáo trình kinh tế phát triển - NXB trường ĐH Kinh tế Quốc dân Giáo trình kế hoạch kinh doanh – NXB trường ĐH Kinh tế Quốc dân Giáo trình Kinh doanh - NXB Ngân hàng giới Trang Web:http://www.pwm.com.vn Trang Web:http://dantri.com.vn Giáo trình Marketing – NXB trường ĐH Kinh tế Quốc dân Giáo trình Tín dụng – NXB trường Học viện Ngân hàng Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 69 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ : Sơ đồ môi trường vĩ mô để phân tích Sơ đồ : Mơ hình áp lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 Sơ đồ : Doanh thu doanh nghiệp giai đoạn 2003 – 2007 .28 Sơ đồ : Thị phần doanh nghiệp .30 Sơ đồ : Biểu đồ thị phần chi nhánh HN thị trường phía Bắc .34 Sơ đồ : Doanh thu theo loại khách hàng( năm 2007) 38 Sơ đồ : Quy trình sửa chữa sản phẩm 45 Sơ đồ : Kênh phân phối hoàn chỉnh .58 Sơ đồ : Kênh phân phối chi nhánh HN 59 Bảng : Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2003-2007 26 Bảng : Bảng đoanh thu doanh nghiệp qua năm so với kế hoạch đặt .27 Bảng : Bảng báo cáo kết kinh doanh chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2006-2007 31 Bảng :Doanh thu chi nhánh so với kế hoạch 32 Bảng :Bảng doanh thu công ty năm 2007 loại khách hàng 34 Bảng : Bảng doanh thu công ty theo phương thức bán hàng ( năm 2007) 39 Bảng 7: Bảng doanh thu chi nhánh theo loại mặt hàng năm 2007 41 Bảng 8: Bảng biến động nguồn nhân lực chi nhánh Hà Nội .47 Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn TNHH Công ty TNHH Thiết bị bán dẫn đo Công ty TNHH thiết bị bán dẫn điều lường điều biến độ rộng xung Phát biến độ rộng Phát Minh Minh Doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ Sản phẩm Doanh thu Lợi nhuận Chiến lược kinh doanh Kế hoạch- Dự án Kĩ thuật Tổ chức thương mại Thế Giới Ngân hàng giới Khu vực tự thương mại ASEAN Doanh nghiệp Nhà nước Khách hàng Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương DN DNV&N SP DT LN CLKD KH – DA KT WTO WB AFTA DNNN KH Lớp: Kế hoạch 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 71 MỤC LỤC Trang Sinh viên: Ngô Thị Hồng Phương Lớp: Kế hoạch 46B ... CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH – CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 CÁC VẤN ĐỀ VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN... lục, viết chia thành chương: Chương 1: Sự cần thiết phải phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh – chi nhánh Hà Nội Chương... “ Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết bị bán dẫn đo lường điều biến độ rộng xung Phát Minh- chi nhánh Hà Nội ” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngồi lời mở
