Đang tải... (xem toàn văn)
Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR và quảng cáo của trung tâm thương mại Biti's miền Bắc
Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB LỜI MỞ ĐẦU Biti’s công ty chuyên sản xuất giày dép phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng nước Tên Biti's quen thuộc với người Việt Nam từ năm đầu thập niên 90 Qua 24 năm tồn tại, Biti's công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất kinh doanh giày dép với nhiều chủng loại sản phẩm hàng nghìn đại lý lớn nhỏ khắp 64 tỉnh thành đất nước Trong phát triển tất yếu kinh tế thị trường, ngày có nhiều cơng ty sản xuất giày dép nước cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm Biti's Lợi họ công ty với sản phẩm mới, công nghệ mới, thay cho giày dép Biti's tương đối quen thuộc với người tiêu dùng nước Trước tình hình đó, Biti's cần phải làm để tăng uy tín, giữ vững vị trí thương hiệu giày dép hàng đầu Việt Nam? Một biện pháp cần thiết đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo Hoạt động truyền thơng có vai trị quan trọng công ty kinh doanh Muốn trì sản xuất phải bán hàng, muốn bán hàng không cần sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mà phải đem lại giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Làm để khách hàng biết tới khách biệt chọn mua sản phẩm cơng ty? Đó vai trị truyền thông Lợi Biti's xây dựng thương hiệu mạnh, người tiêu dùng tin tưởng chất lượng sản phẩm Công ty tăng cường quảng bá hình ảnh thơng qua hình thức quảng cáo ngồi trời quảng cáo truyền hình; thực số hoạt động tài trợ cho trê em nghèo, sinh viên tài năng… Tuy nhiên, miền Bắc, hoạt động chưa mang lại hiệu cao Quảng cáo chưa phát huy hết vai trị hoạt động PR chưa trọng hai cơng cụ truyền thơng Mặt khác, theo quan điểm nay, vai trò quảng cáo PR có nhiều thay đổi, PR có vai trị đặc biệt việc giới thiệu sản phẩm mới, tạo dựng niềm tin Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB khách hàng thay cho quảng cáo – có xu hướng chuyển sang vai trị mới: trì bảo vệ thương hiệu trước đối thủ cạnh trạnh Nhận thức điều đó, em chọn đề tài : Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo trung tâm thương mại Biti's miền Bắc cho chuyên đề thực tập với mục đích đưa kiến nghị nhằm điều chỉnh lại cấu ngân sách đầu tư cho hoạt động PR quảng cáo cách hợp lý, đồng thời thay đổi số hình thức quảng cáo để phù hợp với tình hình cơng ty Đối tượng khách hàng Biti's bao gồm loại khách sỉ khách lẻ Trong chuyên đề này, em đề cập chủ yếu đến đối tượng khách hàng người tiêu dùng trực tiếp, lượng khách tăng lên trở thành động lực kích thích trung gian phân phối hoạt động tích cực Nội dung chuyên đề bao gồm phần chính: Phần I : Tổng quan công ty Biti's chi nhánh miền Bắc Phần II : Thực trạng hoạt động PR quảng cáo trung tâm Phần III : Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo trung tâm thương mại Biti's miền Bắc Em xin chân thành cảm ơn GVC Nguyễn Thị Thảo hướng dẫn em thực chuyên đề thực tập Trong q trình làm, có điều khơng hợp lý thiếu sót, mong giúp đỡ bảo để em hồn thiện chun đề Đồng thời, em cảm ơn trung tâm thương mại Biti's miền Bắc tạo điều kiện cho em tham gia vào hoạt động kinh doanh công ty, giúp em có thêm nhiều kiến thức thực tế thị trường sách cơng ty Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB PHẦN I Tổng quan công ty Biti's chi nhánh miền Bắc I Tổng quan công ty Biti's Thông tin chung Tên công ty Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Tên viết tắt Biti's Địa 22 Lý Chiêu Hoàng, Quận 6, TP.HCM Điện thoại 08 8754513 – 08 8756553 – 08 9506890 Fax 08 8753443 – 08 9507073 Email bitis.vt@hcm.fpt.vn ; bitis.vt@fmail.vnn.vn Website www.bitis.com.vn Lịch sử hình thành phát triển Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất : tổ hợp tác Vạn Thành ( gồm 10 người bà Lai Khiêm lãnh đạo ) tổ hợp tác Bình Tiên ( gồm 15 người ơng Vưu Khải Thành lãnh đạo ), thành lập vào tháng 01/1982 quận – TP.HCM với 25 công nhân, chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản phục vụ cho thị trường nước Năm 1986, hai tổ hợp sát nhập lại thành hợp tác xã cao su Bình Tiên hoạt động địa bàn Quận – TP.HCM, với nhân 36 người, chuyên sản xuất loại dép, hài với chất lượng cao phục vụ cho thị trường nội địa xuất sang Đông Tây Âu Năm 1989, hợp tác xã cao su Bình Tiên đơn vị ngồi quốc doanh lần nước Nhà Nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB Năm 1990, để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp tác xã cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan thực sản xuất sản phẩm : Giày dép xốp EVA Năm 1991, thành lập công ty liên doanh Sơn Quán – đơn vị liên doanh hợp tác xã cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đài Loan Đây công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với công ty nước ngơài Năm 1992 hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyển thể thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên ( viết tắt Biti's ) Năm 1995, công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai ( Dona Biti's ) thành lập Lĩnh vực hoạt động Sản xuất kinh doanh giày dép : Thiết kế, sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép, bao gồm : dép xốp loại, Sandal, da nam nữ thời trang, giày thể thao, giày Tây, dép Y tế, hài… Xúc tiến đầu tư liên doanh phát triển : Mở rộng đầu tư phát triển kinh doanh sang lĩnh vực nhà đất, xây dựng trung tâm thương mại, siêu thị, cao ốc văn phòng, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, kho hàng dịch vụ khác II Tổng quan chi nhánh miền Bắc ( trung tâm thương mại Biti's miền Bắc - TTTMBTMB) Thông tin chung Địa : Do Lộ, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Tây Điện thoại : 034 527141 – 034 527142 Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống mạng lưới tiêu thụ tỉnh thành khu vực miền Bắc ( 19 tỉnh thành phố ) bao gồm : Hà Nội, Hà Tây, Hà Nam, Hà Giang, Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Nam Định, Ninh Bình, Hịa Bình, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Tuyên Quang, Bắc Cạn, Thái Nguyên, Cao Bằng, Sơn La Điện Biên Lịch sử hình thành phát triển Được hình thành từ năm 1992 với tên ban đầu Văn phòng đại diện miền Bắc ( số Thụy Khuê ), sau chuyển thành Chi nhánh miền Bắc -> Chi nhánh Hà Nội ( năm 2004 35 Chùa Bộc, Đống Đa ) -> trung tâm thương mại Biti's miền Bắc Trải qua giai đoạn phát triển chính, TTTMBTMB tự cạnh tranh để phát triển, hồn thành nhiệm vụ cơng ty đề giai đoạn : Giai đoạn ( 1992 –1995 ): thâm nhập thị trường Trong giai đoạn này, sản phẩm Biti's tiêu thụ mạnh Cứ – tỉnh miền Bắc, Biti's lại có đại lý tổng đại lý, hàng hóa bán tốt, mức tăng trưởng doanh số Biti's cao Giai đoạn ( 1995 – 1997 ) : tái lập chi nhánh Do phát triển nhanh bán hàng khiến đại lý Biti's lớn lên, phình to quay lại khống chế cơng ty mặt thị trường Có tình trạng mua hàng dự trữ, đầu hàng hóa để ép lại giá cơng ty Đại lý q mạnh, thâu tóm hệ thống phân phối khiến cơng ty khơng thể kiểm sốt lại thị trường Cộng thêm vấn đề quản lý người không tốt Công ty định áp dụng sách giá ( bán lẻ bán bn ) để vững doanh số bán hàng Điều dẫn đến xóa bỏ hệ thống phân phối (các đại lý ) Giai đoạn ( 1997 – 2002 ) : tự cải cách Chính sách giá giải pháp tạm thời để hạn chế khống chế đại lý, năm 1997, cơng ty lại lần thay đổi sách giá, Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB tăng chiết khấu cho đại lý giảm chiết khấu bán buôn, chấp nhận khách bán buôn để tái lập lại hệ thống phân phối Giai đoạn ( 2002 – nay) : tự cạnh tranh để phát triển Khi ổn định đại lý phân phối, TTTMBTMB đưa sách phân phối, tiêu thụ phù hợp với thị trường miền Bắc để cạnh tranh với mặt hàng giày dép công ty sản xuất khác xuất ngày nhiều thị trường Chức - nhiệm vụ a Chức - Tổ chức, quản lý phát triển hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm Biti's thị trường tỉnh miền Bắc - Nghiên cứu, hoạch định, tổ chức triển khai công tác tiếp thị không ngừng cải tiến phương pháp, biện pháp thực để bước chiếm lĩnh thị trường phát triển kinh doanh theo định hướng công ty - Tổ chức triển khai kế hoạch quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm, trì, củng cố khơng ngừng phát triển hệ thống phân phối vững mạnh, rộng khắp toàn khu vực để nâng cao doanh số, gia tăng thị phần, đạt mục tiêu kinh anh khối kế hoạch – kinh doanh tổng công ty đề - Quản lý tài chính, xây dựng kế hoạch tài chính; Tổng hợp báo cáo, phân tích hiệu hoạt động kinh doanh; kiểm tra, kiểm soát, giám sát, hậu kiểm việc quản lý sử dụng vốn chi nhánh theo qui định công ty luật pháp Nhà Nước - Hoạch định tổ chức thực cấu tổ chức, quản trị hành chính, quản trị nhân phát triển nguồn nhân lực để phục vụ, yểm trợ mặt hoạt động toàn chi nhánh miền Bắc - Tự kiểm tra, kiểm soát, giám sát, hướng dẫn mặt hoạt động tiếp thị, bán hàng, tài - kế tốn, quản trị nguồn nhân lực hành phạm vi quản Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB lý chi nhánh miền Bắc để chủ động, kịp thời có biện pháp phịng ngừa, ngăn chặn, khắc phục tình trạng yếu kém, tiêu cực, đồng thời không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động toàn chi nhánh - Tham mưu, đề xuất lãnh đạo khối kế hoạch – kinh doanh phương thức, phương pháp, biện pháp, giải pháp liên quan đến lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, tài kế tốn, tổ chức nhân lực để thích ứng với tình hình hoạt động thị trường khu vực toàn hệ thống kinh doanh nội địa - Đại diện cho công ty việc tạo lập, trì, củng cố, phát triển quan hệ đối ngoại khu vực để nâng cao uy tín, hình ảnh công ty tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh chi nhánh b Nhiệm vụ - Kinh doanh quản lý bán hàng bao gồm : + kinh doanh - tiếp thị + quán lý bán hàng + Tổ chức hoạt động bán lẻ - bán sỉ thông qua hệ thống cửa hàng - Kế tốn – phân tích tài - Tổ chức nhân lực - Phối hợp hệ thống chi nhánh miền Bắc nói riêng đơn vị cơng ty nói chung Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB Cơ cấu tổ chức quản lý Giám đốc Phó giám đốc Phịng tiếp thị kinh doanh Phó giám đốc Phịng tổ chức nhân hành Phịng kế tốn phân tích tài Trong đó: Cơ cấu Ban giám đốc bao gồm: Giám đốc có nhiệm vụ: - Kiểm sốt tồn q trình hoạt động tất lĩnh vực công ty thông qua phó giám đốc - Phổ biến nhiệm vụ kinh doanh giai đoạn theo chiến lược chung cơng ty - Báo cáo tình hình hoạt động trung tâm lên tổng công ty đưa giải pháp khắc phục khó khăn, hạn chế cịn tồn Phó giám đốc thứ phụ trách hoạt động kinh doanh trung tâm - Có nhiệm vụ trợ giúp giám đốc theo dõi, giám sát đôn đốc thực hoạt động liên quan đến lĩnh vực kinh doanh trung tâm - Đề phương án cải thiện tình hình kinh doanh, nâng cao hiệu hoạt động trung tâm trình lên giám đốc Phó giám đốc thứ hai phụ trách khâu nhân sự, hành tài kế tốn, với nhiệm vụ Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB - Theo dõi, giám sát vấn đề liên quan đến nhân : tuyển dụng, đào tạo, thuyên chuyển, sa thải, tăng lương… - Kiểm sốt hoạt động liên quan đến tài trung tâm, đưa sách phân bổ cấu ngân sách dựa qui định chung tổng cơng ty * Nhiệm vụ phịng ban Phòng tiếp thị - kinh doanh gồm 100 người với nhiệm vụ : Nhiệm vụ kinh doanh quản lý bán hàng Nhiệm vụ kinh doanh - tiếp thị - Tổ chức nghiên cứu, phân tích, hoạch định tham mưu, đề xuất sách, biện pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh đơn vị - Phát triển thị trường, mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm Biti's thị trường theo chủ trương phủ dầy, phủ đầy, phủ gần, phủ xa nghị kinh doanh công ty - Phục vụ, chăm sóc khách hàng - Quảng cáo, khuyến - Thực công tác tiếp thị sản phẩm sưu tầm, đề xuất cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường khu vực - Thực công tác chống cạnh tranh Nhiệm vụ quán lý bán hàng - Tổ chức thực công tác đặt hàng - Nghiên cứu phát triển sản phẩm - Tổ chức thực phân phối hàng cho trung gian phân phối - Công tác kho hàng Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo TTTMBTMB - Công tác giao nhận Tổ chức hoạt động bán lẻ - bán sỉ thông qua hệ thống cửa hàng - Tổ chức công tác bán lẻ, bán sỉ cho đối tượng khách hàng theo qui định công ty - Tổ chức thực công tác bảo quản hàng hoá, quản lý tiền – hàng - Tham mưu Phịng kế tốn phân tích tài gồm người với nhiệm vụ: Nhiệm vụ kế tốn – phân tích tài - Hoạch tốn kế tốn quản lý tài - Kiểm tra - Kiểm sốt - Kiểm tốn hoạt động tài - Tổng hợp – Phân tích - Hoạch định - Nghiên cứu tham mưu Phòng tổ chức nhân hành gồm 29 người Nhiệm vụ tổ chức nhân lực Nhiệm vụ quản trị hành - Cơng tác hành – pháp lý - Công tác thông tin liên lạc - Công tác bảo vệ anh ninh – phịng cháy chữa cháy - Cơng tác tiếp tân - hậu cần - Công tác quản lý sở vật chất Nhiệm vụ quản trị nhân - Công tác tổ chức nhân - Công tác huấn luyện – đào tạo 10 ... : Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo trung tâm thương mại Biti''s miền Bắc cho chuyên đề thực tập với mục đích đưa kiến nghị nhằm điều chỉnh lại cấu ngân sách đầu tư cho hoạt động. .. Bắc Phần II : Thực trạng hoạt động PR quảng cáo trung tâm Phần III : Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động PR quảng cáo trung tâm thương mại Biti''s miền Bắc Em xin chân thành cảm ơn GVC Nguyễn Thị... động PR quảng cáo TTTMBTMB TTTMBTMB I Tình hình thực hoạt động PR quảng cáo trung tâm thời gian qua Hoạt động PR ( Public Relation – Quan hệ công chúng ) Thực tế, trung tâm chưa quan tâm đến hoạt
