BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN THỊ THÚY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN THỊ THÚY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã ngành: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: TS NGUYỄN PHÚC SINH Tp, Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trình bày Luận văn trung thực kết Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thúy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI 1  CHƯƠNG 1  1.1  TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 6  Nghiên cứu nước 6  1.1.1  Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa: Bằng chứng Malaysia” (Factors influencing AIS Effectiveness among Manufacturing SMES: Evidence fromMalaysia) 6  1.1.2  Các yếu tố ảnh hưởng đến phù hợp hệ thống thơng tin kế tốn cơng ty sản xuất: Bằng chứng từ Iran (Effective Factors on Alignment of Accounting Information Systems in Manufacturing Companies: Evidence from Iran) 7  1.1.3  Hiệu hệ thống thơng tin kế tốn: Tác động hiệu hoạt động công ty niêm yết Thái Lan (Effectiveness of accounting information system: effect on performance of Thai-listed firms in Thailand) 8  1.2  Nghiên cứu Việt Nam 9  1.3  Điểm khác biệt đề tài nghiên cứu 11  1.4  Tóm tắt chương 11  CHƯƠNG 2  CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12  2.1  2.2  Một số vấn đề chung hệ thống thông tin kế toán 12  2.1.1  Hệ thống 12  2.1.2  Hệ thống thông tin 12  2.1.3  Hệ thống thông tin quản lý 13  2.1.4  Hệ thống thơng tin kế tốn (AIS) 14  2.1.5  Chất lượng hệ thống thông tin kế toán 17  Mộ số vấn đề chất lượng thông tin 19  2.2.1  Thông tin 19  2.2.2  Chất lượng thông tin 20  2.2.3  Chất lượng thơng tin kế tốn 23  2.2.3.1  Quan điểm hội đồng chuẩn mực kế tốn tài FASB 24  2.2.3.2  Quan điểm hội đồng chuẩn mực kế toán quốc tế IASB 26  2.2.3.3  Quan điểm hội tụ IASB – FASB 28  2.2.3.4  Quan điểm chuẩn mực kế toán Việt Nam 29  2.2.3.5  Theo tiêu chuẩn COBIT 30  2.3  Lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 32  2.3.1  Lý thuyết thơng tin hữu ích 32  2.3.2  Lý thuyết bất cân xứng thông tin (Asymmetric Information) 33  2.3.3  Quan điểm TQM - total quality management - quản lý chất lượng tồn mơ hình PSP/IQ (Product and Service Performance Model for Information Quality) 34  2.3.4  2.4  Quan điểm mơ hình “hệ thống hoạt động” 36  Giả thuyết nghiên cứu 39  2.4.1  Cam kết nhà quản lý 40  2.4.2  Kiến thức sử dụng cơng nghệ hệ thống thơng tin kế tốn kiến thức kế toán người quản lý 41  2.5  2.4.3  Hiệu phần mềm trình ứng dụng kế toán 42  2.4.4  Chất lượng liệu 43  2.4.5  Tham gia nhân viên thực hệ thống thơng tin kế tốn 43  2.4.6  Huấn luyện đào tạo nhân viên doanh nghiệp 44  2.4.7  Môi trường văn hóa doanh nghiệp 45  2.4.8  Tổng kết giả thuyết nghiên cứu 45  TÓM TẮT CHƯƠNG 46  CHƯƠNG 3  PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48  3.1  Quy trình nghiên cứu 48  3.2  Mơ hình nghiên cứu 49  3.3  Phương pháp nghiên cứu 50  3.4  Thiết kế câu hỏi khảo sát thu thập mẫu khảo sát 50  3.4.1  Thiết kế câu hỏi khảo sát 50  3.4.2  Quy trình chọn mẫu khảo sát 51  3.5  Quy trình thu thập liệu 52  3.6  Phương pháp xử lý liệu: 53  3.7  3.6.1  Kiểm định độ tin cậy thang đo 54  3.6.2  Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 54  TÓM TẮT CHƯƠNG 55  CHƯƠNG 4  KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 56  4.1  Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 56  4.2  Phân tích khám phá nhân tố (EFA - Exploratory Factor Analysis) 62  4.2.1  Phân tích khám phá nhân tố (EFA - Exploratory Factor Analysis) cho biến quan sát nhân tố độc lập (X1 - X8) 64  4.2.2  Phân tích khám phá nhân tố (EFA - Exploratory Factor Analysis) cho biến quan sát nhân tố phụ thuộc (X9) 72  4.2.3  Phân tích tương quan hệ số Pearson 73  4.2.4  Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 75  4.3  BÀN LUẬN 80  4.4  KẾT LUẬN CHƯƠNG 81  CHƯƠNG 5  KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83  5.1  Kết luận 83  5.2  Dựa vào nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán đưa kiến nghị 84  5.3  5.2.1  Đối với nhân tố “Tham gia nhân viên” 84  5.2.2  Đối với nhân tố “Cam kết nhà quản lý” 86  5.2.3  Đối với nhân tố “Kiến thức sử dụng công nghệ HTTTKT NQL 88  5.2.4  Đối với nhân tố “Kiến thức kế toán NQL” 88  5.2.5  Đối với nhân tố “Hiệu phần mềm trình ứng dụng KT” 88  5.2.6  Đối với nhân tố “Chất lượng liệu” 89  5.2.7  Đối với nhân tố “Mơi trường văn hóa doanh nghiệp” 90  5.2.8  Đối với nhân tố “Huấn luyện vào đào tạo” 90  KẾT LUẬN CHƯƠNG 90  DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AIS : Hệ thống thơng tin kế tốn COBIT : Kiểm sốt vấn đề thơng tin kỹ thuật liên quan DN : Doanh nghiệp EFA : Phân tích nhân tố FASB : Hội đồng chuẩn mực kế tốn tài HTTT :Hệ thống thơng tin HTTTKT : Hệ thống thơng tin kế tốn IASB : Hội đồng chuẩn mực kế tốn quốc IT : Cơng nghệ thông tin JIT : Just-In-Time MIS : Hệ thống thông tin quản lý NQL : Nhà quản lý PSP/IQ : Mơ hình thực sản phẩm dịch vụ cho chất lượng thông tin QM : Quản lý chất lượng TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TQC : Kiểm sốt chất lượng tồn diện TQM : Quản lý chất lượng tồn VAS : Chuẩn mực kế tốn Việt Nam VIF : Variance inflation facto DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Mơ hình PSP/IQ Kahn and Strong, 1998 23  Bảng 4.1: Thống kê số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 57  Bảng 4.2: Kết phân tích KMO cho biến quan sát nhân tố độc lập 64  Bảng 4.3: Kiểm định KMO Bartlett (lần 8) 68  Bảng 4.4: Kết phân tích phương sai trích Total Variance Explained biến quan sát nhân tố độc lập (X1–X8) (lần 8) 68  Bảng 4.5: Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 71  Bảng 4.6: Kết phân tích KMO cho biến quan sát nhân tố phụ thuộc (X9) 72  Bảng 4.7: Kết phân tích phương sai trích Total Variance Explained biến quan sát nhân tố phụ thuộc (X9) 73  Bảng 4.8: Bảng ma trận hệ số tương quan 75  Bảng 4.9: Kết đánh giá phù hợp mơ hình 76  Bảng 4.10: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình 76  Bảng 4.11 Hệ số hồi quy 77  Bảng 4.12 Vị trí quan trọng nhân tố 79  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Chương Hình 2.1: Các thành phần hệ thống thông ti 13  Hình 2.2: Mối quan hệ (AIS) hệ thống thông tin quản lý (MIS) 15  Hình 2.3 Mơ hình Hệ thống hoạt động 37 Chương Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 48  Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu 49  186 Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Hỏa Xa Việt Nam 187 Công Ty TNHH TMDV Vận Tải Bình Gia Khang 188 Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Tân Cường Phát 189 Công Ty TNHH MTV Vận Tải Dịch Vụ Thương Mại Kiến Hồng 190 Cơng Ty TNHH SaiGon Sống 191 Công Ty Cổ Phần May Mặc Phúc Cường 192 Công Ty TNHH May Mặc Tường Duy 193 Công Ty TNHH Thiết Kế May Thêu Sài Gịn 194 Cơng Ty Cổ Phần Pro-ITC 195 Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Toàn Cầu 196 Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Bảo Thịnh Phát 197 Công Ty TNHH TM DV Đức Phú Thịnh 198 Công Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Đất Việt 199 Công Ty TNHH Thiết Kế Thời Trang Linh San 200 Công Ty TNHH Thiết Kế Và In Phước Dũng 201 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nghĩa Nam 202 Công Ty TNHH Nhãn Mác Yong Mei 203 Công Ty TNHH Thiết Kê In ấn Quảng Cáo Việt Hồng 204 Cơng Ty TNHH Thành Danh 205 Cơng Ty TNHH Phúc Thành Đại 206 Công Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Tồn Việt 207 Cơng Ty Cổ Phần Quốc Tế Thịnh Đạt 208 Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hồng Tâm 209 Cơng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Quảng Cáo Nụ Cười 210 Công ty TNHH Hưng Thịnh Phụ lục 4: Bảng mã hóa liệu Nhân tố Mã hóa Cơng nghiệp xây dựng Lĩnh vực hoạt Ngành Nông, lâm nghiệp thủy sản; động doanh Thương mại dịch vụ nghiệp Sản Xuất Từ 10 tỷ đồng trở xuống Nguồn vốn Từ 10 tỷ đồng đến 30 tỷ đồng doanh nghiệp Trên 30 tỷ đến 100 tỷ đồng Trên 100 tỷ đồng Từ 10 đến 200 lao động Từ 200 đến 300 lao động Khác Số lao động doanh nghiệp Phụ lục 5: Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần Rotated Component Matrixa Component X64 795 X63 779 X65 739 X61 688 X62 656 X34 824 X31 803 X32 787 X33 747 X43 700 X41 681 X42 647 X45 639 X44 X15 575 770 X13 737 X11 724 X14 694 X12 591 574 X81 827 X83 799 X82 774 X52 668 516 X54 737 X53 725 X51 700 X55 683 X21 789 X24 629 X22 616 X25 608 X23 557 X71 793 X72 770 X73 768 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần đến lần X62 X65 X63 X61 X64 X34 X33 X32 X31 X42 X41 X43 X45 X44 Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 0.795 0.779 0.739 0.688 0.656 0.737 0.725 0.7 0.683 0.7 0.681 0.647 0.639 0.575 X15 0.77 X13 0.737 X11 0.724 X14 0.694 X82 0.827 X83 0.799 X81 0.774 X54 X53 X51 X55 X21 X24 X22 X25 X23 X73 X71 X72 Extraction Method: Principal Component Analysis 0.824 0.803 0.787 0.747 0.789 0.629 0.616 0.608 0.557 0.793 0.77 0.768 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations X65 X63 X63 X62 X61 X34 X31 X33 X32 Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 0.77 0.737 0.793 0.7 0.683 0.737 0.725 0.629 0.616 X43 X41 X42 X45 X44 X15 X13 X11 X14 X81 X83 X82 X54 X53 X51 X55 X21 X24 X22 X25 X23 X71 X72 X73 0.7 0.681 0.647 0.639 0.575 0.77 0.737 0.793 0.77 0.789 0.629 0.616 0.824 0.803 0.787 0.747 0.737 0.724 0.694 0.608 0.557 0.639 0.575 0.768 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations X65 X63 X63 X62 Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 0.756 0.637 0.779 0.7 X61 X34 X31 X32 X33 X43 X41 X42 X45 X44 X15 X13 X11 X14 X81 X83 X82 X54 X53 X51 X55 X21 X24 X22 X25 X23 X71 X72 X73 0.793 0.754 0.725 0.629 0.626 0.7 0.681 0.647 0.639 0.575 0.77 0.737 0.783 0.77 0.789 0.629 0.616 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0.824 0.803 0.787 0.748 0.737 0.724 0.699 0.608 0.557 0.639 0.575 0.774 X43 X41 X42 X45 X44 X15 X13 X11 X14 X65 X63 X63 X62 X61 X34 X31 X32 X33 X81 X83 X82 X54 X53 X51 X55 X21 X24 X22 X25 X23 X71 X72 X73 Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 0.7 0.681 0.647 0.639 0.575 0.754 0.725 0.629 0.626 0.575 0.721 0.687 0.639 0.775 0.77 0.737 0.783 0.77 0.789 0.629 0.616 0.824 0.803 0.787 0.748 0.737 0.724 0.699 0.608 0.557 Extraction Method: Principal Component Analysis 0.639 0.575 0.774 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations X21 X24 X22 X25 X23 X15 X13 X11 X14 X65 X63 X63 X62 X61 X34 X31 X32 X33 X71 X72 X73 X54 X53 X51 X55 X43 X41 X42 X45 X44 Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 0.637 0.724 0.699 0.608 0.557 0.77 0.737 0.783 0.77 0.575 0.721 0.687 0.639 0.775 0.639 0.629 0.783 0.803 0.789 0.629 0.616 0.575 0.657 0.787 0.748 0.727 0.744 0.799 0.628 0.657 X81 X83 X82 0.639 0.575 0.774 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations X54 X53 X51 X55 X43 X41 X42 X45 X44 X65 X63 X63 X62 X61 X15 X13 X11 X14 X71 X72 X73 X34 X31 X32 X33 Ma trận xoay nhân tố biến quan sát nhân tố độc lập lần 0.616 0.657 0.787 0.748 0.737 0.724 0.699 0.608 0.557 0.575 0.657 0.687 0.639 0.775 0.77 0.737 0.783 0.77 0.789 0.699 0.616 0.639 0.629 0.657 0.803 X21 X24 X22 X25 X23 X81 X83 X82 0.727 0.744 0.799 0.628 0.657 0.639 0.575 0.657 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 7: Các nhân tố lại mơ hình nghiên cứu Nhân tố Biến Chỉ tiêu X61 Hiểu rõ quy trình sử dụng hệ thống X62 Hiểu mức độ ảnh hưởng thân Tên nhóm tới phận cá nhân khác DN Y1 X63 Hiểu rõ tiêu chuẩn chất lượng thơng tin X64 Tn thủ quy trình thực X65 Mức độ thục thao tác hệ thống X66 Tham gia nhân viên X31 Nhà quản lý có kiến thức kế tốn tài X32 Y2 Nhà quản lý có kiến thức kế tốn Kiến thức kế quản trị tốn nhà X33 Nhà quản lý có kiến thức HTTTKT X34 Nhà quản lý có kiến thức quản lý sách quy định thuế X41 Có tính mềm dẻo: có khả xử lý cao trường hợp X42 Độ tin cậy cao: thủ tục kiểm tra trì độ tin cậy cần thiết Y3 X43 X44 Hiệu Độ bảo mật cao: Khả bảo mật phần mềm thông tin trình ứng Ngơn ngữ: ngơn ngữ lập trình bậc cao dụng kế toán tiên tiến hệ X45 Tài liệu hướng dẫn: sử dụng cách dễ dàng tiện lợi cho người sử dụng X51 Dữ liệu nhập xác X53 Dữ liệu nhập đầy đủ Y4 Chất lượng liệu X54 Dữ liệu phù hợp nhu cầu thông tin người sử dụng X55 An tồn lưu trữ liệu X21 Có kỹ cao xử lý văn X22 Trình độ cao Microsoft Office (Word, Excel, Access…) Y5 X23 Thành thạo trình ứng dụng kế tốn (PM kế tốn, PM phân tích) X24 Sử dụng tốt cơng cụ Email, Skpye, Kiến thức sử dụng công nghệ HTTTKT nhà quản Viber… Y6 X25 Biết cách Tìm kiếm internet X11 Xác định nhu cầu hệ thống thông tin X13 Triển khai HTTT kế tốn X14 Bảo trì HTTT kế tốn giải Cam kết vấn đề liên quan đến HTTT kế toán nhà quản lý X15 Lập kế hoạch triển khai HTTT kế toán tương lai Y7 X81 Có hợp tác cá nhân qui trình thực hệ thống X82 Sự sẵn sàng chia sẻ công việc nhân Môi trường viên văn hóa X83 Giao tiếp q trình sử dụng hệ doanh nghiệp thống X71 Đào tạo nhân viên vào doanh nghiệp X72 Đào tạo định định kỳ: tháng, quý Huấn luyện năm… Y8 X73 đào tạo Chương trình đào tạo nhân viên khóa huấn luyện tổ chức bên Phụ lục 8: Kết phân tích hệ số tương quan biến phụ thuộc (Y1 - Y8) Correlations QUA Pearson X9 Correlation Sig (2-tailed) N Pearson X6 X3 Correlation X6 X3 568** 466** 521** 392** X2 X1 X8 X7 487** 265** 347** 358** 000 000 000 000 000 000 000 210 210 210 210 210 210 210 210 210 568** 212** 303** 278** 162* 185** 000 N 210 210 466** 212** Correlation X5 000 Sig (2-tailed) Pearson X4 162* 198** 002 000 000 019 007 019 004 210 210 210 210 210 210 210 215** 257** 222** -.026 273** 166* Sig (2-tailed) 000 002 002 000 001 704 000 016 N 210 210 210 210 210 210 210 210 210 521** 303** 215** 332** 467** -.126 Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 068 000 000 N 210 210 210 210 210 210 210 210 210 392** 278** 257** 332** 347** -.215** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 002 024 001 N 210 210 210 210 210 210 210 210 210 487** 162* 222** 467** 347** -.082 Sig (2-tailed) 000 019 001 000 000 N 210 210 210 210 210 265** 185** -.026 -.126 Sig (2-tailed) 000 007 704 068 002 240 N 210 210 210 210 210 210 347** 162* 273** 308** 155* Sig (2-tailed) 000 019 000 000 N 210 210 210 210 358** 198** Sig (2-tailed) 000 004 016 000 N 210 210 210 210 Pearson Correlation X4 Pearson X5 Correlation Pearson X2 Correlation Pearson X1 Correlation Pearson X8 Correlation Pearson X7 Correlation 308** 315** 155* 236** 078 247** 240 261 000 210 210 210 210 -.082 004 020 950 769 210 210 210 078 004 114 024 261 950 210 210 210 210 210 166* 315** 236** 247** 020 114 001 000 769 101 210 210 210 210 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .215** 101 210 ... Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp địa bàn TP.HCM? Các nhân tố có mức độ ảnh hưởng mạnh đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp địa... thơng tin, chất lượng thơng tin, chất lượng thơng tin kế tốn Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp địa bàn TP.HCM Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng. .. vậy, đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn giúp tìm nhân tố nhân tố định tới chất lượng hệ thống thông tin kế toán, để giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt