Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 7 - Ra quyết định. Sau khi học xong chương này, người học có thể hiểu được một số kiến thức cơ bản về: Khái lược về ra quyết định trong quản trị kinh doanh, phân loại quyết định, căn cứ và quy trình ra quyết định, một số phương pháp ra quyết định. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.
CHƯƠNG RA QUYẾT ĐỊNH NỘI DUNG Khái lược định quản trị kinh doanh Phân loại định Căn quy trình định Một số phương pháp định KHÁI LƯỢC VỀ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH Một số khái niệm Yêu cầu việc đinh MỘT SỐ KHÁI NIỆM Ra định kĩ chủ yếu quan trọng nhà quản trị để thực chức năng, nhiệm vụ Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ thể quản trị nhằm xác định mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động tổ chức để giải một vấn đề chín muồi sở vận động quy luật khách quan phân tích thơng tin tổ chức mơi trường Quyết định quản trị việc ấn định hay tuyên bố lựa chọn chủ thể quản trị phương án để thực công việc cụ thể điều kiện hoàn cảnh định nhằm đạt mục tiêu tổ chức Một định phương án lựa chọn số phương án có MỘT SỐ KHÁI NIỆM Mỗi định quản trị nhằm trả lời cho câu hỏi sau: What? Cần phải làm gì? When? Khi làm? Where? Làm đâu? Why? Tại phải làm Who? Ai làm? How? Làm nào? Lý thuyết định quản trị kinh doanh chia làm hướng chính: Lý thuyết định qui phạm Lý thuyết định mô tả YÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Thứ nhất, tính hợp pháp Thứ hai, tính khoa học Thứ ba, tính hệ thống Thứ tư, tính tối ưu Thứ năm, tính linh hoạt Thứ sáu, tính cụ thể Thứ bảy, tính định hướng Thứ tám, tính đọng PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH 1-Theo tính chất quan trọng định: định quan trọng định không quan trọng 2- Theo thời gian: định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn 3-Căn vào thời gian tính chất định: định chiến lược định chiến thuật 4-Theo tính chất ổn định: Quyết định chương trình hóa phi chương trình hóa 5- Theo chủ thể định có định cá nhân định tập thể 6- Theo cấp ban hành định: định cấp cao, định cấp trung gian định cấp thấp 7-Theo đối tượng định: xét nhiều lĩnh vực khác 8- Theo hình thức ban hành định: định dạng văn định lời nói 9- Theo cách thức tác động tới đối tượng thực có loại định ủy quyền, cưỡng ép hướng dẫn 10- Theo tính chất đắn định: Quyết định tốt định xấu CĂN CỨ VÀ QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Căn định Quy trình định CĂN CỨ RA QUYẾT ĐỊNH Căn theo mục tiêu Căn thực trạng nguồn lực tổ chức Căn vào điều kiện môi trường Căn vào độ dài thời gian QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Mơ hình định bước Mơ hình định bước MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH BƯỚC Xác định vấn đề định Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án Tìm kiếm phương án giải vấn đề Chưa phù hợp Đánh giá phương án Chưa phù hợp Lựa chọn phương án định MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH BƯỚC Xác định nhiệm vụ cần định Liệt kê phương án, khả lựa chọn Liệt kê điều kiện khách quan, trạng thái tự nhiên, biến cố Tính tốn tiêu Lựa chọn mơ hình Giải tốn, phân tích xử lý Loại phương án, khả không phù hợp Xác định cân nhắc trạng thái, biến cố MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH Phương pháp định tính Phương pháp định lượng PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH 1- Phương pháp độc đốn 2- Phương pháp kết luận cuối 3- Phương pháp nhóm 4- Phương pháp cố vấn 5- Phương pháp định đa số 6-Phương pháp đồng thuận PHƯƠNG PHÁP ĐỘC ĐOÁN Phương pháp độc đoán phương pháp định áp dụng nhà quản trị hoàn toàn tự định mà khơng có tham gia nhân viên, đồng Phương pháp thường nhà quản trị theo phong cách tập trung huy sử dụng Ưu điểm phương pháp tiết kiệm mặt thời gian chớp thời Tuy nhiên, phương pháp địi hỏi người định phải có kinh nghiệm, có uy tín nhân viên quyền PHƯƠNG PHÁP KẾT LUẬN CUỐI CÙNG Kết luận cuối phương pháp định nhà quản trị cho phép nhân viên quyền thảo luận đề giải pháp cho vấn đề Sau tập hợp đề xuất nhân viên, nhà quản trị trực tiếp tổng hợp định Ưu điểm: dân chủ cho phép nhân viên tham gia trình định Bản thân nhân viên thấy giá trị vai trò họ tổ chức, tạo động lực cho nhân viên trình thực định Nhược điểm: tạo hiệu ứng ngược chiều có nhiều đề xuất từ phía nhân viên, có nhiều đề xuất trái chiều mà nhà quản trị không tập hợp PHƯƠNG PHÁP NHÓM Là phương pháp định bao gồm nhà quản trị tham gia nhân viên khác mà không cần tham khảo ý kiến đa số Nhà quản trị nhân viên lại tranh luận, đưa định cách thẳng thắn cởi mở Sau thơng báo định cho nhân viên lại Ưu điểm; tiết kiệm thời gian, chi phí Nhược điểm: chưa có tham gia nhân viên khác nên trình thực định, nhân viên chưa thật tâm, chưa có động lực tham gia PHƯƠNG PHÁP CỐ VẤN Phương pháp cố vấn đặt nhà quản trị vào vị trí người thăm dị Nhà quản trị đưa định ban đầu mang tính thăm dị Sau đưa lấy ý kiến nhóm Nhà quản trị tập hợp ý kiến cố vấn nhóm sau định quản trị Với phương pháp này, nhà quản trị phải cởi mở tinh thần cầu thị, cho phép hồn tồn thay đổi lắng nghe lý lẽ nhân viên đề xuấT Ưu điểm phương pháp sử dụng trí tuệ tập thể việc định, tin thần thảo luận cởi mở hình thành nhiều ý tưởng Phương pháp thành công nhà quản trị hịa đồng, thân thiện đặc biệt có tinh thần cầu thị PHƯƠNG PHÁP QUYẾT ĐỊNH ĐA SỐ Phương pháp định đa số phương pháp định tập thể, thành viên có quyền ngang trình định Đối với định, thành viên thảo luận, sau biểu việc lựa chọn phương án định Phương án chiếm tỉ lệ đa số phương án lựa chọn Ưu điểm: tiết kiệm thời gian, giải tình trạng bế tắc có quan điểm xung đột, mâu thuẫn cho phép kết thúc thảo luận với kết rõ ràng Nhược điểm: Ý kiến định đa số đạt chất lượng cao trình định với tình thiểu số bị lập PHƯƠNG PHÁP ĐỒNG THUẬN Đây phương pháp định đòi hỏi trí cao với tham gia tồn thể thành viên q trình định Để thực phương pháp đòi hỏi thành viên phải đặt lợi ích tập thể lên hết; có tinh thần cầu thị, sẵn sàng đóng góp lắng nghe thành viên khác; đồng thời, mặt trình độ, văn hóa… phải mức tương đồng Ưu điểm: chất lượng định cao Nhược điểm: chi phí tốn nhiều thời gian để tìm kiếm đồng thuận PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG Quyết định điều kiện chắn Quyết định trường hợp may rủi Quyết định trường hợp không chắn Quyết định TH nhận biết hành động Phương pháp sơ đồ ... cố vấn đặt nhà quản trị vào vị trí người thăm dò Nhà quản trị đưa định ban đầu mang tính thăm dị Sau đưa lấy ý kiến nhóm Nhà quản trị tập hợp ý kiến cố vấn nhóm sau định quản trị Với phương... NIỆM Ra định kĩ chủ yếu quan trọng nhà quản trị để thực chức năng, nhiệm vụ Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ thể quản trị nhằm xác định mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động tổ... pháp định lượng PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH 1- Phương pháp độc đoán 2- Phương pháp kết luận cuối 3- Phương pháp nhóm 4- Phương pháp cố vấn 5- Phương pháp định đa số 6-Phương pháp đồng thuận PHƯƠNG PHÁP