Đang tải... (xem toàn văn)
kế hoạch Mar trong cty TNHH 1 thành viên Điện cơ Thống Nhất (VINAWIND)
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 Lời nói đầu Chủ trơng Đảng Nhà nớc ta công công nghiệp hoá, đại hoá bao gồm việc phát triển ngành điện- điện tử Công ty trách nhiệm hũ hạn nhà nớc thành viên Điện thống đà nhận đợc cổ vũ từ Trung ơng Thành phố mặt Công ty đơn vị hoạt động lĩnh vực sản xuất quạt điện lớn với trang thiết bị maý móc đại.Với 40 năm kinh nghiệm hoạt động công ty ĐCTN đà tự hoàn thiện để trở thành doanh nghiệp mạnh Tuy găp nhiều khó khăn chế thị trờng nhng công ty ĐCTN với đội ngũ cán đầy tài nhiệt huyết đà trở thành cánh tay đắc lực Đảng Nhà nớc công cải tổ, công nghiệp hoá, đại hoá đất nuớc Công ty ĐCTN đà trở thành đơn vị anh hùng lao động đón nhận huân chơng lao động Hệ thống phân phối công ty phát triển rộng khắp với doanh thu ngày cao Xây dựng Kế hoạch marketing vấn đề phức tạp, đòi hỏi phải tính đến vấn đề thuận lợi khó khăn bên bên sở chiến lợc marketing đà đề công ty cho hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Trong kinh tế thị trờng, để thích ứng với môi trờng thay đổi, công ty ĐCTN muốn thành công cần phải có khả ứng phó với tình Điều đòi hỏi nhà quản trị phải nắm đợc xu thay đổi, tìm yếu tố then chốt đảm bảo thành công, biết khai thác u tơng đối, hiểu đợc điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, hiểu đuợc mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty, biết cách tiếp cận thị trờng nhằm tìm hội kinh doanh, từ vạch kế hoạch marketing đắn Với mục tiêu nghiên cứu vấn đề lý luận, phơng pháp luận phơng pháp cụ thể để xây dựng kế hoạch marketing doanh nghiệp thơng mại, nghiên cứu sở hình thành sách, biện pháp đạo, tổ chức thực kế hoạch marketing quạt điện công ty ĐCTN; Bên cạnh đó, để phân tích thực trạng tình hình xây dựng thực kế hoạch marketing công ty ĐCTN năm qua 2004, nhận thức đợc mặt mạnh nh mặt yếu cần khắc phục vấn đề này, qua đề giải pháp giúp công ty xây dựng đợc kế hoạch marketing đắn, em sâu vào nghiên cứu đề tài: "Xây dựng kế hoạch marketing cho công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nớc thành viên điện thống (VINAWIND)" Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 Đối tợng nghiên cứu đề tài kế hoạch marketing VINAWIND phạm vi nghiên cứu đề tài là: - Về mặt không gian:Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nớc thành viên Điện thống (VINAWIND) - Về mặt thời gian: Từ năm 2005 đến năm 2006 Trong em sử dụng tổng hợp nhiều phơng pháp khác nh: phơng pháp t kinh tế mới, phơng pháp vật lịch sử, phơng pháp phân tích phơng pháp tổng hợp, tiếp cận hệ thống, phơng pháp thống kê, toán học, dự báo Mặc dù đà có cố gắng, song thời gian thực tập không nhiều, kiến thức có hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc bảo thầy cô hớng dẫn,các cô phòng công ty để luận văn đợc hoàn thiện Nội dung đề tài gồm chơng: Chơng I:Những sở lý luận trình xây dựng kế hoạch marketing công ty thơng mại Chơng II:Hiện trạng xây dựng kế hoạch marketing công ty TNHHNN thành viên điện thống (vinawind Chơng III: Xây dựng kế hoạch hoá marketing công ty TNHHNN thành viên điện thống (VINAWIND) Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 Chơng I Những sở lý luận trình xây dựng kế hoạch marketing công ty thơng mại I.Khái niệm quy trình xây dựng kế hoạch marketing thơng mại 1.Khái niệm: -Xây dựng kế hoạch marketing thơng mại bao gồm hoạt động có tính hệ thống nhằm giúp cho công ty hình thành nên chơng trình hành động cụ thể để thực thi chiến lợc marketing chung 2.Tiến trình phát triển kế hoạch marketing công ty thơng mại -Hầu nh tất công ty khởi đầu với hoạt động kế hoạch marketing theo thời gian họ nâng cao hệ thống kế hoạch họ Trên thực tế hệ thống kế hoạch thờng tiến hành theo giai đoạn sau: *Giai đoạn không kế hoạch công ty đợc thành lập, nhà lÃnh đạo bận rộn với việc thu hút nguồn vốn, hấp dẫn khách hàng tìm kiếm công cụ, thiết bị, thời gian dành cho kế hoạch marketing *Giai đoạn hệ thống định bổ ngân sách: ban quản trị nhận thấy cần thiết phải có hệ thống định ngân sách nhằm cải thiện hoạt động quản lý dòng vận động tiền mặt tổ chức Ban quản trị íc tÝnh thu nhËp dù kiÕn vµ chi phÝ cho kỳ kế hoạch tới, nhng nh kế hoạch ngân sách mang định hớng tài không định hớng chiến lợc, không giống kế hoạch hoạt động *Giai đoạn kế hoạch dự án: nhiều công ty thấy họ cần phải phát triển kế hoạch hành động cho dự án đặc biệt Ví dụ công ty phát triển sản phẩm cần phải có đơn vị kế hoạch thực công việc Nh vậy, phận kế hoạch công ty không quan tâm tới kế hoạch chiến lợc hay kế hoạch hàng năm *Giai đoạn kế hoạch hàng năm: ban quản trị nhận thấy cần thiết phải phát triển hệ thống kế hoạch hàng năm dựa quản trị theo mục tiêu Họ có ba phơng cách: +Kế hoạch từ xuống: Ban quản trị cấp cao đặt mục đích kế hoạch cho tất cấp quản trị thấp Loại hình thờng phổ biến công ty tổ chức nhà nớc, phủ Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 +Kế hoạch từ dới lên: Các thành viên công ty tổ chức chuẩn bị mục đích kế hoạch tốt riêng đơn vị mà họ cho thực đợc, sau họ gửi lên ban quản trị cấp phê chuẩn +Kế hoạch mục đích từ xuống kế hoạch từ dới lên: Với phơng pháp ban quản trị cấp cao có tầm nhìn rộng hội yêu cầu công ty đề cho năm Trong đơn vị công ty chịu trách nhiệm chuẩn bị kế hoạch việc phát triển kế hoạch đợc đề nhằm mục đích hỗ trợ công ty đạt đợc mục tiêu Những kế hoạch đợc ban quản trị phê chuẩn trở thành kế hoạch hàng năm thức công ty *Giai đoạn kế hoạch dài hạn: Trong giai đoạn công ty hoàn chỉnh hệ thống kế hoạch theo chiều hớng nhằm cải thiện tính hữu hiệu kế hoạch kế hoạch dài hạn quan tâm đến tơng lai công ty thời gian từ năm đến10 năm tới, với đặc trng có nhiều yếu tố bất định dự đoán trớc nh mức độ rủi ro thờng cao so với kế hoạch ngắn trung hạn Để lập đợc kế hoạch dài hạn công ty thờng quan tâm tới thay đổi quan träng diÕn m«i trêng vÜ m«, m«i trờng cạnh tranh, nhu cầu khách hàng Mục đích việc theo dõi dự báo thay đổi giúp việc công ty tiếp tục trì phát triển đợc lợi so với đối thủ cạnh tranh thị trờng Những sở chủ yếu việc xây dựng kế hoạch marketing công ty thơng mại: Kế hoạch marketing gồm thông tin cần đủ môi trờng vĩ mô bên (yếu tố khách quan) môi trờng vi mô bên doanh nghiệp (yếu tố chủ quan) Cụ thể hơn, sở xây dựng kế hoạch bao gåm néi dung chÝnh sau: +Th«ng tin vỊ môi trờng: phải phân tích toàn diện có trọng điểm để rút ảnh hởng cốt lõi cho việc xây dựng kế hoạch +Kết nghiên cứu thị trờng: gồm kết phân tích dự đoán cung cầu, giá mặt hàng thị trờng quan tâm +Đánh giá đầy đủ yếu tố nguồn lực cảu thân doanh nghiệp nh : Nhân Tài Công nghệ Văn hoá Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 +Khả thích ứng doanh nghiệp trớc biến động môi trờng thị trờng nh: Khả điều hành quản lý Khả thích ứng công nghệ Khả thích ứng 4P Marketing mix 4.Lợi ích kế hoạch Marketing : Kế hoạch hệ thống kiểm tra có lợi toàn thể công ty , đặc biệt muốn cải thiện kết thực công ty Một hệ thống kế hoạch hoá đem lại lợi ích sau: +Nó khuyến khích ban quản trị dự tính trớc cách có hệ thống +Nó làm cho phân phối nỗ lực công ty tốt +Nó dẫn tới việc phát triển tiêu chuẩn thực nhằm kiểm soát kiểm tra +Nó làm cho công ty phải xem xét hoàn thiện mục tiêu sách +Nó dẫn đến phối hợp cao nhà điều hành nhiệm vụ có liên quan đến họ 5.Những nội dung kế hoạch marketing : Phần I.Tóm lợc Nội dung -Trình bày tóm tắt nội dung kế hoạch để ban lÃnh đạo nắm bắt nhanh II.Hiện tình marketing -Trình bày số liệu có liên quan thị trờng, sản phẩm, cạnh tranh, phân phối môi trờng vĩ mô III.Phân tích hội vấn đề đặt -Xác định hội, mối đe doạ cho sản phẩm chủ yếu IV.Mục tiêu -Xác định tiêu kế hoach muốn đạt đợc khối lợng tiêu thụ, thị phần lợi nhuận V.Chiến lợc Marketing -Trình bày phơng thức Marketing tổng quát sử dụng để đạt đợc mục tiêu kế hoạch VI Chơng trình hành động -Trả lời câu hỏi: Phải làm gì? Ai làm? Bao làm? Chi phí hết bao nhiêu? VII Dự kiến lời-lỗ -Dự báo kết tài trông đợi Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 kế hoạch -Nêu rõ cách thức theo dõi thực kế hoạch VIII.Kiểm tra 6.Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing công ty thơng mại: Suốt nhiều thập kỷ qua, biến động lớn môi trờng thị trờng đà dẫn tới thay đổi trình kế hoạch Từ năm 1950, marketing ngày đóng vai trò quan trọng kế hoạch đặc biệt kế hoạch dài hạn nhằm có định nhanh chóng thích ứng kịp với may hiểm hoạ Kế hoạch không bao gồm việc xây dựng kế hoạch mà phần quan trọng thực kế hoạch, không sách hay chiến lợc mà kế hoạch hành động Phân tích tình Mục tiêu Marketing Chiến lợc Marketing Chơng trình thực chiến lợc Marketing Ngân sách Marketing H1: Mô hình tóm tắt quy trình xây dựng kế hoạch marketing Các hoạt động thực thi kế hoạch Marketing Trên mô hình tóm tắt quy trình xây dựng kế hoạch marketing công ty thơng mại, phần chi tiết quy trình kế hoạch trình bày cụ thể phần sau đây: II.Môi trờng thị trờng kinh doanh 1.Môi trờng Để tiến hành xây dựng lập kế hoạch trớc tiên phải xuất phát từ môi trờng thơng mại 1.1Môi trờng nhân Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 Lực lợng môi trờng cần theo dõi dân số ngời tạo nên thị trờng Những ngời làm marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô tăng tỉ lệ dân số thành phố, khu vực quốc gia khác nhau, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình, nh đặc điểm phong trào khu vực 1.2.Môi trờng kinh tế Thị trờng cần có sức mua công chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Những ngời làm marketing phải theo dõi chặt chẽ xu hớng chủ yếu thu nhập chi tiêu ngời tiêu dùng -Khi xây dựng kế hoạch marketing nhà quản trị marketing cần phải nghiên cứu nắm bắt rõ môi trờng văn hoá- xà hội khu vực thị trờng để có đợc kế hoạch đắn nhất, môi trờng văn hoá- xà hội khác thị hiếu, nhu cầu, luật pháp khu vực khác Để hiểu đợc văn hoá thiết phải hiểu đợc nguồn gốc lịch sử, cấu hoạt động Văn hoá biến đổi dần theo thời gian cách chậm chạp Đôi có thay đổi nhanh chóng diễn áp lực từ bên ngoài, từ lực cai trị Vậy nhà marketing phải cần thiết nắm bắt đợc văn hóa thay đổi định họ tác động qua lại nh với thay đổi phải tác nhân văn hoá Mỗi văn hoá phản ánh ngôn ngữ giá trị dân tộc Ngôn ngữ viết hay nói thân văn hoá Chúng ta biết rằng, truyền tin luôn nằm khuôn khổ ngôn ngữ Sự c sử, hành vi thân dạng truyền tin.Mỗi văn hoá có tể khác cách thức thể sử dụng điều theo thời gian, không gian mối quan hệ hàng loạt khía cạnh, phạm vi khác văn hóa Dạng truyền tin đợc biết nh thứ ngôn ngữ không lời 1.3.Môi trờng trị pháp luật: Những quan điểm marketing chịu tác động mạnh mẽ diễn biến môi trờng trị pháp luật Môi trờng gồm có pháp luật, quan nhà nớc nhóm gây sức ép tác động đến hành vi hÃng kinh doanh * Vai trò phủ Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 Chính phủ can thiệp vào kinh tế quốc gia qua tác động ®Õn nỊn kinh tÕ thÕ giíi b»ng viƯc sư dơng công cụ kinh tế vĩ mô (chính sách tài khoá, thuế ) để điều tiết kinh tế, mà có tác động đến hoạt động kinh doanh cđa c¸c doanh nghiƯp thc nỊn kinh tÕ Những can thiệp phủ đợc chia làm ba nhóm: +Nhóm xúc tiến: khuyến khích, tạo điều kiện sản xuất kinh doanh nớc phát triển +Nhóm cạnh tranh thay hàng xuất hàng sản xuất nớc +Nhóm ngăn cản việc thực nhập hàng ngoại * Những kiểm soát phủ -Những đòi hỏi bắt buộc giấy phép kinh doanh -Thuế nhập khoản tiền mà hÃng, doanh nghiệp phải nộp cho phủ, đợc tính tỉ lệ % giá trị lô hàng nhập Mục đích thuế xuất nhập tăng nguồn thu có ngân sách nhà nớc, bảo hộ sản xuất nớc, hạn chế nhập số mặt hàng Thuế nhập tạo khả xâm nhập cạnh tranh sản phẩm thị trờng nớc 1.4 Môi trờng công nghệ Những ngời làm marketing cần hiểu rõ môi trờng công nghệ luôn thay đổi nắm bắt đợc công nghệ cã thĨ phơc vơ nhu cÇu ngêi nh thÕ Họ cần hợp tác chặt chẽ với ngời làm, công tác nghiên cứu phát triển để khuyến khích họ nghiên cứu hớng theo thị trờng nhiều Họ phải cảnh giác với hậu không mong muốn đối tợng gây thiệt hại cho ngời sử dụng tạo tín nhiệm thái độ chống đối ngời tiêu dùng 1.5 Môi trờng cạnh tranh: -Một nội dung trọng tâm thiếu kế hoạch marketing dự báo phản ứng công ty đối thủ cạnh tranh Trong marketing, cạnh tranh tÊt u, tÝnh sèng cßn cđa mét doanh nghiƯp viƯc phối hợp hoạt động công ty treen yêu cầu bắt buộc Chính kế hoạch hoá marketing cần phải quan tâm đến môi trờng cạnh tranh nµy Tõ nỊn kinh tÕ níc ta chun sang chế thị trờng ngày nhận rõ cạnh tranh lúc lại trở nên gay go liệt Vì hÃng kinh doanh muốn đảm bảo đợc vai trò thị trờng, tạo đợc vị Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 thị trờng phải tạo đợc tính dị biệt hoá, tức tạo đợc lợi cạnh tranh riêng biệt Các công ty kinh doanh phải nắm bắt đợc cấu cạnh tranh, số lợng đối thủ cạnh tranh hoạt động họ Trong đó, việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh nội dung quan trọng Có bốn nhân tố tác động đến cạnh tranh: +Tình hình kinh doanh nói chung, điều kiện văn hóa, kinh tế- xà hội +Chi phí +Luật pháp quy định phủ +Những hoạt động sách đối thủ cạnh tranh Đặc điểm thị trờng kinh doanh công ty (thị trờng doanh nghiệp) 2.1.Khái niệm doanh nghiệp: Thị trờng doanh nghiệp gồm tất tổ chức mua hàng hoá dịch vụ vào việc sản xuất sản phẩm khác hay dịch vụ để bán, cho thuê hay cung ứng cho ngời khác 2.2.Đặc điểm thị trờng doanh nghiệp: Do khối lợng tiền lu chuyển hàng hoá bán cho doanh nghiệp lớn so với trờng hợp bán cho ngời tiêu dùng thị trờng doanh nghiệp có đặc điểm trái ngợc hẳn với thị trờng ngơì tiêu dùng Những đặc điểm đặc biệt cần phải tính đến kế hoạch marketing -ít ngời mua hơn: hoạt động nên thị trờng thông thờng quan hệ bán buôn số lợng lớn cho doanh nghiệp, hầu nh không tiếp cận với ngời tiêu dùng -Ngời mua tầm cỡ hơn; thị trờng doanh nghiệp có đặc điểm tỷ lệ tập trung ngời mua cao( vài ngời mua tầm cỡ chiếm gàan hết khối lợng mua) -Quan hệ chặt chẽ ngời cung ứng khách hàng: Do có khách hàng tầm quan trọng quyền lực cảu khách hàng tầm cỡ ta thấy có mối quan hệ chặt chẽ khách hàng ngời cung ứng thị trờng -Ngời cung ứng hầu nh phải đáp ứng hoàn toàn thay đổi nhu cầu khách hàng -Ngời mua tập trung theo vùng địa lý: Việc tập trung nhà sản xuất theo vùng địa lý góp phần giảm bớt chi phí bán hàng Tuy nhiên, cần theo dõi chuyển vùng nghành định Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Bá Thắng - CT2 -Nhu cầu phát sinh: Nhu cầu hàng t liệu sản xuất bắt nguồn từ nhu cầu hàng tiêu dùng Vì ngời hoạt động thị trờng doanh nghiệp phải theo dõi chặt chẽ tình hình mua sắm ngời tiêu dùng -Nhu cầu không co giÃn: Nhu cầu đặc biệt không co giÃn khoảng thời gian ngắn ngời sản xuất không thay đổi nhanh phơng pháp sản xuất Nhu cầu mặt hàng chiếm tỉ lệ nhỏ tổng chi phí sản phẩm không co giÃn -Nhu cầu biến động mạnh: Nhu cầu hàng t liệu sản xuất dịch vụ có xu hớng biến động mạnh nhu cầu hàng hoá dịch vụ tiêu dùng, điều đặc biệt với nhu cầu giá nhà máy thiết bị Với tình hình buộc nhiều ngời hoạt động thị trờng doanh nghiệp phải đa dạng hoá sản phẩm thị trờng để đảm bảo mức tiêu thụ cân chu kỳ kinh doanh -Ngời mua hàng ngời chuyên nghiệp: Những ngời hoạt động thị trờng doanh nghiệp phải cung cấp nắm vững số liệu kỹ thuật sản phẩm sản phẩm đối thủ cạnh tranh để giảm chi phí xuống mức thấp -Nhiều ngời ảnh hởng đến việc mua hàng: Số ngời ảnh hởng đến định mua t liệu sản xuất nhiều so với định mua sắm ngời tiêu dùng Vì ngời hoạt động thị trờng doanh nghiệp phải cử đại diện bán hàng đợc đào tạo kỹ 2.3Những nhân tố ảnh hởng đến hành vi mua: +Nền văn hoá: Nền văn hoá yếu tố định mong muốn hành vi ngời Một đứa trẻ lớn lên tích luỹ đợc số giá trị, nhận thức, sở thích hành vi thông qua gia đình định chế then chốt khác +Nhánh văn hoá: Mỗi văn hoá có nhánh văn hoá nhỏ tạo nên đặc điểm đặc thù mức độ hoà nhập với xà hội cho thành viên Các nhánh văn hoá bao gồm dân tộc, tôn giáo, nhóm chủng tộc, vùng địa lý Những ngời làm marketing thờng thiết kế sản phẩm chơng trình marketing theo nhu cầu 10 ... kế hoạch marketing công ty thơng mại Chơng II:Hiện trạng xây dựng kế hoạch marketing công ty TNHHNN thành viên điện thống (vinawind Chơng III: Xây dựng kế hoạch hoá marketing công ty TNHHNN thành. .. dựng kế hoạch marketing công ty TNHHNN thành viên điện thống (vinawind) I Một số nét khái quát tình hình hoạt động Công ty 1. 1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Nhà nớc thành viên điện. .. thực kế hoạch hoá Marketing công ty thơng mại nhà quản trị Marketing phải có yêu cầu tiêu đánh giá kế hoạch để sau hoàn thành chu trình kế hoạch hoá Marketing họ biết đợc khâu chu trình kế hoạch
