BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PHẠM QUỐC TRUNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NG̀N NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP NHỰA BÌNH MINH ḶN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PHẠM QUỐC TRUNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NG̀N NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP NHỰA BÌNH MINH Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh hướng nghề nghiệp Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỜ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu tài liệu sử dụng Luận văn thu thập từ ng̀n thực tế hồn tồn trung thực Các giải pháp, ý kiến đúc kết rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn TÁC GIẢ LUẬN VĂN PHẠM QUỐC TRUNG MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa thực tiễn hoạt động quản trị NNL 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị NNL 1.1.3 Ý nghĩa thực tiễn quản trị NNL 1.2 Nội dung chức quản trị NNL 1.2.1 Nhóm chức thu hút NNL 1.2.1.1 Hoạch định NNL 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng NNL 1.2.1.4 Phân cơng, bố trí cơng việc 10 1.2.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển 10 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển NNL 11 1.2.2.2 Nội dung chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 12 1.2.2.3 Đánh giá kết đào tạo 13 1.2.3 Nhóm chức trì NNL 14 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 14 1.2.3.2 Trả công lao động 15 1.2.3.3 Quan hệ lao động 16 1.3 Chỉ số đánh giá hiệu hoạt động quản trị NNL (Key Performance Indicator KPI) 17 1.3.1 Khái niệm KPI 17 1.3.2 Vai trò KPI 17 1.3.3 Các số đánh giá thực công việc (KPI) 18 1.3.3.1 KPI tuyển dụng bố trí NNL 18 1.3.3.2 KPI chức đào tạo, phát triển NNL 18 1.3.3.3 KPI chức trì NNL 19 1.4 Một số kinh nghiệm quản trị NNL nước học kinh nghiệm 19 1.4.1 Một số kinh nghiệm quản trị NNL nước giới 19 1.4.2 Bài học kinh nghiệm 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NNL TẠI CÔNG TY CP NHỰA BÌNH MINH 24 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Nhựa Bình Minh 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.3 Hoạt động kinh doanh 27 2.1.4 Cơ cấu NNL 28 2.1.4.1 Tình hình cấu lao động Cơng ty CP Nhựa Bình Minh năm 2013 28 2.1.4.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 29 2.1.4.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 30 2.1.4.4 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 30 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị NNL Công ty CP Nhựa Bình Minh 31 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 31 2.2.2 Nhóm chức thu hút NNL 32 2.2.2.1 Thực trạng hoạt động hoạch định NNL 32 2.2.2.2 Thực trạng hoạt động phân tích cơng việc 34 2.2.2.3 Thực trạng hoạt động tuyển dụng NNL 35 2.2.2.4 Thực trạng hoạt động phân cơng, bố trí cơng việc 38 2.2.3 Nhóm chức đào tạo phát triển NNL 39 2.2.4 Nhóm chức trì NNL 44 2.2.4.1 Thực trạng hoạt động đánh giá kết thực công việc 44 2.2.4.2 Thực trạng hoạt động trả công lao động 46 2.2.4.3 Thực trạng hoạt động quan hệ lao động 50 2.2.5 Các số đánh giá hiệu hoạt động quản trị NNL (KPI) 52 2.2.5.1 KPI tuyển dụng bố trí NNL 52 2.2.5.2 KPI chức đào tạo, phát triển NNL 53 2.2.5.3 KPI chức trì NNL 54 2.3 Nhận xét chung thực trạng hoạt động quản trị NNL Cơng ty CP Nhựa Bình Minh 54 2.3.1 Ưu điểm 54 2.3.2 Nhược điểm 55 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP NHỰA BÌNH MINH 57 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 57 3.1.1 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị NNL đến năm 2018 57 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị NNL đến năm 2018 58 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị NNL Công ty CP Nhựa Bình Minh 58 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút NNL 58 3.2.1.1 Giải pháp cho hoạt động hoạch định NNL 58 3.2.1.2 Giải pháp cho hoạt động phân tích cơng việc 62 3.2.1.3 Giải pháp cho hoạt động tuyển dụng NNL 63 3.2.1.4 Giải pháp cho hoạt động phân cơng, bố trí cơng việc 66 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo, phát triển NNL 67 3.2.3 Giải pháp hồn thiện hoạt động trì NNL 71 3.2.3.1 Giải pháp cho hoạt động đánh giá kết thực công việc 71 3.2.3.2 Giải pháp cho hoạt động trả công lao động 75 3.2.3.3 Giải pháp cho hoạt động quan hệ lao động 78 Tóm tắt chương 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ : An toàn lao động AT-VSLĐ : An toàn – vệ sinh lao động BKS : Ban kiểm soát BMP : Binh Minh Plastic Join Stock Company CBCNV : Cán công nhân viên CBQL : Cán quản lý CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông ERP : Enterprise resource planning (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội đồng quản trị NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên SXKD : Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Bảng so sánh cách thức quản trị NNL thế giới 20 Bảng 2.1: Kết hoạt động SXKD BMP năm 2014 28 Bảng 2.2: Tình hình biến động lao động BMP năm 2011-2014 28 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi BMP năm 2011-2014 29 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính BMP năm 2011-2014 30 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn BMP năm 2011-2014 30 Bảng 2.6: Kết khảo sát tiêu chí bố trí, phân công công việc 39 Bảng 2.7: Bảng số liệu đào tạo BMP từ 2011-2014 40 Bảng 2.8: Kết khảo sát tiêu chí đào tạo phát triển NNL 42 Bảng 2.9: Kết khảo sát tiêu chí đánh giá kết thực công việc 45 Bảng 2.10: Kết khảo sát tiêu chí trả cơng lao động 49 Bảng 2.11: Kết khảo sát môi trường làm việc 50 Bảng 2.12: Kết khảo sát quan hệ lao động 51 Bảng 2.13: Chỉ số KPI tuyển dụng bố trí NNL 52 Bảng 2.14: Chỉ số KPI tỉ lệ nghỉ việc CBCNV BMP 52 Bảng 2.15: Chỉ số KPI tỉ lệ nghỉ việc nhân viên tuyển 53 Bảng 2.16: Chỉ số KPI đào tạo, phát triển NNL 53 Bảng 2.17: Chỉ số KPI thu nhập bình quân/tháng 54 Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu NNL giai đoạn 2015-2018 61 Bảng 3.2: Bảng đánh giá kết thực công việc 74 Bảng 3.3: Tiêu chí xác định mức lương cho CBCNV 76 Bảng 3.4: Tiêu chí đánh giá mức lương hàng năm cho CBCNV 77 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: Vốn điều lệ tổng tài sản BMP từ năm 2003 đến năm 2014 27 Biểu đồ 2.2: Doanh thu lợi nhuận BMP từ năm 2003 đến năm 2014 27 Biểu đồ 2.3: Thời gian đào tạo bình quân người/năm BMP từ 2011-2014 40 Biểu đồ 2.4: Quản lý tập BMP từ 2011-2014 41 Biểu đồ 2.5: Thu nhập bình quân theo đầu người BMP từ 2009-2014 47 74 Bảng 3.2: Bảng đánh giá kết thực công việc Chức danh: Tổ trưởng sản xuất Người đánh giá: Ban Giám đốc Nhà máy Stt (i) Tiêu chí đánh giá Trọng số (Ki) I Kết thực công việc: Điều hành hiệu hoạt động tổ Có chương trình, kế hoạch hồn thiện chương trình quản lý nhân tổ Phân cơng, bố trí nhân sản xuất người, việc 10 Có kiến thức, kỹ tốt để xử lý cơng 10 việc Có khả đào tạo, hướng dẫn công 10 việc cho nhân viên Triển khai tốt công việc mà cấp giao phó Hỗ trợ đồng nghiệp cấp hoàn thành nhiệm vụ Kỹ đánh giá nhân viên Chủ động, tích cực công việc Tuân thủ nội quy công ty II Phẩm chất cá nhân: Trung thực, gắn bó với phận cơng ty, có khả sáng tạo, ham học 10 hỏi ứng dụng kiến thức mới, kỹ thuật học vào công việc Cải tiến hợp lý hóa phương pháp làm việc để tăng suất hiệu công việc ∑ 𝐊 𝐢 =83 Tổng - Điểm đánh giá cuối cùng: ∑𝐧𝟏(𝐊 𝐢 × 𝐆𝐢 )⁄∑𝐧𝟏 𝐊 𝐢 - Sáng kiến: (nếu có) - Xếp loại: (Xuất sắc, khá, trung bình, yếu, kém) Điểm đánh giá (Gi) Ki x Gi Σ (Ki x Gi) 75 Nguyên tắc đánh giá cuối kết thực công việc CBCNV là: CBCNV bị điểm tiêu chí bị đánh giá chung Lúc cơng ty cần xem xét thuyên chuyển công việc đào tạo thêm cho CBCNV Thậm chí sa thải để ứng tuyển người có lực  Thực tế việc đánh giá hiệu làm việc CBCNV hoàn toàn phụ thuộc vào cảm nhận chủ quan người lãnh đạo trực tiếp, mà việc trả lương, thưởng cho nhân viên có cơng hay khơng dựa vào công tâm người lãnh đạo Vì thế, người làm cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần huấn luyện quan điểm, nhận thức kỹ đánh giá 3.2.3.2 Giải pháp cho hoạt động trả công lao động Theo kết khảo sát, đa số CBCNV hài lịng với đồng lương mà nhận cơng ty, (năm 2014 lương bình qn CBNV triệu đồng/ tháng) nhiên tồn CBCNV chưa thỏa mãn với chế độ phụ cấp, bồi dưỡng cho mình, chưa thỏa mãn nhu càu du lịch, vui chơi giải trí hàng năm Để giải vấn đề trên, tác giả xin đề nghị số biện pháp sau:  Về vấn đề lương:  Cần xây dựng hoàn thiện máy đánh giá kết thực công việc cá nhân từ cấp công ty đến phận tổ sản xuất để có sở trả cơng lao động xác, công Muốn vậy, cần phải phân công người theo dõi chấm cơng hàng ngày phịng, ban cơng ty tổ sản xuất Hồn thiện sổ nhật ký công việc cá nhân, kiểm tra tình hình giao việc ghi lại kết thực công việc hàng ngày, tuần tháng Đồng thời, cơng ty rà sốt định biên, định mức công việc, kiên cho nghỉ việc nhân viên yếu để nâng cao suất lao động  Phải làm cho NLĐ hài lòng với tiền lương chi trả Xây dựng hệ số công việc dựa vào kết việc đánh giá kết thực công việc, có dải lương tương ứng với mức độ hồn thành cơng việc Cơ chế tiền lương phải thước đo đánh giá lực cá nhân công ty Giúp 76 họ cảm nhận giá trị lao động mình, từ tự nâng cao tinh thần làm việc Trả lương phân phối thu nhập theo hiệu công việc, tiêu chí khen, thưởng, phạt phải cơng khai, minh bạch, NLĐ chấp nhận Cụ thể với mức lương khởi nghiệp CBNV (mức lương khởi nghiệp tối thiểu theo quy định Nhà nước kỳ) theo tiêu chí bảng 3.3: Bảng 3.3: Tiêu chí xác định mức lương cho CBCNV Tiêu chí Trọng số Năng lực làm việc Theo đánh giá Hội đồng tuyển 60% dụng Kinh nghiệm làm việc Lĩnh vực có liên quan đến cơng 15% việc vị trí Vị trí 25% Điểm Thang điểm từ đến 10 Thang điểm từ đến 10 Thang điểm từ đến 10  Việc nâng lương nên phụ thuộc vào lực thực cơng việc đóng góp nhân viên cho công ty, không nên phụ thuộc vào thời gian công tác theo thâm niên thực Cụ thể, việc nâng lương, nâng bậc theo thâm niên, cơng ty đưa sách quy định cụ thể vấn đề xét nâng lương, nâng bậc theo thi đua ví dụ 02 năm liền đạt chiến sĩ thi đua nâng bậc trực tiếp, trường hợp đặc biệt với người lao động hồn thành xuất sắc cơng việc có sáng kiến đóng góp quan trọng cho phát triển cơng ty, tiến hành đàm phán lương không theo bảng lương công ty để khuyến khích CBNV Theo định hướng năm 2018, lương bình quân CBNV đạt tối thiểu 11 triệu đồng so với mức triệu đồng Để đạt mục tiêu đó, cơng ty tiến hành số biện pháp như: - Đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng doanh thu tối thiểu 10% năm, doanh thu năm 2018 vượt mức 3.500 tỷ đồng, sản lượng tiêu thụ đạt mức 85 tấn, lợi nhuận trước thuế 710 tỷ đồng, quỹ lương tăng từ 6.5 tỷ năm 2014 lên 10 tỷ năm 2018 77 - Với việc mở rộng thêm nhà máy sản xuất mới, số lượng lao động công ty đến hết 2018 đạt 900 lao động, công ty dự kiến nâng cao suất sản xuất với mức chi phí sản xuất tối thiểu - Tiến hành xây dựng tiêu chí đánh giá lại lương hàng năm kết hợp với chế tính mức độ hồn thành cơng việc Bảng 3.4: Tiêu chí đánh giá mức lương hàng năm cho CBCNV Mức độ hồn thành cơng việc Mức lương hiệu tương ứng kỳ đánh giá Dưới 70% - 200.000 VND Từ 70% - 100% Trên 100% 500.000 VND Cơ chế xét nâng lương 04 kỳ đánh giá 70% hạ bậc lương 04 kỳ đánh giá từ 70% 100% nâng bậc lương thêm 500.000 VND 04 kỳ đánh giá 100% nâng bậc lương thêm 1.500.000 VND  Về công tác khen thưởng và phúc lợi: công ty cần thực số vấn đề sau:  Hoàn thiện quy chế thưởng sáng kiến nâng mức thưởng lên cho phù hợp mặt giá nay, cơng nhận tính vào kết hàng kỳ Đối với sáng kiến khó tính giá trị làm lợi, phân thành nhiều mức tùy theo lợi ích mang lại khả nguồn quỹ khen thường có cơng ty Để có nhiều sáng kiến, cần đẩy mạnh phong trào cải tiến liên tục, thành lập ngân hàng ý tưởng, nên có thưởng cho ý tưởng khả thi  Xây dựng quy chế thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu q trình sản xuất kinh doanh Ví dụ với chi phí văn phịng phẩm tính theo đầu người hàng tháng phòng ban phận, trường hợp phòng ban tiết kiệm mức đó, cuối kỳ đánh giá tương ứng với số tiền tiết kiệm được, cơng ty thưởng vào quỹ hoạt động phịng ban  Xây dựng quy chế thưởng cho hoạt động QTNNL tồn cơng ty Hiện cơng ty với Cơng đồn ln cố gắng thưởng chăm sóc tốt cho 78 CBNV thưởng lễ tết, đám cưới, ma chay, nhiên mức thưởng lần không cao cào Với điểm công ty thực hiện, với dịp nghỉ lễ lớn Quốc khánh, ngày quốc tế lao động, hay tết, không áp dụng quy chế thưởng cào mà phân chia theo thâm niên làm việc đánh giá xếp hạng nhân viên để phân chia mức thưởng, mức thưởng không chênh để tạo động lực phân đấu cho CBNV Cơng đồn phải trở thành chỗ dựa cho NLĐ, đảm bảo hai lợi ích sau NLĐ: lợi ích kinh tế lợi ích dảm bảo cơng từ phía lãnh đạo cơng ty NLĐ Thỏa ước lao động phải ký kết hàng năm lãnh đạo tập thể CBCNV mà người đại diện Cơng đồn Mục đích việc giữ minh bạch, công định lương bổng, điều kiện làm việc, khen thưởng nhằm trách tình trạng định chiều từ xuống 3.2.3.3 Giải pháp cho hoạt động quan hệ lao đợng Trước tiên, Cơng ty CP Nhựa Bình Minh cần xem xét lại sách tuyển dụng lâu dài Để có NNL có chất lượng cao việc sàng lọc nhân cần thiết Chính sách tuyển dụng lâu dài tốt tạo cho NLĐ n tâm cơng tác nhiên gây tính ì cho nhân viên Những nhân chất lượng, qua nhiều lần đào tạo giáo dục mà khơng có kết phải bị đào thải Mặt khác, công ty cần phân biệt rõ ràng vai trò mục tiêu hoạt động cơng đồn với vai trị mục tiêu hoạt động quản trị NNL Hoạt động quản trị NNL hoạt động cơng đồn nên phối hợp với không nên gộp hai hoạt động làm hai hoạt động khác Vì dẫn đến nhầm lẫn mục tiêu với vấn đề xử lý mối quan hệ nhân phát sinh Ngoài để hoàn thiện mối quan hệ lao động DN, công ty nên tìm hiểu quan điểm nhân viên thơng qua việc định điều tra nhân viên công ty Kết điều tra giúp cho lãnh đạo công ty biết nhận định nhân viên vấn đề: hấp dẫn, khó khăn cơng việc thực hiện; hình ảnh, uy tín công ty; môi trường làm việc, tác phong lãnh đạo, quan hệ nhân viên; hội đào tạo, thăng tiến; phân phối thu nhập 79 Các vấn đề an tồn lao động, mơi trường làm việc yếu tố quan trọng mà Ban lãnh đạo cần phải tâm Công ty cần thành lập ban an toàn lao động Nhà máy tổng công ty Tại phận cần có an tồn viên nhân viên phận bầu An tồn viên có nhiệm vụ giám sát, nhắc nhở người thực nghiêm túc nội quy an toàn lao động Hàng tháng, ban an toàn lao động họp với an toàn viên để đánh giá, nhận định tình hình thực an tồn lao động khu vực quản lý giám sát Qua đó, kịp thời nhắc nhở, xử lý trường hợp không thực theo nội quy đặt ra, đồng thời đề xuất, tổ chức buổi huấn luyện an tồn lao động cho tồn CBCNV nói chung an tồn viên nói riêng – người cần có kiến thức, nhận thức rõ ràng tầm quan trọng công tác giám sát Tóm tắt chương Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL công ty, đánh giá các mặt xác định các mặt tồn hạn chế, chương này, chúng tơi đưa các đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị NNL để xây dựng phát triển NNL cho cơng ty, cụ thể các đề xuất: Thực hiện tốt công tác hoạch định NNL cải tiến công tác tuyển dụng tạo điều kiện thu hút NLĐ giỏi từ bên ngoài; Phân tích cơng việc, sở xếp, bố trí lại công việc, cải tiến các tiêu chuẩn đánh giá điều chỉnh chính sách lương phù hợp; Nâng cao chất lượng đào tạo; các đề xuất khác để nâng cao sự hài lòng nhân viên nhằm thu hút giữ chân người giỏi 80 KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị NNL tại cơng ty CP Nhựa Bình Minh” thực với mục đích hồn thiện số chức quản trị NNL công ty Tác giả kết hợp lý thuyết thực tiễn để phân tích, đánh giá, qua nhận biết điểm mạnh, điểm yếu công ty, đồng thời thấy điểm hạn chế chức quản trị NNL Từ đề xuất giải pháp khả thi nhằm giúp DN hoàn thiện máy quản trị NNL Với mục tiêu ban đầu nêu ra, đề tài nghiên cứu thực nội dung sau:  Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị NNL sở rút số kinh nghiệm áp dụng thực tiễn công ty  Xem xét phân tích sách quản trị NNL cơng ty áp dụng, kết hợp với việc thu thập, phân tích số liệu cần thiết đế có nhìn tổng quát quản trị NNL công ty  Tiến hành điều tra, khảo sát CBCNV công ty để làm sáng tỏ tình hình quản trị NNL công ty  Trên sở số liệu có, tác giả đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản trị NNL cơng ty thời gian tới Trong trình thực luận văn, tác giả nỗ lực nghiên cứu nhiều vấn đề quan trọng hoạt động quản trị NNL, nhiên đề tài nghiên cứu sở lý thuyết dựa vào số kết thu thập qua khảo sát nên nhiều hạn chế sau:  Đề tài nghiên cứu phạm vi Cơng ty CP Nhựa Bình Minh nên chưa khái quát hết vấn đề khác ngành nhựa  Các giải pháp đề xuất đề tài chưa giải pháp tốt nhất, tối ưu Đây hướng nghiên cứu để hoàn thiện hạn chế đề tài mở rộng thêm cho hướng nghiên cứu sau tác giả TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên năm 2013 Công ty CP Nhựa Bình Minh Nghệ thuật lãnh đạo, MBA Nguyễn Hữu Lam, NXB Giáo dục, 1996 Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, PTS Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm, NXB Chính trị quốc gia, 1996 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, TS Nguyễn Đình Thọ, NXB Lao động xã hội, 2011 Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, Lê Anh Cường, NXB Lao động xã hội Quản trị học, TS Nguyễn Thanh Hội, NXB Thống kê Quản trị nguồn nhân lực, George T.Milkovich — John W.Boudreau, NXB Thống kê, năm 2002 Quản trị nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Kim Dung, NXB Tổng hợp, 2011 Quản trị nguồn nhân lực, TS Nguyễn Thanh Hội, Viện quản trị doanh nghiệp 10 Tuyển dụng đãi ngộ người tài (Cẩm nang kinh doanh-HARVARD), Biên dịch: Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu, NXB Tổng hợp TP.HCM, năm 2006 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP NHỰA BÌNH MINH Kính thưa Q Anh/Chị Tôi tên Phạm Quốc Trung, học viên Cao học khóa 22 khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, thực luận văn tốt nghiệp đề tài “Thực trạng giải pháp hồn thiện hoạt đợng quản trị ng̀n nhân lực cơng ty Cở phần Nhựa Bình Minh” Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực luận văn trên, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp câu hỏi sau cách khoanh tròn (hoặc đánh dấu chéo) vào ô tương ứng với mức độ đồng ý Anh/Chị tiêu chí Mức độ đồng ý Anh/Chị chia thành mức cho câu hỏi theo quy ước sau: 1-Rất khơng đờng ý; 2-Khơng đờng ý; 3-Khơng có ý kiến; 4-Đồng ý; 5-Rất đồng ý Xin lưu ý với quý Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến Anh/Chị có giá trị ảnh hưởng nhiều đến kết chất lượng đề tài Tôi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật, phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị nhiều! PHẦN I: NỘI DUNG KHẢO SÁT Stt Các tiêu chí Nhận xét bố trí, phân công công việc Anh/Chị phân công công việc hợp lý Cơng việc phù hợp với trình độ chun môn anh/chị Khối lượng công việc giao phù hợp với lực nhân anh/chị Thời gian thực khối lượng công việc giao phù hợp Nhận xét đào tạo, huấn luyện thăng tiến Công ty thường tổ chức lớp đào tạo nhằm giúp anh/chị nâng cao trình độ chun mơn Cơng ty thường xuyên tổ chức lớp huấn luyện an tồn, vệ sinh lao động Cơng ty có thường xuyên cử anh/chị tham gia buổi hội thảo, khóa huấn luyện bên ngồi để nâng cao lực Các chương trình đào tạo cơng ty tương đối tốt Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 5 5 5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho người có lực Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá kết thực công việc công ty công bằng, xác Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể đơn vị Kết đánh giá công việc thông báo giải thích rõ ràng Phương pháp quy trình đánh giá cơng ty phù hợp Nhận xét lương, thưởng phúc lợi Anh/Chị hài lịng với mức lương, thưởng Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập cơng ty Anh/Chị hài lịng với khoản phúc lợi công ty (Lễ, Tết, cưới hỏi, ma chay…) Anh/Chị hài lòng với khoản phụ cấp (trách nhiệm, chức vụ, độc hại…) công ty Các chế độ bảo hiểm (y tế, xã hội, thất nghiệp) công ty thực tốt Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác công ty: khám sức khỏe, du lịch, hội thao… Nhận xét môi trường làm việc Môi trường mà anh/chị làm việc phù hợp ổn định Công việc mà anh/chị thực không chịu áp lực cao Công ty cung cấp cho anh/chị đầy đủ trang thiết bị để làm việc Nhận xét lãnh dạo, đồng nghiệp Lãnh đạo công ty hòa nhã, thân thiện với nhân viên Lãnh đạo cơng ty ln quan tâm, tìm hiểu tất nhân viên Anh/Chị lãnh đạo xem trọng thường xuyên giao công việc quan trọng Anh/Chị thoải mái trình bày kiến, quan điểm cơng việc Anh/Chị đồng nghiệp khác có mối quan hệ tốt, thường xuyên giúp đỡ, phối hợp hỗ trợ công việc Nhận xét ý thức gắn kết với tổ chức nhân viên Anh/Chị yêu mến, tự hào hình ảnh cơng ty Anh/Chị ln trung thành với công ty Anh/Chị cảm thấy công ty ngơi nhà thứ 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 PHẦN II: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết đôi nét thân: (đánh dấu X vào ô  chọn) 31- Giới tính:  Nam  Nữ 32- Trình độ chuyên môn:  Trung học phổ thông  Đại học  Trung cấp, cao đẳng  Sau đại học 33- Tuổi đời anh/chị:  Dưới 30 tuổi  Từ 41 - 50 tuổi  Từ 31 - 40 tuổi  Trên 50 tuổi 34- Thời gian làm việc anh/chị công ty:  Dưới năm  Từ 16 - 20 năm  Từ - 10 năm  Trên 20 năm  Từ 11 - 15 năm 35- Vị trí cơng việc anh/chị:  Ban lãnh đạo  Cán quản lý cấp trung  Cán quản lý cấp cao  Nhân viên, công nhân 36- Mức thu nhập hàng tháng anh/chị công ty: (tính khoản ngồi lương)  Dưới triệu  Từ 11 – 15 triệu  Từ - triệu  Trên 15 triệu  Từ – 11 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ ANH/CHỊ! PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT MÃ CÔNG VIỆC KS ĐIỆN NHÀ MÁY MÃ BỘ PHẬN 0900 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1.1 Muc đích cơng viêc (Nhiệm vụ chính): Chịu trách nhiệm tất vấn đề liên quan đến hệ thống điện động lực bao gồm phân phối điện an toàn điện, hệ thống điều khiển tự động điện có máy móc thiết bị (MMTB) Ngồi cịn bao gồm thiết bị thuộc lĩnh vực viễn thông, tin học 1.2 Mối quan hệ (Báo cáo, phối hợp, giám sát): Bên trong: - Báo cáo cơng việc trực tiếp cho Phó Giám đốc Kỹ thuật - Chủ động phối hợp với phận khác Nhà máy để thực công việc phạm vi trách nhiệm Bên ngồi: - Phối hợp, liên hệ với phận khác Công ty (ngồi Nhà máy) theo phân cơng - Chỉ liên hệ với đơn vị ngồi Cơng ty vấn đề mang tính chun mơn 1.3 Trách nhiệm (Nhiệm vụ cụ thể): - Hỗ trợ giải cố điện liên quan MMTB phát sinh hàng ngày - Soạn thảo soát xét tài liệu hệ thống theo qui định bao gồm hướng dẫn bảo trì, hướng dẫn vận hành MMTB, sơ đồ hệ thống điện toàn Nhà máy - Quản lý công tác phân phối điện: Tính tốn, phân bố tải tiêu thụ điện hợp lý hiệu cho nguồn điện lưới máy phát - Quản lý cơng tác an tồn điện: Đảm bảo an toàn tuyến dây thang cáp mương cáp Đảm bảo tình trạng hoạt động thiết bị điện bên tủ điện, hệ thống tiếp đất MMTB, tủ động lực, hệ thông chống sét trực tiếp lan truyền - Huấn luyện kỹ thuật vận hành bảo trì hệ thống điện, vấn đề an tồn điện cho công nhân công nghệ - Làm việc với đơn vị ngành điện bên ngồi Cơng ty cơng tác sửa chữa kiểm tra định kỳ máy biến áp, điện kế, tụ bù hệ thống phân phối điện - Phối hợp chuyển giao công nghệ thiết bị, công nghệ - Phối hợp phận liên quan giải vấn đề liên quan đến thiết bị tin học, hệ thống mạng nội bộ, hệ thống liên lạc nội bộ, phần mềm ứng dụng Nhà máy - Báo cáo kịp thời đầy đủ tình hình kết cơng việc giao, đặc biệt công việc giao từ cấp quản lý cao cấp trực tiếp - Kiêm nhiệm: Quản lý công tác kiểm định, hiệu chuẩn toàn thiết bị đo lường theo qui định hệ thống ISO CHỨC DANH CÔNG VIỆC BỘ PHẬN 1.4 Quvền hạn: - Đề xuất cung cấp trang thiết bị cần thiết để phục vụ công việc - Chủ động phối hợp với phận liên quan để giải công việc phạm vi trách nhiệm - Yêu cầu phận liên quan Nhà máy thực quy trình vận hành, tài liệu liên quan chuyên môn điện, điện tử, điềụ khiển tự động - Chỉ định ngừng máy không đảm bảo yêu cầu an toàn vận hành 1.5 Môi trường làm việc: - Điều kiện làm việc: Bình thường - Thời gian: Giờ hành NĂNG LỰC CẦN THIẾT 2.1 Trình độ: - Đại học kỹ thuật ngành điện công nghiệp, điện tử, điều khiển tự động 2.2 Kỹ năng, kiến thức: - Anh văn B, sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, chuyên ngành - Kỹ quản lý công việc dài hạn: Lập kế hoạch, theo dõi, giám sát điều chỉnh nguồn lực, tiến độ thực cách phù hợp, - Kỹ giao tiếp 2.3 Kinh nghiệm: - năm làm việc thực tế với ngành nghề đào tạo - đến 12 tháng làm việc thực tế công ty 2.4 Yêu cầu khác: - Tinh thần trách nhiệm - Năng động, sáng tạo - Khả làm việc độc lập - Chịu áp lực công việc cao PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Người đánh giá: Chức vụ: Tổ: Bộ phận/phòng ban: Đánh giá thời gian làm việc: Từ đến Ngày đánh giá: Người đánh giá: NHIỆM VỤ CHÍNH: (Ghi tóm tắt nhiệm vụ mà nhân viên phải thực hiện) ĐIỂM SỐ ĐÁNH GIÁ: (Đánh dấu vào cột điểm chọn ghi lý nhận xét tiêu chuẩn) Mức 1: Yếu, đạt so với yêu cầu, tiêu chuẩn đề Mức 2: Dưới trung bình, chưa đạt tồn bợ u cầu, tiêu chuẩn đề Mức 3: Trung bình, đạt yêu cầu, tiêu chuẩn đề Mức 4: Tốt, đạt kết cao so với yêu cầu, tiêu chuẩn đề Mức 5: Xuất sắc, đạt kết cao nhiều so với tiêu chuẩn đề A TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC: TT TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Kết hồn thành cơng việc (Mức đợ hồn thành cơng việc giao theo tiến đợ, chất lượng, đợ xác, định mức yêu cầu công việc):……………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Kiến thức công việc (Mức độ hiểu biết áp dụng kiến thức q trình làm việc; Thơng hiểu tiêu chuẩn mà công việc yêu cầu; Hiểu biết nợi dung khác có liên quan đến cơng việc; Đạt kết khóa đào tạo bợ phận Cty):…………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Mức độ tin cậy (Mức độ tn thủ qui trình Cơng ty, tinh thần trách nhiệm công việc, không qua loa cẩu thả; Thực hiện công việc giờ, trung thực, đáng tin cậy, cần giám sát cấp trên): Tuân thủ Nội quy, quy chế Cty; Tinh thần đồng đội mối quan hệ với đồng nghiệp; Quan tâm đến lợi ích chung Cty): ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Thái độ làm việc (Mức đợ chủ đợng, tích cực, tận tụy công việc; ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… …………………………………………………………… Phẩm chất cá nhân kỹ (Trung thực, gắn bó với bợ phận Công ty khả sáng tạo, khả học hỏi áp dụng kiến thức mới, phương thức kỹ thuật học vào công việc Cải tiến hợp lý hoá phương pháp làm việc để tăng suất hiệu công việc) : ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… B KỸ NĂNG QUẢN LÝ: (Dành cho cấp quản lý từ tở phó trở lên) CÁC Ý KIẾN NHẬN XÉT, ĐỀ NGHỊ: Mặt mạnh: Các mặt yếu cần khắc phục: Đề nghị: A Đánh giá ký Hợp đồng lao động Tiếp tục hợp đồng :  B Đánh giá Bổ nhiệm/ Tập Tiếp tục bổ nhiệm/ bổ nhiệm:  Chức danh: Chấm dứt hợp đồng :  Chưa bổ nhiệm:  Không tiếp tục bổ nhiệm :  Thời hạn hợp đồng đề nghị: Người đề nghị thay thế: Các yêu cầu đào tạo cần thiết : Những định hướng nghề nghiệp : Các đề nghị khác: NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Ký, ghi rõ họ tên) NGƯỜI ĐÁNH GIÁ (Ký, ghi rõ họ tên) XÁC NHẬN (Ký, ghi rõ họ tên) Ghi chú: - Tổ trưởng đánh giá nhân viên tổ: phần tiêu chuẩn, nhận xét mặt mạnh, mặt yếu đưa người đánh giá ký xác nhận thông báo Trưởng bộ phận ghi ý kiến đề nghị ký xác nhận - Trưởng bộ phận đánh giá phó bợ phận, CBQL cấp sở nhân viên bộ phận không thuộc tổ Tổng Giám đốc Công ty đánh giá CBQL cấp cao cấp trung lại - Biểu mẫu sử dụng việc đánh giá cho trường hợp khác Đề nghị Phòng Nhân Phê duyệt TGĐ ... điểm hoàn thiện hoạt động quản trị NNL đến năm 2018 58 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị NNL Công ty CP Nhựa Bình Minh 58 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động. .. Quản trị NNL - Phân tích thực trạng hoạt động quản trị NNLtại Công ty CP Nhựa Bình Minh - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị NNL Công ty CP Nhựa Bình Minh Đối tượng phạm vi nghiên... PHẠM QUỐC TRUNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NG̀N NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP NHỰA BÌNH MINH Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh hướng nghề nghiệp Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH