Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch tại CTCP Cấp nước Thủ Đức Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch tại CTCP Cấp nước Thủ Đức Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch tại CTCP Cấp nước Thủ Đức luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngơ Ng c C L IM ng U Tính c p thi t c a đ tài: C pn c m t ngành thu c c s k thu t h t ng th gi vai trị vơ quan tr ng đ i v i s n xu t đ i s ng nhân dân Trong nhi u n m qua, Nhà n c h t s c quan tâm đ n công tác c p n c đô th , đ c bi t t i Thành ph H Chí Minh - m t trung tâm đô th l n nh t c n đ c Nhi u d án c p n c u tiên th c hi n đ u t b ng ngu n v n n hình c p n ng n c c s ch v n b t c p, ch a đáp ng yêu c u cho đ i s ng kinh t xã h i, h th ng c p n n c Nh v y, tình c c i thi n m t cách đáng k Tuy nhiên, tình hình s n xu t cung c p n b ,s nl c c t i Thành ph H Chí Minh nói chung c ng nh t i CTCP C p n c nói riêng c ng đ Th ng c xây d ng không đ ng c s ch s n xu t không đáp ng đ cho nhu c u, t l th t c cịn cao, ch t l ng n c không n đ nh Nguyên nhân c b n d n đ n tình tr ng tình tr ng đ u t xây d ng không đ ng b , công tác t v n thi t k không đáp ng đ c yêu c u, trình thi cơng cơng trình cịn nhi u m khuy t, h th ng t ch c qu n lý c a ngành c p n c toàn b m ng l , hi u ic pn c đ a bàn Vì v y yêu c u đ t ph i nghiên c u, xây d ng m ng c p n c qu c bi t ch a qu n lý c ng nh ki m sốt đ c cịn ch ng chéo m t cách khoa h c, tr ng công tác thi t k giám sát ch t ch q trình thi cơng, ki n tồn công tác t ch c qu n lý, qu n lý m ng l v i nhu c u s d ng n c ngày t ng c a xã h i i … đ có th đáp ng ó lý ch y u cho vi c ch n đ tài khóa lu n t t nghi p “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh n s ch t i CTCP C p n c Th c c” M c đích nghiên c u: M c đích c a đ tài nh m phân tích th c tr ng h at đ ng kinh doanh n c s ch t i CTCP C p n cao hi u qu kinh doanh n ph i n c Th c, c s đ m t s gi i pháp nâng c s ch, theo t ng c ng n ng l c s n xu t phân c s ch đ đáp ng nhu c u v n c s ch cho nhân dân đ a bàn qu n lý SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng Nhi m v nghiên c u c a đ tài : − Nghiên c u n c s ch s nh h − Phân tích nhu c u tiêu dùng n ng c a đ n đ i s ng kinh t xã h i c s ch c a khu v c CTCP C p n c qu n lý (g m khu v c Qu n 2, Qu n 9, Qu n Th c Th c) theo đ nh h ng phát tri n kinh t xã h i − Xác đ nh, đánh giá th c tr ng ho t đ ng cung c p n c s ch t i CTCP C p n c c nh m tìm gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh, c ng nh nâng cao Th n ng l c s n xu t hi u qu phân ph i n Ph Ph c s ch đáp ng cho nhu c u nhân dân ng pháp nghiên c u: ng pháp nghiên c u đ c s d ng báo cáo ph ng pháp phân tích h th ng, t ng h p so sánh, th ng kê - d báo, v n d ng quan m, ch tr ng sách c a ng Nhà n c đ i v i s phát tri n c a ngành c p n c Ý ngh a th c ti n: Trong chuyên đ ph i n đ đ a m t nhìn khái quát v ho t đ ng phân c s ch t i CTCP C p n c Th c Các gi i pháp Khóa lu n có th c xem xét, v n d ng vào tình hình th c t c a đ n v đ hoàn thi n nâng cao n ng l c s n xu t phân ph i n CTCP C p n c Th c s ch, h th p t l th t thoát n c đ a bàn c qu n lý B c c c a khóa lu n t t nghi p: − L i m đ u − Ch ng 1: C s lý lu n − Ch ng 2: Th c tr ng kinh doanh n − Ch ng 3: Gi i pháp nâ ng cao hi u qu kinh doanh n n c Th c s ch t i CTCP C p n c Th c c s ch t i CTCP C p c − M t s ki n ngh − K t lu n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C CH 1.1 Nh ng hi u bi t v n NG 1: C S ng LÝ LU N c s ch: 1.1.1 Khái ni m: N c s ch lo i n nguy h i đ n c th ng c trình s d ng đáp ng đ i, thu n ti n cho vi c sinh ho t hàng ngày Nh v y, v m t sinh h c n th c v t phù du t c không đ m t lý tính, n c u c u khơng c s ch không đ c ch a tr ng giun sán, đ ng c ch a b t k lo i vi khu n gây b nh V c s ch ph i s ch, không màu, không mùi, không v, đ pH ph i n m gi i h n quy đ nh theo quy ph m V m t hóa h c, n đáp ng đ c hàm l flour lo i b đ kh e ng ng ch t hóa h c c n thi t cho c th ng c: c khơng th thi u đ i Trong q trình hình thành s s ng Trái đ t n c đóng vai trị quan tr ng N c đ i s ng c mơi tr c đóng vai trò trung tâm Nh ng ph n ng lý hóa h c di n v i s tham gia b t bu c c a n c dung mơi c a nhi u ch t đóng vai trò d n đ th Trong khu dân c , n tinh th n cho ng nghi p i dân N ng c tham gia vào vai trò tái sinh th gi i h u c (tham gia trình quang hp) Trong trình trao đ i ch t n N iôt, i s d ng C ng nh khơng khí ánh sáng, n n i nh c t p ch t hóa h c, k c ch t phóng x c ó h i đ n s c 1.1.2 Vai trò c a n ng c s ch ph i c ng cho mu i vào c c ph c v cho m c đích sinh ho t, nâng cao đ i s ng c đóng vai trị c c k quan tr ng s n xu t công i v i tr ng n c nhu c u thi t y u, đ ng th i có vai trị u ti t ch đ nhi t, ánh sáng, ch t dinh d ng, vi sinh v t, đ thống khí đ t… 1.1.3 N c s ch m c đ 1.1.3.1 nh h nh h ng đ n đ i s ng kinh t xã h i: ng đ n s c kh e c ng đ ng: SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p mb ođ GVHD: ThS Ngô Ng c C c ngu n n cho s c kh e ng i c s ch cho c ng đ ng gi đ làm s ch ngu n n vi sinh v t gây b nh truy n nhi m cho ng n c s ch vào m ng l truy n nhi m qua n t , th c m c đ an toàn c c n xác đ nh nh ng lo i i, phát hi n tiêu di t tr c nh ng b nh đ th m c m t s b nh khác dùng n s t vàng da, b nh s t rét n ng ru t chi m nhi u nh t nh b nh d ch ng ru t, c ng đ ng dân c có c khơng s ch, n c nhi m khu n nh : b nh c, b nh viêm k t m c Tuy nhiên, cơng trình x lý n c sinh ho t kh đ khu n T i TP H Chí Minh, cơng trình x lý n c h u h t lo i vi c nh Nhà máy n c Bình An, Nhà máy n c Hóc Mơn , Nhà máy n c m gi ng công nghi p đ u th c hi n t t vi c làm s ch n Clo v i n ng đ d 0,3 - 0,5mg/l tr Qua phân tích ta th y đ đ i v i s c kh e ng 1.1.3.2 nh h c Tân Hi p… c đ a vào m ng cung c p cn c s ch có nh h ng to l n nh th i dân, đ c bi t đ i v i c ng đ ng dân c s ng t p trung i dân n chín - u ng sơi, ng quy trình x lý n c Th c b ng hóa ch t đô th l n C ng lý dó, đ đ m b o cho s c kh e ng vi c khuyên ng c đ a i phân ph i đ ph c v c ng đ ng.Trong s nh ng b nh ng hàn… Ngoài nh ng b nh truy n nhi m đ c, Nhà máy n ng cđ c pn c s ch cho ng ng đ n t ng tr i dân, i b t đ u nghiên c u đ a i dân ng kinh t xã h i: gia t ng dân s nh ng n m g n t i TP H Chí Minh d n đ n m c báo đ ng Vi c t ng dân s kéo thêm m t s nhu c u - v n đ kh n thi t m i cho ng i nh th c ph m, y t , giáo d c, phát tri n môi sinh Các nhu c u có liên h h tr ch t ch nhau, khơng th có nhìn riêng r đ c l p vi c áp d ng khoa h c k thu t đ phát tri n mà không l u ý đ n m i liên h đ n nh ng y u t n nh h ng lên s c kh e ng i, v n đ c s ch N c s ch có nh h ng l n đ n s c kh e c a ng n đ nh, đ y đ cung c p cho ng i Ngu n n i dân s d ng s xây d ng đ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c s ch c c ng đ ng dân - Trang - Khóa lu n T t nghi p c đ s c kh e, tránh đ GVHD: ThS Ngô Ng c C ng c b nh t t, c ng s n n t ng cho m t l c l ng lao đ ng đ m b o v n ng su t lao đ ng ch t l N c s ch ph c v vi c t ng tr s n xu t phân ph i n ng công vi c ng phát tri n kinh t u t cho h th ng c s ch đ u t c s h t ng ó u ki n ti n đ cho vi c phát tri n hàng lo t ngành nông nghi p, công nghi p, ch bi n th c ph m, n c gi i khát, công ngh d t nhu m, may m c, công nghi p ch bi n g , thu c da, s n xu t gi y, công nghi p luy n kim, ch t o máy móc thi t b , xây d ng, Ngu n n c s ch đ c cung c p đ y đ , n đ nh cho thành ph u ki n đ đ y m nh ho t đ ng d ch v nh : nhà hàng khách s n, du l ch, y t , ch m sóc s c kh e c ng đ ng r t nhi u ngành ngh khác ph thu c vào ngu n n t m ng l i phân ph i n xu t phân ph i n c Qua ta c ng th y đ c s ch c vi c nâng cao n ng l c s n c s ch t i Thành ph H Chí Minh c ng gi i pháp đ đ y m nh ngành kinh t m i nh n có t o u ki n thu n l i, thúc đ y ti m n ng kinh t c a Thành ph V m t xã h i, đ đ m b o m t th v n minh địi h i m t c s h t ng v ng ch c b o ch t l ng n n đ nh l ng n c s n xu t phân ph i đ n khách hàng, đ m c c p theo quy đ nh m t nh ng yêu c u đ t đ xây d ng c s h t ng v ng ch c, n đ nh kinh t tr xã h i m i b n tâm không ch riêng t i n ây c ng c ta, mà cịn c a đô th l n qu c gia th gi i Vì v y, SAWACO đ m b o nâng c p h th ng c p n v c n i thành hi n có đ thu h p d n vùng n n c n c y u c c b tình tr ng thi u qu n ven Phát tri n h th ng c p n tâm khu công nghi p, ngo i thành c qu n m i, trung y nhanh ti n đ xây d ng nhà máy c nh m đ m b o cung c p t i thi u 90% n b o cung c p n c thành ph khu c s ch cho dân n i thành đ m c s ch liên t c 24/24 Qua phân tích, đánh giá th y rõ đ gi i pháp nâng cao s n l ng n c t m quan tr ng c a v n đ xây d ng c s ch đáp ng nhu c u xã h i, th y rõ đ c tính b c thi t c a đ tài nghiên c u SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C 1.2 S c n thi t c a vi c qu n lý s n xu t s d ng n T c đ t ng tr ng c s ch: ng kinh t cao không đôi v i làm t t công tác b o v môi tr ng gây nh ng nh h ng tiêu c c t i tài nguyên n c Hi n t i, ngu n n c sông b ô nhi m, nh t đo n ch y qua đô th khu công nghi p t p trung, nh sông C u Long, sông H ng, Th V i, sơng Sài Gịn, sơng sơng C m Bên c nh đó, hi n t ng Nai, ng xâm nh p m n t bi n vào đ t li n theo dịng sơng c ng ngày sâu, có n i t i 10 đ n 20 km Nh ng khúc sông n i li n v i bi n khơng cịn n c ng t, m n hóa ngày m t t ng làm nh h ng đ n s n xu t sinh ho t c a c dân quanh vùng Do v n đ đ t n c phát tri n ph i qu n lý ngu n n TPHCM c ng có nhi u gi i pháp b o v ngu n n n c c s ch, ch ng th t thoát c sinh ho t SAWACO tri n khai d án gi m th t thoát thoát n c nh m gi m t l th t thoát n c th i gian t i Nam r t d i dào, đ c s d ng cho nhi u m c đích khác có vi c s d ng cho vi c s n xu t cung c p n Có th nói tài nguyên n Vi t c s ch ph c v cho c ng đ ng, cho xã h i Trên đ a bàn TP.HCM, vi c s n xu t cung c p n đ m trách c c s ch SAWACO có c s đánh giá, phân tích tình hình s n xu t cung c p n c s ch đ a bàn n hình, tơi ch n CTCP C p n c Th SAWACO, đ c phân c p ph c v nhu c u n c s ch cho nhân dân đ a bàn Qu n 2, Qu n 9, Qu n Th 1.3 Hi u qu kinh doanh n c – đ n v tr c thu c c c s ch: Hi u qu s n xu t kinh doanh m t ph m trù kinh t ph n nh trình đ s d ng ngu n l c s n có c a Công ty đ đ t đ c k t qu cao nh t s n xu t kinh doanh v i chi phí b r t th p Hi u qu kinh doanh đ c đo l ng b ng l i nhu n, doanh s , chi phí hay l i ích kinh t khác…Hi u qu s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p đ c xác đ nh b ng cách l y k t qu đ u tr t t c chi phí đ u vào Cách tính đ n gi n thu n ti n nh ng có nhi u nh c m không ph n ánh ch t l SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 ng - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, khách hàng không phát hin đ ng c doanh nghi p ti t ki m hay lãng phí lao đ ng xã h i Ph ng trình l i nhu n: L I NHU N = DOANH THU – CHÍ PHÍ = (S N L T ph NG x GÍ) – CHI PHÍ ng trình ta th y hi u qu kinh doanh ch u nh h ng b i thông s : Doanh s bán, giá bán chi phí, giá y u t nh y c m nh t đ i v i khách hàng Tuy nhiên, n c s ch m t hàng thi t y u hi n v n Nhà n sốt giá Vì v y, vi c cung c p n c ki m c sinh ho t c a Cơng ty cho khách hàng ph thu c hồn toàn vào quy đnh c a Nhà n c nên nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty Bên c nh đó, h p đ ng mua bán s n s ch gi a Công ty v i T ng Công ty C p n khốn chi phí l ng n c Sài Gòn v n th c hi n theo c ch c t iêu th c a khách hàng nên c ng nh h ng không nh đ n hi u qu kinh doanh Chính v y, k t qu kinh doanh c a Công ty b h ng tr c ti p b i giá n c c nguyên li u Ngoài ra, s n xu t, cung c p n nh c s ch ph c v tiêu dùng hàng ngày m t ngành thâm d ng v n V i hi u qu ho t đ ng s n xu t ch a cao ngu n v n kinh doanh khiêm t n nên vi c tái đ u t ho c đ u t m r ng nh m nâng cao n ng l c s n xu t kinh doanh c ng g p nh ng khó kh n nh t đ nh Do đó, hi u qu kinh doanh n • T l h dân đ • T l th t thoát n c s ch đ cc pn cn c đánh giá thơng qua tiêu chí: c s ch c C s cho vi c phân tích hi u qu kinh doanh phân tích y u t : • Ho t đ ng s n xu t • Ho t đ ng kinh doanh • Tài c a t ch c • Mơi tr ng ho t đ ng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p CH GVHD: ThS Ngô Ng c C NG 2: TH C TR NG KINH DOANH N T I CTCP C P N 2.1 Gi i thi u CTCP C p n c Th C TH ng C S CH C c (tr c thu c T ng Cơng ty C p n c Sài Gịn Trách nhi m h u h n M t thành viên): 2.1.1 Gi i thi u chung: Tên công ty: CTCP C p n c Th c Tên giao d ch qu c t : Thu Duc Water Supply Joint Stock Company Tên vi t t t: Thu Duc Wasuco.J.S.C Mã ch ng khoán: TDW V n u l : 85.000.000.000 đ ng (Tám m Tr s chính: Kh ng T , Ph i n tho i: (08) 3896 0240 i l m t đ ng) ng Bình Th , Q.Th Fax: (08) 3896 0241 Email: capnuocthuduc@yahoo.com Website: www.capnuocthuduc.vn c, TP.HCM Logo: 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n: Tháng 01/1991: CTCP C p n Th đ c Th c ti n thân Chi nhánh C p n c – Biên Hòa, đ n v tr c thu c Công ty C p n c c TP.HCM Công ty c thành l p theo quy t đ nh s 202/Q -TCNSTL ngày 31/7/1991 c a S Giao thơng Cơng chánh Thành ph H Chí Minh, có co n d u riêng đ giao d ch theo quy đ nh c a Nhà n c Tháng 7/1992: Công ty C p n c Th c – Biên Hịa th c vào ho t đ ng v i ch c n ng: Qu n lý, thi công, tu b s a ch a, c i t o phát tri n m ng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p l ic pn GVHD: ThS Ngô Ng c C c đ a bàn Qu n 2, Qu n 9, Qu n Th Hòa m t ph n c a huy n D An - t nh Bình D ng c, khu công nghi p Biên ng Tháng 02/2004: Công ty th c áp d ng quy ch phân c p qu n lý Công ty Cp n c Thành ph H Chí Minh theo quy t đ nh s 832/Q -CN- TCL TL ngày 09/02/2004, Công ty h ch toán kho n thu chi hàng tháng l p k ho ch v n báo v Cơng ty Tháng 12/2004: Cơng ty C p n tồn b m ng l ic pn c Tháng 01/2005: Công ty C p n c Th Công ty C p n ng Nai cho Công ty TNHH ng Nai c Th c Biên Hịa đ i tên thành Cơng ty c theo Quy t đ nh s 012/Q -CN-TCL TL ngày 12/01/2005 c a c (nay T ng công ty C p n Tháng 08/2005: T ng Công ty C p n TCT-TC v vi c thành l p Công ty C p n n c – Biên Hịa th c chuy n c khu v c phía b c c u thành viên Xây d ng C p thoát n C pn c Th c Sài Gòn) c Sài Gòn ký Quy t đ nh s 65/Q - c Th c tr c thu c T ng cơng ty C p c Sài Gịn Cơng ty nh n Quy t đ nh s 4531/QD -UBND c a UBND TP.HCM v giá tr doanh nghi p c ph n hóa c a Cơng ty C p n Công ty C p n c Th c thu c T ng c Sài Gòn Tháng 12/2005: UBND thành ph H Chí Minh ký Quy t đ nh s 6662/Q UBND phê t ph Công ty C p n ng án chuy n Công ty C p n c Sài Gòn thành CTCP C p n Tháng 02/2007: CTCP C p n c Th c Th c Th c thu c T ng c c th c vào ho t đ ng theo hình th c CTCP theo Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s 4103005935 S K ho ch u t TP.H Chí Minh c p ngày 18/01/2007 Tháng 03/2008: UBND thành ph H Chí Minh ký Quy t đ nh s 1277/Q UBND v vi c xác đ nh giá tr ph n v n Nhà n th c a CTCP C p n c Th c đ n th i m quy t toán chuy n c thu c T ng Công ty C p n c Sài Gòn Theo quy t đ nh s 6662/Q -UBND, v n u l c a công ty đ 85 t đ ng M c v n u l đ nghi p sau c ph n hóa đ c đ ng ký c chuy n th t t ng giá tr tài s n c a doanh c gi nguyên cho đ n th i m hi n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng 2.1.3 Ch c n ng l nh v c ho t đ ng: Theo Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s : 4103005935 S K ho ch u t thành ph H Chí Minh c p ngày 18/01/2007, ngành ngh kinh doanh c a TDW nh sau: - Qu n lý, phát tri n h th ng c p n - Cung ng, kinh doanh n bàn đ - c; c s ch cho nhu c u tiêu dùng, s n xu t (trên đ a c phân công theo quy t đ nh c a T ng công ty C p n T v n xây d ng cơng trình c p n c Sài Gịn); c, cơng trình dân d ng - cơng nghi p (tr thi t k , kh o sát, giám sát xây d ng); - Xây d ng cơng trình c p n - Tái l p m t đ c; ng đ i v i cơng trình chun ngành c p n c cơng trình khác 2.1.4 C c u t ch c B máy qu n lý Công ty: 2.1.4.1 S đ t ch c: i iHH i iđđ ng ngCC đông đông Ban Ki m sát H i đ ng Qu n tr Giám đ c Phó Giám đ c K thu t Phó Giám đ c Kinh doanh Phòng K thu t Ban QLDA Phịng KHVTTH Phịng K tốn i Thu ti n Phòng TCHC i QL HN i TCTB Ban Ki m tra Ban GNKDT Hình 2.1: S đ t ch c CTCP C p n Phòng Kinh doanh c Th c (Ngu n: P.T ch c Hành chánh) SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 10 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng làm không nên làm c a khách hàng, ln có thái đ hịa nhã, t n t y đ i v i khách hàng xu t l p đ t đ ng h n ° n ng ng n đích s d ng n khu v c n c b b Ti n hành báo cáo đ a ch thay đ i m c c, báo cáo tr ng h p khách hàng vi ph m, báo cáo c y u đ Công Ty th c hi n công tác l p đ t b n ch a c lo i 5m³,10m³ nh m đáp ng k p th i y nhanh ti n đ báo thay lo i đ ng h n ° l ng c th t thoát, báo cáo tr c ti p v i đ i thi công s a ch a phát hi n n iđ n c t ng khu v c nh m ki m soát l c c hi n m ng i ° Giao khoán s n l ng n c t ng đ t s đ nhân viên theo dõi ch t ch tình hình bi n đ ng khu v c i thi cơng tu b : • y nhanh ti n đ l p đ t s a ch a , g n m i đ ng h khách hàng ° đ y đ th t c ° Ti n hành khoanh vùng khu v c n u ti t vùng có áp l c n c y u, đo áp l c có ý ki n đ xu t c m nh ° S a ch a nhanh chóng m báo b đ làm gi m t l th t thoát gi m áp l c ° Do khu v c đ a bàn r ng l n nên thành l p t tha nh niên xung kích – c đ ng túc tr c 24/24 gi báo có m b s có m t t i hi n tr vòng 15’ → 60’ N u làm ban đêm ngày hơm sau s đ ng c ngh bù chia ca đ tr c i thu ti n: • ° Phát hành hóa đ n có ghi ngày (t ngày…đ n ngày….là h óa đ n k …) đ khách hàng ti n theo dõi V i vi c có trang Web riêng thơng tin liên quan đ n báo giá ti n n c nên đ c ti n hành thông tin m ng đ khách hàng không ph i ch nhân viên thu ti n n chi phí ti n n n c đ n m i bi t đ c c th c a Ngồi vi c thu ti n c qua cách th c chuy n kho n nên đ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c áp d ng nhi u r ng r i h n - Trang 55 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngơ Ng c C ng s giúp gi m chi phí r t nhi u ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p ° Quy đ nh rõ ràng hóa đ n thu ti n, th i h n n p ti n, th i h n t m ng ng cung c p n c n u h n 30 ngày khách hàng khơng n p s tính thêm lãi su t c a Ngân hàng (tr c th i h n n p ti n ngày k t ngày phát hành hóa đ n th i h n ng ng cung c p 30 ngày) đ khách hàng không chi m d ng v n đ c ° K t h p Phòng Kinh doanh ki m tra đ u ch nh giá n c s d ng cho h p lý theo quy đ nh hi n hành c a T ng Công ty °K th p i thi công tu b t m c t n c khách hàng khơng tốn n ° Ln có thái đ vui v , hịa nhã, kiên trì bám n , t n g c ng công tác thu ti n vào bu i t i ngày (t 17h30’ đ n 20h00) ho c thêm th 7, ch nh t nh ng ph i có gi y gi i thi u đ c bi t c a Công Ty, m c đ ng ph c đeo b ng tên • Phịng k ho ch: tr ng tính tốn k vi c mua s m trang thi t b , c ng nh v t t c a ngành n c , tránh t n kho nhi u nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a danh nghi p • Ph̀ng K thu t : t p trung cho cơng tác hồn thi n m ng l i , đ y m nh công ngh thông tin • Phịng Kinh doanh: Ln có thái đ hịa nhã, trung th c, khách quan công b ng m i tr ng h p Công ty nên cho t t c nhân viên ti p xúc tr c ti p v i khách hàng t p hu n qua khóa h c đào t o v cách ng x ti p xúc khách hàng • Ban qu n lý d án: nhi m v c a Ban vô quan tr ng quy t đ nh vi c gi m th t thoát n c có hi u qu hay khơng, v y ph i u hành , ki m tra giám sát ch t ch d án c i t o ng m c phát tri n m ng l i • Ban ki m tra ki m soát: Ch đ ng ki m tra rà soát s n l ng, giá bi u, đ nh m c t khâu nh n h s khách hàng đ n khâu hồn cơng…B m chì tồn b đ ng h n c đ a bàn qu n lý; ki m tra tình tr ng s d ng n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c c a khách - Trang 56 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C hàng, tình tr ng gian l n n v i quy n đ a ph d ng quy ch th ng c đ x lý k p th i di n r ng , đ ng th i k t h p ng qu n chúng nhân dân phát hi n gian l n n ng h p lý cho ng c, áp i có cơng phát hi n gian l n * Tính tốn gi m chi phí q trình s n xu t kinh doanh: đáp ng nhi m v tình hình m i Nh m nghiêm ch nh th c hi n ch tr ng c a nhà n c v th c hành ti t ki m, ch ng lãng phí góp ph n n đ nh ho t đ ng c a đ n v , công tác ch ng lãng phí r t thi t th c c p bách, đòi h i m i cán b công nhân viên ch c ph i có - Hu n luy n tay ngh cho đ i ng công nhân tr c ti p, đ c bi t đ i v i b ph n thi công, tránh tr ng h p thao tác k thu t không làm h h ng v t t ti n hành l p đ t, di d i, nâng c đ ng h n c, gây lãng phí c ng nh gây th t n c q trình thi cơng - Trong q trình thi công, v t t s d ng không h t ho c v t t hi n h u m ng c n ph i đ - Th c xem xét thu h i s d ng l i ng xuyên rà soát l i d án k ho ch, n u khơng cịn phù h p v i quy ho ch phát tri n ho c không xác đ nh đ c hi u qu đ u t kiê n quy t c t kh i k ho ch - T ng c ng công tác ki m tra xác đ nh kh i l quy t tốn cơng trình, tránh tình tr ng kh i l ng thi công th c t ng quy t toán l n h n kh i l ng th c t * Ch n ch nh k c - Nghiêm ch nh ch p hành quy đ nh n i b ngành n đ t, di d i, đ i c - đ ng h n c vi c thi công l p c Nâng cao tinh th n trách nhi m c a m i cán b công nhân viên ch c công tác nh m gi m l - ng: ng n c th t thoát q trình thi cơng Có m c ph t thích đáng đ i v i nh ng tr ng h p sai ph m làm nh h ng đ n uy tín c ng nh gây lãng phí ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i Công ty * Công tác xây d ng c b n: SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 57 - Khóa lu n T t nghi p - Các b ph n đ GVHD: ThS Ngô Ng c C ng c giao nhi m v th c hi n công tác th m đ nh, phê t ph i tuân th đ y đ quy đ nh th t c v đ u t xây d ng c b n theo quy đ nh hi n hành c a Nhà n - c T ch c ch t ch t ng khâu trình th c hi n đ u t nh m đ m b o ti n đ th c hi n d án, t ch c ki m tra t ki m tra th ng xuyên ti n đ th c hi n có bi n pháp ch n ch nh k p th i - L p ti n đ thi công xây d ng cơng trình phù h p v i t ng ti n đ c a d án * Qu n lý ch t l ng: V i m c tiêu nâng cao uy tín t o ni m tin c a khách hàng đ i v i CTCP C pn c Th c nói riêng ngành c p n c nói chung, CTCP C p n c Th c c n quan tâm đ n m t s y u t sau: - Nâng cao ch t l ng đ i ng lao đ ng: ° Tuy n d ng, sàng l c đ i ng nhân viên có ph m ch t t t, gi i chuyên môn ° T ch c cu c h i th o v t m quan tr ng c a ngành c p n cđ iv iđ i s ng, kinh t , xã h i ° Xây d ng quy trình gi i quy t cơng vi c m t cách khoa h c - Nâng cao ch t l ng ph c v : ° C n có k ho ch c th đ gi i quy t yêu c u c a khách hàng m t cách nhanh chóng, c ng nh xây d ng quy trình m t cách khoa h c vi c gi i quy t yêu c u, đ ngh c a khách hàng, t đ i tránh đ t n đ ng h s T ng phòng, ban , đ i xây d ng quy trình làm vi c, rút ng n th i gian gi i quy t h s ° Gi i quy t vi c c p n c theo ti n đ , tránh gây phi n hà cho ng i dân (Theo quy đ nh c a T ng Công ty th i gian t i đa đ gi i quy t m t h s c p đ ng h n ph c 21 ngày) Theo đó, ph i h p quy n đ a ng gi i quy t nhanh chóng yêu c u v câp n c c a nhân dân ° Tuyên truy n giáo d c cán b công nhân viên nêu cao tinh th n trách nhi m ph c v nhân dân, ph c v khách hàng ° C ng quy t x lý nh ng tr ng h p tiêu c c, nh ng nhi u khách hàng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 58 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ° C n qu ng bá hình nh ng H i ngh khách hàng, ch i công nhân c p n - Nâng cao ch t l ° T ng c c b ng hình th c nh : ng trình bình ch n khách hàng tiêu bi u, ch trình phát quà l u ni m th d ch ch ng th t n ng ng ng cho khách hàng có đóng góp chin c nh báo b , phát hi n gian l n n ng s n ph m – ch t l c ng cơng trình: ng công tác qu n lý m ng l i, dò b , s a ch a ° Nghiêm ch nh th c hi n quy đ nh công tác đào đ ng, tái l p m t đ ng đ m b o an tồn giao thơng v sinh môi tr c a ng ng, tránh s phàn nàn i dân ° K t h p ban ngành liên quan, ph i h p quy n đ a ph d ng k ho ch phát tri n m ng l ic pn v i ti n đ nâng c p, c i t o m t đ m b o tính đ ng b ch t l ° ° T ng c c, l p đ t đ ng h n ic pn nh m đ m b o cơng trình đ c phù h p ng ng v t t đ a vào s d ng ng công tác giám sát thi công, giám sát tái l p m t đ trình phát tri n m ng l ng xây ng công c c i t o ng m c đ a bàn qu n lý, c th c hi n theo thi t k đ c t Nghiêm túc th c hi n quy đ nh v qu n lý, giám sát h ng m c khu t l p, m đ u n i, ph i h p t c v i quy n nhân dân t ng c ng công tác giám sát c ng đ ng ° Giám sát ch t ch công tác v sinh lịng ng q trình thi cơng l p đ t n ng c p n c, tr c ti n hành súc x , đ a cơng trình vào s d ng ° T ng c ng cơng tác ki m tra b o trì tr c u h a, h ng c i van, khóa đ a bàn ° T ng c n ng công tác qu n lý lý l ch đ ng h n c đ nh k đ n h n thay th C ng nh t p trung thay đ ng h n ng ng ch y, ch y b t th ch , ng ch y l t ° Th c hi n vi c l y m u n n c đ có th thay đ ng h c đ nh k t m t s m m ng l c, đ c bi t quan tâm đ n ch t l ng n c cung c p t i nh ng khu v c nh : b nh vi n, nhà tr , tr ng h c, chung c ng SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 ic p i l y m u ph i ki m - Trang 59 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C tra clo d c a m u n c sau l y m u đ ng th i chuy n m u n đ n đ n v có ch c n ng ki m nghi m n máy n c Th c c ngày l y m u (Nhà c) D ki n hi u qu gi i pháp: Ch t l đ ng ng ph c v ch t l ng s n ph m c đ m b o đ ng ngh a v i vi c t o d ng ni m tin v i khách hàng khu v c, s l ng khách hàng s d ng ngu n n c s ch t ng đ ng ngh a v i t ng s n l ng, doanh thu, l i nhu n 3.3.4 Gi i pháp ch ng th t n c khơng doanh thu: ây gi i pháp quan tr ng vi c nâng cao v th ngành n c c ng nh nâng cao hi u qu kinh doanh c a Công ty CTCP C p n c Th c đ n v th c h i n vi c mua bán n SAWACO qua đ ng h t ng Do đó, t n m 2010, đ Chính ph Hà Lan, cơng tác ch ng th t n c s ch v i c s h tr c a SAWACO cđ c xem công tác tr ng tâm, then ch t c a đ n v t p trung vào m c tiêu nh sau: * Nâng cao n ng l c chuyên môn đ y m nh công tác quan h c ng đ ng: - y m nh công tác tuyên truy n giáo d c nh m nâng cao nh n th c trách nhi m vai trò c a t ng cán b nhân viên Công Ty đ i v i công tác gi m n c không doanh thu - t o nhân s đ theo k p đà ti n b c a khoa h c k thu t Tìm ki m c h i h p tác h c h i kinh nghi m v i t ch c, đ n v n c l nh v c gi m n c không doanh thu - T ch c bu i h i th o, báo cáo chuyên đ , đúc k t kinh nghi m th c t gi m n c th t thoát - T ng c m ts n c khu v c đ h c h i, rút kinh nghi m ng công tác tuyên truy n , ph bi n thông tin qua Website v ho t đ ng c a Công ty nh m giúp cho ng i dân, c quan, đồn th thơng hi u, chia s , h tr - Ti p t c tri n khai h tr d án gi m th t thoát n (thu c d án phát tri n c p n c Thành Ph H Chí Minh c đ th Vi t Nam ) kho n vay 4028-VN-Ngân hàng th gi i SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 60 - Khóa lu n T t nghi p * T ng c - GVHD: ThS Ngô Ng c C ng n ng l c qu n lý m ng l i: K t h p oàn Thanh niên đ c s l n đ xác đ nh l hi n công tác c p nh t h a đ m ng l ng n c th t thoát th c i, h a đ van, tr c u h a… nh m ph c v cho vi c phân vùng tách m ng, qu n lý m ng l giúp ph c v cơng tác ch ng th t n i, u ti t áp l c m ng c t o nhân s đ theo k p đà ti n b c a khoa h c k thu t - ng Duy trì theo dõi tình tr ng áp l c , l u l ng c a t t c đ ng h t ng hi n h u đ a bàn Công ty qu n lý - Ti p t c th c hi n ch - Qu n lý ki m soát ch t ch h th ng đ m ng l - ic pn ng trình u tra c b n h th ng c p n c ng ng trang thi t b c Th ng kê xác đ nh l i lo i van n ng c p 3, l p k ho ch thay th , b sung dị tìm c i l i van b khu t l p - T ng c ng cơng tác ki m tra, đào tìm khóa tồn h th ng m ng l i, rà sốt, l p hồn ch nh s đ van - Ti p t c rà sốt tìm ki m nh ng n ng liên thông đ tách m ng - Ki m tra bít h y t n g c nh ng n ng bít h y khơng thi t k ho c bít h y nh ng ch a h t n - T ng c c ng công tác giám sát, theo dõi x lý k p th i nh m đ m b o công tác thi công l p đ t s a b k thu t - Th c hi n công tác ki m tra đ nh k , b o trì, s a ch a h h ng van theo quy đ nh nh m ph c v t t cho công tác qu n lý th - ng xuyên m ng l Thi t l p h th ng ki m tra áp l c toàn m ng l ic pn c i câp n c : t n d ng h th ng tr c u h a, h m đ ng h t ng… vv - Xem xét l p đ t thêm logger ghi nhân d li u l u l ng , áp l c t i m t s v trí đ a bàn công ty qu n lý đ theo dõi áp l c m ng l * T ng c - ng ki m sốt rị r m ng l ic pn ng, ch t l ng n c c: Ki m tra, theo dõi ch t ch nh ng di n bi n m ng l l ul ic pn ic pn c (áp l c, c,…) có bi n pháp x lý, kh c ph c k p th i có s c x y SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 61 - Khóa lu n T t nghi p - T ng c GVHD: ThS Ngô Ng c C ng ng công tác dị tìm, phát hi n ng n ch n k p th i s c xì b vi c thi cơng cơng trình ng m khác gây - Ch đ ng ki m soát rị r : ° Thi t l p kênh thơng tin báo m b , rị r nhìn th y đ c ° Tr c s a b 24/24, ti p nh n thông tin báo b s a ch a k p th i m b , rò ri ° B sung nhân l c cho l c l ng dò b ng m , công vi c th ng xuyên th c hi n vào ban đêm * Qu n lý d án , giám sát ch t l c i t o ng m c phát tri n m ng l - ng cơng trình , đ y m nh ch i: Ti p t c đ y m nh công tác phát tri n m ng l ng c , ng m c ph i đ ng trình ic pn c công tác c i t o c ti n hành đ ng b hoàn ch nh theo n - Lên k ho ch c i t o n ng tu i th , ng m c, xì b nhi u - T ng c ng qu n lý, giám sát ch t l ng thi công xây l p n ng c i t o, phát tri n m i y m nh công tác s a ch a, c i t o n ng tu i th , ng m c, xì b - nhi u, ng sâu - Ki m tra ch t l ng cơng trình d án theo t ng công đo n, x lý nghiêm nh ng sai ph m - Thi công đ ng ng đ m b o k thu t: ° Xây m g i đ t i v trí b t l i c a n ng ° Tuân th nghiêm túc công tác th áp l c đ ° m b o đ sâu đ t ng ° S d ng công nhân l p đ t đ * V v t t , ph tùng ngành n tác gi m n - ng ng m i l p đ t ng ng, v t t có k thu t c trang thi t b h tr , ph c v cho công c không doanh thu Quan tâm đ n ch t l tra, nghi m thu tr ng v t t , ph tùng, đ m b o tính ch t ch c nh p kho tr c l p đ t vào m ng l khâu ki m i - Trang b máy móc, thi t b hi n đ i phù h p, ph c v cho công tác qu n lý m ng l i dị tìm rị r , đáp ng yêu c u công vi c SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 62 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C u t đ ng b thi t b , máy móc nh m tránh nh h - ng ng đ n hi u su t ho t đ ng c a thi t b * V - ng d ng công ngh thông tin vào công tác qu n lý: Thi t k l i trang web c a Công ty (www.capnuocthuduc.vn) đ ph c v công tác tuyên truy n, ph bi n thông tin liên qu an đ n ho t đ ng c a Công Ty giúp cho ng - i dân, c quan, đồn th thơng hi u, chia s , h tr Chu n b c s d li u đào t o ngu n nhân l c ti n đ n ng d ng , s d ng Sawagis - Th c hi n công tác qu n lý , c p nh t van, c p nh t h a đ hồn cơng b ng ph n m m chuyên d ng - Xây d ng v n hành mơ hình th y l c m t cách hi u qu - Nhanh chóng nghiên c u, tính tốn l xác đ nh đ c t l th t thoát n * V qu n lý đ ng h n ng n c đ a bàn công ty qu n lý c: - Qu n lý công tác g n ng ngánh s a b - Th c hi n thay th đ ng h n n m) ho c có ch s v c khơng doanh thu nh m đánh giá , ng ngánh c c a khách hàng niên h n s d ng (>5 t so v i ch s quy đ nh (>4000m3) - Th ng xuyên ki m tra phát hi n đ ng h h h ng đ thay th k p th i - Ki m soát l n c phù h p (S li u đ ng h c l n có tiêu th th p) - Qu n lý ch t ch vi c đ c s hàng ngày, đ c bi t đ i v i đ ng h n ng n l n đ ng h n - c tiêu th c a khách hàng đ có hi u ch nh c đ ng h cc c s d ng cho t p th Gi m thi u tính sai hóa đ n cơng tác đ c s đ ng h n c sai * V qu n lý khách hàng: - Ki m soát theo dõi đ ng h n tiêu th bình th - Ki m tra nh ng tr c có tiêu th b ng 0, tiêu th b t th ng, ng, nh ng đ ng h tính tiêu th bình qn gi đ nh nhi u k ng h p khách hàng s d ng n c sai m c đích s d ng (đ kinh doanh, d ch v ) nh m ng n ng a phát hi n tr ng h p s d ng n cb t h p pháp SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 63 - Khóa lu n T t nghi p - GVHD: ThS Ngô Ng c C Ki m sốt cơng tác đ c s th s báo thay, s thân đ ng h n ng k , công tác thay đ ng h n ng c, ch s g , ch c, mã s chì niêm; ti n hành ki m tra xác su t cơng tác b m chì; ki m tra nh ng danh b c t t m, c t h y danh b nh m x lý k p th i vi ph m - Ki m tra phát hi n gian l n tr - Xây d ng khai thác hi u qu ng h p đ u n i b t h p pháp , ng d ng công ngh thông tin ph c v cho công tác qu n lý, v n hành * V tài chính: - T p trung, huy đ ng m i ngu n l c tài đ có th th c hi n t t công tác gi m n c không doanh thu - Ngu n v n l y t h p đ ng mua bán giá n - Các ngu n khác c s v i T ng công ty D ki n hi u qu gi i pháp: * L i ích tài chính: - N c th t thoát qua m ng l i tiêu th m t t n th t tài đ i v i Cơng ty chi phí b cho s n xu t g m: kh u hao máy móc thi t b , nhân l c, lao đ ng tu, b o d - L l iđ ng n ng đ ng ng…nh ng doanh thu t c ti t ki m đ ng ng khơng th thu đ c t ho t đ ng ch ng th t n c c, thay m t c coi ngu n b sung cho nhu c u làm t ng áp l c m ng, đ ng th i giá tr c a m i m³ n c ti t ki m đ c đ i v i Công ty s l i nhu n * D li u khai thác: - Vi c c i ti n ki m soát s n l ng l đ c m t h th ng qu n lý d li u xác h n T có th chu n b d ki n cho nh ng ho t đ ng quy ho ch t M ng l ic pđ nhi u c ng làm t ng l * - cđ ng n c tiêu th s giúp cho Công ty có ng lai m b o vi c khai thác cung c p n * - ng n c s ch: c kh c ph c nh ng m b , nh ng m rị r c cung c p cho khu v c M t s l i ích khác: M ng l thi u n ic pn c n c hi u su t s gây tâm lý khó ch u đ i v i ng i tiêu th c y u SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 64 - Khóa lu n T t nghi p - GVHD: ThS Ngô Ng c C S rị r làm c n tr giao thơng, m b không đ làm cho ng i tiêu dùng k hông ý th c đ ng c s a ch a k p th i s c vi c b o v ngu n n c h ngh ngành n c gây lãng phí, nh ng nhìn khơng thi n c m đ i v i ngành n - c m t u không th tránh kh i Vi c m r ng nâng c p h th ng c p n th s d ng n c s ch v i giá c h p lý N tính khơng ch c ch n cho ng c có ngh a h nghèo c ng có c s ch có s n c ng s giúp gi m thi u i nghèo l y n c ng giúp gi m thi u vi c s d ng ngu n n - Do đó, n u vi c phân ph i n cđ c th i m khó kh n, vi c c nhi m b n (t sông, kênh, r ch) c liên t c, n đ nh s làm cho khách hàng c m th y hài lòng h n s d ng s n ph m c a ngành Theo c ng s gi i quy t đ c nh ng khó kh n c a Công ty v khách hàng th tr SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 ng tiêu th - Trang 65 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngơ Ng c C M TS - ng KI N NGH Giai đo n n m 2011 – 2015, s hoàn ch nh v m ng l i h t ng, trang thi t b hi n đ i ngu n nhân l c chuyên môn cao, gi m t l th t thoát xu ng d 25% T 2015 – 2025, s gi m thi u trì k t qu ch ng th t thoát n SAWACO nói chung c ng nh CTCP C pn c Th im c c c nói riêng ph i có đ nh h ng th c hi n gi i pháp ng d ng công ngh hi n đ i đ qu n lý th t thoát n c t t h n; đ c bi t gi i pháp phân vùng, tách m ng, thi t l p khu v c đ ng h t ng đ có th xác đ nh nhanh chóng khu v c b rò r nâng cao n ng l c phân ph i n n c Th c s ch , SAWACO – Công ty c ph n c p c c n thi t ph i t ch c cu c h i th o v ngành c p n c , nâng cao tinh th n trách nhi m ý th c c a t ng cán b công nhân viên ngành - SAWACO – CTCP C p n c Th c c n ph i h p ch t ch h n n a v i c quan thông tin chúng, tuyên truy n, v n đ ng nhân dân m nh d n t giác nh ng cá nhân, đ n v s d ng n c b t h p pháp, đ ng th i kêu g i s h p tác c a khách hàng vi c ti t ki m n c c ng nh cơng tác ch ng th t n - Ngu n n c m t t i l u v c Sông đ c s d ng đ s n xu t n ng Nai - Sài Gòn, ngu n n c c ch y u c s ch cung c p cho h n tri u dân đ a bàn Thành ph H Chí Minh khu v c lân c n Tuy nhiên, hi n ngu n n có chi u h ng ô nhi m nghiêm tr ng đ m b o ch t l ng n c c s ch s n xu t, SAWACO c n ki n ngh ph i h p ch t ch h n n a v i B , ngành liên quan (B tài nguyên Môi tr ng, B Y t ) đ theo dõi c ng nh v i c quan c p v tình tr ng ch t l - Hi n nay, vi c khoan gi ng đ r t nhi u đ n ngu n n ng n có ý ki n c ô nhi m khu v c c l m d ng r t nhi u vi c nh h c ng m SAWACO - CTCP C p n c Th ng c c n ki n ngh v i UBND T hành ph , c quan ban ngành có bi n pháp ch tài x lý nghiêm nh ng tr - H th ng c p n l c ng h p t khoan gi ng c cơng trình ng m nên đ ngh đ n v ch qu n n i n tho i , c ng, quy n đ a ph ng, Phịng Q u n lý th Qu n , S Giao thông v n t i c n có s ph i h p đ ng b đ h tr nhà đ u t quy ho ch , SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 66 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C l p đ t cơng trình ng m nh m h n ch vi c đào đ c p sau ng , c i t o, s a ch a, nâng ng th i h tr rút ng n th i gian xin phép đà o đ nhanh chóng b c xúc c a nhân dân v nhu c u s d ng n hi n công trình ch ng th t n - CTCP C p n c Th ng ng đ gi i quy t c s ch c ng nh th c c c c n quan tâm nhi u h n đ n ch đ l ng, th ng c a cán b công nhân viên ch c, c n đ a sách thích h p đ thu hút nhân tài gi chân đ i ng trí th c, cơng nhân lành ngh … tránh tình tr ng “ch y máu ch t xám” doanh nghi p cơng ích - CTCP C p n c Th c c n ki n ngh T ng Công ty t o u ki n đ đ vay v n phát tri n m ng c p theo ti n đ k ho ch đ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 c c giao - Trang 67 - Khóa lu n T t nghi p GVHD: ThS Ngô Ng c C ng K T LU N N c s ch m t tài nguyên quý giá có gi i h n m i qu c gia N c s ch đ ng ngh a v i s s ng y u t quan tr ng cho ngành kinh t khác S n ph m n c s ch khơng ph i t nhiên mà có, ph i tr i qua m t q trình cơng ngh , ng d ng nhi u thành t u khoa h c qu n lý, khoa h c k thu t khác, nên trình s n xu t phân ph i thông qua m ng l đ tđ ic pn c ph i c hi u su t t i u đ đáp ng cho nhu c u th c s c a xã h i Ngành c p n c thành ph hi n tình tr ng cung c p không th a mãn nhu c u n c v n b th t thoát V v n đ này, m c dù CTCP C p n c quan tâm gi i quy t d n c , m c dù s n l ch n đ c tri t đ l ng n c Th i s h tr c a T ng Công ty t ch c ng n c c ng đ c nâng lên nh ng v n ch a ng n c th t nh trình bày báo cáo ó nh ng bi n pháp áp d ng ch mang tính kinh nghi m, hi n giai đo n áp d ng quy trình ngh qu n lý m i T đó, Cơng ty d n kh c ph c tình tr ng th t thoát n c t i đ a bàn qu n lý c ng g t hái đ c nhi u kinh nghi m, thành qu nh t đ nh Th i gian qua, v n đ hi u qu kinh doanh c a ngành c p n tâm m c Ng ành c p n n c Th c thành ph c đ nói chung hi n tr ng c quan CTCP C p c nói riêng v n cịn mang n ng tính bao c p qua m t th i gian dài, nên không n m b t đ c u ki n phát tri n m r ng, không th c hi n đ c k ho ch m c tiêu dài h n Các gi i pháp đ c đ a khóa lu n nghiên c u th t s đem l i hi u qu lâu dài v m t ho t đ ng c a Công ty đem l i nh ng l i ích thi t th c qu n lý: - D li u khai thác: yêu c u ph i ki m soát đ cl ng n soát đ c s tiêu th c a khách hàng, ki m soát đ c pn c thành ph có m t gu ng máy qu n lý h u hi u D a c s d li u xác, ta có th ho ch đ nh đ c m ng l c s n xu t, ki m i s giúp cho ngành c nh ng m c tiêu dài h n hoàn ch nh h n SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 68 - Khóa lu n T t nghi p i u hành m ng l - thốt, làm cho mng l GVHD: ThS Ngơ Ng c C i phân ph i t t h n: ki m soát ng n ch n đ i v n hành n đ nh, lo i b đ ng c rò r th t c ngu n g c gây ô nhi m - Qu n lý s li u th ng kê có giá tr : m t quy t đ nh c a nhà qu n tr đòi h i s li u th ng kê đ y đ , xác Cơng tác qu n lý khách hàng, qu n lý m ng l qu n lý n i b … s có thu n l i tr i, c m t lâu dài t nh ng s li u th ng kê đ c c p nh t k p th i xác theo th c t - D đoán đ c m c tiêu th kh n ng tốn c a khách hàng: c i ti n cơng tác t ch c qu n lý, hoàn thi n cách đo đ m ghi thu ti n n nh ng s li u xác h n v nhu c u dùng n xây d ng khung giá n c… s có c c a khách hàng, t có th c h p lý, phù h p v i ch tr ng sách c a t ng giai đo n th c t - C i thi n đ th n c k ho ch tài chính: vi c ki m sốt t t h n v s n xu t tiêu c s ch nên đem l i k t qu th ng kê đ y đ , xác đ ph c v cho vi c d ki n so n th o k ho ch tài - Hồn thi n l i ích thu nh p: ng i lao đ ng s đ ch ng nh ng l i ích v t ch t tinh th n t vi c c i thi n, nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a ngành c p n c thành ph T ngành c p n v i m c c nh tranh đ thu hút, phát huy, gi đ c thành ph có th tr l c nhân tài V i đ tài: “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh n CTCP C p n c Th ng c s ch t i c ”, tơi phân tích nh ng th c tr ng ho t đ ng kinh doanh s n xu t c a Công ty th i gian g n ; nh ng t n t i , thành tích đ t đ c c a Công ty đ a m t s gi i pháp , ki n ngh nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a Công ty Tuy nhiên v i th i gian ki n th c, th c ti n có h n nên vi t không tránh kh i nh ng thi u sót , tơi r t mong nh n s đóng góp ý ki n c a Th y Cô, Ban Giám đ c Công ty đ chuyên đ đ M t l n n a, xin chân thành c m n Giáo viên h C ng cô, chú, anh, chcán b CTCP C p n h ng d n, giúp đ tơi hồn thành khóa lu n c hồn thi n h n ng d n ThS.Ngô Ng c c Th c t n tình Trân tr ng./ SVTH: Ph m Th Xuân Lan - L p: 06VQT2 - Trang 69 - ... t i CTCP C p n c c nh m tìm gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh, c ng nh nâng cao Th n ng l c s n xu t hi u qu phân ph i n Ph Ph c s ch đáp ng cho nhu c u nhân dân ng pháp nghiên c u: ng pháp. .. n xu t ch a cao ngu n v n kinh doanh khiêm t n nên vi c tái đ u t ho c đ u t m r ng nh m nâng cao n ng l c s n xu t kinh doanh c ng g p nh ng khó kh n nh t đ nh Do đó, hi u qu kinh doanh n • T... ng 1: C s lý lu n − Ch ng 2: Th c tr ng kinh doanh n − Ch ng 3: Gi i pháp nâ ng cao hi u qu kinh doanh n n c Th c s ch t i CTCP C p n c Th c c s ch t i CTCP C p c − M t s ki n ngh − K t lu n