Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cơng trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN TRẦN THỊ BÍCH THỦY Phản biện 1: TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG HỒ THỌ Phản biện 2: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng 01 năm 2012 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2011 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU nghệ bán khác luận văn tơi đặc biệt sâu vào Tính cấp thiết ñề tài: Trong kinh tế thị trường, hệ nhóm hàng sản phẩm thời trang thuộc hệ thống cửa hàng Cơng ty thống bán lẻ đóng vai trị quan trọng, làm nhiệm vụ đưa sản Cổ phần Thời trang Hoà Thọ phẩm từ nơi sản xuất ñến tay người tiêu dùng cuối cho thoả Phương pháp nghiên cứu: Bằng phương pháp tiếp cận logic mãn ñược nhu cầu mong muốn khách hàng số lượng học, phương pháp toán học tiếp cận nghiên cứu chuyên ngành so chủng loại sản phẩm, thời gian nơi chốn ñược cung cấp, chất sánh thực tế với lý thuyết nhằm đánh giá cách xác hoạt lượng sản phẩm mức khách hàng chấp nhận động kinh doanh bán lẻ Cơng ty, thơng qua xác lập biện pháp Nó cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, tối ưu hố việc phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần mắt xích quan trọng chuỗi hoạt động doanh nghiệp, Thời trang Hồ Thọ thiếu doanh nghiệp khó tồn phát triển Việc xây Kết cấu luận văn: Luận văn phần mở ñầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, gồm có chương Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển hệ thống bán lẻ dựng hoàn thiện hệ thống bán lẻ giúp doanh nghiệp tạo lập hoạt động ban đầu trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Mục tiêu tiêu thụ hàng hố nâng cao nhu cầu hồn thiện hệ thống bán lẻ lớn.Nhận thức tầm quan trọng đó, tơi định chọn đề tài “Phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần Thời trang Hồ Thọ.” làm đề tài luận văn cho Chương 2: Thực trạng hoạt động bán lẻ Cơng ty Cổ phần Thời trang Hịa Thọ Chương 3: Phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần Thời trang Hịa Thọ Mục đích nghiên cứu ñề tài: Xuất phát từ thực trạng kinh doanh bán lẻ Công ty năm gần ñây mục tiêu ñề tài nhằm ñánh giá hiệu hoạt động kinh doanh bán lẻ từ định hướng ñúng ñắn hoạt ñộng tính ñồng vận hành khâu tổ chức hoạt ñộng bán lẻ hợp lý ñể phát triển quy mô kinh doanh, doanh số bán, thị phần kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Trong bán lẻ bao gồm công nghệ bán lẻ khác truyền thống cổ điển, đại, mặt hàng khác cơng CHƯƠNG 1.1.4 Các nguyên tắc quan trọng bán lẻ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ 1.1 Vai trị hình thức bán lẻ 1.1.1 Khái niệm bán lẻ Tiếp cận góc độ kinh tế: bán lẻ bao gồm tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hố dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Tiếp cận góc độ khoa học kỹ thuật – cơng nghệ: bán lẻ hàng hố tổ hợp hoạt động cơng nghệ, dịch vụ phức tạp biến giá trị cá biệt hàng hoá thành giá trị xã hội, biến giá trị sử dụng Các nguyên tắc bán lẻ dựa nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn hàng trăm nhà bán lẻ loại nhỏ trung bình khắp nơi nước Mỹ, người ñạt ñược thành công ñáng kinh ngạc Các nguyên tắc gồm: biết mình, kinh doanh theo kế hoạch, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh mình, hiểu khách hàng, giữ hồ sơ tài sạch, quản lý tiền mặt, sử dụng thơng lệ đắn,biến cơng ty thành hình ảnh khác biệt, kiểm sốt hàng kho, cân đối giá mua bán để có lợi nhuận, học tập kinh nghiệm từ người chuyên nghiệp, tìm giúp đỡ cần thiết tiềm thành giá trị thực hàng hoá 1.1.5 Vai trị hệ thống bán lẻ Tiếp cận góc ñộ Marketing: hành vi bán lẻ phận kết Trong chuỗi giá trị, nhà bán lẻ mắt xích cuối nối nhà thúc trình Marketing 1.1.2 Đặc trưng trình bán lẻ - Q trình bán lẻ địi hỏi cơng nghệ kỹ thuật phức tạp - Số lượng khối lượng hàng hoá trao ñổi lần thường nhỏ - Lao ñộng bán lẻ hàng hố dựa kỹ thuật cơng nghệ cao - Trong q trình bán lẻ hàng hố địi hỏi giải tối ưu mối quan hệ kinh tế tiền-hàng, quan hệ người với người 1.1.3 Các hình thức bán lẻ Các hình thức bán lẻ phong phú ña dạng: theo mức ñộ sản xuất với người tiêu dùng Theo xu hướng nay, nhiều nhà sản xuất trực tiếp tổ chức ñiểm bán lẻ ñể ñưa sản phẩm ñến người tiêu dùng Hệ thống bán lẻ trực tiếp chức bán hàng thường nhằm vào hai mục đích chính: Sử dụng điểm bán lẻ làm kênh truyền thơng tương tác với người tiêu dùng Làm kênh kiểm chứng giá chất lượng sản phẩm kiêm dịch vụ khách hàng 1.2 Một số nhân tố ảnh hưởng ñến việc phát triển hệ thống bán lẻ phục vụ, theo mặt hàng kinh doanh, theo giá bán, bán lẻ không dùng 1.2.1 Mặt hàng kinh doanh cửa hiệu ,cửa hàng chuỗi, hợp tác xã tiêu thụ tổ chức ñộc quyền 1.2.2 Khách hàng kinh tiêu 7 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 1.3.4.1.Các hoạt động truyền thơng nhằm định vị điểm bán 1.2.4 Vị trí điểm bán 1.3.4.2 Các hoạt động truyền thông hướng vào vùng khách 1.2.5 Cung ứng giá trị khách hàng 1.2.6 Lực lượng bán hàng 1.3 Phát triển hệ thống bán lẻ 1.3.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng, giá bán, hiệu công tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường cịn giúp doanh nghiệp biết xu hướng, biến ñổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ ñối với sản phẩm doanh nghiệp, thấy ñược biến ñộng thu nhập giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh thích hợp 1.3.2 Lựa chọn vị trí điểm bán Những nguyên tắc chi phối lựa chọn vị trí điểm bán đề lý thuyết “vị trí trung tâm” Lý thuyết xác định hai biến số giải thích: điểm hịa vốn doanh nghiệp thương mại quy mô vùng thu hút 1.3.3 Thực nghiệp vụ bán hàng cửa hàng, quầy hàng hàng ñiểm bán 1.3.4.3 Các kỹ thuật truyền thơng cổ động 1.3.5 Liên kết ngành Việc liên kết hay hợp tác doanh nghiệp ngành chiến lược khôn ngoan, qua việc hợp tác hay liên kết doanh nghiệp tận dụng mạnh, mạng lưới hay hệ thống nhau, kể nhân lực để phát triển mở rộng thị trường, cắt giảm chi phí Các mơ hình liên kết tạo sức mạnh, cách làm ñể giải vấn ñề doanh nghiệp thời ký khó khăn đồng thời chiến lược dài hạn ñể phát triển tương lai 1.4 Một số xu hướng kinh nghiệm phát triển bán lẻ dệt may số nước giới Ngành dệt may giới chịu tác ñộng người mua nhà sản xuất, nhà bán lẻ hàng dệt may lớn kinh tế phát triển dẫn ñầu lượng người mua Wal-Mart, Sears, JC Penny, Liz Claiborne Gap nắm vai trị chủ đạo việc thúc ñẩy phát triển thị trường Một số kinh nghiệm Thực chất nội dung thực công việc bán hàng, giao hàng cho khách thu tiền Trong trình khách hàng trực tiếp xem xét sản phẩm tìm hiểu sản phẩm trực quan chịu tác động lớn từ phía người bán Do nhân viên bán hàng có khả hiểu biết rộng bán hàng nhanh chóng tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp 1.3.4 Những định sách truyền thơng cổ động phát triển bán lẻ nước Ấn Độ, Hàn Quốc, Trung Quốc, 10 CHƯƠNG 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CƠNG TY CỔ Cơng ty chủ yếu cạnh tranh với công ty nước như: PHẦN THỜI TRANG HỊA THỌ cơng ty may 10, cơng ty may Việt Tiến, Nhà Bè, Việt Thắng, công ty dệt may Tây Đơ, cơng ty dệt may 29-3…Điểm mạnh đối thủ 2.1 Giới thiệu chung Công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cạnh tranh có nhiều năm kinh nghiệm ngành Ngồi cơng ty cịn phải đối phó với đối thủ từ Trung Quốc, Thái Lan,… Công ty cổ phần thời trang Hồ Thọ thành viên Tổng Cơng ty Cổ phần Dệt may Hoà Thọ Được thành lập vào 2.2.3 Tình hình sử dụng nguồn lực 01/02/2007 sở trước Cơng ty Kinh Doanh Thời Trang 2.2.3.1 Cơ sở vật chất Hồ Thọ, thành lập vào năm 2005 Tháng năm 2009 Công ty 2.2.3.2 Tình hình sử dụng lao động Kinh doanh Thời trang Hịa Thọ chuyển đổi thành Cơng ty Cổ 2.2.3.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Bảng 2.2: Bảng kết hoạt ñộng kinh doanh từ 2008 – 2010 phần Thời trang Hịa Thọ Đvt:1000 đ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ưu ñiểm bật máy tổ chức công ty trách nhiệm Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 quyền hạn phận phân định rõ ràng, khơng có Năm chồng chéo Các cửa hàng kinh doanh hoàn tồn có quyền độc Q lập tự chủ, phát huy khả kinh doanh nhằm thúc đẩy cơng ty I 2.684.922 29.7 2.486.972 22.1 3.731.939 23.2 phát triển không ngừng II 1.080.944 11.9 1.577.308 13.9 1.920.210 12 2.2 Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thời trang Hòa III 2.316.380 25.6 3.248.066 28.7 4.754.982 29.6 Thọ IV 2.971.650 32.8 3.993.370 35.3 5.641.110 35.2 Tổng 9.053.896 100 11.305.716 100 16.048.241 100 2.2.1 Mặt hàng kinh doanh Công ty Cơng ty gia nhập thị trường thời trang nước mặt hàng may mặc thời trang chủ yếu thời trang cơng sở, đồng phục học sinh, sản phẩm may mặc: Jacket, sơ mi, T-shirt, Polo-shirt, Dthu TL(%) Dthu TL(%) Dthu TL(%) (Nguồn:Bộ phận kế toán Cơng ty cổ phần thời trang Hồ Thọ) 2.3 Phân tích thực trạng bán lẻ Cơng ty 2.3.1 Phân tích khái quát chung quần kaki quần âu, quần áo trẻ em, ñồ thể thao, ñồ bảo hộ lao Hiện nay, hệ thống bán lẻ Cơng ty có cửa hàng : động… Cửa hàng 46 Phan Đình Phùng - Đà Nẵng: Bắt ñầu hoạt ñộng kinh doanh từ Tháng 11/2005 đến Diện tích mặt th 200m² , vị trí cửa hàng thuận lợi nên doanh thu bán hàng 12 11 năm qua ln đạt mức tăng trưởng bình quân 20% so với năm 2.3.3 Đánh giá hoạt động bán lẻ Cơng ty 2.3.3.1 Những tồn hoạt ñộng bán lẻ trước có lãi Cửa hàng 812 Tơn Đức Thắng - Đà Nẵng: Bắt đầu hoạt động Về vị trí cửa hàng : quận Hải Châu quận trung tâm kinh doanh từ tháng 12/2005 đến Diện tích mặt thuê thành phố nơi tập trung nhiều cửa hàng, shop thời trang cơng ty 400m² Doanh số bán hàng qua năm có tăng trưởng khơng lại có hai cửa hàng mà khoảng cách hai hàng lại khơng ổn định có lãi q 500m Trong đó, quận khác Ngũ Hành Sơn, Thanh Showroom 197 Phan Châu Trinh - Đà Nẵng: Bắt ñầu hoạt ñộng kinh doanh từ tháng 7/2005 ñến Diện tích mặt thuê Khê, Sơn Trà, Cẩm Lệ…lại khơng có cửa hàng mặt dù nhu cầu mua sắm dân cư quận khơng 170m2; chuyển sang hoạt động theo mơ hình Showroom từ Về nhân sự: Một số nhân viên chưa có kinh nghiệm, chưa cuối năm 2007 với mục tiêu quảng bá - khuyếch trương thương hiệu ñược ñào tạo hiểu sâu kỹ thuật thông số sản phẩm Các cửa “Hòa Thọ” hàng trưởng hệ thống cửa hàng chưa chủ ñộng phát huy khả lực tối ña việc thúc ñẩy cửa hàng 2.3.2 Hoạt động kinh doanh bán lẻ Cơng ty Riêng ñối với cửa hàng bán lẻ công ty thị trường Về sản phẩm : sản phẩm thời trang với kiểu mẫu chưa Đà Nẵng, doanh thu cửa hàng tăng theo năm, có dấu ấn riêng đồng thời chất liệu sản phẩm nghèo nàn trong cửa hàng 46 Phan Đình Phùng ln cửa hàng dẫn ñầu yếu tố quan trọng ñể nói lên tính chất độc đáo, lạ doanh số bán ra, năm 2010 chiếm gần 40% tổng doanh thu của thời trang Cơng ty chưa đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp làm cửa hàng có vị trí thuận lợi việc hiệu Bảng 2.3 Doanh thu cửa hàng (ĐVT:1000 Đồng) Về vốn : Mặc dù Cơng ty cổ phần hố năm 2009 để thu 2008 2009 2010 hút thêm vốn đầu tư vào cơng nghệ phát triển cửa hàng xong cịn 425.321 435.321 450.852 yếu chưa ñặn Công ty phải thường xuyên vay vốn 46 Phan Đình Phùng 2.944.666 3.318.462 3.610.321 ngân hàng Chính vấn ñề ñã cản trở việc thực thi kế hoạch 812 Tôn Đức Thắng 986.321 1.166.159 1.260.369 bỏ lỡ hội kinh doanh 4.356.308 4.919.942 9.321.512 Cửa hàng 197 Phan Châu Trinh Tổng (Nguồn: Bộ phận kế tốn Cơng ty cổ phần thời trang Hồ Thọ) Về cơng nghệ bán: Q trình cơng nghệ bán hàng cửa hàng áp dụng công nghệ bán truyền thống bước đầu tiếp khách tìm hiểu nhu cầu khách Về cơng tác Marketing chưa quan tâm mức nên việc nghiên cứu nhu cầu thị trường chủ quan, chưa bám sát sâu 13 14 rộng mà chủ yếu dựa kinh nghiệm, nên thiếu tính khoa học sản phẩm Trung Quốc với giá thấp so với sản thực tế phẩm loại Về toán cửa hàng tốn tiền mặt đối Do tác động chủ yếu khủng hoảng kinh tế giới với cửa hàng đại thời đại cơng nghệ khoa học kỹ làm cho ñồng tiền giá, người dân thắt chặt chi tiêu đặc biệt thuật cửa hàng nên dần chuyển đổi kết hợp toán tiền mặt chi tiêu cho thời trang Hàng nhập lậu vào thị trường Việt Nam từ chuyển khoản thẻ tín dụng để phục vụ nhu cầu Trung Quốc, Thái Lan…một số lượng lớn hàng giả, giá rẻ làm tốn khác khách ảnh hưởng đến cơng tác bán 2.3.3.2 Nguyên nhân Chủ quan 2.3.4 Chiến lược hội nhập ngành ñối với Công ty Nếu trước ñây hệ thống cửa hàng, ñại lý doanh Nguồn nhân lực nguồn tài cơng ty phục nghiệp dệt may có mặt trung tâm thương mại hay vị trí vụ cho cơng tác quảng cáo xúc tiến bán chưa ñược ñầu tư ñúng ñắc ñịa thành phố lớn người tiêu dùng dễ dàng tìm mức Cơng tác quản lý vốn chưa ñược chặt chẽ dẫn ñến việc sử dụng thấy hệ thống bán lẻ hàng may mặc Việt Nam khắp tỉnh, thành chi phí chưa tiết kiệm Bên cạnh đó, cửa hàng chưa thực có nước Tập đồn Dệt May Việt Nam có hệ thống sách đãi ngộ nhân viên hậu hĩnh khích lệ lịng hăng say nhiệt Vinatex Mart kinh doanh hàng thời trang với 57 ñiểm bán hàng, tình sáng tạo cơng việc họ hình thức siêu thị chuyên bán sản phẩm dệt may công ty Dịch vụ trước, sau bán hàng yếu nữa, chưa thực tiếp cận với cơng nghệ bán hàng đại Cơng tác tiếp cận thị trường chưa ñược tốt Việc bố trí, xếp việc làm chưa hợp lý, chưa có sách đắn đào tạo phát triển nhân Bên cạnh đó, lực lượng bán hàng ñại lý trình ñộ chưa cao, khả gợi mở thu thập thông tin từ khách hàng, dẫn dắt khách hàng hướng nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm cơng ty cịn hạn chế Khách quan: Sự cạnh tranh ñối thủ thị trường nội ñịa liệt với tham gia đối thủ ngồi nước đặc biệt trực thuộc tập đồn mình, có hàng hóa tập trung, phong phú người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn 15 16 CHƯƠNG Bảng 3.1 Quy mơ thị trường dệt may nội địa PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ 2010 2015 2020 Dự kiến Dự kiến 2100 2373 8.2 10,1 PHẦN THỜI TRANG HÒA THỌ 3.1 Thực trạng ngành dệt may Việt Nam Ngành dệt may ngành mang lại kim ngạch xuất lớn thứ hai cho Việt Nam Kim ngạch xuất ngành dệt may 11,2 tỉ đơla năm 2010 ước tính đạt 13 tỉ đơla năm 2011 Ngành dệt may sử dụng hai triệu công nhân, chiếm 18% tổng số công ăn việc làm lĩnh vực công nghiệp Chuỗi giá trị xuất hàng dệt may Việt Nam lạc hậu so với khách hàng quốc tế (bán lẻ, công ty phát triển thương hiệu) người khởi xướng việc mua sản phẩm dệt may Ngành may mặc Việt Nam ñang tập trung vào (Giả thiết) Thu nhập bình quân ñầu người thực tế (USD) (Kết sơ cấp) tiêu dùng dệt nước (Giả thiết dân số) tốc ñộ tăng trưởng hàng (Kết thứ cấp) tiêu dùng dệt (1.000 tấn) giá mức thấp 8% Một mục tiêu quan trọng nhằm USD/tấn) nhiều biến ñộng doanh nghiệp dệt may với sản xuất mặt hàng mới, mở rộng thị trường xuất khẩu, cịn đẩy mạnh chiếm lĩnh thị trường nước 3.2 Dự báo quy mơ thị trường nội địa 120 99 110 623 917 1212 2570 2570 2570 năm 1.2% (ñơn vị triệu dân) Giả thiết giá bình qn khơng đổi (đơn vị nâng cao tỷ lệ nội địa hóa Thời gian qua, kinh tế giới có 6,3 tính theo đầu người (gồm nhập khẩu) kg hoạt động có giá trị gia tăng thấp CMT với tăng thúc đẩy cơng nghiệp dệt may có đủ tiềm lực phát triển phấn đấu 1168 Lý do: cạnh tranh với hàng nhập (Kết cuối cùng) Quy mơ thị trường nội địa (tỷ USD) 1,6 2,4 3,1 ( Nguồn: Viện Nghiên cứu Nomura tổng hợp) Hiện nay, nhu cầu tiêu dùng hàng may mặc thị trường nước tương ñương 389.000 sản phẩm dệt/năm Mỗi năm trung bình người Việt Nam tiêu thụ khoảng 4,8 kg hàng dệt 3.3 Mục tiêu phương hướng phát triển hệ thống bán lẻ 3.3.1 Mục tiêu kinh doanh Cơng ty Có thể thấy suốt thời gian dài, trọng ñến sản xuất hàng xuất khẩu, cơng ty bỏ qua thị trường nội ñịa, nơi ñược xem 17 18 “miếng bánh ngon có nhiều kẻ nhịm ngó, ao ước” Bắt đầu hội để cơng ty giới thiệu ñưa sản phẩm ñến gần với từ năm 2005, cơng ty thức bắt đầu thực chiến lược thâm khách hàng nhập trường nội ñịa Cơng ty xác định thị trường tiềm 3.3.2 Định hướng phát triển Công ty vốn ñang bị bỏ ngỏ cho nhãn hiệu nuớc ngồi khai thác Phấn đấu thực đạt vượt mức tiêu sản xuất kinh Chiến lược cơng ty đầu tư mạnh vào nhân lực thiết kế để tiếp doanh Cơng Ty giai đoạn 2012-2015 với doanh thu dự kiến sau: tục mở rộng thang sản phẩm, giới thiệu thêm nhiều mẫu mã theo Bảng 3.2 Doanh thu dự kiến giai đoạn 2012-2015 dịng sản phẩm Cơng ty trước thành viên tập đồn dệt may Việt Nam Vinatex chuyên may gia công xuất THỊ TRƯỜNG DOANH THU BÁN SỈ & LẺ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 23 tỷ ñồng 30 tỷ ñồng 37 tỷ ñồng 44 tỷ ñồng Là ñối tác tin cậy thương hiệu lớn giới Nike, Eddie Bauer, Covington, John Henry, Grandslam, Kathy Ireland, Holly, BlueMax Vì thế, cơng ty ln tập trung trọng vào việc Sỉ Lẻ Sỉ Lẻ Sỉ Lẻ Sỉ Lẻ MIỀN BẮC 2 3 4 Nguyên có kinh nghiệm cơng tác thiết kế thương MIỀN 10 12 14 16 hiệu Việt Tiến Là công ty chuyên may thời trang từ TRUNG thành lập, cơng ty có 6000 nhân viên may MIỀN NAM 3 4 5 đầu tư đổi máy móc, thiết bị sản xuất Ưu ñiểm bật mà cơng ty có vấn đề nguồn lực việc sở hữu nhà thiết kết ñã ñược ñào tạo nhà thiết kế Trọng 50% cơng nhân bậc cao, có nhiều năm kinh nghiệm Mặt khác chun làm gia cơng cho nhãn hiệu tiếng nước ngòai tính kỷ luật làm việc cơng nhân cao, việc mắc lỗi tỷ lệ nhỏ Thị trường bán lẻ Việt Nam ñược mở rộng hệ thống siêu thị Coop Mart, Big C…như hội để Hồ Thọ mở rộng đại lý tiêu thụ Trong năm gần ñây hội chợ xúc tiến thương mại ñược diễn ngày nhiều (Nguồn: Bộ phận kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thời trang Hịa Thọ) 20 19 Bảng 3.3 Xây dựng hệ thống kênh bán lẻ giai ñoạn 2012-2015 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KÊNH BÁN LẺ 2012-2015 HÌNH THỨC 2012 2013 2014 2015 Cửa hàng chuyên hàng ñầu Việt Nam mở rộng thị trường khu vực Shop thời trang Hoà Thọ lựa chọn ưu tiên khách hàng Tư vấn, hướng dẫn tiêu dùng thời trang nước phù hợp với sắc văn hoá dân tộc Việt Phát triển mở rộng thị trường, phấn ñấu ñứng vững thị trường tăng cường mở rộng thị trường khác, trì Huế, Quảng Bình, Quảng Trị Bình Định, Phú Yên, Đà Nẵng Khánh Hòa, Gia Lai Hà Nội, Hồ Chí Minh củng cố mối quan hệ với đối tác làm ăn Trong thời gian tới, cơng ty tiếp tục thu hút thêm khách hàng mục tiêu nhân viên cơng sở trang phục cơng sở cần phải có thiết kế đẹp thị trường thời trang cơng sở có đối thủ cạnh tranh Cửa hàng Siêu thị & mạnh dịng sản phẩm cơng ty hướng ñến ñể mở Trung tâm thương mại rộng phổ sản phẩm làm cho cấu sản phẩm công ty ña dạng Big C Huế, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, Vinh, Hà Nội phong phú 1 Parkson, Diamon Plaza, Thương 2 xá tắc Mart HCM & Hà Nội Vinatex 2 TTTM Satra, Zen Plaza, hoạch ñào tạo, huấn luyện hợp lý nhằm nâng cao hiệu làm việc Cửa hàng tổng hợp Hà Tĩnh, Vinh ñội ngũ nhân viên bán hàng Tổ chức tốt công tác tiếp thị nhằm thu hút khách hàng Hoàn thiện hệ thống quản lý, ứng dụng tin học công tác quản lý Tam Kỳ, Quảng Ngãi, Quảng Bình, Quảng Trị Tổ chức quản lý chặt chẽ đội ngũ nhân viên bán hàng, có kế điều hành, giảm tối đa làm việc thủ cơng, đại hóa cơng 2 Hà Nội, Hồ Chí Minh tác quản lý song song với công tác phát triển sản xuất kinh doanh Xây dựng dự trữ hàng tồn kho cách hợp lý, sản xuất hàng mùa vụ để tránh tình trạng tồn ñọng không kịp thời vụ Về sở vật chất kỹ thuật : tiếp tục ñầu tư nâng cấp nhà (Nguồn phận kinh doanh Công ty) 3.3.3 Phương hướng phát triển hệ thống bán lẻ Xây dựng Công Ty Cổ phần Thời Trang trở thành doanh nghiệp thời trang chuyên nghiệp mang thương hiệu xưởng, kho, máy móc thiết bị, cửa hàng, đổi cơng nghệ ñể nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty 3.4 Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ 22 21 3.4.1 Lựa chọn vị trí điểm bán Một số yếu tố để cơng ty lựa chọn vị trí điểm bán: - Chi phí: Cũng nên nghĩ xem khách hàng nhân viên có đủ tiền để tới khơng, ví dụ gần có chỗ đậu xe miễn phí khơng hay phí ñậu xe quanh ñó ñắt Số tiền thuê ñịa điểm lớn có buộc phải tính giá cao cho khách hàng Những ñiều kể thứ yếu, song cần phải xem xét - Thuận tiện: Nơi tìm, có điểm đậu xe gần - An tồn: Đây vấn đề ngày khách hàng nhân viên quan tâm tình hình an ninh cửa hàng thực nghiên cứu sẵn sàng ñưa ñịnh quan trọng ñể khởi hoạt ñộng kinh doanh 3.4.2 Đẩy mạnh hoạt ñộng nghiên cứu thị trường thiết kế sản phẩm 3.4.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường Trong kinh tế thị trường mặt hàng cung luôn lớn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp diễn mạnh mẽ Đặc biệt lĩnh vực hàng may mặc, nhu cầu mặt hàng mang tính thời trang ngày tăng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nhiều Vì việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cơng ty vấn ñề - Danh tiếng: Một ñịa khu buôn bán sầm uất có tăng thêm sống cịn tồn phát triển công ty Nhờ q trình uy tín thương hiệu, Cưcác khách hàng giàu có thích tìm đến nghiên cứu thị trường, tình hình bán mặt hàng thời trang cơng doanh nghiệp nằm vùng dành cho giới họ ty ngày tăng ñem lại doanh thu cao - Giao thơng: Những người tìm địa điểm bán lẻ kinh doanh nhà hàng thường thích nơi giao thơng đơng ñúc - Yêu cầu trang thiết bị: Cửa hàng có cần phải sử dụng điện có cường độ cao địi hỏi phải sử dụng loại dây cáp đặc biệt chẳng hạn Với điều kiện cơng ty cần phải nghiên cứu thị trường chủng loại, số lượng, chất lượng, giá mặt hàng kinh doanh Hiện sản phẩm cơng ty khơng thu hút giới trẻ cơng ty cần tiến hành nghiên cứu nhu cầu ñối tượng ñể kinh doanh mặt hàng ñáp ứng nhu cầu lớn Bên cạnh việc nghiên cứu khách hàng cơng ty phải - Sự khoanh vùng: Nhiều thành phố có u cầu khoanh vùng tìm hiểu phân tích tình hình thực tế đối thủ cạnh tranh khắt khe Hãy nghiên cứu tình hình ñảm bảo cửa hàng cách tỉ mỉ xác Đây loại thơng tin khó thu thập thực tế ñược phép hoạt ñộng trước ký hợp ñồng thuê ñịa ñiểm ñối thủ cố gắng giữ bí mật Vì cần phải cẩn thận có Để định chắc cẩn thận địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu loạt vấn ñề phức tạp Hãy xác ñịnh thứ tự ưu tiên vấn ñề nêu trên, giữ thái ñộ cởi mở với lựa chọn khác, lúc ñối thủ đưa thơng tin để đánh lạc hướng 3.4.2.2 Công tác thiết kế sản phẩm 24 23 Phong cách thiết kế “bán cổ điển” phù hợp mơi trường làm việc & sinh hoạt khác Trang phục ñáp ứng yêu cầu & tiêu chuẩn làm việc công sản phẩm có chất lượng tốt, ưu tiên chất liệu vải cotton Sản phẩm kết hợp yếu tố chất liệu, thiết kế, kiểu dáng & cho công việc bán hàng cá nhân đem lại lợi nhuận hình ảnh cho cơng ty 3.4.4 Hồn thiện hoạt động xúc tiến, hoạt động hổ trợ chi tiết mang tính “casual” & thời trang để tăng tính động, tiện bán hàng Cơng ty nên thực chương trình tặng quà hay sản dụng & thoải mái cho sản phẩm công sở truyền thống Sản phẩm phẩm may mặc cơng ty cho chương trình khuyến học nhà cần thể tính sáng tạo, sở thích & tính cách cá nhân nhờ điểm trường.Tăng cường tun truyền hoạt động sản phẩm cơng ty nhấn ñặc trưng & lạ nhờ chất liệu, thiết kế, kiểu dáng, chi tiết dựa hoạt ñộng xã hội mà cơng ty có truyền thống ủng (cổ, tay áo, ve áo…), mẫu mã, màu sắc, phụ kiện… hộ quỹ người nghèo, xây dựng nhà tình thương, phụng dưỡng bà 3.4.3 Hồn thiện sách tuyển chọn ñào tạo lực lượng mẹ Việt Nam anh hùng Công ty tham gia hội chợ triển lãm, ñặc biệt hội bán Muốn ñáp ứng tốt khách hàng việc nâng cao trình độ bán chợ triển lãm chun ngành dệt may để thơng qua người tiêu dùng hàng nhân viên cơng ty vấn đề quan trọng biết đến cơng ty nhiều Cơng ty nên ñịnh kỳ tổ chức hội nghị góp phần tạo doanh thu lợi nhuận lớn cho công ty khách hàng, thơng qua cơng ty nắm bắt ý kiến đóng góp Bảng 3.4 Tiêu chuẩn lực lượng bán hàng Danh mục Tiêu chuẩn ñặt Có kỹ bán hàng Nhân viên phải học qua khố đào tạo bán tốt hàng cơng ty u cầu Hiểu biết sản Nhân viên phải hiểu biết ñặc ñiểm phẩm kỹ thuật mặt hàng, cơng dụng, ưu điểm sản phẩm cơng ty so với ñối thủ cạnh tranh khách hàng nhằm rút ưu nhược ñiểm ñể sản phẩm cơng ty ngày hồn thiện Cơng ty có dịch vụ bổ sung cửa hàng hay đại lý tiêu thụ sản phẩm hướng dẫn người sử dụng dùng sản phẩm may mặc cơng ty cho có hiệu nhất, tư vấn cho khách hàng cách ăn mặc hợp thời trang Triển khai dịch vụ trước sau bán hàng dịch vụ gửi xe miễn phí, với dịch vụ hậu khơng hoạt động bán Cơng ty nên có chế ñộ lương bổng , kích thích ñội ngũ bán hàng hợp lý , hoàn thiện việc trả lương nhằm tạo ñộng lực thúc ñẩy hàng công ty ñược ñẩy mạnh mà uy tín cơng ty nâng cao hơn, hấp dẫn thu hút khách hàng 25 26 Cần xây dựng chương trình khuyến đặc biệt có KẾT LUẬN sách giá phân biệt tỷ lệ chiết khấu Vai trị hệ thống bán lẻ làm kênh truyền thông tương tác với khách hàng thường xun để khuyến khích mua sản phẩm doanh người tiêu dùng Làm kênh kiểm chứng giá chất lượng sản phẩm nghiệp Các quà tặng túi xách, dây đeo chìa khố gắn nhãn hiệu kiêm dịch vụ khách hàng Qua trình nghiên cứu lý luận biểu tượng công ty thực tế Cơng ty, tác giả trình bày luận văn nội 3.4.5 Giải pháp liên kết chuỗi cửa hàng bán lẻ ngành dệt may 3.4.5.1 Hình thành chuỗi cửa hàng liên kết với nhãn hiệu Tập đồn Việc liên kết giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí mặt việc mở rộng mạng lưới bán lẻ, xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp khơng sợ cạnh tranh tham gia vào cửa hàng, nhãn hiệu phục vụ phân khúc khách hàng Hơn nữa, nhiều mặt hàng nhiều doanh nghiệp tạo ña dạng, phong phú mẫu mã, kiểu dáng, phục vụ ñược nhiều ñối tượng, lứa tuổi 3.4.5.2 Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh sản phẩm Vinatex Mart Cần nhanh chóng phối hợp Công ty kinh doanh hàng thời trang Việt Nam nâng cấp siêu thị Vinatex có khu vực riêng trưng bày sản phẩm Hòa Thọ cho khang trang bắt mắt Hỗ trợ chiến lược Marketing dành cho sản phẩm sách Marketing dành riêng cho hệ thống Vinatex, chương trình khuyến mãi, quảng cáo, hỗ trợ trưng bày, dung sau: Hệ thống hóa vấn đề bán lẻ, nhân tố ảnh hưởng lựa chọn chiến lược ñể phát triển hoạt ñộng kinh doanh bán lẻ Cơng ty Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bán lẻ Công ty Đánh giá thành cơng, hạn chế ngun nhân để tìm giải pháp khắc phục Luận văn ñã ñưa giải pháp nhằm phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần Thời trang Hịa Thọ Mặc dù cố gắng, khả thân thời gian có hạn nên q trình thực hiện, luận văn cịn nhiều thiếu sót Rất mong quan tâm, góp ý, dẫn giúp đỡ thầy giáo bạn đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình thầy giáo tham gia giảng dạy khóa học, đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng ñã giảng dạy, giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa học Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Thời trang Hòa Thọ, thầy giáo TS Nguyễn Xuân Lãn , người hướng dẫn em hồn thành luận văn ... tranh công ty THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CƠNG TY CỔ Cơng ty chủ yếu cạnh tranh với công ty nước như: PHẦN THỜI TRANG HỊA THỌ cơng ty may 10, cơng ty may Việt Tiến, Nhà Bè, Việt Thắng, công ty. .. thống bán lẻ Công ty Cổ phần Thời trang Hồ Thọ.” làm đề tài luận văn cho Chương 2: Thực trạng hoạt động bán lẻ Cơng ty Cổ phần Thời trang Hịa Thọ Chương 3: Phát triển hệ thống bán lẻ Công ty Cổ phần... Lan,… Công ty cổ phần thời trang Hồ Thọ thành viên Tổng Cơng ty Cổ phần Dệt may Hoà Thọ Được thành lập vào 2.2.3 Tình hình sử dụng nguồn lực 01/02/2007 sở trước Cơng ty Kinh Doanh Thời Trang