Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn
B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I -*** - NGUY N XUÂN ð C GI I PHÁP NÂNG CAO NĂNG L C C NH TRANH TRONG HO T ð NG TÍN D NG C A QU TÍN D NG TRUNG ƯƠNG CHI NHÁNH B C NINH LU N VĂN TH C SĨ KINH T Chuyên ngành : KINH T NÔNG NGHI P Mã s : 60.31.10 Ngư i hư ng d n khoa h c: TS DƯƠNG VĂN HI U HÀ N I - 2011 L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan r ng, n i dung, s li u k t qu nghiên c u lu n văn trung th c chưa ñư c s d ng ñ b o v m t h c v Tôi xin cam k t ch c ch n r ng, m i s giúp ñ cho vi c th c hi n lu n văn ñã ñư c c m ơn, thơng tin trích d n lu n văn ñ u ñư c ch rõ ngu n g c, b n lu n văn n l c, k t qu làm vi c c a cá nhân tơi (ngồi ph n trích d n) Tác gi lu n văn Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… i L I C M ƠN ð th c hi n hồn thành lu n văn này, tác gi nh n ñư c s quan tâm giúp ñ t n tình v nhi u m t c a c a t ch c cá nhân Trư c tiên, xin trân tr ng c m ơn Ban Giám hi u trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i, Vi n ñào t o sau ñ i h c, Khoa Kinh t & PTNT, B mơn Kinh t nơng nghi p Chính sách t o m i u ki n cho tơi h c t p, nghiên c u hoàn thành lu n văn ð c bi t, xin bày t s bi t ơn sâu s c ñ n TS Dương Văn Hi u, ngư i th y ñã tr c ti p t n tình hư ng d n giúp đ tơi hồn thành lu n văn Xin chân thành c m ơn UBND t nh B c Ninh, cán b Qu tín d ng Trung ương chi nhánh B c Ninh ñã t o m i ñi u ki n giúp ñ , cung c p s li u, tư li u khách quan giúp hoàn thành lu n văn C m ơn b n bè, ñ ng nghi p, ngư i thân ñã ñ ng viên, giúp đ tơi hồn thành lu n văn Xin trân tr ng c m ơn! Tác gi lu n văn Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… ii M CL C L i cam ñoan i L i c m ơn ii M cl c iii Danh m c vi t t t v Danh m c b ng vi Danh m c đ th , hình viii ð TV Nð 1.1 Tính c p thi u c a ñ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 ð i tư ng ph m vi nghiên c u CƠ S LÝ LU N VÀ TH C TI N V NÂNG CAO NĂNG L C C NH TRANH TRONG HO T ð NG TÍN D NG 2.1 Cơ s lý lu n v c nh tranh nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng 2.2 Cơ s th c ti n v c nh tranh ho t đ ng tín d ng 27 ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 38 3.1 ð c ði m ñ a bàn nghiên c u 38 3.2 Phương pháp nghiên c u 49 K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 53 4.1 Th c tr ng l c c nh tranh ho t ñ ng tín d ng c a QTDTW chi nhánh B c Ninh 53 4.1.1 Năng l c c nh tranh huy ñ ng v n 53 4.1.2 Năng l c c nh tranh ho t ñ ng cho vay 59 4.1.3 Năng l c c nh tranh ch t lư ng s n ph m d ch v 75 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… iii 4.1.4 Năng l c t ch c ho t ñ ng tín d ng 4.1.6 Nhân t nh hư ng ñ n l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a QTDTWTW chi nhánh BN 4.2 76 82 ð nh hư ng, gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a QTDTW chi nhánh B c Ninh 89 4.2.1 ð nh hư ng 89 4.2.2 M t s gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a QTDTW chi nhánh B c Ninh 90 K T LU N VÀ KI N NGH 107 5.1 K t lu n 107 5.2 Ki n ngh 108 TÀI LI U THAM KH O Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 110 iv DANH M C CH VI T T T CC : Cơ c u DN : Doanh nghi p ðVT : ðơn v tính KD : Kinh doanh KTQT : Kinh t qu c t KT- XH : Kinh t xã h i HTX : H p tác xã NHNN : Ngân hàng Nhà nư c NHTM : Ngân hàng thương m i NHTM QD : Ngân hàng thương mai Qu c doanh NHTM VN : Ngân hàng thương m i Vi t Nam NHNN : Ngân hàng Nông nghi p QTDTWBN : Qu tín d ng trung ương chi nhánh B c Ninh QTDTW : Qu tín d ng trung ương TW : Trung ương TCKT : T ch c kinh t v TCTD : T ch c tín d ng TCty : T ng công ty TSBð : Tài s n b o ñ m SL : S lư ng SXKD : S n xu t kinh doanh UBMTTQ : y ban m t tr n t qu c Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… v DANH M C B NG STT 3.1 Tên b ng Trang Tình hình ngu n v n QTDTW chi nhánh B c Ninh ñ n 31/12/2010 45 3.2 Tình hình s d ng v n QTDTWBN (ðVT: T đ ng) 48 4.1 Tính đa d ng c a huy ñ ng v n ti n g i gi a QTDTW m t s ngân hàng khác 4.2 ðánh giá l c c nh tranh v tính đa d ng vi c huy ñ ng v n c a Qu tín d ng Trung ương chi nhánh B c Ninh 4.3 70 Cơ c u dư n cho vay tiêu dùng theo m c đích vay theo th i gian 4.11 67 T tr ng cho vay tiêu dùng t ng dư n cho vay phân theo trư ng h p b o ñ m v n vay 4.10 62 T tr ng cho vay s n xu t t ng dư n cho vay phân theo trư ng h p b o ñ m v n vay 4.9 61 T l s ñ i tư ng khách hàng s d ng s n ph m d ch v cho vay c a QTDTW 4.8 60 ðánh giá v s n ph m d ch v cho vay c a QTDTW v i ngân hàng khác 4.7 58 S lư ng s n ph m d ch v cho vay c a QTDTW so v i m t s ngân hàng 4.6 57 ðánh giá l c c nh tranh v lãi su t huy ñ ng v n c a QTDTWBN 4.5 55 So sánh m c lãi su t ti n g i thơng thư ng c a Qu tín d ng TW m t s ngân hàng 4.4 54 72 So sánh m c lãi su t cho cá nhân vay c a Qu tín d ng TW m t s NHTM Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 73 vi 4.12 X p h ng c a lo i d ch v t i m t s t ch c tín d ng ho t đ ng ñ a bàn B c Ninh 4.13 Cơ c u lao đ ng theo trình đ chun mơn c a m t s t ch c tín d ng ñ a bàn t nh B c Ninh năm 2010 4.14 75 77 ðánh giá v nh ng tác ñ ng khách quan ñ n l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a cán b QTDTW 83 4.15 ðánh giá c a khách hàng v ch t lư ng công tác huy ñ ng v n 86 4.16 ðánh giá c a khách hàng ñ i v i thái ñ ph c v c a nhân viên QTDTWTW 87 4.17 Nhu c u v n c a khách hàng năm 2012 92 4.18 Nhu c u v dịng s n ph m tín d ng c a ngư i dân 95 4.19 Ưu tiên cho vay ñ i v i t ng nhóm đ i tư ng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 101 vii DANH M C ð TH , HÌNH Hình 1: B n đ hành t nh B c Ninh 38 Bi u 3.1 Tình hình dư n năm 2010 c a Qu tín d ng Trung ương chi nhánh B c Ninh (ðVT: T ñ ng) 48 Bi u ñ 4.1 Cơ c u v n cho vay c a QTDTW phân theo ñ i tư ng vay 66 Bi u ñ 4.2 S lư ng máy ATM năm 2010 79 Bi u ñ 4.3 M ng lư i chi nhánh, phòng ñi m giao d ch c a m t s t ch c tín d ng năm 2008 Bi u 4.4 T l ngư i bi t v tên c a t ch c tín d ng 80 đ a phương Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 82 viii ð T V N ð 1.1 Tính c p thi u c a ñ tài H i nh p kinh t qu c t tr thành m t xu th th i đ i q trình di n m nh m nhi u lĩnh v c, bi u hi n xu hư ng t t y u khách quan c a n n kinh t ð b t nh p v i xu th đó, Vi t Nam ñã ch ñ ng tham gia vào trình h i nh p qu c t : gia nh p kh i ASEAN, tham gia vào khu v c m u d ch t ASEAN (AFTA), ký k t hi p ñ nh thương m i Vi t Nam Hoa Kỳ ñang ti n trình đàm phán đ gia nh p vào T ch c thương m i th gi i (WTO), tham gia vào nhi u t ch c kinh t qu c t hi p ñ nh thúc ñ y quan h thương m i song phương khác Trong b i c nh chung đó, t ch c tín d ng Vi t Nam s ph i đ i m t v i nh ng thách th c th nào, t n d ng h i bi n thách th c thành h i đ khơng ph i thua thi t “sân nhà” [18] ði u địi h i h th ng tín d ng ph i ch đ ng nh n th c s n sàng tham gia vào trình h i nh p c nh tranh Có th nói, ho t đ ng tín d ng m t nh ng lĩnh v c h t s c nh y c m ph i m c a g n hoàn toàn theo cam k t gia nh p t ch c thương m i th gi i WTO, h th ng tín d ng Vi t Nam đư c x p vào di n ngành ch ch t, c n ñư c tái c u nh m nâng cao l c c nh tranh [7] ð giành th ch đ ng ti n trình h i nh p, Vi t Nam c n xây d ng m t h th ng tín d ng minh b ch, có uy tín, đ l c c nh tranh, ho t đ ng có hi u qu cao, an tồn, có kh huy đ ng t t ngu n v n xã h i m r ng ñ u tư Vi c ñòi h i s n l c nhi u m t t phía Chính ph , Chính quy n c p n i t i t ch c tín d ng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 4.2.2.4 M t s gi i pháp khác - T o s khác bi t: M t s c nh tranh c a t ch c tín d ng ñã ñư c ñ y lên cao, t ch c tín d ng s d ng m i bi n pháp khác ñ gia tăng s c m nh c nh tranh c a mình, đơi t ch c tín d ng l i khơng tr ng đ n nh ng đ c ñi m riêng, nh ng l i th v n có đ t o s khác bi t, hay t t o cho s khác bi t đ làm ñi m nh n c nh tranh S khác bi t th hi n thương hi u, bi u tư ng c a Logo, kh u hi u, văn hóa doanh nghi p, tính đ t phá v cơng ngh , tính m i l c a s n ph m, s liên k t, liên minh gi a t ch c - T o s liên k t gi a QTD-B o hi m-Khách hàng V i nh ng ñ c ñi m riêng bi t c a QTDTWTW cho vay h s n xu t nông nghi p nông thôn chi m t tr ng cao Th ñây l i lĩnh v c có nhi u r i ro nh t Vì th , đ h n ch nh ng th t có th x y cho QTDTWTW khách hàng nên xây d ng s liên k t ba nhà gi a QTD-B o hi m-Khách hàng (đ c bi t nơng dân, vay tì n đ tr ng tr t, ni tr ng th y s n ) Có th đư c mơ t ñơn gi n sau hình sau: QTDTWTW cho ngư i nơng dân vay ti n đ mua gi ng, phân bón (tr ng tr t), th c ăn (chăn ni), s ngư i vay ti n s ký v i B o hi m m t h p ñ ng b o hi m mà giá tr b o hi m không th p s ti n vay, ngư i th hư ng QTDTWTW (phí b o hi m có th đư c h tr b i Chính ph ) - T o s liên k t gi a QTDTWTW Cty B o hi m ñ t o s c m nh c nh tranh thông qua vi c qu ng bá thương hi u cho nhau; tăng thu nh p cho QTDTWTW nh vào vi c bán s n ph m b o hi m, cho thuê v trí làm vi c; tăng lư ng ti n g i c a Cty b o hi m t i QTDTWTW Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 106 K T LU N VÀ KI N NGH 5.1 K t lu n Th c t nghiên c u cho th y hi n l c c nh tranh ho t ñ ng tín d ng c a QTDTW chi nhánh B c Ninh hi n r t y u M t là, ho t ñ ng huy ñ ng v n: - Các hình th c huy đ ng v n cịn đơn u, thi u tính đa d ng V i ch hình th c huy ñ ng v n ti n g i thông thư ng, ti n g i v i lãi su t linh ho t, toán lãi b c thang, tính lãi su t ngày ti n g i tích lũy t ch c tín d ng khác có r t nhi u lo i hình huy ñ ng v n ña d ng - M c lãi su t huy ñ ng v n c a QTDTW cịn r t th p, khơng thu hút ñư c ngu n v n nhàn d i t dân cư S chênh l ch v m c lãi su t gi a ngân hàng so v i QTDTW m c cao Hai là, ho t ñ ng cho vay: - Các lo i hình s n ph m d ch v c a QTDTW nghèo nàn, h n ch n vi c ti p c n v i ngu n v n vay c a khách hàng thư ng b bó h p so v i ngân hàng thương m i T l khách hàng doanh nghi p, h hay trang tr i ñã t ng s d ng s n ph m d ch v c a QTDTW chi nhánh B c Ninh r t th p - M c lãi su t c a QTDTW hi n chênh l ch l n so v i nh ng t ch c tín d ng khác ñ a bàn t nh B c Ninh - S dư n cho vay c a Qu hi n có xu hư ng tăng d n Tuy nhiên s c c nh tranh y u, th hi n rõ nh t h n m c cho vay t i ña so v i t ng giá tr tài s n ñ m b o (th p t 5% ñ n 10% so v i t ch c tín d ng khác) - Ch t lư ng s n ph m d ch v cho vay cịn khiêm t m, đ c bi t v Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 107 công tác nghi p v thái ñ ph c v c a nhân viên khơng đư c đánh giá cao t ch c khác có đ a bàn Các nhóm gi i pháp ñư c nghiên c u ñưa là: i) Nhóm gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t ñ ng huy ñ ng v n; ii) Nhóm gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t ñ ng cho vay: ða d ng hóa s n ph m d ch v cho vay; Duy trì n ñ nh gi m m c lãi su t cho vay; Nâng cao ch t lư ng d ch v ho t ñ ng cho vay; iii) Nhóm gi i pháp nâng cao l c c nh tranh t ch c ho t ñ ng tín d ng: Hồn thi n cơng tác tín d ng; Hoàn thi n h th ng chi nhánh; Gi i pháp v cơng tác ki m tốn n i b ; iv) M t s gi i pháp khác 5.2 Ki n ngh 5.2.1 V phía quy n - Th nh t, c n hoàn thi n h th ng pháp lu t ð y nhanh ti n ñ ban hành Lu t C nh tranh ki m sốt đ c quy n, đưa lu t tr thành cơng c đ Chính ph ki m sốt ho t đ ng c nh tranh - Th hai, th ng nh t quan ñi m, xác ñ nh rõ c th v l trình m c a tài T hố tài ph i ñư c th c hi n sau cùng, sau ñã th c hi n c i cách c u t hoá thương m i N u có đư c l trình h i nh p tài thích h p s đ m b o h th ng tài h i nh p hi u qu , tăng l c c nh tranh mà không b vư ng vào d ng kh ng ho ng tài - ngân hàng khác - Th ba, kh n trương hoàn thi n ho t ñ ng c a th trư ng ti n t hồn thi n ho t đ ng c a th trư ng ch ng khốn, xác đ nh c th l trình m c a th trư ng tài chính-ti n t 5.2.2 V phía Ngân hàng nhà nư c Vi t Nam - Th nh t, cao l c qu n lý ñi u hành T ng bư c ñ i m i c u t ch c, quy ñ nh l i ch c nhi m v c a ngân hàng nhà nư c nh m cao hi u qu ñi u hành vĩ mô, nh t vi c thi t l p, ñi u Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 108 hành sách ti n t qu c gia vi c qu n lý, giám sát ho t ñ ng c a trung gian tài - Th hai, ph i h p B Tài tham gia xây d ng phát tri n ña d ng th trư ng v n, t o ñi u ki n san s b t gánh n ng cung c p v n hi n nơng thơn mà QTDTW ph i gá Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 109 TÀI LI U THAM KH O Ti ng Vi t Bùi Quang Trung, Tín d ng ngân hàng, H c vi n ngân hàng năm 2007 Ch t ch HðQT NHNN VN năm 2000 Qð 06/Qð - HðQT ban hành Quy ñ nh cho vay ñ i v i khách hàng Frank Ellis (1995), Chính sách nơng nghi p nư c phát tri n, NXB nơng nghi p Hà N i Frederic S Mishkin (1992), Ti n t ngân hàng th trư ng tài chính, NXB khoa h c k thu t Hà N i, 1994(B n d ch c a Nguy n Quang Cư Nguy n ð c D ) Hoàng Xuân Qu , Nghi p V Ngân hàng Trung ương, Nhà xu t b n th ng kê, Năm 2002 Kim Th Dung (ch biên) – Nguy n Qu c Oánh (2003), Giáo trình tài doanh nghi p, Nhà xu t b n nông nghi p Hà N i Nguy n Văn M nh (2007), Gi i pháp v tín d ng c a Ngân hàng ðông Á – chi nhánh DAK LAK ñ i v i doanh nghi p v a nh ñ a bàn t nh DAK LAK, Lu n văn Th c s kinh t , ð i h c nông nghi p Hà N i Nguy n Xuân Lân (Nhà nghiên c u l ch s - văn hoá - S văn hoá t nh Vĩnh Phúc) Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh Phúc Yên t nh Vĩnh Phúc (2007), Báo cáo t ng k t hàng năm - năm 2007 10 Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam (2008), Quy đ nh s 6366/QðPTSP ngày 19/11/2008 v sách khách hàng ñ i v i doanh nghi p nh v a c a Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam 11 Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh Phúc Yên t nh Vĩnh Phúc (2008), Báo cáo t ng k t hàng năm - năm 2008 12 Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh Phúc Yên t nh Vĩnh Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 110 Phúc (2009), Báo cáo t ng k t hàng năm - năm 2009 13 Ngân hàng Nhà nư c Vi t Nam (2001), Quy t ñ nh s 1627/Qð-NHNN ngày 31 tháng 12 năm 2001 s a ñ i theo Quy t ñ nh 127/2005/QðNHNN ngày tháng năm 2005 Quy t ñ nh 783/2005/Qð-NHNN ngày 31 tháng năm 2005, Quy ñ nh phương th c cho vay 14 Ngành Ngân hàng Vi t Nam trư c di n bi n c a kh ng ho ng tài th gi i (T p chí ngân hàng s 1+2/2009) 15 Ngân hàng thương m i - qu n lý ñi u hành c a trư ng ñ i h c kinh t qu c dân 16 Nguy n Minh Ki u, Trư ng ñ i h c kinh t Thành ph HCM Nghi p v ngân hàng thương m i, NXB TPHCM, năm 2002 17 Nguy n H u Tài (ch biên) c ng s , Giáo trình lý thuy t tài ti n t , NXB Th ng kê, Hà N i năm 2002 18 Nguy n Văn Ti n - Tr ng tài viên trung tâm tr ng tài Qu c t Vi t Nam – Phó ch nhi m khoa Ngân hàng - H c vi n Ngân hàng Hà N i, Giáo trình tài - Ti n t Ngân hàng, NXB Qu c Gia, năm 2000 19 Ph m Th Thu Hà, Nguy n Th Thu Th o (2002), Ngân hàng thương m i qu n tr nghi p v ngân hàng- Nhà xu t b n th ng kê 20 Ph m Th Lan Phương, Nghiên c u phát tri n phương th c cho vay ñ i v i doanh nghi p v a nh t i Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vĩnh Phúc, Lu n văn Th c s kinh t , ð i h c nông nghi p Hà N i, năm 2009 21 Quy t ñ nh s 131/ TTg CP ngày 23/01/2009 c a Th tư ng v vi c h tr lãi su t cho t ch c, cá nhân vay v n ngân hàng ñ s n xu t kinh doanh Ti ng Anh 22 Batterham R.L, MacAulay T.G (2003), Financial Components in linear programming Models, Training Documents in HAU 2/2003 23 Gillette and Uphoff (1972), "Emphasise the significance of social organi Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 111 sation and patron-client relationships in rural communities" in Enhancing Farmer’s Financial Management Skills (Jennifer Henney, 2000, FAO) www.fao.org/ag/agS/subjects/en/ruralfinance/pdf/Afr6_E.pdf 24 Warren F Lee, Michael D Boehlje, Aaron G Nelsson and William G Murray (1980), Agricultural Finance, Seventh edition, The Iowa State University press, AMFS Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 112 PH L C B ng ph ng v n Ph l c 1: B ng ph ng v n khách hàng PHI U PH NG V N KHÁCH HÀNG A Thông tin chung H tên: Ngh nghi p: ð a ch : B Nh ng ñánh giá v NLCT HðTD c a QTDTWTWBN ðánh giá c a ông/bà v NLCT ñ i v i lãi su t ti n g i c a QTD v i NHTM M c ñ đánh giá Có Khơng Khơng đánh giá R t cao Cao Bình thư ng Th p R t th p ðánh giá c a ơng/bà v NLCT đ i v i lãi su t cho vay c a QTD v i NHTM M c đ đánh giá Có Khơng Khơng đánh giá R t cao Cao Bình thư ng Th p R t th p ðánh giá c a ơng/bà v tính đa d ng c a hình th c cho vay c a QTD v i NHTM Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 113 M c ñ ñánh giá Có Khơng Phù h p Bình thư ng Chưa phù h p Không tr l i X p h ng c a lo i d ch v t i m t s t ch c tín d ng ñang ho t ñ ng ñ a bàn B c Ninh (Cao nh t ñi m, th p nh t ñi m) M c ñ ñánh giá v d ch v Huy ñ ng Tư v n D ch v v n Cho vay tài Thanh tốn khác Agribank BIDV QTDTW Sacombank Vietcombank ACB Techcombank Qu tín d ng nhân dân TW BN Ông/bà li t kê tên c a t ch c tín d ng đ a phương ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… C Gi i pháp nâng cao NLCT c a QTDTWTWBN ðánh giá chung v NLCT c a QTDTWTWBN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 114 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 10 ðánh giá chung v m t m nh, m t y u, h i, thách th c c a QTDTWTWBN ho t đ ng tín d ng ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 11 Nh ng y u t nh hư ng ñ n NLCT c a QTDTWTWBN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 115 12 Nhu c u vay v n th i gian t i 1-3 tri u ñ ng 3-5 tri u ñ ng 5-10 tri u ñ ng 10-30 tri u ñ ng 30-50 tri u ñ ng Trên 50 tri u ñ ng 13 ðánh giá c a ông/bà v ch t lư ng cơng tác huy đ ng v n c a QTDTWTWBN M c ñ ñánh giá 3.Th i gian ch đ i [ Khơng ph i ch đ i 1.Đánh giá chung [ ] [ R t hài lòng Ph i ch đ i [ ] [ Hài lịng R t lâu [ ] [ Khơng hài lịng Lâu [ Bình thư ng Nghi p v [ ] [ R tt t Nhanh [ ] T t Thái đ ph c v [ ] [ Khơng t t Tôt [ ] [ Kém Như [ Không t t b ng [ Không bi t ] ] ] ] ] ] ] ] ] ] 14 Nhu c u v dịng s n ph m tín d ng c a khách hàng Cho vay tiêu dùng tín ch p Cho vay c m c gi y t có giá tr Cho vay dùng tài s n b o ñ m Cho vay SXKD ng n h n Cho vay SXKD tr góp Dịng s n ph m tín d ng khác Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 116 15 ðánh giá c a ơng/bà v thái đ ph c v c a nhân viên QTDTWTW 1.Đánh giá chung R t hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Nghi p v R tt t T t Không t t Kém [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 3.Th i gian ch đ i Khơng ph i ch đ i Ph i ch ñ i R t lâu Lâu Bình thư ng Nhanh Thái đ ph c v Tôt Như Không t t b ng Không bi t [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 16 Theo ơng/bà đ nâng cao l c c a QTDTWTWBN ho t đ ng tín d ng c n có nh ng gi i pháp c th nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin c m ơn s h p tác c a ông/bà! Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 117 Ph l c 2: B ng ph ng v n cán b tín d ng PHI U PH NG V N CÁN B A Thông tin b n H tên: ðơn v cơng tác: V trí cơng tác: B Nh ng ñánh giá v NLCT HðTD c CƠ S a QTDTWTWBN ðánh giá c a ông/bà v NLCT ñ i v i lãi su t ti n g i c a QTD v i NHTM M c đ đánh giá Có Khơng Khơng đánh giá R t cao Cao Bình thư ng Th p R t th p ðánh giá c a ông/bà v NLCT ñ i v i lãi su t cho vay c a QTD v i NHTM M c ñ ñánh giá Có Khơng Khơng đánh giá R t cao Cao Bình thư ng Th p R t th p ðánh giá c a ơng/bà v tính đa d ng c a hình th c cho vay c a QTD v i NHTM M c đ đánh giá Có Khơng Phù h p Bình thư ng Chưa phù h p Không tr l i Phù h p Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 118 C Gi i pháp nâng cao NLCT c a QTDTWTWBN ðánh giá chung v NLCT c a QTDTWTWBN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ðánh giá chung v m t m nh, m t y u, h i, thách th c c a QTDTWTWBN ho t đ ng tín d ng ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nh ng y u t nh hư ng ñ n NLCT c a QTDTWTWBN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 10 Nh ng c ñ xét cho vay v n c a QTDTWTWBN ñ i v i t lo i khách hàng T l n đ ng bình qn Ưu tiên Xem xét Lư ng v n vay Ưu tiên Xem xét H dân Ngư i buôn bán nh Trang tr i, HTX DN 10 Theo ơng/bà đ nâng cao l c c a QTDTWTWBN ho t đ ng tín d ng c n có nh ng gi i pháp c th nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin c m ơn s h p tác c a ông/bà! Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 119 ... phát sinh ho t đ ng tín d ng c a Qu tín d ng Trung ương chi nhánh B c Ninh, t đưa gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a qu tín d ng trung ương chi nhánh B c Ninh 1.2.2 M c tiêu... phát sinh ho t đ ng tín d ng c a Qu tín d ng Trung ương chi nhánh B c Ninh - ð xu t gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a Qu tín d ng Trung ương chi nhánh B c Ninh 1.3 ð i tư ng... i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a QTDTW chi nhánh B c Ninh 89 4.2.1 ð nh hư ng 89 4.2.2 M t s gi i pháp nâng cao l c c nh tranh ho t đ ng tín d ng c a QTDTW chi nhánh B c Ninh
