Các chiến lược truyền thông (MARKETING căn bản SLIDE)

28 85 0
Các chiến lược truyền thông (MARKETING căn bản SLIDE)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Chương 5.4 Các định liên quan đến hoạt động truyền thông Các tài liệu phải đọc trước lên lớp Marketing lý thuyết: 142 – 160 Marketing bản: 354 – 368, 380 – 402 Bài tập nhà: Xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm mà nhóm em phát triển (2 điểm/mỗi chiến lược) Đặt 10 câu hỏi thuộc nội dung học mà nhóm em thắc mắc khơng thể tự trả lời (2 điểm) Xúc tiến truyền thơng GĨC ĐỘ CỦA NHÀ SẢN XUẤT GÓC ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG PRODUCT CUSTOMER NEEDS AND WANTS PLACE PRICE PROMOTION CONVENIENCE COST COMMUNICATION Xúc tiến truyền thông Giống hay khác nhau? Xúc tiến đứng quan điểm người bán; Truyền thông đứng quan điểm người mua Xúc tiến nhằm mục tiêu bán hàng; Truyền thông nhằm mục tiêu chuyển tải thông điệp từ người bán đến người mua, ngược lại Xúc tiến chuyển tải luồng thông tin chiều; Truyền thông thông tin chiều 5.4.1 Các chiến lược xúc tiến Chiến lược kéo (pull strategy): Chiến lược xúc tiến hướng tới việc đầu tư nhiều vào quảng cáo xúc tiến nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm, tạo lượng cầu “kéo” sản phẩm từ nhà sản xuất qua kênh phân phối đến người tiêu dùng => Đây chiến lược truyền thông 5.4.1 Các chiến lược xúc tiến Chiến lược đẩy (push strategy): chiến lược xúc tiến hướng tới việc sử dụng lực lượng bán hàng xúc tiến thương mại nhằm đẩy sản phẩm qua kênh phân phối Nhà sản xuất xúc tiến sản phẩm với thành viên kênh phân phối, qua thúc đẩy họ “đẩy” hàng cho người tiêu dùng => Đây chiến lược xúc tiến, đồng thời chiến lược phân phối 5.4.2 Các mô hình truyền thơng Người gửi Mã hóa Thơng điệp Phương tiện Giải mã Người nhận Nhiễ u Phản hồi Các yếu tố nhận thức người gửi Phản ứng Các yếu tố nhận thức người nhận Mơ hình quy trình truyền thơng CÁC KHÁI NIỆM DÙNG TRONG MƠ HÌNH Người gửi: Doanh nghiệp gửi tin Phương tiện truyền thông: kênh thông tin mà thông điệp qua để đến với người nhận (TV, báo, đài…) Phản ứng: phản ứng người nhận sau tiếp nhận thông điệp (thích thú, giận giữ, u q…) Mã hóa: q trình chuyển ý tưởng thành dạng biểu tượng định (ngơn ngữ, hình ảnh, video…) Giải mã: q trình người nhận diễn giải biểu tượng mà người gửi gửi Phản hồi: phản ứng người nhận truyền tải lại cho người gửi Thông điệp: hệ thống biểu tượng mà người gửi gửi Người nhận: đối tượng nhận tin Nhiễu: yếu tố ngăn cản bóp méo q trình truyền thơng, đẫn tới việc người nhận nhận thông tin khác so với thông tin gửi 5.4.2 Các mơ hình truyền thơng Giai đoạn Nhậ n thức Attentio n (Chú ý) Awareness (nhận thức) Exposure (tiếp xúc) Awareness (nhận thức) Tình cảm (Quan tâm) Interest (quan tâm) Attitute: thái độ chuộng) (khát khao) thức) Preference (ưa Desire Hàn h vi Like (thích) nhận) Cognitive response (phản ứng nhận Knowledge (biết) Interest Reception (tiếp Conviction (muốn mua) Evaluation: đánh giá Intention: dự định Trial: Dùng thử Action (hành động) Purchase (mua) Adoption: áp dụng Behavior: hành vi 5.4.3 Các công cụ truyền thông Các công cụ truyền thông cần phối hợp chặt chẽ Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Các thông điệp thuyết phục, rõ ràng, thống thương hiệu doanh nghiệp Marketin g trực tiếp 10 Quan hệ công chúng 5.4.3.1 Các phương tiện quảng cáo chủ yếu Phương tiện quảng cáo Lợi Hạn chế TV truyền hình cáp Minh họa tốt Thu hút ý Tiếp cận lượng khách hàng lớn Có thể lựa chọn kênh cáp Tổng chi phí lớn Bị gộp vào nhóm chương trình quảng cáo Gửi thư trực tiếp Lựa chọn người nhận tin, cá thể hóa, dễ điều chỉnh (Flexible) Chi phí khách hàng cao Thư rác Khó thu hút ý Báo giấy Lựa chọn thời điểm, đối tượng, dễ điều chỉnh (Flexible) Có thể đưa thơng tin chi tiết Phù hợp với thị trường địa phương Có thể tốn Thời gian quảng cáo thấp Hiệu hình ảnh thấp Khách hàng không chuyển thông điệp 14 15 Phương tiện Lợi Hạn chế Đài Tiếp cận lượng khách hàng lớn Lựa chọn đối tượng khách hàng Ít tốn Ít thu hút ý Thời gian thông tin tiếp cận với khách hàng thấp Tạp chí Khách hàng tập trung Có thể đăng tin chi tiết Hình ảnh đẹp báo Thơng tin truyền Thời gian đợi xuất lâu Các hạn chế báo giấy Internet Quảng cáo dẫn đến trang web Các biện pháp quảng cáo đa dạng Dễ kiểm tra hiệu Đối tượng khách hàng hạn chế Ngoài trời dễ điều chỉnh (Flexible), tần suất quảng cáo cao, tốn “thị trường chung chung”, thời gian thông tin tiếp cận khách hàng thấp (short exposure) 5.4.3.2 Quan hệ cơng chúng Nhóm tài chính: ngân hàng, cơng ty phân tích tài chính, cổ đơng doanh nghiệp; Nhóm truyền thơng: báo, tạp chí, đài truyền hình, blog, websites; Chính phủ: nhà làm luật, khách, cảnh sát… Nhóm tổ chức xã hội: tổ chức người tiêu dùng, tổ chức mơi trường, nhóm người thiểu số, tơn giáo… 16 5.4.3.2 Quan hệ cơng chúng Nhóm địa phương: gia đình doanh nghiệp xung quanh khu vực kinh doanh DN Nhóm cơng chúng nói chung: tồn xã hội nói chung, thái độ xã hội sản phẩm doanh nghiệp, hình ảnh doanh nghiệp mắt xã hội Công chúng nội bộ: người lao động, nhà quản lý, tình nguyện viên hội đồng quản trị 17 Một số công cụ PR Tin tức Bài phát biểu người tiếng công ty Sự kiện đặc biệt: họp báo, khai trương, bắn pháo hoa, biểu diễn laze, chương trình giáo dục… Tài liệu viết: báo, báo cáo thường niên, tạp chí nội bộ… Tài liệu nghe nhìn: DVD, online video, truyền hình… Đầu tư thời gian, tiền vào hoạt động dịch vụ xã hội 18 5.4.3.3 Bán hàng cá nhân Là hình thức bán hàng hiệu nhất, tốn Thường áp dụng với sản phẩm, dịch vụ có giá trị Vai trị lực lượng bán hàng: Liên kết cơng ty với khách hàng Điều phối Marketing sales 19 5.4.3.4 Xúc tiến bán (khuyến mãi) Xúc tiến bán với người tiêu dùng Sản phẩm mẫu (sample) Phiếu giảm giá (coupon) Hoàn tiền (hay mua hàng tặng tiền) (cash refund rebate) Giá cho sản phẩm (price pack): giảm giá bán hay nhiều sản phẩm liên quan Quà tặng (premiums): tặng/bán rẻ sản phẩm mua sản phẩm 20 5.4.3.4 Xúc tiến bán Sản phẩm xúc tiến (Advertising specialties hay promotional product): tặng sản phẩm in logo nhà sản xuất Xúc tiến điểm bán (Point of Purchase promotion) Cuộc thi, trò chơi, phiếu trúng thưởng (contest, games, sweeptaker) Marketing kiện (event marketing) 21 5.4.3.4 Xúc tiến bán Xúc tiến thương mại: Có thể áp dụng hình thức xúc 22 tiến người tiêu dùng: quà tặng, Chiết khấu thương mại (trade discount) Tiền thưởng (Allowance): khuyến khích trung gian làm hoạt động cho cơng ty Hội chợ, triển lãm (đọc trang 156 -158) Thi bán hàng (sales contest) 5.4.3.5 Marketing trực tiếp 23 5.4.3.5 Marketing trực tiếp Gửi thư trực tiếp (Direct mail): Gửi thư giấy điện tử cho khách hàng địa nhà địa email Là công cụ Marketing trực tiếp lớn Catalog marketing: gửi Catalog giấy điện tử đến khách hàng tiềm Marketing điện thoại: gọi điện cho khách hàng nhằm bán hàng 24 5.4.3.5 Marketing trực tiếp Marketing TV phản hồi trực tiếp (Direct- response television marketing) Kiosk Marketing: máy giới thiệu sản phẩm đặt hàng Các công nghệ Marketing Trực tiếp số hóa Mới: Marketing điện thoại di động, Podcasts Vodcasts, TV tương tác (Interactive TV) 25 5.4.3.5 Marketing trực tiếp Online marketing: dạng marketing trực tiếp phát triển nhanh Các dạng online marketing: B2B, B2C, C2C C2B Bán hàng cá nhân: xem 26 Lưu ý: Xem thêm Văn minh thương mại SGK 27 CẢM ƠN CÁC EM SINH VIÊN ĐÃ KIÊN NHẪN VỚI THẦY QUANG QT TRONG SUỐT 15 BUỔI VỪA QUA BÂY GIỜ CÁC EM CÓ THỂ TUNG TĂNG RA VỀ… LAST BUT NOT LEAST: GOODLUCK FOR THE FINAL EXAM 28 ... mua, ngược lại Xúc tiến chuyển tải luồng thông tin chiều; Truyền thông thông tin chiều 5.4.1 Các chiến lược xúc tiến ? ?Chiến lược kéo (pull strategy): Chiến lược xúc tiến hướng tới việc đầu tư nhiều... xuất qua kênh phân phối đến người tiêu dùng => Đây chiến lược truyền thông 5.4.1 Các chiến lược xúc tiến ? ?Chiến lược đẩy (push strategy): chiến lược xúc tiến hướng tới việc sử dụng lực lượng bán... Adoption: áp dụng Behavior: hành vi 5.4.3 Các công cụ truyền thông Các công cụ truyền thông cần phối hợp chặt chẽ Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Các thông điệp thuyết phục, rõ ràng, thống

Ngày đăng: 05/04/2021, 11:19

Mục lục

    Các tài liệu phải đọc trước khi lên lớp

    Xúc tiến và truyền thông

    Xúc tiến và truyền thông Giống nhau hay khác nhau?

    5.4.1. Các chiến lược xúc tiến

    5.4.1. Các chiến lược xúc tiến

    5.4.2. Các mô hình truyền thông

    5.4.2. Các mô hình truyền thông

    5.4.3. Các công cụ truyền thông

    5.4.3. Các công cụ truyền thông

    5.4.3. Các công cụ truyền thông

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan