Đang tải... (xem toàn văn)
Hướng dẫn ôn tập môn quản trị học
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập Quan tri hoc Hãy nêu các loại cơ cấu tổ chức quản tri : I - Đònh nghóa : Là một hệ thống bao gồm các cấp quản trò (theo chiều dọc) và các khâu quản trò (theo chiều ngang) được trao những quyền hạn, trách nhiệm nhất đònh các công việc và các chức năng quản trò khác nhau, nhằm đạt các mục tiêu của hệ thống. Nếu 1 tổ chức thiếu một cơ cấu quản trò hợp lý sẽ gây ra nhiều khó khăn, phức tạp cho công tác quản trò. Cơ cấu tổ chức càng hoàn hảo thì công tác quản trò càng tác động có hiệu quả đến quá trình sản xuất kinh doanh và sự hoạt động của hệ thống quản trò càng tiện lợi. II - Phân loại : Có nhiều cơ cấu quản trò khác nhau. 1/- Cơ cấu tổ chức quản trò trực tuyến : Cơ cấu này gồm có một cấp trên và các cấp dưới dưới. Toàn bộ công việc quản trò được giải 1 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập quyết theo một kênh liên hệ đường thẳng (trực tuyến). (xem hình). Ưu điểm : - Người lãnh đạo đơn vò chòu trách nhiệm hoàn toàn về những kết quả đạt được trong đơn vò kình. Do đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chế độ thủ trưởng và rất có hiệu quả khi phạm vi những vấn đề giải quyết không lớn, bản thân các vấn đề đơn giản và có thể giải quyết ở cấp lãnh đạo gần nhât. - Người thừa hành chỉ nhận và thi hành mệnh lệnh của người lãnh đạo cấp trên trực tiếp. Nhược điểm : - Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện thuộc nhiều lónh vực khác nhau. 2/- Cơ cấu quản trò theo chức năng : Cơ cấu này được sử dụng khi khối lượng công việc trở nên rất lớn, các nhiệmvụ quản trò được phân chia cho các bộ phận chức năng riêng biệt. (xem hình) 2 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập Ưu điểm : - Mỗi công việc có thể giao cho những nhà quản trò viên giỏi có khả năng làm tốt công việc đó. - Mỗi quản trò viên có quyền trực tiếp ra mệnh lệnh cho các đơn vò sản xuất khác nhau. Nhược điểm : - Không phân đònh rõ ai là người chòu trách nhiệm. - Những người thừa hành nhận được mệnh lệnh từ nhiều nguồn tin khác nhau, do đó có thể phát sinh mâu thuẩn gây nhiều khó khăn trở ngại và làm thiệt hại cho sản xuất. - Thông tin phản hồi giải quyết chận do qua nhiều cấp, khâu gây trở ngại cho sản xuất. 3/- Cơ cấu trực tiếp – chức năng : Theo cơ cấu này, các cơ quan chức năng không có quyền ra lệnh trực tiếp cho những đơn vò sản xuất mà chò tham mưu tưn vấn giúp thủ trưởng chuẩn bò quyết đòn. Các quyết đònh này được đưa xuống các đơn vò sản xuất thông qua người lãnh đạo. Có nghóa là quyết đònh những 3 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập vấn đề về người thủ trưởng và các đơn vò sản xuất chỉ nhận mệnh lệnh từ một người. Ưu điểm : - Các cơ quan chức năng chỉ tham mưu cố vấn cho thủ trưởng đơn vò khi ra quyết đònh , tìm ra nhửng giải pháp tốt ưu cho những vấn đề phức tạp, giúp thủ trưởng giải quyết được nhiều vấn đề phức tạp. - Các cơ quan chức năng theo dõi và giám sát cấp dưới. - Chỉ có một cấp lãnh đạo trực tiếp mới được quyền ra quyết đònh thuộc nhiều lónh vực khác nhau. Nhược điểm : - Mô hình này chưa xác đònh rõ quan niệm rõ vò trí, nhiệm vụ của các cơ quan chức năng. - Cần phải làm rõ mỗi bộ phận cá nhân thuộc vào ai và những ai thuộc vào họ, trong công việc cần liên hệ với bộ phận nào và liên hệ theo kiểu nào. 4/- Cơ cấu tổ chức kiểu ma trân : 4 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập Cấu trúc này thường có hai hệ thống chỉ huy cặp đôi : QT viên lãnh đạo bộ phận chức năng và QT lãnh đão dự án. Mỗi sản phẩm, dự án hay chương trình được phụ trách bởi một nhà QT. Nhà QT này sẽ tuyển vào dự án những nhân viên lấy từ ngành chức năng. Sự đan xen theo chức năng và theo sản phẩm chính là đặc trưng của cơ cấu tổ chức kiểu ma trân. (xem hình) Ưu điểm : - Sự phân ngành theo chức năng đảm bảo sự chuyên sâu và tiết kiệm. - Hình thức tổ chức linh động, ít tốn kém, đáp ứng được với tình hình sản xuất kinh doanh hiện đại với các sản phẩm thường xuyên thay đổi. Nhược điểm : - Điều này trái với nguyên tắc cổ điển về hệ thống chỉ huy dẩn đến nhiều thiếu xót xảy ra. Chính sự lẫn lộn và thiếy sót này là nguyên 5 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập nhân gây ra tranh chấp quyền lực giữa các nhân viên. - Quyền hành không phân đònh rõ ràng. - Thông tin không biết báo cáo cho ai. Trỉnh bày các quan niệm về bản chất, thái dộ hành vi của con người QT : Trước hết ta cần phải nhận thức rằng con người là một thể phức tạp, đa dạng và cụ thể. Họ có những nhu cầu tham vọng, quan điểm, trình độ hiểu biết, kỹ năng, tiềm năng khác nhau. Nhiệm vụ của nhà QT là khuyến khích mọi người đóng góp một cách có hiệu quả vào việc hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đáp ứng mọi nguyện vọng và nhu cầu roêng của họ trong quá trình đó. Nghiên cứu về bản chất con người chính là tìm hiểu động cơ thúc đẩy họ làm việc, nhận rõ mục đích gì mà người ta làm việc, Do vậy nhà QT cần phải có sự hiểu biết về con người và bản chất của họ. Các quan niệm về bản chất của con người : 6 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập 1/- Quan niệm về con người của Edrag H Schein : Ông đã đưa ra 4 mô hình quan niệm về con người. - Mô hình vì lợi ích kinh tế : Ông cho rằng con người trước hết bò thúc đẩy bởi động cơ kinh tế. Những động cơ này lại bò chỉ đạo, giám sát bởi xí nghiệp nên con người thực chất là thụ động, bò sử dụng, bò thúc đẩy theo hướng xí nghiệp mong muốn. - Mô hình vì nhu cầu XH : Mô hình này gắn liền với những giả thuyết về mặt XH, nó dựa trên quan điểm cho rằng về cơ bản con người bò thúc đẩy bởi những nhu cầu XH. - Mô hình tự thân vận động : Ở đây các động cơ được chia thành 5 nhóm trong một hệ thống cấp bậc từ những nhu cầu đơn giản để tồn tại cho tới những nhu cầu cao nhất về tự thân vận động. Theo quan điểm này thì con người tự thúc đẩy mình, họ muốn được và có thể được tự hoàn thiện. 7 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập - Mô hình phức tạp : Mô hình này gắn liền với những giả thuyết con người là một thực thể phức họp và có khả năng thay đổi đưa đến nhiều động cơ khác nhau kết hợp thành một mẫu vận động thích hợp. 2/- Quan niệm về con người Mc Gregor : Mc Gregor đã đưa ra 2 hệ thống giả thuyết về bản chất con người và được gọi là thuyết X và thuyết Y. Thuyết X : Ông co rằng con người nói chung vốn dó không thích làm việc và sẽ tránh việc nếu họ có thể tránh được. Vì đặc tính này của con người nên để họ làm việc tốt nhà QT phải thường xuyên kiểm tra, giao nhiệm vụ và đe dọa rằng hình phạt để buộc họ phải có những cố gắng thích hợp để thực hiện những mục tiêu của xí nghiệp. Thuyết Y : Con người cũng thích và cần làm việc như nghó ngơi, giải trí. Do đó việc kiểm tra từ bên ngoài và đe dọa bằng hình phạt không phải là 8 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập biện pháp duy nhất để tạo ra những nổ lưc hoàn thành những mục tiêu của tổ chức. Trong những điều kiện đúng đắn, con người biết rằng họ không chỉ nên chấp nhận mà còn thấy trách nhiệm của mình. Do đó họ có thể chủ động và tự giác trong việc thực hiện các mục tiêu mà họ mong muốn. 3- Lý thuyết Z của Nhật bản : William Ouchi : Các nhà QT Nhật cho rằng trong thực tế không có người lao động nào hoàn toàn có bản chất như thuyết X và thuyết Y. Đó chỉ là thái độ lao động của con người và thái độ lao động đó tùy thuộc vào thái độ và cách thức họ được đối xử như thế nào trong thực tế . Mọi người lao động đều có thể lao động một cách hăng hái, nhiệt tình nếu họ được tham gia vào các quyết đònh QT và công ty qun tâm đến những nhu cầu của họ. Trình bày các lý thuyết động viện (động cơ thúc đẩy) 9 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập Động cơ thúc đẩy là những xu hướng và sự cố gắng để thỏa mãn những mong muốn hoặc một mục tiêu nhất đònh. Các lý thuyết về động cơ thúc đẩy. 1/- Lý thuyết phân cấp các nhu cầu của Abraham Maslow ; Ông đã nhìn nhận các nhu cầu của con người theo hình thái phân cấp, sắp xếp theo một thứ tự tăng dần từ nhu cầu thấp nhất đến nhu cầu cao nhất và ông kết luận một khi nhóm nhu cầu được thỏa mãn thì loại nhu cầu này không còn là động cơ thúc đẩy nữa. Ông cho rằng ở con người có 5 nhu cầu sau : - Nhu cầu sinh lý : Là những nhu cầu cơ bản để duy trì cuộc sống như : ăn, uống, nghó ngơi … - Nhu cầu về an ninh hoặc an toàn : Là những nhu cầu về tình bạn, tình đồng chí, nhu cầu muốn được kết nạp vào các hội đoàn. Do con người là các thành viên XH nên họ cần nằm 10 . biết về con người và bản chất của họ. Các quan niệm về bản chất của con người : 6 Ebook. VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập 1/- Quan niệm về con người. Ebook. VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ơn tập Quan tri hoc Hãy nêu các loại cơ cấu tổ chức quản tri : I - Đònh nghóa : Là một